装修建材超级电话话术
装修电话销售经典话术
装修电话销售经典话术装修电话销售经典话术一、推荐回答话术销售人员：您好，请问是**先生/小姐吗？销售人员：我们是XX装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？【客户回答】1、“我现在很忙”（客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。
客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”）2、“我目前不装修/没有装修计划”销售人员：“请问您打算什么时候装修呢？”3、“不知道，目前没有打算”（这种时候，就需要分辨客户是为什么不装修，这个房子是做投资的还是自住的。
也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。
那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。
然后你就需要保持后续接触。
）销售人员：那么请问您今年装修么？4、“还没有这个打算呢，目前都没计划”销售人员：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）“呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。
对您以后装修是有帮助的。
”（可以向其介绍在哪些小区做过）销售人员：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。
那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您天生活愉快，再见！5、“大概下半年/过两个月装修”销售人员：那么我到时候再和您联系一下。
欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。
我们公司在……客户：好的，我会去（你们公司）的销售人员：打扰您了，祝您天天快乐，再见！6、“目前不确定，需要的时候再联系你们吧”销售人员：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。
参考一下我们公司做的样板房.打扰您了，祝您天天快乐，再见！7、客户犹豫不决销售人员：我们公司目前在**小区做的工地不少，现在正在做的有几套。
您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。
客户：最近不太空啊（需要装修的客户）销售人员：那么您大概什么时候得空呢？客户：大概要周末才得空的（需要装修的客户）销售人员：那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。
建材电话营销话术
建材电话营销话术通过电话销售开展建材营销，这就注定了必须具备和了解建材电话营销话术。
下面店铺给大家分享建材电话营销话术，欢迎参阅。
建材电话营销话术您好，我是XXX的客户顾问，我姓*，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗?1、客户：不装修。
(客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。
客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见!”)2、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候，你就要问：请问您打算什么时候装修呢?客户：不知道，目前没有打算。
(这种时候，就需要分辨客户是因为什么不装修，因为这个房子是做投资的还是自住的。
也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。
那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。
然后你就需要保持后续接触。
)3、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的(如果客户前面的态度较好，语气和缓)呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。
对您以后装修是有帮助的。
(可以向其介绍在哪些小区做过)4、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的(如果客户语气很生硬，很不耐烦。
那么你也识相点，别在这个时候打扰他)对不起，打扰您了，祝您生活愉快，再见!5、客户：大概要到下半年/过两个月装修那么我到时候再和您联系一下。
欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。
我们公司在明光路与凤城九路十字往北150米。
客户：好的，我会去(你们公司)的yida：打扰您了，祝您天天快乐，再见!6、客户：目前还不确定呢，有需要的时候再联系你们吧。
欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。
参考一下我们公司做的样板房。
打扰您了，祝您天天快乐，再见!建材销售技巧话术建材销售技巧与话术1、我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
建材销售技巧与话术之【错误说法】1)好，没关系，您随便看看吧。
2)好的，那您随便，看吧。
家装电话销售话术
家装电话销售话术家装电话销售话术模板销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，一起来看看家装电话销售话术，仅供大家参考！谢谢！家装话术1.王哥，因为我知道你最近一定接到很多装修公司和材料商的营销电话，估计一定很烦吧其实我也是装饰公司的，我想你给我2分钟的时间，让我介绍下我的公司，虽然浪费了你两分钟时间，但或许对你新居的装修能有一些帮助呢。
我叫马充，小马觉得买一套房子真的不容易，然后要花很多钱装修，再加上装修的工种、细节非常繁琐，所以小马觉得选择一个合适的负责任的装修公司真的非常重要。
2.喂，王哥，我是马充啊！我们这周末专门针对小区做了户型解析会，房子户型如何改动，如何更好的利用空间，我们设计总监专门进行了研究，王哥，你看你是这周末周六过来还是周日过来呢？同时咱们小区我们也有10套以上的业主选择我们公司，你可以过来参考下他们的设计方案和效果图。
我们是装饰公司，你一定听说过我们公司吧？（客户说没听说过）哦，看来酒香也怕巷子深啊，那我们以后要多多加强宣传力度了，谢谢你的建议。
其实我们是一个全国性的品牌公司，在泰州我们也一定是排名前五名的。
我们公司的优势是：口碑好、性价比很高，我们很多老客户都主动帮我们介绍他们的亲戚朋友来我们公司装修的。
（如果客户回答听说过）我们是一个全国性的品牌公司，在我们也一定是排名前五名的。
我们公司的优势：是口碑好、性价比很高，我们很多老客户都主动帮我们介绍他们的亲戚朋友来我们公司装修。
谁赚钱都不容易，所以要选择一个效果好、质量好，同时价格又实惠的公司，我知道不是你唯一的选择，但是，起码可以给你作为选择时的一个参考，货比三家总是不吃亏的。
王哥你说对吗？你们的工地到底怎么样?的装饰公司也很多，可以说是鱼龙混杂。
谁都说自己的工地做得好，施工到底怎样才算规范？什么样的材料才是真的好材料？说实话，只有看了工地才真正知道，我们公司最近推出了“看工地、看样板房的活动”，我们可以带你到我们的施工现场看看我们的水电、瓦工、木工等施工工艺，让你实地了解装修的施工工艺和标准，同时，我们还准备了不同风格的已经完工的样板房给你参观，让你亲自感受下不同的设计风格，让你进一步了解我们慧来装饰，同时也为你接下来的装修提供一些参考。
建材销售技巧话术
建材销售技巧话术1.寒暄和引入销售人员可用以下话术开始和客户寒暄，并引入建材产品：-“早上/下午好，我是XX公司的销售代表，非常高兴为您服务。
”-“您好，我是XX公司的销售代表，专业销售各类优质建材产品，有什么可以帮助您的吗？”2.了解客户需求为了更好地理解客户的需求，销售人员可以通过以下话术来询问：-“请问您目前的装修需求是什么样的？”-“您对于所购买的建材有哪些具体要求？”3.提供专业建议根据客户的需求，销售人员可以提供专业的建议和解决方案：-“对于您的需求，我建议您使用我们公司的XX产品，它具有耐久性强、质量稳定等优点。
”-“考虑到您的装修需求，我推荐您使用我们的XX材料，这是市场上很受欢迎的产品，质量可靠，价格合理。
”4.协商价格在推荐产品后，销售人员可以使用以下话术与客户协商价格：-“我们公司一直以提供性价比高的产品和服务为主要宗旨，我们可以考虑为您提供一些优惠。
”-“如果您选择我们的产品，我们可以根据您的购买数量和支付方式来给予一定的优惠。
”5.强调售后服务销售人员可以通过以下话术强调售后服务的重要性：-“我们公司非常注重售后服务，如果您对购买的产品有任何问题或需要帮助，我们会及时提供支持。
”-“我们提供长期的售后服务，如果您在使用过程中遇到任何困难，我们会尽力帮助您解决。
”6.形成购买意愿销售人员可以使用以下话术来促使客户形成购买意愿：-“我们的产品质量可靠，价格合理，我相信您会很满意。
”-“购买我们的产品可以为您提供更好的使用体验和装修效果。
”7.结束对话销售人员可以使用以下话术来结束对话：-“非常感谢您的时间，期待能与您合作。
”以上是一些常用的建材销售技巧话术，它们可以根据实际情况进行适当调整和修改。
销售人员还应该不断学习和提升自己的销售技巧，加强与客户的沟通和交流，从而提高销售效果。
完整版)装饰公司电话营销话术
完整版)装饰公司电话营销话术业务员：非常抱歉打扰到您了，那我可以在您方便的时间再打过来吗？或者您可以告诉我一个方便的时间，我们可以在那个时间联系您。
客户：好的，那你下周三下午打过来吧。
业务员：好的，非常感谢您的配合，那我就在下周三下午给您打电话，祝您工作愉快！再见。
3、客户：我不需要装修。
业务员：非常抱歉打扰到您了，那我可以问一下您的房子是否已经装修过了呢？或者您是否对您现在的居住环境感到满意呢？客户：已经装修过了，我很满意。
业务员：好的，那非常感谢您的接听，祝您生活愉快！再见。
4、客户：我还在考虑。
业务员：好的，那非常感谢您的接听，如果您需要任何装修方面的咨询或者帮助，随时欢迎您联系我们。
祝您生活愉快！再见。
业务员：您好，我是××公司的业务员，想了解一下您的装修需求，有什么可以帮您的吗？客户：我已经叫×XXX在设计了。
业务员：没关系，我们也可以免费给您出一套方案，您可以比较一下，我们公司已经开了8年了，是温岭最早的装潢公司之一，我们的设计师都是专业的大学生，非常优秀和负责任，都有多年的经验。
不仅图纸画得好，施工经验也很丰富，可以做到让您的设计和施工完美结合，让您全程享受装修乐趣。
您什么时候有空可以到我们公司来坐坐吗？在电话中，我们可以介绍公司的历史和设计师的专业性和经验，以及公司的优势。
同时，邀请客户到公司来坐坐，更能让客户感受到我们的诚意和专业性。
探视顾客心理1、从众心理：我们可以举例说明我们曾经做过哪些房子，这个小区已经有哪些业主在我们这里做过，近期有哪些样板房可以参观。
2、贪便宜心理：如果客户问“100平米四万元能做吗？”这类型的人对钱比较敏感，我们可以讲解我们的优惠措施和质量标准，并引导客户多看图片和参观工地，建立信任。
在设计时也要了解客户的经济现状，合理用材，给出一定的优惠空间。
3、紧迫感心理：我们可以询问客户什么时候搬进去住，告知工期一般需要三个月左右的施工时间。
最新家装电话销售开场白 装修公司电话销售话术开场白(精选5篇)
最新家装电话销售开场白装修公司电话销售话术开场白(精选5篇)家装电话销售开场白装修公司电话销售话术开场白篇一您好，我是江苏君炫装饰的，我公司现在正在征集样板房，推出100平米3.88万全包精装，含吊顶/背景墙/全套家具/地板/卫浴/橱柜/套装门等，比其它装饰公司要省40%以上。
请问您家屋子有没有打算装修？回答：没有您家的屋子是打算自己住仍是租出去？回答：自己住我建议仍是早点装修，装修材料也便宜，而且对身体健康也好，特别是现在推出的样板房流动，全部材料用出厂价供货，可以让您省这么多钱，我觉得可以考虑一下。
回答：出租的那我们的流动真是太适合您了，由于我们的方案主要是在实用、质量方面，特别装修的价格又低，适合装修后，出租给别人住。
回答：我现在很忙答：那真的很歉仄，这样吧，我把流动用短信给您发过去，您有空看一下，然后我们再联系。
回答：现在没钱装答：那您可以先预定，只要交一千块就可以了，以后装修还可以享受现在的流动，您也知道，材料物价天天都会上涨，假如以后装修的话，估计5.88万装不了，您说对分歧错误？回答：现在没考虑装那这样吧，我先把资料发给您看一下，您有空也可以我们公司了解一下，装不装都可以，对您以后装修肯定会有好处的。
回答：不需要回答：打算自己找装修工厂装的自己找工人装的话，也挺好的，实在现在市场竞争这么激烈，装饰公司和个人装修的价格也没什么差距，我们公司原材料都是厂家直供，价格上更有上风，应该总体价格，比找个人来装，还会便宜。
我们也有一部门客户一开始是自己找工人装，但后期的服务得不到保障，找装修公司的话，有合同，有公司在，这就你放心多得多。
回答：这几天有时间过去看看吧。
家装电话销售开场白装修公司电话销售话术开场白篇二我是装饰协会的，我姓张（我们协会我们协会是专门为待装客户提供设计咨询）占用你一分钟时间，请问你家的房子装修到哪一个阶段了1、没装修，近期打算装哦，那有一个非常棒的咨询分享给您，在11月7号至9号。
装修业务员可以马上用的装修电话销售话术.
装修业务员可以马上用的装修电话销售话术装修业务员可以马上用的装修电话销售话术做电销最怕的是客户的拒绝了，因为客户被很多电销人员骚扰过，有的客户一天会接到推销电话几十个，烦不胜烦，脾气暴躁的，会在电话里直接对电销人员开骂。
如果电话销售新手不懂调整自己的心态，就会对电销犯怵。
一、第一次电话，更多是引导加微信。
电销人员：你好王先生，我是XX装饰的......业主王先生：我不需要......(挂电话)电销人员：王哥，不是让您过来定装修的，装修是大事，很多业主都过来先了解，你看这样好吗，我加下您微信，放心我不会乱发广告，因为我也不喜欢。
我朋友圈会提供咱小区装修案例、装修知识、优惠活动，您有需要联系我就好，好吗？......二、你是怎么知道我电话的？电销人员：从朋友那里得知您刚好有房子装修（朋友也是在那买的房子）电销人员：您是名人啊（立即转移话题），来电也是想告诉您一个好消息......三、还没拿房如果等拿房再看，那个时候材料人工都会上涨，万一碰上上班忙，您还得去看装修，也没有太多时间去顾及装修公司这块，然后匆匆忙忙就定了，装修之后才发现是家不负责任的公司，那您的多亏啊，毕竟房子是您和家人一起住！肯定要多花点心思，这样后期住得才舒心、放心！四、没有时间您这么忙要不这样吧，您定个时间，下次什么时间来，我提前准备好咱家的户型图，还有相关图片，或者平时晚上下了班来，只要您愿意过来，我们会安排好设计师在公司等您，不管多晚，这样的话，不耽误您白天上班时间，这么好的活动，您也了解到了，相信您也一定会感谢我的。
五、我不感兴趣是的，如果是我在没了解清楚之前也会同样不感兴趣的。
刚才我和您小区的李先生通话，他开始也说不感兴趣，但听了我一分钟的讲解后，他就马上报名了，而且还说他单位的几个同事一起过来。
您看这样，我加下您微信，把活动链接发您看看，好吗？六、在忙这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，机会非常难得，您看我是下午打还是晚上打给您。
装修建材无敌电话话术方案
突破客户拒绝的话术客户：我很忙销售员：是的，我知道一般像您这么成功的人都是很忙的，我只用一分钟的时间就可以把我想要对您的说话说清楚。
客户：我在开车销售员：哦，那您千万要注意交通安全。
您车里有好听的音乐吗？我这里有一个最新最时尚的汽车音乐包，有300首好听的音乐哦，等一下我给您发过去您下载下来就可以随时听一下了。
麻烦您告诉我您的QQ号吧。
客户：我正在开会销售员：哦，那我长话短说，只用您一分钟的时间客户：我房子装修好了销售员：哦，是吗？那您家装修一定很漂亮，那您当时在装修房子时，有没有采取科学省钱的方法，装得又漂亮又比邻居省下一两万呢？我们这里正好有一个科学省钱的方法，想和您交流探讨一下客户：我在外地出差销售员：哦，那真的很辛苦。
那您知道今天潍坊的天气吗？这几天潍坊的天气很热哦，你那里怎么样？千万要注意身体哦。
我只需要用一分钟的时间，好吗？我们…客户：我不感兴趣销售员：哦，是的，如果是我在没了解清楚之前也会同样不感兴趣的。
刚才我和您小区的李先生通话，他开始也说不感兴趣，但听了我一分钟的讲解后，他就马上报名了，而且还说要他单位的几个同事一起报名呢。
所以，您看我是用1分钟给您简单介绍还是三分钟详细介绍一下呢？客户：我正在吃饭销售员：哦，是的，我打电话都忘了现在是就餐时间了。
那我就用一分钟时间给您简单介绍一下，然后您再就餐好吗？客户：我正在和几个朋友谈些重要的事情销售员：哦，那真是不凑巧哦，我这里也有一些对您非常重要的信息要告诉您呢，您看你们先暂停一两分钟，休息一下喝点茶，好吗？您边喝茶边听我给您介绍这个重要的信息客户：我可能没有时间销售员：是啊，像您这么成功的人都是非常忙的。
不过时间都是挤出来的哦，我们这么好的活动，您挤出一两个小时来参加也可以啊客户：我在外地过不去销售员：哦，在外地千万要注意身体，多喝些水哦。
这么好的活动，您不能来那真是太可惜了，您看让您家人过来也行啊，让他们先了解一下客户：我正在忙，你稍后再给我打电话吧销售员：好的，要注意多喝水哦，我先用一分钟时间简单对您讲一下吧客户：好的，有时间我就去吧销售员：嗯，那您是答应我来参加了吗？我先把您的门票准备好，您是自己来还是和我大哥（嫂子）一起来呢？熟人技巧型话术短信预热型王哥你好，还记得我吗？我就是最近一直给你发送家装省钱方法短信的王菲啊，还有深刻的印象吗？呵呵，我就是那个喜欢穿白色衣服爱留一头长发的女孩啊，我发了这么多短信给你了，你有没有存下我的号码啊！小区见面型王哥你好，最近在哪里忙呢？好久没有和你通话了，挺想你的哦。
装修的电话话术经典
装修的电话话术经典在进行装修时，电话联系是不可避免的部分。
一个优秀的电话话术可以提高与客户的沟通效率，下面将为大家整理总结一些装修电话话术的经典技巧，希望对大家有所帮助。
前言在装修行业，电话沟通是非常重要的一环。
通过电话，可以及时联系客户、了解客户需求、传达信息等，因此电话话术的质量直接关系到业务的顺利进行。
下面将介绍一些装修电话话术的经典技巧，希望对大家有所启发。
一、问候与自我介绍在进行电话沟通时，首先要礼貌地进行问候和自我介绍。
可以说：“您好，我是XXX装饰公司的XXX，很高兴与您通话。
”礼貌的问候可以拉近与客户的距离，也能让客户感受到我们的诚意和关心。
二、了解客户需求在与客户通话的过程中，要耐心倾听客户的需求和意见，了解他们的装修要求。
可以在适当的时候提出相关问题，比如“您对这次装修有什么具体要求？有什么特殊的喜好或者要求吗？”通过了解客户需求，我们可以更好地为客户提供服务。
三、介绍公司及服务在电话中，要简洁地介绍公司的基本情况和所提供的服务，让客户对我们有一个初步的了解。
可以说：“我们公司是一家专业的装饰公司，拥有丰富的经验和优质的服务，可以为您提供量身定制的装修方案。
”四、提供建议与解决问题在与客户沟通的过程中，有时客户可能会有疑虑或者问题，这时我们要及时给予合理的建议和解决方案。
可以说：“根据您的需求，我们建议选用XXX材料，这样可以更好地满足您的需求。
”通过给予建议和解决问题，可以增加客户对我们的信任度。
五、总结和约定下一步在电话结束前，要对电话内容进行简单总结，并和客户约定下一步的具体行动。
可以说：“通过电话沟通，我们了解了您的需求，我们将尽快为您设计出合适的装修方案，明天我们会安排专人前往您处详细了解情况。
”通过明确的约定，可以提高双方之间的沟通效率。
结语以上就是关于装修电话话术的一些经典技巧，希望可以对大家有所帮助。
在进行电话沟通时，要善于倾听、耐心沟通，与客户建立良好的关系，从而为客户提供更好的服务。
装修业务员经典话术-家装销售话语
装修业务员经典话术-家装销售话语装修业务员经典话术家装销售话语在当今竞争激烈的家装市场中，作为一名装修业务员，拥有一套行之有效的话术是至关重要的。
好的话术不仅能够吸引客户的注意力，建立良好的沟通关系，还能够有效地传达公司的优势和服务，从而促成交易。
下面，我将为大家分享一些家装销售中常用的经典话术。
一、开场白当与客户初次接触时，一个热情、友好且专业的开场白能够迅速打破僵局，为后续的沟通打下良好的基础。
例如：“您好，请问是_____先生/女士吗？我是公司名称的装修业务员你的名字。
今天给您打电话，是想跟您分享一些我们近期为客户打造的精美家装案例，说不定能给您未来的家带来一些灵感。
”或者：“您好，＿____先生/女士，我是公司名称的你的名字。
听说您最近有装修的打算，我们公司在这方面有着丰富的经验和专业的团队，我可以为您详细介绍一下我们的服务。
”二、了解需求在与客户交流的过程中，深入了解客户的需求是关键。
通过有效的提问，可以获取更多关于客户喜好、预算、风格等方面的信息，从而为提供个性化的解决方案做好准备。
可以这样问：“您对新家的装修风格有什么特别的偏好吗？是现代简约、欧式古典还是中式传统？”“请问您这次装修的预算大概是多少呢？这样我们可以更精准地为您推荐合适的方案。
”“您家里常住人口有几位呢？这会影响到房间的布局和功能设计。
”三、介绍公司优势当客户对装修表现出一定兴趣时，适时地介绍公司的优势和特色，能够增强客户对公司的信任和认可。
比如：“我们公司已经在装修行业深耕了X年，拥有一支经验丰富、技术精湛的设计和施工团队。
无论是从设计理念的创新，还是施工工艺的精细，我们都力求做到最好。
”“我们非常注重环保材料的使用，所有的装修材料都经过严格筛选，确保您和家人的健康和安全。
而且，我们提供一站式服务，从设计到施工，再到后期的软装搭配，都有专业人员为您精心打理，让您省心省力。
”“我们公司有着完善的售后服务体系，装修完工后，如果您遇到任何问题，只需要一个电话，我们会第一时间为您解决，让您没有后顾之忧。
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超级电话话术
第一轮：业务员电话沟通——初步与客户确定意向
【沟通流程】
发送多条活动短信——发送1-2条自我介绍短信——初次电话沟通
【沟通前提】
1、打电话前必须短信先发送到位；
2、必须对客户的信息进行过整理，确保我们对客户的所有信息都一目了然；
3、对客户进行明确的编号、分配票号。
举例如下：
王女士——潍坊万达华府——五号楼1单元——123平方——潍坊市第1168号——全国第231168号
【沟通话术】
王姐您好！本次活动的门票我们给您准备好了，你的票号是1168号。
我准备给你送去门票，您看是今天下午比较方便，还是今天傍晚比较方便？
——这个话术很简单，避免了复杂的自我介绍、公司介绍、活动介绍，直接说出客户的票号，然后给出客户选择。
——在这个话术下，客户会被你的内容所吸引，不容易拒绝业务员，不容易挂断电话。
等客户提出各种各样的问题后，我们再一一回复。
客户：什么门票？我不太清楚；
我们：哦——看来您是贵人善忘啊，前两天我们通过短信沟通过啊，我们这次和全国2000个城市一起举办本次活动，联合家装大惠战啊！
客户：你是谁？什么活动？（你们是谁？）
我们：不会吧，王姐，我都给你发了那么多条短信，你都没有记住我啊！我们这次活动是全国2000个城市一起联动的，我们全国2000个公司一起做了一项最伟大的资源整合，所以，过去人们说“羊毛出在羊身上”，现在我们变成了“羊毛出在猪身上”，客户装修的钱，由别人替你买单了，所以我们推出“联合家装大惠战”，很多装修项目，直接一分钱不要，和嘀嘀打车过去给打车人买单一样，我们自己给客户装修买单！我们了解到您的新房正好是没装修的，所以我们把这个好机会通知给你，并且我们已经给你填写好了门票，我是今天下午给你送去还是傍晚给你送去？
第二轮：主管确认——促成客户确定意向
【沟通目的】帮业务员进行跟单，对于业务员打出来的没有意向的客户，再次进行跟进促成其意向，对于业务员打出来意向客户，通过跟进确认其意向程度；
【沟通话术】
1、业务员打的没有意向客户
王姐您好，很抱歉我要对您做一下回访，上午给你打电话的张飞是我的部门员工，我是他的部门经理。
在我们内部的资料系统中，我们已经帮你报名参加我们315的活动了，给您预留了《0元装修优惠名额确认书》，上午张飞给您打过电话，但是记录显示您不方便让他给您送去门票，我想回访一下，是什么原因？
2、业务打出来的意向客户
王姐您好，很抱歉我要对您做一下回访，上午给你打电话的张飞是我的部门员工，我是他的部门经理。
在我们内部的资料系统中，我们已经帮你报名参加我们315的活动了，给您
预留了《0元装修优惠名额确认书》，上午张飞给您打过电话，我想就两个细节跟您做一下回访，好不好？第一，我们的客户经理张飞给您打电话的时候，很有礼貌吗？他介绍我们的活动很专业吗？第二，我们这个活动您确实是了解对吧，我们活动的政策和详情您都知道吗？好的，那我帮您列为贵宾客户，您过来我公司时，提到我就可以，我会亲自接待，让您享受到最好的待遇！
第三轮：客服确认——确定大多数客户
【沟通目的】确认客户信息，确保客户是准客户，坚定客户来到我们公司的信念！
【沟通话术】
王女士您好！我是本次《全国2000城联合家装大惠战》的客服经理，我了解到您已经报名参加我们本次活动了，为了确保您的权益，我这边给您准备本次活动当中送给您的抽奖券和礼品包，还有给您准备您家的户型图、效果图以便您过来时就直接能看到，所以有几个问题需要跟您核实一下，请您配合一下好吗？您的全名是？您的小区名称是？您的房屋面积是？您的户型种类是？好的，为了让您能够真正享受到我们本次活动带来的优惠，再次跟您确认几个问题，1、我们这次活动的时间是哪一天？2、我们活动的地点是在哪里？3、我们本次活动中一共有多少项是0元的？好的，看来您对我们本次活动非常了解了，那我们就期待您在活动当天来到我们的现场，同时也预祝您能够中到我们现场的大奖！
第四轮：主持人确认——百分百确定意向
【沟通目的】确认客户信息，找到真正的准客户，同时也坚定客户来到我们公司的信念【沟通话术】
王女士您好！我是后天活动的主持人（主持人助理），在后天的活动现场，我们现场很多的节目和优惠，这里我提前和您做一下沟通，好不好？第一，我们的活动主题您清楚吗？——对，就是《全国2000城联合家装大惠战》；第二，就是我们现场会有3轮的幸运大抽奖，您知道吗？对，您来到我们会场时，凭您的门票或短信，领取到3张抽奖券，每轮您都有机会，所以我们的活动叫兼中兼得；我们现场的中奖机会很大，第一轮10名幸运奖，第二轮5名幸运奖，第三轮3名幸运奖，同时现场还进行3次派发大红包，所以您那天一定要把手机充满电啊！第三，就是我们在活动现场，会为每一个订单的家庭，准备一个七星级的订单盛典，所以您那天最好让全家人一起来到我们的活动现场。
第四，我们在活动现场会提前摆好位子，所以您到现场一定要对号入座，因为在您的座位上放着您家的户型图和效果图，那是我们特别送给您的！好的，主持人期待在活动当天见到您——王女士。
再见。