信息管理系统题库
管理信息系统试题库
17.下列不属于数据流程图的基本元素的是_________。 A.数据结构 B.数据存储 C.数据流 D.外部实体
18.企业系统规划法(BSP)的U／C矩阵中，U(使用)和C(创建)是指使用或
创建_________。
A.企业过程
B.数据类
C.信息系统
D.企业功能
19.关于企业流程再造说法错误的是_____。 A.要点在于简化和优化任务之间的联系，减少冗余过程 B.信息技术使信息流动最佳化 C.信息技术是业务流程优化和重组的技术基础 D.是在原有基础上进行的修补，有利于提高效率
B.变换流和事务流
C.事务流和事件流
D.事件流和控制流
二.填空
1.描述处理逻辑的工具有__________、决策树和__________。
2.信息系统战略规划的关键是要使__________的发展战略与整个组织的 发展战略协调一致。
3.变换型DFD结构可以明显地分为三个部分：__________ 、__________ 和输出部分。
一.单项选择
1.系统设计的下一个阶段是__________。
A.总体规划
B.系统分析
C.系统实施
D.运行维护
2.在不同的模块聚合中，一个模块只执行一个功能的是__________。C
A.逻辑内聚
B.数据内聚
C.功能内聚
D.时间内聚
3.结构化方法的基本指导思想是__________。
A.自顶向下，逐步求精
3、下图是借阅者参与的用例图，请完成以下任务：
（1）找出图中的所有用例。 （2）找出图中的泛化关系。 （3）找出图中的包含关系。 （4）找出图中的扩展关系。
4、数据库设计的基本步骤一般包括：需求分析、概念设计、逻辑设计 和物理设计四个阶段，请根据4个阶段的特点，确定以下工作分别属于 哪个阶段。
信息管理系统试题及答案
信息管理系统试题及答案一、填空题1．管理活动中的高、中、基3个层次的管理分别对应的3种层次类型的决策过程是、和结构化决策。
2．通常管理可分为五大职能，即、、指挥、控制和协调.3．管理信息系统的三大支柱是：计算机网络、______ 和______ 。
4．按系统论的观点，系统应有5个要素,即输入、输出、______ 、______和控制.5．一般将系统产生、发展和灭亡的生命历程称为______ 。
6．ERP的含义是______ ，它是在______ 的基础上发展而来的。
7．“自顶向下，逐步求精”是______ 方法的基本思想。
8．管理信息系统的基本结构可以概括为四大部件，即信息源信息处理器、、。
9．管理信息系统是一个以计算机为工具，具有______ 、预测、控制和功能的信息系统.10．信息一词的英文单词是______ 。
11．对当前系统的调查通常可分为______ 和______ 。
12．一般认为管理信息系统是在______ 、______ 和计算机科学的基础上发展起来的综合性边缘科学。
13．现行系统分析主要包括______ 分析和______ 分析两大部分。
14．可行性研究一般可从以下几方面入手经济可行性、技术可行性、______ 和______ 。
15．人们经常用耦合和______ 的概念衡量模块之间的独立性。
16．数据流程分析的主要目的是在______ 分析的基础上，勾画出现行系统的逻辑模型。
17．常见的系统切换方法主要有3种,即______ 、______ 和______ 。
18．系统分析处于系统开发生命周期的第二阶段,上接______ ，下联______ ，具有承上启下的作用.19．数据耦合、控制耦合和非法耦合等三种模块耦合方式中，耦合度最低、性能最好的是______ 。
20．业务流程分析主要是为了描述____________.21．系统分解的三原则是指______ 、功能聚合性原则、______ 。
管理信息系统试题库及答案
管理信息系统试题库及答案一、单项选择题1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时，计算机的应用处于（）。
A.管理信息系统阶段B.决策支持系统阶段C.电子数据处理阶段D.数据综合处理阶段2.下面关于DSS的描述中正确的是（）。
A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切3.ES的特点不包括（）。
A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力C.自动识别例外情况D.有判别和推理的功能4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与及（）。
A.报表文件统一B.数据代码化C.建立组织机构D.建立专业人员队伍和培训5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。
A.1:1B.1:nC.n:1D.m:n6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为（）。
A.物理结构与用户结构B.逻辑结构与物理结构C.逻辑结构与用户结构D.概念结构与逻辑结构7.系统结构化分析和设计的要点是（）。
A.由顶向下B.由底向上C.集中D.分散平等8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是（）。
A.原型法B.生命周期法C.面向对象的方法D.增长法9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。
A.集成阶段B.成熟阶段C.控制阶段D.数据管理阶段10.企业系统规划法的基本概念是：（）地进行系统规划和（）地付诸实施。
A.自上而下，自下而上B.自下而上，自上而下C.自上而下，由总到分D.由总到分，自上而下11.从管理系统中计算机应用的功能来看，计算机在管理系统中应用的发展依次为（）。
A.EDP、DSS、MIS、EISB.DSS、EDP、MIS、EISC.MIS、EDP、DSS、EISD.EDP、MIS、DSS、EIS12.DSS的工作方式主要是（）。
管理信息系统题库及答案
1.信息( A )。
a．是形成知识的基础2.万维网又称( B)。
b．WWW3.管理信息是( A)。
a．加工后反映和控制管理活动的数据4.信息化( A)。
a．是推动工业化的动力5.信息管理正在向( D)。
d．知识管理发展6.数据( B)。
b．经过解释成为信息7.关于客观事实的信息( C)。
c．不可能全部得到8.作业信息系统由以下几部分组成( B)。
b．业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统9.数据资料中含信息量的大小，是由( C)。
c．消除不确定程度来确定的10.信息(C )。
c．是一种资源d．是消息11.)12.计算机输入的是(A )。
a．数据，输出的还是数据b．信息，输出的还是信息13.“信息威胁”是指( D)。
d．信息难以计量14.信息流是物质流的( C)。
c．表现和描述15.管理信息系统科学的三要素是( C)。
c．系统的观点、数学方法和计算机应用16.按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级(D )。
d．战略级、策略级、作业级17.管理控制属于( A)。
a．中期计划范围18.管理信息系统是一个(D )。
d．人机系统19.管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是( D)d．专家系统20.管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是( C)c．组织内外各种因素的综合21.从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于( A)的问题。
a．结构化22.—23.从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于( C)的问题。
c．非结构化24.对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和( D)几个主要的信息处理部分。
d．战略管理25.(A )是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。
a．组织规模26.从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化，层次越高，所需信息量( B)。
信息管理系统题目及答案
1．管理信息系统科学的三要素是（A）A、系统的观点，数学的方法，计算机的应用B、物理的观点，数学的方法，计算机的技术C、数学的观点，计算机的方法，信息的技术D、信息的观点，数学的方法，计算机的技术2．下面的系统中，哪一个是实时系统？（B）A、办公室自动化系统B、航空订票系统C、计算机辅助设计系统D、计算机激光排版系统3．用原型法开发信息系统，先要提供一个原型，再不断完善，原型是（D）A、系统的概念模型B、系统的逻辑模型C、系统的物理模型D、可运行的模型4．在系统分析阶段对数据流图中所包含的元素进行定义的是（B）A、数据存储B、数据字典C、数据加工D、数据定义5．数据流图处理功能中，最难于用文字和符号表达清楚的是（C）A、运算功能B、数据存取功能C、逻辑判断功能D、输入输出功能6．在数据库设计中，“设计E-R图”是哪个设计阶段的任务？( C )A、需求分析阶段B、概念设计阶段C、逻辑设计阶段D、物理设计阶段7．管理信息系统开发的最重要的阶段是:（ D ）A、系统分析B、系统设计C、系统实施D、A和B8．DSS解决的是 ( D )A、结构化问题B、结构化问题和半结构化问题C、非结构化问题D、半结构化问题和非结构化问题9．对整个程序系统以及人工过程与环境的调试，目的是对子系统结合而成的程序系统进行综合性测试，发现并纠正错误，这样的调试称为（A）A、总调B、联调C、分调D、统调10．影响软件维护的因素一般包括:人员因素,技术因素和管理因素,就程序自身的技术因素而言,下述哪个一般不会影响到维护工作（D）A、软件规模B、软件年龄C、软件结构D、开发工具1、现代企业对信息处理的要求归结为四个方面，除及时、准确、经济之外，还有（A）A、适用B、方便C、快速D、全面2、在开发MIS时，企业应配备专业，除计算机操作、维护人员，程序设计师之外最主要的还有（B）A、数据库管理员B、系统分析员C、机房管理员D、网络设计和施工人员3、系统分析阶段的最终成果是（D）A、系统的物理模型B、系统的总体规划C、系统的逻辑模型D、系统的设计说明书4、在MIS各种开发方式中，对企业开发能力要求最高的是（B）A、合作开发B、自行开发C、委托开发D、购买软件包5、总体规划和可行性研究中，可行性分析小组成员，包括系统分析师、管理专家和（B）A、程序设计员B、主管信息系统的领导C、硬件专家D、各职能部门负责人6、现行系统详细调查的主要内容有：企业组织结构与信息关联状况、系统的信息调查及（A）A、系统业务流程B、系统数据存贮C、系统功能D、系统输入输出7、数据流程图中的外部实体，是指独立于系统之外的部门、群体，或是…（D）A、输入的单据B、输出的报表C、数据D、另一个信息系统8、操作系统属于…（D）A、支持软件B、实用软件C、应用软件D、系统软件9、系统总体设计的内容包括：系统总体结构设计、计算机系统配置方案设计和（C）A、程序设计B、数据库设计C、代码设计D、用户界面设计10、在结构化系统设计中，模块之间的联系应…（ D ）A、尽可能减少B、尽可能增加C、尽可能直接D、易于理解11、程序可测试性是指源程序（ A ）A、容易读懂B、避免语法错误C、避免语义错误D、易于查错和排错12、对于重要的系统，由旧系统向新系统转换时，最不宜采用的是( B )A、平行转换B、直接转换C、逐步转换D、试点后直接转换13、计算机设备的购置应在：DA、系统开发之前B、系统分析阶段C、系统设计阶段D、系统实施阶段14、数据字典是用于定义和说明数据流程图上的每个( A )A、成分B、数据C、数据项D、数据结构15、生命周期法的主要优点是( B )A、经详细调查，能正确定义用户需求B、与用户直接见面，开发周期短C、可以借助开发工具，实现开发自动化D、开发步骤清晰，便于项目控制和管理16. 企业资源计划(ERP)的核心是：BA、MRPB、MRP ⅡC、JITD、CAM17.系统规格说明书反映了( )对于现行系统的认识和理解。
管理信息系统考试考试试题及答案
管理信息系统考试考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是管理信息系统的基本功能？A. 数据收集与输入B. 数据存储与管理C. 数据传输D. 数据打印与输出答案：D2. 以下哪项不是管理信息系统的特点？A. 系统性B. 实时性C. 自动化D. 保密性答案：D3. 以下哪种方法不属于管理信息系统的分析方法？A. 数据流程图B. 实体关系图C. 结构化分析方法D. 面向对象分析方法答案：D4. 以下哪种类型的系统不属于管理信息系统的范畴？A. 事务处理系统B. 办公自动化系统C. 决策支持系统D. 电子商务系统答案：D5. 以下哪个不是管理信息系统的开发阶段？A. 系统分析B. 系统设计C. 系统实施D. 系统运行答案：D6. 以下哪种方法不是管理信息系统开发的常用方法？A. 结构化方法B. 原型法C. 面向对象方法D. 人工智能方法答案：D7. 以下哪个不是管理信息系统的关键成功因素？A. 组织策略B. 技术支持C. 人力资源D. 财务预算答案：D8. 以下哪种类型的系统不属于决策支持系统？A. 数据库管理系统B. 模型库管理系统C. 知识库管理系统D. 文件管理系统答案：D9. 以下哪个不是管理信息系统的评价标准？A. 系统的稳定性B. 系统的可维护性C. 系统的可扩展性D. 系统的盈利性答案：D10. 以下哪个不是管理信息系统的应用领域？A. 企业管理B. 教育管理C. 医疗卫生管理D. 娱乐产业答案：D二、填空题（每题2分，共20分）11. 管理信息系统的三个基本层次是：________、________、________。
答案：操作层、战术层、战略层12. 管理信息系统的主要功能包括：数据收集与输入、________、数据存储与管理、数据传输、数据打印与输出。
答案：数据处理13. 管理信息系统的分析方法主要包括：数据流程图、实体关系图、________。
答案：结构化分析方法14. 管理信息系统的开发方法包括：结构化方法、原型法、________。
管理信息系统练习题(含答案)
管理信息系统练习题题库第一章一、填空题1．管理信息系统是在管理科学、系统科学、计算机科学等的基础上发展起来的综合性边缘科学。
2、《中国企业管理百科全书》中将管理信息系统定义为是由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护、使用的系统。
3．管理信息系统的三大要素是系统的观点、数学的方法、计算机的应用。
4．从概念上看，管理信息系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者。
5．专家系统的基本结构主要包括知识库、推理机、咨询解释器等。
6、根据管理信息系统的定义，可以总结出管理信息系统建设的两个最主要的内涵，一、管理信息系统是一个数据系统；二、管理信息系统是一个系统工程。
7．管理信息系统不仅仅是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个管理系统是个社会系统。
8．一个管理系统可以用功能/层次矩阵来表示。
9．信息管理的英文缩写为IM决策支持系统的英文缩写为DSS。
计算机辅助设计的英文缩写是CAD。
10．管理信息系统应覆盖整个组织或至少覆盖组织中的主要业务部门。
11．制造资源规划的核心的功能包括物料需求规划和主生产计划。
12．计算机集成制造系统的核心内涵是提高企业竞争力系统观点和信息观点。
13．决策支持系统在用户决断时的作用是支持管理信息系统可以辅助管理决策。
14．直接和机器打交道的语言是机器语言15．在专家系统中用于存取和管理所获取的专家知识和经验的是知识库16．程序设计语言的发展通常可分为四个阶段，按顺序分别是机器语言、汇编语言、高级语言、4GL语言。
17．地理信息系统的英文缩写是GIS专家系统的英文缩写是ES18．管理信息系统一词最早出现的时间是1970。
19、在财务和会计子系统中，运行控制具有关心每天的差错和异常情况报告、延迟处理的报告和未处理业务的报告等的内容的功能。
二、单项选择题1．管理信息系统的基本类型取决于（A）A. 业务信息系统B. 决策支持系统C. 输入输出系统D.操作系统2．管理信息系统进入成熟阶段，大量应用以微型机为主的计算机网络，为达到资源共享的目的须采用（C）A. 文本文件B. 网面C. 数据库 D.应用程序3．稳定的数据基础中所指的稳定内容是（D）A. 业务内容B. 命令集C. 输出文件D. 基本表4．用于表示管理信息系统的软件结构的方法是（D）A. 数据流 B. 操作系统C. 直方图D.功能／层次矩阵5．管理信息系统概念结构图中，信息产生地被称为（A）。
管理信息系统试题及答案
管理信息系统习题一、单项选择题1、管理信息系统概念的正确描述之一是( )。
A、由计算机、网络等组成的应用系统B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统C、由计算机、人等组成的能进行管理信息加工处理的社会技术系统D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统2、绘制信息系统流程图的基础是（）。
A、数据关系图B、数据流程图C、数据结构图D、功能结构图3、系统分析报告的主要作用是（）。
A、系统规划的依据B、系统实施的依据C、系统设计的依据D、系统评价的依据4、按照数据的动态特性划分，具有随机变动属性的数据应放在（）中。
A、处理文件B、主文件C、周转文件D、后备文件5、决策支持系统支持（）。
A结构化和半结构化决策 B结构化非结构化决策C半结构化非结构化决策D半结构化与风险型决策6、用于管理信息系统规划的方法很多。
把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于（）。
A、U/C矩阵法B、关键成功因素法CSF）C、战略目标集转化法D、企业系统规划法（BSP）7、在MIS的系统实施过程中程序设计的主要依据是（）。
A、数据流程图B、系统流程图C、程序设计说明书D、决策表与决策树8、数据流程图的组成不包括( )。
A、数据存储B、外部实体C、处理D、输入9、数据字典的内容不包括（）。
A、数据流B、处理逻辑C、数据管理机构D、数据存储10、管理信息按管理活动的层次，通常分为三级：( )。
A、计划级、控制级、操作级B、高层决策级、中层决策级、基层作业级C、战略级、战术级、作业级D、战略级、战术级、策略级11、应用软件系统开发的发展趋势是采用（）的方式。
A、自行开发B、委托开发C、购买软件包D、合作开发12、在系统流程图中符号“”表示( )。
A、人工操作B、脱机操作C、脱机存储D、手工输入13、在计算机信息处理中，数据组织的层次是（）A、数据、记录、文档、数据库B、数据、记录、文件、数据库C、数据项、记录、字段、数据库D、数据项、记录、文件、数据库14、开发大型的MIS时，首选的数据库管理系统（DBMS）是（）。
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1.电子商务系统的基础是( B )A. 决策支持系统B. 电子数据交换C. 商业信息系统D. 财务信息系统2.MIS规划的关键问题包括(C )A. 应选择先进的解决方案B. 要比组织发展战略更超前C. 对环境变化要有应变能力D. 要特别重视技术因素3.用于MIS规划的方法很多。
把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于（D ）A. U/C矩阵法B. 关键成功因素法(CSF）C. 战略目标集转化法D. 企业系统规划法（BSP）4.系统开发的主要方法有生命周期法、原型化方法、计算机辅助软件工程法和 ( D )A. 自顶向下法B. 由底向上法C. 模块法D. 面向对象方法5.属于结构化生命周期法主要缺点的是( A )A．系统开发周期过长B．开发阶段划分不明确C．文档不够规范D．只适于规模较小的系统6.结构化生命周期法主要特点之一是( B )A．严格区分用户与开发者任务B．严格区分开发的工作阶段C．严格规定开发进度D．系统开发与用户使用相结合好7.以下哪项不属于BSP方法要识别的过程( B )A．计划/控制B．战略/管理C．产品/服务D．支持资源8.系统结构化分析和设计的要点是(A )A. 由顶向下B. 由底向上C. 集中D. 分散平等9.目前信息系统开发的主要方法是( B )A. 原型法B. 生命周期法C. 面向对象的方法D. 增长法10.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是 ( C)A. 原型法B. 生命周期法C. 面向对象的方法D. 增长法11.在生命周期法中，除系统分析和系统实施外，中间的阶段是( B )A. 详细设计B. 系统设计C. 需求分析D. 编程调试12.系统分析阶段的主要成果是（A ）A. 系统分析报告B.系统设计报告C.可行性研究报告D. 程序设计说明书13.系统分析报告的主要作用是（C ）A. 系统规划的依据B. 系统实施的依据C. 系统设计的依据D. 系统评价的依据14.系统开发方式有四种：自行开发、委托开发、购买商品化软件包和（C ）A. 个人承包B. 计算机公司承包C. 合作开发D. 引进国外软件15.在MIS各种开发方式中，对企业开发能力要求最高的是( B )A. 合作开发B. 自行开发C. 委托开发D. 购买软件包16.应用软件系统开发的发展趋势是采用（C）的方式A. 自行开发B. 委托开发C. 购买软件包D. 合作开发17.委托开发的特征是：它用于企业内部的费用小，而且用于外部的费用大。
本企业开发能力要求不太重要，对于系统维护则( B )A. 可自行解决B. 相当困难C. 比较容易D. 不必关心18.E-R图是描述数据库（B）的有力工具A. 用户需求B.概念结构C.逻辑结构D.物理结构19.在系统设计中使用U/C矩阵方法的主要目的是( D )A. 确定系统边界B. 确定系统内部关系C. 确定系统与外部的联系D. 确定系统子系统的划分20.描述信息系统逻辑模型的主要工具是（ C ）A. 业务流程图B. 组织机构图C. 数据流程图D. 系统流程图21.下述各项中，能够直接为数据库设计提供依据的是( B )A．数据流程图B．数据字典C．U/C矩阵D．功能结构图22.绘制数据流程图的基础是( B )A. 数据关系图B. 业务流程图C. 数据结构图D. 功能结构图23.在数据库系统中,数据存取的最小单位是( A )A. 字节B. 数据项C. 记录D. 文件24.数据流程图在描述系统逻辑功能方面的局限性表现在(C )A．不利于与用户的交流B．图形符号过于复杂C．不能反映系统的决策与控制过程D．难于表现系统的总体结构25.程序员编写程序的主要依据是(C )A. 业务流程图B. 数据流程图C.程序设计说明书D.决策表26.系统投入运行后，运行结果是否达到开发的预期目标，需要进行全面的检验和分析，这个过程称为(D )A. 系统分析B. 系统设计C. 系统实施D. 系统评价27.系统实施阶段主要文档之一是( D )A. 可行性报告B. 系统分析说明书C. 系统设计报告D. 用户手册28.诺兰模型主要揭示了( A)A. 管理信息系统发展的规律B. 开发管理信息系统的方法C. 生命周期法的表现形式D. 管理信息系统的规划方法29.在决定开发管理信息系统应用项目之前，首先要做好系统开发的( BA. 详细调查工作B. 可行性分析C. 逻辑设计D. 物理设计二、名词解释(5*4’=20)1.MIS：管理信息系统（Management Information System--MIS），是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件及其他办公设备进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。
2.BP：BP是指企业为了实现一定的业务目标而执行的一系列逻辑相关的活动的集合。
3.BPR：业务流程重组BPR(Business Process Reengineering)，也称为企业流程再造，是通过资源整合、资源优化，最大限度地满足企业的高速发展。
4.TPS:业务处理系统（Transaction Processing System, TPS) 业务处理系统又称业务员信息系统，提供给基础人员使用的系统，是对业务处理过程进行针对性支持的信息系统，能够为某项工作的完成提供有力的工具支撑。
5.DSS:决策支持系统(Decision Support System)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。
6.ESS:高层主管支持系统，Executive Support System。
它是综合了各种信息报告系统和决策支持系统的特色而构成的一种专为组织中高层领导使用的信息系统，从它所处理和提供信息的特点来看，它主要为满足高层领导对战略信息的需求而构筑的。
7.ERP：企业资源计划或称企业资源规划简称ERP（Enterprise Resource Planning），是指建立在资讯技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
8.MRP：MRP(Material Requirement Planning 物料需求计划)物料需求计划就是依据主生产计划（MPS）、物料清单、库存记录和已订未交定单等资料，经由计算而得到各种相关需求（Dependent demand）物料的需求状况，同时提出各种新订单补充的建议，以及修正各种已开出订单的一种实用技术。
9.MRP II：制造资源计划(Manufacture Resource Planning)合理配置企业的制造资源，包括财、物、产、供、销等因素，以使之充分发挥效能，使企业在激烈的市场竞争中赢得优势，从而取得最佳经济效益。
10.SCM：供应链管理(Supply Chain Management)就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
11.CRM：顾客关系管理（Customer Relationship Management），客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。
12.KSF：关键成功因素法（key success factors）关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。
13.BSP：企业系统规划（Business System Planning）,帮助企业制定管理信息系统的规划，以满足企业近期和长期的信息需求。
rmation Island：信息孤岛”，是指相互之间在功能上不关联互助、信息不共享互换以及信息与业务流程和应用相互脱节的计算机应用系统。
15.Bullwhip Effect：长鞭效应是对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形象的描述。
其基本思想是：在供应链上的各节点，企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或者供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象。
当信息达到最源头的供应商时，其所获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差。
16.Long Tail：长尾理论的关键组成部分：1.热卖品向niches的转变 2.富足经济（theeconomics of abundance ）3.许许多多小市场聚合成一个大市场17.Social Media：社交媒体（Social Media)，也称为社会化媒体、社会性媒体，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。
所谓社交媒体应该是大批网民自发贡献，提取，创造新闻咨询，然后传播的过程。
18.E-Business：电子商务，通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
19.E-Commerce：电子商业，是指应用信息技术来传递商务信息和交易。
20.Big Data：巨量资料(big data)，或称大数据、海量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。
21.Cloud Computing：云计算，是一种基于互联网的计算方式，通过这种方式，共享的软硬件资源和信息可以按需提供给计算机和其他设备。
22.IT Outsourcing：,是指企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方管理，集中精力发展企业的核心业务。
23.系统：泛指由一群有关连的个体组成，根据预先编排好的规则工作，能完成个别元件不能单独完成的工作的群体。
24.信息：信息经过加工后的数据，是关于客观事实的可通信的知识。
信息具有：事实性、等级性、可压缩性、扩散性、分享性、增殖性、转换性。
三、简答题(5*6’=40)四、论述题(2*10’=10)1.简述信息的基本特性。
1.信息的客观性：信息是客观世界中任何事物的各种特征都具备的，只是在表现形式及内容上有所区别。
2.信息的流动性：信息应该能够通过一定介质或载体进行传递。
这一方面说明信息是一个动态的概念，另一方面说明其离不开介质和载体。
3.信息的效用性：信息应该能够为人所接受、理解，并为人类所服务，否则是没有意义的。
即信息须具有能为其他事物所接收和能为其他事物根据自己的需要加以利用的特征。
4.信息的时效性：信息的效用性依赖于时间。
信息一经形成，提供速度越快，时间越早，其实现价值越大。