差异化战略的内涵及其构建特征
差异化战略-企业制胜法宝
期待 ——开襟的羊毛衫，是一种浪漫。
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一件衣服，被高明的营销专家赋予了那么多的 含义。
这说明了什么？
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一、差异化战略的含义 1、差异化战略的定义 是进行一系列有意义，有价值的创意，以使自
差异化战略的核心实践是什么？
CL战略
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1、网站的环境和氛围 包括网站的外观与感觉 对用户的亲和力 对企业产品的正确描述
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3、高效、及时的订单处理 4、定价 5、客户关系管理 6、邀请用户提供原创内容
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美味先下手为强
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美味先下手为强——肯德基网络广告据说是网民的原创 作品
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【经典营商案例】
重庆是一个山城，市区内空间狭窄，人口密度高，
地形崎岖，市内不允许厂家的货车通行为零售点进行送货。
而娃哈哈进入重庆市场是通过“棒棒军”来完成了市 场的开发。 “棒棒军”（挑夫），在这样特定的环境下，
就成为最好的产品通道，只有挑夫能将经销商或者批发商
手中的产品送到零售商手中。所以组建“棒子军”就是渠
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1980年，奔驰首次在S级轿车上作为选装件安装了安 全气囊；
1984年，奔驰公司研制出的安全带感应器首次被作为 标准配件安装在了奔驰轿车上，这种装置在发生意外时， 能在几分之一秒内自动卡紧安全带，保证驾驶员的生命安 全；
1995年，奔驰又推出了方向盘电子稳定器（俗称 ESP），当驾驶员转向角度不够时，这个装置可以进行自 动补偿，避免车辆出现侧滑；
环境、活动等。
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1、做“第一个”进入市场的企业 2、提供顾客理想中的产品特性和品质 3、显示产品中的领头羊地位 4、充分利用企业的历史传统 5、支持并展示企业标新立异的想法 6、将产品、服务的特异性告知客户
差异化战略解释
差异化战略解释
一、差异化战略
差异化战略是企业根据自身实力、资源、特点，采取不同于竞争对手的对策，以达到与竞争对手有所区别，从而在竞争中脱颖而出的一种市场经营策略。
二、差异化战略的解释
1、价格差异化战略
价格差异化战略是企业根据客户对产品价格的不同反应，对价格进行灵活调整，以达到低于竞争对手的具有吸引力的价格水平。
它可以提高客户的价值感，吸引目标客户，并在竞争中脱颖而出。
2、质量差异化战略
质量差异化战略是指企业在产品的质量上投入更多的资源，使产品质量优于竞争对手，从而在竞争中脱颖而出。
企业通过提升产品质量和技术水平，可以把产品从竞争对手中区分出来，从而获得利润优势。
3、服务差异化战略
服务差异化战略是指企业在售后服务上投入更多的精力，以提升服务质量，使其服务水平高于竞争对手，从而在竞争中脱颖而出。
企业通过提升服务质量，可以赢得更多的客户，提高公司声誉和市场份额，从而获得利润优势。
4、品牌差异化战略
品牌差异化战略是指企业通过建立独特的品牌形象，使自身产品
的品牌和竞争对手的产品存在明显的差异，并在竞争中脱颖而出。
通过加强品牌的推广和宣传，企业可以提高客户的认知度，建立良好的品牌形象，从而获得利润优势。
谈谈企业的差异化战略【精品论文】
谈谈企业的差异化战略======================================================================战略大师迈克尔·波特认为，一个企业能够长时间维持优于平均水平的经营业绩，它所依赖的根本基础就是持久性竞争优势。
产品差异化战略是企业竞争战略的一种，它可以通过提供多种选择来满足消费者的偏好，为企业带来竞争优势。
但是产品差异化程度加深的同时，也会产生成本加大、协调困难等问题，从而影响了成本领先战略的实现。
如何将二者统一起来，使企业既能做到有效的差别，又能保持低廉的价格，保持一个最佳的耦合度，这才是实施差异化战略的关键所在。
一、差异化战略的内涵与优势（一）差异化战略的内涵。
所谓差异化战略，是一种以企业内部条件为重心的企业战略，它强调要依赖于公司现有的资源水平，向顾客提供在行业范围内独具特色的产品或服务，这种特色可以给产品带来额外的加价。
如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，那么，拥有这种差异化的企业将取得竞争优势。
所谓产品或服务的差异化，是指同一产业内不同企业的同类产品因质量、性能、式样、销售服务、信息提供和消费者偏好等方面存在的差异导致的产品间替代关系不完全性的状况，或者说是特定企业的产品具有独特的可以与同行业其他企业产品相区别的特点。
同一产业内不同卖者之间产品可替代程度的大小经常取决于买方的偏好程度。
通常把得到特定消费者强烈偏好的产品称为差异化产品，而把不具有这种的消费者偏好的产品称为非差异化产品。
企业制造差异化产品的目的是引起消费者对本企业产品的特殊偏好，从而在市场竞争中占据有利地位。
因此对企业来讲，产品差异化既是一种市场营销行为，又是一种强有力的非价格竞争手段。
非价格竞争既是一种综合性的竞争策略，又是产品差异化的一个重要方面。
价格虽然是一种强有力的市场竞争手段，但是长期运用价格竞争会导致竞争的无序和市场环境的恶化，最终使竞争者陷入困境。
差异化战略介绍
、差异化战略介绍差异化战略又称别具一格战略，是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。
这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。
差异化战略的方法多种多样, 如奇瑞QQ的产品差异化、柯达服务差异化、可口可乐公司的酷儿Qoo形象差异化、戴尔分销渠道差异化等。
实现差异化战略, 可以培养用户对品牌的忠诚。
因此, 差异化战略是使企业获得高于同行业平均水平利润的一种有效的竞争战略。
二、云南白药集团简介云南白药集团股份有限公司是云南省医药工贸结合的大型综合性企业，主要从事药品（以中成药为主）的生产经营及外购药品的批发零售。
云南白药集团是中国中医行业最富盛名的企业之一，也是唯一具备白药生产资质的企业，位列全国五十家最重要的中药生产企业之中。
云南白药集团目前拥有全资、控股、参股企业18家，职工4000多人，其中75%以上人员为一线营销人员。
2009年公司实现营业收入70亿元（约合10.3亿美元），同比增加25.8%，利润7亿元（约合1.03亿美元），市值313亿元，远远超过同仁堂、东阿阿胶、片仔癀和九芝堂四家企业的市值之和，已经成为我国中医药行业领军企业。
2009年云南白药品牌价值也上升到63.5亿元，位于医药行业的第三位。
2010年集团整体搬迁呈贡，产能瓶颈一举突破，同时集团的销售额也将历史性的突破100亿元。
三、云南白药集团产品差异化战略的实施（一）云南白药创可贴2001年，云南白药围绕保密配方与材料科学的结合进行产品创新，推出了云南白药创可贴。
以“有药好得更快一点”为价值诉求的白药创可贴成长惊人，销售额从2001年的3000万元飙升至2008年的近3亿元，超越市场冠军的长期保持者邦迪，成为行业领导者。
在2000年以前，国外企业占据了中国创可贴市场90％的份额，到2008年，在这个每年5亿元的小创伤护理品市场中，云南白药创可贴占到了市场份额的二分之一。
差异化战略
品质量
的快速、及 商高度的人际 *替换物 润
时分销
关系
的完备
库存
进货后勤 生产与运营 发货后勤 营销销售 服务
二、差异化战略的优缺点
优点： • 1、避开对手 • 2、形成顾客忠诚 • 3、对价格的敏感性会下降，给企业产品
带来较高的溢价 • 4、有力的对付供应商的讨价还价 • 5、有利于对付替代产品
从差异化成本和用户 需要出发的价值活动 为用户创造可接受的 价值，降低价格敏感 性，避开与竞争对手 的正面竞争
强的营销、 研究开发、 设计制造能 力，企业品 牌地位，有 多种差异化
被模仿 成本过高 与争取更 大的市场 份额相矛
盾
高
“战略钟”分析 高值中价（差异化）
顾
混合 3
4
高质高价（集中差异化）
差异化战略
课程导读
• 一、差异化战略的含义 • 二、差异化战略的优缺点 • 三、与低成本战略的比较 • 四、差异化战略的分类 • 五、差异化战略实施过程 • 六、差异化战略失败的思考
一、差异化战略的含义
• 概念 • 基础 • 目标 • 条件 • 价值链
1、差异化战略的概念
• 所谓差异化战略，就是企业在生产经营过程中， 将充分发挥和运用其产品或服务独特的某一部 分直至全部不同于其他企业的产品或服务的优 势，作为指导企业持续稳定发展的方向。
途径： • 有让人眼睛一亮的商标
• 通过广告树立品牌形象
• 在道德层面上树立公司 的形象
联想收购国际IT 巨头IBM的全球 PC业务后，除了 得到了产品市场 的扩大和企业经 营管理经验的好 处外，联想的品 牌也因为IBM的 业界优势而获得 了巨大的增值。
3、销售价格差异化
浅析差异化战略在企业中的应用
浅析差异化战略在企业中的应用差异化战略是企业在市场竞争中追求竞争优势的重要手段之一，通过差异化战略，企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出，获得市场份额和利润。
本文将从差异化战略的概念、特点和在企业中的应用等方面进行浅析，希望可以对读者有所启发。
一、差异化战略的概念差异化战略是指企业通过产品差异化、市场定位、品牌定位等手段，使自己的产品或服务与竞争对手的产品或服务产生差异，从而在市场中获得竞争优势的一种战略选择。
差异化战略要求企业在产品功能、品质、服务、形象等方面与竞争对手有所不同，以满足不同消费者群体的需求，从而赢得消费者的青睐，提高市场竞争力。
二、差异化战略的特点1. 利润丰厚。
差异化产品或服务往往可以创造更高的附加值，从而获得更高的利润空间。
2. 提高市场地位。
通过差异化战略，企业可以在特定领域建立起自己的竞争地位，成为行业的领头羊。
3. 赢得消费者认可。
差异化产品或服务能够满足不同消费者的个性化需求，赢得消费者的认可和忠诚度。
三、差异化战略在企业中的应用1. 产品差异化企业可以通过产品差异化来实施差异化战略。
通过对产品的设计、功能、品质等方面的差异化，使产品在市场中有其独特的地位。
苹果公司的产品一直以来都注重设计、品质和用户体验，这种差异化的产品定位使其在激烈的市场竞争中始终保持着领先地位。
2. 市场定位企业可以通过选择特定的市场定位来实施差异化战略。
根据不同的市场需求，量身定制产品或服务，满足不同消费者的需求。
一些豪华品牌针对高端消费者市场，提供高品质、高服务的产品和服务，从而赢得高端消费者的青睐。
3. 品牌定位品牌是企业在市场竞争中的一种重要资产，通过差异化的品牌定位，企业可以在市场中脱颖而出。
耐克的品牌形象一直以年轻、运动、时尚为主导，这样的品牌定位使其在全球市场中保持着强大的竞争力。
4. 服务差异化除了产品和品牌的差异化之外，服务的差异化也可以帮助企业实施差异化战略。
优质的售后服务、个性化的定制服务等都可以为企业赢得消费者的认可和忠诚度。
差异化战略的名词解释
差异化战略的名词解释差异化战略是企业在市场竞争中采取的一种策略，通过在产品、服务、品牌、营销等方面与竞争对手形成明显的差异，从而在市场中获得竞争优势。
差异化战略的目的是通过满足特定客户群体的需求，使企业能够脱颖而出，吸引更多的消费者或客户，进而实现增长和盈利。
不同层次的差异化差异化战略可以在多个层次进行，从产品特性到品牌形象，不同的差异化层次可以帮助企业在市场中建立独特的竞争地位。
1.产品差异化：企业可以通过设计和创新来打造独特的产品特性，以满足消费者的个性化需求。
例如，苹果公司通过独特的产品设计和易用性，建立了自己与众不同的品牌形象和市场地位。
–如何实施产品差异化策略：•研发和创新：不断推出具有独特特性和创新功能的产品，满足消费者的新需求。
•个性化定制：提供个性化定制服务，使消费者能够根据自己的喜好和需要定制产品。
•品质保证：确保产品的品质和性能始终处于优秀水平，提供消费者信任和满意度。
2.服务差异化：除了产品本身的差异化，企业还可以通过提供独特的服务体验来获得竞争优势。
服务差异化不仅包括售前、售中和售后服务，还包括客户关系管理和与客户的互动方式等方面。
–如何实施服务差异化策略：•个性化服务：提供个性化的服务，根据客户的需求和喜好提供定制化的解决方案。
•售后服务：建立完善的售后服务体系，快速响应客户的投诉和问题，并提供解决方案。
•互动体验：通过多渠道和多种方式与客户进行互动，增进客户与企业的关系。
3.品牌差异化：品牌是企业在市场中的形象和认知，通过打造独特的品牌形象，企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
品牌差异化可以体现在品牌的价值观、文化、形象和声誉等方面。
–如何实施品牌差异化策略：•定位战略：确定目标客户群体，针对不同的客户群体制定不同的品牌定位策略。
•品牌形象塑造：通过广告、推广和市场宣传等方式塑造独特的品牌形象，使消费者对品牌有深刻的记忆和认知。
•品牌合作：与其他行业或领域的品牌进行合作，扩大品牌影响力和市场份额。
差异化战略名词解释
差异化战略名词解释差异化战略是企业为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，通过产品、品牌、服务等方面的特点与竞争对手形成差异，从而达到获取竞争优势的一种战略方法。
差异化战略主要集中在两个方面，一是通过产品或服务的特点与竞争对手的产品或服务进行区分，二是企业通过品牌、市场定位、形象塑造等方法来建立差异化的核心竞争力。
首先，差异化战略通过产品或服务的特点与竞争对手的产品或服务进行区分。
这种差异化通常可以通过产品或服务的独特功能、设计和技术特点实现。
例如，在汽车行业中，特斯拉通过全电动汽车的独特卖点和先进技术吸引了大量消费者。
此外，差异化还可以体现在产品或服务的个性化定制上，满足不同消费群体的需求。
例如，可口可乐公司通过推出不同口味的饮料，满足了不同消费者的口味偏好。
其次，差异化战略可以通过品牌、市场定位、形象塑造等方法来建立差异化的核心竞争力。
通过建立独特的品牌形象，企业可以与竞争对手形成明显的差异。
例如，苹果公司通过其独特的品牌形象和高端定位，吸引了大量忠实消费者。
此外，差异化战略还可以通过营销手段来创造差异。
企业可以通过广告、促销活动等手段，将产品或服务与竞争对手明显区分开来。
例如，可口可乐公司的广告宣传常常注重营造快乐、友谊和活力的形象，与竞争对手形成差异。
总的来说，差异化战略是企业在市场竞争中获取竞争优势的一种方式。
通过产品或服务的特点与竞争对手的产品或服务进行区分，或者通过品牌、市场定位、形象塑造等方法来建立差异化的核心竞争力，企业可以在市场中脱颖而出，吸引更多消费者，实现业绩的快速增长。
然而，差异化战略的成功也需要企业及时根据市场需求的变化进行调整和优化，保持持续的创新和竞争优势。
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差异化战略的内涵及其构建特征
内容摘要：本文在前人战略管理研究的基础上，从四个维度全面系统地阐释了差异化战略的内涵，并指出差异化战略的构建特征，以期指导企业差异化战略的成功实施。
关键词：差异化战略竞争优势核心能力
当今时代是一个物质产品越来越丰富、消费需求越来越多元的时代。
在需求创造市场的大背景下，“差异化战略”一经提出便受到企业的热烈追捧。
然而目前很多人只是简单的把差异化战略理解为特色化，或认为差异化就是“人无我有，人有我优”。
针对这一现象，本文引入战略管理的相关理论对差异化战略进行解释，使企业对差异化有更深层次的理解，以期对欲实施差异化战略的企业有所裨益。
差异化战略的内涵
环境适应性
差异化战略作为一种战略，首先是寻求对环境的适应而存在的。
早在20世纪60年代初，美国著名管理学家钱德勒在《战略与结构：工业企业史的考证》一书中便提出了“企业经营战略应当适应环境、而组织结构又必须适应企业战略”的主要思想。
战略与环境相适应得到了后来学者的普遍认同，它强调了战略决策所依据的环境是一种客
观存在，理性的分析技术是基于环境的变量，战略的核心在于对环境的适应，战略能够使组织通过确定外部环境中的机会与威胁，获得组织与环境的协同与适应。
竞争位势与定位
差异化战略是分析企业的竞争位势基础上，选择合适的定位。
上世纪80年代初期，著名战略管理学家波特在其经典著作《竞争战略》中提出了行业结构分析模型，即所谓的“五力模型”,认为行业现有的竞争状况；供应商的议价能力；客户的议价能力；替代产品或服务的威胁；新进入者的威胁这五大竞争驱动力，决定了企业的盈利能力。
因此，企业战略的核心应在于选择正确的行业，以及在五种竞争作用力面前寻找进退有据的地位，做出适当的定位。
面对上述五种竞争力，企业可采用三种基本的通用战略应对——成本领先、差异化和目标集聚。
其中差异化战略就是在满足顾客需求的全过程的某些环节中形成与竞争对手的差别，形成竞争上的优势。
差异化实质上就是追求垄断性要素的一种方式。
它可以赢得顾客的忠诚，并在面对替代品威胁时，所处地位比其他竞争对手更为有利。
难以模仿性
企业差异化战略的成功还在于自身不容易被竞争对手模仿。
经济学家潘罗斯在1959年出版的《企业成长理论》一书中指出，管理资源是制约企业成长的瓶颈性因素，因此，企业间的差别是一直存在的。
由于管理资源产生于团队的互动和通过互动积累的经验，是组织通过长期团队工作、试验、学习和演化而来的组织特殊技能，所以管理资源是在别处无法简单复制的。
潘罗斯的观点被后来的“基于资源”的能力观吸收。
“基于资源”的能力观认为企业竞争优势（以在产品市场上获得超出正常平均的收益来衡量）的源泉来自于企业所控制的战略性资源。
这种资源可能是经验基础上的企业家资源、产品声誉类难以模仿的无形资产或隐默的知识等，带来持续竞争优势的生产要素是通过在一段时期里所选定时间路径的资产流量所积累起来的战略资产存量。
资源具有内生性，有效竞争所必需的资产存量只能通过具有连贯性的投资才能积累出来。
核心能力理论对企业的启示是企业在实施差异化战略过程中，要努力培育出自身的核心竞争力，使得自身的差异化不会因为竞争对手的模仿或替代而变得“不差异”。
动态能力
提斯等人将“基于资源”的能力观和演化经济学结合起来，提出了“动态能力”的观点。
该理论强调了能力随时间变化的动态发展观。
由于竞争优势会随时间的发展而被侵蚀掉，企业必须能够使它们的资源和能力随时间变化而改变，并且能利用新的市场机会来创造竞争优势的新源泉。
提斯等用3P（过程、位势和路径）构建了动态能力战略分析框架。
在3P里，过程强调了组织内外部的一致性和组织的学习过程，位势是企业内生的、积累的特定资产，路径强调了企业发展的路。