个人礼仪——仪态礼仪共93页
个人仪态举止礼仪
个人仪态举止礼仪仪态举止是一种非语言交际行为，那么要怎么做好个人的仪态举止呢?下面是为大家打算的个人仪态举止礼仪，盼望可以协助大家!个人仪态举止礼仪目光：与人交往是，少不了目光接触。
正确的运用目光，可以塑造专业形象。
依据沟通对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或凝视的区域。
关系一般或第一次见面、距离较远的，那么看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域;关系比拟熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域;关系亲昵的，距离很近的，那么凝视对方的额头到鼻子这个三角区域。
分清对象，对号入座，切勿弄错!每次目光接触的时间不要超过三秒钟。
沟通过程中用60%-70%的时间与对方进展目光沟通是最相宜的。
少于60%，那么说明你对对方的话题、谈话内容不感爱好;多与70%，那么表示你对对方本人的爱好要多于他所说的话。
谈话姿态：谈话姿态往往反映出一个人的性格、修养和文明素养。
所以，交谈时，首先双方要相互正视，相互倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
否那么，会给人心不在焉、高傲无礼等不礼貌的印象。
站姿：站立是人最根本的姿态，是一种静态的美。
站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、抬头、双肩放松。
双臂自然下垂或在体前穿插，眼睛平视，面带笑容。
站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或穿插在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失礼仪的庄重。
坐姿：坐，也是一种静态的造型。
正确的坐姿应当：腰背挺直，肩放松。
女性应两膝并拢;男性膝部可分开些，但不要过大，一般不超过肩宽。
双手自然膝盖上或椅子扶手上。
在正式场合，入座时要温柔和缓，起坐要端庄稳重，不行猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成为难气氛。
不管何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的坐如钟。
走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。
正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
仪表仪态礼仪
礼仪/个人礼仪仪表仪态礼仪中国具有五千年文明历史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。
礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富，涉及的范围十分广泛，几乎渗透于社会的各个方面。
仪表仪态礼仪保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。
男士应每天修面剃须。
女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。
表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。
手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。
站姿挺直、舒展，手臂自然下垂。
正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。
女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。
穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“v”状或“y”状;穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。
坐姿入座时动作应轻而缓，轻松自然。
不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。
女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。
男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽)，双手自然放在膝盖或椅子扶手上。
离座时，应请身份高者先离开。
离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。
走姿行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。
遵守行路规则，行人之间互相礼让。
三人并行，老人、妇幼走在中间。
男女一起走时，男士一般走在外侧。
走路时避免吃东西或抽烟。
遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要防碍交通。
*。
礼仪之仪态篇
礼仪之仪态篇二、仪态站姿抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。
也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。
女性：双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。
男性：双脚平行打开，双手握于小腹前。
当客户或客人、上级和职位比自己高的人走来时应起立。
坐姿轻轻入座，坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。
对坐谈话时，身体稍向前倾。
如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。
男性：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。
如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发。
忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己或架到别人桌椅上。
女性：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上。
蹲姿一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
图示微笑微笑是"诚于衷而形于外"，因此，它应当是出自内心的真诚，"微笑是一种国际礼仪，它体现了人类最真诚的相互尊重与亲近"。
微笑是***最基本的礼仪，它应伴随着我们渡过工作和生活中每一刻，无论你是对待客户、同事还是对待家人，以及陌生人。
目光对视与顾客交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。
恳请对方时，注视对方的双眼。
切忌斜视或光顾他人他物，避免让顾客感到你心不在焉。
图示视线向下表现权威感优越感视线向上表现服从与任人摆布视线水平表现客观和理智握手手要洁净、干燥和温暖；先问候再握手。
右手五指并拢，不要用左手。
与多人握手时，先尊后卑、先长后幼、先女后男。
切忌戴着手套握手或握完手后擦手。
握手时注视对方。
用力要适度。
与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。
切忌掌心向下。
为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。
指引需要指引某样物品或接引客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。
仪态仪表(完整版)
礼仪培训（参考标准）仪态礼仪，仪态是指人在行为中所体现出来的各种姿势、表情和风度，即我们平常所说的体态语。
在行为过程中，我们通过表情与姿态等向宾客传递的内容远远超过了用语言所表达的内容。
仪态作为一种无声的语言，在服务过程中被广泛的运用。
站姿礼仪操作标准：1.站立时，要求站立端正，身姿挺拔，体态优美，端庄典雅；2.抬头、脖颈挺直，头顶向前，双目平视，下颌微收，嘴唇微闭，面带微笑，平和自然，双肩放松，气沉丹田，双臂自然下垂，缇于体侧或身体前后，两腿并拢、闭直，两脚跟靠拢，脚尖分开，女士45°，男士成45°至60°成“V”字型，或“丁”字型，身体重心落于两腿脚正中。
3.脊柱后背立直，臀大肌、腹肌收紧，胸部略向前上方挺起。
姿势一：基本站姿——双臂侧放式1.两脚跟靠拢。
2.脚尖分开，女士成45°，男士成45°至60°，一般以能放入一拳为宜。
3.两腿、两膝并严、挺直。
4.双臂自然下垂，虎口向前，手指自然弯曲。
姿势二：腹前握指式1.两脚跟靠拢。
2.两腿、两膝并严、挺直。
3.脚尖分开，女士成45°，男士成45°至60°，一般以能放入一拳为宜。
4.左手在下，右手再上，自然交叉叠放于小腹前，女士双手交叉，握于手指部位，男士握于手背部位。
5.两臂略向前张。
姿势三：背后握指式1.两脚跟靠拢。
2. 两腿、两膝并严、挺直。
3.脚尖分开，女士成45°，男士成45°至60°，一般以能放入一拳为宜。
4.两臂后背，右手自然握住左手，放于尾骨处，女士双手交叉，握于手指部位，男士握于手背部位。
5.两臂肘关节自然内收。
姿势四：两脚平行腹前握指式站姿（男士）1.两腿分开，与肩同宽。
2.两脚脚尖平行。
3.右手握住左手手背部分，自然交叉，叠放于小腹。
4.两臂略向前张。
姿势五：两脚平行背后握指式站姿（男士）1.两腿分开，与肩同宽。
服务人员个人仪态礼仪
服务人员个人仪态礼仪
1、注视对方的双眼：注视对方的双眼，即可以表示自己对对方全神贯注，又可以表示对对方所讲话正在洗耳恭听。
问候对方、听取诉说、征求意见、强调要点、表示诚意、向人道贺或与人道别，皆应注视对方的双眼。
但是，时间上不宜时间过久，否则双方都会比较尴尬。
2、对方的面部：与服务对方交谈时，可以以对方的整个面部为注视区域。
注视他人的面部时，最好不要聚焦于一处，而且三点柔视为宜。
在工作岗位上接待服务对象时，注视对方的面部是最为常用的。
3、对方的全身：同服务对象相距较远时，服务人员一般应当以对方的全身为注视点在站立服务时，往往会有此必要。
4、对方的局部：服务人员在工作中，往往会因为实际需要，而对服务对象身体的某一部分多加注视。
例如：在接递物品时，应注视对方的手部。
特别需要说明的是，如果没有任何理由，而去注视打量服务对象的头顶部、胸部、臀部或大腿都失礼的表现。
当对方是异性时，注视那些“禁区”，还会引起对方的强烈反感。
个人礼仪——仪态礼仪
（一）女士坐姿
6. 重叠式坐姿
在标准式坐姿的基础之上， 一条腿提起，上面的腿应 向里收，贴住另一腿的小 腿处，脚尖向下。
错误坐姿
（二）男士坐姿
1. 标准式坐姿
按操作标准入座，坐椅子 的2/3处。
男士两膝分开 两臂自然弯曲，两手掌分 别放于膝盖处
（二）男士坐姿
2. 前伸式坐姿
嘴唇微启，露出上面的6颗牙齿，但应避免露出牙龈。 练习方法：
（1）照镜训练法
（2）词语训练法
一、站姿
（一）女士站姿
基本要求：
（1）站立端正、身姿挺拔、体态优美、端庄典雅
（2）抬头，两眼平视前方，表情自然，稍带微笑。
（3）两肩平正，微微放松，稍向后下沉。双臂下垂帖于体
侧或者身体前后，两腿闭拢，臂直。
“OK”手势 一位美国的工程师被公司派到他们在德国收购的分公 司，和一位德国工程师在一部机器上并肩作战。当这 个美国工程师提出建议改善新机器时，那位德国工程 师表示同意并问美国工程师自己这样做是否正确。这 个美国工程师用美国的 “OK”手势给以回答。那位 德国工程师放下工具就走开了，并拒绝和这位美国工 程师进一步交流。后来这个美国人从他的一位主管那 里了解到这个手势对德国人意味着“你是个屁眼儿”。 讨论题： （1）“OK”手势具有什么含义？ （2）怎样避免案例中情况的发生？
仪态礼仪
一、站姿
（一）女士站姿
基本要求： 1.站立端正、身姿挺拔、体态优美、端庄典雅。
2.抬头，两眼平视前方，嘴微闭，表情自然，稍带微笑。
3.两肩平正，微微放松，稍向后下沉。双臂下垂帖于体
侧或者身体前后，两腿闭拢，臂直。
个人仪容仪表仪态礼仪规范精讲课件
礼仪的概念
• 什么是“礼仪” • 礼仪指的是人们在社会交往中由于受 到历史传统、风俗影响、宗教信仰、时代 潮流等因素的影响而形成的，既为人们认 同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为 目的各种符合礼的精神及要求的行为准则 或规范的总和。
“礼者，敬人也。” “仪者，仪式也。” • 礼仪就是以最恰当的方式来表达对人、事、物的 尊重。 • 一是强调自尊在先 • 二是尊重交往对象 • 尊重上级是一种天职 • 尊重同事是一种本分 • 尊重下级是一种美德 • 尊重客户是一种常识 • 尊重对手是一种风度 • 尊重所有人是一种教养
不要穿红色、粉红、玫瑰红和黄色的鞋。
女性着正装的礼仪 应考虑到年龄、职业、体
型、肤色、气质等特点。年龄
较大、较胖者要穿一般款式的
西装，颜色略深一些。肤色较
深的人不适合穿蓝、绿、黑
三色。
女 性 职 场 着 装 六 忌
过 分 杂 乱
过 分 紧 身
过 分 鲜 艳
过 分 暴 露
过 分 短 小
过 分 透 视
着装礼仪原则
（1）TOP原则 （2）整体性原则 （3）个体性原则
（4）整洁性原则
T O P 原 则
“TOP”是英语单词 的缩写，分别代表时 间(Time)、场合
(Occasion)和地点
(Place)。
W即谁
（WHO）
T即时间（TIME） O即目的（OBJECT） P即地点（PLACE）
正确的着装，能起到修饰形体、 容貌等作用，形成和谐的整体美。
我国公民基本道德规范
学习礼仪作用：
内强素质 外塑形象 增进交往 问题最小化，效益最大化
俗话说：
有礼走遍天下 无礼寸步难行
仪表仪态礼仪之仪态礼仪_个人礼仪_
仪表仪态礼仪之仪态礼仪仪态概述仪态是通过人外在的言谈举止体现出来，是一个人行为举止的综合反映，是社会交际中的无声语言，是人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。
仪态礼仪包括站姿礼仪、坐姿礼仪、走姿礼仪、蹲姿礼仪。
站姿的礼仪1.正确的站姿(1)抬头正首，双目平视前方，嘴唇微闭，面带微笑，表情自然平和;(2)双肩放松，稍往下压，使人体有向上的感觉;(3)躯干挺直，身体重心应在两腿中央，做到挺胸、收腹、立腰;(4)臀大肌微微收缩并向上提，两腿并拢，直立，髋部上提;(5)手的摆放姿势标准式：双臂自然下垂于身体两侧;握手式：右手搭在左手上，叠放于腹前;背手式：双手搭在一起，背于身后，贴在臀部;单背式：一手置于体侧，一手背于身后;或者一手放于体前，一手背于身后。
(6)脚位的方法并列式：双脚并拢，两个脚尖在一条直线上;“V”字形：两个脚尖分开，在一条直线上，宽度大致为一个脚长，脚后跟并拢，男士可以微微分开，与肩同宽;“Ⅱ”形，两脚间距离同于或小于肩宽，一般男士采用这种脚位;小“丁”字形：一个脚的脚后跟靠在另一个脚的脚弓，身体微微侧身，一般女士采用这种脚位。
2.错误的站姿(1)身体抖动或晃动，给人以漫不经心，没有教养或流里流气的感觉;(2)双手插入衣袋或裤袋中，显得不严肃，拘谨小气;(3)双臂交叉抱于胸前，有消极、防御、抗议、拒绝之嫌;(4)双手或单手叉腰，有显摆之嫌，在异性面前叉腰往往有侵犯之意;(5)两腿交叉站立，往往给人以不严肃的感觉;(6)无精打采、东倒西歪、弓腰驼背、两肩不平，给人以精神萎靡不振之感;(7)头部歪着、下垂或上仰，或者脖子往前伸，收胸含腰，小腹向前挺出，臀部向后撅起，腿部弯曲等姿态，都是极不美观的。
坐姿礼仪1.正确的坐姿(1)入座时要稳、要轻，就坐时不紧不慢，大大方方地从坐椅的左后侧走到座位前，自然转身，背向椅子做好入座的准备;(2)面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下额;(3)双肩放松平正，双臂自然弯曲，手平行或十指交叉，自然放在双膝上或椅子扶手上;(4)坐在椅子要立腰、挺胸，上体自然挺直，上体与大腿、大腿与小腿呈两个自然的90度角;(5)坐在椅子上，要坐满椅子的三分之二或二分之一，脊背可轻靠椅背;(6)离座时右脚向后收半步，轻缓起立，往前半步，站稳后再转身离开。
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66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
个人礼仪——仪态礼仪
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以