内部审计部门价值衡量及启示
浅议内部审计的价值增值
浅议内部审计的价值增值【摘要】内部审计作为企业管理的重要组成部分，在提高管理效率与效益、减少风险与经济损失、促进业务流程的优化和改进、支持管理层决策以及提升公司治理水平等方面发挥着重要作用。
通过对企业内部控制体系的审查和评估，内部审计可以及时发现问题，帮助企业管理层更好地了解企业运营状况，进而做出正确决策。
内部审计的存在不仅可以增加公司的价值，提升企业绩效和竞争力，还能够保障股东和其他利益相关者的利益，为企业的持续发展和稳健经营提供有力保障。
内部审计在企业管理中扮演着不可或缺的角色，其独特的价值和作用越来越受到重视。
【关键词】内部审计，价值增值，管理效率，风险减少，业务流程优化，管理决策，公司治理，增值作用，企业管理，重要性。
1. 引言1.1 内部审计的定义内部审计是指由公司内部专业审计人员对公司内部控制体系、业务流程、风险管理和合规性进行独立、客观的评价和验证的一种活动。
内部审计旨在通过对公司运作过程的全面审查和评估，为管理层提供有关公司运营情况的真实、准确的信息，帮助管理层更好地制定决策、管理风险、提高效率和效益。
1.2 内部审计的重要性内部审计在企业管理中起着至关重要的作用。
通过对组织的内部控制、风险管理和治理流程进行全面审查和评估，内部审计能够及时发现潜在问题和风险，帮助企业做出正确的决策，提高管理效率与效益。
内部审计还可以减少风险与经济损失，避免企业陷入不可挽回的危机中。
通过优化和改进业务流程，内部审计可以帮助企业提升竞争力，实现持续发展。
内部审计的重要性还体现在支持管理层决策方面。
内部审计部门通过专业的审计人员对企业运营状况进行全面评估，向管理层提供客观的数据和意见，帮助管理层制定正确的战略和决策。
内部审计还能提升公司治理水平，加强企业内部控制和监督机制，维护企业的声誉和信誉。
内部审计在企业管理中扮演着重要的角色，其重要性不容忽视。
只有加强内部审计工作，才能提升企业管理水平，实现价值最大化。
内部审计工作心得体会
内部审计工作心得体会内部审计是指组织内部对其财务、账户和操作进行审查和评估的过程。
作为内部审计员，我有幸参与了公司的内部审计工作，并从中获得了一些宝贵的心得体会。
首先，内部审计是为组织的持续改进和风险管理提供支持的重要工具。
通过审计，可以发现组织内部的潜在问题和风险，提供解决问题的建议和意见，帮助组织改进内部控制体系，减少潜在风险的发生和损失的发生。
在审计过程中，我意识到，审计不仅仅是一个检查错误和违规行为的过程，更是一个发现问题、解决问题和提供改进建议的过程。
通过审计，我能够以客观和中立的视角看待组织的运营情况，并提出合理的建议和改进措施。
其次，内部审计需要具备一定的技能和素质。
作为一名内部审计员，我需要具备扎实的财务和会计知识，熟悉业务流程和内部控制标准，掌握审计方法和技巧。
此外，我还需要具备良好的沟通和合作能力，能够与组织内部的各个部门和层级进行有效的沟通和协调，以获取相关信息和文件，并得到支持和配合。
在审计过程中，我经常参与与相关部门和人员的会议和讨论，与他们进行交流和了解，以便更好地了解他们的工作和挑战，并为他们提供一些协助和建议。
此外，内部审计还需要具备一定的分析和判断能力，能够从大量的数据和信息中提取关键信息和问题，并提出合理的解决方案。
再次，内部审计具有一定的挑战性和压力。
由于内部审计是对组织内部的自查和自检，因此可能遇到一些困难和阻力。
有时，组织内部的一些人员可能不愿意提供相关的信息和文件，或对审计的进行持怀疑态度。
此外，内部审计工作的时间表可能很紧张，需要在有限的时间内完成大量的工作。
因此，内部审计员需要具备一定的应变和管理能力，能够应对各种突发情况和困难，并保持积极的工作状态和态度。
最后，内部审计是一个学习和成长的过程。
通过参与内部审计工作，我不仅加深了对财务和会计知识的理解和应用，还了解了组织的运营和管理，以及内部控制的重要性和挑战。
在审计过程中，我也学到了如何与人合作，如何有效地沟通和协调，以及如何分析和解决问题。
内审的意义和价值
内审的意义和价值内审是指组织自行或委派专门的机构对自身活动、决策、管理等进行全面、系统和独立的评估、审查和监督的一种机制。
内审的意义和价值体现在以下几个方面。
第一，提升组织的管理水平。
内审通过对组织的制度、流程、与目标的匹配程度、风险管理等方面的评估，可以发现组织管理中的不足之处，及时提出改进的建议和措施，帮助组织提升管理水平，促进组织的可持续发展。
第二，加强内部控制。
内审可以帮助组织识别风险点、控制漏洞和管理问题，并提供改进建议和措施，以保证组织的资产安全，避免遭受重大的经济损失，提高投资回报率。
第三，提高组织的效率和效益。
通过内审，可以识别组织运作中存在的问题，避免资源浪费和低效率的行为，提高组织的运营效率，增加组织的竞争力。
第四，帮助组织优化资源配置。
内审可以评估组织资源的使用情况，确保资源的合理配置和利用。
通过审查组织的成本、效益、风险、绩效等方面的情况，为组织决策提供有关资源配置和优化的建议。
第五，改善组织的声誉和信誉。
内审可以发现组织行为、经营活动中的合规问题，帮助组织及时纠正和改进，避免违法违规行为的发生，保护组织的声誉和信誉，维护和增强组织的形象。
第六，促进组织的学习与改进。
内审通过对组织运作的全面评估和审查，可以帮助组织不断反思、学习和改进，推动组织不断提高业务能力和管理水平。
第七，满足监管和法律要求。
一些行业和领域的组织需要进行内审，以满足监管机构和法律的要求，确保组织的合规性和稳定性。
综上所述，内审对于组织来说具有重要的意义和价值。
它可以帮助组织提升管理水平，加强内部控制，提高效率和效益，优化资源配置，改善声誉和信誉，促进学习和改进，满足监管和法律要求等。
通过内审，组织可以实现可持续发展，增强竞争力，并为组织的长远发展奠定坚实的基础。
内部审计的价值增值功能分析
内部审计的价值增值功能分析内部审计是一个组织的重要部门，其任务是确保组织的运作符合法律法规、企业政策以及规范化的业务流程，在维护业务连续性的同时提高企业风险管理水平。
内部审计的价值和作用是多方面的，下面分析其主要的价值增值功能：1. 提升经营效率内部审计可以通过风险评估和流程审查，为企业提供建议和改善策略。
通过对企业运营流程和各功能点进行深入分析，发现存在的问题和不合规行为，指导企业改进流程，减少资源浪费和错误成本，提升经营效率。
2. 加强内部运作控制企业应该在内部运作中建立有效的控制机制，内部审计可以定期对各个管理环节进行审查，从而实现动态的风险识别和控制，健全企业内部审管机制，提高内部运作控制水平。
3. 保障企业财务安全内部审计与财务部门有着密切的联系，其审计内容与企业的财务安全直接相关。
内部审计可以发现和解决企业财务安全方面的风险问题，审核合同、账目和支付单据，保证资金的安全性，减少财务损失。
4. 改进企业决策内部审计对企业的各种决策提供有价值的建议和信息，能够评估潜在的风险和机会，为企业的决策制定提供可靠的参考依据，推进企业实现更稳健的发展。
5. 提升企业稳健发展水平内部审计能够找到不利影响企业发展的各种风险隐患，发现企业的薄弱环节，及时解决问题，进而提升企业的稳健发展水平。
6. 加强风险管理和合规性企业需要严格遵守国家的法律法规和行业的规范标准，内部审计可以接触到公司的各种信息，以全面的视角评估风险，并纠正违法和不合规的行为。
这有助于推进风险管理和合规管理的完善。
综上所述，内部审计的价值和作用是多方面的，可以进一步提升企业的内部控制、财务管理、决策管理等方面的水平，并帮助企业制定适合的发展战略，达到稳健、长久的发展目标。
内部审计价值的作用及体现
内部审计价值的作用及体现内部审计是指组织内部设立的独立审计部门或职能部门，负责对组织的经营、财务、风险管理和内部控制等方面进行审计和评估，以提供独立的、客观的意见和建议，帮助组织实现其目标并改进管理。
内部审计的价值主要体现在以下几个方面：1.保障组织的利益和资产安全。
内部审计可以通过评估和监督组织的内部控制体系，发现和防止潜在的风险和漏洞，减少财务和经营上的损失，保护组织的利益和资产安全。
2.促进有效的风险管理。
内部审计可以帮助组织识别和评估风险，制定相应的风险管理策略和措施，提供关于风险管理的建议和意见，促进组织在竞争激烈的市场环境中保持竞争力。
3.提高组织的运营效率和效益。
内部审计可以评估组织的运营效率和效益，发现和推动改进机会，提供关于流程和程序的建议和意见，优化资源配置，提高组织的绩效和竞争力。
4.促进合规和道德经营。
内部审计可以评估组织的合规性，确保组织遵守相关法律法规和内部规章制度，避免违法和违规行为带来的法律风险和声誉损失，促进组织的道德经营和社会责任。
5.提供可靠的信息和决策支持。
内部审计可以评估和监督组织的信息披露和报告机制，确保信息的准确性和可靠性，提供关于信息质量和决策支持的建议和意见，帮助管理层做出明智的决策。
内部审计的价值可以通过以下方面体现：1.审计项目的选择和执行。
内部审计可以根据组织的需求和风险特点，选择合适的审计项目，并制定详细的审计计划和程序，以确保审计工作的全面和有效。
2.审计结果的报告和沟通。
内部审计可以编制审计报告，将审计发现、意见和建议向管理层和相关方面进行沟通，促进问题的解决和改进措施的实施。
3.监督和跟踪改进措施的实施。
内部审计可以对改进措施的实施进行监督和跟踪，确保问题的解决和改进效果的实现，提供后续的审计意见和建议，完善组织的管理和控制机制。
4.专业知识和经验的提供。
内部审计具备专业的知识和经验，可以提供关于内部控制、风险管理、合规和财务等方面的专业意见和建议，帮助组织解决复杂的管理问题。
内部审计工作的感想
作为一名内部审计人员，我有幸参与并见证了公司内部审计工作的全过程。
在这个过程中，我深刻体会到了内部审计工作的重要性和挑战性，以下是我对内部审计工作的几点感想。
首先，内部审计工作是企业风险管理的重要组成部分。
在当前复杂多变的市场环境中，企业面临着各种各样的风险，如合规风险、财务风险、运营风险等。
内部审计通过独立、客观地评估企业内部控制的有效性，帮助企业管理层识别、评估和应对这些风险，从而保障企业的稳健运营。
其次，内部审计工作有助于提高企业的合规性。
随着法律法规的不断完善，企业合规已成为企业生存和发展的基石。
内部审计人员通过审查企业的各项业务流程，确保企业严格遵守国家法律法规和行业规范，降低因违规操作而带来的法律风险。
再次，内部审计工作有助于提升企业内部控制水平。
内部审计通过对企业内部控制的有效性进行评估，发现内部控制中的薄弱环节，并提出改进建议。
这有助于企业完善内部控制体系，提高内部管理水平，降低运营成本。
在内部审计工作中，我深刻体会到了以下几点：一是审计人员应具备高度的职业素养。
内部审计人员要具备良好的职业道德、严谨的工作态度和较高的业务能力。
只有这样，才能确保审计工作的独立性和客观性，为企业提供有价值的审计意见。
二是审计工作应注重风险导向。
内部审计人员要关注企业面临的主要风险，将风险作为审计工作的出发点和落脚点，确保审计工作有的放矢。
三是审计工作应注重沟通与协作。
内部审计工作涉及企业各个部门和业务领域，审计人员要善于与各部门沟通，了解业务流程，以便更好地开展审计工作。
同时，审计部门也要加强与外部审计机构的协作，共同维护企业利益。
四是审计工作应注重持续改进。
内部审计工作是一个持续的过程，审计人员要不断学习新知识、新技能，提高自身素质，以适应企业发展的需要。
同时，企业也要根据审计意见，不断改进内部管理，提升企业竞争力。
总之，内部审计工作在企业风险管理、合规性提升和内部控制水平提高等方面具有重要意义。
内部审计的价值增值功能分析
内部审计的价值增值功能分析内部审计是组织内部控制和风险管理体系中的重要一环，其主要职责是评估和改善组织的内部控制体系、风险管理和治理过程。
内部审计在整个组织中扮演着关键角色，它的价值不仅仅在于检查和验证财务信息的准确性和合规性，更重要的是通过评估和改善内部控制体系和风险管理过程，帮助组织提高运营效率、降低风险、增强治理和监督能力。
本文将从几个方面分析内部审计的价值增值功能。
一、风险管理内部审计在风险管理方面的价值主要体现在以下几个方面：1. 识别风险内部审计通过对组织内部控制体系的评估和检查，能够识别组织面临的各种风险，包括财务风险、经营风险、合规风险等。
通过对风险的识别，可以帮助组织更好地理解和评估风险的影响程度和发生可能性，为组织的风险管理提供重要的参考依据。
2. 评估风险3. 监测风险内部审计能够通过对组织内部控制体系和风险管理过程的监测，及时发现潜在的风险情况和风险事件，为组织提供预警和监督功能，帮助组织避免风险的发生或者及时做出应对措施。
二、内部控制1. 提高运营效率内部审计通过对组织内部流程和制度的评估，发现和解决运营中存在的问题和瓶颈，帮助组织提高运营效率和降低成本。
通过优化内部控制流程，提高资源利用效率，增强组织的竞争力。
2. 防范欺诈行为内部审计可通过对组织内部控制系统的检查和评估，发现和防范内部欺诈行为，减少因内部欺诈带来的经济损失，保护组织的利益。
3. 保障合规性内部审计有助于验证组织的内部控制体系是否符合法律法规和行业标准的要求，帮助组织保障合规性，降低因违规行为而面临的法律风险和经济损失。
三、监督与治理1. 提升治理效能内部审计通过对组织治理结构和流程的评估，能够发现和解决治理中存在的问题和不足，提升组织的治理效能，保障组织的正常运营和发展。
2. 强化监督职能内部审计部门作为组织内部监督的第一道审查线，可以对组织内部控制和风险管理情况进行全面监督，及时发现和解决问题，提高组织的抵御风险和危机的能力。
内部审计十大价值发现与运用
内部审计十大价值发现与运用随着审计署第11号令《内部审计工作规定》的颁布，内部审计被赋予了贯彻落实国家重大措施、企业发展规划、战略决策、年度计划执行、境外经济活动的审计职能。
审计进入发展的黄金隧道，从后台步入前台大显身手。
01真实信息的价值内部审计以得天独厚的职业优势积累了知识信息及经验，加之对组织的依赖、忠诚和守密，注定了「报告真相」是内部审计的职业动机使然，是内部审计的立足之本。
如果内部审计不会说真话，不敢说真话，那就叫做自废武功。
我们有一家电子设备上市公司在2011~2013年间，得益于供不应求的产品市场，业绩节节攀升。
公司当时的主导思想就是全力以赴保产品交付，无暇顾及管理的缺陷正在蚕食企业的利润。
直至2014年市场同质化竞争加剧，导致该公司利润空间日益萎缩，公司开始将重点转移到缩减公司成本方面，委托集团审计部对成本数据的真实性进行审计。
审计部以刀具成本为切入口，通过数据分析，发现公司三年间的平均刀具成本在1,000万元左右，而今天在销售额无上升空间的情况下，刀具的采购成本仍呈40%的速度递增。
审计人员继而对刀具的请购、采购、质检、入库、出库、报废以及供应商选择全过程进行梳理排查，发现每月请购刀具中混杂着许多无法使用的已淘汰型号的刀具，生产领用的刀具断刀率极高，使用寿命明显低于正常使用时间，采购中「独家供应商」比重高达50%，且多年采购价格无变化等重点问题。
审计针对问题提出的加强请购管控，对刀具使用进行考核，对所有刀具采购进行招标的审计建议被采纳，一年后刀具成本每年成本控制在300万左右，公司董事会从中看到审计的价值，将内部审计推向成本管控第一线，继而挖掘出更多的利润空间。
02公司治理的价值内部审计是企业内部权力制衡的力量，是公司治理的重要基石。
内部审计的独立性，在内部是通过直达高层的信息通道和信息披露来实现的。
在外部，内审人员常常扮演公司高管不便充当的黑脸角色，是抵制形形色色潜规则、关系网的制度屏障。
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内部审计部门价值衡量及启示作者：冯雪来源：《财会通讯》2013年第16期一、内审部门价值衡量方法为了能够以可测量的方式展示内审部门在组织中的重要性，将逐步提升其在组织中的价值，并为内审部门未来的发展寻找机会。
笔者翻译整理了由Connie Valencia（CIA，CCSA，Elevate咨询公司负责人）和Gaurav Kapoor（MetricStream 首席运营官）共同撰写，刊登于英国内部审计师协会官方网站杂志《审计与风险》2012年8月的文章《衡量内审部门在组织中价值的五种方法》。
它山之石，可以攻玉，业内资深人士提出的方法对我们提高内审在央行风险管理、内部控制和治理中的价值提供了有益参考和启示。
（一）方法一：有效统计审计利用率（1）计算审计人员利用率。
通常，内审部门习惯于将审计时长作为人员利用率的指标，但该指标却远没有提供更多有深刻见解的信息。
对比之下，显示审计时长占全年总时长的百分比（内审人员利用率）对股东来说比仅仅报告审计时长更为有价值。
内审人员利用率计算公式如下：每年审计时长/每年总的工作时长（包括休假、培训、管理等）。
图1显示了某个内部审计部门的人员利用率，包括审计经理以及高级审计师。
该内审部门全年工作时间为3680小时，其中2598小时用于审计，其余时间分别用于培训、计划和管理以及度假等。
因此，每年用于审计的时间占比为71%（即2598/3680）。
（2）评价团队效率。
将审计师的使用与每项审计完成的百分数，以及所有审计项目完成的百分数进行对比分析，可以识别出内审团队是否高速运转或是还有上升的空间。
（3）获得关键指标。
如果在组织中，行业标准很重要，则可以考虑购入国际内审协会的“GAIN报告”。
“GAIN报告”可以提供符合所在行业特点的调查数据，包括一定数量员工中内审师的数量，每单位资产或收入的内审师数等等。
此外，还可以召开当地的首席审计执行官圆桌会议以找出便于统计的关键指标，如部门使用率等。
（4）运用审计基本工具。
在衡量和改进部门使用率时，审计基本工具起到了主要作用。
例如，高级资源管理工具可以很快地识别出可利用的审计师数、跟踪他们的能力并高效地分配审计任务，这一工具集中地记录了所有审计师的细节和特点，便于搜索和参考；时间跟踪工具可以准确获得审计中使用的时间，便于审计资源的优化运用；风险评价软件，可以识别组织中的风险并将风险排序，其结果有利于制定更具有目标和价值导向的审计计划。
（二）方法二：衡量质量不能监控的事项是无法衡量的，那如何衡量内审质量？首先，应定义内审部门如何向组织提供价值。
最明显的质量指标是管理层要求内审提供服务的次数。
管理层要求内审提供的服务主要包括舞弊调查、项目管理、IT咨询、规章制度或是流程改造等。
衡量质量的具体方法如下：（1）记录管理层要求内审提供服务的次数，并记录对管理层提出要求的平均反应时间（从最初要求时间、开始实地调查时间、到最终项目完成时间）。
平均反映时间，即周转时间（简称“TAT”）是一个广泛接受的适用于任何流程的衡量指标，可以反映效率和部门利用率的优化。
（2）计算顾客满意度的平均水平。
发出顾客满意调查问卷是提高透明度和开放度的一种极好方式。
同时，也可以记录客户抱怨的次数，这个数字不是必须向管理层报告的，但却是了解内审部门好与坏的好方式。
（3）计算内审部门的投资回报率。
首先将内审部门的职能划分为不同的类别，如合规、IT审计、运营审计、特殊项目（如咨询服务）、管理等。
然后，计算每个审计师、每项职能各占用了多少工作时长。
最后，将每个审计师的工作时长与在这些职能工作的审计师薪酬加以比较。
根据具体实例表可以看出，创造最低价值的审计职能（如管理）被分配了最高的薪酬和最多的工作时间，这个结果不是令人满意的结果，而应是能够创造较高价值的职能被分配最多的工作时间。
（三）方法三：评价技能通过以下方式可以将团队技能数量化，如记录每年参加审计的次数、每位审计师每年培训次数、员工持有资格证书的数量、每位职员的任期等。
一些组织有岗位轮换项目，审计师在一个岗位工作一段时间后会轮换到管理类的业务上。
详细记录轮岗的员工数、由内审培训的员工数以及轮岗到业务部门的员工数。
通过这些数字，可以展示内审部门在组织中培养人才的重要性。
（四）方法四：展示财务数据每位首席财务官都喜欢内审部门提出关于成本节约、费用缩减以及成本保持等方面的建议。
（1）以成本衡量效率，可将审计师数量与本行业建议的审计师数量相对比（这个数字可以从“GAIN报告”中获得）。
（2）以内审部门的使用率反映审计师的努力工作。
记录其已完成审计项目的数量和计划的项目数量。
基于审计进程表，可以清楚知道审计部门是否超时工作，或是在计划时间内按时完成。
（3）量化审计发现。
如果内审部门更多的偏向于合规审计，无法量化每项审计的成本节约，则可以统计主要合规审计发现的数量。
将审计发现与管理层接受的审计建议相对比。
根据建议的类型，还可以计算价值驱动因素（如风险管理、舞弊、流程改进、合规等）。
为了高效地分析审计发现并提出有价值的审计建议，拥有一套标准的审计程序和审计方法至关重要。
整合的审计框架对缩短审计周期，整合审计发现起到重要作用，它同样可以超越组织限制性的约束，促进复杂审计程序中的协作和团队合作。
集中的电子工作底稿管理工具可以帮助将审计记录和审计发现指标统一并标准化。
因此，可以降低数据冗余和不一致性，产生统计分析数据表以跟踪审计状态，并将之与原数据对比以衡量操作程序和生产率。
（五）方法五：编筐编篓全在收口最终的审计报告是内审工作的证明，是审计工作最显著的成果。
（1）在递交审计报告前，要看一下审计师与被审计人员（客户和股东）之间开会的次数和会议内容。
询问自己，客户是否已经理解了审计目标、范围以及审计发现。
确保审计发现都已经被客户所验证。
否则审计报告将会以数字错误而告终，并导致内审部门失去可信性。
（2）确保审计报告具有操作性、执行性强的审计建议。
询问自己，报告是否能“抓住股东的眼球”，他们是否会马上理解报告的重点。
一个最好的方法是确保在审计报告的开头，列出下列事项：审计的重要性（如为什么这项审计很重要）；创造危机感（如强调审计发现产生的可能后果）；如果报告中没有强调以上两个关键点，则报告将产生与股东脱离的风险。
（3）既然审计报告是向组织展现价值的唯一最重要证据，准备起来也会相当的复杂。
可以尝试以自动报告工具代替手工报告，运用事前设定的审计报告模板自动整合审计发现和审计分析，从而可以节约大量的时间、努力和资源。
通过使用整合的分析和报告工具可使报告流程更加顺畅、结构化和标准化，从而简化审计报告程序。
这些工具会帮助内审部门简单、快速地获得审计数据、总结审计结果和审计发现，并突出关键信息。
（4）当审计要求变得特别并频繁时，将有限的审计时间用于审计数据变得更为重要。
可操作的统计面板可成为首席审计官了解审计状态、纠正审计行为和掌握审计建议执行情况的有用工具。
同时，还可得到有价值的风险识别和分析、深入的GRC（Governance Risk and Compliance）分析、未来经营状况预测以及其他可操作衡量指标，这些对于做出审计结论和制定审计战略至关重要。
（六）其他增加企业价值的方法（1）做好财务总监的第二双眼睛，让团队中的CPA作为复杂会计处理方面的咨询师。
（2）假如组织中没有PMO（项目管理办公室）的角色，则可以作为项目经理，帮助IT部门确保主要IT项目能够按时、按预算完成。
（3）执行审计时，寻找能够使业务自动处理程序的机会，这样可以降低成本、提高效率。
研究行业特殊供应商，将有价值的行业标准和最好的实践经验融入到审计建议中。
（4）保持相关。
跟上行业内技术、财会准则以及法律法规变化的步伐以及其产生的影响。
当前商业中唯一永恒的就是变化。
无法适应变化的僵化的审计师将变得过时，内审部门也会失去信任和价值。
（5）成功的内审师，需要成为一个业务三角（人、流程、技术）中所有领域的掌握者。
不要将所在部门当成简单的合规部。
要带上咨询的帽子，开始创造性的想象。
审计师知道问题所在，因此可以将标准和最佳实践融入到建议中，作为解决问题的一项措施。
二、提升央行内审价值的几点启示2011年央行内审司制订了《人民银行内审工作转型2011-2013年规划》，开始全面深入地推动央行内审转型。
如何确保内审转型战略的成功，有效的管理方法和评价工具必不可少，尤其是需要一套科学的评价体系对内审的服务、业务流程、财务价值以及人才培养等多方面进行综合评价，从而有利于央行内审形成有效的激励和监督约束机制，以推动内审转型的层层递进。
以上翻译材料中，Connie Valencia和Gaurav Kapoor两位资深人士从定量分析的角度阐述了衡量内审在组织中价值的方法，对评价内审价值、管理内审工作以及量化内审工作对组织贡献的价值提供了有益参考。
为便于对央行内审工作进行系统分析和评价，结合央行内审实际，将以上五种衡量价值的方法整合到经实践证明有效的绩效评估工具平衡计分卡模型中，以期能为央行内审查找影响转型和提升价值的因素提供参考。
（一）确定发展目标此次央行内审转型提出了构建以风险为导向、以控制为主线、以治理为目标、以增值为目的的内部审计模式，以服务于中央银行职责的依法、有效履行。
因此，评估模型中的战略目标设定为提高央行履职能力、帮助组织增加价值。
根据内审转型的总体目标和央行内审职责，战略目标可分解为客户、财务、业务流程和创新成长四个维度的具体目标（见图2），设定如下：客户维度的目标是满足管理层和被审计单位的需要，财务维度的目标是控制内部审计成本、预防和减少组织损失，业务维度的目标是在资源约束的条件下不断优化完善内审业务流程以提高内审工作效率，创新成长维度的目标是不断提高内审人员素质，引进并应用先进审计理论促进组织成长。
（二）基于目标制定评价指标依据内审在客户、财务、业务流程和创新成长等四个维度的具体目标，制定各维度具体的评价指标，从而达到对内审工作的全面综合评价。
同时，通过对各维度指标的分析，可以找出当前内审工作存在的不足，为今后改进工作，进一步提升内审在央行风险管理、内部控制和治理中的价值提供有力支撑。
（1）客户维度：央行内审部门的客户包括管理层和被审计部门。
此维度反映了内审部门为客户提供服务的效果，以及客户满意度等。
该维度具体评价指标可包括管理层和被审计对象要求的次数、管理层要求的平均响应时间、客户满意度、审计抱怨数、审计建议采纳率、审计问题整改率等指标（详见表6）。
（2）财务维度：由财务维度的具体目标可以看出，对内审财务维度的评价包括两个方面，一方面是通过减少审计成本，降低单个项目或每位内审人员的成本，降低内审直接成本；另一方面是通过内审各项工作降低各级央行损失发生的可能性、减少不必要的业务操作、降低某些业务的成本和资本支出，从而间接为组织增加价值。