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物流调度员岗位职责(通用12篇)

物流调度员岗位职责物流调度员岗位职责(通用12篇)在当下社会,大家逐渐认识到岗位职责的重要性,明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责,能够最大化的进行劳动用工管理,科学的进行人力配置,做到人尽其才、人岗匹配。
那么制定岗位职责真的很难吗?以下是小编收集整理的物流调度员岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
物流调度员岗位职责篇11、负责24小时监控车辆的运行情况,发现问题及时处理。
发现重大安全隐患及时向领导汇报。
2、负责GPS平台正常使用及维护,发现系统不能正常工作应及时与运营商联系保证监控平台的运转正常。
3、坚守工作岗位,严禁擅离职守。
做好车辆监控日常记录和上下班交接。
4、负责不同路段时速限定,发现超速行驶应及时联系司机,并将监控信息按时录入工作平台内。
5、严禁将平台使用权交与无关人员操作、查阅。
6、严守岗位职责和职业道德,不得徇私舞弊、隐瞒不报或弄虚作假。
7、定期向公司只能部门送报监控资料,严禁私自篡改各种平台资料。
综合文秘岗位职责:物流调度员岗位职责篇21、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运,负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐;2、负责协调并完成产品的汽车运输,负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理;3、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施,负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理;4、负责车辆调度和车辆的安全工作,负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训,负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作;5、协助上级实施对下级的管理和考评;6、负责运输成本分析及控制;7、完成经理(番禺经理)安排的其它工作。
物流调度员岗位职责篇31、下达生产订单,对生产订单及生产计划实施情况进行确认,对计划执行异常情况进行协调处理;2、工厂日度、周度生产计划的制定;3、对车间设备与人员情况进行统计,定期进行产能统计和分析,提出产能调整建议;物流调度员岗位职责篇41、协助建立高效的调度指挥流程,制定有效的突发事件处置预案,保证及时、安全、高效的处理突发事件;2、对供电/环控的调度有督导责任,不断改进和完善供电/环控的调度工作,协助负责委外项目的管理和监督,合理有效的控制财务支出;3、与公安、电力局等相关部门以及运营部保持良好的沟通与协作,以确保各项工作顺利进行。
物流调度员岗位职责

物流调度员岗位职责物流调度员是负责协调和安排货物运输的专业人员,他们在物流运营中起到重要的角色。
本文将详细介绍物流调度员的岗位职责。
一、货物运输安排物流调度员的首要职责是协调货物的运输安排。
他们需要根据客户订单和货物性质,合理安排货车、货船或航班等运输工具的调度。
在此过程中,物流调度员要特别注意货物的重量、尺寸、数量和交货日期等要求,确保货物能按时到达目的地。
二、线路规划物流调度员需要根据货物的目的地和运输工具的特点,合理规划运输线路。
他们需要考虑到交通状况、距离和费用等因素,选择最佳的线路来保证货物的安全与快捷。
同时,物流调度员需要时刻关注线路的变化情况,以及天气等不可控因素的影响,及时进行调整。
三、调度员协调物流调度员要扮演协调员的角色,与货车司机、仓库管理员、客户和供应商等各方进行紧密沟通和协调。
他们要确保货车的装载、卸载过程顺利进行,并及时告知司机有关交通状况和货物配送等信息。
同时,物流调度员还需要根据客户的需求,与供应商协商配送时间和方式,确保供应链的畅通。
四、运输数据记录物流调度员需要准确记录货物的运输数据。
他们需要记录货物的出发时间、到达时间、货物状况以及运输工具的使用情况等信息,以便进行后期数据分析和报告编制。
这些数据对于评估物流运营效率和改善运输流程非常重要,确保整个运输过程的准确性和可靠性。
五、紧急情况处理在物流运营中,常常会遇到各种紧急情况,如交通堵塞、天气恶劣或货车故障等。
物流调度员需要迅速应对这些问题,并采取相应的措施。
他们需要及时与司机和客户进行沟通,提供解决方案并调整运输计划,以保证货物能够安全送达。
在处理紧急情况时,物流调度员需要保持冷静和应变能力。
六、保持与政府机构合规物流调度员还要确保运输过程中的合规性。
他们需要了解和遵守相关的交通法规、海关规定和税务规定等。
此外,他们还需要与政府机构合作,处理许可证、报关和退税等相关事宜。
物流调度员的责任是确保运输过程合法合规,不违反任何法律法规。
调度员岗位职责电子版(三篇)

调度员岗位职责电子版1、负责日常车辆调度工作,对调度部主管负责;2、根据时间和发货量合理规划配送车辆和路线;3、处理运输过程中出现的问题,以及指导司机及时的应对;4、对配送司机进行有效管理,以使所运送货物安全及时的到达客户手中,并不断提升配送司机的服务水平;5、管理客户的日常投诉问题,及时协调人员和车辆,调整司机路线;6、负责协调生产、配送、客户之间的沟通协调工作,提高客户满意度;7、配合公司对物流司机的筛选和考核,并对存在问题提出有效解决方法。
调度员岗位职责电子版(二)1、负责公司订单按期完成,接到订单后按计划拆分,明确重点,合理安排生产;2、协调解决各部门影响按期交付的问题;3、根据订单情况,合理安排车间之间的人员分配;4、合理管控生产成本,严格控制并调整人员编制,优化员工分工;5、分析相关数据,优化生产过程;6、监督和管控下属员工严格遵守、执行公司各项规章制度;7、根据部门领导要求开展其他工作。
调度员岗位职责电子版(三)1、认真贯彻执行公司各项生产经营制度,按照年度生产计划和发展战略,做好生产调度工作。
2、认真做好客户接待和电话定气业务,接受客户的咨询和意见,并指导客户进行业务办理。
3、要认真做好客户来人来电登记,建立民用燃气销售档案记录,做到记录清晰,账册整洁,详细明了。
由经理会同企管部不定期检查,如发现漏记,记录不详,乱写乱画的,追查责任人的责任。
4、要做好客户回访工作,每个月以电话形式进行回访一次,征求意见,询问需求,做好记录,半年进行整体回访,汇总上报,作为业务考核依据。
5、接到客户定气电话后,应立刻填写服务档案,详细记录客户的姓名,地址,电话,送气时间,单位名称,调度纪录,送汽车号,送气责任人。
6、认真接待客户投诉电话,态度和蔼,主动热情,对客户意见要认真详细记载,及时通知送气,安装,维修人员,并在一个小时内反馈给经理。
7、提高工作效率,规范工作流程,理顺工作关系,作好生产调度工作。
物流调度员的岗位职责和要求

物流调度员的岗位职责和要求
作为物流行业中至关重要的一环,物流调度员扮演着至关重要的角色。
他们需要具备一定的专业知识和技能,以确保物流运作的顺畅和高效。
以下是物流调度员的岗位职责和要求。
岗位职责:
1. 负责货物的调度和运输安排,确保货物按时到达目的地。
2. 协调各个环节的物流运作,包括仓储、运输、配送等,以保证整个物流链的顺畅。
3. 处理物流过程中的突发事件和问题,如交通延误、货物损坏等,及时做出应对措施。
4. 跟踪货物运输情况,及时更新客户和相关部门的运输信息。
5. 与供应商、承运商和客户进行沟通,协调物流运作,解决问题。
6. 确保遵守相关法规和标准,如运输安全、环保要求等。
岗位要求:
1. 具备良好的沟通能力和协调能力,能够与各方保持良好的合作关系。
2. 具备一定的物流专业知识和相关工作经验,了解物流运作流程和相关法规。
3. 具备较强的应变能力和解决问题的能力,能够在紧急情况下迅速做出决策。
4. 熟练运用物流管理系统和办公软件,能够熟练操作相关软件工具。
5. 具备团队合作精神和责任心,能够承担工作压力,保证物流运作的高效进行。
6. 具备良好的时间管理能力和工作效率,能够有效地安排和调度货物运输。
总之,物流调度员是物流运作中不可或缺的一环,他们需要具备丰富的物流专业知识和技能,以确保物流运作的顺畅和高效。
同时,他们也需要具备良好的沟通和协调能力,能够应对各种突发情况,保证货物的安全和及时到达。
希望有志于从事物流行业的朋友能够根据以上要求,努力提升自己,成为一名优秀的物流调度员。
物流公司调度室工作职责

物流公司调度室工作职责
一、严格遵守公司的各项规章制度,不准擅自离岗,坚守工作岗位。
二、协助运输部门按时完成生产任务,熟悉运输业务的流程,追踪了解和掌握所发出车辆的动态,保证运输的供给不间断。
三、接客户通知时,要问清并索取对放单位名称,送货地点,数量,货主要求,以及对方对货物的要求等技术指标,做好详细记录,并以书面计划的形式通知当班负责人和技术负责人。
四、接到任务前,安排合适的车辆并通知车队做好发车准备。
五、对运输过程中所发生的一切情况负责进行处理。
六、运输人员要合理的行使自己的权限,具备高度的责任心;认真处理现场发生的突发事件。
严禁或制止在道路运输中的“懒”“吃”“拿”“假”等现象。
七、坐班调度要根据情况做好运输日志的记录工作,做到认真、详细。
在运输期间,要经常与运输负责人联系,随时掌握运输的进展情况,要做到心中有数。
同时根据运输的实际情况通知货主、押运员,讲明送货地点,数量,和货主的要求,力求准确无误,安全快速的送达目的地。
八、做好每天的交接班工作。
物流企业调度岗位职责

物流企业调度岗位职责物流企业调度岗位的主要职责包括以下几个方面:1. 运输计划制定和调度:物流企业调度岗位负责制定运输计划,根据客户需求和供应链情况确定运输路线和运输工具,制定运输方案,安排运输任务,确保货物按时准确地送达目的地。
2. 货车调度和安排:物流企业调度岗位需要对货车进行有效的调度和安排,根据货物量、运输距离、装载率等因素,合理安排货车的使用,避免资源的浪费和滞留,提高货车的利用率。
3. 与运输司机的沟通和协调:物流企业调度岗位需要与运输司机保持有效的沟通和协调,及时了解司机的工作情况和运输进展,掌握货物的实时信息,确保货物按时送达目的地,并及时解决运输过程中的问题和突发事件。
4. 做好货物跟踪和监控:物流企业调度岗位需要利用物流信息系统对货物进行跟踪和监控,及时了解货物的位置和运输情况,确保货物安全送达目的地,并能够及时预警和应对可能出现的问题。
5. 处理异常情况和投诉处理:物流企业调度岗位需要及时处理运输过程中出现的异常情况,如交通拥堵、天气恶劣等,采取有效措施保证货物的正常运输;同时,需要妥善处理客户的投诉和纠纷,积极解决问题,维护客户关系。
6. 运输数据分析和优化:物流企业调度岗位需要对运输数据进行分析和优化,通过对运输过程的数据进行统计和分析,找出存在的问题和改进的空间,优化调度方案和流程,提高运输效率和服务质量。
7. 协调供应链各环节:物流企业调度岗位需要与供应链中的其他环节进行协调,如采购部门、仓储部门等,确保物流运输的无缝衔接,协调各环节间的关系,提高整体供应链的效率。
8. 持续改进和提高客户满意度:物流企业调度岗位需要不断进行工作经验总结和学习,通过持续改进调度工作的流程和方法,提高运输效率和服务质量,提高客户满意度和企业竞争力。
以上仅是物流企业调度岗位的一些主要职责,具体的工作职责还会根据不同的企业和部门有所差异。
物流调度岗位需要处理大量的信息,具有良好的沟通能力和应变能力,同时需要具备一定的技术和管理知识,能够熟练运用物流信息系统和相关软件工具,做好调度工作。
物流调度员职责

物流调度员职责物流行业是现代社会经济运行的重要组成部分,物流调度员作为物流运营的核心人员之一,承担着重要的责任。
本文将介绍物流调度员的职责及其在物流领域中的重要作用。
一、物流调度员职责概述物流调度员是负责协调和组织物流供应链运作的专业人员,他们需要全面了解物流运作的各个环节,并根据实际情况进行合理调度,以确保货物的及时送达。
以下是物流调度员的主要职责:1.货物调度:物流调度员需要根据客户需求和货物的种类、数量、质量等要求,合理安排货物的调运计划。
他们需要与供应商、承运商、仓库等多方进行沟通,确保货物按时、安全地运输到目的地。
2.运输安排:物流调度员需要根据货物的特性和运输距离等因素,选择合适的运输工具和路线,以确保货物的安全和高效运输。
他们还需要关注天气、交通等因素,及时调整运输计划。
3.仓储管理:物流调度员需要了解仓库的存储容量和设备,并根据货物的特性和存储要求,合理安排仓储空间和货架摆放。
他们还需要监控货物的存放时间和条件,及时做好货物的入库、出库等工作。
4.运输成本控制:物流调度员需要根据物流运作的需求和运输成本的预算,合理安排运输资源和调度计划,以降低运输成本,提高运作效率。
5.协调沟通:物流调度员是各方沟通的桥梁,他们需要与供应商、承运商、仓库、客户等多方进行协调和沟通,确保物流运作的顺利进行。
6.应急处理:物流运作中难免出现突发状况,如交通事故、恶劣天气等,物流调度员需要迅速应对并做出相应的应急处理措施,以保证货物的安全和及时送达。
二、物流调度员的重要作用物流调度员在物流行业中扮演着重要的角色,他们的职责和工作表现直接影响着物流运作的效率和客户满意度。
以下是物流调度员的重要作用:1.提高运输效率:物流调度员通过科学合理地安排运输资源和调度计划,能够最大限度地减少运输时间和距离,提高运输效率,节约成本。
2.保障货物安全:物流调度员对货物的运输过程进行全程监控和管理,及时处理运输中的问题和隐患,确保货物的安全运达。
物流值班调度岗位职责

物流值班调度岗位职责职责概述物流值班调度岗位是物流运营中最重要的职位之一,主要负责协调各环节的运输、仓储和配送等工作。
确保物流供应链的高效运转,保证货物按时送达客户的手中。
岗位职责1. 调度安排:根据客户需求和货物的特性,合理安排运输车辆和司机进行配送工作。
调度优化,提高车辆利用率,减少运输成本。
2. 监控运输:及时了解运输车辆的实时情况,确保货物按时送达目的地。
监控车辆轨迹和时效,追踪货物位置和进展情况。
3. 协调配送:与仓储和配送团队密切合作,确保仓库按时准确地装车,并及时配送到客户手中。
协调安排仓储和配送员工的工作任务,保证配送的顺畅进行。
4. 处理异常:及时处理各类异常情况,如交通拥堵、车辆故障、天气恶劣等问题。
调度替代车辆或调整路线,保证货物能够按时送达,并及时与客户沟通处理情况。
5. 数据分析:统计运输数据,分析运输状况、出现问题的原因,并提出改进建议。
清晰了解货物配送情况,及时对供应链进行调整优化,提高物流运作效率。
6. 保障客户需求:与客户保持密切联系,了解其需求变化,及时作出调整。
确保客户满意度,构建长期稳定的合作关系。
岗位要求1. 具备较强的沟通和协调能力,能够与不同部门、不同级别的人员进行有效的沟通和协作。
2. 具备一定的快速决策能力和应变能力,能够在紧急情况下迅速做出正确的决策。
3. 有较强的责任心和团队合作意识,能够承担压力,保证工作质量和效率。
4. 具备较强的分析和问题解决能力,能够快速处理各类异常情况,在保证货物安全的同时保证客户满意度。
5. 具备良好的计划和组织能力,能够合理安排工作任务和资源分配,实现运输调度的高效运行。
6. 掌握相关物流管理系统和软件工具的使用,能够对物流数据进行分析和处理。
岗位发展物流值班调度岗位是物流运营中的核心岗位之一,具有很好的发展前景和晋升空间。
在积累一定的工作经验和技能后,有机会晋升为物流调度主管,负责带领团队进行物流运作,进一步提升物流供应链的管理水平。
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物流调度的工作职能是一个物流企业最关键的岗位之一。
简言之,是根据当日所有客户的运单,根据己方的资源和外包的资源,选择在保有一定服务水平之下的最低成本的运作方式。
应该说比较难干。
首先你必须对各个城市的分部非常了解,知道那几个城市可以合并进行一条线的运输。
其次,对于客户产品的属性必须很了解,那些是轻货,那些是抛货,那些与那些是不可混装的,那些是不准堆叠的,那些是急货需要放置在最下面的。
再次,对于运输的成本、能力要非常的了解,各种车型的运作成本及其最大的荷载、容积,对于外包的资源,对于不同的公司不同的优势地区都要有所了解。
只有这样才能完成调度的工作职能。
调度因为其工作的关键性,所以工资比其他同级别岗位要高些在中小企业一般是2500-3000元在较大的企业一般是3000-5000元,如果总部的调度经理,可能更高。
但很多企业的调度只有其名,而没有其职,只是一个订单转发给下级承运商的职能,这个时候,这个调度的工资就会比较低只有1500左右。
作为一名物流调度员,其岗位职责是什么?以下以番禺调度员为例,为大家提供一则物流调度员岗位职责:01、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运,负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐;02、负责协调并完成产品的汽车运输,负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理;03、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施,负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理;04、负责车辆调度和车辆的安全工作,负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训,负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作;05、协助上级实施对下级的管理和考评;06、负责运输成本分析及控制;07、完成经理(番禺经理)安排的其它工作。
第一章序随着物流大潮在中国的不断冲击,越来越多的物流企业应运而生。
物流企业的不断增加也激活了物流行业人才的需求热潮,也应运而生了物流师这个概念。
很多人为了进入物流行业而选择了物流师的培训班,希望借助一张证书打通物流行业的门栏。
我们在这里不想评判物流师的一纸证书是否有用,我们只知道拥有物流师证书的人还需要有实践经验的结合才可以真正成为一个物流人才。
关于物流理论,书市上这种书籍随处可见,但很少见到有关于实际经验的书籍,因此,本着这个目的,才有了这本手册的产生。
本手册所要讲述的操作员,实际上在某种以上就是物流师的一种实际变种,虽然不如物流师来的大气,但确是物流行业中最最重要的人才。
本手册协作的基础,来源于笔者几年来的实践经验,以及在同三星电子、LG电子等国际跨国企业的合作当中借鉴的先进国际物流理念。
碍于笔者的能力以及阅历,本书在某些方面必然会存在很多瑕疵,也请各位尽量提出宝贵意见。
第二章操作及操作员2.1、操作的描述● 狭义的概念:所谓操作就是操控运输作业。
亦即负责将客户委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点。
在我们日常的运作当中,我们通常将一次运输业务称之为一个承运过程,那么操作就是贯穿整个承运过程的操控作业。
这个操作概念在目前的物流行业中是比较普遍的,而且还会继续存在很多年。
● 广义的概念:所谓操作就是操控信息作用于物流服务。
亦即通过收集、整理各种信息,指令、监督物流各环节的运作流程,以满足客户的各种物流需求。
这种操作的概念已经不仅仅局限于某一次承运过程,也不仅仅局限于货物本身的操控,它更加注重的是信息的操控,然后通过信息的操作作用于货物的操控以及其他客户提出的需求。
在今后很长一段时间内,物流行业的发展趋势也是朝着这个趋势行进的。
2.2 操作的意义在现代物流企业里,我们必须明确一个概念:操作是物流的核心。
现代物流是信息化的物流已经是大家的共识所在,而通过上述我们对于操作的描述,可以看出操作实际上就是对信息的收集、整理、处理。
如果我们把物流行业看作是一台高速运转的计算机,那么操作就应该是这台计算机的CPU。
我们在这里之所以要首先强调操作对于物流企业的核心意义,一方面是提高大家对于操作的重视程度,另一方面本文以下的内容也是基于这个核心意义而展开论述的。
2.3 操作员我们将完成操作的人分为两种:执行操作的人我们称之为操作岗位人员;指挥操作的人我们称之为操作员。
在操作流程里,操作员就是指令下达者,操作岗位人员就是岗位执行者,在本书中我们要重点讲述的就是操作员。
在我们的概念里,指挥者应该是这样的:他要有熟练的业务知识;要有人心所向的魅力;还要有面对困难不急不躁沉着应对的能力。
我们将操作员定义为指挥者,那么操作员理所当然也应该具有指挥者所应具有的素质。
可能有人会问,如果操作员是指挥者,那么经理又是什么呢?我们套用将军与统帅的概念来区分操作员和经理的区别。
操作员相当于将军,是临阵指挥者,经理是统帅,是全盘工作的指挥者。
操作员只管指挥打仗,不用管后勤不用管人事调配,不用管业务谈判,而这些工作都是身为统帅的经理们应该去想去安排的。
或者还有人会问,人心所向的魅力对于操作员有什么必要呢?作为指挥打仗的将军,如果无法调动士兵的士气又如何能够提高战斗力,如何能够打胜仗呢?同样,一个业务再熟练的操作员,如果无法调动各操作岗位人员的积极性,就无法提高整体操作能力,同样不可能取得成功。
另外,众所周知,在物流操作中很容易会出现一些令人意想不到的情况,比如天气变化、政策变化、意外事故等等,当碰到这种情况的时候,作为操作员应该沉着应对,领导大家一起使问题得到最有效地解决。
具有熟练业务知识的操作员是一个合格的操作员,同时又具有人心所向魅力的操作员是一个好的操作员,能做到不管操作中遇到任何情况都能沉着应对的操作员是一个优秀的操作员。
4.2.2 危机应对。
所谓危机是指在物流运作过程中出现的异常情况,比如:天气变化,政策变化,节假日,合作单位中止,不良运输,客户投诉等。
我们下面就针对这些危机探讨一下应对的方式,这是每个操作员在操作过程中必然会碰到的问题。
4.2.2.1 天气变化。
中国地域广大,各个地方的天气情况也就有很大的差距。
作为操作员如果不能及时掌握货物去向地的天气情况,就会出现轻则货物延误,重则货物损毁的事件。
我们手里有这样一个例子:某物流公司2月25日从天津发往太原的一票货物,先从天津随当日晚班车到北京中转,北京千里马当天下午(26日)通过汽运发往太原。
结果太原因大雪而封闭了高速公路,汽运无法正常到达,被耽搁在半路上。
我们查看了该票货物的具体情况,该票货物只有1件,重量为9公斤。
如果从运费方面计算,汽运和铁路相比相差无几,从时效上看,也是同样的,都在第二天上午到达。
因此,如果操作员能够提前了解到太原方面的天气情况,不走汽运,而是走铁路的话,该票货物理应在27日上午正常到达。
从这个例子中我们看出,关注天气变化对一个操作员来说也是必备的常识。
那么象刚才的例子,货物已经因天气情况而搁置在半路了,又该如何应对呢?做为操作员首先要保持平衡心态,已经犯的错误不要再去考虑;其次,确认该票货物的客户要求时限,如果高速封闭不会影响最终派达时限,那么就派专人负责跟踪此票货物的走向直到最终派达;如果客户的要求时限很急,那么就要获取车辆目前所在的确切位置,并根据车辆所处位置选择最近的合作单位提出货物另行发出,增加成本也在所不惜。
不过,好在上面例子中的货物不是急件,有3天的时限,那么做好跟踪工作,28日派达应该可以做到。
4.2.2.2 政策变化。
中国的物流事业还处在起步阶段,存在很多不规范或者说不合理的地方,因此,为了不断的改善和规范物流市场,国家会出台一些整改政策,这些整改政策的出台每一次都会影响物流市场的运作。
比如去年有一段时间,国家出台政策严格禁止货车超载运输,比如国际油价的上涨国家对航空燃油费的加收等。
对于操作员来说,及时掌握这些信息,在进行操作方式的选择和价格判断上就会起到很大的帮助。
货车禁止超载造成了很多汽运公司为了保持利润空间采取了加价措施,同时,禁止超载还导致了汽运公司运输能力的相对下降,出现落货的概率也就相对增多。
那么为了保证货物的时效性,操作员就应该采取其他的发货方式。
4.2.1.2 监督执行结果。
上面我们讲到了操作员如何下达指令,那么下达的指令是否被执行,执行的结果又如何?这就要求操作员在下达指令之后一定要监督执行结果。
上面我们提到下达指令会有两种情况,一种是手工操作,一种是系统操作。
下面我们就分别讨论一下这两种指令的监督执行。
①手工操作。
在上面章节中我们讨论了这种方式下达指令存在很多必须注意的问题,而且手工下达指令也是目前物流行业比较普遍的方式,因此,在这里我们需要着重讲一下手工作操作应当如何进行监督执行。
◆我们上面说过,下达指令要避免使用口头指令,而且指令单一定要填写详细,那么最有效的监督执行就是在执行人执行完指令内容之后回收指令。
可能有人会感到奇怪,有什么必要回收指令呢?这样做的目的有三个:其一,让执行人养成保留指令的习惯,可以随时提醒他们还有哪些指令内容没有执行;其二,可以让自己在事后检查自己的指令有无错误,有无可改进或者提高的地方;其三,也是最直接的作用,作为考核执行人执行情况的参照。
在这里,我们试着列举一些常用指令及其执行结果的参照关系:指令内容执行结果去客户处取货返回有客户签字的运单或出库清单(客户)去客户处送货返回收件人签字的运单或出库清单(物流公司)去托运单位发货返回托运单位的托运单据和相关财务票据去托运单位提货返回相关财务单据及仓库入库人员的交接签字指令单取货入库返回有交货人和入库人双方签字的入库单取货出库返回有出库人和提货人双方签字的出库单中转入库返回有交货人和入库人双方签字的入库单,并返回有入库人签字的清单明细(托运件拆分明细)派送出库返回有出库人和提货人双方签字的出库单,并返回客户签字的运单签收联或派送出库单运单件包装单返回单件所包内容及体积、重量、包装人等的包装记录单合票件包装单返回合票后的体积、重量包装人等的包装记录单(没有进行合并包装的时候,返回数据不变)托运件包装单返回合并包装后的单件体积、重量、包装人等的记录单◆监督指令的执行情况,除了上述从反馈信息着手之外,还要对不同岗位的人进行阶梯信息反馈,以期达到真正的监督效果。
所谓阶梯信息反馈是指,在一个指令中所包含的执行链中,下一级执行方对上一级执行方的信息反馈。
正常情况下,下一级执行方为了保证自己执行的顺利,都会对上一级进行监督,以确保自己接手时的完整性,否则就得自担责任。
举个简单的例子:包装组人员包装完货物交给出库组人员时,出库组人员肯定要进行检查,确定没有破损或异常才会接手货物,而同样提货人员在提货时,也必然会仔细检查出库组人员交付的货物是否包装完好,有无异常,以免自己承担责任。
因此,抛却个人因素,通过这种阶梯信息反馈,可以更确切的了解各个执行部门的执行情况。
◆实行自我监督。