浅析企业绩效考核中存在的问题及解决措施方案

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绩效考核存在的主要问题与解决对策

绩效考核存在的主要问题与解决对策

绩效考核存在的主要问题与解决对策绩效考核是企业管理中一项重要的工作,用于评估员工的工作表现和薪酬发放。

然而,在实践中,绩效考核往往存在一些问题,影响了其有效性和公正性。

本文将探讨绩效考核存在的主要问题,并提出相应的解决对策。

一、绩效指标过于简单和单一传统的绩效考核往往只关注量化指标,如销售额、利润等,忽视了员工在团队合作、创新能力、客户满意度等非量化指标上的贡献。

这导致了绩效考核结果不能全面准确地反映员工真实的工作表现。

解决对策:1. 设定多样化指标:除了关注业绩指标外,还应制定一系列非量化指标来评估员工在沟通能力、团队协作等方面的表现。

2. 引入360度反馈:通过向员工的同事、下属以及客户收集意见和建议,全面了解其工作表现,并加以评估。

3. 个性化目标设定:根据员工不同职责岗位和特长能力,设定个性化目标,更加精准地衡量绩效。

二、主观评价的影响主管对员工的主观评价往往会影响绩效考核结果的公正性。

一些领导者可能会偏袒某些员工,或由于个人好感或偏见而评价偏差,这也会造成员工对绩效考核结果的不满和不公平感。

解决对策:1. 使用明确的评估标准:建立一套科学、客观的评估标准,规范绩效考核流程,并确保所有参与评估的人员都清楚并遵守这些标准。

2. 多参与者评估:将领导者外的其他团队成员(如同事、下属)纳入评估过程中,通过多方面意见收集来避免单一主管意见对绩效考核结果产生较大影响。

3. 建立申诉机制:为员工提供申诉机制,当认为自己的绩效考核受到不公平待遇时,能够有途径进行申诉和调整。

三、缺乏有效沟通和反馈在进行绩效考核时,经常出现领导者未能与员工进行充分沟通和及时反馈的情况,这容易导致员工对绩效考核结果感到困惑或不满。

解决对策:1. 提前沟通:在绩效考核前,领导者应与员工进行明确沟通,明确评估标准、目标以及考核流程等,以避免员工对考核流程和标准的误解。

2. 及时反馈:在绩效考核后,领导者要及时给予员工具体的评价和建议,并与其共同制定改进计划。

企业绩效考核现存问题及改进措施浅议

企业绩效考核现存问题及改进措施浅议

企业绩效考核现存问题及改进措施浅议企业绩效考核是企业管理中一个非常重要的环节,它可以帮助企业了解员工的工作表现、评估企业的发展状况,并为企业的未来发展提供重要参考。

目前在企业绩效考核中存在着一些问题,影响了其准确性和有效性。

本文将从现存问题和改进措施两个方面进行浅议,以期对企业绩效考核进行更好的管理和改进。

一、现存问题1.指标体系不够科学合理:目前很多企业在绩效考核中使用的指标体系并不够科学合理,往往是根据过去的惯例或者主管个人的主观意识来制定。

这样做容易造成考核指标的片面性和不公平性,无法真实反映员工的绩效水平。

2.单一考核方式的局限性:很多企业使用单一的考核方式,比如只注重员工的工作业绩,而忽视了员工的工作态度和沟通能力等其他方面的表现。

这样的考核方式容易导致员工对企业绩效考核的抵触情绪,降低员工的工作积极性。

3.缺乏科学的数据支撑:企业绩效考核需要有科学的数据支撑,但是很多企业在这方面的工作做得并不够充分。

没有准确的数据支撑,就无法进行客观的绩效考核,容易让考核结果产生偏差。

4.考核结果的利益分配不合理:在一些企业中,考核结果直接关系到员工的薪酬和晋升机会,但是由于考核过程中存在的不公平和片面性,导致考核结果的利益分配不合理。

这会让员工产生对企业绩效考核的不信任感,降低企业的凝聚力和团队合作性。

二、改进措施1.建立科学合理的指标体系:企业在制定绩效考核指标体系时,应该注重科学性和合理性,充分考虑员工的工作内容和职责,避免主观因素的干扰。

可以借鉴先进企业的经验,结合自身实际情况进行改进,确保指标体系更加科学合理。

2.多元化考核方式:企业可以尝试多元化的绩效考核方式,不仅关注员工的业绩表现,还需要重视员工的工作态度、沟通能力、团队合作等方面的表现。

这样可以更准确地评价员工的绩效水平,给予员工更全面的评价和反馈。

3.加强数据支撑:企业需要加强数据采集和管理工作,建立科学的数据支撑体系。

可以利用先进的信息技术手段,对员工的工作绩效进行全面监测和评估,确保绩效考核过程的客观性和准确性。

企业绩效考核现存问题及改进措施浅议

企业绩效考核现存问题及改进措施浅议

企业绩效考核现存问题及改进措施浅议企业绩效考核是现代企业管理的一个重要环节,通过对企业各项指标和关键绩效指标的评估和激励,促进企业的经营和运营。

然而,在实际应用中存在不少问题,影响了绩效考核的效果和科学性,本文将从以下几个方面进行探讨。

一、现存问题1.缺乏科学性很多企业缺乏对绩效考核的深入研究和科学方法,只是简单将某些指标作为绩效评估的基础,忽略了其实际业务运营的复杂性和多样性。

如有些企业将“销售额”作为重点考核指标,而忽略了市场份额、客户满意度等更具现实意义的指标,导致了绩效考核与实际业务运营之间的脱节,严重影响了绩效考核的科学性和实用性。

2.缺乏全面性和客观性绩效考核应该是全面、公正、客观的,但很多企业却存在着考核重点不全面,只考虑了业绩指标而忽略了员工培训、品牌价值、社会责任等指标。

同时,公司领导对一些员工有好感或有私心,会忽略其业绩欠缺的问题,这导致了考核的不公平和不客观。

3.反馈不及时很多企业的绩效考核是年终评定,对于员工的工作表现反馈不及时,导致了员工的工作动力和积极性下降,尤其是刚入职的员工更加需要快速的反馈。

二、改进措施1.制定科学指标和考核体系企业需要根据自身的业务模式和发展阶段,制定科学的指标和考核体系,应该兼顾公司绩效和员工个人发展,同时需要对指标进行联动,保持指标之间的平衡和相互促进,避免一些指标的重复或矛盾。

企业需要针对不同层次和不同岗位的员工,制定不同的考核指标,确保考核的全面性和客观性。

此外,企业领导应当对每个员工表现进行全方位的了解,确保其绩效考核的全面性。

3.实行更为灵活的反馈机制企业应当改变传统的年终绩效考核方式,实行更灵活的反馈机制,如周月绩效考核和实时反映的绩效评估系统,及时了解员工工作表现,并及时调整考核指标和考核标准,以避免员工失去积极性。

结语企业绩效考核对企业的发展具有关键的作用,但在实际应用中存在很多问题。

企业应当借鉴科学方法和做法,制定科学的评估指标和绩效考核体系,提高绩效考核的全面性和客观性,同时实行更为灵活的反馈机制,便于了解员工工作表现,提高绩效考核的效果和参考价值。

企业绩效考核中存在的主要问题及对策共3篇

企业绩效考核中存在的主要问题及对策共3篇

企业绩效考核中存在的主要问题及对策共3篇企业绩效考核中存在的主要问题及对策1企业绩效考核中存在的主要问题及对策企业绩效考核是企业管理中非常重要的一环,它可以帮助企业实现目标和规划的有效实施,同时也是评价员工绩效的一项重要指标。

然而,企业绩效考核中存在着许多问题,这些问题直接影响到企业的发展,需要引起重视。

以下是企业绩效考核中存在的主要问题及对策。

问题一:指标体系不合理企业绩效考核中最重要的就是指标体系的设计,但是由于往往缺乏系统性的考虑,因此导致指标体系不合理的情况屡见不鲜。

这就导致了既不能全面衡量员工和企业的绩效,也无法准确反映出企业的整体业务情况。

对策一:科学制定指标设计指标应该遵循SMART原则,即具体、可量化、可实现、有时限、与企业目标相关联。

在指标制定过程中,要充分考虑企业的现状和特点,充分表现出企业的价值。

问题二:绩效评估方法不合适绩效评估方法直接关系到绩效考核的准确性。

在实施过程中,如果评估方法不适用或不合理,很容易导致绩效考核的失准,从而引发员工不满甚至是流失。

对策二:合理而科学的绩效评估方法绩效评估方法应该是合理的和科学的,通常可以采用人力资源专家和业务专家合作确定的方法,确保绩效评估的准确性和公正性。

问题三:企业文化和价值观不清晰企业文化和价值观是企业绩效考核中非常重要的一环。

如果企业的文化和价值观不清晰,员工就很难理解企业绩效考核的含义。

对策三:明确企业文化和价值观企业应该明确自己的文化和价值观,向所有员工传达,这样员工才能深入了解并且理解绩效考核对公司目标和企业文化的价值。

问题四:员工参与度不高员工参与度不高也是绩效考核中的一个问题。

如果员工对绩效考核过程缺失积极的参与,他们就没有兴趣和动力去达成相关目标。

对策四:加强员工参与通过元素驱动去加强员工的参与,可以让他们更积极投身于绩效考核的过程中,也会增加到他们的责任心,提高绩效考核的实施效果。

总结:绩效考核在企业管理中是非常重要的一环,但是在实践中也存在许多问题。

企业绩效考核中存在的问题及对策

企业绩效考核中存在的问题及对策

企业绩效考核中存在的问题及对策企业绩效考核是企业管理中非常重要的一环,通过对员工、团队和部门的业绩进行考核,可以及时发现问题、调整策略、激励员工,从而推动企业持续发展。

许多企业在进行绩效考核时常常会遇到一些问题,这些问题可能会影响到考核的公正性和准确性,进而影响到企业的发展。

本文将探讨企业绩效考核中存在的问题,并提出相应的对策以解决这些问题。

一、问题一:考核指标不合理企业绩效考核中最常见的问题之一便是考核指标不合理。

有些企业设置的考核指标过于苛刻,难以完成,导致员工产生压力和挫败感;有些企业的考核指标过于笼统,缺乏具体的操作指导,使得员工不知道该如何去完成考核目标。

二、问题二:考核方法单一许多企业在绩效考核中只采用单一的考核方法,比如只采用业绩考核,而忽略了员工的行为表现和潜在能力的考核。

解决对策:1. 综合考核方法企业在进行绩效考核时,应该采用综合的考核方法,包括业绩考核、行为考核和能力考核等多个方面。

通过综合考核,可以更全面地评价员工的绩效,从而更好地激励员工,提高员工的工作积极性和创造力。

2. 引入360度反馈引入360度反馈是一种较为全面的考核方法,不仅仅将主管对员工进行考核,还可以让员工的同事、下属以及客户对员工的表现进行评价。

通过360度反馈,可以更客观地评价员工的绩效,发现员工的优点和不足,从而更好地制定激励和改进策略。

三、问题三:考核过于主观一些企业在进行绩效考核时,过于依赖主管的主观评价,而忽视了客观数据和事实。

解决对策:1. 建立考核标准和评价体系企业需要建立科学的考核标准和评价体系,明确各项指标的权重和评分标准。

通过建立考核标准和评价体系,可以使考核更加客观和公正,避免主管的主观评价对员工绩效评价造成影响。

2. 收集客观数据企业可以通过多种途径收集客观数据,比如销售额、客户满意度、工作完成时间等,来评价员工的绩效。

收集客观数据可以帮助企业更准确地评价员工的绩效,避免主观评价对考核结果造成影响。

企业绩效考核现存问题及改进措施浅议

企业绩效考核现存问题及改进措施浅议

企业绩效考核现存问题及改进措施浅议企业绩效考核是指对企业各个部门或个人的工作表现进行评价和奖惩的一种管理方式。

它旨在激励员工提高工作绩效,促进企业的发展。

在实施过程中,企业绩效考核也存在一些问题,因此需要进行改进。

本文将就企业绩效考核的现存问题及改进措施进行探讨。

一、现存问题:1、指标设置不合理:目前许多企业的绩效考核指标过于重视定性指标,而忽视了定量指标。

这样一来,就容易造成员工在日常工作中功利心重,只注重表面工作,而忽视了工作效果。

一些企业的绩效考核只关注了经济效益,忽视了员工的发展潜力及创新能力,降低了员工积极性。

2、评价标准不公正:一些企业的绩效考核机制存在不公正现象,评价标准缺乏客观性。

一些主管部门会强加于下属一些过于苛刻的指标,对下属不公平地进行评价。

而且,一些考核结果与员工个人的工作实际情况和努力程度严重不匹配,导致公平性不足。

3、激励方式单一:目前企业绩效考核主要以经济奖励为主,只关注了物质激励。

这样一来,员工往往只追求经济利益,忽视了工作的热情和积极性。

一些优秀员工因为绩效考核形式较为固定,获得奖励的可能性很小,导致他们缺乏动力去提高工作绩效。

二、改进措施:1、合理设置绩效评价指标:企业在设置绩效评价指标时,应该同时考虑到定性指标和定量指标的平衡。

通过量化指标可以更客观地评价员工的工作质量和效率,而定性指标则更能体现员工的责任心和创新能力。

企业还需设置能够衡量员工个人发展和成长潜力的指标,以激励员工实现个人的价值。

2、构建公正的评价体系:企业应该建立客观、公正的绩效评价体系,让员工能够在公正的环境下得到评价。

评价标准应该明确、公开,避免主管部门对下属强加过于苛刻的指标。

可以采取多种评价手段,如360度评价、自评互评等,从多个角度评估员工的工作表现,提高评价的客观性和公正性。

3、多元化激励方式:企业应该多元化激励方式,不仅局限于经济激励。

可以通过提供培训机会、晋升机会、参与决策等非经济激励来激发员工的积极性。

公司绩效考核存在的问题及对策

公司绩效考核存在的问题及对策哎呀,公司绩效考核这个话题可真是让人头疼啊!咱们就来聊聊这个问题,看看有没有什么好办法解决。

咱们得明确一点,绩效考核是个好东西。

它能让我们了解自己的工作表现,找到优点和不足,从而更好地提高自己。

但是,现实中的绩效考核却有很多问题,让咱们感到困扰。

接下来,我就给大家说说这些问题,以及一些应对措施。

1.1 绩效考核标准不明确有时候,咱们觉得绩效考核的标准很模糊,不知道怎么去衡量自己的工作表现。

这就导致了很多人对绩效考核的不满和抱怨。

其实,这个问题的关键在于,公司的管理者没有把绩效考核的标准说清楚。

所以,咱们要想解决这个问题,就得跟公司的管理者沟通,让他们告诉我们具体的考核标准。

1.2 绩效考核过程不透明有时候,咱们觉得绩效考核的过程不公平,觉得自己的努力没有得到应有的回报。

这就导致了很多人对绩效考核的抵触和反感。

其实,这个问题的关键在于,公司的管理者没有把绩效考核的过程公开透明。

所以,咱们要想解决这个问题,就得跟公司的管理者要求,让他们把绩效考核的过程公开透明。

2.1 绩效考核结果与晋升机会挂钩过紧有时候,咱们觉得绩效考核的结果与晋升机会挂钩太紧,导致了很多优秀的员工得不到晋升的机会。

这就让很多人对公司的晋升制度感到不满和失望。

其实,这个问题的关键在于,公司的管理者没有把晋升的机会分配得公平合理。

所以,咱们要想解决这个问题,就得跟公司的管理者反映,让他们重新调整晋升的机会分配。

2.2 绩效考核结果与薪酬激励挂钩过紧有时候,咱们觉得绩效考核的结果与薪酬激励挂钩太紧,导致了很多员工为了追求高分而过度努力,忽略了工作的本质。

这就让很多人对公司的薪酬制度感到不满和失望。

其实,这个问题的关键在于,公司的管理者没有把薪酬激励的方式设计得合理。

所以,咱们要想解决这个问题,就得跟公司的管理者沟通,让他们重新设计薪酬激励的方式。

3.1 提高员工的工作满意度要想让员工更愿意接受绩效考核,就得让他们对工作充满满意度。

企业绩效考核中存在的问题及对策

企业绩效考核中存在的问题及对策企业绩效考核一直是企业管理中非常重要的一环,通过对员工的工作表现进行评估和考核,可以有效地激励员工积极工作,提高公司整体的绩效。

随着企业环境的变化和管理理念的不断更新,传统的绩效考核方式也暴露出了一些问题,需要及时进行改进和优化。

本文将分析企业绩效考核中存在的问题,并提出相应的对策。

一、存在的问题1. 考核指标过多且复杂在传统的绩效考核中,企业往往会制定大量的考核指标,包括工作业绩、工作态度、团队协作能力等方方面面。

这种做法使得绩效考核变得非常复杂,不仅增加了员工的工作压力,也容易造成评估结果的不公平性。

2. 考核结果与激励机制不匹配很多企业在绩效考核中对员工的表现进行评估后,并没有给予相应的激励措施。

这种情况容易导致员工对绩效考核失去信心,降低绩效的积极性。

3. 缺乏及时反馈传统的绩效考核一般是按年度进行,而且评估结果通常要等到年底才能得知。

这种做法使得员工无法及时了解自己的工作表现,也难以进行及时的调整和改进。

二、对策建议1. 简化考核指标企业在制定绩效考核指标时,应该尽量减少不必要的指标,重点关注影响企业核心业务和目标的指标。

可以采用“OKR(Objectives and Key Results)”等方法,将目标设定为简洁明确的几个关键结果,使得员工更容易理解和落实。

2. 设置灵活的激励机制在进行绩效考核的企业应该建立起多元化的激励机制,包括薪酬奖励、晋升机会、培训机会等,让员工有更多的选择和期待。

还可以提供员工福利和员工关怀,增加员工对企业的归属感。

3. 实施定期反馈企业可以将绩效考核的周期分解为若干个季度,每个季度进行一次简要的绩效评估和反馈,及时告知员工自己的表现情况,并对员工进行引导和激励。

这样不仅有助于调整员工的工作态度和行为,也能提高员工对绩效考核的满意度。

4. 引入360度评价传统的绩效考核多是由直接上级进行评估,而忽视了员工在团队和部门中的影响力。

企业绩效考核现存问题及改进措施浅议

企业绩效考核现存问题及改进措施浅议企业绩效考核是企业管理的重要环节,它可以帮助企业了解员工的工作表现和业绩,激励员工积极工作,提高企业整体的绩效水平。

在实际操作过程中,存在着一些问题,影响了企业绩效考核的效果。

本文将对企业绩效考核现存问题及改进措施进行浅议。

一、现存问题1.考核指标不科学合理。

一些企业在制定绩效考核指标时,过分追求“硬指标”,忽视了员工的软实力和综合能力。

导致员工只关注于完成任务,而忽视了团队合作、创新能力等软素质的提升。

2.考核标准不公平。

在某些企业中,绩效考核标准十分主观,容易使得员工感到不公平。

有些考核标准缺乏客观性和公正性,容易受到领导的个人喜好和主观意愿的影响,导致员工对绩效考核失去信心。

3.考核结果单一化。

一些企业的绩效考核过于单一,只注重于员工的工作业绩,而忽略了员工的成长和发展。

过于注重单一的业绩指标,容易使得员工产生工作疲劳和厌倦情绪,对企业的长期发展不利。

4.考核结果反馈不及时。

在某些企业中,绩效考核结果反馈不及时,导致员工对自己的工作表现和绩效水平缺乏清晰的认知。

这样不仅影响了员工的积极性和工作动力,也使得企业无法及时调整和完善绩效考核制度。

二、改进措施1.科学制定绩效考核指标。

企业在制定绩效考核指标时,应该兼顾硬指标和软指标,注重员工的全面发展。

可以设置任务完成情况、工作质量、团队合作、创新能力等多维度的指标,全面评价员工的工作表现。

2.建立公平公正的考核标准。

企业应该建立公开透明的绩效考核标准,确保考核过程公正客观。

可以引入多元化的评价方式,如360度评价、考核委员会评定等,避免主观评价的影响,确保考核结果的公平性。

3.多元化考核体系。

企业可以考虑建立多元化的绩效考核体系,注重员工的全面发展。

除了关注工作业绩外,还可以关注员工的学习成长、岗位发展、个人潜力等方面,使得员工在绩效考核过程中获得全面的反馈和指导。

5.激励机制和奖惩并举。

除了考核结果的反馈外,企业还应该建立激励机制和奖惩措施。

绩效考核中存在的问题及解决的方法

绩效考核中存在的问题及解决的方法摘要:一、绩效考核中存在的问题1.考核指标不明确2.考核过程不公平3.考核结果无法反映员工实际工作表现4.考核结果与薪酬、晋升等奖惩机制脱节二、解决方法1.制定明确的考核指标和标准2.加强考核过程的公正性和透明度3.采用多元化的考核方式4.建立考核结果与奖惩机制的关联5.定期反馈和调整考核指标和标准正文:随着企业管理的不断发展和完善,绩效考核已经成为衡量员工工作表现、激发员工积极性和创造力的重要手段。

然而,在实际操作过程中,绩效考核仍然存在诸多问题,如考核指标不明确、考核过程不公平、考核结果无法反映员工实际工作表现等。

为了更好地发挥绩效考核的激励作用,本文提出了一系列解决方法。

首先,企业应制定明确的考核指标和标准。

明确的考核指标有助于员工了解自己的工作目标和期望,从而有针对性地提高工作效果。

企业在制定考核指标时,应充分考虑岗位职责、工作难度、工作成果等因素,确保各项指标具有可衡量性和实用性。

其次,加强考核过程的公正性和透明度。

公正、透明的考核过程是确保考核结果客观、公正的基础。

企业应建立健全考核制度,明确考核程序,避免人情、关系等因素影响考核结果。

此外,企业还可以通过设立举报渠道、开展不定期抽查等方式,加强对考核过程的监督,确保考核公正。

再次,企业应采用多元化的考核方式。

单一的考核方式往往无法全面反映员工的实际工作表现。

企业可以结合员工的工作性质,采用问卷调查、面谈、实地考察等多种方式,全方位了解员工的工作表现。

同时,企业还可以充分发挥信息技术的作用,利用大数据、云计算等手段,对员工的工作数据进行实时监控和分析,为绩效考核提供有力支持。

此外,企业应建立考核结果与奖惩机制的关联。

考核结果是衡量员工工作表现的重要依据,应与薪酬、晋升、激励等挂钩。

对于表现优秀的员工,企业应给予相应的奖励,激发员工的积极性和创造力;对于表现不佳的员工,企业应及时给予指导和建议,帮助其改进工作,必要时进行调整和优化。

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国家职业资格全国统一鉴定人力资源管理师(国家职业资格二级)文章类型:案例分析报告文章题目:浅析企业绩效考核中存在的问题及解决措施姓名:守法号:所在省市:省市所在单位:华润雪花啤酒()浅析企业绩效考核中存在的问题及解决措施——以华润雪花啤酒()为个案单位:华润雪花啤酒():守法摘要:简述了绩效考核在企业管理中的重要作用,在简要分析公司绩效考核中存在问题的基础上,提出了如设置考核指标、明确绩效考核的目的、加强绩效考核监督和检查、做好绩效反馈工作等解决问题的有效措施。

关键词:企业;绩效考核;问题;解决措施绩效考核是企业对员工在工作过程中表现出来的业绩、工作的数量、质量和社会效益、工作能力、工作态度等进行评价,并用评价结果来判断员工与其岗位的要否相称。

其目的是确认员工的工作成就,改进员工的工作方式,以提高工作效率和经营效益。

另外,绩效考核是一种有效的企业管理手段,在评价、激励员工,增强企业的核心竞争力,完成企业的生产经营目标和实现企业的发展战略,发挥着至关重要的作用。

因此,如何做好绩效考核,需要企业与员工共同努力,才能避免绩考核中问题的产生。

华润雪花啤酒(中国)成立于1994年,是一家生产、经营啤酒的全国性的专业啤酒公司。

总部设于中国。

其股东是华润创业和SABMiller。

目前华润雪花啤酒在中国经营超过95家啤酒厂,旗下含雪花啤酒品牌及30多个区域品牌,共占有中国啤酒市场23%的份额。

2013年华润雪花啤酒销量达到1172万千升,公司总产销量连续八年遥遥领先国其他啤酒企业。

2013年雪花啤酒品牌销量达到1062万千升,连续九年全国第一,成为中国首个销量超千万千升的啤酒品牌,巩固了其作为全球领先啤酒品牌的地位。

华润雪花啤酒(中国)在区域设立华润雪花啤酒()区域公司(以下简称区域公司),对其在投资的4家公司和一个营销中心进行管理,华润雪花啤酒()(以下简称公司)是其投资的公司之一,成立于2007年,是雪花啤酒在区域销售的配套生产工厂,营业收入3000万元。

目前公司共设有一个管理层总经办和八个部门,八个部门分别是制造部、行政部、财务部、人力资源部、采购部、酿造部、包装部和物流部,在岗职工350人。

公司自成立时就引入了绩效考核,并在管理的过程中不断地修订与完善,对于评价员工的业绩,激励员工起到了较好的作用。

但是,由于考核机制、考核指标的设置等方面的不合理,考核目标的不明确,各级领导的相对不重视,考核结果落实不到位等问题的出现,使得绩效考核的效果大打折扣。

故笔者以公司为个案,就企业绩效考核过程中存在的问题进行分析和探讨,并提出对应的解决措施,对于提升企业的绩效考核水平具有重要的意义。

一、绩效考核的含义对于绩效考核,不同的人有不同的认识,但我们可以从以下三个角度来理解绩效考核:1、绩效考核是从企业的经营目标出发对员工工作进行考评,并使考评结果与其他人力资源管理职能相结合,推动企业经营目标的实现;2、绩效考核是人力资源管理系统的组成部分,它运用一套系统的和一贯的制度性规、程序和方法进行考评;3、绩效考核是对组织成员在日常工作中表现的能力、态度和业绩,进行事实为依据的评价。

归纳起来,绩效考核是指考评主体对照工作目标或绩效标准,采用科学的考评方法,评定员工的工作任务完成情况,员工和工作职责履行程度和员工的发展情况,并且将评定结果反馈给员工的过程。

二、公司绩效考核存在的主要问题公司是一个讲究团队绩效和个人绩效的企业,即公司整体以及公司各部门的绩效为团队绩效,部门员工的绩效为个人绩效。

故该公司的绩考核共分为三个等级:一级考核、二级考核和三级考核,一级考核是区域公司对公司整个团队的考核(以下简称一级考核),二级考核是公司对各部门整个团队的考核(以下简称二级考核),三级考核是部门对员工个人的考核(以下简称三级考核),无论是团队绩效还是个人绩效,均主要采用KPI的考评方法,各级考核指标与目标值主要来源于上级指标的分解,以保证当所有员工的个人指标目标完成时,公司承接的绩效指标已完成。

本文主要研究二、三级考核。

(一)绩效考核指标设置不够科学在绩效考核实践中,公司的绩效考核指标在设置上不够科学,主要表现为以下三点:1、绩效考核指标设置缺乏系统性。

企业的任何管理活动都应当服从和服务于企业的管理战略,企业绩效考核的最终目的是促进企业战略目标的完成。

因此,企业的绩效考核指标应当主要来自于企业战略目标的层层分解。

通过横向上和纵向上对企业战略目标进行分解,最终将企业的战略目标落实到企业的各部门和各职位,并形成一个反映企业战略目标的绩效指标体系。

公司在分解绩效考核指标时,也考虑到了这点,但是由于工作忙、时间紧等因素,再加上缺乏科学的绩效指标分解方法,该公司在将一级考核指标分解到二级考核时,未做充分的准备和研究,由公司几个高层和部门负责人开个小会就完成了一级考核指标到二级指标的分解。

在将二级考核指标分解到三级考核时,基本上是由部门经理独自完成,甚至将往年的绩效考核指标修改一下就敷衍了事。

从而导致该公司在分解绩效考核指标时与企业的战略目标缺乏有效的关联,各部门和各岗位的绩效指标之间也缺乏协调和配合,从而导致企业绩效考核未能发挥出应有的作用。

2、部分考核指标权重设计不合理。

考核指标权重能够反映企业重视的绩效领域,对于员工的行为有很明显的引导作用。

因此,权重的设计应当突出重点目标,体现出管理者的引导意图和价值观念。

同时,权重的设计还直接影响着评估的结果。

公司在考核指标权重的设计上,部分考核指标采用统一分数或指标中分数差别不大,没能突出重点,未能通过考核指标的权重使员工认识本部门或本岗位的工作重点并引导员工很好的完成部门/岗位职责。

3、考核指标不能及时调整。

考核指标的设置没有根据岗位职责的变化而及时作出调整,工作容变了,考核容也应跟着变。

近年来,公司一直在推行精益生产,经常会出现组织机构或岗位调整的事,但当发生这些事后,公司并没有及时组织修订部门/岗位的考核指标。

调整而考核的指标不变,体现不出新的部门/岗位职责与工作要求。

(二)考核执行不到位绩效考核在执行的过程中,由于有些管理者对考核工作的重视程度不够,对绩效考核的目的不明确,甚至认为绩效考核只是为了应付人力资源部的工作。

另外,又加之有些员工对绩效考核的目的不了解,对考核结果的重视程度不够,考核结果出来了就签字,不问考核的具体原因,缺乏绩效申诉的意识。

故导致绩效考核难以执行到位,主要表现在以下三方面:1、绩效考核目的不明确企业要进行绩效考核,首先要解决的一个问题就是为什么要进行绩效考核。

在许多企业中都存在对绩效考核的目的认识不清的现象。

公司也不例外,许多管理人员认为绩效考核的目的主要是用于发放绩效工资、年终奖、评优、人事调整等,而忽略了绩效考核的主要目是帮助员工提升绩效,进而达到提升企业绩效的目的。

另外,员工对绩效考核工作不理解,绩效考核总是力不从心,员工存在较多的抵触情绪,不少员工认为搞绩效考核就是扣钱,砸他们的饭碗,故导致绩效考核难以执行。

2、绩效考核存在未按绩效计划执行的现象。

企业在进行绩效考核时,事先都会编制绩效计划,所谓的绩效计划是指被评估者和评估者双方就员工应该实现的工作绩效进行沟通的过程,并将沟通的结果落实为订立正式书面协议即绩效计划和评估表,它是双方在明晰责、权、利的基础上签订的一个部协议。

一旦双确定签字后,它便是公司的一个管理制度,在实施绩效考核时,应当严格执行。

但是,公司在进行绩效考核时,采取的是谁主管,谁考核的原则,虽然公司二、三级都制定了绩效计划,但由于受人际关系、利益、人力资源部监管不力等因素的影响,考核人在进行考核时,往往会存在不按绩效计划执行的现象。

3、绩效反馈工作欠佳从绩效管理的角度来看,绩效考核的最终目的应该是帮助员工认识到自己工作中的长处和不足,从而有针对性地制定绩效改进方案,实现员工绩效的改进和提升。

最终使得企业整体的绩效得到改善。

绩效反馈就是将企业绩效考核的结果和员工进行沟通,帮助员工认识到自己的长处和有待改进之处,并和员工一起制订绩效改进计划从而促进员工绩效提升的过程。

没有绩效反馈的绩效考核注定是失败的绩效考核。

但是公司的许多管理者并没有认识到绩效反馈在绩效考核工作中的重要性,每期绩效考核,许多领导往往都是在人力资源部的多次催促下,才匆匆忙忙的把绩效考核结果给员工签字确认,然后在按考核方案规定的比例找几个人简单面谈,谈完后填绩效面谈表交给人力资源部就算完事,这样的做法很显然达不到绩效反馈的效果。

因为绩效反馈欠佳,易导致绩效考核成为流于形式、易引起矛盾、没有实效的人人都厌烦的工作。

三、公司绩效考核存在问题的解决措施(一)科学设置考核指标绩效管理体系是一个不断循环往复的过程,它包括绩效指标的制定、绩效过程指导、绩效考核与绩效面谈和绩效改进。

绩效指标的设置是绩效管理的首要环节,也是绩效过程指导与绩效考核的依据所在。

可见,绩效考核指标的设置是否科学,直接影响到绩效管理的整个过程。

因此,公司在设置考核指标时,应从以下几个方面进行设置:1、对部门/岗位工作进行分析,制定出切实可行的考核指标。

为了制定出一套科学有效的考核指标,进行有效的部门/岗位工作分析,成为确立部门/员工考核标准的必要环节。

因此,应通过调查问卷、访谈等方式,加强与部门领导/员工之间的沟通、理解,在企业中为每个部门/员工做出工作职位说明书,让部门/员工对自己工作的流程与职责有十分明确的认识,也使部门/员工从心理意识上进入状态,接受考核。

2、保证绩效考核指标与企业的战略目标相一致。

在绩效考核指标的拟定过程中,首先应将企业的战略目标层层传递和分解,使企业中每个部门/岗位被赋予战略责任,每个部门/员工承担各自的岗位职责。

绩效考核是战略目标实施的有效工具,绩效考核指标应围绕战略目标逐层分解,而不应与战略目标的实施脱节。

只有当员工努力的方向与企业战略目标一致时,企业整体的绩效才可能提高。

3、采用科学的方法分解绩效考核指标。

绩效考核指标来源企业战略目标分解,绩效考核指标的分解是否科学,将会影响到企业战略目标能否实现。

因此,在对绩效考核指标进行分解时,应根据企业的实际情况选择科学的分解方法。

例如平衡计分卡分析方法、关键业务点流程控制点分解方法、营运管理层面KPI指标分解法、系统性指标分解法等,都可以用来作为绩效考核指标分解的方法。

4、采用合理的方法设计考核指标的权重。

考核指标的权重是对于各项指标重要程度的权衡和评价,权重的大小反映了企业各项工作的重点、难度以及在资源精力投入上的差别。

不同的权重往往导致不同的评估结果,因此,权重确定是考核指标体系设计中异常关键的一个环节,对于能否准确、客观地反映部门或者员工的实际绩效起着至关重要的作用。

权重体系是因指标体系而变的,先有指标体系,后才有相应的权重体系。

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