协同办公平台业务价值说明
oa协同办公系统功能介绍
未来发展趋势与挑战
云计算和移动化
人工智能与自动化
数据安全与隐私保 护
适应多样化业务需 求
增强社交化与社区 化
随着云计算和移动互联 网的快速发展，未来的 协同办公系统将更加注 重云端存储、移动办公 和多平台支持。
人工智能技术将进一步 应用于协同办公系统， 实现更高级别的自动化 和智能化，提高工作效 率和任务完成质量。
系统稳定性
确保系统的稳定性，避免 因单点故障而导致整个系 统的瘫痪。
权限控制
实现严格的权限控制，确 保只有授权用户才能访问 敏感信息。
05
协同办公系统应用案例
企业A：流程优化与高效协作
01
02
03
流程审批
通过OA系统实现流程的 电子化审批，提高审批效 率。
工作流自定义
根据企业业务流程，自定 义工作流，实现各部门的 高效协作。
协同办公系统选型及实施
选型要素
需求分析
明确企业协同办公的需求 ，包括功能需求、用户数 量、使用频率等。
厂商实力
考虑厂商的技术实力、产 品成熟度、定制化能力等 因素。
产品价格
根据预算和需求，选择性 价比高的产品。
实施与维护成本
考虑实施成本、维护成本 以及后续升级成本。
实施步骤
产品选型与采购
根据需求分析结果，选择合适 的协同办公系统并进行采购。
批流程，减少人工干预。
02 自定义流程
允许用户自定义审批流程 ，以满足不同企业的需求 。
04 移动端审批
支持在移动设备上进行审
批操作，方便随时随地处
理工作。
在线会议
视频会议
支持多人视频会议， 方便远程协作和沟通
。
协同办公的价值和意义
协同办公的价值和意义协同办公是指通过信息化技术使不同部门、团队或个人之间共享资源和实时协同工作的一种工作方式。
协同办公的价值和意义体现在以下几个方面。
一、促进信息的共享和流通。
协同办公可以打破部门壁垒，实现信息资源的共享和流通。
员工可以在协同办公平台上共享文件、数据和知识，无需重复制作或传递信息，提高工作效率和减少信息的丢失与误解。
同时，协同办公也可以实现团队知识的积累和传承，促进组织的学习和创新。
二、提高工作效率和协同能力。
协同办公可以将不同部门或团队的工作任务进行整合和分配，通过协同工作，可以避免重复劳动和无效沟通，提高工作效率。
协同办公还可以促进员工之间的协同与合作，实现团队的优势互补和合力，提高组织的综合竞争力。
三、提升员工满意度和工作质量。
协同办公提供了更加灵活和便捷的工作方式，员工可以根据个人需求和时间安排来完成任务，提高工作的自主性和积极性。
同时，协同办公还可以通过线上协作和跨地域协同工作，解决时间和空间限制问题，提高员工的生活质量和工作效能。
四、降低成本和提高资源利用率。
协同办公可以实现信息和资源的集中管理和有效利用，避免资源浪费和重复采购。
通过协同办公，可以减少纸质文件的使用和印刷成本，降低后勤和行政费用，提高资源利用率和企业运转效益。
五、改善沟通和决策效果。
协同办公提供了多个沟通渠道和协作工具，可以实现实时沟通和信息共享，促进沟通效率和沟通质量的提高。
协同办公还可以将决策的过程和结果透明化，促进信息的权威和及时性，避免信息的滞后和传播的失真，提高决策的科学性和有效性。
总结起来，协同办公的价值和意义在于促进信息的共享和流通，提高工作效率和协同能力，提升员工满意度和工作质量，降低成本和提高资源利用率，改善沟通和决策效果。
通过协同办公，可以实现组织的协同与合作，提高组织的整体效能和竞争力，适应快速变化和高效协同的时代要求。
协同办公解决方案
协同办公解决方案随着科技的不断发展，现代企业对于办公方式的需求也在不断变化。
传统的办公模式面临着效率低下、信息沟通不畅、协同工作困难等问题。
为了解决这一系列挑战，协同办公解决方案应运而生。
本文将探讨协同办公解决方案的定义、优势以及推广方向。
一、协同办公解决方案的定义协同办公解决方案是一种通过互联网、信息技术以及软件平台等手段实现企业内部多部门之间、多个员工之间无缝协同工作的综合性解决方案。
该解决方案的核心在于提供一种高效的、便捷的工作环境，在任何时间、任何地点，员工都能进行实时的信息共享、沟通和协同工作。
二、协同办公解决方案的优势1. 提高工作效率：协同办公解决方案将办公流程数字化，实现了信息的实时共享与传递。
员工可以通过云端存储、实时编辑和分享文档等功能，高效地完成工作任务，大大提升了工作效率。
2. 加强沟通协调：协同办公解决方案打破了时间和空间的限制，员工可以随时随地进行实时沟通、讨论和决策。
通过在线会议、即时通讯等工具，企业内部各部门和员工之间的沟通更加便捷，从而提高了工作效率和协同能力。
3. 降低成本：协同办公解决方案节省了企业购置和维护硬件设备的成本。
同时，通过云端技术和虚拟办公环境，员工可以在家中或外出办公的情况下完成工作，减少了用电、房租等费用支出。
4. 提升信息安全性：协同办公解决方案提供了安全可控的数据存储和管理机制。
企业可以通过权限设置和数据加密等手段，保护敏感信息的安全。
此外，云端备份和灾备等功能也有效地防御了数据丢失的风险。
三、协同办公解决方案的推广方向随着协同办公解决方案在企业中的广泛应用，未来将面临更多的发展机遇。
以下几个方面是推广协同办公解决方案的有效途径：1. 宣传推广：企业需要通过各种渠道，如企业网站、社交媒体、行业展会等，积极宣传协同办公解决方案的优势和应用案例，吸引更多企业加入到协同办公的行列。
2. 技术创新：协同办公解决方案需要不断跟进新技术、新工具的发展，进一步提升用户体验和工作效率。
协同办公平台业务价值介绍
业务价值 – 组织资产和企业文化的载体
组织资产
标准化
监控管 理
纪律性
继承性
企业门户
权限管理 OA工作流
部门站的
企业搜索 文档库
企业文化
工作效 率
流程透 明
简便协 作
沟通平台
个人门户
调度有 序
项目门户
BBS WiKi/Blog
WebEmail IM/VoIP
企业知识
安全可 靠
充分共 享
广泛访 问
总结提 升
• 组织机构透明化和扁平化 • 透明化有助于企业加深与客户及合作化伙伴间的信任 • 扁平化有助于提高内部工作效率 • 透明化和扁平化给企业的无形资产保护造成了极大的风险 • 领导者必须在透明化和信息安全之间寻求一个最佳的平衡点
当前经济和技术发展的若干重要趋势（ • 汽车c的o大n环t境.）及挑战
• 全球化发展对企业内外部的沟通协作提出了更高要求 • 在企业信息化建设方面已经进行了大量工作，但整体的信息化应用水平仍然不
验
注重信息管理保留企业 智力资产
促进业务流程的标准化 和优化
运维与企业整体IT策略 一致
完善企业服务体系简化 员工工作
汽车制造业IT系统构成（I)
一个典型的汽车企业IT系统构成
外
决
部
策
环
支
境
持
统一的Web界面（内部） 知识管理
产品策划
产品设计
PLM系统
生命周期
产品管理
文档管理
SCM系统 协同设计
供应链监控与报告
困境2：
市场外地出差，竞争对手又有哪些新举措？前期经营调控措施的效果如何，是否需
要修正？
在线协同办公的技术特点与商业模式
在线协同办公的技术特点与商业模式在线协同办公越来越成为当下企业和个人高效沟通与协作的选择。
它的技术特点与商业模式为什么受到人们的青睐，这是我们需要深入探究的话题。
一、技术特点在线协同办公具备以下技术特点。
1、云端存储众所周知，传统的办公方式通常将文档存储在本地设备内，这样容易导致信息丢失或泄漏。
而在线协同办公以云端存储技术为基础，确保文档实时同步、备份和永久保存，使得用户可以随时随地查看和编辑文档，提高了企业信息的安全性和稳定性。
2、即时通讯在线协同办公可以实现实时通讯，使得用户可以在同一平台内沟通、协商，提高工作效率。
此外，不同的平台也可进行联通，方便各平台用户之间的协作，这也是在线协同办公相对于传统办公模式的亮点之一。
3、多端同步在线协同办公具备多端同步的特点，用户可以在不同设备上更换登录，并访问同步的文档，方便用户在多个设备上使用或修改文档，为人们的生产工作带来了极大的便利。
4、自动化流程在线协同办公采用了自动化流程的技术，为用户工作节省大量时间。
比如，用户在进行文档审批或汇报时，只需要设置好相关流程和权限即可，工作流程将会自动按照设定的规则进行，从而减少了用户的时间和精力浪费，提高了工作效率。
5、可扩展作为一种互联网产品，在线协同办公平台不仅可以在自身的平台上扩展业务，还可以通过开放API的方式，与第三方应用的集成进行业务扩展，满足更多用户的需求和变化，为企业的业务发展带来无限商机。
二、商业模式在线协同办公平台的商业模式主要有以下几种。
1、订阅模式订阅模式是在线协同办公平台的主流商业模式之一，用户需要支付一定的费用才能使用平台提供的服务。
这种方式主要是考虑到平台需要持续的运营费用，例如云存储、构建基础设施、技术维护、安全保障等。
订阅模式通过付费获取收益，也使得平台有了足够的回报，能够更好地提供优质的服务。
2、免费试用和付费按需使用为了吸引更多的用户，一些在线协同办公平台提供免费试用的服务。
“一件事”协同办公管理平台建设方案 v1.0
协同办公管理平台建设方案目录1. 项目简介 (7)1.1.项目名称 (7)1.2.项目承担单位及负责人 (7)1.3.目实施机构及项目负责人 (7)1.4.项目实施的标准规范和法律依据 (7)1.5.建设目标、内容、周期 (7)1.5.1建设目标 (7)1.5.2.建设内容 (8)1.5.3.建设周期 (8)1.6.总投资及来源 (8)2. 项目建设的必要性 (8)2.1.建设背景 (8)2.2.建设现状 (9)2.3.项目建设的意义和必要性 (10)2.3.1.项目建设的必要性 (10)2.3.2.项目建设的意义 (11)3. 需求分析 (13)3.1.目标需求分析 (13)3.2.界面需求分析 (13)3.3.业务需求分析 (14)3.3.1.办事材料梳理、精简 (14)3.3.2.表单电子化 (14)3.3.3.表单自动填报 (14)3.3.4.事项分发流转 (15)3.3.5.人脸识别验证 (15)3.3.6.文档拍照上传 (15)3.3.7.页面加载 (15)3.4.电子证照需求 (16)3.5.正确处理好与自建系统的关系 (16)3.6.安全性需求 (16)3.7.非技术性要求 (16)4. 平台设计 (17)4.1.总体思路 (17)4.2.界面风格设计 (18)4.2.1.界面设计 (18)4.2.2.操作设计 (19)4.2.3.用户体验 (19)4.3.整体架构 (20)4.3.1.技术架构 (20)4.3.2业务架构 (22)5. 建设方案 (23)5.1.渠道端 (23)5.1.1.手机APP (23)5.1.2.PC端 (23)5.2.平台基本功能 (23)5.2.1.组织管理 (23)5.2.2.即时通讯 (25)5.2.3.日志管理 (26)5.3.联办工作平台 (26)5.3.1.业务联办架构 (27)5.3.2.业务流程图 (28)5.3.3.事项登记 (28)5.3.4.事项办理 (28)5.3.5.办件跟踪 (29)5.3.6.消息提醒 (29)5.3.7.时效预警 (29)5.3.8数据查询 (30)5.3.9.统计分析 (30)5.4.智能表单填报 (30)5.4.1.表单与数据协作 (30)5.4.2.表单模板 (30)5.4.3.在线校验 (31)5.4.4.关联查询 (31)5.5.绩效考核 (31)5.5.1.绩效考核 (31)5.5.2.绩效考核体系 (31)5.5.3.考核报告 (32)5.5.4.绩效考核排名 (33)5.5.5.应用扩展 (33)5.6.系统管理 (33)5.6.1.权限管理 (33)5.6.2.用户管理 (34)5.7.平台支撑 (34)5.7.1.多种身份认证方式 (34)5.7.2.自定义表单、流程 (35)5.7.3电子印章集成 (35)5.7.4.项目软硬件配置清单 (37)5.8.数据库建设 (38)5.8.1.电子证照库 (40)5.8.2.电子档案库 (40)6. 与业务系统的对接 (42)6.1.统一身份认证 (42)6.2.与现有系统的对接 (42)6.2.1.自建系统对接 (42)6.2.2.无系统对接 (42)7. 系统安全 (44)7.1.数据调用安全 (44)7.2.数据安全 (44)8. 项目实施方案 (46)8.1.项目实施 (46)8.1.1.项目组织机构 (46)8.1.2.项目实施计划 (49)8.1.3.项目实施详细计划 (50)8.2.培训服务 (53)8.2.1.培训对象与内容 (53)8.2.2.培训方式 (53)8.3.技术力量及人员配置 (54)9. 项目运维方案 (56)9.1.技术服务 (56)9.1.1驻场服务内容 (56)9.1.2.驻场服务团队 (57)9.1.3.驻场服务规范 (57)9.2.运维服务形式 (57)9.3.服务质量保证 (58)10. 投资预算 (60)11. 效益分析 (61)11.1.优化办公模式，推进组织变革 (61)11.2.明确职责边界，减少部门扯皮 (61)11.3.减少中间环节，提升办事效率 (61)11.4.激发政务活力，提高服务质量 (61)11.5.任务责任到人，政令畅通无阻 (62)1.项目简介1.1.项目名称项目名称：协同办公管理平台建设方案1.2.项目承担单位及负责人承担单位：承担单位负责人：1.3.项目实施机构及项目负责人实施机构：实施机构负责人：1.4.项目实施的标准规范和法律依据(1)《网络安全等级保护条例》;1.5.建设目标、内容、周期1.5.1.建设目标搭建统一的协同办公管理平台，以工作流程管理为抓手，夯实发展基础，强化过程管控，搭建工作协调调度通道，实现专业协调、调度跟踪、核查督办的闭环管理，将管理要求真正输送到末梢。
对协同办公系统业务应用的几点体会
对协同办公系统业务应用的几点体会在当今数字化时代，协同办公系统已经成为企业和组织提高工作效率、优化业务流程、增强团队协作的重要工具。
通过在工作中的实际应用，我对协同办公系统有了一些深刻的体会。
协同办公系统首先带来的显著优势是信息的高效流通与共享。
过去，我们常常会因为信息传递不及时、不准确而导致工作延误或出现错误。
而有了协同办公系统，无论是文档、数据还是通知，都能在第一时间准确无误地传达给相关人员。
这不仅大大减少了信息传递的时间成本，也避免了因信息误解而产生的问题。
比如说，在一个项目的推进过程中，涉及到多个部门和人员。
以前，项目的进展情况、需求变更等信息往往需要通过层层汇报和传达，不仅效率低下，而且容易出现信息失真。
而现在，通过协同办公系统的项目管理模块，每个参与人员都能实时了解项目的最新动态，及时做出相应的调整和决策。
其次，协同办公系统显著提升了团队协作的效率。
它打破了时间和空间的限制，让团队成员可以随时随地进行交流和协作。
以一次跨地区的市场调研活动为例。
不同地区的调研人员可以通过协同办公系统及时上传调研数据和报告，共同分析讨论，快速形成统一的结论和方案。
而且，系统中的任务分配和跟踪功能，能够清晰地明确每个成员的职责和工作进度，避免了任务重叠或遗漏，保证了整个团队工作的有序进行。
再者，协同办公系统对于业务流程的优化起到了关键作用。
它能够将复杂的业务流程进行标准化和规范化，减少了人为的随意性和错误。
比如在采购流程中，从需求提出、审批、供应商选择到采购执行和验收，每个环节都可以在系统中按照预设的流程进行，不仅提高了采购的效率和透明度，也降低了采购风险。
然而，在协同办公系统的应用过程中，也并非一帆风顺，我们也遇到了一些挑战和问题。
其中一个常见的问题是员工对新系统的接受和适应程度。
对于一些习惯了传统工作方式的员工来说，学习和使用新的协同办公系统可能会感到困难和抵触。
这就需要我们加强培训和引导，让员工充分了解系统的优势和操作方法，逐步改变他们的工作习惯。
协同办公系统情况汇报
协同办公系统情况汇报尊敬的领导：我向您汇报公司协同办公系统的情况。
协同办公系统是指通过信息技术手段，实现多人协同工作、资源共享、信息交流和协同决策的一种办公模式。
我将从系统的建设情况、使用效果和存在问题三个方面进行汇报。
首先，协同办公系统的建设情况。
我们公司在去年启动了协同办公系统的建设工作，经过多方比较和评估，最终选择了一款适合公司需求的系统进行定制开发。
经过几个月的努力，系统已经顺利上线并投入使用。
系统包括文件管理、日程安排、在线会议、团队协作等功能模块，为公司员工提供了便利的办公工具。
其次，协同办公系统的使用效果。
自系统上线以来，公司员工的工作效率得到了明显提升。
文件管理模块方便了员工之间的文件共享和协同编辑，大大减少了沟通成本和工作时间。
日程安排模块让员工可以清晰地了解团队成员的工作安排，避免了工作冲突和重复劳动。
在线会议模块让远程办公成为可能，节省了大量的时间和交通成本。
团队协作模块让团队成员之间的合作更加紧密，项目推进更加顺利。
总体而言，协同办公系统的使用效果是非常显著的。
最后，协同办公系统存在的问题。
尽管系统取得了一定的成效，但也存在一些问题需要解决。
首先是系统的安全性问题，随着公司业务的不断扩大，系统的安全性也面临着更大的挑战，需要加强安全防护措施。
其次是系统的用户体验问题，一些员工反映系统操作复杂，需要花费较长时间才能熟练掌握。
最后是系统的功能完善问题，随着公司业务的发展，系统的功能还需要不断地完善和扩充，以满足公司日益增长的需求。
总的来说，协同办公系统的建设和使用效果是非常积极的，但也需要不断地改进和完善。
希望领导能够给予支持和指导，让我们的协同办公系统更加完善，为公司的发展提供更好的支持。
谢谢！。
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外部环境
面向沟通
办公自动化管理系统 业务流程管理（流程平台）
生产
仓储
ERP系统
财务管理
销售管面理 向流程
质量管理
成本管理
人力资源管理/薪资管理
物流
生产计划 设备维护 项目管理
IT基基础础网架络 构
外部环境
统一的Web界面（外部） 电子商务
市场推广
渠道管理
客户服务
CRM系统
外 部
呼叫中心
环
销售自动化
境
• 销售额和企业利润 • 客户满意度 • 员工满意度，个人生产率及个人绩效 • 产品质量、产品研发和产品创新
组织资产和企业 文化的载体
汽车是一个有自身特点和传统的企业，在多 年的发展过程中，积累了众多的企业组织资 产，并形成了自身的企业文化。一方面，这 些组织资产和企业文化是汽车巨大的知识财 富，另一方面，随着汽车全球化的发展，如 何弘扬自身优良传统，如何吸收和融合外来 有益的有形和无形资产，又是我们面临的一 大挑战。在当今的经济和技术发展条件下， 已不可能仅仅依靠传统“传－帮－带”方式 进行企业文化和技术的传承，也不可能仅仅 依靠常用的非电子介质方式来覆盖和融合全 球范围的员工和下属各类机构。采用现代网 络和信息技术来固化企业组织资产、承载企 业文化也许是唯一的必然选择。
回公司办公？回家？ 真是分身乏术啊！
重要文件、通知如何完整、快速进行群发；
困境4： 下班后接到领导指示，要群发一份重要的征求意见稿给相关人员，并要求对方在明天
一早反馈意见。 群发邮件，再短信通知，但对方没带电脑或无法访问邮件怎么办？
经营管理如何解决？
沟通协作的业务价值
竞争优势
组织资产和文化载 体
潜在价值
基本的竞争优势
当前，面对各类快速增长、快速变化 的市场环境，各企业都在利用各类新 技术及IT软件产品来增强企业内部和 外部的沟通能力作为基本的竞争优势
业务价值 – 基本的竞争优势
当前，面对各类快速增长、快速变化的市场环境，各企业都在利用各类新技术及IT软件产品来增强企 业内部和外部的沟通能力，这些新技术包括门户技术、Blog、WiKi、RSS、即时通讯、网络会议等； 这些软件产品包括Microsoft Office、Microsoft Exchange、Microsoft Windows SharePoint等。 而沟通需求背后真正的驱动力，在于企业内部和外部业务协作的要求。全球领先的第三方市场研究机 构，Frost & Sullivan，在最新的研究表明，高效的沟通和协作可以给企业带来如下一些显著的好处：
基于这些基本事实，沟通平台将不仅仅是传统意义上的沟通平台，其应当支撑企业沟通协作应用 的全生命周期，即信息的产生、展现、流动、管理、保存，以及必要的相关应用系统。
面临的问题
领导经常不在办公室，重要文件无法及时审批；
困境1：晚上刚陪完重要客户应酬，很疲惫；家人电话叮嘱赶快回家，但是重要的文件 还没有审批处理，领导、下属多次催促办理。。。。
• 组织机构透明化和扁平化 • 透明化有助于企业加深与客户及合作化伙伴间的信任 • 扁平化有助于提高内部工作效率 • 透明化和扁平化给企业的无形资产保护造成了极大的风险 • 领导者必须在透明化和信息安全之间寻求一个最佳的平衡点
当前经济和技术发展的若干重要趋势（cont.）
• 汽车的大环境及挑战 • 全球化发展对企业内外部的沟通协作提出了更高要求 • 在企业信息化建设方面已经进行了大量工作，但整体的信息化应用水平仍然不 高 • 组织机构庞大，不同部门或机构的工作风格及信息化应用成熟度差别非常大 • 激烈的市场竞争迫使企业必须在多方面完成跨越式发展 • 借助现代IT技术解决信息生产、信息管理与维护、信息沟通、人员及组织协作 等问题是目前的必然选择
• 为今后沟通平台建设确定思路 • 沟通平台在汽车IT整体架构中的定位 • 沟通平台的主要功能和总体架构 • 沟通平台今后的实施方法（项目规划及初步预算）
• 对沟通平台使用的基本方法提出建议 • 平台运维管理指南：平台基础软件体系的维护管理方法 • 平台建设规范：在平台之上构建应用和内容的基本规范
平台能力策略
提供各类标准化工具强 调应用
加强全球协作降低沟通 成本
鼓励全员协作发掘创新 能力
数据管理标准化提高响 应速度
网络工作区模
统一的协作
板
模式
丰富的在线 沟通工具
完善的信息 安全保障
个性化个人门 户
完善的搜索
多种类型的文档 库
集中式 管理平
台
企业员工服 务门户
企业IT管理 集成
通用办公平台及 工具
以平台形式 固化组织经
• 协同办公平台业务价值
• 2013-6-17
议程
愿景和目标 平台业务价值 流程业务价值 移动业务价值
愿景
提供可靠的、及时的、共享的企业级信息沟通、协作平台，提高企业内员 工、部门、团队的效率、技能。
面向沟通：效率
➢ 迅速，充分，共享，海量
规划目标
• 总结分析汽车当前IT系统建设现状 • 汽车IT基础架构现状 • 汽车总部、乘用车、商用车分公司、研究院主要IT系统现状 • 汽车业务发展对IT系统及IT部门提出的挑战
在线交易
渠道集成
客户服务
促销管理
IT管理系统
议程
愿景和目标 平台业务价值 流程业务价值 移动业务价值
当前经济和技术发展的若干重要趋势
• 全球经济一体化 • 企业员工、合作伙伴和客户必然需要更为简洁和高效的沟通方式和沟通工具， 来分享彼此的信息和思想
• 永远在线 • Internet等各类信息网络加据了信息爆炸效应，我们必须有能力在海量信息中优 化排序并作出正确的判断；如果缺乏良好的信息管理和沟通工具，这几乎是不 可能完成的任务
销售自动化
境
在线交易
渠道集成
客户服务
促销管理
IT管理系统
汽车制造业IT系统构成（II）
规划了三个平台：面向流程、面向决策和面向沟通
外
面决
部 环 境
向策 决支持
策
统一的Web界面（内部） 知识管理
产品策划
产品设计
PLM系统
生命周期
产品管理
文档管理
SCM系统 协同设计
供应链监控与报告
数据中心
采购
采购管理 库存管理 固定资产
数据中心
采购
采购管理 库存管理 固定资产
外部环境
办公自动化管理系统 业务流程管理（流程平台）
生产
仓储
ERP系统 财务管理
销售管理
质量管理
成本管理
人力资源管理/薪资管理
物流
生产计划 设备维护 项目管理
基础网络 外部环境
统一的Web界面（外部） 电子商务
市场推广
渠道管理
客户服务
CRM系统
外 部
呼叫中心
环
验
注重信息管理保留企业 智力资产
促进业务
完善企业服务体系简化 员工工作
汽车制造业IT系统构成（I)
一个典型的汽车企业IT系统构成
外
决
部
策
环
支
境
持
统一的Web界面（内部） 知识管理
产品策划
产品设计
PLM系统
生命周期
产品管理
文档管理
SCM系统 协同设计
供应链监控与报告