护士长的授权艺术
护士充分授权管理制度
护士充分授权管理制度一、前言护士是医疗工作中不可或缺的重要组成部分，他们在医院中扮演着至关重要的角色。
护士不仅要负责病区的护理工作，还要在医生的指导下进行一些医疗操作，是病人的主要照顾者之一。
在医疗工作中，护士需要具备一定的专业技能，也需要得到充分的授权来保障病人的安全和医疗质量。
因此，建立一套严格的护士充分授权管理制度，对于提升护理质量、提高医疗安全水平具有重要意义。
二、护士充分授权的概念护士充分授权指的是在医院内，护士在完成一些医疗操作时不必事事征求医生的同意，而是依据自己的专业知识和经验，对符合条件的病人进行一些医疗操作。
这种授权制度在提高护士的工作积极性和创造性的同时，也能够有效地解决医疗工作中出现的一些紧急情况。
三、护士充分授权的必要性1. 提高工作效率。
在医院内，医生和护士属于不同的职能岗位，医生主要负责诊断和制定治疗方案，而护士主要负责护理工作。
如果护士在做一些基本的医疗操作时都需要医生的同意，将大大影响工作效率，甚至影响到病人的治疗效果。
2. 保障医疗质量。
医院内的医生和护士都是经过专业培训的人员，他们都有着一定的专业知识和丰富的工作经验。
因此，在一些常规的医疗操作上，护士可以根据自己的专业判断和经验来制定相应的治疗方案，不必事事征求医生的同意。
3. 提高医疗安全水平。
在医疗工作中，有时候出现紧急情况需要立即采取相应的措施。
如果护士长时间与医生商讨，将会耽误宝贵的救治时间。
因此，建立一套护士充分授权的管理制度，能够在一定程度上提高医疗安全水平，保障病人的生命安全。
四、建立护士充分授权管理制度的具体要求1.明确指标。
医院应当明确规定哪些医疗操作可以由护士自行进行，要根据其专业知识和经验来确定相应的授权项目。
在确定授权项目时，医院应当结合护士的技能水平和岗位要求来进行评估，确保授权项目的合理性和科学性。
2. 制定规章制度。
医院要根据《医疗卫生机构管理条例》等相关法律法规，制定相关的授权管理制度，详细规定护士的授权程序、范围、标准和责任。
护士长领导方法与艺术课件
合理分配
根据团队成员能力和特长，合理分配 任务。
高效执行
鼓励团队高效执行，减少不必要的耗 时和浪费。
决策过程与问题解决
科学决策
民主参与
收集充分信息，运用科学方法进行决策。
鼓励团队成员积极参与决策过程，提高决 策质量。
问题解决策略
经验总结
针对不同问题，采用合适的问题解决策略 。
对决策过程和问题解决策略进行经验总结 ，不断提高领导能力。
2023
PART 04
护士团队管理与激励
REPORTING
护士团队组建与培训
组建高效团队
选拔具备专业素养、协作精神的 护士，形成互补性强的团队。
明确岗位职责
设定清晰、具体的岗位职责，确保 团队成员明确工作方向。
培训与提升
定期组织专业培训和技能提升课程 ，提高团队整体素质和业务水平。
护士团队考核与评价体系
学习方法
分享有效的学习方法，如主题阅读、在线课程学习、实践应用等 ，促进新知识的消化和吸收。
长远职业规划制定及实施步骤
目标设定
根据个人兴趣、能力和行业趋势，制定长远的职业规划，如晋升 为护士长、护理部主任等。
实施步骤
将长远目标分解为短期和中期目标，制定相应的实施步骤和时间表 。
跟踪调整
在实施过程中，定期评估进展情况，根据实际情况对规划进行适时 调整和优化。
作技能、增强团队协作能力等。
提升途径
03
选择合适的提升途径，如参加专业培训课程、阅读相关书籍、
向优秀同行请教等。
行业动态关注及新知识学习方法分享
信息来源
通过多种渠道（如行业会议、专业期刊、社交媒体等）了解护理 行业的最新动态和发展趋势。
护理管理者的技能
护理管理者的技能护理管理者的必备技能护理者的能力与艺术1. 护理管理者的管理能力1.1 决策能力：决策能力是一种综合管理能力的体现，如各项护理工作目标的选择，计划的制定，人员的调整和使用，决策正确与否，直接关系到护理工作的惯性运行。
护理管理者既要顾及眼前，又要着眼未来，要有长远目标。
学会决策艺术，权衡利弊得失，区别轻重缓急，且能果断决策。
1.2 用人能力：护理管理工作的好坏与人才的使用有很大的关系。
管理者要具有观察、了解、选择、培养人的能力。
在人才的使用上要以大局为重，从工作需要出发，真正做到爱才、识才、容才、育才，这样才能发现人才。
做到有计划的培养一支强有力的护理骨干队伍，以推动护理事业的发展。
1.3 交际能力：美国著名的公共关系学家卡耐基说：“一个人的成功只有15 ％是由于他的专业技术，而85 ％则是靠人际关系和他的做人处事能力”。
护理工作在医院工作中涉及面广，需要医院各个部门的相互配合协调才能开展工作，谋求与各类人员、各部门之间沟通，以取得共同的目的，创造良好的外部环境，以利于护理工作的顺利完成。
1.4 创新能力：护理工作已形成自己独特的专业学科，但与其他学科相比，发展缓慢，作为一名护理管理者，更需要具备开拓和创新能力，不因循守旧、墨守成规，而要思维开阔、锐意进取，要善于对护理状况进行观察，对未来护理建设与发展进行前瞻性研究和探讨。
把握护理状态，因势利导，与时俱进，用意义深远的目标来鼓舞护理群体，运用集体智慧和专长对护理工作进行预测评价，做出最佳决策。
2. 护理管理者的管理艺术2.1 行为艺术：管理者在护理管理中必须有强烈的事业心和责任感，工作中以身作则，率先垂范，无私奉献，必须是遵守医院规章和操作规范的模范；应具有较丰富的临床经验和较高的理论水平；应具备较强的组织能力和精湛的业务技能，应协调能力强，群众威信高，适应能力强，对事关大局的决策能够谨慎从事。
2.2 组织艺术：护理管理者是科室的组织者，是核心，应具有凝聚力和号召力，应关心护理人员的思想、工作和生活。
护理管理的领导职能—护理管理者的领导艺术
2.激励的构成要素
（1）激励主体：施加激励的组织或个人。 （2）激励客体：激励的对象。 （3）激励目标：激励主体期望激励客体的行为结果。 （4）激励因素：能激发客体努力工作的事物。 （5）激励环境：激励过程所处的环境，它会影响激 励效果。
3.激励模式
图4-6 激励的基本模式
4.护理管理中的激励作用
常用的领导艺术
三、创建高效能团队艺术
（一）基本概念
1.团队是由具有共同信念的人为实现共同目 的而组织起来的，通过各成员的充分沟通与交流， 在保持既定工作目标的前提下，充分发挥各成员 的主观能动性，运用集体智慧高效地完成既定工 作目标的一种组织形式。
（一）基本概念
2.护理团队 是由各级护理人员为了特定目标而按 照一定规则组成的一个共同体，该共同体合理利 用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题 ，达到共同的目标。
第三节 护理管理者的领导艺术
案例导学
某医院神经内科有一位新上任的刘护士长 ，技术非常出色，但在授权方面还不敢放手， 分派完任务后，总是担心，于是刘护士长事无 巨细地控制、管理、指挥和命令，一个月下来 自己非常累。护理部王主任知道后就找刘护士 长谈话。
请思考：案例中王主任和刘护士长最可能 的谈话内容是什么？假如你是刘护士长如何授 权？
常用的领导艺术
二、授权艺术
（一）授权的概念
授权是指在不影响个人原来工作责任的情形下， 将某些特定的任务改派给他人，并给予执行过程 中所需要的权力。授权者对被授权者有指挥权、 监督权，被授权者对授权者有汇报情况及完成任 务的责任。
（二）授权的原则
1.明确目标 2.合理授权 3.量力授权 4.以信为重
（四）授权的过程
1.确定授权对象 2.明确授权内容 3.选择授权方式: （1）模糊授权（2）惰性授权（3） 柔性授权 4.运用授权方法: (1)目标授权法(2)充分授权法(3)不充 分授权法(4)制约授权法(5)弹性授权法(6)引导授权法
护士长授权在ICU病房院内感染控制中的应用
例患者病原学存在致病 菌感 染 ，前三位致病菌为鲍曼不动杆 菌 、铜绿假单胞杆菌 、肺炎 克雷伯菌。 医护人员 、护理员 执 行力亦有所 提高。随机抽查监测相关操作合格情况 。见表 １ 。
表１ 随机抽查监测相关操作合格次数 （ 次）
１ 临床 资 料
１ ． １ 一般 资 料 本院 Ｓ Ｉ Ｃ Ｕ共 有 床 位 １ ８张 ，２ ０ １ ３年 １月 １
３ 讨 论
授权 是一种适应 民主要求 的管理 思想 ，护理管理者要提 高 自己的工作效率 和管理 水平 ，必 须精于授权 ，善于授 权。
为依据 ，比较护士 长 “ 授权 ”后的感染控制效果 ，上半年 收 治患 者 ４ ２ １ 例 ，病 原学 监测 结果 ： １ ５例患 者存 在致病 菌感 染 ，前三位致 病菌为鲍曼不动 杆菌 、 铜绿 假单胞杆菌 、及肺
炎克雷伯菌 。下半 年收治患者 ４ ２ ５例 ，病原学监测结果 ： １ １
源去完成她们 的工作 时 ，会表现得更加专 业化 ，从而提高工 作效率和护理质量。护士长负责宏观调控 。（ ４） 授权 ： ① 内容 ：
根 据本科室 医院感 染的特点 ，在护士 长的领导下 ，需要对不
参 考 文献
１ Ｆ ｏ ｒ ｄ ｔ ＬＣ， Ｆ ｏ ｔ ｔ ｌ ｅ ｒ ＭＤ． Ｅｍ ｐ ｏ ｗｅ ｒ ｍｅ ｎ ｔ ： Ａ ｍａ ｔ ｔ ｅ ｒ ｏｆ ｄ ｅ ｇ ｒ ｅ ｅ ． Ａｃ ａ ｄ ｅ ｍｙ ｏ ｆ
给予肯定奖励 ，并将物质激励和精神激励有机结合起来 。
护士长的管理艺术PPT课件
只会把事情弄糟，引起痛苦烦恼。领导者
的智慧所在，即能妥善分配员工的工作，
并协调他们之间的合作。
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关于换位思考的小故事
一对夫妇坐车去游山，半途中下车。听说后来车上其余的乘客 没有走多远，就遇到了小山崩塌，结果全部丧命。
女人说：咱们真幸运，下车下得及时。
男人说：不，是由于咱们的下车，车子停留，耽误了他们的行 程。不然，就不会在那个时刻恰巧经过山崩的地点了……
·在布置工作任务时，护士长应采用讨论的方式，让 护士充分发表自己的意见和看法，最终根据讨论 的结果形成具体的工作方法和步骤。
护士长的作用是组织讨论，参与讨论。
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R4—授权
·给予宽松的工作环境，放手让护士发挥聪明才智， 同时可以授权一部分护理管理工作。
·在布置工作任务时，可以告诉护士要做什么事，要 求是什么，护士长不需要参与具体操作过程。充 分发挥护理骨干的作用。
直到有一天，有个明察秋毫的朋友到她家，才发现不是对面 的太太衣服洗不干净。细心的朋友拿了一块抹布，把这 个太太的窗户上的灰渍抹掉，说：“看，这不就干净了 吗？”
启示：每个团队都会有像这样的下属或管理者 习惯带这样的“有色眼镜”看待下属，必须试着 认清自己，试着认真而深刻地反省自己。
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护士长的管理艺术
人 管理的重点 财 以财生财，财尽其力 物 物尽其用 时间 最稀有、最特殊资源 信息 快速获取信息为管理服务
4
护士长角色
是护理管理系统中的基层管理者，起着沟 通上下信息的桥梁作用
协调科室内外关系，担负者科室以及所属 病房管理和专科护理业务技术直接指导的 任务
为提高医院整体护理水平起着重要作用。
一天，富翁问厨子：“为什么每次你烤的鸭子都只有一只腿呢？” 厨子回答说：“鸭子本来就只有一只腿嘛！” “胡说！鸭子明明是两只腿啊！” 厨子就推开窗子，水塘边有群鸭子，正缩起了一只 腿伫立打盹儿。说：“你看！鸭子真的只有一只腿嘛！” 富翁用力鼓掌，鸭子被掌声惊醒，动了起来。 富翁得意地说：“你看，每一只鸭子都有两只腿啊！” 厨子听了：“对嘛！如果您在吃美味的烤鸭时， 也能鼓掌称赞一下，烤鸭就会有两只腿了。”
护士长的领导艺术
护士长的领导艺术护士长是医院中非常重要的一位职业，他们不仅需要具有扎实的医疗技能，还需要有出色的领导艺术。
一位优秀的护士长不仅仅是管理护士工作，更是能够在医护工作中发挥自己的领导力和影响力，带领团队提供优质的医疗服务。
领导力的基础护士长是医院管理层中的重要一员，他们需要具有一定的领导力才能发挥自己的作用。
领导力不仅仅是一个人自身具有的能力，更是一种能够带领团队向着共同目标前进的能力。
在护士长的领导工作中，需要具备以下基础的领导力：1. 沟通能力作为护士长，需要和患者、医生、护士等各种人员进行沟通。
良好的沟通能力是建立良好关系的基础。
在团队管理中，护士长还需要通过有效的沟通来促进团队合作与协作。
2. 授权能力领导者需要具备赋权能力，护士长也不例外。
赋权能力不仅可以给予团队成员更多的资讯、资源，还可以让团队成员自主做出决策、负责执行。
这有利于激发团队成员的积极性和创造力。
3. 激励能力作为护士长，需要善于用一些鼓舞人心的方法来激励和激发团队成员的热情，让他们投入到工作中。
团队成员会因此更有创造性和积极性，从而实现团队目标。
护士长的领导艺术护士长需要具有相应的领导艺术，这种艺术是指具有带领、激励和指导团队的能力和技巧。
以下是护士长需要具备的领导艺术：1. 有效管理与指导技巧在管理指导团队的过程中，护士长需要具备一定的技巧。
他们需要能够清楚地告诉团队成员应该做什么，如何做，同时要能够给出适当的反馈和指导。
2. 团队协作和沟通技巧作为护士长，需要具备高效的团队协作和沟通技巧，这有助于建立一个紧密的团队合作和互助的工作环境。
3. 监督和质量控制好的护士长不仅要能够管理团队，同时也要能够监管他们的工作状态和质量。
这是为了保证病人获得最好的护理和服务。
护士长的领导效果护士长的好坏直接会影响到整个医院的工作效率。
以下是护士长的良好领导效果的体现：1. 更好的医疗效果护士长可以鼓励团队，提高团队成员的士气，激发团队的创造力和积极性，从而提高整个医院的医疗效果。
护士长的管理艺术137181 课件
哲理小故事
李老先生对我讲，一次他去商店，走在前 面的年轻女士推开沉重的大门，一直等到 他进去后才松手。李先生向她道谢，女士 说：“我爸爸和您的年纪差不多，我只是 希望他这种时候，也有人为他开门！”听 了这话，我心里热热的，联想很多。
我不信冥冥中的上帝，但我坚信自然 中的法则。“换位思考”就是人类社会得 以存在和发展的重要法则
启示：榜样的力量是无穷的！
---黑格尔
护士长的管理艺术
• 领导艺术是领导者个人素质的综合反映， 是因人而异的。世界上没有完全相同的两 片叶子，同样也没有完全相同的两个人， 也就没有完全相同的领导者和领导模式。
护士长的管理艺术
用人的艺术
• 端正用人思想，让那些想干事的人有事干，能干事的 人干好事
自己的能力缺乏足够的了解，导致决策失误，而尝到了许多不必要 的苦头。
护士长的管理艺术
协调的艺术
• 对上请示沟通平时要主动多向领导请示汇报工作，若在工 作中有意或无意得罪了上级领导，靠“顶”和“躲”是不
行的。理智的办法是要-主动沟通
• 错了的要大胆承认，误会了的要解释清楚，以求得到领导 的谅解
• 对下沟通协调 。对能解决的问题一定要尽快解决，一时 解决不了的问题，也要向人家说清原因，千万不能以“打 哈哈”的方式去对待人或糊弄人。注重换位思考
激励的艺术
• 以人为本 • “零成本”激励 • 激励的方式方法很多，有目标激励、榜样激励、责任激励、
竞赛激励、关怀激励、精神激励、物质激励等 • 以精神激励为主，以物质激励为辅
“对下属给予适时的表扬和激励，会帮助他们成为一个特殊的人”
--里根
小
结
护士长要长期保持个人在组织成员中的威 信，就必须克服减低威信的行为。
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护士长的授权艺术
授权是指上级委授给下属一定的权力，使下属在一定的监督下行使这些权力以完成任务的过程。
管理者不能事必躬亲，授权是管理成功的关键。
授权可以减轻护士长的负荷，使其能够专心进行管理工作;可激励下属的责任感，调动其积极性;还可发挥下属之长，补充护士长之短。
但是授权一定要信任被授权者，对其活动不能随便干涉，做到放手不放眼。
一、授权的内容和原则(一)授权的内容
包括分派任务、委任权力和明确责任三方面的内容。
其中分派任务指的是使下级明确要完成的任务和目标，必要的限制条件、计划完成任务的时间和可以利用的资源;委任权力是指授予下级执行并完成任务所必需的自主权;明确责任指的是使下级明确被授予任务和权力的同时，应当承担的义务和应负有的责任。
(二)授权的原则
授权要符合管理活动的规律，应当遵循以下原则:
1.权力和职责的对等授权必须具有足够的范围，以使分派的职责得以完成。
权力太小，授权形同虚设，往往会使下级在决策之前必须请示上级，延误决策;而授权范围过大，会使权力失控。
所以，必须根据职责的大小授予权力。
2.责任的绝对性权力与职责可以被分派给下级，但对上级的责任，既不能分派，也不能委任。
一个管理者为完成工作负有某些职责，即使其下属人员也有一部分责任，但该管理者自己不能推卸掉对该项工
作的最后责任。
3.命令的统一命令的来源应当统一，一个下级只从一个上级接受分配的职责和授予的权力，并只对这个上级负责。
否则，多头授权，将使被授权人无所适从。
二、授权的方法
(一)分析确定需要授权的工作
工作中有些适宜授权，有些不适宜授权，要具体情况具体分析。
通常情况下向下授权的工作是日常的业务性、非关键性的工作，例如，收集资料、拟定计划草案、编写报告等。
当有以下几个方面时，领导应考虑授权:①当领导者每日忙于事务，无暇研究、解决重大问题时;②当出现紧急任务，需要迅速组织人力时;③当下级事无巨细地向领导请示汇报时;④当下级工作无干劲，松懈、影响工作效率时;⑤当下级经过培养显示出才干和专长时。
(二)授权人的选择
考虑授权人选时应注意:①拟授权的工作任务需要什么样的知识、技术和能力;②谁具备这些条件;③谁有兴趣做这项工作。
有能力胜任，并且有工作热情和意愿的人，应该是授权的首选对象。
若同时授权给两个或两个以上的人时，注意要指定一位负责人。
(三)明确授权的内容
护士长在向被授权人授予工作任务时应明确:①任务:要说明工作的内容、重要性、原因、必要的限制条件、计划完成任务的时间和可以利用的资源;②权力:需说明拥有的权限执行并完成工作任务所必需的自
主权;③职责:在说明权限的同时，应指出承担的义务和所负的责任。
(四)为被授权者排除工作障碍
要有效地避免、排除可能会出现的工作障碍，需要做到:①授权前，预先应采取相关的防范措施，有技巧地提醒被授权者在工作过程中可能遇到的困难，使其有充分的心理准备;②授权时，充分考虑授权的原则，按原则给予授权;③授权后，要进行必要的控制，以合理的奖惩制度为保障，使被授权者能有效行使所拥有的权力及时解决需要上级协调的问题。
(五)形成上下沟通渠道
建立执行授权工作情况的反馈系统，以监控被授权者的工作进度，发现偏离目标时，及时采取措施纠正偏差。
(六)评价授权效果
按预定的工作标准定期进行质量评价，完成任务后要进行验收，并将评价、验收的结果与奖罚、晋升、提职、扩大授权等挂钩，以增强被授权人的责任感和成就感。
三、授权的影响因素和注意事项
(一)授权的影响因素
由于某些原因，管理者常常不愿意将自己的责任转移到下属身上，主要原因是管理者所处理的资料通常是一些软性的、语言性的、非文字性的信息;对下属的工作能力无信心、害怕因此而失去管制权、疑心下属或上级会认为授权即代表自己工作的无能、害怕有能力的下属会超过自己而接替自己的职位、不愿意向下属请求协助等。
(二)授权的注意事项
1.授权规范化，授权之前将下属需要的职、权、责、利规范化、制度化，要保持相对的稳定，也要根据形势的变化和工作需要适当调整和修改，防止下级的越权和滥用职权。
2.充分调动下属的积极性授权后管理者要引导下属树立上下级共同对工作负责的观念，鼓励下属大胆用权，充分发挥自己的能动性，积极主动地工作，以最大限度地发挥人才优势。
3.保持沟通渠道畅通授权后要及时监督、指导、反馈下属的工作状况，保证信息传递渠道通畅，使下属明确要求、责任和权力范围，上级能及时得到下属的意见和想法，使工作顺利开展。
4.积极承担责任授权不等于推卸责任，在充分信任下属的基础上勇于承担责任，解除下属的后顾之忧，才能让下属放心大胆工作。
四、授权的意义(一)对领导层的意义
可减轻不必要的工作负担，集中精力研究解决组织中的重大问题;有利于调动下级的工作热情，发挥下级的潜力与创造力，培养下级的工作能力。
(二)对基层的意义
可以行使适当的自主权、行动权和决策权;发挥自我特长，增强自我责任心，锻炼自我能力，取得自我实现的成就感。
(三)对组织工作的意义
使领导与下级之间的命令、指示、要求及反馈回路简化，沟通渠道缩短且通畅，提高工作效率;有利于寻求一个合适的管理幅度，提高管
理效率。