外资超市店长考核表
门店店长绩效考核表
估
单据
1、能够很好使用资金并根据实际情况订购选购货品进行配货 2、店铺与店铺之间调货要按公司流程规定执行，严禁出现差错 1、现金账实相符，货款催收及时。保险柜现金不超2万，账户不超3万 2、电子货币（含刷卡、转账）及时核实是否已到公司账户，严禁多转、少转或错转
1、正确性：所有的单据数字、文字表达准确 2、完整性：每份单据填写完整；所有单据保存完整 3、时间性：将单据按时间分类；如月度、季度、年度，需要提交写字楼的及时提交等
直属上级意见
被考核人意见
该员工需改进的地方？
对考核结果自我评价：
你 将 如
您 对
直属上级签字：
日期： 人事部评定
需要获得公司或上级给你哪些方面的帮助？
其它意见或建议：
被考核人签字：
日期： 管理层评核
人事部签字：
日期：
管理层签字：
日期：
4
10
客情维护
有规律地通过微信、短信或者电话与客户保持联系。特别是节假日或重大节日时，组织店员，有 序地为所有客户（包括已成交的、已和竞争对手成交的、潜在的）送上节日问候
3
出勤率
请事假扣1分/天，请病假扣0.5分/天，调班扣1分/次，迟到早退扣1分/次（每超10分多扣1分）
工作态度 执行力
1、严格按规定执行公司所有的规章制度和营销策划方案 2、在规定时限内按要求完成总部或上级领导下达的工作任务
自我约束力
被发现上班时间睡觉、看与工作无关的书籍、浏览与工作无关的网页、玩手机、玩游戏、听歌、 看电影、吃零食等不良情况。每被发现一次扣5分，不设上限，直至扣光100分
加/减分项
依据《员工手册》第七章奖励与处罚条例所得奖励或惩罚程度适应给予加/减分，最高加减分为±10分。 加/减分情况说明：
[实用参考]连锁超市店长考评细则表
![[实用参考]连锁超市店长考评细则表](https://img.taocdn.com/s3/m/262df10fbcd126fff7050bca.png)
严格，自律，工作时间不做工作以外的其它事情，不擅自离岗，管控好店铺的一切开支。违反者扣除当月全部绩效。（5分）
退货项有两项不达标，将扣除此退货大项的40分。此十项中有三项扣分的或恶意不按要求完成，工作时间做与工作无关的事，擅自离岗，扣除当月全部绩效。
总分
200分
说明：
一：此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。
有两次或两次未按时发到邮箱的，此项扣除。
收支明细每晚发到财务邮箱。（5分）
有两次未按时发到指定邮箱的，此项扣除。
月报表，工资表，考勤表在每月5号12点前发到财务邮箱。（5分）
未在规定时间发到指定邮箱的，此项扣除。
单据
银行刷卡单，存款单按日期装钉，总金额备注。（5分）
单据丢失或未按要求做的，此项扣除。
款号不一致，未注明店名的，此项扣除。
货品吊牌完整，无防盗扣及条码。（5分）
未取防盗扣及撕下条码的，些项扣除。
同款商品捆在一起，包装袋安好。（分）
未捆好，包好的，些项扣除。
不得将未申请退货的商品返回。（5分）
违反者扣除。
商品无损，无污。（5分）
因损，污不能退的，按原价赔偿。
报表
日报表每晚完整填写后发到邮箱。（5分）
店铺近期工作目标及工作内容的制定(2分)
50%
日常及商品管理能力（100分）
考勤
不得迟到，早退。（5分）
迟到，早退，或未打卡一次扣除。
盘点
26号前把盘点数据录入系统，确认盈亏金额。（5分）
未在规定时间确认的此项扣除。
排班
每月28号把下月的人员排班表发到运营部。（5分）
未在规定时间发到运营部的，此项扣除。
店铺日常营运问题处理，店面的整理整顿。(3分)
店长考核表
承担责任
25%
1、承认结果，而不是强调愿望
2、承担责任，不推卸，不指责
3、着手解决问题，减少业务流程
4、举一反三，改进业务流程
5、做事有预见，有防误设计
1、5分； 2、10分；3、15分；4、20分；5、25分
3
清财
25%
1、不违反财务制度
2、没有任何财务问题，并主动接受监督
3、不因自身利益而破坏游戏规则
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
领导力
25%
1、任命员工合理
2、能正确评价员工付出与回报协调性
3、对员工业绩与态度进行客观评价
4、掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
5、影响力大，员工自愿追随并付出贡献
1、5分； 2、10分；3、15分；4、20分；5、25分
5
制度执行
5%
按司要求执行各项制度
1、按公司要求执行各项制度，5分；2、未达公司要求执行各项制度，0分。
6
门店形象管理
5%
按【门店形象管理办法】执行
1、达到【门店形象管理办法】，5%；2、未达到【门店形象管理办法】，0%。
7
清尾机处理
10%
完成清尾任
1、完成月度门店清尾任务，10分；
2、完成月度门店清尾任务90%，5分；3、完成月度门店清尾任务90%以下，0分。
完成月度毛利额任务
1、100%完成月度任务，30分； 2、85%及以上完成月度任务，20分；
3、70%及以上完成月度任务，10分；4、70%以下完成月度任务，0分。
店铺店长、店员考核表格模板
最高分最低分
5
4 321
评语
1.维系团队士气及工作气氛 2.团队合作融洽、态度积极
3.维系店铺的整体团队精神
店铺形象：
1.橱窗摆设 2.货品陈列及整体环境 3.后仓摆放系统
业务管理：
1.准确分析生意状况 2.留意及分享服装及零售资讯 3.有效运用资源（包括人力、空间及财政等） 4.了解及履行店铺政策
□没有笑容 □没有
□没有招呼语 □细声
□机械化笑容
□偶有才望望 □有招呼语但较机械
化 □欠清晰
□整齐清洁 □化淡妆 □精神爽利 □站姿端庄 □配戴正确
□笑容友善 □诚意的 □亲切有礼 □清晰响亮
1.主动性
□极被动不招呼客 人
□看到客人对货
□较被动，客人叫到才
品有兴趣主动
提供服务
介绍
2.对货品摆放位置 □都不熟悉
□整齐清洁
2.头发
3.妆容 4.精神面貌 5.站立姿势 6.员工牌配戴于襟
前 二、打招呼
1.笑容 2.目光接触 3.礼貌用语
4.声线 三、销售过程
□有头皮/凌乱/配戴 夸张饰物
□没有任何化妆
□无精打采/呆滞
□依傍货架
□欠清洁干净
□部分有化妆 □精神涣散 □站姿不直，欠端庄
□没有配戴
□有配戴但位置不正
客人到收银台付款
意见或建议：
收银员评核
店铺名称：评核日期：员工姓名：评核员：
一、仪容
差（1 分）
欠佳（2 分）
1.制服整洁
□有明显污渍/异 □有皱折 味
好（3 分）
很好（4 分）
□整齐清洁 □极整洁、烫贴
2.头发
□有头皮/凌乱/ 配戴夸张饰 物
超市店长绩效考核表
3%
组织开展店内晨会，能够做到组织及时、主题明确、内容丰富.（2分）
2%
执行 能力
工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，并作反馈评估。（5分）
5%
加强自身目标管理，工作条理性强，善于总结工作问题并积极汇报工作进展。（2分） 2%
不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情。（1分）
2%
综合 素质 20%
督促店员遵守货物取、返流程及计划好每日货物储备情况。（3分）
3%
及时做好商户、客户间关系维护、联络及跟踪管理。（2分）
2%
团队 通过对团队精神的宣导，加强所辖范围内人员的团队凝聚力。（4分）
4%
协作 完成总经理交办的各项工作，服从公司领导安排。（1分）
1%
人事规章制度的执行情况（员工入职、离职、请假、加班等人事流程）.(3分）
姓名：
超市店长绩效表
考核时间：2018年 月 日
考核项目
具体内容
销售 任务 60%
销售目 指标 标完成 情况 销售额
计划 实际完成
宣导店内人员对固定资产的高效利用、保养及维护（2分）
及时掌握店员工作状态，培养其良好服务态度、质量并进行定期评估（3分）
定期检查安全防盗设施督促店面做好安全防盗工作。（3分）
1%
备注：如当月有严重性违反公司规章制度，给公司造成一定损失的当月绩效为零。 直接上级签名：
100% 合计： 日
期：
合计：
业务 能力 20%
推广并充分利用公司管理软件协调相关工作。（2分）
工作 货品及办公用品的合理摆放及【卫生督察】和维护工作。（1分） 职责
合理安排人员分工及休班，保证店内人力优化配置，及时做好查缺补漏。（2分）
店长考核打分表
1.月初制定计划，每周对员工进行产品知识培训和销售技巧培训
2及时掌握员工状态，了解需改善的问题，制定改善方案
5
1.每周工作总结体现
3.店面形象
1.维护店面的清洁与安全，为顾客营造干净、舒适的环境。
5
1、擦上去，手上没有灰尘。范围，任何手能摸到的地方。
2.样机陈列、海报及POP等布展
5
1.推进各店按联想及公司规定，根据季节、活动、节假日、促销活动要求等迅速陈列布置，重点突出。
45
1.数据清楚无误，考勤严格按照考勤规会。（建议每周例会和培训一块组织，每次不少于40分钟）晨会内容为通报昨天的销量以及当天的库存和解决临时问题，当月个人任务完成情况和个人截止当日的利润完成情况。
5
1.每日有晨会，每周有例会。
2.员工管理
1.关注员工培训和指导，收集商品培训资料提供给店长采用，及时掌握员工状态，了解需改善的问题，制定培训和改善方案
3.神秘人检测
20
神秘人检测不合格一票否决
4.勤奋性
工作积极努力，主动热情，勤勤恳恳
5
1.不迟到、不早退、不请假，可得6分，（请假2天以下（含）可得3分，2天以上为0分
2.工作热情、积极，有较好的精神面貌和状态，可得2分
店长签字确认：
主要工作任务
考核内容
满分
评分标准
自评
评分
1.店长基本工作
1．1）负责分解销售人员的任务量和利润任务并监督指导完成，2）负责店面商品政策、价格调整及话术组织的宣贯工作，确保所有人员达到100%知晓。4）负责产品及时培训和新员工的突击培训5）负责监督店面库存和财务工作流程，保证无差错运营。6）负责收集竞品的信息并做出有效的打击方案的建议以提高市场占有率。7）每日员工考勤，每日员工销量和利润明细的统计，形成报表上报给零售管理部经理
外资超市店长考核表
9． 决策的制订尽量接近店里的实际需要
Develop decision—taking the closest possible to
the needs of actual store situation
10． 组织并掌握训练课程
Organize and control the training program
固定资产 Fixed Assets
1 只做必要投资
Limit investment to the basics
2 确保维修与安全 （资产及人员）
Guarantee maintenance and security （property and
persons)
3． 善于利用新增投资并建议必要的新投资
Make good use of renovation investment and suggest any
财务 Finance
店绩效表 16. 达成预算或预估任何差异所产生的影响
Store Bulletin Achieve the budget or estimate the impact of
any disparity
17. 控制行政与财务程序
Control the administrative and finance procedures
特别目标 日期 ：
Specific objectives Date
Keep track of the competitors' price level
15． 加速商品的流通
Accelerate the flow of merchandise
特别目标 日期 ：
Specific objectives Date
店长岗位绩效考核表格
店长岗位绩效查核表格店名： _____________管理类型销售管理业绩达成销售任务(40)薪资薪酬绩效管理荣膺规则人员管理(15)考勤管理考勤制度提升销售信心，知识面培训管理培训，查核，感情投入，归属感任务达成会员会员开发资料登记管理(20)会员邀约会员保护保护要求账目记录货物管理盘点操作库房整理系统操作店务管理(25)账务管理财务记录货物展现卖场管理洁净卫生POP展现店长岗位绩效查核表（月度）姓名： ______________详细要求审定分数自评得分实质得分当月商铺任务达成 80%以上每增添 1%加1分，40分封顶，核算公式：（当月实质销售额 / 当月商铺任务 -80%）*100+40当月商铺任务达成 80%的计40分，达成 60%-80%之内的，依据达成比计40分，核算公式：当月实质销售额 / 当月商铺任务 *40当月商铺任务达成 60%以下的不得分店长需清楚直营商铺薪资构成构造，提成核算方式，各项个性化奖赏3要求店长清楚各项岗位荣膺指标，荣膺通道，清楚各项岗位职责2店员申请荣膺一定由店长书面申请到督导，审批合格后方能履行，每2月20日-30 日提交书面申请店长清楚并严格依据《直营商铺考勤规章制度》履行，合理排班，节假日、职工歇息班次合理， A班（9:00-4:00 ），B班（2:30-9:30) ，C3班（11:00-6:00 ）, 如发生打不上卡的状况需当日当时向督导报备，未报备按少勤核算店长要帮助店员提升销售信心，传帮带，扩大店员知识面，做好书面3记录，每周一次不按期的培训店员业务技术，查核，检查，增强职工对商铺的归属2感，责任感，稳固职工VIP办理调整档位为 300元，每个月任务 30个，未达成任务不得分5新开会员需依据企业要求照实填写“VIP顾客资料登记表”并每个月三5号前交予地区督导新品上市、节日促销、会员诞辰5按企业要求对会员准时回访并于每个月3号前上交“会员 137回访表”于5地区督导每天交接班进行货物实物盘点（出样和库房）3每天交接班整理交接本记录、单日货物票据及数目2照实填写《进销存表格》2按企业要求每两月进行一次商铺实物盘点，并按有关规定结存、销账4每天交接班整理库房，要求库房货物按品牌、尺码等特点集中摆放，3方便拿取要求每位职工娴熟掌握销售、退换货、调拨、库存查问、销售排名、1盘点、考勤等基本系统操作每天交接班即时对收款现金、及刷卡回执单、备用金、备用金使用单1据集中盘点记录并交接第二天将营业款项实时正确地汇到企业账上 , 每个月月初向财务部提交《1商铺收银记录表》，每个月月尾清报当月花费每周一、周四两次以上的挂杆调动并摄影上传地区督导3每周一、周四两次以上的橱窗模特改换并摄影上传地区督导3卖场无尘埃、无蜘蛛网，模特道具完好无损坏，柜台整齐，试衣镜、1橱窗玻璃洁净无手印，试衣间洁净、舒坦即时按企业要求展现 POP宣传道具1共计00直营经理调理分（最高不超出15分）共计若专柜内发现账务不实，店长参加或不遏止本柜做假账，克扣、套取赠品及会员利益，绩效查核不得分。
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外资超市店长考核表
店：商场总经理： Store Store General Manager
姓名： Name 评估者：日期：职位： Interviewed by Date Position 常置职责相关资料 / 评语
Permanent responsibilities Document / Comments
固定资产 Fixed Assets
1 只做必要投资
Limit investment to the basics
2 确保维修与安全（资产及人员）
Guarantee maintenance and security (property and
persons)
3．善于利用新增投资并建议必要的新投资
Make good use of renovation investment and suggest any
new investment requirement
无形资产 Intangible Assets
4．保持卖场货品充足，店内排列整齐清洁
Keep the sales area full, the store well arranged and
clean
5．持续公司形象及顾客圈的追踪调查
Follow-up on the image and the clientele zone
6．知道如何依据当地的环境调试及管理
Know how to adapt and manage in local environment
特别目标日期：
Specific objectives Date
常置职责相关资料 / 评语
Permanent responsibilities Document / Comments
人力资源 Human Resources
人力资源绩效表 7．掌握员工的社交能力
Human Resource bulletin Keep control over staff’s social power 人员组织表 8．拥有适当的人员配制（人数、效率）
Chart Have a well-adapted staff structure (quantity,
quality)
9．决策的制订尽量接近店里的实际需要
Develop decision-taking the closest possible to
the needs of actual store situation
10．组织并掌握训练课程
Organize and control the training program
11．以整个公司为前提，善尽职责
Assume responsibilities of company level
特别目标日期：
Specific objectives Date
常置职责相关资料 / 评语
Permanent responsibilities Document / Comment
商品Merchandise
商品绩效表 12．使员工都能着重高度的回转
Merchandise Bulletin Get the staff to focus on high rotation 13．熟悉了解竞争对手商品价格
Be aware of the competitors’ price level
14．随时追踪竞争者的价位
Keep track of the competitors’ price level
15．加速商品的流通
Accelerate the flow of merchandise
特别目标日期：
Specific objectives Date
常置职责相关资料 / 评语
Permanent responsibilities Document / Comment
财务 Finance
店绩效表 16. 达成预算或预估任何差异所产生的影响
Store Bulletin Achieve the budget or estimate the impact of any disparity
17. 控制行政与财务程序
Control the administrative and finance procedures
特别目标日期：
Specific objectives Date。