骏景物业管理公司员工职务行为准则
物业工作人员员工守则

物业工作人员员工守则一、工作准则为了维护良好的工作环境,保障小区内居民的生活质量,物业工作人员需遵守以下准则:1. 遵守工作纪律:工作人员应按时到岗,不得迟到早退,严禁擅自离岗。
工作期间要服从领导的安排和指示。
2. 保守秘密:工作人员接触到的业主个人信息等需要保守的信息,不得随意泄露给他人,以保护业主的隐私权。
3. 严格执法:工作人员在执行岗位职责时,必须严格按照相关法律法规进行操作,不得超越自己的职权范围,也不得滥用职权。
二、服务守则为了提供优质的服务,改善小区居民的生活品质,物业工作人员应遵守以下守则:1. 热情礼貌:工作人员应以热情、礼貌的态度面对居民的咨询和投诉,认真倾听并及时解决问题,积极为居民提供帮助。
2. 高效服务:工作人员必须及时回应业主的需求,确保服务及时到位,不因个人原因拖延或推诿,以保障业主合法权益。
3. 维护公平:工作人员在处理小区内的事务时,要公平对待所有业主,不偏袒、不歧视,做到公正处理。
三、责任守则为了彰显专业素养,提高工作效率,物业工作人员应遵守以下守则:1. 精细管理:工作人员应对小区内的设施设备进行定期维护和检查,确保正常运行,并及时发现和解决问题。
2. 安全防范:工作人员应加强对小区安全的关注,定期巡视,发现隐患及时处理,确保小区居民的人身和财产安全。
3. 维护形象:工作人员在执勤工作时,应穿着整洁,仪容仪表端庄,积极向居民传递良好的工作形象。
四、团队守则为了增强团队凝聚力,协作效率,物业工作人员应遵守以下守则:1. 善于沟通:工作人员间要加强沟通与协作,互相支持,共同解决问题,创造和谐的工作氛围。
2. 学习进取:工作人员应不断学习行业知识和提升专业技能,与时俱进,不断提高自身素质。
3. 团结友爱:工作人员应互相尊重、包容,建立友好关系,共同为小区的发展贡献力量。
物业工作人员是小区居民生活质量和安全的守护者,遵守员工守则对于提供优质的服务至关重要。
希望每一位工作人员都能严格遵守守则,以高度的职业操守和责任心履行自己的岗位职责,为小区居民营造一个温馨、安全、舒适的居住环境。
物业工作人员员工守则

物业工作人员员工守则一、工作态度与素质作为一名物业工作人员,我们应该具备良好的工作态度和高尚的职业素质,以确保提供优质的服务。
1.1 诚信守信:我们要坚守职业道德,诚实守信,言行一致,维护客户权益。
1.2 亲和力与友善:我们要建立良好的人际关系,以友善的态度对待每一位业主或者租户,关心他们的需求并提供及时帮助。
1.3 职业形象:我们要保持整洁、得体的仪容仪表,穿着统一规定的工作服装,维护公司和业主对我们的形象。
1.4 尊重与谦逊:我们要尊重每一位业主的决策和需求,虚心倾听他们的意见并及时解决问题。
二、工作责任与绩效作为一名物业工作人员,我们应该承担相应的工作责任,力争实现良好的工作绩效。
2.1 协调与解决问题能力:我们要通过积极协调各方利益,解决各类问题,确保小区的和谐与稳定。
2.2 熟悉业务技能:我们要全面掌握物业管理相关的业务知识和技能,以应对各类管理任务和突发事件。
2.3 高效执行工作:我们要按时完成各项工作任务,做到高效率、高质量,充分发挥自己的专业能力。
2.4 持续学习与提升:我们要不断学习新知识,关注行业动态,提升自己的业务水平,以更好地适应工作发展需求。
三、保密与安全作为一名物业工作人员,我们必须严守保密原则,并确保工作场所的安全。
3.1 保密义务:我们要严格遵守公司和业主的保密要求,对接触到的业主信息和公司机密进行保密,杜绝泄露行为。
3.2 安全防范与应急处理:我们要保持工作场所的安全和整洁,并加强安全防范工作,确保小区居民的生命财产安全。
同时,我们要熟悉并掌握应急处理措施,在紧急情况下迅速反应并妥善处理。
3.3 设备维护与保养:我们要定期检查和维护物业设备设施,确保其正常运行,及时发现并报告潜在安全隐患。
四、团队合作与沟通作为一名物业工作人员,我们应该积极主动与同事合作,加强团队沟通与协作。
4.1 协作精神:我们要与同事密切合作,相互支持,共同完成工作任务,做到团结一致,共同进步。
物业公司工作人员行为准则

物业公司工作人员行为准则本行为准则适用于所有物业公司的工作人员,旨在保持良好的工作道德和行为规范,提升工作效率和服务质量。
1. 诚信守法- 工作人员应遵守国家法律法规和物业公司的规章制度,不从事任何违法行为或违反职业道德的行为。
- 工作人员应诚实守信,不得利用职务之便谋取私利,接受贿赂或索要财物。
- 工作人员应保护客户和公司的隐私,严禁泄露涉及客户和公司的机密信息。
2. 服务专业- 工作人员应具备专业知识和技能,熟悉物业管理业务,并不断提升自己的专业素养。
- 工作人员应积极主动地为客户提供优质服务,及时解决客户问题和需求。
- 工作人员应礼貌待人,与客户和同事保持良好的合作关系,共同营造良好的工作氛围。
3. 高效执行- 工作人员应按照工作安排和任务要求,高效执行工作,确保工作质量和进度。
- 工作人员应认真处理工作中的问题和投诉,积极寻求解决方案,并及时反馈给相关部门和客户。
- 工作人员应合理安排工作时间,提高工作效率,不浪费公共资源和时间。
4. 保持形象- 工作人员应保持良好的仪表和着装,以及整洁的工作环境。
- 工作人员应言行得体,不得使用粗鲁、冒犯或歧视性语言。
- 工作人员应遵守公司的纪律要求,不得迟到、早退或擅自离岗。
5. 研究创新- 工作人员应密切关注物业管理行业的变化和发展趋势,不断研究和更新知识。
- 工作人员应提出创新和改进的建议,积极参与公司的研究和培训活动。
- 工作人员应主动分享经验和知识,促进团队合作和共同进步。
本行为准则是对物业公司工作人员的基本要求,希望每一位工作人员都能自觉遵守,并以良好的行为树立物业公司的形象和声誉。
最新物业管理有限公司员工守则

最新物业管理有限公司员工守则
1、热爱企业,热爱本职工作,维护公司利益和声誉。
2、服从管理、履行职责,讲求工作效率,努力钻研业务,不断提高业务技术水平、法制水准和工作能力,努力完成本职工作。
3、遵守各项规章制度,维护正常工作秩序和生活秩序,不迟到、早退、旷工;忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公,不利用工作之便谋私利,自觉抵制不正之风。
4、注重职业道德,树立企业和个人的良好形象,讲文明、讲礼貌;团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。
5、增强保密观念,保管好各种业务资料,不外泄公司内部情况和信息。
6、遵守安全规定和各项操作规程,严防各类事故的发生。
物业公司员工行为管理和规章制度

物业公司员工行为管理和规章制度一、前言为了维护我国物业公司的正常运营,提高服务质量,加强员工行为管理,根据国家相关法律法规和政策,结合本公司实际情况,制定本规章制度。
全体员工应严格遵守本制度,确保公司各项工作顺利开展。
二、员工行为规范1. 职业道德全体员工应树立正确的职业道德观念,诚实守信,公平公正,积极主动地为业主提供优质服务。
2. 工作态度员工应保持认真负责的工作态度,严格遵守工作纪律,不迟到、不早退、不擅自离岗。
对待业主和同事要热情友好,耐心倾听,及时解决问题。
3. 业务能力员工应不断提高业务水平,熟练掌握本职工作所需的专业知识和技能。
积极参加公司组织的各类培训,提高自身综合素质。
4. 团队协作员工应团结协作,相互支持,共同进步。
在工作中遇到问题要积极沟通,主动配合,共同完成工作任务。
5. 保密意识6. 法律法规员工应遵守国家法律法规,不得从事违法乱纪活动。
在工作中要严格遵守公司制度,服从领导安排,积极配合公司完成各项任务。
三、规章制度1. 考勤制度员工应按时上下班,遵守公司考勤规定。
如有特殊情况需提前向上级请假,经批准后方可离岗。
2. 奖惩制度公司设立奖励和惩罚机制,对表现优秀的员工给予表彰和奖励,对违反制度的员工进行批评教育或处罚。
3. 培训制度公司定期组织员工参加业务培训,提高员工综合素质。
员工应积极参与培训,不得无故缺席。
4. 保密制度员工应签订保密协议,确保不泄露公司及业主的隐私信息。
违反保密规定者将承担相应法律责任。
5. 消防安全制度员工应掌握消防安全知识,严格遵守消防安全规定。
发现火灾隐患及时报告,积极参与火灾扑救。
6. 安全生产制度员工应关注生产安全,严格遵守操作规程。
发生安全事故时,要立即报告并积极参与救援。
四、附则本规章制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。
公司有权对本制度进行修订,员工应予以遵守。
全体员工应共同努力,营造良好的工作氛围,为物业公司的持续发展贡献力量。
物业管理公司员工行为规范

物业管理公司员工行为规范
第一条树立团体的精神,把维护公司的声誉和利益作为全体员工行为的基本准则,牢固地树立“我是公司的一员”的观念。
第二条每个员工都明确自己的工作职责,有强烈的责任感和质量意识。
第三条要注重个性与共性相结合,共同营造公司形象,共同经营好公司信誉这一无形资产。
第四条每个员工的工作要做得更细致、更周全,体现出物业管理公司“为业主服务“的宗旨,把“让业主更高兴”作为服务的指南。
第五条认清本公司与其他公司的区别所在,以公司为荣。
物业公司员工行为规范「」

物业公司员工行为规范「」物业公司员工行为规范「范本」物业公司员工有什么行为规范呢?下面是特地为大家整理收集的物业公司员工行为规范,供大家阅读与参考。
物业公司员工行为规范一、员工守则1 遵守国家政策法令、法规,遵守潍坊市市民行为道德规范,遵守本公司一切规章制度。
2 办公室要如实填写各类表格,提供有效证件,不得隐瞒或假造。
3 根据本公司《培训制度》的要求,接受业务指导、各类培训及考核。
4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。
5 严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。
6 讲究社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉。
7 爱惜公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。
8 勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。
9 衣容干净、精神饱满、待人热情、文明用语。
10 关怀企业,主动提出合理化建议,发扬企业精神,为企业作贡献。
二、工作态度1 服从领导不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2 严于职守坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3 正直诚实对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。
4 团结协作各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。
5 勤勉高效发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度(十二字方针)1. 礼貌这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,"请'字当头、"谢'字不离口。
2. 乐观以乐观的态度接待客户。
3. 友善"微笑'是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎接客户及与同事相处。
4. 热情尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。
5. 耐心对客户的要求应仔细、耐心地聆听,并尽量在不违反本公司规定的前提下办理。
6. 平等视同仁地对待所有客户,不能有贫富之分、厚此薄彼。
四、仪容仪表(一)着装(保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装)1、保安员上岗时按公司保安统一服装着装,穿黑色皮鞋。
物业工作人员员工守则

1 、按时上下班, (按时打卡),严格遵守作息时间,工作时间内不得擅离职守。
2 、工作时间未经允许,不得会客。
3 、下班后不得穿工装外出。
4 、工作时间不吃零食。
5 、除指定人员外,不得随便动用公用设施。
6 、对人讲礼貌,不讲粗言秽语,不在公共场所和同事、业主争执。
7 、各级管理人员不得以权谋私或者为亲友提供超标准的照应。
8 、公司员工任何时间在工作区域内不得从事打扑克、打麻将等娱乐活动。
1 、服从领导的工作安排和调度,不得无故迟延、拒绝工作或者接受工作的同时,但不按时完成交办的工作。
2 、微笑服务、礼貌用语、热情服务、稳重、慷慨、不卑不亢。
3 、牢记公司服务宗旨,为业主排难解纷,提供高效率的服务。
4 、以高度的责任感无私奉献,尽职尽责,圆满的完成本职工作。
1 、着装:(1) 工作人员在工作时间内要求着工装上班, (除周六、日或者国家法定假日外)。
(2) 工作期间要求统一着装,四季更换服饰时,服从统一安排,定期更换。
(3) 工装要整洁,打好领导,扣齐钮扣,不得将衣袖、裤腿卷起,不得将衣服搭在肩上,衣袋不装过大、过厚物品,袋内物品不外露。
(4) 上班时间统一佩戴工牌,工牌端正的戴在左胸襟处。
(5) 鞋袜需穿戴整齐,鞋子要保持光亮整洁,无明显灰尘,不许钉响底。
非工作需要不允许赤脚或者穿雨鞋到处走,在维修场所要把鞋擦干净再走。
(6) 在任何工作场合,不得穿背心、短裤、拖鞋。
(7) 男女员工上班时均不得戴有色眼镜, (秩序人员、极特殊情况除外)。
(8) 非当班时间,除因公批准外,不得携带工装外出。
2 、头发:(1) 女士前发不遮眼,不得染发、不留奇妙发型。
(2) 男士不留长发、大鬓角或者胡须,不得染发,头发应保持整洁,不遮眼。
(3) 所以员工不允许剃光头。
3 、个人卫生:(1) 保持手部干净,指甲不得超过指头 2 毫米,指甲内不得残留污物,不图有色指甲油。
(2) 上班前不得吃有异味的食品,保持口腔清洁,口气清新,早晚刷牙、饭后漱口。
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骏景物业管理公司员工职务行为准则
一、基本原则
1.公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。
2.员工的一切职务行为,都必须以维护公司利益,对社会负责为目的。
任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。
3.因违反职业道德,给公司造成经济损失者,公司将依法追索经济赔偿;情节严重,公司怀疑其涉嫌犯罪的,将提请司法机关追究其刑事责任。
4.在员工招聘或任用上,公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则,为人才提供一个公平的竞争环境;公司内如有亲属关系的员工,相互间应回避从事业务关联的岗位,公司也可以作出相应的岗位调整。
二、经营活动
1.员工不得超越本职业务和职权范围,开展经营活动。
特别禁止超越业务范围和职权从事投资业务。
2.员工除本职日常业务外,未经公司法人代表授权或批准,不能从事下列活动:
(1)以公司名义考察、谈判、签约;
(2)以公司名义提供担保、证明;
(3)以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;
(4)代表公司出席公众活动。
三、兼职
1.员工未经公司书面批准,不得在外兼任获取薪金的工作。
2.禁止下列情形的兼职:
(1)在公司内从事外部的兼职工作,或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作;
(2)兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手;
(3)所兼任的工作构成对本单位的商业竞争;
(4)因兼职影响本职工作或有损公司形象;
(5)主管级及以上员工兼职。
四、个人投资
员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下,从事合法的投资活动,但禁止下列情形的个人投资:
1.参与经营管理的;
2.投资于公司的客户或商业竞争对手的;
3.以职务之便向投资对象提供利益的;
4.以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。
五、利益
1.员工在经营管理活动中,不准索取或者收受业务关联单位的利益,否则将构成受贿。
2.只有在对方馈赠的礼物价值较小(按公认标准),接受后不会影响正确处理与对方的业务关系,而拒绝会被视为失礼的情况下,才可以在公开的场合下接受。
3.员工在与业务关联单位的交往中,应坚持合法、正当的职业道德准则,反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益。
未经所在单位负责人书面批准,也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。
4.员工不得利用内幕消息,在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的情况下谋取个人利益。
5.员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
6.员工不得用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费。
六、佣金和回扣
员工对外业务联系活动中,遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的,一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本;个人侵吞的,以贪污论。
七、交际应酬
1.公司对外的交际应酬活动,应本着礼貌大方、简朴务实的原则,不得铺张浪费。
严禁涉及违法及不良行为。
2.公司内部的接待工作,提倡热情简朴,不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。
3.员工在与业务关联单位的联系过程中,对超出正常业务联系所需要的交际活动,应谢绝参加。
包括:
(1)过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动;
(2)设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动;
(3)邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。
八、保密义务
1.员工有义务保守公司的经营机密。
员工务必妥善保管所持有的涉密文件。
2.员工未经公司授权或批准,不准对外提供标有密级的公司文件,以及其它未经公开的经营情况、业务数据。
九、保护公司资产
1.员工未经批准,不准将公司的资金、车辆、设备、房产、办公用品、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。
2.员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等,不准违反使用规定,作不适当之用途。
十、行为的自我判断与咨询
员工在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时,可按以下方法处理:
1.以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论,为简便的判断标准;
2.向所在单位人事管理部门或者总部人力资源部提出咨询。
接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。