商场营业员工作总结(通用版)
商场营业员工作总结范文6篇
商场营业员工作总结范文6篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为商场营业员，本着顾客至上的服务理念，尽职尽责地完成各项工作。
在此，我对过去一年的工作进行全面的总结，以梳理工作成果，发现存在问题，为今后的工作提供指导。
二、工作内容及成果1. 销售业绩完成情况在过去的一年中，我积极参与商场的各类促销活动，努力提升销售额。
通过热情周到的服务，成功完成了商场制定的销售任务，个人销售业绩在同事中名列前茅。
2. 顾客服务（1）优化服务流程：我积极关注顾客需求，根据实际情况调整服务流程，提高服务效率。
（2）提升服务水平：我始终保持微笑服务，对顾客耐心解答疑问，积极解决顾客投诉，受到顾客的好评。
（3）强化售后服务：我重视售后服务工作，积极跟进顾客反馈，提高顾客满意度和忠诚度。
3. 商品管理（1）商品陈列：我根据商场的陈列要求，合理布置商品，使商品陈列美观、整齐。
（2）库存控制：我关注商品的销售情况，根据销售数据调整库存，避免商品积压。
（3）商品维护：我定期检查商品的完好情况，确保商品质量。
4. 团队协作与沟通（1）与同事保持良好沟通：我积极与同事分享工作经验，共同解决工作中遇到的问题。
（2）协助领导完成工作：我积极完成商场领导交办的各项工作任务，为商场的发展贡献力量。
三、工作不足及改进措施1. 专业知识学习不足我在商品知识和业务技能方面还存在一定的欠缺，需要进一步加强学习，提高自己的专业水平。
改进措施：积极参加商场组织的培训活动，利用业余时间自学，提高专业知识水平。
2. 服务态度需进一步提高尽管我始终保持微笑服务，但在面对一些棘手问题时，有时态度可能显得不够耐心。
改进措施：加强自我修养，提高服务意识，学会换位思考，为顾客提供更加优质的服务。
3. 创新能力有待加强在商品陈列和促销活动策划方面，我的创新能力还有待提高。
改进措施：学习先进的陈列和策划理念，结合实际情况进行实践，提高自己的创新能力。
四、展望未来1. 继续努力提升业务水平在新的一年里，我将继续努力，提高自己的专业知识水平和业务技能，为顾客提供更加优质的服务。
商场营业员的工作总结标准模板(五篇)
商场营业员的工作总结标准模板光阴似剑，时光如梭，转眼____年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。
在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我于____年____月到商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。
扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。
当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。
我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！商场营业员的工作总结标准模板（二）俗话说，光阴似箭，日月如梭，一晃____年就过去了一半，回顾这的历程，我们老黄商超市人，无不感到心慰，因为我们这个店是在的大力支持下、事业部的正确下、精心及全面指挥下，于元月____日精彩开业的。
众所周知，黄州商场位于老城区，近几年随着快速发展，城区东移，有限商圈的人口分布越来越稀少，这对我们超市每一笔，每递增一个百分点，的确是举步为煎。
困难吓不倒黄商人，人是第一因素，元月____日，我们依托超市事业部这个坚强后盾，创造了黄州商场开超市以来的历史纪录。
开业过后疲惫的脚步还未得到恢复，备货，紧锣密鼓的又敲响了，为了确保新开业销售势头，抢占商机，我们通过例会、跟主管个别谈心、共同探讨、出谋划策，力求三个臭皮匠顶个朱葛亮。
商场营业员工作总结模板8篇
商场营业员工作总结模板8篇篇1一、引言作为商场营业员，我在过去的一年中，尽职尽责，勤勉工作，以优质的服务和专业的态度，完成了各项工作任务。
在此，我对过去一年的工作进行全面的总结，以期能够更好地为未来的工作提供经验和借鉴。
二、工作内容及成果1. 销售业绩达成在过去的一年中，我所在的商铺共接待客户数万人次，实现销售额近千万元，超额完成了公司下达的销售任务。
在销售过程中，我始终以客户为中心，关注客户需求，积极推荐产品，提供专业的购物建议，实现了良好的销售业绩。
2. 客户服务优化在服务方面，我始终秉持“客户至上”的原则。
通过不断提高自己的服务水平，主动为客户排忧解难，提供个性化的服务。
同时，我还积极参与商场的客户服务培训，提升自己的服务技能，为客户提供更加优质的服务。
3. 商品陈列与管理在商品陈列方面，我根据商场的营销策略和客户需求，合理布置商品陈列，确保商品摆放整齐、美观。
同时，我还积极参与商品的盘点和管理，确保商品的库存准确无误。
4. 市场调研与分析为了更好地了解市场动态和客户需求，我积极参与市场调研，收集和分析竞争对手的营销策略和产品价格等信息。
通过市场调研，我为公司提供了有价值的市场信息，为公司的决策提供了重要参考。
三、工作体会与收获1. 提升专业素养在过去的一年中，我不断学习和提升自己的专业素养，通过参加公司组织的培训和学习，掌握了更多的产品知识和服务技能。
这些知识和技能的提升，为我的工作提供了有力的支持。
2. 加强团队协作能力在团队方面，我始终与同事保持良好的沟通和协作关系。
在工作中，我们共同分享经验和技巧，共同解决问题。
这种团队协作的精神，让我感受到了团队的力量和温暖。
四、存在问题及改进措施1. 服务水平有待提升尽管我在服务方面取得了一定的成绩，但我也意识到自己的服务水平还有待提升。
在今后的工作中，我将继续加强自己的服务技能，提高自己的服务水平。
2. 商品知识需加强学习随着市场的不断变化和产品的更新换代，我需要不断学习和掌握新的商品知识。
商场专柜营业员个人工作总结6篇
商场专柜营业员个人工作总结6篇篇1在这繁忙的一年中，作为商场专柜的营业员，我深感荣幸能够参与其中，为顾客提供优质的服务。
在领导的指导下，同事们的协助下，我不断努力，较好地完成了各项工作任务。
现将年度工作总结如下：一、工作态度方面在营业员岗位上，我深知良好的工作态度对于商场形象和顾客体验的重要性。
因此，在工作中，我始终保持热情、积极的态度，以饱满的精神状态投入到每天的工作中。
我深知商场是顾客购物的重要场所，良好的服务态度能够为商场赢得更多回头客。
因此，我时刻提醒自己要保持良好的形象，以专业的态度接待每一位顾客，为顾客提供满意的服务。
二、销售能力方面作为一名营业员，销售能力是我的核心技能。
在过去的一年中，我不断学习、提升自己的销售技巧和产品知识。
通过参加商场组织的培训和学习，我逐渐掌握了更多的销售技巧，如如何与顾客沟通、如何展示商品、如何处理顾客异议等。
同时，我也积极向同事和领导请教，不断汲取他们的宝贵经验。
在这个过程中，我深刻认识到，销售不仅仅是技巧的运用，更是对顾客需求的准确把握和满足。
因此，我始终注重与顾客的互动，了解他们的需求和意见，以便更好地为他们提供服务。
三、团队协作方面在商场工作中，团队协作是非常重要的。
只有团队成员之间相互配合、相互支持，才能共同完成工作任务。
在过去的一年中，我积极与同事们沟通交流，互相学习、互相帮助。
在遇到问题时，我们共同商讨解决方案，携手应对挑战。
通过团队协作，我不仅提升了自己的工作能力，也为商场创造了更好的业绩。
四、工作成果方面在过去的一年中，我取得了以下工作成果：1. 销售额稳步增长：通过不断的努力和团队协作，我实现了销售额的稳步增长。
在年终总结时，我的销售额相较于去年有了明显的提升。
2. 顾客满意度提高：通过优质的服务和专业的态度，我赢得了更多顾客的信任和满意。
在顾客满意度调查中，我的得分始终保持在较高水平。
3. 商品陈列优化：我积极参与商场的商品陈列工作，通过不断的调整和优化，使商品陈列更加美观、有序，提升了商场的整体形象。
2024年商场营业员工作总结范文(5篇)
2024年商场营业员工作总结范文一、工作背景2024年，在经济全球化和物质丰富的时代背景下，我在某知名商场担任营业员的岗位。
在这一年里，商场的发展蓬勃，竞争激烈，为了保持市场竞争力，提升服务质量，我积极投入工作，以完成公司的销售目标，同时提升个人的职业能力和成长。
二、工作内容1. 销售工作：根据商场的销售目标，积极开展销售工作。
通过熟悉产品知识、维护顾客关系、提供专业的购物建议，提高销售额，并与团队成员共同完成销售任务。
通过不断学习产品知识，了解顾客需求，提供个性化的购物体验，使顾客满意并回头购买。
2. 顾客服务：以顾客为中心，提供高质量和个性化的服务。
及时回答顾客的咨询，解决顾客的问题，解释产品的使用方法和维修保养知识。
以热情、友好和耐心的态度对待顾客，使顾客感受到商场友好的氛围，提高顾客的购物满意度和忠诚度。
3. 陈列布置：参与商场的陈列布置工作，包括商品的陈列和展示，柜台的整理和收拾。
通过合理搭配商品，使得展示更加吸引人，提高了商品的销售。
同时，根据商场的季节和促销活动，调整陈列布置，以吸引更多的顾客，提高销售额。
4. 维护销售台账：根据商场的要求，及时记录销售数据和顾客的反馈信息。
总结销售情况，分析销售趋势，并及时向上级主管汇报。
通过对销售数据的分析和反馈信息的反思，找出问题，并提出改进的措施，以提升销售效益。
5. 不断学习和提升自我：利用业余时间，参加公司组织的培训和学习活动，提升自己的专业能力和知识水平。
积极了解行业信息和市场动态，掌握新的销售技巧和方法。
通过与同事的交流和分享，不断提升自己的工作能力和综合素质。
三、工作成果在2024年的工作中，我取得了一定的成果：1. 完成销售目标：通过积极的销售工作和与团队成员的合作，成功完成了规定的销售任务，并超额完成了年度销售目标。
2. 提高顾客满意度：通过真诚热情的服务态度和专业的产品知识，赢得了顾客的认可和好评。
顾客满意度得到提高，顾客的回头率和忠诚度得到提高，对商场的口碑和形象产生积极的影响。
商场营业员工作总结模板5篇
商场营业员工作总结模板5篇篇1XXXX年XX月XX日，我有幸被商场录用，成为一名营业员。
转眼间，一个月的试用期即将过去，在这短短的日子里，我也经历了很多，学习了很多。
从一个对商场营业员毫无了解的新手，逐步成长为一名能够独立当班的营业员。
一、试岗阶段在刚来商场的前几天，由于对商场营业员的工作不了解，加上内心有一丝胆怯，所以刚开始的工作对我来说有点吃力。
在试岗期间，我主要负责学习商场的规章制度和营业员的基本工作流程。
由于对工作的不熟悉，所以在工作中经常会出现一些小错误。
幸好在同事和领导的帮助下，我虚心学习，不懂就问，很快便熟悉了营业员的基本工作流程。
同时，也深刻认识到营业员这个岗位的重要性。
作为一名营业员，不仅需要了解商场的规章制度，还需要熟悉商品的基本知识，学会如何接待顾客，如何与顾客沟通，以及如何独立当班。
二、工作初期在刚开始独立当班时，由于对商品不够熟悉，经常会出现一些小错误。
但是，在同事和领导的指导下，我不断学习，不断进步。
通过一段时间的学习和实践，我对商品的基本知识有了更深入的了解，也掌握了一些销售技巧。
同时，也深刻认识到与顾客沟通的重要性。
在销售过程中，与顾客沟通是至关重要的。
只有了解顾客的需求和想法，才能更好地向顾客推荐商品，提高销售效率。
三、工作转变随着时间的推移，我对商场营业员的工作越来越熟悉。
在同事和领导的指导下，我不断学习和改进自己的工作方法。
同时，也积极参与到商场的各项活动中去。
在这个过程中，我不仅提高了自己的工作能力，还增强了对商场的归属感和荣誉感。
四、工作亮点与成果在过去的几个月里，我在工作中取得了一些亮点和成果。
首先，我成功完成了商场布置的任务，为商场营造出了更加舒适的购物环境。
其次，我积极参与到商场的促销活动中去，为商场带来了更多的销售额。
同时，我也获得了顾客的好评和认可。
五、工作不足与反思虽然我在工作中取得了一些亮点和成果，但仍然存在一些不足之处。
首先，我在商品知识和销售技巧方面还有待提高。
2024年商店营业员工作总结(3篇)
2024年商店营业员工作总结随着时间的推移，____年已然落幕，新的一年已然到来。
身为____商店的一名营业员，我愿在此分享我的工作总结与心得体会，以期待获得各位的宝贵指导与建议。
自从加入百货大楼这个大家庭，数月的时间里，我不仅学到了丰富的专业知识，也学会了运用智慧来弥补语言表达的不足。
更重要的是，我深刻认识到，作为营业员，提升销售能力需要付出比常人更多的努力。
以下是我工作期间的一些收获和感悟。
在销售环节中，营业员的作用至关重要，掌握销售技巧显得尤为重要。
要注重推荐购买技巧。
在向顾客展示产品并进行说明的还需要积极推荐，激发顾客的购买兴趣。
作为营业员，我们不能随意推荐，而应该充满信心地进行推荐，因为自信的态度能够使顾客对产品产生信任。
我认识到，推荐不仅仅是简单的介绍，还需要结合商品的特征进行，每种产品都有其独特的功能和设计，以及不同的价格区间。
在推荐时，应突出产品的独到之处，并注意观察顾客的反应，以便适时促成交易。
顾客的购买心理各不相同，有的注重质量，有的注重价格。
作为营业员，我们要因人而异，引导顾客从比较过渡到信任，最终实现销售成功。
在短时间内让顾客建立起购买的信心，是销售过程中至关重要的一环。
我们应始终保持营业员的职业素养，以顾客为中心，因为只有当顾客满意时，商品才能顺利售出。
服务态度和专业素质是吸引回头客的关键因素。
我们应努力让顾客感到愉悦，愿意选择我们的产品。
在未来的工作中，我将制定详细的工作计划，及时总结经验教训，力求将____商店的营业工作做得更加出色。
作为百货大楼的一员，我深切感受到企业的蓬勃发展态势以及同事们的拼搏精神。
我衷心祝愿____商店在新的一年里再创佳绩，事业蒸蒸日上。
2024年商店营业员工作总结（二）在青年时代的笔记本中，我这样记录下自己的感悟：“环境的艰苦更能磨砺人的意志，让人感受到生活的充实。
”当我踏入____的工作岗位，亲身经历了工作的艰辛与生活的单调和重复，这远超出了我最初的想象。
商店营业员工作总结（4篇）
商店营业员工作总结商店营业员是商店中负责售货和提供服务的关键岗位之一。
他们是商店与顾客之间的重要纽带，他们的工作直接关系到商店的销售业绩和顾客的满意度。
在这里，我将对商店营业员的工作进行总结，包括营销技巧、客户服务、销售业绩、团队合作等方面。
一、营销技巧作为一名商店营业员，具备良好的营销技巧是非常重要的。
营销技巧是在与顾客沟通和交流的过程中，能够准确捕捉到顾客需求，并引导顾客满足这些需求的方法和技巧。
首先，要善于倾听顾客的需求。
在与顾客交流时，要耐心倾听顾客的需求，了解他们的购买目的和要求，从而能够给出合适的建议和推荐。
其次，要具备良好的产品知识。
对于商店所销售的产品，要了解其特点、优势和用途等方面的知识，这样才能给顾客提供准确、详细的产品介绍，帮助顾客做出明智的购买决策。
再次，要学会有效的销售技巧。
通过一些销售技巧，如扩大顾客需求、提高销售额、增加产品销量等，使得顾客更愿意购买并提高销售业绩。
最后，要与顾客建立良好的互动。
与顾客建立良好的互动关系，能够增强顾客的购买欲望和信任感，从而提高销售的成功率。
二、客户服务商店营业员的一个重要职责就是提供优质的客户服务。
良好的客户服务不仅可以帮助商店吸引更多的顾客，还能够提高顾客的满意度和忠诚度，增加回头客的比例。
首先，要热情服务。
热情是一种内在的态度和情绪，对待顾客要时刻保持心情愉悦，并以积极的态度为顾客提供服务，使顾客感到受到了重视和尊重。
其次，要礼貌待人。
在与顾客打交道的过程中，要注意言谈举止，遵循礼貌规范，不论顾客是否礼貌对待，都要保持冷静、耐心和友好的态度，不给顾客带来任何不愉快的体验。
再次，要提供个性化的服务。
不同的顾客有不同的需求和喜好，商店营业员要根据不同的顾客特点和购买目的，给予个性化的服务和推荐。
最后，要解决问题和投诉。
面对顾客的问题和投诉，要以积极的态度去解决，并及时处理和响应顾客的意见和建议，以保护商店的声誉和顾客的权益。
三、销售业绩商店营业员的工作表现与销售业绩密不可分。
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商场营业员工作总结(通用版)
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( 工作总结)
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商场营业员工作总结(通用版)
篇一
xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。
作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。
希望各位予在指导建议。
我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。
还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。
以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。
首先要注意推荐购买技巧。
营业员除了将(艾酷：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。
因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。
也让我懂得了，不是光推荐那么简单。
还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。
如功能，设计，品质等方面的特征。
向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。
推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。
同样的价格比质量，同样的质量比价格。
要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。
要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。
谁都想买的开心，用的放心。
你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。
在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作
做到。
作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。
百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。
篇二
时间一晃而过，弹指之间，20XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一.工作中取得的收获主要有：
1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.
2,配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.
3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.
令活动顺利完成.
4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置
5,根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容
二.工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。
综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：
1,缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措
2,对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行
3,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果
4,工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏
5,办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等
三.坚持管理、服务与效能相统一原则:
营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。
为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。
在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。
通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。
对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。
坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四,加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
1,针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量:
2,对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象
3,弘扬传统，助人为乐。
广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境
篇三
时间一晃而过，弹指之间，XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、工作中取得的收获主要有：
1，在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.
2，配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况.进行考核与监督.
3，在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.
4，与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置
5，根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容
二、工作中存在的不足
当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。
综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：1，缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措
2，对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行
3，对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果
4，工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏
5，办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等
三、坚持管理、服务与效能相统一原则
营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。
为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。
在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。
通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提
高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。
对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。
坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四，加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
1，针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量:
2，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象
3，弘扬传统，助人为乐。
广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境
XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事
学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在XX年做出更好的工作成绩。
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