2017浙江大学远程教育网络营销离线作业
市场调研离线作业(必)
浙江大学远程教育学院《市场调研》课程作业（必做）第1章绪论1.1 说明企业营销信息系统的构成，描述营销信息系统每一部分的功能和作用，以及与市场调研之间的关系。
答：企业营销信息系统的构成是由：内部资料记录系统、市场情报系统、信息分析系统和市场研究系统，四个部分所组成的。
各系统的功能与作用：（1）内部资料记录系统：是手机和综合包括企业各种报表和文字材料，如销售、财务、生产和库存等有关资料的系统。
为了使营销系统发挥最大的效益，内部资料记录系统所提供的必须是最新的并且是使用者容易理解和得到的资料。
（2）市场情报系统：经常性地收集和检测正在发生的关于外部环境的重要时间的数据、资料和信息的系统。
市场情报系统的只能首先是要收集关于企业外部重要事件的信息，检测这些外部发生的重要事件对本企业经营，特别是对销售所产生的影响；另外一个重要功能是收集关于竞争状况的信息；还有是对本企业产品的销售情况进行独立、客观的检测。
（3）信息分析系统：为企业营销信息系统提供方法和模型，为决策制定提供帮助，是保证营销信息系统发挥应有作用的重要基础。
（4）市场调研系统采用各种系统的方法，收集资料，分析资料，帮助管理决策者制定有关产品开发、包装设计、定价、产品的分销和促销等特定的决策。
企业营销信息系统市场调研之间的关系：企业营销系统是一套用于有规则，有计划地收集、分析和表达制定市场营销决策所需要信息的程序和方法。
市场调研的主要功能是产生决策所需要的信息，减少决策风险，而企业营销信息系统则主要是管理对管理决策者有用的信息。
通俗的说，市场调研实际是企业营销信息系统的一部分。
1.2 比较探测性调研、描述性调研、因果性调研以及预测性调研在调研目的、调研对象和调研手段等方面的差异。
答：探测性调研：发现与识别问题与机会。
探索性调研的主要功能是“探测”，即帮助调研主体识别和了解：公司的市场机会可能在哪里？公司的市场问题可能在哪里？并寻找那些与之有关的影响变量，以便确定下一步市场调研或市场营销努力的方向。
浙大远程教育-公共关系学离线作业(新)温州
大学远程教育学院考查课《公共关系学》离线作业：学号：学习中心：年级：14年春土木工程(工程管理)(专本2(业余))—————————————————————————————答：大位于现市区的东南部，由四景一水网构成，它们分别是：仙岩景区、瑶溪景区、天柱寺景区、茶山景区和三垟水网。
根据市总体规划，大将是市未来的“绿心”和“绿楔”，市区将环大发展。
大将主要起生态保护功能，即对市区的大气污染、水污染、噪声污染及小气候环境将起到良好的调节和改善作用。
如果您所在的城市没有城市口号，请你结合相关资料，选择您认为较好的其它城市的标志logo图片、或宣传海报等附在文档后。
请对该城市的的标识含义做简单介绍。
（20分）4、结合查阅资料和日常生活体验，您所在的城市哪些地方可以看到你所在城市的logo标志或者宣传海报等？（可以多选）（20分）A 公共建筑如标志性建筑、文化宫、博物馆等大剧院B 城市窗口如车站、码头等动车站C 特色区块如景点景区、公园等瓯江夜景D 行业企业如特色行业、名企的推广中五马街E 其它城市绿肺——三垟湿地以上您所选择的城市标识分布的可见地点，请每处至少提供一照片。
如果您所在的城市没有可见地点，请列举你所到过或可收集到的其它城市的logo标志在城市的几处分布点，每处至少一真实图片。
(20分)5、请收集并列举您所在城市近年来最成功的城市形象建设的公关营销事件(可列举单个事件或多个事例)，请结合公共关系及城市营销传播的相关理论知识，参照《中外公关案例宝典》的案例描述点评的规则和手法，对您所在城市的城市形象传播案例的得失做出评析。
并提出对策性意见和建议。
（不少于600字，计38分）【事件介绍】：7月23日20时34分，在方向双屿路段下岙路，D3115次动车遭到雷击后失去动力停车，造成D301次列车追尾。
此次事故已确认共有六节车厢脱轨，即D301次列车第1至4位，D3115次列车第15、16位。
事故导致39人死亡，192人受伤。
(现场管理)浙大远程工程项目管理离线作业(选)
3.施工任务单、 限额领料单 是项目管理中最基本、最扎实的基础管 理，它能综合控制工程项目的进度、质量、成本以及安全与文明施工。 第九章工程项目质量控制 1.工程项目质量是按照工程项目建设程序，经过项目的可行性研究、 项目决策、工程设计、工程施工、竣工验收等阶段逐步形成的，而不 仅仅决定于 施工阶段 。 2.质量控制是 质量管理 的一部分，是致力于满足质量要求的一系 列相关活动。 3.技术上复杂的工业交通项目，工程设计可划分为初步设 计、 技术设计 和施工图设计三个阶段。 4.施工图审核是指 监理工程师 对施工图的审核。 5.图纸会审是指承担施工阶段监理的监理单位组织 施工单位 以 及 建设单位 、材料、设备供货单位等，在收到审查合格的施工图设 计文件后，在 设计交底 前进行的全面细致熟悉和审查施工图纸的 活动。 6. 工程项目施工 是使工程设计意图最终实现并形成工程实体的阶 段。 7.工程施工 测量放线 是建设工程产品由设计转化为实物的第一步。 8.工程施工质量验收是工程建设质量控制的一个重要环节，它包括工 程施工质量的 中间验收 和工程的 竣工验收两个方面。 9.检验批的质量验收包括质量资料的检查和主控项目、 一般项目 的检验两方面的内容。
式。 3.为了进行有效的目标控制，必须做好两项重要的前提工作：一是 目标规划和计划 ；二是 目标控制的组织 。 4.建设工程投资、进度（或工期）、质量三大目标两两之间存在 既 对立 又 统一 的关系。 5.“工程实际工期不超过计划工期”可表达为“整个建设工程按计划 的时间动用”，对于工业项目来说，就是要按计划时 间 达到负荷联动试车成功 ，而对于民用项目来说，就是要按计划时 间 交付使用 。 第七章工程项目进度控制 1.工程项目进度控制的总目标是确保工程项目按预定时间动用或提 前交付使用，即工程项目进度控制的总目标是 建设工期 。 2.在以工程项目结构分解为对象编制的进度计划的基础上，进度控制 的对象是各层次的 项目单元 ，也就是进度计划中各个 工作任 务。 第八章工程项目成本控制 1.工程项目的投资目标是由 投资估算 、 设计概算 、设计预算、承 包合同价等随着工程项目建设实践的不断深入而逐步建立起来，这些 有机联系的阶段目标相互制约、相互补充，前者控制后者，后者补充 前者，共同组成项目投资控制的目标系统。 2. 投资分解 和 工程量控制 是实行限额设计的有效途径和主要方 法。
浙大远程网络经济概论离线作业答案
浙江大学远程教育学院《网络经济概论》课程作业姓名：学号：年级：学习中心：—————————————————————————————第一章思考题1、辨析网络经济与知识经济的区别。
答：网络经济：一种是可以定义为“基于网络的，以信息为特征的一种新型经济形态”；另一种可以定义为“基于网络技术发展而形成的一种经济潮流和经济形态，包括它对现有的多种经济理论、产业结构和国际经济等的种种影响，是信息社会的经济最集中、最概括的体现”。
前者的定义是将网络经济定义在网络的范围之内；而后者是指网络包括对经济的种种影响。
知识经济：知识经济，通俗地说就是“以知识为基础的经济”，从内涵来看，知识经济是经济增长直接依赖于知识和信息的生产、传播和使用，它以高技术产业为第一产业支柱，以智力资源为首要依托，是可持续发展的经济。
按照世界经合组织的说法，知识经济就是以现代科学技术为核心的，建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济。
从历史发展来讲，它是区别于以前的以传统工业为产业支柱、以稀缺自然资源为主要依托经济的新型经济，它是相对于靠土地和种养殖业的农业经济和大量消耗能源和原材料的工业经济而产生的新的经济概念和经济形态。
它的最大新质在于，它的繁荣不是直接取决于资源、资本、硬件技术的数量、规模和增量，而是直接以拉于知识，技术特别是高技术，以及有效信息的积累和利用。
知识经济的出现，标志着人类社会正步入以知识资源为依托的新经济时代，在这个新时代，知识将成为最重要的经济因素，由此引发的经济革命将重塑全球经济的新格局，并将引起政治、社会的全面变革。
2、说明网络经济学的特点。
答：（1）以网络的视角分析经济网络经济学不只是特定领域的行业经济学，网络化、信息化、数字化渗透到整个经济系统，体现为经济系统的升级；生产组织方式、消费结构和经济和行为主体为特征都发生巨大变化。
网络经济是一种趋势经济，虽然网络经济还不是世界的主流经济形态，但它正在迅速地发展。
2016秋浙大远程《网络营销》模拟卷和参考答案
《网络营销》模拟卷参考答案一、名词解释（15%）1.客户关系管理 (Customer Relationship Management，CRM)：通过搜集、整理和分析客户资料等管理手段来发展和改善同客户之间的关系，从而有效地提高客户的忠诚度和价值度，并通过信息共享和优化商业流程有效地降低企业经营成本，为企业带来更高的投资回报率和利润率。
2.网络直销：是指生产厂家利用互联网络，不借助于其他分销渠道所开展的直接销售活动。
3.网络虚拟市场：指依靠庞大的数据库和与众多商业站点的超级链接，构建了一个虚拟的场所，任何只要符合条件的产品都可以在虚拟市场站点内进行展示和销售，消费者可以在站点中任意选择和购买，站点主持者收取一定的管理费用。
4.网络公共关系：是指企业利用互联网进行的公关活动。
由于网络具有互动的特性，使网上企业在公共关系的几乎所有环节中都能发挥主动作用，与传统公关相比，网络公共关系更具优势。
5.市场定位：根据所选定的目标市场上的竞争者现有产品所处的位置和企业自身的条件，从各方面为自己的产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标消费者心目中形成一种特殊的偏爱。
二、选择题（15%）A 1、电子商务，是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的（）。
Ａ、电子化Ｂ、网络化Ｃ、信息化Ｄ、零距离A 2、电子商务是（）贸易活动的自动化和电子化。
Ａ、整个Ｂ、特殊Ｃ、区域Ｄ、局部B 3、电子商务的目的不是要实现企业乃至全社会的（）的贸易活动。
Ａ、高效率Ｂ、低效率Ｃ、低成本A 4、对企业和消费者来说，（）的电子商务过程，蕴含着不同的发展机遇。
Ａ、不同种类Ｂ、相同种类Ｃ、相同层次C 5、根据企业电子商务的运作程度将其划分为初级、中级和高级三个层次，这是由于电子商务的参与者众多，其中以（）为主体。
Ａ、个人Ｂ、集体Ｃ、企业Ｄ、科研机构D 6、网络商品的直销是指消费者和生产者直接利用网络做买卖。
这种交易的最大优点是（）。
浙江大学继续教育英语(1)离线作业(3)
浙江大学远程教育学院《英语（1）》课程作业（3）姓名：学号：年级：学习中心：—————————————————————————————作文：建议你在30分钟内，根据下面所给的题目用英语写出一篇不少于80字的短文。
1.计算机的用途；2.计算机给人们生活带来的变化。
The ComputerThe computer is widely used in all phases of society. In industry, business, education, medicine, nearly all walks of life, computers have made their appearance, providing great speed and accuracy for our work. Computers have been used in the home, offices, laboratories and research institutions, functioning as the most efficientand versatile instruments for calculating, sorting, filing, recording and distributing. Computers are indispensable to modern civilization. Without computers, our life andour society will undoubtedly suffer a big regression. During the past five decades the computer has been rapidly advanced. Ever since the computer came into being,it has experienced the development of several generations, which are based respectively on vacuum tube, transistor and integrated circuit. Early computers were of great size, and had no match for the latest electronic computers in speed and accuracy. The Latter is capable of processing the most complicated information and reaching solution to problems in a fraction of time. At present, efforts are being madenot only to bring the hardware to perfection, but also to improve the quality of thesoftware.翻译：请将下边的句子翻译成中文。
营销策划离线作业(必)
浙江大学远程教育学院《营销策划》课程作业（必做）姓名：学号：年级：学习中心：—————————————————————————————第一讲营销策划岗位认知一、什么是营销策划？答：人们为了达到某种预期的目标，借助科学、系统的方法和创造性的思维，对策划对象的环境因素进行分析，对资源进行重新组合和优化配置而进行的调查、分析、创意、设计并制定行动方案的行为。
二、营销策划岗位的工作职责有哪些？答：1、负责组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势。
2、根据公司发展战略组织制定营销战略规划。
3、负责市场调研、目标市场分析，把握市场营销定位，根据需要撰写调研报告。
4、负责营销策划方案的制定。
5、营销策划活动的组织、执行、协调以及执行过程中的监控和调整。
6、参与产品（项目）研发，对产品（项目）设计、销售策略提出合理性建议。
7、负责营销体系管理制度和流程建设。
8、策划营销活动结束后，提交活动总结文档。
三、市场营销策划的内容分别有哪些？答：（一）营销战略策划1、营销战略目标的策划2 、营销战略重点策划：目标确定后，在品牌、成本、销售网络、技术、质量优势方面确定营销重点。
3、STP的策划：市场细分、确定目标市场、市场定位。
（二）营销战术策划1、营销组合的整合策划产品、价格、分销、促销、关系等2、营销项目策划。
四、市场营销策划的组织形式分别有哪些？它们各自的合优点和缺点是什么？答：（一）内部策划组织优点：内部人员熟悉企业，策划更有可操作性缺点：缺乏开拓创新精神（二）外部策划组织：聘请高校等其他专家做策划优点：有创意创新缺点：对企业不熟悉，企业一般会二者结合，在重大事件时用外部组织。
五、营销策划岗位能力要求主要有哪些？你如何才能具备这些能力？答：1、市场调研能力2、组织能力：3、洞察能力：4、整合能力：5、执行能力6、专业能力7、文案写作能力六、营销策划工作分哪几步，请具体给予说明。
答：1、明确策划目标。
浙大远程教育计算机网络基础离线作业参考答案剖析
浙江大学远程教育学院《计算机网络基础》课程作业姓名：学号：年级：学习中心：—————————————————————————————第1章概述一．填空题：1.从资源共享的角度来定义计算机网络，计算机网络指的是利用通信线路将不同地理位置的多个独立的自治计算机系统连接起来以实现资源共享的系统。
2.在TCP/IP的应用层协议一般使用的是客户服务器方式，其中，客户是服务请求方，服务器是服务提供方。
3.美国的IBM公司在1974年宣布了它研制的网络体系结构 SNA 。
4.通信线路的带宽是指通信线路上允许通过的信号频带范围(或通频带) ，单位是HZ。
但在计算机网络中，它又用来表示网络通信线路所能传送数据的能力。
5.数据通信中的信道传输速率单位用b/s表示，b/s的含义是每秒比特。
6.目前，“带宽”常用作描述信道传送数据能力的物理量，其单位是 b/s(bit/s),比之大的单位有： Kb/s 、 Mb/s 、 Gb/s 等。
7.将计算机网络划分为局域网LAN、城域网MAN、广域网WAN是按网络的作用范围划分的。
8.各节点都与中心节点连接，呈辐射状排列在中心节点周围，这种拓扑结构称为星型拓朴结构。
9.假设某用户通过电线部门的ADSL技术以2M（即2Mb/s）带宽接入Internet，在正常情况下其下载速度大约是 244KB/s 。
10.发送数据时，数据块从结点进入到传输媒体所需要的时间称为发送时延；网络中电磁信号在信道中传播一定的距离而花费的时间称为传播时延。
11.在发送报文之前，先将较长的报文划分成为一个个更小的等长数据段，在每一个数据段前面，加上一些由必要的控制信息组成的首部(header)后，就构成了一个分组。
12.在计算机网络中，各个子层及其各子层的协议的集合称为网络体系结构。
13.开放系统互联，采用分层体系结构的模型称为 OSI 参考模型。
14.在OSI参考模型中，在对等层次上传送的数据单位，都称为该层的协议数据单元（PDU）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
浙江大学远程教育学院《网络营销》课程作业姓名：学号：年级：学习中心：—————————————————————————————第1章网络营销导论一、名词解释1、网络营销：网络营销是以现代信息技术和计算机技术为手段，通过与顾客的双向沟通，从而达到满足顾客需求和达到商家诉求（盈利目的）的过程。
2、4C ：4C(Consumer消费者、Communication沟通、Convenience方便、Cost成本)3、同质性市场：即认为市场中的消费者有着相类似的需求特征。
这是指细分的子市场间相似的程度。
如果市场上消费者的需求和爱好相同或相似，对市场营销刺激的反应基本一致，即市场的同质性较高，企业可以采用无差别营销策略；反之，则应选择差别营销或集中营销策略。
二、填空题1. 网上商店能每天24小时，每周7天随时随地地提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（跨时空性）特点。
2.网络营销服务管理包括（营销服务战略计划）、网络市场调研、网络广告、网络公共关系管理、（网络渠道策略）和网络营销服务测试。
三、简答题（一）网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击？答：网络营销对传统营销所带来的冲击是多方面的，也是不可避免的。
1. 网络营销对传统营销策略的冲击(1) 对标准化产品的冲击(2) 对品牌全球化管理的冲击(3) 对定价策略的冲击(4) 对营销渠道的冲击(5) 对传统广告障碍的消除2. 对传统营销方式的冲击(1) 重新营造顾客关系(2) 对营销战略的影响(3) 对跨国经营的影响(4) 企业组织的重整（二）与传统营销相比，网络营销有哪些优势和特点？答：优势：（1）网络营销强调个性化的营销方式（2）网络营销可以实现全程营销的互动性（3）网络营销可提高消费者购物效率（4）网络营销的价格优势特点：跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性（三）简述网络营销系统应包括哪些功能？答：一个完整的包括有营销功能的网络营销系统应该包括这样几大功能：商品信息发布与用户信息沟通、电子单据的传输、网上支付与结算、货物配送以及完善的网上售后服务等。
（四）网络营销的产品与传统营销产品的内涵有什么差异？答：在传统市场营销中，产品满足的主要是顾客一般性需求，因此产品的相应分成三个层次分别满足顾客不同层次需要。
传统营销中产品分成核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次。
传统产品中的三个层次在网络营销产品中仍然起着重要作用，但产品的设计和开发的主体地位已经从企业转向顾客，企业在设计和开发产品时还必须满足顾客的个性化需求，因此网络营销产品在原产品层次上还要附加两个层次，一个是顾客期望产品层次和潜在产品层次，以满足顾客的个性化需求特征（五）如何对网络营销服务进行分类？它们各有何特点?答：根据企业可提供的产品和服务的比例，可以将服务分为以下四类：（1）纯有形货物的伴随服务（2）伴随服务的有形货物。
（3）主要服务伴随小物品和小服务。
（4）纯服务。
这是一种纯粹的网上服务产品的营销，不附带任何有形的商品。
特点：服务区别于有形产品的主要特点是不可触摸性、不可分离性、可变性和易消失性。
同样，网络营销服务也具有上述特点，但其内涵却发生了很大变化，具体体现在以下五个方面：(1) 增强顾客对服务的感性认识。
(2) 突破时空不可分离性。
(3) 提供更高层次的服务。
(4) 顾客寻求服务的主动性增强。
(5) 服务成本效益提高。
（六）简述整合营销的概念答：网络营销与传统营销的整合为整合营销。
整合营销包括了传播统一性、双向沟通和目标营销三个方面的内容。
整合营销已从理论上离开了在传统营销理论中占中心地位的4P's理论，逐渐转向以4C's理论为基础和前提（七）网络市场与传统市场的差异是什么？答：相对于传统市场，网络市场有相当的虚拟性，可以称之为虚拟市场。
在网络营销中顾客所见的并不是实物，而是商家（大部分情况下是网站）对该商品的描述，成交与否在很大程度上取决于商家的描述以及该商家的可信度。
而传统营销的市场中，顾客是通过视觉、触觉、嗅觉等感官系统对商品形成一个直觉印象，通过综合各种因素从而决定买不买该产品。
第2章网络顾客价值分析一、名词解释1.顾客让渡价值：是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。
它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
2.整体产品：整体产品的概念包括三个方面的内容：即实质产品（又称核心产品）、形式产品和延伸产品。
实质产品是指产品的基本需求效用和利益。
从根本上讲，每个产品实质上都是为解决问题而提供的服务。
形式产品是指产品的实体外在形态，或核心产品借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式。
延伸产品是指针对产品本身的商品特性而产生的各种服务保证。
或者是顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
3.价值工程：也称价值分析，是研究如何以最低的寿命周期成本，可靠地实现对象（产品、作业或服务等）的必要功能，而致力于功能分析的一种有组织的技术经济思想方法和管理技术。
不论是新产品设计，还是老产品改进都离不开技术和经济的组合，价值工程正是抓住了这一关键，在使产品的功能达到最佳状态下，使产品的结构更合理，从而提高企业经济效益。
第3章互联网营销环境分析一、名词解释1.微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成影响的各种力量，如企业内部环境、网络顾客市场状况、网络市场中介、竞争对手状况等。
2.网上市场中介：是指网络服务提供商(ISP)、网络中间商(如网络批发商、网络零售商、经纪人和代理商)、第三方物流提供商、认证中心，以及网上金融提供商等。
3.网上公众：是指对网上经营企业实现其网络营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。
4.网上金融公众：网上金融公众影响网上经营企业在线支付系统的建立与获得资金的能力，主要的网上金融公众包括网上银行、风险投资公司和股东等。
5.网络媒体公众：网络媒体公众由发表网上新闻、网上特写和网上社论的机构组成，主要包括电子化报纸、电子化杂志、主要搜索引擎、提供网站评估服务方面的专业性网站等。
6.内联网公众：企业的内联网公众包括它的董事会、经理、员工等，企业往往用企业内联网给内部公众传递信息，鼓励士气。
7.政府公众：政府正在通过加大有关互联网和电子商务的立法来加强网络管理，政府负责管理网络企业审批、网络链接、网络交易、网络安全、网络立法，其有关机构即构成政府公众。
二、填空题1. 网络营销发展的核心和关键问题是交易的安全性。
为了降低网上交易的风险，提出了相应的安全性控制要求。
包括（信息保密性）、（交易者身份的确定性）、不可否认性和不可修改性2．一个完整的网络交易安全体系，至少要包括（技术方面、管理措施和社会的法律政策与保障）三类控制措施，才能真正实现电子商务的安全运作。
第6章互联网目标市场选择一、名词解释1.网络营销市场细分：是指为实现网络营销的目标，根据网上消费者对产品不同的欲望与需求，不同的购买行为与购买习惯，把网络上的市场分割成不同的或相同的小市场群。
2.重新定位：也可称二次定位或再定位。
它是指企业变动产品特色，改变目标顾客对其原有的印象，使目标顾客对其产品新形象有一个重新的认识过程。
3.网络营销的目标市场定位：是指根据所选定网络目标市场上的竞争者现有产品所处的位置和企业自身的条件，从各方面为自己的产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标网民心目中形成一种特殊的偏爱。
4.初次定位：也可称潜在定位。
它是指新成立的企业初入虚拟市场，或企业新产品投入虚拟市场，或产品进入虚拟市场时，企业必须从零开始，运用所有的市场营销组合，使产品特色确定符合所选择的目标市场。
5.对峙性定位：又称竞争性定位，或称针对式定位。
它指企业选择靠近于现有竞争者或在重合的市场，争夺同样的顾客。
彼此在产品、价格、分销及促销等方面区别不大。
6.回避性定位：回避性定位，又称创新式定位。
它是指企业回避与目标市场竞争者直接对抗，将其位置定在市场上某处空白领地或“空隙”，开发并销售目前市场上还不具有某种特色的产品，以开拓新的市场。
7.心理定位：心理定位是指企业从顾客需求心理出发，积极创造自己产品的特色，以自身最突出的优点来定位。
从而达到在顾客心目中留下特殊印象和树立市场形象之目的。
二、填空题1. 网络市场是一个虚拟市场，从市场运作的机制来看，网络市场具有五个基本特征，它们是无店铺的经营方式、（无存货的经营形式）、无时间限制的全天侯经营、（无国界、无区域的经营）和（成本低廉的竞争策略）。
2. 网络市场是一个虚拟市场，从市场运作的机制来看，网络市场具有五个基本特征，它们是（无店铺的经营方式）、无存货的经营形式、（无时间限制的全天侯经营）、无国界、无区域的经营范围和成本低廉的竞争策略。
3．网络营销市场细分的依据，是对（网上顾客对象）的分析。
4．网络市场细分的研究步骤依次为：（了解基本情况）；（确定基础变量）；（收集数据）；（分析数据）；（分析其他数据）；（构建细分市场）；（简要描述细分市场结构）；（明确准备进入的细分市场）。
5．进行网络市场细分时，评估不同细分市场的吸引力需要考虑的原则有：足够大，（可识别），可达到，（差异性），稳定性，（增长性）。
三、简答题（一）简述网络市场的特征。
答：从市场运作的机制看，网络市场具有如下五个基本特征：1. 无店铺的经营方式2. 无存货的经营形式3. 成本低廉的竞争策略4. 无时间限制的全天候经营5. 无国界、无区域界限的经营范围6. 精简化的营销环节（二）网络营销市场细分的作用有哪些？答：（1）有利于企业发掘和开拓新的市场，以形成新的目标市场。
（2）有利于企业提高适应能力与应变能力，能根据市场的变化及时调整经营方向。
（3）有利于企业扬长避短，发挥优势，不断提高竞争能力。
（4）有利于企业在经营中提高经济效益。
（5）有利于分配市场营销预算。
（三）网络营销所定位的目标市场，应具备什么条件？答：目标市场内所有的人必须具备一至二条基本相同的条件，比如收入、受教育的程度、职业、消费习惯等，这样才能明确地划分出目标市场的范围。
目标市场必须具备一定的规模。
因为，太小的目标市场购买力相应也小，如果投资过大，就会得不偿失。
第7章电子商务模式一、名词解释1. B2C电子商务模式答：B2C是英文Business-to-Consumer的缩写，是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经验方式，即网上零售。
2. B2B电子商务模式答：B2B（Business To Business）是企业对企业之间的电子商务，指的是企业通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易。
3. C2C电子商务模式答：c2c即Consumer -to-Consumer，指的是消费者与消费者之间的电子商务。