物流调度员的工作职责
物流调度工作职责和工作制度

物流调度工作职责和工作制度物流调度工作职责和工作制度在现代社会中,物流调度起着至关重要的作用。
它是将货物从供应商运送至顾客手中的关键环节,确保物流运作的高效和顺畅。
物流调度工作职责涵盖了许多方面,包括货物运输的安排、车辆调度的管理以及路线规划的制定等。
在本文中,我将从深度和广度两个方面,探讨物流调度工作的职责和工作制度,并分享我对这个主题的个人观点和理解。
一、物流调度工作职责1. 货物运输安排物流调度的首要职责之一就是负责货物运输的安排。
这包括对供应商和顾客的需求进行分析,制定最佳的运输方案,并与各方进行协商以确定最终的运输计划。
在这个过程中,调度员需要考虑货物的特性、运输距离、交通状况以及成本等因素,以确保物流运作的高效和可靠。
2. 车辆调度管理除了货物运输的安排,物流调度还涉及车辆的调度管理。
调度员需要根据货物的特点和需求,选择合适的运输工具,并协调不同车辆的调度,以最大限度地提高运力利用率和效率。
调度员还要监控车辆的行驶状况,及时处理突发情况,如交通拥堵、车辆故障等,以确保货物按时送达目的地。
3. 路线规划制定物流调度的另一个重要职责是制定合理的路线规划。
调度员需要根据货物的起始点和目的地,结合实际的路况信息,制定最佳的行驶路线。
这包括选择最短、最快或最经济的路线,并考虑其他因素,如货物安全、道路条件等。
合理的路线规划能够减少行驶距离和时间,提高货物运输的效率和准时达到率。
二、物流调度工作制度1. 工作时间与轮班制度物流调度工作通常需要保持24小时的运作,建立合理的工作时间制度和轮班制度是必要的。
为了保证调度员的工作质量和效率,合理安排工作时间,确保充分的休息和轮休时间很重要。
轮班制度可以确保物流调度部门始终有人员在岗位上,及时处理紧急情况和应对突发状况。
2. 信息化与技术支持随着信息技术的不断发展,物流调度工作也越来越依赖于信息化和技术支持。
建立完善的信息系统,能够提供实时的货物跟踪和车辆监控等功能,为调度员提供准确的数据和指导。
物流部岗位说明书物流调度

物流部岗位说明书——物流调度一、岗位背景与职责:物流调度是物流部中一项关键的职能,负责协调和管理物流运作的各个环节,确保物流活动的高效运转。
物流调度人员的主要职责包括但不限于以下几项:1.货物调度:根据订单要求和货物情况,合理安排和调度货物的运输和配送工作,确保货物按时准确送达目的地。
2.车辆调度:负责调度、安排内部或外包的运输车辆,根据货物情况和线路要求合理安排车辆的出发时间和路线,以提高运输效率。
3.仓库管理:协调仓库人员,合理安排仓储工作,确保货物的存储、分类和整理,同时确保仓库内物资库存的准确性。
4.运输安排:根据客户需求和物流计划,合理安排运输资源,确保运输车辆和货物之间的有效配合和通畅的运输路线。
5.供应链协调:与供应商、客户及其他相关部门进行有效沟通和协调,确保物流环节的顺畅进行,提高整体供应链的效率。
6.问题解决:处理物流过程中出现的问题,并及时采取措施解决,以避免和减少对物流运作的影响。
7.数据分析:负责物流相关数据的收集、整理和分析,及时掌握物流运作的情况,对相关数据进行统计和报表的生成。
二、任职要求:1.教育背景:大专及以上学历,物流管理或相关专业优先。
2.工作经验:具备一定的物流管理经验,熟悉物流调度和配送流程。
3.专业知识:熟悉物流运作流程,具备一定的供应链管理知识。
4.沟通能力:具备良好的沟通和协调能力,能够有效与供应商、客户以及内部各部门进行沟通和协调。
5.时间管理:能够灵活安排时间和资源,应对紧急情况和突发事件,保证物流运作的顺利进行。
6.团队合作:具备团队协作精神,能够与团队成员紧密配合,共同完成工作目标。
7.问题解决:具备较强的问题解决能力,善于分析和处理物流运作中的问题,保障物流运转的顺畅。
8.应变能力:具备较强的应变能力,能够在复杂和变化的情况下迅速做出决策和应对。
三、发展前景:物流调度是企业物流运作中至关重要的环节,具有广阔的发展前景。
随着电子商务行业的快速发展,物流需求也在不断增加,对物流调度人员的需求也将越来越高。
物流调度员岗位职责

物流调度员岗位职责物流调度员是负责协调和安排货物运输的专业人员,他们在物流运营中起到重要的角色。
本文将详细介绍物流调度员的岗位职责。
一、货物运输安排物流调度员的首要职责是协调货物的运输安排。
他们需要根据客户订单和货物性质,合理安排货车、货船或航班等运输工具的调度。
在此过程中,物流调度员要特别注意货物的重量、尺寸、数量和交货日期等要求,确保货物能按时到达目的地。
二、线路规划物流调度员需要根据货物的目的地和运输工具的特点,合理规划运输线路。
他们需要考虑到交通状况、距离和费用等因素,选择最佳的线路来保证货物的安全与快捷。
同时,物流调度员需要时刻关注线路的变化情况,以及天气等不可控因素的影响,及时进行调整。
三、调度员协调物流调度员要扮演协调员的角色,与货车司机、仓库管理员、客户和供应商等各方进行紧密沟通和协调。
他们要确保货车的装载、卸载过程顺利进行,并及时告知司机有关交通状况和货物配送等信息。
同时,物流调度员还需要根据客户的需求,与供应商协商配送时间和方式,确保供应链的畅通。
四、运输数据记录物流调度员需要准确记录货物的运输数据。
他们需要记录货物的出发时间、到达时间、货物状况以及运输工具的使用情况等信息,以便进行后期数据分析和报告编制。
这些数据对于评估物流运营效率和改善运输流程非常重要,确保整个运输过程的准确性和可靠性。
五、紧急情况处理在物流运营中,常常会遇到各种紧急情况,如交通堵塞、天气恶劣或货车故障等。
物流调度员需要迅速应对这些问题,并采取相应的措施。
他们需要及时与司机和客户进行沟通,提供解决方案并调整运输计划,以保证货物能够安全送达。
在处理紧急情况时,物流调度员需要保持冷静和应变能力。
六、保持与政府机构合规物流调度员还要确保运输过程中的合规性。
他们需要了解和遵守相关的交通法规、海关规定和税务规定等。
此外,他们还需要与政府机构合作,处理许可证、报关和退税等相关事宜。
物流调度员的责任是确保运输过程合法合规,不违反任何法律法规。
物流调度工作职责和工作制度

物流调度工作职责和工作制度物流调度是一个关键的物流管理职位,负责协调和安排货物的运输、交付和分发,以确保物流供应链的高效运转。
以下是物流调度的工作职责和工作制度的一般概述:物流调度的工作职责:1.计划和调度:根据订单、库存和交付要求,制定运输计划,安排适当的运输工具和路线,以确保及时交付。
2.货物追踪:监控货物的位置和运输状态,随时更新订单状态,并及时解决物流问题,以确保货物到达目的地。
3.协调运输:与承运商、司机和运输部门保持紧密联系,协调运输计划、发放任务并监督执行情况。
4.优化资源利用:确保货车的最佳装载率,最大限度地减少运输成本,提高物流效率。
5.库存管理:与仓库部门合作,有效管理库存,确保货物的及时补给和调度。
6.报告和记录:维护物流运输的记录、报告和文档,以提供准确的物流数据和分析,帮助决策制定。
7.风险管理:识别和应对潜在的物流风险,如交通延误、天气影响、货物损失等。
8.客户沟通:与客户联系,提供物流方面的信息、确认订单细节和解答客户疑问。
物流调度的工作制度:1.排班制度:设定合理的工作时间表,以确保物流调度在工作时间内有人值守,以应对突发情况。
2.流程标准化:制定标准的调度流程,包括订单接受、路线规划、任务分配、货物追踪等,以确保一致性和效率。
3.信息技术支持:使用物流管理软件和信息系统,以提高数据的可视性和准确性。
4.应急计划:制定应急处理计划,以应对各种突发状况,如交通堵塞、事故等。
5.培训和发展:为物流调度员提供培训和发展机会,以提高他们的技能和知识,适应不断变化的物流环境。
6.绩效评估:建立绩效评估制度,以监督和评价物流调度员的绩效,并提供奖励和反馈。
7.客户关系管理:建立有效的客户关系管理体系,以保持与客户之间的良好沟通和合作。
8.质量控制:确保物流调度流程的质量控制,以减少错误和提高准确性。
物流调度的工作职责和工作制度的具体内容可能因不同公司和行业而有所不同,但这些是一般物流调度的核心职责和工作制度。
物流调度员的具体工作内容

物流调度员是负责组织和协调物流运输的专业人员。
他们负责确保货物的及时配送、仓库的有效管理以及运输车辆的安全运行。
他们需要与仓库、运输公司和客户等各方进行沟通协调,以保证整个物流流程的顺利进行。
详细的工作内容说明和介绍:1. 货物调度:物流调度员需要根据客户需求和仓库存货情况,合理安排货物的调度和配送,确保货物按时送达目的地。
2. 车辆调度:调度员需要统筹安排运输车辆的调度,合理安排运输线路和运输时间,确保运输效率最大化。
3. 信息沟通:调度员需要与仓库、运输司机和客户等各方进行沟通,及时了解货物的运输情况,并向客户提供相关信息。
4. 运输监控:调度员需要通过GPS系统或其他监控手段,实时监控运输车辆的行驶情况,及时发现问题并进行处理。
5. 数据处理:调度员需要记录并处理相关的运输数据,包括货物运输量、运输时间、运输成本等,为公司提供数据支持和决策依据。
工作重点:1. 运输安全:物流调度员需要确保运输车辆的安全运行,并遵守交通规则和相关法律法规,确保货物安全送达目的地。
2. 运输效率:调度员需要合理安排车辆和货物的调度,保证运输效率最大化,减少运输成本和时间成本。
3. 信息准确性:调度员需要及时准确地向客户提供货物运输信息,以保持良好的客户关系。
工作建议:1. 学习物流知识:了解物流行业的基本知识和流程,包括仓储管理、货物配送等,以提高工作的专业性和技术水平。
2. 沟通能力:物流调度员需要与各方进行及时、准确的沟通,因此需要具备良好的沟通能力和谈判能力。
3. 熟悉相关工具:掌握和使用物流调度系统、GPS定位系统等相关工具,以提高工作效率和精准度。
4. 处理问题能力:物流调度员需要面对各种问题和紧急情况,需要具备较强的问题解决能力和应急处理能力。
工作总结:物流调度员是物流行业中非常重要的一个环节,他们负责着整个物流流程的顺畅运行。
他们需要具备良好的沟通协调能力、运输安全意识和高效率的工作能力。
通过不断学习和提高自身素质,物流调度员可以提高工作效率,为企业创造更大的价值。
物流调度员的岗位职责和要求

物流调度员的岗位职责和要求
作为物流行业中至关重要的一环,物流调度员扮演着至关重要的角色。
他们需要具备一定的专业知识和技能,以确保物流运作的顺畅和高效。
以下是物流调度员的岗位职责和要求。
岗位职责:
1. 负责货物的调度和运输安排,确保货物按时到达目的地。
2. 协调各个环节的物流运作,包括仓储、运输、配送等,以保证整个物流链的顺畅。
3. 处理物流过程中的突发事件和问题,如交通延误、货物损坏等,及时做出应对措施。
4. 跟踪货物运输情况,及时更新客户和相关部门的运输信息。
5. 与供应商、承运商和客户进行沟通,协调物流运作,解决问题。
6. 确保遵守相关法规和标准,如运输安全、环保要求等。
岗位要求:
1. 具备良好的沟通能力和协调能力,能够与各方保持良好的合作关系。
2. 具备一定的物流专业知识和相关工作经验,了解物流运作流程和相关法规。
3. 具备较强的应变能力和解决问题的能力,能够在紧急情况下迅速做出决策。
4. 熟练运用物流管理系统和办公软件,能够熟练操作相关软件工具。
5. 具备团队合作精神和责任心,能够承担工作压力,保证物流运作的高效进行。
6. 具备良好的时间管理能力和工作效率,能够有效地安排和调度货物运输。
总之,物流调度员是物流运作中不可或缺的一环,他们需要具备丰富的物流专业知识和技能,以确保物流运作的顺畅和高效。
同时,他们也需要具备良好的沟通和协调能力,能够应对各种突发情况,保证货物的安全和及时到达。
希望有志于从事物流行业的朋友能够根据以上要求,努力提升自己,成为一名优秀的物流调度员。
物流车辆调度工作职责

物流车辆调度工作职责
物流车辆调度工作是一个重要的岗位,主要职责包括以下几个方面:
1. 车辆调度安排,负责根据客户需求、货物情况以及运输距离等因素,合理安排车辆的调度计划,确保货物能够准时、安全地运达目的地。
这涉及到对车辆的数量、类型、装载能力等进行合理的规划和安排。
2. 路线规划,根据货物的运输目的地,负责合理规划车辆的行驶路线,考虑交通状况、道路条件、气候因素等,以最大程度地提高运输效率,降低成本,并确保货物的安全运输。
3. 车辆信息管理,负责对车辆的基本信息进行管理,包括车辆的牌照、保险、年检等资料的及时更新,以及对车辆的运输状态、行驶轨迹等进行实时监控和记录。
4. 沟通协调,与司机、客户、仓库等相关部门进行及时、准确的沟通协调工作,解决运输过程中出现的问题,保障货物的顺利运输。
5. 运输监督,对车辆的运输过程进行监督和检查,确保司机遵
守交通规则、货物安全装载,以及在运输过程中的异常情况进行及
时处理。
6. 数据统计分析,对车辆的运输数据进行统计分析,包括运输
里程、耗油量、运输时间等,为提高运输效率和降低成本提供数据
支持。
总的来说,物流车辆调度工作需要对车辆、货物、路况等多方
面因素进行综合考虑,合理安排车辆的调度计划,保障货物的安全、快速运输。
同时,需要具备良好的沟通协调能力和数据分析能力,
以应对复杂多变的运输环境。
物流调度员职责

物流调度员职责物流行业是现代社会经济运行的重要组成部分,物流调度员作为物流运营的核心人员之一,承担着重要的责任。
本文将介绍物流调度员的职责及其在物流领域中的重要作用。
一、物流调度员职责概述物流调度员是负责协调和组织物流供应链运作的专业人员,他们需要全面了解物流运作的各个环节,并根据实际情况进行合理调度,以确保货物的及时送达。
以下是物流调度员的主要职责:1.货物调度:物流调度员需要根据客户需求和货物的种类、数量、质量等要求,合理安排货物的调运计划。
他们需要与供应商、承运商、仓库等多方进行沟通,确保货物按时、安全地运输到目的地。
2.运输安排:物流调度员需要根据货物的特性和运输距离等因素,选择合适的运输工具和路线,以确保货物的安全和高效运输。
他们还需要关注天气、交通等因素,及时调整运输计划。
3.仓储管理:物流调度员需要了解仓库的存储容量和设备,并根据货物的特性和存储要求,合理安排仓储空间和货架摆放。
他们还需要监控货物的存放时间和条件,及时做好货物的入库、出库等工作。
4.运输成本控制:物流调度员需要根据物流运作的需求和运输成本的预算,合理安排运输资源和调度计划,以降低运输成本,提高运作效率。
5.协调沟通:物流调度员是各方沟通的桥梁,他们需要与供应商、承运商、仓库、客户等多方进行协调和沟通,确保物流运作的顺利进行。
6.应急处理:物流运作中难免出现突发状况,如交通事故、恶劣天气等,物流调度员需要迅速应对并做出相应的应急处理措施,以保证货物的安全和及时送达。
二、物流调度员的重要作用物流调度员在物流行业中扮演着重要的角色,他们的职责和工作表现直接影响着物流运作的效率和客户满意度。
以下是物流调度员的重要作用:1.提高运输效率:物流调度员通过科学合理地安排运输资源和调度计划,能够最大限度地减少运输时间和距离,提高运输效率,节约成本。
2.保障货物安全:物流调度员对货物的运输过程进行全程监控和管理,及时处理运输中的问题和隐患,确保货物的安全运达。
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物流调度的工作职能是一个物流企业最关键的岗位之一。
简言之,是根据当日所有客户的运单,根据己方的资源和外包的资源,选择在保有一定服务水平之下的最低成本的运作方式。
应该说比较难干。
首先你必须对各个城市的分部非常了解,知道那几个城市可以合并进行一条线的运输。
其次,对于客户产品的属性必须很了解,那些是轻货,那些是抛货,那些与那些是不可混装的,那些是不准堆叠的,那些是急货需要放置在最下面的。
再次,对于运输的成本、能力要非常的了解,各种车型的运作成本及其最大的荷载、容积,对于外包的资源,对于不同的公司不同的优势地区都要有所了解。
只有这样才能完成调度的工作职能。
调度因为其工作的关键性,所以工资比其他同级别岗位要高些在中小企业一般是2500-3000元在较大的企业一般是3000-5000元,如果总部的调度经理,可能更高。
但很多企业的调度只有其名,而没有其职,只是一个订单转发给下级承运商的职能,这个时候,这个调度的工资就会比较低只有1500左右。
作为一名物流调度员,其岗位职责是什么?以下以番禺调度员为例,为大家提供一则物流调度员岗位职责:01、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运,负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐;02、负责协调并完成产品的汽车运输,负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理;03、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施,负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理;04、负责车辆调度和车辆的安全工作,负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训,负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作;05、协助上级实施对下级的管理和考评;06、负责运输成本分析及控制;07、完成经理(番禺经理)安排的其它工作。
第一章序随着物流大潮在中国的不断冲击,越来越多的物流企业应运而生。
物流企业的不断增加也激活了物流行业人才的需求热潮,也应运而生了物流师这个概念。
很多人为了进入物流行业而选择了物流师的培训班,希望借助一张证书打通物流行业的门栏。
我们在这里不想评判物流师的一纸证书是否有用,我们只知道拥有物流师证书的人还需要有实践经验的结合才可以真正成为一个物流人才。
关于物流理论,书市上这种书籍随处可见,但很少见到有关于实际经验的书籍,因此,本着这个目的,才有了这本手册的产生。
本手册所要讲述的操作员,实际上在某种以上就是物流师的一种实际变种,虽然不如物流师来的大气,但确是物流行业中最最重要的人才。
本手册协作的基础,来源于笔者几年来的实践经验,以及在同三星电子、LG电子等国际跨国企业的合作当中借鉴的先进国际物流理念。
碍于笔者的能力以及阅历,本书在某些方面必然会存在很多瑕疵,也请各位尽量提出宝贵意见。
第二章操作及操作员2.1、操作的描述● 狭义的概念:所谓操作就是操控运输作业。
亦即负责将客户委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点。
在我们日常的运作当中,我们通常将一次运输业务称之为一个承运过程,那么操作就是贯穿整个承运过程的操控作业。
这个操作概念在目前的物流行业中是比较普遍的,而且还会继续存在很多年。
● 广义的概念:所谓操作就是操控信息作用于物流服务。
亦即通过收集、整理各种信息,指令、监督物流各环节的运作流程,以满足客户的各种物流需求。
这种操作的概念已经不仅仅局限于某一次承运过程,也不仅仅局限于货物本身的操控,它更加注重的是信息的操控,然后通过信息的操作作用于货物的操控以及其他客户提出的需求。
在今后很长一段时间内,物流行业的发展趋势也是朝着这个趋势行进的。
2.2 操作的意义在现代物流企业里,我们必须明确一个概念:操作是物流的核心。
现代物流是信息化的物流已经是大家的共识所在,而通过上述我们对于操作的描述,可以看出操作实际上就是对信息的收集、整理、处理。
如果我们把物流行业看作是一台高速运转的计算机,那么操作就应该是这台计算机的CPU。
我们在这里之所以要首先强调操作对于物流企业的核心意义,一方面是提高大家对于操作的重视程度,另一方面本文以下的内容也是基于这个核心意义而展开论述的。
2.3 操作员我们将完成操作的人分为两种:执行操作的人我们称之为操作岗位人员;指挥操作的人我们称之为操作员。
在操作流程里,操作员就是指令下达者,操作岗位人员就是岗位执行者,在本书中我们要重点讲述的就是操作员。
在我们的概念里,指挥者应该是这样的:他要有熟练的业务知识;要有人心所向的魅力;还要有面对困难不急不躁沉着应对的能力。
我们将操作员定义为指挥者,那么操作员理所当然也应该具有指挥者所应具有的素质。
可能有人会问,如果操作员是指挥者,那么经理又是什么呢?我们套用将军与统帅的概念来区分操作员和经理的区别。
操作员相当于将军,是临阵指挥者,经理是统帅,是全盘工作的指挥者。
操作员只管指挥打仗,不用管后勤不用管人事调配,不用管业务谈判,而这些工作都是身为统帅的经理们应该去想去安排的。
或者还有人会问,人心所向的魅力对于操作员有什么必要呢?作为指挥打仗的将军,如果无法调动士兵的士气又如何能够提高战斗力,如何能够打胜仗呢?同样,一个业务再熟练的操作员,如果无法调动各操作岗位人员的积极性,就无法提高整体操作能力,同样不可能取得成功。
另外,众所周知,在物流操作中很容易会出现一些令人意想不到的情况,比如天气变化、政策变化、意外事故等等,当碰到这种情况的时候,作为操作员应该沉着应对,领导大家一起使问题得到最有效地解决。
具有熟练业务知识的操作员是一个合格的操作员,同时又具有人心所向魅力的操作员是一个好的操作员,能做到不管操作中遇到任何情况都能沉着应对的操作员是一个优秀的操作员。
4.2.2 危机应对。
所谓危机是指在物流运作过程中出现的异常情况,比如:天气变化,政策变化,节假日,合作单位中止,不良运输,客户投诉等。
我们下面就针对这些危机探讨一下应对的方式,这是每个操作员在操作过程中必然会碰到的问题。
4.2.2.1 天气变化。
中国地域广大,各个地方的天气情况也就有很大的差距。
作为操作员如果不能及时掌握货物去向地的天气情况,就会出现轻则货物延误,重则货物损毁的事件。
我们手里有这样一个例子:某物流公司2月25日从天津发往太原的一票货物,先从天津随当日晚班车到北京中转,北京千里马当天下午(26日)通过汽运发往太原。
结果太原因大雪而封闭了高速公路,汽运无法正常到达,被耽搁在半路上。
我们查看了该票货物的具体情况,该票货物只有1件,重量为9公斤。
如果从运费方面计算,汽运和铁路相比相差无几,从时效上看,也是同样的,都在第二天上午到达。
因此,如果操作员能够提前了解到太原方面的天气情况,不走汽运,而是走铁路的话,该票货物理应在27日上午正常到达。
从这个例子中我们看出,关注天气变化对一个操作员来说也是必备的常识。
那么象刚才的例子,货物已经因天气情况而搁置在半路了,又该如何应对呢?做为操作员首先要保持平衡心态,已经犯的错误不要再去考虑;其次,确认该票货物的客户要求时限,如果高速封闭不会影响最终派达时限,那么就派专人负责跟踪此票货物的走向直到最终派达;如果客户的要求时限很急,那么就要获取车辆目前所在的确切位置,并根据车辆所处位置选择最近的合作单位提出货物另行发出,增加成本也在所不惜。
不过,好在上面例子中的货物不是急件,有3天的时限,那么做好跟踪工作,28日派达应该可以做到。
4.2.2.2 政策变化。
中国的物流事业还处在起步阶段,存在很多不规范或者说不合理的地方,因此,为了不断的改善和规范物流市场,国家会出台一些整改政策,这些整改政策的出台每一次都会影响物流市场的运作。
比如去年有一段时间,国家出台政策严格禁止货车超载运输,比如国际油价的上涨国家对航空燃油费的加收等。
对于操作员来说,及时掌握这些信息,在进行操作方式的选择和价格判断上就会起到很大的帮助。
货车禁止超载造成了很多汽运公司为了保持利润空间采取了加价措施,同时,禁止超载还导致了汽运公司运输能力的相对下降,出现落货的概率也就相对增多。
那么为了保证货物的时效性,操作员就应该采取其他的发货方式。
4.2.1.2 监督执行结果。
上面我们讲到了操作员如何下达指令,那么下达的指令是否被执行,执行的结果又如何?这就要求操作员在下达指令之后一定要监督执行结果。
上面我们提到下达指令会有两种情况,一种是手工操作,一种是系统操作。
下面我们就分别讨论一下这两种指令的监督执行。
①手工操作。
在上面章节中我们讨论了这种方式下达指令存在很多必须注意的问题,而且手工下达指令也是目前物流行业比较普遍的方式,因此,在这里我们需要着重讲一下手工作操作应当如何进行监督执行。
◆我们上面说过,下达指令要避免使用口头指令,而且指令单一定要填写详细,那么最有效的监督执行就是在执行人执行完指令内容之后回收指令。
可能有人会感到奇怪,有什么必要回收指令呢?这样做的目的有三个:其一,让执行人养成保留指令的习惯,可以随时提醒他们还有哪些指令内容没有执行;其二,可以让自己在事后检查自己的指令有无错误,有无可改进或者提高的地方;其三,也是最直接的作用,作为考核执行人执行情况的参照。
在这里,我们试着列举一些常用指令及其执行结果的参照关系:指令内容执行结果去客户处取货返回有客户签字的运单或出库清单(客户)去客户处送货返回收件人签字的运单或出库清单(物流公司)去托运单位发货返回托运单位的托运单据和相关财务票据去托运单位提货返回相关财务单据及仓库入库人员的交接签字指令单取货入库返回有交货人和入库人双方签字的入库单取货出库返回有出库人和提货人双方签字的出库单中转入库返回有交货人和入库人双方签字的入库单,并返回有入库人签字的清单明细(托运件拆分明细)派送出库返回有出库人和提货人双方签字的出库单,并返回客户签字的运单签收联或派送出库单运单件包装单返回单件所包内容及体积、重量、包装人等的包装记录单合票件包装单返回合票后的体积、重量包装人等的包装记录单(没有进行合并包装的时候,返回数据不变)托运件包装单返回合并包装后的单件体积、重量、包装人等的记录单◆监督指令的执行情况,除了上述从反馈信息着手之外,还要对不同岗位的人进行阶梯信息反馈,以期达到真正的监督效果。
所谓阶梯信息反馈是指,在一个指令中所包含的执行链中,下一级执行方对上一级执行方的信息反馈。
正常情况下,下一级执行方为了保证自己执行的顺利,都会对上一级进行监督,以确保自己接手时的完整性,否则就得自担责任。
举个简单的例子:包装组人员包装完货物交给出库组人员时,出库组人员肯定要进行检查,确定没有破损或异常才会接手货物,而同样提货人员在提货时,也必然会仔细检查出库组人员交付的货物是否包装完好,有无异常,以免自己承担责任。
因此,抛却个人因素,通过这种阶梯信息反馈,可以更确切的了解各个执行部门的执行情况。
◆实行自我监督。