酒店洗衣房工作流程
五星级大酒店洗衣房服务规范及工作程序
洗衣房服务规范及工作程序服务规范及工作程序一、水洗布草操作程序（一）操作前的准备工作1、打开电源、蒸气开关、进水开关、启动压缩空气机。
2、空机转动一会，观察机器运转是否正常。
1、检查滚筒内是否有遗留物。
（二）分检1、客房日常布草1、1、将布草进行分类。
1、2、将毛巾类与床单、枕套类明显分开。
1、3、将特别脏的或污渍会污染其它布草的分开，做特殊处理。
1、4、随时清理布草中的杂物。
2、客房计划布草2、1、检查布草是否有金属物品，并将其拆下归还。
2、2、不能受热的分开。
2、3、容易褪色的分开。
2、4、容易磨损的分开。
2、5、不能脱水的分开。
2、6、不能漂白的分开。
2、7、需要特殊洗涤的分开。
2、8、不能受强碱的分开。
3、餐厅日常布草3、1、抖干净布草的杂物并及时清理好。
3、2、将白台布、白口布、有色台布及小毛巾明显分开。
3、3、将没有展开的布草展开。
3、4、将特别脏的或污渍会污染其它布草的分开。
4、餐厅配套布草4、1、检查布草是否有金属物品，并将其拆下交还所属部门。
4、2、容易褪色的分开。
4、3、不能受热的分开。
4、4、容易磨损的分开。
4、5、不能脱水的分开。
4、6、需要特殊洗涤的分开。
4、7、不能漂白的分开。
4、8、不能受皂碱的分开。
（三）洗涤1、客房日常布草1、1、将洗衣机的入口调好。
1、2、根据洗衣机的使用容量，把布草放进洗衣机，装载量一般为设计容量的85%，不可超载。
1、3、入机时先放远处两个边角，然后再放中间位，要求布草不能超出入口。
1、4、关门时要小心，不能卡住布草。
1、5、根据分类布草选择对应洗涤程序。
1、6、操作期间留意机器运转情况，发现异常马上下班停机及时报修。
1、7、洗涤完毕后，待机器完全停下来才能开机门。
1、8、洗好的布草要装在干净的布草车内。
1、9、发现布草车有杂物要立即清除。
1、10、布草出机时不允许有布草掉在地上。
2、客房计划布草2、1、每机装载数量不能超过洗衣机设计容量85%。
酒店洗衣房工作流程
酒店洗衣房工作流程酒店洗衣房是酒店运营中不可或缺的一环，它直接关系到客人的舒适度和酒店形象的维护。
因此，建立一个高效、规范的洗衣房工作流程，对于提升酒店服务质量至关重要。
下面我们将详细介绍酒店洗衣房的工作流程。
首先，酒店洗衣房的工作流程从客人送来的衣物开始。
客人将衣物送至前台或直接送至洗衣房，工作人员应当及时接收，并填写详细的洗衣单，包括客人的姓名、联系方式、送来的衣物种类和数量等信息。
在填写洗衣单时，要认真核对客人的信息，确保准确无误。
接下来，洗衣房工作人员应当按照洗衣单上的信息对衣物进行分类和登记。
根据衣物的种类和材质，进行分类洗涤，确保不同种类的衣物不会混在一起，避免造成损坏或混色现象的发生。
同时，要在洗衣单上做好记录，确保每一件衣物都有清晰的标识和记录。
随后，进行洗涤和熨烫等工序。
在进行洗涤过程中，要根据衣物的材质和污渍程度选择合适的洗涤剂和程序，确保洗涤效果和衣物的保养。
在熨烫过程中，要根据衣物的材质和款式选择合适的温度和熨烫方式，保证衣物整洁平整。
完成洗涤和熨烫后，洗衣房工作人员应当对衣物进行质检。
检查衣物是否存在破损、褶皱、污渍等问题，确保每一件衣物都符合酒店的质量标准。
如果发现问题，要及时进行修复或重新洗涤，确保客人收到的衣物是干净整洁的。
最后，将洗涤完成的衣物按照客人的要求进行包装和送达。
在包装过程中，要注意将不同种类和尺寸的衣物分开包装，避免混淆和损坏。
送达时，要按照客人的要求将衣物送至客房或指定地点，并在洗衣单上做好送达记录，确保客人能够及时收到自己的衣物。
总之，一个高效、规范的酒店洗衣房工作流程对于提升酒店服务质量至关重要。
通过严格的洗衣单管理、衣物分类和登记、洗涤和熨烫、质检和包装送达等环节的规范操作，可以确保客人收到的衣物干净整洁，提升客人的满意度和酒店形象，为酒店的可持续发展打下坚实的基础。
酒店洗衣房操作流程质量标准
酒店洗衣房操作流程质量标准酒店洗衣房操作流程质量标准之相关制度和职责,酒店洗衣房操作流程及质量标准一､洗涤程序将布草分类,分别洗涤｡1､依据洗衣机容量,投入相应的布草,然后关闭仓门上水,水上到所需的水位时,将洗衣机启动,进行预洗,时间为3分钟,然后...酒店洗衣房操作流程及质量标准一､洗涤程序将布草分类,分别洗涤｡1､依据洗衣机容量,投入相应的布草,然后关闭仓门上水,水上到所需的水位时,将洗衣机启动,进行预洗,时间为3分钟,然后放水｡2､主洗｡重新上水,依据不同布草,投放所需的洗涤剂(粉)等并严格按水温达到50℃时,投放洗涤用料,一般达到65℃-70℃即可,主洗一般15-20分钟,主洗完毕,放水｡3.投洗三次｡中脱二次,高脱一次｡依据所洗涤的布草,在高脱前放入酸剂､浆粉或松软粉等｡洗涤全过程完毕,打开仓门,取出布草,将门半开放15-20分钟后关闭｡(放出仓内湿气)二､衣物熨烫操作程序1､预备(1)打开熨斗电源蒸汽开关,调校熨斗温度｡(2)检查不同湿度和降温是否灵敏,用清洁剂或蜡清洁熨斗面板,使熨斗更洁净,便于熨烫操作｡2､留意事项(1)按衣物不同的熨烫温度,调整到适当温度位置,调整蒸汽纯度,利用烫台､烫板､烫马､烫枕等用品,用法推､拉､拔､归等熨烫方法,按不同衣物整烫顺序要求操作,对真丝及化纤衣物,要当心调低温度,用垫布熨烫｡(2)蒸汽熨斗在用法过程中,要留意温度的调整及升温状况,严格把握熨烫湿度低于衣物承受温度,把握熨斗在衣物上的停留时间,用完后即关上电源,蒸汽阀,严禁挺直将熨斗放在烫台上,以保平安｡3､西服熨烫(1)用手熨斗慰机器所不能熨的部分｡(2)西服的领子要从反面熨烫(顺着后片中缝至腋下)｡(3)熨烫左片正面､左翻领内里和右片正面､右翻领内里｡(4)熨烫肩部及肩口｡(5)熨烫领子及左右边的翻领,调整西服领形｡4､裤子熨烫｡(1)裤子内折线前中线确定要对直｡(2)两裤筒的前中线与后叫经的高度要相等｡(3)手工熨烫时要布贴面,避开熨斗烙痕｡(4)前后口袋要翻开熨烫｡5､衬衣熨烫｡(1)先熨领子和袖口,熨烫正面时间要短,背面时间要长直至压干为止,熨烫袖子要先左后右,对准袖筒缝合线｡(2)熨烫翻领或翘领,熨烫成所需的领形｡(3)熨烫好的客衣,要认真检查是否合格｡(4)加急的要先熨烫｡三､洗衣质量检查程序1､工服､布巾的检查仔细检查经干洗､湿洗､熨烫等工作清洗扣的工服､布巾等物品,检查应是:(1)工服､客衣:领口､袖头､衣服边缘是否干净,整体是否平整､挺括,是否有丢扣､开线处,验收合格放在一起,不合格重新送回车间洗涤或熨烫｡(2)布巾:是否有污渍､褶皱､破口等问题,线条是否平直,把检查出合格的产品放在一处,不合格的返回车间,重新加工｡2､处理将每日检查出的不合格产品制成登记表,分析不合格的缘由,特殊应将造成事故的状况制成表格,送交领班并同领班分析事故缘由,提出合理化建议,关怀主管乐观做好协调工作｡四､烘干机操作程序1､分类(1)将洗后的衣物按不同质地､衣料厚薄､耐温程度､颜色深浅进行分类｡(2)检查衣物是否带有胶､漆图,受热后会变形,脱落的粘胶纽､装饰物等,如有此类衣物务必挂干｡(3)真丝､绒类式其他特别布料宜晾干,参考衣物的洗涤标签,预备是否适合烘干｡2､烘干(1)将衣物放入烘干机内,调校所需的烘干湿度,热风时间,冷风时间,留意关门时不要夹到衣物,防止扯坏｡ (2)棉质衣物可用中-高温烘干(60℃-80℃),化纤类衣物宜用中低温烘干(60℃或略低于60℃)｡(3)对布巾类如毛巾等可高温烘干｡(4)对需求确定湿度的台布,要合理调校烘干时间,使布巾湿度吻合平常要求｡(5)禁止超负荷､超容量烘干,禁止将不能烘干的衣物放在机内烘干,禁止将耐高温衣物与耐低温衣物一起烘干｡禁止将带有化学品的衣物(如干洗油等)放入烘干机烘干｡3､检查随时检查布巾､衣物的干､湿度,升温及冷却状况,使烘干衣物无损｡五､洗衣房设备保养程序1､周保养对设备的皮带张力应一一进行检查,需求收紧的立即收紧｡各设备的螺帽､螺丝､螺栓等需求逐个拧紧2､月检查对各平安装置要依次检查和处理｡对传动链条要按时加入润滑油,并检查各设备与电气､蒸气的连接状况｡3､淡季大修每年淡季应对洗衣房设备进行面面检查,并制定大修方案,与工程部商定,分机组停机进行大修工作,并将修理时间､部位､状况等记录入卡,以备核查｡六､工服收发服务标准1､接收工服(1)制服务必"以脏换净"接收时要仔细核对制服编码,把好数量､品种关,并按类别仔细做好登记,做到数目清晰;(2)检查制服内是否有遗留物品,编号是否齐全,发觉有遗留物品做好记录,上报处理｡ 2､送洗衣房(1)将已接收的脏制服按干洗､湿洗､颜色､洗涤要求分类并点数装袋;(2)每天定时将收取清点好的脏制服送洗衣房洗涤｡3､取回工服(1)取回已洗熨的制服,清点数目,发觉数目不符要清查并上报;(2)已洗熨好的制服,运输中不准叠放在一起,务必用衣架挂在车上运输,不能挤挂在一起,保证制服的洗熨质量;(3)将制服按编号顺序挂放,以便于发放｡4､把好质量(1)整理挂放制服要留意把好质量关,凡不吻合质量要求,洗不洁净､熨不平整或有异味的不发;(2)不得发出破损严峻以致不能再缝补或有损员工仪容仪表的制服,经鉴定上报同意后,须更换新的制服｡5､留意事项(1)因各种缘由找不到制服时,务必用机动的制服顶替,以免影响员工的正常工作;(2)制服一般不外借,如遇特别状况员工临时借用制服须写借条,经所在部门经理证明｡外单位借用须经部门经理同意方可借去;(3)凡人为损坏的制服,由损坏者个人填写《报损单》并予赔偿｡七､手洗衣物操作标准1､检查(1)将已分类衣物进行检查,检查是否有破损,袋内有遗留物､染色､脱线等现象;(2)对不适合水洗的衣物退回客衣组干洗或征询客人看法后再处理;(3)对务必要水洗的毛料,呢绒丝质等衣物,务必先量度尺寸登记｡2､试验(1)在衣物洗涤前,先清洁洗衣台; (2)对衣物进行脱色试验,在衣物的隐藏处(如衣袋里面､内部接口等部位)进行,加上少量洗涤剂,观看衣物对洗涤剂的反应状况;(3)在试验时应特殊留意,不能大面积试验和在惹眼处试验;(4)确认该衣物不会脱色后方可洗涤｡3､洗涤(1)先将洗衣粉用水溶化,再将衣物浸入水中;(2)切忌将洗衣粉挺直放在衣物上洗涤,以免造成落粉过量而造成褪色;(3)在刷衣时,应顺着布纹进行擦洗,特殊留意衣领､袖口､裤腿､臂部与较脏部位;(4)对较深的衣物和稀疏的衣物只能用手洗;(5)衣物洗后拧干放在净水中过水三次｡4､脱水(1)将洗好的衣物放入脱水机,务必保持脱水机内脱的平衡,若衣物较少,应放入湿毛巾用以平衡,若衣物较多,务必用毛巾或其他布料掩盖表面,以防脱水时飘出磨烂;(2)衣物摆放时应留意卷起摆放,切忌拉长或两只裤腿分开摆放;(3)脱水时间视衣物而定｡如衣物细少､布质淡薄,脱水时间应尽量缩短,如衣物较厚,可略为延长;(4)脱水之后即可取出,烘干或晾干;(5)对不能用脱水机脱水的特别衣物,应用毛巾进行吸干或挺直晾干｡八､水洗操作标准1､分类按衣物､衣巾的不同颜色､不同质地､不同部门､衣物脏污程度进行分类｡2､检查(1)在衣物入机前,细心检查衣物是否有脏损,残缺､染色､脱色,是否带有特别饰物､纽扣,袋中有无遗留物｡(2)对不能洗涤的饰物要除下､登记｡(3)对易脱的衣物用水在隐藏部分测试是否褪色｡(4)对细小､质地淡薄的衣物应用手洗或装入网袋内用洗衣机洗涤｡(5)对较深颜色,易褪色的衣物要分开洗涤｡(6)检查衣物中是否有丝､毛料､呢绒类衣物掺入,对白色或较重污迹的衣物,应先用洗衣粉浸泡,用衣刷擦领､袖口,再入机洗涤｡(7)要检查布巾内是否带有杂物,如牙签､骨头､筷子等｡(8)务必将杂物清理洁净后再放入机中洗涤｡3､洗涤(1)打工各机位电闸,检查各按钮､开关的灵敏度､蒸气､温度､气压是否正常｡(2)将不同质地､颜色､洗涤时不同温度要求的衣物分别放入机内｡(3)按不同的衣物､布巾用法不同的程序,用法不同的洗涤剂､湿度､时间､脱水速度､参考洗衣标签,或依据洗衣配料有投料洗涤,按机器操作程序开机,在关机门时,应当心处理好门边衣物,防止被机门夹住扯坏｡(4)在衣物洗涤过程中,如发觉衣物缠绕被门夹住,要立即停机,关闭电源,报上级处理｡(5)洗涤剂的投放应吻合原料配量,投放时间､水位､水温要求,除有特殊要求外｡(6)洗涤漂白时用低水位,漂洗时用高水位,原料在到达水位后再投放,留意检查冲料机箱是否冲洁净｡(7)按衣物的种类选用合适的洗衣粉,严格把握漂白粉的用法,对于易于褪色的衣物要单独处理,有污渍的衣物要先去渍,再清洗,要洗刷衬衣的衣领和袖口｡ (8)严格把握水温,一般衣物在30℃-40℃之间,棉织品和衬衣的温度不得超过65℃,毛织品易掉色的衣物用凉水清洗,但时间不要过长｡(9)先洗涤快件衣物｡丝织品一般用手洗｡一些呢龙丝织品要用网袋清洗或手洗,洗涤时检查衣物内是否有其他物品,以免损伤衣物｡(10)机械脱水后,务必让内胆完全停止转动,方能打开机门｡4､检查(1)用洁净的布巾车将衣物和布巾装机,在出机时应检查衣物或布巾的洁净程度,烘干或平烫｡(2)检查是否有细小物品遗留机内｡九､干洗操作标准1､检查干洗机设备(1)干洗油清洁度及油量｡(2)油循环系统是否正常｡(3)蒸汽温度是否正常｡(4)各按钮､开关灵敏度是否正常｡2､衣物分类将衣物按颜色深浅､质地厚薄､衣物性质､污脏程度进行分类｡ 3､检查衣物｡(1)检查衣物是否有破损､残缺､脱色､染色､特别污渍､特别饰物､纽扣､口袋是否有遗留物｡(2)对有疑问的衣物和特别布料衣物､用干洗油在衣物的隐藏部分测试其转变,若有溶､烂等不能洗涤的饰物及钮扣,要先取下,洗后再钉上｡(3)质地稀疏､细小的衣物要装入网袋中洗涤,参考衣物上的干洗指示标签,做出正确､平安的洗涤处理｡(4)丙纶､维伦类衣物不能洗涤,带胶漆图案,皮带饰物及植绒类衣物亦不宜干洗｡(5)对特别衣物或无法推断其洗法的衣物,要请教上级,不要擅自作主,以防马虎大意而造成不必要的失误｡4､起渍(1)对有污渍的衣物,推断其污渍成分,衣物质地,用法相应的起渍剂,协作起渍去除污渍｡(2)对较脏的衣领､袖口､裤脚等位置,要刷上干洗助剂关怀洗涤｡(3)按衣服的颜色选用机内的干洗油(一般由浅到深),按衣物的质地确定是否增加附加剂｡5､洗涤(1)打开机门装上衣物(按分好的次序先浅后深),开动机器｡洗涤时按加下顺序进行:洗涤→脱油→烘干→除臭→打开机门卸下衣物→下次洗涤｡(2)检查干洗剂的洁净程度,白色､浅色衣物要先清洗机器管道｡(3)然后用洁净的干洗油洗涤｡(4)深颜色衣物要用干洗油测试其脱色程度,留意其洗涤时间｡(5)对简洁脱毛之衣物要用慢洗单独洗涤,防止其脱出的毛线污染其他衣物｡(6)衣物烘干宜把握在70℃以下｡6､检查(1)衣物出机时,留意检查衣物之完整性,并检查是否有细小､脱落之纽扣､饰物遗留机内｡(2)对掉钮､爆线需处理之衣物准时处理,合格的交夹烫｡7､蒸馏检查用法后的干洗剂,对较脏的干洗油要进行过滤,蒸处理,以保证下次用法｡十､烫平机操作标准1､操作人员务必生疏烫平机的性能,结构､传动原理｡2､打开蒸气阀蒸汽进入液筒,加热到适当温度,开动机器进行空动转,运转正常后加大蒸汽压力,达到0.392MP方可进行烫平操作｡3､熨烫前转动调解程序,将输送流筒调整到与蒸汽工作滚相平行的位置,使传动带之间保持拉紧力｡4､将布草平入拉齐,不重叠缺陷,将布草平整地送入烫平机｡5､机器开动时,操作人员严禁启动平安挡杆,以免发生危急,如布草在运行中消逝皱纹或重叠应立即停机检查｡6､常常检查平安阀,如发觉蒸汽压力超过0.394Mpa应立即调整排气阀｡工作完毕后关闭进气阀,放掉蒸汽筒的剩水｡十一､洗衣机操作标准1､所洗布草用清水浸泡,然后分类放入筒内,分放匀称,将转筒门锁紧,再将外壳门关闭｡2､打开放水阀门和蒸汽阀门,然后开动机器,水位达到机内容量的1/4时,关闭水门,当机内水温达到需求水温时(100℃以内),将蒸汽阀门关闭,特别布草,可视状况预备蒸汽阀门关闭时间｡3､放入洗涤剂｡4､在洗涤至适当时间,打开污水阀门,放掉污水｡5､放出污水后关闭阀门,放入清水清洗,重复两次｡6､清洗结束后,放水停机,此时转筒门与外壳门没能对正,可按冲动钮,将其对准打开门,取出布草｡7､关闭电源开关,切断电源｡</P外勤职责外协员职责 外贸职责外销员职责夜班职责夜间职责。
酒店洗衣房工作流程
酒店洗衣房工作流程酒店洗衣房是酒店运营中非常重要的一个环节，主要负责酒店客房和餐厅等部门的床单、被套、浴巾、桌布、餐巾等物品的清洗、熨烫、折叠等工作。
一个高效的洗衣房工作流程能够保证酒店提供干净、整洁的床品和毛巾给客人使用，提高客户满意度。
以下是一个典型的酒店洗衣房工作流程。
1.收取客房床品和毛巾：清洁员工从各个客房收集床单、被套、枕套、浴巾、洗脸巾等物品，并仔细清点数量和质量。
2.分类和预处理：清洁员工根据不同的物品进行分类，如床单、被套、浴巾等分别放在不同的篮子里。
同时，对于有顽固污渍的物品，需要进行预处理，例如使用漂白剂来去除污渍。
3.清洗程序：物品进入清洗环节，根据具体清洗要求放入洗衣机，并添加适当的清洗剂。
清洗剂通常包括洗衣粉、柔顺剂等。
清洗程序根据物品种类和材质的不同会有所调整，确保物品能够达到干净、整洁的效果。
4.熨烫和折叠：清洗完成后，物品进入熨烫和折叠环节。
床单、被套等物品在熨烫机上进行熨烫，确保无褶皱和卷边。
浴巾、洗脸巾等则通过烘干机进行干燥，然后进行折叠。
5.检查质量：洗衣房的质量检查员对每一件洗涤完成的物品进行质量检查。
检查员会对熨烫和折叠的质量进行评估，并对有瑕疵的物品进行修补或重新洗涤。
6.包装和送回客房：洗衣房工作人员将洗涤完成的物品进行包装，如使用塑料袋或纸袋。
然后，物品被送回各个客房部门，并统一放置在客房内。
7.库存管理：洗衣房负责对床品和毛巾的库存进行管理。
根据客房的需求和客人入住情况，洗衣房需要保证库存的充足性，以便及时提供给客人使用。
8.设备维护和保养：洗衣机、熨烫机等设备的维护和保养是洗衣房工作的重要环节。
定期对设备进行保养和清洁，确保设备的正常运行和使用寿命。
9.安全措施：洗衣房工作中要严格按照安全操作规程执行，包括使用个人防护装备、避免危险品混合等。
同时要保持洗衣房的整洁和清洁，确保员工的工作环境安全。
10.环保意识：洗衣房在工作中要注重环保意识。
使用环保洗涤剂，注意合理用水用电，对于废弃物要进行分类处理和合理处置。
酒店洗衣房工作标准及程序
酒店洗衣房工作标准及程序1、湿洗工作标准与程序：1）、操作前检查电源和机器设备是否处于正常状态，准备好各种洗涤剂和其它洗涤用品，确保每日正常用量。
2）、洗涤前对布件及衣物进行检查、分类，并按不同质地、颜色分开，分批洗涤，客衣及客洗布件要分别贴上编码带。
3）、检查时发现有遗留物及时处理，客人有遗留物品，应按失物处理程序处理。
4）、根据待洗布件的品种、质地和数量配好适量的洗涤剂，有重污的布件或衣物特别处理后，再放入机器清洗。
对回洗的布件应按回洗的程序操作。
5）、将布件或衣物按标准放入洗衣机中，注入冷水进行预洗。
6）、预先后注入温热水，加入洗涤剂，根据织物质地及污物程度设定洗涤强度和洗涤时间，加温进行主洗。
白色织物应加入氯漂进行漂洗；彩色织物应加入氧漂进行漂洗；操作时，特别注意勿将氯漂沾在非白色织物上。
7）、主洗后排水，注入清水进行漂洗，根据织物使用时间，制定漂洗次数。
8）、反复用清水漂洗，直至漂清布件或衣物。
在最后一遍清洗时，加入中和剂，并视需要加入浆粉。
9）、将布件或衣物脱水甩干，关闭洗衣机。
取出布件或衣物。
10）、将洗好的衣物、布件严格按质量标准进行检查，不合格的给予回洗。
11）、洗干净的衣物、布件给予烘干，需熨烫的送平烫班组，并做好洗涤记录。
2、干洗工作标准与程序：1）、操作前检查电源和机器设备是否处于正常状态，准备好洗涤剂及其它干洗用具。
2）、干洗工对衣物进行检查分类并按不同的质地、颜色分开，分别洗涤。
3）、检查衣物口袋，如发现异物及时取出处理。
如客衣内发现遗留物品，做好登记，按宾客物品程序处理。
4）、根据所洗衣物的品种、质地和数量，合理配备适当的洗涤溶剂。
5）、对衣物有特别污渍的部分（如领口、袖口），用挥发性洗涤溶剂进行局部处理。
挥发性清洁溶剂一般为四氯乙烯。
6）、将衣物放入干洗机内注入四氯乙稀进行洗涤，根据需要可配制皂油。
7）、根据衣物的污垢程度，设定不同的洗涤时间性，进行循环清洗。
8）、排出溶液，将衣物甩干，视情节是否进行二次洗涤。
洗衣房各岗位工作流程
洗衣房各岗位工作流程洗衣房是一个专门提供洗涤衣物服务的场所，从接收衣物到洗涤、干燥和折叠衣物的整个过程都需要经过各个岗位的工作流程。
以下是洗衣房中各个岗位的工作流程的详细说明。
1.前台接待：前台接待是洗衣房的门面，接待顾客并询问他们的需求。
工作流程如下：-顾客到达洗衣房，前台接待员首先问候顾客并表示欢迎。
-前台接待员询问顾客家庭中的成员人数，以及他们所需的洗衣服务，例如普通洗涤、干洗、熨烫等。
-前台接待员接收顾客的洗衣袋和清单，记录洗衣物数量，并告知顾客洗涤时间和价格。
-前台接待员将衣物和清单交给洗涤员。
2.洗涤员：洗涤员负责将顾客衣物放入洗衣机进行洗涤。
工作流程如下：-洗涤员收到洗衣物和清单后，仔细核对清单上的信息，确保没有错误。
-洗涤员将衣物放入合适的洗衣机中，根据衣物的材质和程度选择适当的洗涤程序。
-洗涤员添加适量的洗衣液和柔顺剂，启动洗衣机。
-如果有特殊要求的衣物（如丝质、毛衣等），洗涤员会进行手洗或特殊洗涤处理。
-洗涤完毕后，洗涤员将衣物放入干燥机。
3.干燥员：干燥员负责将洗涤后的衣物放入干燥机进行干燥。
工作流程如下：-干燥员收到洗涤员送来的洗涤衣物后，核对清单上的信息。
-干燥员将衣物放入干燥机内，选择适当的干燥程序。
-启动干燥机并设置合适的干燥时间和温度。
-定期检查干燥进程，确保干燥效果良好。
-干燥完毕后，干燥员将衣物取出，并将其送到折叠台。
4.折叠员：折叠员负责将干燥好的衣物进行折叠。
工作流程如下：-折叠员收到洗燥员送来的干燥衣物后，核对清单上的信息。
-折叠员根据衣物的类型和尺寸进行不同的折叠方式，使用专业的折叠设备协助完成折叠工作。
-折叠员将折叠好的衣物根据顾客的姓名进行归类，放入相应的袋子或篮子中。
-定期清理折叠区域，保持整洁。
5.交付员：交付员负责将洗好、折叠的衣物送回顾客手中。
工作流程如下：-交付员根据洗涤完成的时间，准备要送回的衣物。
-交付员根据顾客所填写的信息，将衣物放入相应的包装袋或篮子中。
酒店洗衣房洗衣服务流程
酒店洗衣房洗衣服务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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1. 接收衣物，客人将脏衣物交至洗衣房柜台。
酒店服务员洗衣房工作流程
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一、收取客衣。
1. 服务员在接到客人需要洗衣的要求后，应及时到客人房间收取客衣。
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酒店洗衣房工作流程 1
酒店洗衣房工作流程
1. 收衣程序
（1）收衣时间
每日中午以前收件，具体时间方面依各酒店规定。
（2）核对
①清点洗衣袋内件数与洗衣单是否符合，用红笔将颜色标明于洗衣单（若有不对状况须
向客房部反应）。
②将特殊衣服的特征、厂牌、颜色注记于洗衣单上。
③注意口袋、扣子、质料等是否有瑕疵、染色或掉钮扣等状况，有则立即反应到客房部。
（3 ）打号
①由洗衣房人员分别将每件衣物做上记号，编号以日期加上房号为编定标准。
②打号时，凡是麻、棉、耐热纤维品，则记号做在领口内、裤边或各角落易视处。
③洗衣单上如有特殊注明，须另作记号以为识别，如：
a.重浆：用红色安全别针别在各角落易见处。
b.快洗：加上彩色布条，用安全别针别在各角落易见处。
c.烫衣：以有号码的布条，用安全别针别在角落易见处。
④同一包袜子且为同色者，别上有编号的布条并串连在一起。
⑤打完编号的洗衣单交给客房部人员入账。
（4）分类检查
①已打号的客衣按色泽、种类、品质、厚薄纤维分类，如袜子、内衣裤、衬衫大件衣裤分放，深色或白色的内衣裤也要分开。
②再将已分开的客衣分类为水洗、干洗或整烫。
③分类时应顺便按以下内容检查衣服：
a.易褪色、脱染深色、油垢、污秽、不易清洁的挑出特别处理。
b.破损、钮扣脱落、须缝补的客衣挑出，破损的交客房部登记后送签，须缝补的洗好后交布品间缝补员代为缝补。
c.检查每件衣服的口袋是否有遗留贵重物品，如有应交客房部处理。
d.注意衬衫是否有活动领，支板应取出作记号以便客衣清洗完后放回客衣上。
④分类检查完毕，送入各机器内（水、干）迅速开始处理。
2. 洗衣和烫衣程序
①冲洗：冲洗是衣物在洗涤过程中的第一道步骤，目的是将附着在衣物上的污秽物先
用冷水加以冲洗和稀释，以促进洗涤效果。
②洗涤：依洗涤物的织品种类及污染程度，而使用适量及正确的清洁剂，以获得经济有
效及安全的洗涤效果。
③漂白：对于白色织品在洗涤步骤及第二道步骤完成后给以适度的漂白，可使白色织品
的色泽更加美观、鲜艳可获得最佳的洗涤效果。
④上浆：对于制服等织品都需要给以浆硬步骤，上浆在洗涤过程中是最后一道步骤。
⑤柔软：柔软剂的使用可延长毛巾等织品的寿命，永保毛巾的柔软性，给人使用起来有
舒适的感觉。
⑥清洗：使用高水位的冷水，多次清洗洗涤完成后，可使织物中的残留物除去，以达到
洗涤的目的，加强洗涤的最佳效果。
2. 2）洗涤物分类
①客衣：分类过程中最不可疏忽的部分。
②制服
a.将布品间送来的脏制服分为衬衫、长裤、西装、领带各类工衣。
b.员工制服衬衫要注意领子、袖子上浆烫平。
c .检查脏制服口袋有无尖硬物、或有价值的遗留物，特别注意配挂的名牌。
d.各类制服分水洗与干洗送至有关组别。
e.挑出特殊处理的制服，尤其是厨房员工的制服。
③客房布品
a.毛巾、床单、枕套依种类、颜色分堆（先用旧床单铺于地面，减少新床单与地面磨擦延长其使用寿命）。
b.挑出染有血渍、油秽、杂渍、特别潮湿毛巾，特别处理。
c.按颜色、种类将脏的布品装车送水洗组。
d.特别脏的布品交待水洗组加强处理。
e.布品分类房随时保持干燥，不使布品发霉。
f.脏的布品不可堆积超过3小时以上（以免发霉）。
g.枕套个别特殊处理。
④其他
a.分床垫、窗帘等类。
b.该类除擦鞋布外其余均属大件，不经常洗的东西处理较费时间，手续上较繁杂，所以必须在住房率较低的日子，机械不过度疲劳的情况下进行。
c.毛毯必须在低温下烘干，床垫必须加工业用双氧水清除血渍，床盖注意油垢、污
渍清
除，窗帘注意挂钩附着（必须事先除去）。
（3）水洗
①依分类人员送来的衣物，依颜色、种类分装入不同的水洗机。
②依洗涤物的厚薄、免烫、干净程度分装入不同吨位洗衣机内。
③重型洗衣机分隔装载量必须平均。
④机器装载量避免超过最大洗涤量的80% 。
⑤盖板用力旋紧，特别注意有无夹到洗涤物。
⑥门板关紧，打开电源钮。
⑦洗衣机操作顺序：按电源钮开起动马达关闭排水孔加冷水起动迅速最低变速钮开蒸气
钮看水位加清洁剂变更速度换水洗清、排水脱水。
资料个人收集整理，勿做商业用途
3. 4 ）烫
烫分为平烫，旋转压板烫，衬衫领、袖、胸、背、肩烫，蒸汽烫，成型烫，手烫等类别。
①平烫：烫床单、口布、台布、枕套的机械；床单、台布、枕套分类烫方便堆放运输;开
蒸气钮、起动马达钮、风扇钮，按下滚筒距离；依各类布巾调节运转速度；过分
潮湿的布巾重烫；四人一组互相调节配合，相辅相成（依各酒店规定）；烫好的布巾叠放整齐；
非工作时间随即关闭蒸汽钮；滚筒轴必须经常加油增加润滑，减少轴心磨擦；烫各类布巾时正面朝下，缝纫时朝两侧向前推进；过分潮湿的布巾不可留滞3 小时以上，以免产。