机动车维修企业质量信誉档案
修理厂车辆档案管理制度
一、目的为了规范修理厂车辆档案管理，确保车辆维修信息的完整、准确、安全，提高工作效率和服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于修理厂所有维修车辆的档案管理，包括但不限于以下车辆类型：汽车、摩托车、电动车等。
三、档案管理职责1. 修理厂档案管理员负责车辆档案的收集、整理、归档、保管、借阅和销毁等工作。
2. 各部门负责人负责本部门使用的车辆档案资料的真实性、完整性和有效性。
3. 维修人员负责在维修过程中及时、准确地填写车辆维修记录，并将相关资料提交给档案管理员。
四、档案管理要求1. 车辆档案的收集（1）维修前，档案管理员应收集车辆的基本信息，包括车牌号码、车型、用户信息、维修内容等。
（2）维修过程中，维修人员应填写车辆维修记录，包括维修项目、维修方法、维修材料、维修时间、维修人员等。
（3）维修完成后，档案管理员应收集维修结算凭证、竣工出厂合格证副页等资料。
2. 车辆档案的整理（1）档案管理员根据车辆档案的内容、性质和时间要求，对档案进行分类整理、存放、归档。
（2）档案分类应明确、合理，便于查找和利用。
3. 车辆档案的保管（1）档案存放要有序，查找方便，并做好防盗、防火、防潮、防鼠、防尘、防晒等工作。
（2）不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。
4. 车辆档案的借阅（1）档案借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、清洁负责。
（2）未经许可不得擅自转借、复印档案。
5. 车辆档案的销毁（1）档案保管期限到期后，由档案管理员按规定程序办理销毁手续。
（2）销毁档案前，应进行核对，确保档案资料齐全、完整。
五、档案管理考核1. 档案管理员应定期对车辆档案进行自查，确保档案管理的规范性和有效性。
2. 修理厂将对档案管理工作进行定期检查，对违反本制度的行为予以处罚。
3. 对档案管理工作成绩突出的个人和部门给予表彰和奖励。
六、附则本制度由修理厂档案管理员负责解释，自发布之日起施行。
如遇特殊情况，可由修理厂总经理办公会议进行修改和补充。
机动车维修考核质量信誉情况总结
泊头市交河天润汽车修理厂机动车维修考核年度质量信誉情况总结不知不觉过完了2015年，迎来新禧的一年，回顾2015年我厂的汽车维修质量信誉情况，总的来说，我厂本着诚实守信，质量第一，信誉第一，真诚为顾客服务的宗旨，想顾客所想，急顾客所急。
尽最大努力满足顾客的需要，同时，虚心接受顾客的质量监督。
我们诚信在工作中永远没有最好，力求做得更好。
如此，赢得了广大新老顾客的一致好评：当然，生活中没有十全十美的事，诚然，我们的工作，也存在一些不足，在一些细节方面还做得不够，但我们坚信力求做到更好。
现将我公司修理厂工作情况总结如下：一、认真组织实施、使年审工作取得实效1、我们在年审工作中坚持以安全生产为重点，严格对照条件，对二类维修企业的经营行为，质量管理，服务意识、和合法经营进行审查、使维修企业加强企业管理、增加维修设备、提高自身业务素质、完善内部管理有了新的认识、通过质量信誉考核、使维修企业的管理水平上了台阶，立章建制进一步完善、服务意识明显增强，达到了年审工作的预期的目的，取得了实效。
2、转变思想观念、以安全生产为重点、依托年审、严格把关，加强企业检查，对厂房、厂地、设备设施、安全措施、从业人员资质条件、严格按照维修条件一一对照审查。
3、存在的不足、通过年审、维修市场进一步好转，服务意识进一步增强、维修质量进一步提高，安全生产观念进一步加强、达到了年审目的，使我县的维修市场有一个新的发展。
二、保护环境、严格控制在环境管理保护体系上，随着国家政府和上级机关不断的深入号召，我们从过去的被动执行变成今天的主动参与，严格控制，深深意识到保护环境是我们每一位职工的历史责任，我们责无旁贷，今年我们继续围绕环境因素的状况、三种时态和类型，依据重要环境因素的6项评价，确定我们提出的环境目标、指标，固体废物分类无公害化处理、汽车尾气排放达标、节约用电用水以及杜绝环境污染事故等、进一步提高全员环境保护意识，确保生产经营人员的活动符合组织确定的目标。
汽车维修企业质量信誉情况总结
汽车维修企业质量信誉情况总结:汽车维修信誉情况质量企业企业质量信誉简述三类企业质量信誉考核质量信誉考核总结篇一:汽修质量信誉总结修理厂质量信誉悄况总结我厂严格执行《机动车维修管理规定》，加强企业内部管理，增加高科技维修设备，完善质量管理，积极参加运管处组织的各项培训工作，通过一年的工作实践，我们的工作质量有了进一步提高，经营上也有了新的改观。
公司严格执行车辆维修竣工出厂合格证制度、车辆维修合同制度等，确保了维修质量;加强企业质量管理，建立齐全的二维档案，一车一档，及时上报维修登记台帐，完善车辆送检制度;规范经营行为，创优质服务，以“规范作业、合理收费、保证质量”为宗旨，公开工时定额及收费标准、制定业务标准流程和服务规范作为重点整改项LI,收费标准公告牌悬挂在明显位置，公示在业务接待处，接受社会监督;加强车辆技术管理，提高综合性能检测水平，确保安全生产;不断提高汽车综合性能检测水平，确保车辆技术状况良好;实行了整理、整顿、清扫、清洁、纪律内部管理规范。
我厂积极支持协调各保险公司及交警等部门，全天对事故车辆进行救援，不管什么时间，我厂接到电话立即派岀人员，迅速帮助排除故障;我厂今年承接了xx政府定点维修的单位，现有XX政府办公厅、工商局、环保局、广电局等20多个政府单位车辆在我厂维修,得到了各单位的一致认可。
还承办了代办车辆保险业务，实行车辆保险、维修一条龙体系。
我厂拥有较完善检测维修仪器设备:烤漆房1间，举升机5架，平衡轮胎1 台，专业检测电脑2部，超声清洗机1台，并配有各类机动车二级维护规模所必须的专用工具。
积极引进技术型人才，做到工作人员持征上岗。
建立了人员技术档案，将员工的学历证明、职称证明、培训考核情况一并归入档案。
不足之处，虽然今年我厂工作质量较去年有所提高，但是技术方面还有待加强。
所以，今年我们将开展对管理及技术人员的培训，提高工作质量、服务态度，让客户在汽车使用的全过程享受到我们所提供快捷、专业、优质、用心的综合性服务。
机动车维修企业质量信誉考核办法
机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）第一章第一条为加强机动车维修市场管理，加快机动车维修市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的市场竞争机制及退出机制，引导和促进机动车维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，依据《机动车维修管理规定》及有关规章，制定本办法。
第二条凡在中华人民共和国境内已获取经营许可的机动车维修企业，均应遵守本办法。
本办法所称的质量信誉考核，是指在考核周期内对机动车维修企业的从业人员素质、安全生产、维修质量、服务质量、环境保护、遵章守纪和企业管理等方面进行的综合评价。
第三条机动车维修企业质量信誉考核工作应当遵循公平、公正、公开和便民的原则。
第四条机动车维修企业应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质、方便的维修服务。
各级交通主管部门和道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉等级高的机动车维修企业发展。
第五条交通部负责全国机动车维修企业质量信誉考核工作。
县级以上人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的机动车维修企业质量信誉考核工作。
县级以上道路运输管理机构按照本办法规定的职责，负责具体实施机动车维修企业质量信誉考核工作。
第二章质量信誉等级第六条机动车维修企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA 级、AA级、A级和B级表示。
第七条机动车维修企业质量信誉考核指标包括：（一）从业人员素质指标：维修技术人员获取从业资格证件情况；（二）安全生产指标：安全生产制度实施情况及安全生产状况；（三）维修质量指标：质量保证体系建设和实施情况；（四）服务质量指标：服务公示情况、有责投诉次数、服务质量事件和用户满意度；（五）遵章守纪指标：守法经营和违章情况；（六）环境保护指标：环保设施设备技术状况和运用情况，废气、废水、废油以及空调制冷剂等维修废物回收处理情况；（七）企业管理指标：质量信誉档案建立情况、企业形象、获奖情况、连锁经营情况。
修理企业车辆档案管理制度
第一章总则第一条为规范本企业车辆档案管理，确保车辆维修、保养、检验等工作的顺利进行，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有车辆维修、保养、检验等环节产生的档案资料。
第三条本制度旨在确保车辆档案的完整性、准确性、安全性，为车辆维修、保养、检验等工作提供可靠依据。
第二章档案管理职责第四条企业设立档案管理部门，负责车辆档案的收集、整理、保管、利用等工作。
第五条档案管理部门应配备专职或兼职档案管理员，负责档案的具体管理工作。
第六条档案管理员应具备以下条件：（一）熟悉车辆维修、保养、检验等相关业务知识；（二）具备一定的档案管理能力；（三）责任心强，具有良好的职业道德。
第三章档案收集与整理第七条档案收集范围：（一）车辆维修、保养、检验记录；（二）车辆维修、保养、检验合同；（三）车辆维修、保养、检验费用清单；（四）车辆维修、保养、检验人员名单；（五）车辆维修、保养、检验相关文件、资料。
第八条档案整理要求：（一）按照档案类型、时间顺序进行分类整理；（二）确保档案资料完整、准确、清晰；（三）对破损、褪色的档案资料进行修复、复制。
第九条档案归档：（一）档案资料收集齐全后，应及时归档；（二）档案归档时，应填写《档案归档登记表》，并注明归档时间、归档人等信息。
第四章档案保管与利用第十条档案保管要求：（一）档案存放场所应具备防火、防盗、防潮、防虫、防尘、防晒等条件；（二）档案资料应按照类别、时间顺序进行存放，便于查阅；（三）档案管理人员应定期检查档案保管情况，确保档案安全。
第十一条档案利用：（一）档案管理人员应按照规定权限，为有关人员提供档案查阅服务；（二）档案查阅者应遵守档案保密规定，不得泄露档案内容；（三）档案管理人员应做好档案查阅登记工作，确保档案安全。
第五章档案销毁第十二条档案销毁条件：（一）档案保管期限届满；（二）档案内容已无利用价值；（三）档案保管条件不适宜继续保存。
第十三条档案销毁程序：（一）档案管理人员提出销毁意见，经档案管理部门负责人审核批准；（二）销毁档案前，应编制《档案销毁清单》，并经企业负责人签字确认；（三）销毁档案时，应有两名以上人员在场监督，确保档案安全销毁。
机动车维修企业质量信誉考核办法
机动车维修企业质量信誉考核办法第一章总则第一条为加强机动车维修市场管理，加快机动车维修市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的市场竞争机制及退出机制，引导和促进机动车维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，依据《机动车维修管理规定》及有关规章，制定本办法。
第二条凡在中华人民共和国境内已获取经营许可的机动车维修企业，均应遵守本办法。
本办法所称的质量信誉考核，是指在考核周期内对机动车维修企业的从业人员素质、安全生产、维修质量、服务质量、环境保护、遵章守纪和企业管理等方面进行的综合评价。
第三条机动车维修企业质量信誉考核工作应当遵循公平、公正、公开和便民的原则。
第四条机动车维修企业应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质、方便的维修服务。
各级交通主管部门和道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉等级高的机动车维修企业发展。
第五条交通部负责全国机动车维修企业质量信誉考核工作。
县级以上人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的机动车维修企业质量信誉考核工作。
县级以上道路运输管理机构按照本办法规定的职责，负责具体实施机动车维修企业质量信誉考核工作。
第二章质量信誉等级第六条机动车维修企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
第七条机动车维修企业质量信誉考核指标包括：（一）从业人员素质指标：维修技术人员获取从业资格证件情况；（二）安全生产指标：安全生产制度实施情况及安全生产状况；（三）维修质量指标：质量保证体系建设和实施情况；（四）服务质量指标：服务公示情况、有责投诉次数、服务质量事件和用户满意度；（五）遵章守纪指标：守法经营和违章情况；（六）环境保护指标：环保设施设备技术状况和运用情况，废气、废水、废油以及空调制冷剂等维修废物回收处理情况；（七）企业管理指标：质量信誉档案建立情况、企业形象、获奖情况、连锁经营情况。
汽车维修企业质量信誉考核文件
汽车维修企业质量、安全管理文件汇编目录质量、安全管理 0文件汇编 0第一章安全生产管理制度 (3)(一)、安全生产管理规定 (3)（二）、安全生产组织机构图 (5)第二章、安全生产责任制 ............................................................................................................................. - 6 - （一）、总经理（店长）安全生产责任制............................................................................................ - 6 - （二）、部门主管安全生产责任制........................................................................................................ - 6 - （三）、财务部安全生产责任制............................................................................................................ - 7 - （四）、配件部安全生产责任制............................................................................................................ - 8 - （五）、车间主管安全生产责任制........................................................................................................ - 8 - （六）、班组长安全生产责任制............................................................................................................ - 9 - （七）、工人安全生产责任制 ............................................................................................................. - 10 - 第三章、安全生产规章制度 ....................................................................................................................... - 10 - （一）、安全生产教育和培训制度...................................................................................................... - 10 - （二）、安全生产检查制度 ................................................................................................................. - 12 - （三）、具有较大危险因素的生产经营场所、设备和设施的安全管理制度.................................. - 14 - （四）、危险作业管理制度 ................................................................................................................. - 15 - （五）、劳动防护用品配备和管理制度.............................................................................................. - 16 - （六）、安全生产资金投入制度.......................................................................................................... - 17 - （七）、安全生产奖惩制度 ................................................................................................................. - 18 - （八）、生产安全事故报告和处理制度.............................................................................................. - 19 - （九）、安全生产例会制度 ................................................................................................................. - 22 - （十）、安全生产事故隐患排查治理制度.......................................................................................... - 23 - （十一）、特种作业人员管理制度...................................................................................................... - 25 - （十二）、机械设备设施安全管理制度.............................................................................................. - 26 - （十三）、安全用电的管理制度.......................................................................................................... - 28 - （十四）、消防安全管理制度 ............................................................................................................. - 30 - （十五）、配件库房的安全管理制度.................................................................................................. - 31 - （十六）、危险物品安全管理制度...................................................................................................... - 32 - 第四章、安全生产应急预案 ....................................................................................................................... - 34 - （一）、消防灭火预案 ....................................................................................................................... - 36 - （二）、治安防范预案 ....................................................................................................................... - 40 - （三）、人员伤亡应急预案 ................................................................................................................. - 42 - （四）、自然灾害（地震）应急处置预案........................................................................................ - 43 - （五）、防汛预案 ............................................................................................................................... - 44 - （六）、汽车维修纠纷调解预案.......................................................................................................... - 46 - 第五章质量管理及检验制度 ..................................................................................................................... - 48 - （一）、汽车维修企业工作流程图...................................................................................................... - 48 - （二）、维修服务质量承诺 ................................................................................................................. - 49 - （三）、汽车进出厂登记制度 ............................................................................................................. - 49 - （四）、汽车进厂检验制度 ................................................................................................................. - 50 -（五）、汽车维修过程检验制度.......................................................................................................... - 50 - （六）、汽车维修竣工检验制度.......................................................................................................... - 51 - （七）、汽车维修竣工出厂合格证管理制度...................................................................................... - 51 - （八）、技术档案管理制度 ................................................................................................................. - 52 - （九）、设备管理及维护制度 ............................................................................................................. - 52 - （十）、标准和计量管理制度 ............................................................................................................. - 53 - （十一）、汽车配件管理制度 ............................................................................................................. - 54 - （十二）、维修档案管理制度 ............................................................................................................. - 55 - （十三）、人员技术培训制度 ............................................................................................................. - 56 - （十四）、车辆返修制度 ..................................................................................................................... - 57 - 第六章用户抱怨受理制度 ......................................................................................................................... - 59 - 第七章客户回访制度 ................................................................................................................................. - 60 - 第八章环境保护制度 ................................................................................................................................. - 61 - 第九章各工种安全操作规程 ..................................................................................................................... - 61 - （一）、配电室值班电工的安全规程.................................................................................................. - 61 - （二）、汽车修理工安全操作规程...................................................................................................... - 64 - （三）、维修电工安全操作规程.......................................................................................................... - 65 - （四）、钣金工安全操作规程 ............................................................................................................. - 67 - （五）、电焊工的安全操作规程.......................................................................................................... - 68 - （六）、气焊工安全操作规程 ............................................................................................................. - 69 - 第十章设备安全操作规程 ......................................................................................................................... - 70 - （一）、手持电动工具安全操作规程.................................................................................................. - 70 - （二）、空气压缩机使用操作规程...................................................................................................... - 71 - （三）、双柱举升机操作与保养规程.................................................................................................. - 71 - （四）、剪式举升机使用与保养维护规程.......................................................................................... - 72 - （五）、车身车架校正器安全操作规程.............................................................................................. - 73 - （六）、轮胎动平衡机操作规程.......................................................................................................... - 74 - （七）、轮胎拆装机操作规程 ............................................................................................................. - 74 - （八）轮胎维修安全操作规程 ........................................................................................................... - 74 - （九）、制冷剂回收机安全操作规程.................................................................................................. - 75 - （十）、钻床安全操作规程 ................................................................................................................. - 76 - （十一）、零件清洗机安全操作规程.................................................................................................. - 77 - （十二）、充电机安全操作规程.......................................................................................................... - 78 - （十三）、发动机综合分析仪安全操作规程...................................................................................... - 78 - （十四）、车辆冲洗机安全操作规程.................................................................................................. - 79 - （十五）、汽车尾气分析仪安全操作规程.......................................................................................... - 79 - （十六）、烟度计安全操作规程.......................................................................................................... - 79 - （十七）、燃油喷油器清洗机安全操作规程...................................................................................... - 80 - （十八）、四轮定位仪操作规程.......................................................................................................... - 81 - （十九）、喷（烤）漆房安全操作规程.............................................................................................. - 81 - （二十）、二氧保护焊机安全操作规程.............................................................................................. - 82 -第一章安全生产管理制度一、认真贯彻执行“安全第一、预防为主"的方针及国家有关的安全生产法律法规，制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程，并定期检查制度的落实情况。
汽车维修企业质量信誉考核办法
汽车维修企业质量信誉考核办法XX市汽车维修企业质量信誉考核办法第一章总则第一条为加强汽车维修市场管理，加快汽车维修市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的市场竞争机制及退出机制，引导和促进汽车维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，根据《XX省道路运输条例》、《机动车维修管理规定》（交通部令20xx年第7号）、交通部《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》（交公路发[20xx]719号）和XX省交通厅《关于印发〈XX省一、二类汽车维修企业质量信誉考核实施办法（试行）〉的通知》（X交运[20xx]X号）等有关规定，结合我市实际情况，制定本考核办法。
第二条凡在我市辖区内已获得经营许可的整车一、二类汽车维修企业（以下简称汽车维修企业），均应参加质量信誉考核。
本办法所称的质量信誉考核，是指汽车维修管理机构在考核周期内对汽车维修企业的设施与设备条件、从业人员素质、安全生产、维修质量、服务质量、环境保护、遵章守纪和企业管理等方面进行的综合评价。
第三条汽车维修企业质量信誉考核工作应当遵循公平、公正、公开和便民的原则。
第四条汽车维修企业应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质、便捷的维修服务。
第五条市级汽车维修管理机构负责组织领导全市汽车维修企业质量信誉考核工作，并具体负责历下区、市中区、天桥区、槐荫区行政区域内汽车维修企业质量信誉考核工作。
其他区、县汽车维修管理机构负责实施本辖区汽车维修企业质量信誉考核工作。
第二章质量信誉等级第六条汽车维修企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
第七条汽车维修企业质量信誉考核指标包括：（一）设施与设备条件指标：满足《汽车维修业开业条件》（GB/T16739）情况；（二）从业人员素质指标：从业人员配备情况；（三）安全生产指标：安全生产制度实施情况及安全生产状况；（四）维修质量指标：质量保证体系建设和实施情况；（五）服务质量指标：服务公示情况、有责投诉次数、服务质量事件和用户满意度等情况；（六）遵章守纪指标：守法经营和违章情况；（七）环境保护指标：符合《汽车维修业开业条件》（GB/T16739）环境保护条件情况；（八）企业管理指标：质量信誉档案建立情况、企业形象、获奖情况、连锁经营情况。
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机动车维修企业质量信誉档案企业名称：
考核年度：
天津市机动车维修管理处监制
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填写说明
1.本档案是维修企业质量信誉考核的重要档案资料，企业应认真填写，妥善保存。
2.填表要求字体工整，字迹清晰，不得涂改，填写时应使用签字笔。
3.本档案内应同时附有效的经营许可证及工商执照副本（含分公司及连锁经营网点）、从业人员学历证件复印件、维修设备检定证明复印件、安全生产事故调查处理和服务质量事件调查处理报告、投诉处理报告和企业变更记录、价格备案和报送维修管理部门的各种资料等。
- 2 -如有帮助欢迎下载支持
一、企业基本情况
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二、从业人员情况
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三、维修设备情况
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四、安全生产、环境事故情况
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五、质量信誉事件情况（含投诉记录）
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六、违章处罚情况
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七、经营及竣工证使用情况
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