排队叫号机技术参数
排队叫号机基础培训
叫号主机系统使用说明
开、关机操作说明 a.开机顺序 （1）打开显示屏电源； （2）按红色开关打开发号机电源； （3）按一下红色开关旁边的绿色按钮， 此按钮为工控机开关，系统将自动进入 发号机取票界面； b.关机顺序 （1）关闭显示屏电源； （2）双击取号机界面上的日期时间， 出现对话框，输入456，然后单击“确定”， 选择关机，再用红色开关关闭发号机电源；
4、“显示屏设置”中没有设置显示屏的内容。
5、检测系统给此屏的信号线是否通，或者直接将屏 连到软件接口上测试。（注意：勿带电插拔！） 1、显示屏的地址码重复
地址设置――按5次“设置”键，液晶显示“功能”，表示进入地址设 置状态，按“确认”键显示“---001”，其中后3位表示当前地址 值，操作器地址设置与窗口号一一对应，如：“---001”对应1号 窗口、“---002”对应2号窗口，以此类推，输入数字键可循环修 改3位数字（不能超过255，否则会出错！）按“确认”键确认修改， 按“取消”键退出。
2、若没有显示，则用万用表检查220V转15V电源是 否正常。
1、检测线路。
显示屏
显示屏显示乱码 显示屏无常规和特殊信息 多个窗口屏显示同样的内容
2、显示屏和操作器的串口设置是否正常。
3、是否受到信号干扰。
1、检查是否拨了地址码，有没有拨错。
2、“语音短信模块设置”中的短信模块串口与显示 屏总线的串口重复。 3、“通讯设置”中显示屏的串口号设置错误。
显示器 钥匙
更换纸卷钥 匙
主机柜钥 匙
发号机电源开关
工控机开关（POWER SW，接电源 开关）
更换打印纸
合上打印机机柜后盖，这时打印纸安装完毕
物理呼叫器使用说明
呼叫――按“下一位”键,即可呼叫下一位顾客，这时 操作器上会显示六位数字，其中前两位为“等候 人数”，即还未办理客户数，后四位当前呼叫的 “排队号码”
技术参数要求
注：投标人虚假响应,将取消中标资格，并承担由此带来的损失！二、综合评分标准附件2：采购文件书装订顺序1、封面（公司、项目、联系人、联系方式）2、目录3、品目及报价表（格式见附件1）4、规格型号、配置及偏离表（格式见附件3）5、企业营业执照（复印件）6、组织机构代码证、税务登记证（复印件）7、法定代表人授权书（原件，格式见附件3）暨经办人授权书，法人、经办人身份证（复印件）8、生产厂家授权书（投标人不是生产厂家的）9、如有其他证书：产品在技术、节能、安全、环保和自主创新方面获得的认证证书或制造厂家和产品所获国家级荣誉称号等复印或扫描件10、产品质量及货源保证书11、售后服务承诺书12、如有，提供进口原材料证明书或产品报关资料等13、封底注：请务必按以上顺序装订资料，如有非中文资料，请同时提供中文翻译件。
附件3：注：1. 报价应是最终用户验收合格后的总价，包括设备运输、保险、代理、安装调试、培训、税费、系统集成费用和采购文件规定的其它费用。
2.其它服务：请供应商根据“网络设备维护要求”内容或公司提供的服务内容分项进行填写，并说明各项服务的名称、服务内容及价格。
3.“品目及报价表”为多页的，每页均需由法定代表人或授权代表签字并盖投标人印章。
4.“品目及报价表”需单独密封。
供应商名称（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：联系方式：日期：规格型号、配置及偏离表注意：1、此表要求投标文件与招标文件要求一一对应、逐一列出；2．投标文件中与招标文件要求有负偏离的内容必须在此表中列出，否则视为无效投标。
供应商必须据实填写，不得虚假响应，否则投标无效并按规定追究其相关责任。
法定代表人或授权代表签字：日期:用户情况表说明：1、表中产品为近三年销售，用户仍在使用的货物；2、只填写本次投标产品型号或与本次投标产品相当的型号。
法定代表人或授权代表签字：日期:法定代表人身份授权书（采购单位名称）：本授权声明：（投标人名称）（法定代表人姓名、职务）授权（被授权人姓名、职务）为我方“”项目投标活动的合法代表，以我方名义全权处理该项目有关投标、签订合同以及执行合同等一切事宜。
排队管理系统通用方案(含参数)
无线排队呼叫评价管理系统方案建议书**朗歌信息技术**2011年一、系统简介朗歌排队呼叫评价管理系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品,取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式,由计算机系统代替客户进行排队和评价服务的产品.朗歌排队呼叫评价管理吸取国内外同类产品优点,结合国内服务需求特点,设计研法的新一带排队呼叫评价管理系统,拥有该系统的自主知识产权,自行研发、生产、销售.二、系统连接拓扑图三、硬件设备介绍3.1 触摸式取票机取号机一般放在营业厅的入口处,界面上设立各项业务名称,顾客触摸选择相应的业务后,出票口自动吐出一张号票,同时系统将该号码加入到相应的服务队列.号票样式能通过系统灵活设置,内容有业务种类、排队号码、取号时间/日期、等候人数、行业及营业厅名称、行业标志 LOGO等基本内容.序号设备名称、型号单位产品参数说明1 名称：触摸屏式取票机品牌：朗歌型号：LG-QS-17/19M产地：中国台★17寸一体式豪华落地式取号机机柜,标准VESA孔,安装简便,多样化选择,外型美观大方,流线型设计,材质为钢,采用进口汽车金属烤漆外壳,专门针对服务大厅而设计的一款出票机,机柜内部空间大,易拆卸,可在LCD触摸屏上方添加您的创意广告设计.外观尺寸：机身规格：高1440mm×宽615mm×厚400mm,内置70W恒压功放,左右2个声道喇叭.可根据营业厅大小外置壁挂式天花/壁挂喇叭.可支持32种以上业务种类的取票,可设置一至三等级取票目录.17寸工业三星液晶显示屏/0.297mm点距/对比度500：1/分辨率1024*768亮度/280cd/m2/响应时间5ms,工作时间大于12万小时.17寸红外或电阻触摸屏/★分辨率4096x4096/★玻璃厚度：2mm/★响应速度<16ms/★最小触摸体≥φ2.5mm/★透光率：大于92%,最高可达100%,触摸次数大于5000万次,免维护.嵌入式EPSON 532热敏式打印机<80mm纸宽/串口或并口/自动切纸/切纸刀：100万刀/打印速度：150mm/秒/打印头寿命：100万次,打印机寿命：≥60万次.处理器：ATOM D525 1.8GHz内存：2G 硬盘：250G/16G专用存储取票机内置无线模块,与呼叫器、窗口屏等相关设备之间均通过无线通信绿色频段〕载频433MHz〔进行无线通讯,不影响周围环境中电气设备的使用.可靠通讯距离30-60M.3.2 物理呼叫器型号：LG-QS-CL19 物理呼叫器规格尺寸：长150mm x 宽90mm x 厚20 mm电源：12V DC、可采用USB接口供电连接： RJ45插座面板：19个按键,双重功能转换屏幕：6位LCD液晶显示, 2位显示等待人数,4位显示呼★简介：朗歌排队系统支持软件、硬件物理呼叫,显示屏是至于服务窗口上方或等候区属于视觉信息提示,当系统呼叫某一排队号码时,语单呼叫可伴随显示屏显示,能够最有效的将呼叫信息内容显示出来传给排队者,并引导和指示排队者到相对应的柜台办理业务.同时柜台工作人员可据现场需求对排队号码进行以下多种类型呼叫操作：➢开始办理：当工作人员准备接受处理业务时,可按"呼叫"键向控制电脑发送请求,控制电脑则依先后次序派送新的办理人号.➢重复：当系统已经发出关于新办理人号的语音<音箱>及文字提示<显示屏>提示后,一段时间<可由用户定义>仍未见办理人来办理业务,操作员可按下重复键再次请求系统发出语音<音箱>及文字提示<显示屏>提示.➢顺呼：当系统发出两次提示后仍未见办理人来办理业务,操作员可再按一下"呼叫"键即取消该办理人号；系统跳到下一位办理人号.➢暂停服务：将操作窗口排队业务暂停.➢回呼：对于已经过号或特殊情况下可通过软件进行二次叫号.➢特呼：针对特殊办理客户,如老年人,残疾人等特殊办理人号.➢结束办理：支持与评价器的连接,,提示"您好",当柜员办理完业务后,柜员按"清除"键,播放语音"请您对我的服务进行评价".➢退出：退出终端操作系统3.3 LED窗口显示屏3.3 LED窗口显示屏<可选>型号：LG-QS-LED4/8规格：单色单行φ4/3.75 16点阵,4汉字显示尺寸：长356mm×高128mm×厚70mm电源： 5V DC功率：20W接口：可直接通过电源适配器接220V电源插座显示汉字："请0015号"★简介：✧放在业务办理的窗口或柜台上方,用于显示当前排队号码；✧显示排队序列号"请0015号",还可显示"暂停服务"或"欢迎光临"等,可显示数字,英文字符等多种字符文字内容<可由客户提出要求设定>.✧支持闪烁,移动,翻滚等显示模式.✧采用一次性开模式铝合金或塑料外框,显示屏采用防反光处理,内部集成无线控制模块.寿命达10万小时以上.绝对保证显示屏质量,开关电源具有过压、过流保护功能,保证显示屏运行可靠3.4 LED综合显示屏<可选>支持液晶电视显示排队信息型号：LG-QS-LEDFL规格：单色〕双色〔单行φ5/3.75 16点阵,32汉字显示尺寸：长1026mm×高538mm×厚55mm电源：220V AC电源输入功率：40W接口：RS485显示汉字：可显示排队信息,还可依据客户自己需求编写宣传广告信息.可显示中文汉字、数字、英文字符等多种字符.注：如用液晶电视做综合显示屏,需要另备一台主机,主机和排队机之间用局域网连接. 3.5 服务评价器型号：LG-QS-EST产地：**颜色：银灰色外壳电压：9V±10%工作温度：0-45℃工作湿度：20%-85%尺寸：105×115×145mm面板：带星级显示,可嵌入员工工作卡功能说明：顾客按键进行评价自动语音提示按键：4个按键<非常满意、满意、一般、不满意>★简介：✧USB/485接口,简单方便,可在电脑上安装操作软件或直接接物理呼叫器即可评价.✧接受顾客综合评价,评分等级分为很满意、满意、一般、不满意四个级别.✧防重复及恶意评价保护,一定时间内,评价终端只接受一次评价结果.时间可根据需要自行设置.✧终端上可嵌入<灵活装卸>含员工照片、工号、**的员工卡.✧终端上通过星级指示灯可显示当前员工的星级<每个星级亮一盏指示灯,分1－5几个级别>.员工的星级评定可以直接通过后台服务器评定.✧利用电脑上安装的驱动程序的功能可进行顾客流量统计<顾客前来办理业务时按开始键,办理结束时按结束键,由此得到业务量以及受理时间等相关数据>.并且伴随智能语音提示.<如：按开始键语音播放"欢迎光临",按结束键播放"谢谢您欢迎下次光临",如需提示顾客进行评价,可按评价键播放"请您对我的服务进行评价">3.6 语音系统语音呼叫单元由"语音控制器"和"音箱"组成,当工作人员呼叫顾客时,系统将与显示屏的提示同步播音,典型的播音内容为"叮咚,请××××号到××号窗口".播音内容可灵活编辑,并有普通话、英语、粤语、双语对照播放.当不播放叫号信息时,可播放背景音乐.●吸顶式音箱型号： QSD-1S功率： 1.5/3/6W出入电压： 70-100V重量： 0.8kg★简介✧语音由计算机仿真合成,和显示屏同步播放,声音悦耳动听；✧多语种语音提示<普通话、粤语、英语等>；✧提供多种接口,配合使用场合不同情况与各种播音设备相连接；✧专业音响、支持中/英双语,提供多种背景乐音,声音应悦耳清晰,有真实感.背景乐音用户可以增加.背景乐音播放可由管理统计PC控制；✧声音的提示可根据需求方的实际要求,对音量、播放次数等自行设置和调整,语音播放效果可以调整.3.7 通讯控制器规格：内置供电方式：单独供电DC12V通讯协议：RS485★简介：✧通信控制器与计算机通过RS232协议相连转换成RS485协议与其它外设备相连,实行通讯协议的转换；✧通讯控制器与终端设备可以采用星型或总线方式进行连接；✧每台通讯控制器有8个通讯端口；✧一个通讯控制器任一端口可以级联另外一台通讯控制器.四、排队系统软件主要构成及功能排队系统在软件上主要分为两个部分,即后台管理系统及排队处理系统,具体可以由以下面的图示来说明4.1 排队系统的管理功能及特点说明1、排队管理系统全部采用模块化设计,提高了产品安装布线和升级的方便,同时提高了产品的可靠性.2、排队管理系统拥有系统配置、统计分析、报表输出、业务总量限制、预约、网络预约等一系列独特的产品功能.3、系统维护,我们选用当前最好的EPSON打印机,号票打印清晰,速度快,换热敏纸方便快捷.呼叫语音随意选择.4、可以为用户量身定制系统的软硬件5、功能扩展强大：柜员控制量可扩充至99个6、造型现代新颖：外形现代美观,可优化服务环境、提高行业形象.7、柜员叫号显示：柜员控制器显示呼叫客户号码,避免插队现象.8、柜员控制灵活：柜员可通过控制器进行重复呼叫、暂停服务和转移.9、办理业务计时：柜员办理单笔业务计时,并有汇总、统计分析功能.10、语音提示：客户取票后,有语音播报和显示屏显示到指定窗口.11、主机设置简便：可通过任意柜员控制器设置主机配置和功能.12、统计分析管理：使用管理软件,可通过PC统计各窗口的工作情况.4.2 排队系统软件的功能说明营业大厅是直接面向客户的服务大厅,服务大厅直接代表了单位形象,作为一个前端系统,我方设计每个排队系统按每日客流量5000人次以上进行设计,并具有以下功能及特点：(1)业务类型设置朗歌排队呼叫评价管理系统可实现动态、多业务、多优先级的排队功能,满足了柜面客户分流、业务分流的需求,系统可同时支持处理业务数量32种以上不同业务类型的分别排队功能,业务类型及扩充预留的任务队列均可由系统管理员据需求灵活定制及增加,且操作简便.(2)语音系统营业大厅设置一套朗歌专业排队语音呼叫系统,系统在叫号时播放专业播音员录音,支持多语音呼叫,同时取票机触摸屏、显示屏、号票均支持中英文双语种显示.语音系统提示音量及语言：由服务器控制语音,音量可随时调整,更方便用户切换各种语音呼叫,方式有：普通话、粤语、英语、普通话+粤语、普通话+英语、粤语+英语、粤语等多语种呼叫.播音采用清晰、甜美的女声.我公司还可根据用户需求进行特制录音,完全满足用户需求.(3)业务类型分级显示朗歌排队呼叫评价管理系统采用分布式号票发放体系,可以支持30个以上号票机同时工作,同时号票机之间也可以设置主从级别,触摸屏取票机取票界面及业务类型均可灵活设置,采用多级菜单结构,根据营业厅业务类型分等级显示,如一级菜单指可以直接取票到窗口办理的业务类型,用户可直接触摸点击取票；二级菜单是基于一级菜单下的细分,当用户触点一级菜单时,系统将自动进入二级菜单.对于需要预处理的业务可在触摸点击取票时,弹出业务说明对话框,并有"确定","返回"按钮,给予客户提示,起到导航作用.(4)号票打印排队票号是办事人在取票机上获取的票号,票号的主要内容包括：排队序号、出票时间、办理的业务类型、受理此业务类型的窗口号列表、当前办理此业务类型的等候人数、单位名称、业务提示<礼貌服务用语>、广告语,还可据客户需求打印出单位LOGO.票号的打印输出票号长度、格式、服务用户可以由用户自行定义各个内容元素的输出位置、字体、字体大小、字体效果<正体、粗体、斜体>,并形成格式模板.(5)业务转移业务转移是由工作人员通过呼叫终端发出"转移"指令,重新设置办事人的排队票号所处的排队队列,减除办事人重新获取排队票号的操作.通常发生在以下2种场景下➢办事人要办理多项业务,在本窗口办理完成后,办理的下一项业务无法在本窗口完成.➢办事人选错办理的业务类型：在进行业务转移时,工作人员可以根据实际情况,赋予办事人的排队优先权.(6)排队优先权排队优先权是办事人享用该受理的业务类型的优先受理权,当办事人获得排队优先权后,办事人持有的排队票号将自动在排队队列中处于优先办理的位置.都具备优先权的排队票号,按先到先受理的原则.系统可设多个优先级,在多种不同业务类别、柜台均可优先处理,同时系统可以自动兼顾其他队列,当没有这类办事者时,系统自动分配其他业务的等候者前来.(7)窗口显示屏工作人员呼叫排队者办理业务时,语音系统将呼叫信息以语音的形式传播给排队者的同时还通过显示屏传递给排队者视觉提示,达到双重提示的作用,当窗口在呼叫时,显示屏跟随语单自动显示被叫号码,客户办理业务时,显示屏显示正服务的号码,待呼叫下一位时,显示屏排队信息会根据呼叫顺序更新显示.(8)系统的可靠、稳定性由于营业大厅是直接面向客户的服务大厅,排队系统使用非常频繁,因此我司确保此套排队机系统可靠、稳定,因为其整体设计方案采用三层模式开发<N-C/S>,排队机系统控制管理软件不需要安装任何数据库访问构件.(9)系统的可扩展性目前排队系统主要应用几个业务的队列,因此我方设计排队系统在队列功能上具有充分的可扩展性.工作人员能够根据实际需要,可随意增加、减少业务种类的选项按钮,供工作人员选择使用.(10)系统的灵活性我司按照排队系统的最终用户特点,为方便使用,每个窗口的工作人员可以根据业务需要和忙闲情况,灵活设置各窗口的业务的种类.<详见系统操作说明部分>(11)系统的方便性排队管理系统采用有自主产权的网络版软件控制,软件功能包括中央控制软件、取票控制软件、小键盘呼叫软件、条屏发送软件等.<下面部分将对各软件进行详细说明> 4.3排队系统强大实用的数据管理平台独一无二的综合数据分析软件功能,动态地反映不同时段的客流量、员工效率、等总体趋势,实时掌握其变化情况,以便更加有针对性地改进自己的服务.朗歌排队呼叫评价管理系统具有统计分析功能,所有查询项目均可进行任意时间段查询<日、月、季度、年、自定义时间段>,并提供柱状图、饼状图、曲线图、表格等多样化表现方式.所有查询内容都可以实时打印,表格内容可以导出EXCEL表.1、按工作人员工作量统计.可选择查询单个工作人员、所有工作人员情况.详细记录工作人员**、工号、服务人数、最长服务时间、最短服务时间、平均服务时间.2、按业务工作量统计.详细记录业务名称,编码、总取票数、实际办理量、与弃号数、最长服务时间、最短服务时间、平均服务时间.3、按服务窗口工作量统计.可选择查询单个服务窗口、所有服务窗口情况.详细记录服务窗口号、服务人数、最长服务时间、最短服务时间、平均服务时间.4、顾客等候情况查询.顾客平均等候时间、最长等候时间、最短等候时间.5、日期业务流量分析图.每日业务明晰统计表.。
排队叫号机技术参数
排队叫号机技术参数一、整体要求a)支持一次取号两次排队（在前台窗口办理完后，又前台工作人员将排队号切换到缴费窗口再次排队）b)发号机有多种出票方式：可自动出票、按键出票、触摸出票等；c)显示屏可中文、数字、英文多样选择；d)取号业务可由客户自行设定；e)语音提示可国语、粤语、英语选择；f)排队号票内容可由客户自由编辑；g)号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数；h)号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；i)系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客；j)客户身份识别；k)排队情况短信通知；l)多台发号机可连接，且排队号码不重复；m)工作人员的身份代码可登录，系统可自动识别；n)无限的服务类别设置；o)符合用户实际业务应用需要的统计功能；p)开放式的接口，强大的扩展功能；q)停电后自动记忆存储资料；可以设定自己的手机号码及排队剩余等候人数，在人数到达的时候，系统会自动通过短信通知你排队情况；提醒回来办理业务；不同的业务对应触摸屏上不同按钮并打印不同的票号；票面的格式及内容可以用户自行编辑设置；单个打印的长度可以通过系统预先约定；自动打印一张印有服务名称、排队序号、等候人数、排队时间、机构名称等有关信息的号票；四位号码显示，打印号码范围为―，支持不同号段设置；首位英和数字任选，如，高速热敏打印机，自动切纸；纸尽提示功能；支持业务类型不小于种。
二、主要功能：·个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称等信息·发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换·各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换·各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减·各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版·各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定·操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改·语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改·显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改·工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级·号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置·系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控三、硬件要求排队主机：金属烤漆机箱、英寸液晶显示器、触摸屏、控制主机、原装高速热敏打印机等：触摸屏取票机寸液晶显示器,寸表面声波触摸屏;高速热敏打印机主机：寸立式触摸取号，全金属烤漆外壳，热敏打印机，排队机专用主机双线程凌动，金士顿内存，金胜维固态硬盘，主机配置不得低于此要求取号主机内置语音(报号方式：请号客户到号窗口办理业务)无线通信控制器呼叫器：数量：个，如需增加窗口，可以再增加呼叫器键多功能键盘无线数据通信位液晶显示，具有转移、指呼、特呼，前二位显示为等待人数，后位为当前办理号码具有呼叫、重呼、转移、指呼等多种功能。
排队叫号机使用说明书
排队管理软件操作手册软件快速入门 :软件拷贝目录即可使用；软件第一次启动的时候，必须要先运行一次：CallDateBase.exe ，程序来启动数据库，启动一次后， CallDateBase.exe 软件会自动添加到随 windows 启动，然后需要启动控制后台软件： Callsystem.exe，控制后台软件是整个软件的控制中枢软件，只有它运行了，才可以呼叫和控制LED 显示屏，如果是在控制电脑上，请手动添加控制后台的快捷方式到windows 的启动项中；取票软件： Print.exe ；如果是在取票机上，请手动添加取票软件的快捷方式到 windows 的启动项中；虚拟呼叫：CallQueue.exe所有软件要正确运行，都必须在软件的同一目录下面有Connect.udl 这个文件，并且要保证 Connect.udl 里面的连接参数设置正确。
如部署虚拟呼叫客户端，则把 CallQueue.exe 文件和 Connect.udl 拷贝到客户电脑上，然后配置Connect.udl 文件的 IP 连接参数，把 IP 参数设置为叫号服务器的 IP 地址就可以了。
1：管理员登录：用户名：sa；密码： 1234；2：窗口呼叫登录：用户名和密码和窗口对应： 1 号窗口登录用户为 1；密码为 1；2 号窗口登录用户为2；密码为 2；3号窗用户名为3；密码为3；以此类推；3：取票软件退出：双击上方的提示语句：“请点击要办理业务的按钮获取排队号票” ，会弹出退出密码框，初始化密码为： 1234.如果是使用安装程序直接安装，则会在安装完毕后自动启动CallDateBase.exe 文件，并且自动添加到Windows 启动里面。
一、排队系统的社会需求随着社会的发展和人民生活水平的提高，先进的科学技术以被广泛应用于社会的各个领域，特别是竞争日趋激烈服务行业。
提高“服务形象，服务质量”以成为体现企业形象、服务理念、管理水平的标准，并越来越被服务及被服务双方所关注。
天津市口腔医院LED电子叫号系统技术要求
天津市口腔医院LED电子叫号系统技术要求一、LED排队治理系统规格、性能、配置等要求：〔一〕LED系统是专排队治理为医院导诊工作进行屏幕显示的系统设计，软硬件相结合，达到方便患者、有利于医院治理的系统。
〔二〕各种证件齐全有效。
〔1、营业执照2、采纳的排队治理系统均通过北京市产品质量监督检验所检验过的产品〕〔三〕参加投标单位，具备LED排队治理系统安装资质，硬件部分为优质名牌产品有3C检测标志，软件部分：有独立的软件系统，并能和医院现有HIS系统接对，并有2-3家天津三级甲等医院同类成功项目，需提供业绩证明〔合作工程亦可〕。
〔四〕参加投标单位，提供该系统所需要的软件所有权说明。
〔五〕用途要求、技术参数规格：1、用途：解决目前医院日常接待患者较多，医院工作量大，人工排队，等候区纷乱，人为因素较多。
因此采纳医院导诊显示系统进行规范，依照患者所挂专家进行排队，在等候区听系统呼叫就诊。
2、技术参数要求：⑴提供医院现有HIS系统接口。
⑵需要依照所挂专家进行单独排队。
⑶显示成效如以下图所示。
⑷提供语音自动提示系统。
⑸可支持100种以上业务，可支持99台联机统一发号，业务键可按个性化自主设计更换，界面图片可按个性化自主设计更换。
同步显示。
⑹可支持多个等候区、现实和语音独立，语音呼叫的信息能够自主设计。
业务队列客户可自行增减和优先，等候人数的位置和显示可自主设定，号票上内容可自主设计。
⑺各挂号等业务的工作、暂停时段可自主设定，操作人员的登陆账号能够自主设定。
有统计治理功能，可按需配置客户评判器，支持医保卡。
软件负责免费升级。
⑻排队叫号流程的描述与需求〔详见附页〝排队叫号流程的描述与需求〞〕3、设备性能及技术要求：导诊LED电子叫号显示系统参数项目分类 3.0双基色像素管发光管颜色1R 1G亮度＞650cd/㎡物理点间距4㎜4、设备量单：5、适应环境室温：0℃-40℃；相对湿度：≤85%；每天连续工作时刻许多于8小时；电源插头要符合中国的国家标准。
排队叫号系统技术方案
排队叫号系统技术方案引言随着社会的发展和人们生活水平的提高，各种服务行业如银行、医院、餐厅等面临的客流量不断增长。
为了提高客户满意度和服务效率，排队叫号系统应运而生。
本文将介绍排队叫号系统的技术方案，包括系统架构、功能模块和技术实现等内容。
系统架构排队叫号系统的整体架构可以分为前端、后端和数据库三个部分。
前端前端是与用户直接交互的界面，包含以下功能模块：•取号功能：用户通过前端界面选择服务类型，并获取对应的排队号码。
•叫号显示功能：前端界面显示当前叫号的号码以及窗口信息。
用户可以实时了解自己的位置。
•排队信息查询功能：用户可以通过前端界面查询当前排队信息，了解自己的等待时间。
前端可以采用Web页面、移动App等形式。
采用Web页面的好处是不需要用户下载和安装App，可以通过浏览器轻松访问系统。
后端后端是系统的核心部分，包含以下功能模块：•排号算法：根据不同的服务类型和窗口设置，对用户进行排队。
•叫号逻辑：根据排队算法决定当前叫号的号码以及窗口信息。
•数据统计和报表：统计每日、每周、每月的客流量，并生成相应的报表统计数据。
后端可以采用Java、Python等语言进行开发。
使用现代编程语言能够提高代码的可读性和维护性。
数据库数据库用于存储排队叫号系统的数据，包括用户信息、队列信息、窗口信息、服务类型等。
同时，数据库还可以支持数据统计和报表生成。
数据库可以选择关系型数据库（如MySQL、Oracle）或非关系型数据库（如MongoDB、Redis）。
关系型数据库适合存储结构化数据，而非关系型数据库适合存储半结构化数据。
功能模块排队叫号系统包含以下功能模块：用户管理该模块用于管理用户的基本信息，包括用户姓名、手机号码、身份证号码等。
用户在取号时需要提供基本信息以便系统进行排队和叫号。
服务类型管理该模块用于管理不同的服务类型，包括银行业务、医院挂号、餐厅用餐等。
每个服务类型都对应一套排队规则和窗口设置。
取号管理该模块用于用户取号，用户通过前端界面选择服务类型，系统会自动为用户分配一个排队号码。
中意恒信 系列银行排队机
中意恒信系列银行排队机系统说明长期以来，在银行、证券、医院、税务、交通灯等窗口服务领域，集中排队办理业务常常人满为患、前拥后挤、倍感疲劳，极大地挫伤了客户的服务体验，也成为人们日常诟病的行业。
排队机的出现彻底地改变了这种状况，很好地解决了客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，创造了一个相对公平、舒适、友好的等候环境。
从表面上看，排队机只是一种机器，但实质上是引入了一种全新的管理机制，体现了一种公平、秩序和文明。
主要功能1、呼叫客户等候区的显示屏立即将呼叫信息闪烁显示。
与此同时，语音呼叫系统同步播音：“请××××号顾客到××号窗口办理业务”。
当语音系统呼叫第一遍，顾客未听到时，营业员可按“重呼”键，系统将再次呼叫。
2、转移客户当顾客办理完当前业务后还需要办理其它业务时，营业员可按“转移”键，将该顾客转移到其它服务队列，系统将自动将该顾客优先插入到该队列的前面，而无须再重新排队。
3、插入客户需要将某顾客插入到队列前面时，可编辑呼叫器数字然后按呼叫，将其插入到队列前面。
4、呼叫指定客户当需要呼叫某指定顾客时，可按叫号器的“任意号码呼叫”键，并输入该顾客的号码，直接呼叫该顾客。
5、暂停服务当营业员有事离开时，按“暂停”键，该窗口将暂停所有服务，同时液晶显示屏上会显示：“暂停服务”。
6、复位将系统之前尚未办理的号码全部清除，系统重新开始发号。
7、编辑号票可对号票格式和版面进行编辑，设计出您满意的号票。
8、编辑格式可对显示屏的显示格式进行编辑，设计出您满意的显示格式。
初始设置为：“请××××号顾客到××窗口”9、呼叫格式可对呼叫语音的内容及语种进行编辑，以展示个性化的服务。
初始设置为:“叮咚，请XXXX号顾客到XX号窗口办理业务”。
10、欢迎功能当顾客来到窗口前，营业员按动叫号器的“欢迎光临”键，服务质量评价器将播放语音：“您好，欢迎光临！”。
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排队叫号机技术参数
一、整体要求
a)支持一次取号两次排队（在前台窗口办理完后，又前台工作人
员将排队号切换到缴费窗口再次排队）
b)发号机有多种出票方式：可自动出票、按键出票、触摸出票等；
c)显示屏可中文、数字、英文多样选择；
d)取号业务可由客户自行设定；
e)语音提示可国语、粤语、英语选择；
f)排队号票内容可由客户自由编辑；
g)号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数；
h)号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重
复排队；
i)系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客；
j)客户身份识别；
k)排队情况短信通知；
l)多台发号机可连接，且排队号码不重复；
m)工作人员的身份代码可登录，系统可自动识别；
n)无限的服务类别设置；
o)符合用户实际业务应用需要的统计功能；
p)开放式的接口，强大的扩展功能；
q)停电后自动记忆存储资料；
可以设定自己的手机号码及排队剩余等候人数，在人数到达的时
候，系统会自动通过短信通知你排队情况；提醒回来办理业务；不同的业务对应触摸屏上不同按钮并打印不同的票号；票面的格式及内容可以用户自行编辑设置；单个打印的长度可以通过系统预先约定；自动打印一张印有服务名称、排队序号、等候人数、排队时间、机构名称等有关信息的号票；四位号码显示，打印号码范围为―，支持不同号段设置；首位英和数字任选，如，高速热敏打印机，自动切纸；纸尽提示功能；支持业务类型不小于种。
二、主要功能：
·个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称等信息
·发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换
·各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换
·各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减
·各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版·各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定
·操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改
·语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改
·显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改
·工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级
·号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置
·系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控
三、硬件要求。