流程分析
工作流程分析可以分为三个步骤
工作流程分析可以分为三个步骤
1. 确定目标和范围
在进行工作流程分析之前，首先需要明确工作流程的目标和范围。
这包括确定
分析的具体流程或程序，以及最终期望达到的效果。
在确定目标和范围时，需要考虑到整个工作流程的相关部分，以确保分析的全面性和准确性。
这一步骤的关键是明确工作流程的起始点和终点，以便于后续的分析和优化工作的展开。
2. 收集和整理数据
一旦确定了工作流程分析的目标和范围，接下来就是收集和整理相关数据。
这
需要详细记录工作流程中每个环节的操作步骤、时间消耗、人员参与等信息。
同时，也需要收集相关的数据指标和性能数据，以便于后续的分析和对比。
通过数据的收集和整理，可以更好地了解工作流程的现状，发现问题所在，为后续的优化提供依据。
3. 分析和优化工作流程
最后一个步骤是对收集的数据进行分析，发现工作流程中存在的问题并提出优
化建议。
在分析过程中，可以采用流程图、数据图表等工具进行可视化分析，以便于更直观地了解工作流程的整体情况。
在发现问题的基础上，可以提出针对性的优化方案，包括简化流程、优化资源配置、提升效率等措施。
通过持续的分析和优化工作，可以不断提升工作流程的效率和质量，实现持续改进和提升工作绩效的目标。
以上就是工作流程分析的三个步骤，通过明确目标和范围、收集整理数据以及
分析优化工作流程，可以帮助组织更好地理解和优化自身的工作流程，提升工作效率和质量。
进行流程分析
进行流程分析首先，流程分析需要明确分析的对象。
这可以是一个生产流程、项目管理流程、销售流程、客户服务流程等等，根据具体情况选择合适的流程进行分析。
其次，需要收集相关数据和信息。
这包括流程的各个环节、参与者、时间节点、资源投入等方面的数据，也包括相关的文件、记录、报表等信息。
通过收集数据和信息，可以全面了解流程的运行情况和存在的问题。
接下来，需要对收集到的数据和信息进行整理和分析。
这包括对流程中各个环节的耗时、资源占用、效率等方面进行分析，找出存在的问题和瓶颈。
同时，也需要对参与者的行为和决策进行分析，找出可能的改进点和优化方向。
在分析的基础上，需要提出改进和优化的建议。
这些建议应该是具体的、可行的，并且能够解决流程中存在的问题和瓶颈。
同时，也需要考虑到改进和优化可能带来的影响和风险，提出相应的应对措施。
最后，需要实施改进和优化方案，并进行监控和评估。
改进和优化方案的实施需要有条不紊地进行，确保各项措施得到有效落实。
同时，也需要对改进和优化的效果进行监控和评估，及时发现问题并进行调整和改进。
在流程分析的过程中，需要注重数据的准确性和全面性，同时也需要注重对参与者的理解和沟通，以便更好地发现问题和提出解决方案。
流程分析是一个系统性的工作，需要全面、深入地了解流程的运行情况和存在的问题，从而提出有效的改进方案，实现流程的优化和提升。
总之，流程分析是一个重要的管理工具，能够帮助组织发现问题、提高效率、优化流程。
通过系统性的分析和全面的了解，可以找出流程中的问题和瓶颈，并提出有效的改进方案，从而实现组织运作的优化和提升。
希望本文的内容能够帮助大家更好地理解流程分析的重要性和方法，从而在实际工作中更好地运用流程分析的理念和方法。
工作流程问题分析报告
工作流程问题分析报告【工作流程问题分析报告】一、引言工作流程是组织中员工完成工作任务的一系列步骤和流程。
然而，在实际应用中，往往会出现一些问题妨碍工作流程的顺利进行。
本报告旨在分析工作流程中常见的问题，并提供相应的解决方案，以改善工作效率。
二、问题分析1. 沟通不畅工作流程中的第一个问题是沟通不畅。
由于信息传递不及时或不清晰，员工之间容易产生误解，导致工作出现偏差或重复。
解决方案：建议搭建一个有效的沟通渠道，如使用即时通讯工具或设置固定的会议时间，以确保信息能够快速传达给相关人员。
2. 流程冗杂工作流程中的第二个问题是流程冗杂。
有时候，工作流程中的步骤过多、重复或冗余，使得整个流程繁琐且低效。
解决方案：应对流程进行全面审查，去除不必要的步骤和冗余环节，并通过自动化工具或软件来简化流程和提高效率。
3. 缺乏标准化工作流程中的第三个问题是缺乏标准化。
当每个员工都按照自己的方式执行任务时，容易导致工作结果的不一致，低效且无法追溯。
解决方案：建议制定标准化的工作流程和操作规范，并进行培训，确保所有员工都能够按照同一标准进行工作。
4. 信息孤岛工作流程中的第四个问题是信息孤岛。
在跨部门或跨团队合作时，信息交流不畅，难以及时获取所需的信息，从而影响协作效率。
解决方案：可建立一个集中的信息共享平台，如云端文档库或内部协作平台，使得所有团队成员能够便捷地获取和分享信息。
5. 缺乏反馈机制工作流程中的第五个问题是缺乏反馈机制。
没有一个明确的反馈渠道，无法及时了解员工的工作进展、问题和需求，从而无法进行及时的调整和改进。
解决方案：建议建立定期的反馈机制，如每周或每月的项目进展会议，以促进员工之间和管理层之间的有效沟通与反馈。
三、结论针对上述工作流程中的问题，我们可以通过加强沟通、简化流程、建立标准、改善信息共享和建立反馈机制等方式来改进工作流程。
优化工作流程不仅可以提高工作效率，还可以增加工作质量和员工满意度。
因此，组织应该认识到工作流程问题的重要性，并采取积极的措施来解决和优化。
流程常用的分析方法
流程常用的分析方法流程分析和建模工具用于建立业务流程模型，有助于理解、设计流程。
目前出现的几十种流程建模工具有仿真分析、成本/效益分析、成本控制、质量管理和决策支持等功能。
常用的流程分析方法有很多种，下面简要对几种常用的方法进行介绍：1、头脑风暴法企业在进行战略远景规划、决定流程优化时机时，常用到头脑风暴法。
头脑风暴法通过规范的讨论程序、规则，借助一些软件工具，保证讨论的有效性。
与会者可以针对议题匿名，随意地提出意见和建议。
头脑风暴法的使用有助于及时发现企业流程中存在的问题，提出启发性的改造设想。
2、关键成功因素法关键成功因素（critical success factors，CSF）是指能够影响企业绩效、决定企业行业地位的因素。
不同的行业、不同的企业、企业的不同发展时期，关键成功因素一般不同。
运用关键成功因素法来分析流程，可以确定流程优化的关键环节，为流程优化的实施提供指导。
3、约束理论约束理论（theory of constraints，TOC）是通过逐个识别和消除企业在目标实现过程中所遇到的制约因素，即约束，帮助企业确定改进方向和改进策略，从而更有效地实现目标。
约束理论认为任何系统都存在一个或多个约束，系统中产出率最低的环节决定着整个系统的产出水平，即“木桶原理”。
根据约束理论，在业务流程中，流程的效率取决于效率最差的环节，要提高流程质量、实现流程优化必须首先改善这些环节。
4、作业成本法作业成本法（activity-based costing，ABC）以活动为中心，通过对活动成本的计算，对所有活动进行追踪，尽可能地消除不增值活动，改进可增值活动。
作业成本法是对现有业务进行分解，找出基本活动，侧重于对各个活动的成本，特别是活动所消耗的人工、时间等分析，因为流程费用和流程周期是评价流程的重要指标，使用作业成本法计算出流程每项活动的费用，并以此确定需要优化的关键活动或流程。
5、鱼骨图鱼骨图（fishbone）是因果分析的工具，在新流程设计、流程变革时，项目小组需要对现有流程存在的问题及其原因进行分析，运用鱼骨图可以找出每个流程问题产生的根本原因。
流程分析的目的
流程分析的目的流程分析是指对一个过程或系统进行分析，以便更好地理解其运作方式、找出问题所在并提出改进方案的过程。
在实际工作中，流程分析可以应用于各种领域，包括生产制造、项目管理、服务流程等。
其目的在于提高效率、降低成本、优化资源利用，从而实现更好的业务运作和管理。
首先，流程分析的目的之一是发现问题。
通过对流程的分析，我们可以发现其中存在的问题和瓶颈，比如生产线上的某个环节效率低下，项目管理中的某个环节频繁出现延误，服务流程中的某个环节容易引发投诉等。
这些问题可能是由于流程设计不合理、资源配置不当、人员操作不规范等原因导致的，而流程分析可以帮助我们找出问题的根源，从而有针对性地进行改进。
其次，流程分析的目的还包括优化流程。
在发现问题的基础上，我们可以针对性地对流程进行优化。
比如，通过重新设计生产流程，优化工序安排，减少不必要的等待时间，提高生产效率；通过优化项目管理流程，明确责任分工，加强沟通协作，提高项目执行效率；通过优化服务流程，简化流程步骤，提高服务响应速度，提升客户满意度等。
优化流程的目的在于提高整体效率和质量，降低成本，提升竞争力。
另外，流程分析的目的还包括改进管理。
流程分析可以帮助管理者更好地了解业务流程，发现问题并进行优化，从而提升管理水平。
通过对流程的分析，管理者可以了解到业务的运作情况，找出问题所在，制定改进方案，并监督执行情况。
通过不断地改进管理流程，提高管理效率，加强对业务的控制和监督，提升整体管理水平。
最后，流程分析的目的还包括提升员工素质。
通过对流程的分析，可以让员工更清楚地了解业务流程，掌握工作要求，提高工作效率和质量。
同时，流程分析也可以帮助员工发现问题所在，提出改进意见，增强员工的问题意识和改进意识，提升员工素质和能力。
综上所述，流程分析的目的主要包括发现问题、优化流程、改进管理和提升员工素质。
通过流程分析，可以帮助组织更好地理解业务流程，找出问题所在并提出改进方案，从而实现更好的业务运作和管理。
业务流程分析及工作设计
业务流程分析及工作设计一、业务流程分析1.定义流程目标：明确流程的目标和要求，例如提高工作效率、降低成本等。
2.绘制流程图：将流程按照不同的环节和步骤进行绘制，形成一个完整的流程图。
流程图可以清晰地展示出工作流程的各个环节。
3.识别问题和瓶颈：对流程图进行详细分析，找出工作流程中存在的问题和瓶颈。
例如，一些环节的执行时间过长、一些环节的多次重复操作等。
4.收集数据：对各个环节的关键数据进行收集和整理，以便进一步分析和判断。
5.分析原因：对问题和瓶颈进行深入分析，找出其原因。
例如，一些环节的操作不合理、一些环节的资源不足等。
二、工作设计工作设计是对业务流程进行规划和设计的过程。
通过合理的工作设计，可以提高工作效率和质量，减少工作中的失误和瑕疵。
1.设计工作流程：根据业务流程分析的结果，对工作流程进行设计。
例如，合理分配各个环节的工作内容和时间，优化工作流程结构等。
2.制定工作标准：根据工作流程设计的结果，制定相应的工作标准。
例如，明确每个环节的工作要求和完成时间，确保工作有条不紊地进行。
3.分配工作责任：根据工作流程和工作标准，明确各个环节的责任和权限。
例如，明确每个环节的责任人和协作关系，确保工作有序进行。
4.建立监控机制：建立工作监控机制，对工作流程进行监控和评估。
例如，定期对工作流程进行检查和评估，及时发现问题并改进。
5.培训和沟通：对工作设计的结果进行培训和沟通。
例如，对相关人员进行培训，确保他们理解和掌握工作设计的要求。
三、案例分析以一个餐厅的点餐流程设计为例，进行业务流程分析和工作设计。
1.业务流程分析：明确点餐流程的目标是提高顾客点餐的效率和准确性。
绘制点餐的详细流程图，包括顾客到店、领取菜单、点餐、确认订单等环节。
识别问题和瓶颈，例如，点餐时信息传递不畅、订单确认不准确等。
通过以上的业务流程分析和工作设计，可以有效提高餐厅点餐流程的效率和准确性，提升顾客满意度，促进企业的长期发展。
工作流程分析的四个阶段
工作流程分析的四个阶段在进行工作流程分析时，通常会分为四个关键阶段，这些阶段有助于帮助团队理清工作流程的运作方式，发现潜在问题并提出改进建议。
以下是工作流程分析的四个主要阶段：第一阶段 - 定义工作流程在这个阶段，团队需要明确定义当前工作流程的范围和目标。
首先，团队成员需要收集相关的数据和资料，了解工作流程的各个环节及相关的人员。
然后，团队可以绘制流程图或使用其他工具来描述工作流程的各个步骤和交互关系。
通过这个阶段，团队可以对工作流程有一个清晰的整体了解，同时也可以确定分析的重点。
第二阶段 - 分析工作流程一旦工作流程被定义清楚，团队就可以进入到分析阶段。
在这个阶段，团队将深入研究工作流程的各个环节，了解每个步骤的执行方式、所需时间以及参与人员之间的沟通和协作方式。
团队还需要识别可能存在的瓶颈、重复步骤或不必要的环节，并分析其根本原因。
通过对工作流程的深入分析，团队可以发现潜在的问题点并确定需要改进的方向。
第三阶段 - 设计改进方案在分析了工作流程的问题后，团队需要开始制定改进方案。
在这个阶段，团队应该结合实际情况和分析结果，提出具体的改进建议。
这些改进建议可以涉及调整流程顺序、简化步骤、优化资源配置或引入新的技术工具等。
团队还需要评估每项改进建议的影响和实施难度，确保改进方案能够有效解决工作流程存在的问题。
第四阶段 - 实施改进措施最后一个阶段是实施改进措施。
在这个阶段，团队需要制定详细的实施计划，并安排相关人员参与改进工作。
团队应该密切关注改进措施的执行情况，及时调整计划并记录实施过程中的反馈和结果。
一旦改进措施得到有效实施并取得成效，团队就可以对工作流程进行监控和评估，确保改进效果能够持续并持续改进工作流程的质量和效率。
流程分析的名词解释
流程分析的名词解释流程分析是一种系统的方法，用于研究和评估各种活动的执行过程。
它通过将一系列操作和决策分解成一系列连续的环节，通过观察和分析这些环节之间的相互关系和交互作用，来提高活动的效率和质量。
流程分析通常用于以下几个领域：1. 生产与制造：在制造业中，流程分析可以帮助企业识别并解决生产过程中的瓶颈，提高生产效率。
通过对原材料的采购、生产线的安排和产品的出货等过程进行分析，企业可以找到优化的机会，进一步提高竞争力。
2. 服务业：在服务业中，流程分析可以用于改进服务过程，提高服务质量和客户满意度。
通过识别和消除服务过程中的冗余和重复环节，企业可以更好地满足客户的需求，并提高效率。
3. 项目管理：在项目管理中，流程分析帮助识别项目执行过程中的潜在问题和风险，并提供解决方案。
通过对项目中的各个环节进行分析，项目管理者可以更好地控制进度、减少风险，并确保项目按预期顺利完成。
4. 组织管理：在组织管理中，流程分析被用来评估组织内部各个部门和流程的运作情况，以便找到改进的机会。
通过对人力资源、财务、采购等流程的分析，组织管理者可以发现问题，并提供解决方案。
流程分析的步骤包括：1. 确定目标：首先，需要明确分析的目标和期望结果。
这有助于为分析过程设定方向，并确保分析的焦点。
2. 收集数据：接下来，需要收集有关流程的数据和信息。
这可以通过观察、采访相关人员、查阅文件和记录等方式进行。
3. 绘制流程图：基于收集的数据，需要将流程绘制成流程图或流程图表。
这有助于以图形的方式表示和分析流程的不同环节和交互关系。
4. 分析流程：在绘制流程图之后，可以对流程进行分析。
这包括识别潜在问题、瓶颈和改进机会，并提出相应的建议。
5. 实施改进措施：最后，需要根据分析的结果制定改进措施，并在实践中应用这些措施。
这可能涉及重新设计流程、调整资源分配或引入新技术。
流程分析的优势在于它可以帮助企业或组织更好地了解和掌握活动的执行过程，从而优化资源的配置和运用。
业务流程分析报告
业务流程分析报告一、引言业务流程分析是一种系统性和全面性的方法，用于评估和改进组织的业务流程。
通过对业务流程的分析，可以发现其中的问题和瓶颈，并提出相应的改进方法，以提高效率、降低成本并提供更好的客户体验。
本报告将对某公司的业务流程进行分析，并提出改进建议。
二、业务流程描述1. 业务流程一该公司的第一个业务流程是客户订单处理流程。
具体流程包括客户下达订单、销售团队确认订单及价格、采购团队采购所需物资、生产团队生产产品、质检团队进行质量检验、物流团队发货、售后团队提供相关服务。
2. 业务流程二第二个业务流程是人力资源管理流程。
该流程包括招聘流程、员工培训流程、绩效考核流程和离职流程。
3. 业务流程三第三个业务流程是财务管理流程。
该流程包括采购付款、销售收款、财务报表编制等环节。
三、问题分析在对上述业务流程进行分析后，我们找到了一些问题和瓶颈。
1. 问题一：订单处理流程中，各团队之间的协作不够紧密，导致信息传递不畅，订单处理时间较长。
解决方法：建议建立跨团队的沟通机制，加强信息共享，提高订单处理效率。
2. 问题二：招聘流程中，流程繁琐，时间长，导致招聘周期较长。
解决方法：优化招聘流程，减少不必要的环节，加快招聘速度。
3. 问题三：财务报表编制过程中，数据整理和分析较为繁琐，容易出现错误。
解决方法：引入自动化财务软件，简化数据处理过程，减少错误发生的概率。
四、改进建议基于以上问题分析，我们提出了以下改进建议：1. 建议通过系统集成的方式，将订单处理流程中各个团队的信息连接起来，建立一个信息共享的平台，以提高订单处理效率。
2. 建议对招聘流程进行优化，省略一些冗长的环节，例如精简面试流程和简化申请材料的提交要求。
同时，可以考虑引入在线面试工具，提高招聘效率。
3. 建议改进财务报表编制流程，引入自动化财务软件，通过软件对数据进行整理和分析，减少人工处理环节，提高数据准确性。
4. 建议加强员工培训，提高员工的业务素质和技能水平，以提高整个流程的效率和质量。
流程分析工作总结报告
一、前言为了提高工作效率，优化业务流程，本部门在过去的几个月里对现有的工作流程进行了全面梳理和分析。
通过本次流程分析，我们发现了流程中的不足，并针对性地进行了改进。
现将本次流程分析工作总结如下：二、流程分析过程1. 确定分析范围：本次流程分析主要针对我部门内部业务流程进行，包括业务申请、审批、执行、监控、评估等环节。
2. 收集资料：通过查阅相关文件、与业务人员访谈、现场观察等方式，收集了各部门的业务流程资料。
3. 流程图绘制：根据收集到的资料，绘制了业务流程图，对每个环节进行详细描述。
4. 流程分析：对流程图中的每个环节进行分析，找出存在的问题和不足。
5. 提出改进措施：针对分析出的问题，提出相应的改进措施，包括优化流程、简化环节、提高效率等。
三、流程分析结果1. 存在问题：（1）部分流程环节过于繁琐，导致工作效率低下。
（2）部分流程缺乏明确的标准和规范，导致业务执行过程中出现问题。
（3）部分流程监控不到位，导致问题无法及时发现和解决。
2. 改进措施：（1）优化流程：对部分繁琐的流程环节进行简化，减少不必要的审批和签字环节。
（2）明确标准和规范：制定详细的业务执行标准，确保业务执行过程中的规范性和一致性。
（3）加强监控：建立流程监控机制，定期对流程执行情况进行检查，及时发现和解决问题。
四、改进效果通过本次流程分析及改进，我部门的工作效率得到了显著提高，主要体现在以下几个方面：1. 业务办理时间缩短：优化后的流程减少了不必要的审批环节，使业务办理时间缩短了30%。
2. 问题解决效率提升：明确了业务执行标准和规范，减少了业务执行过程中的问题，问题解决效率提升了20%。
3. 部门协作更加顺畅：优化后的流程使得部门间协作更加顺畅，减少了沟通成本。
五、总结本次流程分析工作取得了一定的成果，为我部门工作效率的提升奠定了基础。
在今后的工作中，我们将继续关注流程优化，不断完善和改进业务流程，为部门和公司的发展贡献力量。
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主要产出： 主要产出：
1. 项目建议书 2. 立项报告 3. 立项批复文件
主要产出： 主要产出：
1. 可研报告 2. 规划任务通知
主要产出： 主要产出：
1. 土地使用证 2. 拆迁安置方案 3. 拆迁许可证 4. 熟地 5. 具备开工条件 1.建设用地规划许可证 1.建设用地规划许可证 2. 房地产开发手册 3. 施工图 4. 招标书及标底 5. 施工合同 6. 工程预算 7. 开工许可证
2.2 过程管理
2.3 分项/分 分项/ 部工 程验收
主要活动： 主要活动： •组织分项工程验收 •组织分部工程验收
2.4 竣工验收
2.5 项目回 访保修管理
主要活动： 主要活动： •对工程进行评价 •组织质量缺陷的维 修 •确保『工程质量保 修书』承诺的落实
主要活动： 主要活动： • • • • 进度管理 质量管理 投资管理 安全管理
招投标 主要活动： 主要活动：
1. 编制标底及招标书 2. 组织招标 3. 办理招标审查手续 4. 编制施工合同 5. 签定施工合同 6.确定监理单位 6.确定监理单位
办理开工证 主要活动： 主要活动：
办理开工证
主要产出： 主要产出： 主要产出： 主要产出：
政府批准的修 建性规划图册 • 施工图 • 施工图预算
4. 物业
主要活动： 主要活动：
• 制订物业管理方 案 • 建设过程中代表 业主行权
主要产出： 主要产出：
•商品房 •公共设施
主要产出： 主要产出：
• 预售证 • 销售许可证 • 按揭协议 • 产权证 • 预售协议书 • 预售定金 • 销售合同 • 销售货款
主要产出： 主要产出：
•签定物业管理合同 •收取物业管理费用
住宅开发业务流程分析
1. 前期
主要活动： 主要活动：
选项决策 立项 可研 征地 前期规划准备 施工图设计 场地三通一平 招投标 销售准备 工程准备
2. 建设
主要活动： 主要活动：
• 主体施工 • 配套施工 • 施工管理 • 阶段验收 • 竣工验收
3. 销售
主要活动： 主要活动：
• 办理预售手续 • 按揭手续 • 房产证手续 • 预售/销售 预售/
拆 迁
主要活动： 主要活动：
主要产出： 主要产出：
1. 销售资料 2. 具有上岗资格销售人员 3、销售合同 4。销售许可证
1、制订拆迁补偿方案 2、办理拆迁许可证 3、与住户签定拆迁协议 主要 土地国有化手续： 4、实施拆迁 活动： 活动：、土地测量； 1 主要产出： 主要产出： 2、整体测量。 1、拆迁补偿方案 2、拆迁许可证 3、拆迁协议
取得土地使用证 编制安置方案 办理拆迁许可证 拆迁 场地三通一平 申请临时用电、 用水、排水 办理建设用地规划许可证 规划方案设计 办理建设工程规划许可证 委托施工设计 办理投资许可证 招投标 办理开工许可证
主要产出： 主要产出：
1. 决策 2. 项目开发报告 3. 合作意向协议书目组组建 2. 编制管理规章制度 3. 编制工程管理实施 细则
主要 1、地形图 产出： 产出：、土地整测报告 2 主要 活动： 活动： 政府部门协调 主要 土地证 产出： 产出：
主要产出： 主要产出：
1. 项目组 2. 项目及项目组相关管 理规定 3. 工程管理实施细则
住宅开发业务流程分析（续） 住宅开发业务流程分析（
2.1工程前 2.1工程前 期准备
主要活动： 主要活动： • 项目组组建 • 编制管理规章制度 • 编制工程管理实施 细则，应包括以下内容： 1 工程概况 2 施工部署 3 施工方案 4 施工进度计划 5 资源供应计划 6 施工准备工作计划 7 施工平面图 8 技术组织措施计划 9 项目风险管理 主要产出： 主要产出： 1.项目组 2.项目及项目组相关管 理规定 3.工程管理实施细则
主要产出： 主要产出：
1. 项目建议书 2. 可行性研究报告 3. 土地使用证 4. 拆迁许可证 5. 建设用地规划许可证 6. 建筑工程规划许可证 7. 开工证 8. 项目经营计划书
开工证
销售许可证
房屋验收报告
住宅开发业务流程分析( 住宅开发业务流程分析(续)
1.1 选项决策 1.2 立项 申报/ 申报/审批
主要活动： 主要活动： •编制竣工验收计划 •组织现场验收 •进行竣工结算 •移交竣工资料 •办理交工手续。
主要产出： 主要产出： 1.施工组织计划 2.现场签证 3.各种过程管理资料
主要产出： 主要产出： 1.合格的分部工程 2.分项/分部工程 相关的验收资料
主要产出： 主要产出： 1.合格产品 2.竣工资料 3.竣工结算文件
主要产出 1. 安全保证计划 2. 安全保证计划 执行的实际记录。 3. 安全保证计划检 查结果 4. 事故调查及处理 报告
主要活动： 主要活动：
申请规划要点 编制项目建议书 编制立项报告 获取立项批复
1.3 可研编 制、审批
主要活动： 主要活动：
编制可研报告 可研批复 开规划任务通知
1.4 征地、拆迁前期规划准备 征地、
主要活动： 主要活动：
地块信息 市场调研 堪察 项目定位 产品设计 经济分析 决策 编制经营计划
主要活动： 主要活动：
征 地 拆 迁 及 前 期 规 划 准 备 流 程 分 析
控制性规划 主要活动：
1. 确定用地性质 2. 路网结构 3. 市政走向 4. 签定委托设计合同 与勘测合同
修建性规划 主要活动： 主要活动：
1. 市政规划； 2. 委托设计 3. 签定委托合同
施工图设计 主要活动： 主要活动：
1. 施工图的委托设计； 2. 施工图审查 3. 编制施工图预算
主要产出： 主要产出： 1.质量缺陷的及时修复 2.《工程质量保修书》
住宅开发业务流程分析（续） 住宅开发业务流程分析（
2.2.1质量管理 2.2.1质量管理 2.2.2进度管理 2.2.2进度管理 主要活动 1. 审核施工单位的 质量控制计划 2. 施工过程坚持进 行自检、互检和交 接检 3.检查质量控制计 划执行情况 4. 完成分项、分布 工程验收 5. 完成竣工验收 物资管理 1. 审核施工单位 上报的进度计划 2. 检查施工进度 计划执行情况 3. 召开现场协调会 及时分析问题原因 解决问题 4. 监督施工单位 采取措施修正计划 2.2.3安全管理 2.2.4投资管理 2.2.3安全管理 2.2.4投资管理 主要活动 施工图管理 1. 进行安全教育 2. 审核施工单位的 安全保证计划 3. 检查安全保证计 划执行情况 4. 组织安全事故原 因分析，督导施工 单位及时纠正并制 定必要的预防措施
施 工 现 场 流 程 分 析
现场签证管理
分包管理
工程款支付管理
主要产出 1. 合格产品 2. 质量控制计划 3. 质量控制检查结果 4. 材料检验报告 5. 分项/分部验收报告 6. 竣工验收报告
主要产出 1. 施工进度计划 2. 施工进度计划 执行的实际记录。 3 施工进度计划检 查结果 4 施工进度计划的 调整资料
主要产出： 主要产出：
政府批准的控制性 规划图册
主要产出： 主要产出： 投资许可证 建设工程 规划许可证
• 招投标文件 • 施工合同
主要产出： 主要产出：
• 开工证
销售准备 主要活动： 主要活动：
1. 2. 3. 4. 资料准备 人员招募与培训 拟订销售合同 销售许可证办理
征 地
主要 活动： 活动： 政府部门协调 主要 产出： 产出： 征地协议