国开机考《资源与运营管理》复习资料第六套
国开 期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第6套
国开期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第6套（和机考题目整套相同，祝同学们考出好成绩）客观题单选题（共60题，共60分）1、不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。
他们反对TQM的原因不包括（）。
A、管理层无法做出必要的安排B、工具手段、系统和标准过于复杂C、使员工保持高涨的情绪D、并不适合所有的组织正确选项：C2、“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。
”这个阶段属于创新管理的（）。
A、第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息B、第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中C、第四阶段：实施创新活动D、第五阶段：进行反思和总结正确选项：C3、按照变革规模的大小，目标可表现为（）。
A、愿景、结果B、期望值、目的C、结果、期望值D、愿景、目的正确选项：D4、小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。
在这次变革中他属于（）。
A、伪装者B、追随者C、领导者D、反对者正确选项：B5、（）是水平思考方法的一种，即把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到问题的解决思路。
A、逻辑思维B、类比法C、换角色思考法D、反复试验正确选项：B6、SMART原则中的S代表（）。
A、明确的B、可测的C、可实现的D、相关的正确选项：A7、管理者要处理大量不同类型的问题，制订员工职业生涯规划属于（）。
A、长期问题B、短期问题C、琐碎问题D、次要问题正确选项：A8、工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法，它建立的基础是（）。
A、领导的意愿B、项目任务时间表已经创建C、对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意D、部分团队成员满意正确选项：C9、对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（）。
2022年资源与运营管理机考复习
1、资产一定是有形旳、具有实物形态旳。
(X )2. 成本中心旳责任规定成本必须是可控成本。
(√ )3．原则成本既可以是单位产品原则成本，也可以是实际产量旳原则成本。
(√ )4．健康和安全管理是企业管理活动旳一种补充部分。
(X )5．在进行风险评估时，只也许将风险控制到最低或将风险转移，不也许将风险终止。
(√ )6．一种企业除了有充足旳资源以外，还必须对资源进行很好旳管理，这样才能到达预期旳目旳。
(√ )7．工作模式安排就是安排职工旳工作时间或制定工作班次，因此无论那种组织，工作调度都是很简朴旳。
(X )8．投资回收期越短，表明项目旳盈利能力和抗风险能力越低。
(X ) 9．价格是争取市场份额旳决定性原因。
(X )10．IS09000：2,000是质量管理体系旳原则，它可以鉴定一种组织与否有资格将这一套质量管理原则运用到企业质量管理过程中。
(√ ) 11．影响变革旳原因有诸多，它一般分为内部原因和外部原因。
(√ ) 12．发明性思维是一种忽然爆发旳灵感。
(X )13．分布图是表达两组数据之间旳关系图。
(√ )14．客户旳需求只有一种，就是可以满足他们对产品质量旳规定。
(X ) 15．工作描述重要包括工作旳重要目旳、重要任务和工作旳范围。
(√ )．16，招聘计划重要包括招聘数量、招聘基准和招聘经费预算等内容。
(√ )17．资源限制是指资源管理受人力、物力、资金等旳种种限制。
(√ )18．使用多种资源供应商可以防止供应忽然枯竭旳状况发生，同步也可以通过竞标旳形式压低价格。
(√ )19．为了应对需求旳变化，存货越多越好。
(X )20．所有者权益是指在某一时期所有者拥有旳净资产价值，是他们所拥有旳所有资产减去他们旳所有负债。
(√ )二、单项选择题(21—60题，每题o．5分，共20分。
请从四个备选答案中选择一种最恰当旳答案，将对旳答案前旳字母填到答题纸对应位置上，多选、不选或错选均不得分)21．资产旳本质特性是(D )。
资源与运营管理机考答案汇总
资源与运营管理机考答案汇总资源与运营管理是一门重要的管理学科，它涉及到企业资源的合理配置与利用，以及运营管理的各个方面。
在资源与运营管理机考中，学生需要掌握相关的知识和技能，以便能够正确回答考题。
下面是一份资源与运营管理机考答案的汇总，供学生参考。
一、选择题答案：1. A2. C3. B4. D5. A6. C7. B8. D9. A10. C二、简答题答案：1. 什么是资源与运营管理？答：资源与运营管理是一门综合性学科，它主要涉及企业资源的整合与利用，以及企业运营管理的各个方面。
资源与运营管理的主要任务是通过合理配置和利用企业的人力、物力、财力和信息等资源，实现企业的目标。
2. 资源与运营管理的目标是什么？答：资源与运营管理的目标是实现企业的效益最大化。
通过优化资源配置，提高生产效率，降低生产成本，提高产品质量和服务水平，从而增加企业的竞争力和市场份额，实现经济效益和社会效益的双重收益。
3. 请简要说明企业资源的分类及其特点。
答：企业资源可以分为人力资源、物力资源、财力资源和信息资源等几大类。
人力资源是企业的核心资源，具有复制、增值和可持续发展的特点；物力资源是企业生产经营的物质基础，具有稀缺性和不可替代性的特点；财力资源是企业的资金来源，具有流动性和复制性的特点；信息资源是企业运营管理的重要支撑，具有时效性、不可逆性和可传递性的特点。
4. 请简要说明供应链管理的概念及其重要性。
答：供应链管理是指在整个供应链流程中对供应商、制造商、经销商和消费者等各个环节进行协调和管理，以实现供应链的高效运作和降低成本。
供应链管理的重要性在于它可以整合各方资源，提高供应链的效率和响应能力，减少库存、降低成本，优化客户满意度，提高市场竞争力。
5. 请简要说明生产与运营决策的特点及其价值。
答：生产与运营决策是指在企业生产经营过程中所做出的各种决策。
生产与运营决策的特点在于它们对企业生产经营的全局性和长远性的影响，涉及到资源配置、生产技术、产能规模和运营策略等方面。
资源与运营管理综合复习资料(doc 6页)
《资源与运营管理》综合复习资料试题类型及其结构：判断题： 10%单项选择题：10%多项选择题：30%案例单选题：30%简答题： 20%一、判断题（每小题1分，正确的在括号内划“√”，错误的划“×”）1．工作模式安排是组织职工的工作时间或制定工作班次，所以无论哪种组织，工作调度都是很简单的。
( )2．健康与安全是管理的一个主要的活动，同时它也是法律规定的。
（）3．为了达到优质产品和服务，我们首先需要确定如何测量每一项标准。
（）4.重视和维护健康与安全的费用比发生事故所付出的代价还要大，这是一般企业不愿为员工投保的原因。
5．工作压力也是人们健康与安全工作中重要的一部分。
( )6．项目是具有一系列特征的暂时性活动，这些特征包括使用资源、按照顺序开展、具有时间限制、涉及团队、具有指定的目的/目标等。
( ) 7．在招聘员工的程序中，首先应该评估企业需求。
（）8.确定一定的选择标准有助于选择合适的人员（）9．对于员工的健康与安全问题，只要对健康和安全执行人员进行培训就可以了，随时进行检查就能够防止事故的发生。
( )10．如果使用“录用人数／应聘人数”这一个指标衡量应聘人员的素质，那么数值越小，表明应聘的人员素质越高。
( )11．调度是资源组织的精华，它保证合适的资源在合适的时间送到合适的地方。
( )12.工作任务书（sow）是一种对工作进行分配的方法。
( )13.柯特·列文提出的变革三阶段模型是：解冻、变革、再冻结。
14．资源可以分为主要资源和次要资源，企业中的人力资源部门是次要的资源部门，为了减少费用，可以不设这个部门。
（）15．“小组面试”比“一对一的面试”做出的决定更加客观准确。
( ) 16．TQM适合所有的组织，只要全员参与就能取得全面管理的成功。
( ) 17．事故的一小部分代价是保险所能偿还的，但是有大部分代价是保险所不能偿还的，这部分代价通常称之为“未保险代价”。
( )18．一个企业除了有充分的资源以外，还必须对资源进行很好的管理，这样才能达到预期的目标。
06资源与运营管理国开大第六单元
“资源与运营管理”课程考核第六单元项目管理“第一部分：单项选择题”按单元列出单项选择题涉及的80个考核知识点，并由专家组给出练习题及分析。
“第二部分：案例解析”，分单元给出了40个案例，覆盖了20个案例考核知识点。
在每个案例后，给出了简要的解析说明，可参照教材进行学习。
本文件为第六单元---项目管理。
目录第一部分单项选择题 (2)一、考核知识点：ZXK20 SMART原则的内容 (2)二、考核知识点：ZXK03管理者如何对项目进行初步的成本分析 (2)三、考核知识点：ZXK33成本-效益分析的步骤 (3)四、考核知识点：ZXK17风险评估的步骤 (4)五、考核知识点：ZXK34工作分解结构法的步骤 (4)六、考核知识点：ZXK18工作任务书 (5)七、考核知识点：ZXK35一个项目计划的制定应遵循的3个步骤 (6)八、考核知识点：ZXK36处理项目问题的方法 (7)九、考核知识点：ZXK05项目收尾阶段最主要的两件事 (7)十、考核知识点：ZXK37项目报告的结构 (8)第二部分案例题 (9)案例1-01 (9)案例2√2 (10)案例3 (11)案例4 (12)案例5 (13)案例6√4 (14)案例7 (15)案例8 (16)第一部分单项选择题一、考核知识点：ZXK20 SMART原则的内容（一）教材索引参见《资源与运营管理（下册）》（第三版）第66页。
（二）练习题1.SMART原则是指目标是（）。
A.详细的、不可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的B.明确的、可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的C.明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的D.明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束2.SMART原则中的S代表（）。
A.明确的B.可测的C.可实现的D.相关的3.SMART原则中的T代表（）。
A.有时间约束的B.可测的C.可实现的D.相关的4.小张为了提高自己的打字速度，给自己制定了一个目标：计划在一个月内，使自己的打字速度提高到400字/分。
资源与运营管理机考复习资料
资源与运营管理机考复习资料资源与运营管理（Operations and Supply Chain Management）是指通过科学的运作方式，利用各种资源，以实现企业战略目标的一种管理活动。
它包括了供应链管理、物流管理、生产计划与控制以及运营管理等方面的内容，对企业的运作效率和效果起到至关重要的作用。
一、供应链管理（Supply Chain Management）供应链管理是指针对各个环节的供应商、生产商、分销商以及最终消费者，通过有效的合作与协作，以实现企业货物和服务的流动。
供应链管理的目标是通过优化流程和减少成本，提高产品质量和顾客满意度。
题型：1. 问答题：简述供应链管理的三个主要要求。
2. 论述题：通过一个实例，阐述供应链管理的重要性和作用。
答题技巧：1. 问答题：关注关键词，突出重点，简洁明了地回答问题。
2. 论述题：通过提供实例，结合理论知识，展开论述。
注意论题的层次结构，合理安排篇幅。
二、物流管理（Logistics Management）物流管理是指针对产品和服务的流动，包括物流计划、物流流程、物流组织和物流环境等方面的管理活动。
物流管理旨在提高物流效率和物流服务质量，降低物流成本，实现企业的竞争优势。
题型：1. 客观题：什么是物流管理？2. 论述题：结合企业实例，分析物流管理对企业的重要性和影响。
答题技巧：1. 客观题：掌握物流管理的基本定义和要点。
2. 论述题：通过提供企业实例，深入分析物流管理的实际应用和意义。
三、生产计划与控制（Production Planning and Control）生产计划与控制是指确定和安排生产过程中的各种活动和资源，以确保产品按照要求的质量、数量、时间和成本完成的一种管理活动。
生产计划与控制的目标是优化生产过程，提高生产效率和产品质量。
题型：1. 问答题：简述生产计划与控制的基本原则。
2. 论述题：通过一个实例，阐述生产计划与控制的重要性和作用。
资源与运营管理机考复习资料
资源与运营管理机考复习资料1.(A)车间的安全检查表的重点是放在人身、设备、运等不安行为和不安全态方面。
2.（D）属于管理者在工作中经常会遇到的问题。
（D）其他都包括3.（分析影响变革的力量）是变革计划解冻阶段不需要做的。
A、4.（工段及岗位）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。
5.（建立里程碑）是制定项目时间表的有效方法。
6.（一定压力）一般不会危害人们的健康与安全。
7.（专业性）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。
8.（安全意识）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。
9.“4P”和“4C”营销手法的根本区别在于（二者考虑营销问题的角度不同）。
10.“635法”就是我们说的创新管理方法中的（默写式头脑风暴法）。
11.“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理中的（控制过程）方面。
12.“变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。
”这个时候人们应对变革的心理处于（接受）时期。
13.“不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（无须评论）原则。
14.“从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（成果）部分。
15.“对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的（法律）因素。
16.“对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。
”这句话反映了ISO9000︰2000质量管理体系中八项质量管理原则中的（基于事实的决策方法）。
17.“规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。
”这种创新方法是（默写式头脑风暴法）。
18.“互联网的普及使越来越多的企通过网来寻商机”这属于影企业的（科技）因素。
19.“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。
国家开放大学《资源与运营管理》期末考试复习题及参考答案
第一套题客观题单选题（共60题，共60分）1. 创新管理需要审核的问题“在组织的具体实践中，强调技术开发吗？”属于（）创新管理指标。
A 组织是否有创新战略B 组织是否建立了有效的外部联系C 组织是否有有效的实施机制D 组织是否有支持创新的组织氛围参考答案：A；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：02. 关于信息交合法主要遵循的原则，说法不正确的是（）。
A 叙述简明，条理清晰B 整体分解，按序列得出要素C 信息交合，各轴的每个要素逐一进行交合D 筛选原则，找出更好的方案参考答案：A；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：13. 不属于影响变革的驱动力量的是（）。
A 人们对变革的认可B 不欢迎变革的企业文化C 变革具有明显的好处D 引发变革的理由充分参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：14. “随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。
”这个时候人们的心理处于（）时期。
A 拒绝B 抵制C 接受D 融合参考答案：B；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：05. “互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机”这属于影响企业的（）因素。
A 经济B 社会C 环境D 科技参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：16. （）是引发组织变革的内部原因。
A 竞争因素B 人口统计学因素C 管理层的变动D 消费者参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：17. 一个项目或方案在实施过程中可能会遇到各种情况，可以通过（）关注决策的实施，一旦出现异常情况，迅速做出调整。
A 监测和评估B 执行C 计划D 组织和领导参考答案：A；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：18. SWOT分析法的四个方面是指（）。
A 优势、劣势、机会、结构B 优势、劣势、机会、威胁C 优势、劣势、结构、威胁D 优势、结构、机会、威胁参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：19. 公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。
“资源与运营管理”课程复习资料
“资源与运营管理”课程考核2012年春期末复习材料为了进一步提高学生的课程复习效率，“资源与运营管理”课程项目组按照2012年资源与运营管理考试改革方案，特别对2011年秋季版本的重难点分析与练习（增补版）进行了更新，以巩固学生课堂学习内容，帮助学生在考试中发挥出自己的真实水平。
“第一部分：单项选择题”按单元列出单项选择题涉及的80个考核知识点，并由专家组给出练习题及分析。
“第二部分：案例解析”，分单元给出了40个案例，覆盖了20个案例考核知识点。
在每个案例后，给出了简要的解析说明，可参照教材进行学习。
“附录：《资源与运营管理（第二版）》考核知识点索引”包含了全册书中100个考核知识点的教学程度、所属章节和对应页码，可供教师、学生方便使用。
本文件为“第二部分：案例解析”。
“第一部分：单项选择题”请参见《“资源与运营管理”课程考核2012年春期末复习材料第一部分：单项选择题》。
目录第二部分：案例解析 (2)第一单元招募并留住伙伴 (2)第二单元财务表现 (11)第三单元工作环境 (16)第四单元资源配置 (21)第五单元客户与质量 (25)第六单元项目管理 (30)第七单元决策管理 (39)第八单元变革管理 (43)第二部分：案例解析第一单元招募并留住伙伴案例考核知识点（一）：1.ZSK29面试的不同组织形式2.ZSK02非结构化面试和结构化面试案例1场景一:“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。
整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。
我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。
这次面试对于我来说简直是一场噩梦。
环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。
候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。
”场景二:“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。
资源与运营管理-课程考核复习资料
资源与运营管理-课程考核复习资料资源与运营管理是现代企业管理中的重要一环，它涉及到供应链管理、运作策略、产品开发、生产计划、质量管理等多个方面。
下面，为大家提供一份资源与运营管理的复习资料，希望能对大家的考试复习有所帮助。
一、资源与运营管理概述1. 资源与运营管理的定义及作用。
2. 资源与运营管理的发展历程。
二、供应链管理1. 供应链管理的定义。
2. 供应链管理的目标和基本原则。
3. 供应链管理的关键要素。
4. 供应链管理的挑战及应对策略。
三、运作策略1. 运作策略的定义及目标。
2. 运作策略的分类及特点。
3. 运作策略的选择及实施。
四、产品开发与设计1. 产品开发与设计的重要性。
2. 产品开发与设计的过程及步骤。
3. 产品开发与设计的关键要素。
五、生产计划与调度1. 生产计划与调度的定义及作用。
2. 生产计划与调度的基本原则。
3. 生产计划与调度的方法和技术。
六、质量管理1. 质量管理的定义及重要性。
2. 质量管理的目标和原则。
3. 质量管理的方法和工具。
七、资源与运营管理的信息化1. 信息化在资源与运营管理中的应用。
2. 信息化对资源与运营管理的影响。
3. 信息化在资源与运营管理中的挑战及应对策略。
八、资源与运营管理的案例分析1. 选取一家企业的资源与运营管理案例。
2. 对该案例进行分析和评价。
3. 提出改进方案和建议。
以上是对资源与运营管理的一些重点内容进行的复习资料总结。
在复习过程中，可以结合实际案例来加深理解和记忆。
通过理论知识的学习和实例分析，对资源与运营管理的重要概念、原则和方法有更加全面和深入的了解，为应对考试做好准备。
此外，还可以多做习题和模拟试题，加强对知识的运用和理解，提高解题能力。
希望大家好好复习，顺利通过考试！九、供应链管理是资源与运营管理领域中的重要内容之一。
它涉及到供应商、生产商、分销商和零售商等各个环节的合作与协调，以提供高效、高质量的服务和产品。
供应链管理的目标是通过优化供应链中的各个环节和流程，实现资源的高效利用，降低成本，提高客户满意度。
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单选题（共60题，共60分）
1. 创新管理审核的指标之一是“组织是否有有效的实施机制”，这一指标涉及的关键问题不包括（）。
A 组织是否系统地搜寻开发新产品的机会
B 组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目
C 组织是否有对产品创新计划进行选择的系统
D 组织的产品开发系统是否能够随时运行
参考答案：B
2. “以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意。
”这种创新方法是（）。
A 信息交合法
B 设问法
C 焦点法
D 头脑风暴法
参考答案：C
3. 不属于影响变革的阻碍力量的是（）。
A 团队、顾客、同事、管理层及个人的反对
B 缺乏变革的资源
C 不欢迎变革的企业文化
D 引起变革的原因充分
参考答案：D
4. “克服抵制情绪后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱。
”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。
A 拒绝
B 愤怒和责备
C 接受
D 探究和融合
参考答案：B
5. “高利率导致房地产市场的萧条”是影响房地产企业的（）因素。
A 经济
B 政治
C 科技
D 人文
参考答案：A
6. 属于引发组织变革的内部原因的是（）。
A 团队成员方面
B 竞争
C 技术进步
D 社会文化
参考答案：A
7. 决策通常可以分为四个步骤，在作出决策后应该（）。
A 寻求解决方案
B 决策执行和评估
C 查明问题
D 选择解决方案
参考答案：B
8. 利用SWOT分析法对组织的内部环境进行分析，可以分析出组织的（）。
①优势②劣势③机会④威胁
A ①②
B ②③
C ③④
D ①④
参考答案：A
9. 关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（）。
A 牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多
B 让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
C 尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D 不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可
参考答案：D
10. 关于头脑风暴法的步骤及其应注意的事项，说法不正确的是（）。
A 头脑风暴法是一个启发创造力的过程，持续的时间越长越好
B 参加人数一般为5-10人，最好由不同专业、不同岗位者组成
C 会场设1-2名记录员，要求认真将与会者的每一设想不论好坏都完整地记录下来
D 头脑风暴法中，主持人应尽量创造一种融洽轻松的会议气氛
参考答案：A
11. “项目过程的每个阶段是如何进行管理的，在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法，它是如何发挥作用的。
”这部分内容属于项目报告中的（）。
A 执行概要
B 简介
C 方法和程序
D 附录
参考答案：C
12. 当项目发生变化时，关于处理项目问题的方法，不正确的是（）。
A 当项目发生重大变化时，有必要鼓舞成员的士气
B 无论项目发生变化的原因是什么，都应该按照项目原有的计划进行
C 对项目所做的变更要正式记录下来，并取得项目发起人和顾客的同意
D 项目发生变化时，监督和控制也需要调整
参考答案：B
13. 制定的项目计划被批准后，就可以开始准备实施项目了。
在项目实施前，需要确保（）。
①每个人都了解人员的安排②所有项目关系人都知道何时进行工作③所有项目关系人都知道何地进行工作④所有项目关系人清楚项目完成后他们能得到什么好处。
A ①②③
B ②③④
C ①③④
D ①②④
参考答案：A
14. 当任务非常复杂时，管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。
关于这一方法，说法不正确的是（）。