重要客户开发.
缘故客户开拓的5个方法
缘故客户开拓的5个方法缘故客户开拓的5个方法缘故客户是指已经购买过公司产品或服务的客户，他们对公司有一定的了解和信任度。
因此，开发缘故客户是企业发展的重要战略之一。
下面介绍5种方法来开拓缘故客户。
一、制定个性化营销计划针对每个缘故客户制定个性化营销计划是非常重要的。
通过了解他们的需求和偏好，可以为他们提供更加专业、贴心、优质的服务体验。
在制定计划时需要考虑以下几点：1.了解客户需求：通过调研、访谈等方式获取客户反馈，分析其需求和痛点，为其提供更加精准的服务。
2.提供优惠政策：为缘故客户提供优惠政策，比如折扣、礼品等，增强其忠诚度。
3.建立互动平台：建立互动平台，如微信公众号、QQ群等，与客户进行交流互动，及时回复问题和反馈。
二、推荐新产品或服务推荐新产品或服务是开发缘故客户的另一个好方法。
企业可以通过以下方式进行推荐：1.邮件推荐：通过邮件向缘故客户介绍新产品或服务，并提供相关信息和优惠政策。
2.电话推荐：通过电话向缘故客户介绍新产品或服务，了解其需求并提供专业建议。
3.线下活动：通过举办线下活动，如产品发布会、研讨会等，向缘故客户展示新产品或服务的优势和特点。
三、提供增值服务提供增值服务是一个很好的开发缘故客户的方法。
企业可以通过以下方式为缘故客户提供增值服务：1.培训课程：为缘故客户提供免费或低价的培训课程，帮助他们了解产品或服务的使用方法和技巧。
2.售后服务：为缘故客户提供更加快速、便捷、专业的售后服务，解决其使用过程中遇到的问题。
3.定制化方案：根据缘故客户需求和特点，为其量身定制专属方案，提高其满意度和忠诚度。
四、建立社交圈建立社交圈是一个非常重要的开发缘故客户的方法。
企业可以通过以下方式建立社交圈：1.微信群聊：建立微信群聊，邀请缘故客户加入，进行交流互动。
2.线下活动：举办线下活动，如聚餐、旅游等，增强缘故客户之间的联系和互动。
3.定期沟通：定期通过邮件、电话等方式与缘故客户沟通，了解其最新需求和反馈。
销售工作中的客户开发与销售机会管理
销售工作中的客户开发与销售机会管理销售工作中，客户开发和销售机会管理是非常重要的环节，它们直接影响着销售业绩的达成和商务关系的建立。
本文将探讨客户开发和销售机会管理的基本概念、重要性以及有效的实施方法。
一、客户开发的概念和重要性客户开发是指通过一系列的市场营销和销售活动，寻找新的客户、建立联系、促成交易，并使这些新客户在未来保持长期的合作关系。
客户开发对于销售人员来说，是获取新业务和推动销售增长的关键环节。
1.1 首次接触客户开发的第一步是与潜在客户建立首次接触。
销售人员可以通过各种渠道，如电话、电子邮件、社交媒体等方式，主动与潜在客户取得联系，引起他们的兴趣，从而建立初步的合作关系。
1.2 建立信任和关系成功的客户开发需要建立信任和积极的商务关系。
销售人员应该认真倾听客户需求和关切，并提供针对性的解决方案，以建立客户对公司和产品的信任和满意度。
1.3 培养长期合作关系客户开发不仅仅是为了完成一次交易，更重要的是与客户建立长期的合作关系。
销售人员应该通过持续的跟进和关怀，为客户提供优质的售后服务，以保持客户对公司的忠诚度，进而获取重复购买和推荐其他客户的机会。
二、销售机会管理的概念和实施方法销售机会管理是指针对潜在客户和销售机会的全面管理和跟踪，以促进销售团队的工作效率和业绩的提升。
以下是一些有效的销售机会管理的实施方法。
2.1 潜在客户筛选销售人员应该根据客户的需求和潜在价值，对潜在客户进行筛选和分类，以确定投入资源的优先级和合作机会。
通过有效的筛选，可以提高销售团队的工作效率，减少不必要的时间和精力浪费。
2.2 销售机会跟踪对于已确定的销售机会，销售人员应该建立详细的销售机会档案，包括客户需求、关键决策者、预算等信息，并制定相应的销售计划和行动方案。
定期跟踪和更新销售机会的进展，及时调整销售策略，以提高交易的成功率。
2.3 团队协作与信息共享销售机会管理需要销售团队的协作和信息共享。
销售人员应该与团队成员及时沟通，共享客户信息、销售经验和市场动态。
大客户的开发和维护
级结果制定不同的销售策略和收款政策。
定期评估客户信用状况
02
定期对客户的信用状况进行评估，及时发现潜在的风险，并采
取相应的措施。
合理设置收款政策和账期
03
根据客户的信用状况和购买行为，合理设置收款政策和账期，
以确保及时收回货款。
应对市场变化和挑战
密切关注市场动态
通过市场调研和分析，了解市场需求、价格波动、竞争状况等 因素，为制定销售策略提供依据。
客户评估和筛选
客户评估
对潜在客户进行评估，以确定其是否具有成为大客户的潜力。评估内容包括客户 的业务规模、市场地位、购买力、信誉等因素。
筛选大客户
根据评估结果，筛选出具有较高潜力的客户作为重点开发对象。同时，对于已合 作的大客户，也需要定期进行评估和筛选，以确保与客户的合作关系持续健康。
02
建立客户关系
优化客户服务流程
通过改进客户服务流程，提高服务响应速度和质量，以提升客 户体验。
建立客户服务标准
制定明确的客户服务标准，并确保所有员工都能遵守和执行， 以确保一致性的服务体验。
建立长期稳定的合作关系
建立信任关系
通过真诚、透明的沟通和合作，建立起与大客户之间的信任关系 。
定期沟通与交流
定期与大客户进行沟通，了解其业务需求和发展计划，以便更好 地为其提供支持。
市场变化风险
市场价格波动、需求变化等因素可能会影响客 户的购买行为和支付能力，需要密切关注市场 变化，及时调整销售策略。
合同履行风险
在签订合同时，需要明确双方的权利和义务， 并严格按照合同履行，以避免因违约而带来的 风险。
管理客户信用风险
建立客户信用管理体系
01
通过建立客户信用管理体系，对客户进行信用评级，并根据评
公司重要客户知识点总结
公司重要客户知识点总结一、公司重要客户概述1.1 客户分类1.2 客户地域分布1.3 客户规模1.4 客户行业二、公司重要客户需求分析2.1 客户需求特点2.2 客户需求变化趋势2.3 客户需求解决方案三、公司重要客户开发策略3.1 客户沟通技巧3.2 客户关系管理3.3 客户定制服务四、公司重要客户保持策略4.1 客户满意度调查4.2 客户忠诚度提升4.3 客户投诉处理五、公司重要客户发展规划5.1 客户增长目标5.2 客户发展战略5.3 客户合作计划六、公司重要客户案例分析6.1 客户成功故事6.2 客户合作成果6.3 客户互动分享七、公司重要客户管理体系7.1 客户管理流程7.2 客户管理工具7.3 客户管理评估八、公司重要客户管理团队建设8.1 客户管理团队架构8.2 客户管理团队能力提升8.3 客户管理团队激励机制一、公司重要客户概述1.1 客户分类公司重要客户主要包括战略合作伙伴、大客户、重点客户、重要客户等类别。
战略合作伙伴指与公司长期合作、互信互利、利益一致，能够共同推动业务发展的客户；大客户指对公司业绩贡献较大、在行业和市场上有一定影响力的客户；重点客户是公司业务发展的关键客户，能够提供长期、稳定的订单；重要客户是对公司品牌形象、市场地位有重要影响力的客户。
1.2 客户地域分布公司重要客户地域分布广泛，涵盖全国各地以及海外市场。
其中，国内客户主要分布在一、二、三线城市，海外客户主要分布在亚洲、欧洲、北美等地区。
1.3 客户规模公司重要客户规模庞大，包括跨国企业、上市公司、行业龙头企业等，具有较强的资金实力、市场资源和品牌影响力。
1.4 客户行业公司重要客户涉及多个行业，包括汽车、电子、通信、电力、建筑、制造等领域，具有广泛的行业覆盖能力。
二、公司重要客户需求分析2.1 客户需求特点公司重要客户需求特点明显，主要包括多样化、个性化和复杂化。
客户需求多样化，指客户对公司产品和服务的需求具有多样性，需要针对不同产品和服务提供定制化解决方案；个性化需求，指客户对产品和服务有个性化的定制要求，需要根据客户特定需求提供个性化定制服务；复杂化需求，指客户需求具有复合性、综合性等特点，需要多方面资源和能力支持才能满足客户需求。
客户开发的重要性与方法概述
2023-11-02
目录
• 客户开发的重要性 • 客户开发的方法 • 客户开发的技巧 • 客户开发的流程 • 客户开发的风险与挑战 • 客户开发的未来趋势
01
客户开发的重要性
提升销售额与利润
增加销售额
通过不断开发新客户润率
通过向新客户推销高利润的产品或服务，可以增加利润率。
排名。
提高网站速度
通过优化网站结构和代码，提高 网站的加载速度，提高用户体验 和搜索引擎的评分。
建立外部链接
与其他高质量网站建立外部链接， 提高网站的权威性和排名。
03
客户开发的技巧
了解客户需求
了解客户的基本信息
包括客户的姓名、职业、家庭状况等，以建立良好的客户关系。
深入了解客户的需求
通过询问开放性问题，关注客户的兴趣、需求和问题，以更好地 满足其需求。
社交媒体营销
确定社交媒体平台
根据目标客户的特点和需 求，选择适合的社交媒体 平台进行营销。
制作高质量的内容
通过发布有价值、有趣的 内容，吸引目标客户的关 注和留存。
与用户互动
积极回应用户的评论和反 馈，增强用户对品牌的信 任感和忠诚度。
搜索引擎优化
关键词优化
根据目标关键词的特点和搜索 量，对网站内容和结构进行优 化，提高网站在搜索引擎中的
建立长期客户关系
客户忠诚度
通过与客户建立良好的关系，可以增加客户忠诚度，使客户持续购买产品或 服务。
口碑营销
满意的客户会推荐其他朋友或同事购买，从而带来更多的销售机会。
提升品牌知名度
品牌形象
通过不断开发新客户，可以扩大品牌影响力，提高品牌知名度。
市场占有率
顾客开发计划(精选3篇)
顾客开发计划一：开发客户计划书一、调查市场，收集客户资料，制作潜在客户名录通过互联网上的免费资源和平台做广告。
如：在在慧聪网和中国制造网等b2b平台上建立网站，培养人气，不断的寻找免费平台和开发的方式,每天更新，在没有订单的初期只有不断的询盘才有机会变成订单。
要注意的是以下几个问题：1、产品的发布技巧：一个公司的产品橱窗设计，那些上传的产品一定要配有好的图片，一个好的包装图片也是最能吸引人的地方，一个好的图片可以让大家对你的品牌或产品产生良好的兴趣。
2、产品信息的更新：即时更新你的产品,尽量让你的产品信息靠前，这样买家在搜索时会第一个发现你，如果你不及时更新，那么你的信息就会沉到老下面去啦，那么有多少人有耐心一页一页地往下翻呢。
而且很多人都会看好第一页的信息，都认为排在前列的产品的公司一定有实力。
3、第一时间发现与你产品所关联的求购信息，与求购商及时联系，商机不等人，在那么多求购信息中总有适合你的。
总有人会你合作的。
不要对一两次的电话不成功而失去信心。
4、及时回复你的相关留言与信息，让客户感到你公司的正规(因为一般公司网络都有专人负责)，公司对客户对客户的重视。
耐心地回答咨询者的问题，而且在回复时一定要用客气与尊重的语气。
5、提高与客户沟通的技巧：这是一门大学问，总之，不要急于求成，让客户感到你的专业，诚心，感到你公司的实力。
6、注意电话回访：对有意向的客户定期或不定期地电话跟踪，但这个上面一定要把握好尺度，打得太多了人家会嫌烦的，如果不跟踪，客户会把你遗忘的。
7、做好线上交谈，线下及时跟踪，不要放过每一个机会，需要派人上门拜访的一定及时赶到，免得错失了良机。
一定要做好线上线下的结合,争取提高客户成交率。
二、将现有客源联系起来，建立完善的售后服务体系明确客户需求，细分客户，积极满足顾客需求。
（1）更多优惠措施，如数量折扣、赠品、更长期的赊销等；而且经常和顾客沟通交流，保持良好融洽的关系和和睦的气氛。
业务如何成功开发客户的案例分享
业务如何成功开发客户的案例分享在商业领域中，成功开发客户是每个企业都非常关注的问题。
拥有稳定的客户群体对于企业的发展至关重要。
然而，客户的开发并不是一件容易的事情，需要企业具备一定的策略和技巧。
本文将分享一些业务成功开发客户的案例，希望能为您提供一些启发。
首先，建立良好的客户关系是成功开发客户的关键。
客户关系管理不仅仅是一种营销手段，更是一种长期的合作关系。
在案例一中，某企业成功开发了一位重要客户。
该企业在开展业务的过程中，始终把客户的需求放在首位，积极倾听客户的意见和建议，并根据客户的反馈进行产品的改进和升级。
此外，该企业还定期组织客户交流会议，通过面对面的沟通，更好地了解客户的需求，增进双方的信任和合作。
通过这种持续的关注和沟通，该企业成功地与客户建立了良好的合作关系，为企业的业务开发奠定了坚实的基础。
其次，了解客户的需求是成功开发客户的关键。
案例二中，某企业通过市场调研和竞争分析，发现潜在客户对于产品的性能和价格非常敏感。
为了满足客户的需求，该企业进行了产品研发和创新，推出了更具竞争力的产品。
与此同时，该企业还针对不同客户的需求，提供了个性化的解决方案和优惠政策，吸引了更多的客户。
通过深入了解客户的需求和市场的变化，该企业成功地开发了客户，提升了市场竞争力。
再次，提供优质的客户服务是成功开发客户的关键。
案例三中，某企业通过提供卓越的客户服务，成功地赢得了客户的忠诚度。
该企业在客户的售后服务方面非常重视，建立了专门的客户服务团队，负责及时解决客户的问题和反馈。
此外，该企业还为客户提供了在线咨询和培训服务，帮助客户更好地使用和维护产品。
通过高效的客户服务，该企业赢得了客户的口碑和信任，客户的满意度和忠诚度也得到了提升。
最后，与客户建立长期合作伙伴关系是成功开发客户的关键。
案例四中，某企业与客户建立了长期的合作伙伴关系。
该企业与客户密切合作，共同制定业务发展策略和目标，并通过协作和沟通不断推动项目的进展。
客户开发的重要性及方法(ppt 34张)
常用的开发手段
蹲点、网络、报纸、张贴小广告、派发DM、
陌生拜访（扫楼）、中介合作、公司资源
(SIS)、上门客户、短信、客户介绍、咨询活
动、物业、房开、装修公司、人际关系、房
展会、社团活动、随时随地……
网络
• QQ群开发法 • 热门网站： 温州网房产 温州房产热线 温州口碑网 温州房产交司、人际关系、房
展会、社团活动、随时随地……
短信
• • • • 内容原创 定期发信 祝福用语 自我营销
客户介绍
经常联系，维持关系
树立专业形象
（成为客户心目中的不动产专家）
主动要求推荐
咨询活动
常用的开发手段
蹲点、网络、报纸、张贴小广告、派发DM、 陌生拜访（扫楼）、中介合作、公司资源 (SIS)、上门客户、短信、客户介绍、咨询 活动、物业、房开、装修公司、人际关系、 房展会、社团活动、随时随地……
数量是基础
房源
客源
顾 客
数量 质量
成 功
质量是关键
课后作业
• 通过报纸、网络等的信息，每个学员至少 拨打30个电话，并将了解的信息如实填入 《房屋登记表》 • 通过以上学到的开发方式，请成功开发一 个客户（出售方或购买方均可），并将信 息填入到《房屋登记表》或《客户登记表》 • 请将作业于周一上午上课前上交到培训部
陌拜前的准备工作
• • • • • • 职业形象 站立位置（注意细节） 适当时间 建立搭档 了解目标市场的相关信息 提前演练，做到有备而战
角色扮演
• 一人当房东，一人当经纪人 • 演练：上门拜访
常用的开发手段
蹲点、网络、报纸、张贴小广告、派发DM、
陌生拜访（扫楼）、中介合作、公司资源
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重要客戶開發-團購客戶系列
四、化零為整，集群零售客戶， 製造團購新客戶
•零售業的市場有多大，團購市場就有多大。 除了企事業單位等大型團購客戶，我們還可以 發起社會組織，把社會同一圈內的人以相同喜 好或具有同一需求集合起來，人為製造團購群 體；或者用各種手段把零售客戶匯集成團購客 戶，化整為零，與零售商直接正面瓜分市場， 人為製造團購新客戶。 1、企業發起各種形式的關係協會。 2、開設團購仲介組織。
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重要客戶開發-團購客戶系列
五、維護客戶關係，爭取後續團購訂單
團購客戶成功後，良好的客戶關係維護 是爭取後續團購訂單的有力保障。集團 購買關係的維繫 可以採取--寄送內部刊物、內部刊物上刊載團購單 位優秀事蹟、經常請客戶參加聯誼活動、 領導者走訪、長久贊助等方式。
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重要客戶開發-團購客戶系列
五、維護客戶關係，爭取後續團購訂單
•合作開發的團購客戶 可以採取— 產品研發技術交流會、定期會晤、雙方企業職 工聯誼會、雙方企業職工體育比賽等方式，爭 取雙方合作得更愉快、更長久。 •人為製造的團購新客戶 應特別注重— 產品價格、售後服務、組織的信譽等，建立起 令人長期信任的團購單位，用口碑效應、滾雪 球的方式匯聚越來越多的零售客戶。
要低於或等同於市場零售價；
產品包裝--要根據產品的特點、目標群體的
消費心理來設計，
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重要客戶開發-團購客戶系列
二、集中優勢力量，瞄準大中型企業 及行政事業單位以重點營銷
•政府機關、國營企業、行政事業單位等 單位體制的承傳，單位福利品發放的習 慣，構成了以集體企業、國營企業、民 營企業、行政事業單位為主體的市場經 濟下、有特色的現代團購群體。
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重要客戶開發
--團購大客戶系列-講師：陳麗竹
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我們處在什麼樣的競爭環境?
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誰才是重要客戶?
尋找潛在客戶的方法
9、直接拜訪 10、連鎖介紹法 11、接收前任銷售人員的顧客資料 12、電話 13、展示會 14、擴大您的人際關係 15、結識您周圍的陌生人 16、更廣闊的範圍
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十大技巧開發新客戶
成功銷售的能力，與你的客戶品質直接相關。 因此，銷售最關鍵的一步就是準確找到需要你 產品或服務的人。 然而，並不是每個企業都能清楚地告訴它的銷 售人員，如何開發客戶，找到需要自己產品和 服務的人。
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重要客戶開發-團購客戶系列
如何開發團購客戶？
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重要客戶開發-團購客戶系列
正當人人都在奉行“決勝在終端”理念時，
一種新型的銷售方式在全球悄然興起，這就是 團購營銷。團購以其採購量大、營銷成本低廉 為眾多企業所推崇，企業可以不必再為高額的 進場費而頭痛。 同時，團購因其價格便宜、質量及售後服務有 保障深受消費者所喜愛。有專家預測，團購業 務的盛行將一定程度上分割零售業市場份額， 擴大產品銷售管道，使品牌迅速成長起來！
பைடு நூலகம்
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重要客戶開發-團購客戶系列
企業如何有效地開發團購客戶呢？
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重要客戶開發-團購客戶系列
一、分析客戶需求，明確產品定位， 為團購客戶開發鋪平道路
首先， 產品定位--要適合團購目標群體的需求， 其次， 產品品質--團購通常是消費者和廠家之間的
直接對話，
產品價格--要遵循優質低價原則，產品價格
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重要客戶開發-團購客戶系列
利用已有的關係來開拓新的關係— 與機關團體做生意
• 更深入點： 業務開始運作產品已投入市場後，要集中精力來維 繫這來之不易的業務關係。 • 這方面需要多少時間和精力取決於你的銷售方式。 • 如果你靠貿易公司或批發商來做銷售，你主要任務就 是留意這些公司的業績。 監督、跟進產品的銷售，保持與銷售商之間業務關 係（如果條件許可哥在機關 • 團體設立聯絡處等）。 • 定期拜訪貿易公司及銷售商，一方面告知銷售商我們 對業務的關注，同時也可 • 瞭解產品的銷售業績及競爭對手的情況。
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十大技巧開發新客戶
以下10條“行銷聖訓”是進行成功銷售和開發 客戶的法則。實踐證明它們是行之有效的。
一、每天安排一小時。 二、盡可能多地打電話。 三、電話要簡短。 四、在打電話前準備一個名單。 五、專注工作。 六、如果利用傳統的銷售時段並不奏效的話， 就要避開電話高峰時間進行銷售。 七、變換致電時間。 八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦來尋找客戶。 九、開始之前先要預見結果。 十、不要停歇。
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重要客戶開發-團購客戶系列
尋找潛在客戶的方法
1、從您認識的人中發掘 2、借助專業人士的幫助 3、企業提供的名單 4、展開商業聯繫 5、結識像您一樣的銷售人員 6、從主顧客中尋找潛在顧客 7、閱讀報紙雜誌或網路 8、瞭解產品或服務及技術人員
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重要客戶開發-團購客戶系列
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利用已有的關係來開拓新的關係— 與機關團體做生意
和機關團體做生意很難憑幾封信就促成。 機關團體往往要經過長時間對你公司進行多方面的考 察後方才下單。 要和機關團體客戶拉上關係 最有效的是： 利用已有的關係來開拓新的關係。 靠這種方法拉上關係的，最快，效果最好。 這是一個長時間的過程，短時間內難以見效的， 要做充分的心理準備。 如何維繫已有關係：保持聯絡是最常見的方法。
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重要客戶開發-團購客戶系列
大中型企業及行政事業單位 團購客戶營銷方法
1、團購客戶資料收集。 2、團購客戶需求分析。 3、團購人際關係營銷。 4、廣告攻勢同步進行。 5、團購具體工作開展。
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重要客戶開發-團購客戶系列
三、借勢關聯行業，合作開發市場，開闢團購新客戶 團購客戶的開發不僅僅只去尋找大中型企 業及行政事業單位，也不僅僅是以單位內 部職工消費為對象，它還可以是行業與行 業、企業與企業之間的合作，為客戶開發 下游市場，從而使該客戶成為自己的團購 客戶。 從而達到開闢新團購客戶的目的。 1、找出具有內在關聯度的行業或企業。 2、創新思維，合作開發市場。 3、構築不可複制因素，以實現長期與眾多 企業合作。