部门内部培训课程开发大纲
员工培训的课程大纲模板
一、课程背景随着社会经济的不断发展，企业对员工的素质要求越来越高。
为了提高员工的专业技能、工作能力和综合素质，满足企业发展需求，特制定本员工培训课程大纲。
二、课程目标1. 提高员工的专业技能，使其能够胜任本职工作。
2. 增强员工的工作能力，提高工作效率。
3. 培养员工的团队协作精神，提升团队凝聚力。
4. 提高员工的心理素质，增强抗压能力。
5. 丰富员工的知识储备，拓宽视野。
三、课程内容第一模块：企业概况与企业文化1. 企业发展历程2. 企业组织架构3. 企业愿景、使命与核心价值观4. 企业文化与员工行为规范第二模块：职业道德与职业素养1. 职业道德规范2. 职业素养提升3. 诚信与敬业精神4. 团队合作与沟通技巧第三模块：专业技能培训1. 行业发展趋势与市场分析2. 产品知识与技术操作3. 生产流程与质量管理4. 销售技巧与客户关系管理5. 人力资源管理与招聘选拔6. 财务报表分析与应用7. IT技术与应用8. 英语口语与商务写作第四模块：管理技能培训1. 领导力与执行力2. 团队管理与激励3. 决策与问题解决4. 项目管理与风险管理5. 创新与变革管理6. 危机公关与舆情应对7. 时间管理与工作效率第五模块：心理素质培训1. 压力管理与情绪调节2. 应对挫折与逆境3. 沟通与人际关系4. 情绪管理与自我认知5. 自我激励与目标设定第六模块：拓展培训1. 团队拓展训练2. 沙盘模拟与角色扮演3. 企业文化体验活动4. 优秀员工表彰与经验分享四、课程实施1. 课程安排：根据企业需求，制定合理的培训计划，确保培训内容与实际工作相结合。
2. 培训师资：邀请具有丰富实践经验和理论知识的讲师，确保培训质量。
3. 培训形式：采用讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演等多种教学方式，提高学员参与度。
4. 培训考核：设置笔试、实操、答辩等多种考核方式，检验学员学习成果。
5. 培训反馈：收集学员对培训内容的意见和建议，不断优化培训课程。
培训课程教案大纲模板范文
一、课程名称：《高效沟通技巧培训》二、培训对象：企业员工、管理人员、销售人员等三、培训讲师：张晓梅四、培训时间：2天五、培训目标：1. 了解沟通的基本概念和重要性。
2. 掌握有效的沟通技巧，提高沟通效率。
3. 学会倾听、表达、反馈和解决问题的能力。
4. 增强团队协作和人际交往能力。
六、培训形式：互动式教学、案例分析、小组讨论、角色扮演等七、课程大纲：第一部分：沟通概述1. 引言：沟通的重要性及培训目标2. 沟通的定义与分类3. 沟通的基本要素4. 沟通障碍及应对策略第二部分：倾听技巧1. 倾听的重要性2. 倾听的四个层次3. 如何做到有效倾听4. 倾听中的常见误区及应对方法第三部分：表达技巧1. 语言表达的规范与技巧2. 非语言沟通的重要性3. 演讲技巧与注意事项4. 如何做到清晰、准确、有说服力的表达第四部分：反馈技巧1. 反馈的目的与原则2. 如何给出有效的反馈3. 如何接受反馈4. 反馈中的常见问题及解决方法第五部分：问题解决与冲突管理1. 问题解决的步骤与方法2. 冲突的定义与类型3. 冲突管理策略4. 如何在团队中处理冲突第六部分：团队协作与人际交往1. 团队协作的重要性2. 团队角色与沟通3. 人际交往技巧4. 如何建立良好的人际关系第七部分：案例分析1. 案例分析：沟通障碍及应对策略2. 案例分析：倾听技巧在职场中的应用3. 案例分析：表达技巧在销售中的运用第八部分：小组讨论与角色扮演1. 小组讨论：如何提高沟通效率2. 角色扮演：模拟职场沟通场景，提高实际操作能力九、培训总结与反馈1. 课程回顾与总结2. 学员反馈与建议3. 培训成果评估十、课程资料：1. 课程讲义2. 案例分析资料3. 角色扮演剧本4. 互动式教学工具注：本课程教案大纲可根据实际情况进行调整，以适应不同培训对象和培训需求。
公司培训课程大纲
公司培训课程大纲一、课程概述公司培训课程旨在提升员工的技能和知识，以适应日益变化的市场和业务需求。
本课程大纲将详细介绍公司培训的目标、内容、教学方法以及评估方式，帮助员工了解课程的安排和预期效果。
二、培训目标1. 提升员工专业技能：通过培训课程，提高员工在技术、业务和行业知识方面的能力，以更好地应对工作挑战。
2. 提高团队协作能力：培养员工的团队意识和协作技巧，使其能够更好地在集体工作中发挥作用。
3. 增强沟通能力：培养良好的沟通技巧和表达能力，使员工能够与同事和客户有效地沟通和交流。
4. 培养创新思维：通过培训，激发员工的创造性思维，培养解决问题的能力和创新能力。
三、课程内容1. 专业知识培训：根据员工所处的职位和岗位要求，提供相关领域的专业知识培训，深入了解行业动态和最佳实践。
2. 技能培训：针对员工需要的技能，提供相关的培训课程，包括但不限于沟通技巧、项目管理、销售技巧等。
3. 领导力发展：培养员工的领导力潜力，提供领导力发展课程，帮助员工在职业生涯中更好地担当领导职责。
4. 团队合作培训：通过团队合作的案例学习和训练，培养员工的团队合作能力和解决问题的能力。
四、教学方法1. 理论讲授：引入专家讲师，通过课堂讲解和案例分析等方式，传授相关知识和经验。
2. 实践训练：组织实际操作和模拟情景练习，让员工能够应用所学知识解决实际问题。
3. 小组讨论：组织小组讨论，促进员工之间的互动交流，共同学习和分享经验。
4. 在线学习：利用在线教育平台提供课程资料和学习资源，方便员工随时随地进行学习。
五、评估方式1. 考试评估：定期组织知识和技能的考试，评估员工的掌握程度和应用能力。
2. 项目评估：结合实际项目情况，对员工的效果和表现进行评估。
3. 反馈评估：通过员工反馈和上级评价等方式，了解培训效果和改进需求。
六、预期效果1. 提高员工的绩效水平：通过培训课程的学习，员工能够更好地应对工作挑战，提高工作绩效。
企业内部培训方案范本(五篇)
企业内部培训方案范本公司内部培训方案一、培训目标1、开发公司管理人员的外训课程，提高管理者的综合管理潜力、创新潜力和执行潜力。
2、加强公司销售人员的营销培训，提高员工业务水平和综合素质，完善产品知识结构。
3、加强车间人员的技术训练，提升人员的操作技能。
4、加强行政管理培训，提升办公室整体面貌。
5、开发户外拓展培训项目，增强员工对企业的向心力和凝聚力，加深对企业文化的认同感和荣誉感。
6、加强公司企业文化建设，开展员工活动、建设企业宣传栏，倡导亲情文化，关怀员工，实现企业的人性化管理。
二、培训形式1、对外寻找高资历、好口碑的培训公司进行企业外训。
____相关人员参加相关专业的专家进行的专题讲座，开阔眼界、拓展思路。
2、行政人事部进行企业内训。
____相关人员参加新进人员培训、企业文化、规章制度、劳动纪律、安全生产、产品知识等培训。
3、生产部门进行生产训练。
____相关人员参加训练，进行竞赛。
4、开展员工活动。
过节礼品发放、拓展培训、员工生日加餐慰问、尾牙等。
三、企业内训具体事项1、各部门内部的专业知识培训：行政人事部____，各部门负责人为主要授课人。
授课前一周上交培训讲义或培训大纲，培训形式可多种多样，培训后需对相关人员进行考核。
培训记录、培训考核成绩等相关培训档案材料报送到行政人事部备案。
____有限公司2、行政人事部培训：行政人事部____，行政人事部授课。
培训后对相关人员进行考核，培训记录、培训考核成绩等相关培训档案材料报在行政人事部备案。
3、生产部门的技能训练：生产部门____，行政人事部协同拍照记录。
部门负责人为主教练。
训练中需对相关人员进行考核评分。
训练记录、训练考核成绩行政人事部备案。
4、推行培训积分制：部门主管为部门培训第一职责人，各级经理均负有培训下属的职责，透过日常工作对员工进行有计划的培训，使员工具备工作务必的知识、技能、工作态度和解决问题的潜力。
培训授课人每次培训在行政人事部进行积分，年底根据总积分进行考核奖惩。
培训计划书大纲范文大全
培训计划书大纲范文大全一、培训目的和背景1. 培训目的：提高员工的技能水平，增强团队的凝聚力，提升企业的竞争力。
2. 培训背景：随着市场竞争的日益激烈，企业需要具备更高的技能和团队合作能力来适应市场的变化。
二、培训对象和培训周期1. 培训对象：全体员工2. 培训周期：3个月三、培训内容和课程安排1. 培训内容：（1）团队合作能力提升（2）沟通技巧和冲突解决（3）销售技巧和客户服务（4）时间管理和工作效率2. 课程安排：（1）第一阶段：团队合作能力提升（1个月）- 团队建设活动- 团队合作案例分析- 团队角色分配和协作（2）第二阶段：沟通技巧和冲突解决（1个月）- 沟通技巧培训- 冲突解决案例讨论（3）第三阶段：销售技巧和客户服务（1个月）- 销售技巧培训- 客户服务案例分析（4）第四阶段：时间管理和工作效率（1个月）- 时间管理技巧培训- 工作效率提升方法四、培训方式和培训教材1. 培训方式：结合线下培训和在线学习相结合2. 培训教材：由企业内部的专业讲师编写，结合外部优质教材五、培训评估和考核方式1. 培训评估：定期对员工进行培训成效评估2. 考核方式：结合培训内容进行理论考核和实际操作考核六、培训费用和预算安排1. 培训费用：包括培训师傅费用、培训教材费用、培训场地费用等2. 预算安排：根据实际培训内容和人数进行预算安排，确保培训质量和效果。
七、风险及对策1. 培训过程中可能出现的风险：员工不愿意参与培训，培训效果不达预期等2. 对策：通过激励措施和沟通解决员工的参与问题，定期跟踪培训效果并对不理想的部分进行调整。
开发部培训计划
开发部培训计划
背景
公司开发部门在不断发展壮大的过程中，为了提升团队的技术水平和整体素质，制定了本次开发部培训计划。
培训目的
•提升团队技术水平
•增强团队协作能力
•提高团队执行效率
培训内容
1.技术课程
–Java基础
–数据结构与算法
–Web开发技术
–数据库原理与应用
–其他前沿技术
2.协作训练
–团队项目
–沟通与协作训练
–团队建设活动
3.实战演练
–真实项目模拟
–系统架构设计
–问题排查与解决
培训形式
•内部讲师授课
•外部专家指导
•线上学习平台支持
培训时间安排
•每周定期培训课程
•弹性安排自主学习时间
•每月集中技术分享
考核方式
•完成作业
•技能考核
•项目表现
培训成果
•提高技术水平
•增进团队凝聚力
•提高项目执行效率
总结
通过本次开发部培训计划，相信整个团队的技术水平和协作能力将得到提升，为公司的持续发展贡献力量。
本文涵盖了开发部的培训计划，内容包括培训目的、培训内容、培训形式、培训时间安排、考核方式以及培训成果。
希望本次培训计划能够取得成功，为公司带来更加显著的业绩提升。
员工培训与开发教学大纲
《员工培训与开发》教学大纲课程代码：010104206课程英文名称:Employee Training and Development课程性质：专业课适用专业：人力资源管理总学时数：54 其中：讲课学时：50 实验学时： 4 总学分数:3.5 编写人: 审定人：一、课程简介（一）课程教学目的与任务《员工培训与开发》是人力资源管理专业的一门主干专业方向课，是一门系统地阐述企业员工培训与开发的理论和方法的学科。
通过本课程的学习，学生应具备培训与开发的基本知识,具有分析培训需求、制定培训计划、管理开发的基本技能，具备从事企业人力资源管理中培训与开发管理工作职能的初步能力。
（二）课程教学的总体要求通过本课程的学习,学生必须重点掌握人力资源培训与开发过程中各个阶段的工作、各种类型培训的方法,掌握培训与开发中的学习原理、培训与开发的需要评估,了解人力资源培训与开发学科研究的主要内容、性质和研究方法。
（三）课程的基本内容课程的主要内容包括：现代培训与开发的基本概念和原理、培训与开发中的学习原理、培训与开发的需要评估、各种类型培训的方法、培训有效性评估等.（四）先修课程及后续课程先修课程：管理学、经济学后续课程:《培训课件制作》、《实用软件与新技术》二、课程教学总体安排（一）学时分配建议表学时分配建议表（二）推荐教材及参考书目1、教材:石金涛主编，培训与开发,北京：中国人民大学出版,20032、参考书目(1)颜世富主编,培训与开发,北京：北京师范大学出版,2007(2)曹荣、孙宗虎编，员工培训与开发管理，北京：世界知识出版社，2003(3)众行管理资讯研发中心，培训为什么，广州：广东经济出版社，2003(4)腾宝红,如何进行员工培训，北京:北京大学出版社,2004(5)［美］唐纳德•L•柯克帕特里克著, 张大伟，李洁译，修炼主管:一线管理人员的培训与开发，北京：邮电出版社,2004(6)汪群、王全蓉主编,培训管理，上海：上海交通大学出版社，2006（三）课程考核方式1、考核方式：考试（笔试）2、成绩构成：课堂（10%）+课设（20％）+考试（70%)三、课程教学内容及基本要求第一章现代培训与开发导论（4学时）1、教学目的与要求熟练掌握现代培训与开发对人力资源管理部门的要求；掌握现代培训技术；了解现代培训与开发与传统培训的区别及国外一些大公司的培训与开发概况。
部门培训计划大纲模板
部门培训计划大纲模板一、培训背景1.1培训的目的本次部门培训的目的是为了提升员工的专业技能、团队合作能力、沟通能力，从而提高整个部门的工作效率和绩效水平。
1.2培训对象本次培训对象为部门内所有员工，包括各级别的管理人员和普通员工。
1.3培训周期本次培训计划为期3个月，包括理论培训、实践操作和总结反馈。
1.4培训内容本次培训内容主要包括三大部分：专业技能培训、团队合作培训和沟通能力培训。
二、专业技能培训2.1专业技能课程安排2.1.1组织管理2.1.2工作流程与流程优化2.1.3数据分析与决策2.1.4创新创意2.1.5品牌营销2.1.6客户服务2.2专业技能培训方式2.2.1系统性讲解2.2.2案例分析2.2.3实践操作2.2.4小组讨论2.3专业技能培训目标通过专业技能培训，使员工掌握部门工作所需的核心知识和技能，提高工作效率和工作质量。
三、团队合作培训3.1团队合作课程安排3.1.1团队建设3.1.2团队协作与沟通3.1.3冲突解决3.1.4团队目标与责任3.1.5团队管理3.1.6团队激励与奖励3.2团队合作培训方式3.2.1团队游戏3.2.2团队拓展训练3.2.3团队合作案例分析3.2.4团队合作实践3.2.5团队合作总结反馈3.3团队合作培训目标通过团队合作培训，培养员工的团队协作意识和团队合作能力，提高工作效率和工作质量。
四、沟通能力培训4.1沟通能力课程安排4.1.1言语表达与沟通技巧4.1.2非言语沟通与表达4.1.3有效沟通与倾听4.1.4跨部门沟通与合作4.1.5沟通心理学4.1.6危机沟通与处理4.2沟通能力培训方式4.2.1沟通技巧讲解4.2.2角色扮演演练4.2.3案例分析4.2.4讨论交流4.3沟通能力培训目标通过沟通能力培训，改善员工的沟通技巧和沟通能力，提高内部和外部沟通的效果和效率。
五、培训实施5.1培训分阶段实施5.1.1理论培训阶段5.1.2实践操作阶段5.1.3总结反馈阶段5.2培训资源准备5.2.1培训场地预定5.2.2培训材料准备5.2.3培训设备准备5.3培训组织与安排5.3.1培训安排通知5.3.2培训日程安排5.3.3培训分组安排5.3.4培训督导安排5.4培训监督与反馈5.4.1培训监督与督导5.4.2培训效果反馈5.4.3培训改进与优化六、培训总结和评估6.1培训总结6.1.1培训成果总结6.1.2培训效果评估6.1.3培训后续计划6.2培训评估方式6.2.1员工问卷调查6.2.2领导评估6.2.3培训效果分析6.2.4改进与优化建议七、培训后续计划7.1培训成果应用7.2培训资料整理与归档7.3培训经验分享7.4培训跟进与巩固八、培训计划经费预算8.1培训场地费用8.2培训材料费用8.3培训设备租赁费用8.4培训师资费用八、备注以上内容为部门培训计划大纲，具体培训流程和实施细则将由部门负责人和培训负责人共同制定并实施。
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部门内部培训课程开发大纲
第一部分：员工关系管理
一、公司现有员工关系管理360度检讨
1、公司员工的千姿百态
年龄偏大，比较固执，难于管理
因为开达的历史，维权意识比较强
责任心不强，打混，反正一副死猪不怕开水烫样子
现在找工作容易，除了年龄很大的，他们觉得在开达环境和待遇不好，但是好混
管理方式粗旷，缺少人性化和个性化
对人事部，对员工关系，信任度不够，对人事部的戒备心理特强。
你给他讲他不信，别人给他说什么，他都信，不到最后你不下最后通牒的时候，他不死心。
2、公司员工关系目前开展的业务
劳动合同管理（新进员工签劳动合同、劳动合同到期满的签劳动合同/谈判解除劳动合同、即将达到无固定期劳动合同的解除、解除劳动合同的赔偿谈判）
员工关系投诉处理
程序：
接受员工投诉（一般因为不给加班、班组长、管理员管理偏袒，不公平的等投诉，投诉被抱有鱼死网破的心理，不相干）
车间员工特别的处理方式（严重的，涉及到人身伤害的，马上找当事人澄清，给予解决，解决的程序按照员工手册。
情况不严重的情况，不能直接去找相关人员澄清事实，合适的时间给调换岗位是最好的）
公司由于缺少后进的跟踪，有很多时候人员因为换个地方，可能留下来，可能受不了，就走了。
员工违纪处理
人性假设，在这里性本恶，学会保护自己。
猫捉老鼠的刺激游戏：在开达员工偷懒，抓住也不承认，害得做管理的和人事部，经常要做黑猫警长，去拍照，去查卡。
造成关系更为紧张。
------有没有什么办法？
违纪处理：警告、严重警告、开除
解除注意事项（员工手册的合法性）（与奖惩条例、法律法规不冲突，并经过民主程序）
工伤
目前的工伤主要是工伤申请和伤残评定。
按照如下程序进行，做得还算不错。
3、员工关系管理差距分析
员工关系如同心理咨询，是否好开展，最为关键的第一步就是如何建立信任的关系。
要让他们知道，你是帮他们的，而不是整他们的。
------怎么建立信任关系，营造和谐的关系。
我觉得这个在开达，目前来说还很难。
还有先进的企业有EAP小组或中心，打着关怀的口号，大力宣传，形成一种为了帮助员工的景象，所以很多人愿意去这个小组，愿意去咨询，愿意求助，就形成比较和谐的氛围。
二、公司员工关系管理的重点
1、入职管理
劳动关系的形成（临时工和暑假工）
入职管理所有人事资料的检讨和作用，以及注意事项
2、违纪处理
处理通知单
3、离职管理
离职申请单
（培训工作交接的问题）
4、劳动争议（发生了劳动争议该怎么办）
协调
处理劳动争议时必须注重谈判
⏹学会为对方建立目标，描绘美好景象
⏹表现出自己独特的立场
⏹表现出为对方实现目标在努力
劳动仲裁
（1）劳动仲裁的材料准备
（2）劳动仲裁的程序
（3）劳动仲裁的注意事项
诉讼
三、人力资源最常用法律法规
第二部分：培训与开发
一、公司现有的培训360度分析
1.公司开展了那些培训
2.培训与ISO验厂
3.培训所遇到的问题
（1）学员问题：学习热情（他为什么不愿意学）（2）组织问题：时间冲突
（3）培训资料的管理
4.
企业要不要培训：企业培训需求分析全面检讨
1、老板的理念
2、人力资源在企业中的定位
3、企业人力资源战略
4、部门需求
5、个人需求
二、培训的依据
1、岗位说明书
2、绩效考核
三、培训的环节
1、需求分析
2、项目开发
3、培训实施
4、效果评估
5、培训结果的应用
四、讲师的塑造
1.讲师的管理与激励
2.讲师的培训与塑造
第三部分：绩效管理
一、绩效考评常用的方法
（一）MBO
（二）BSC
（三）KPI
二、绩效管理的程序
（一）准备
1、岗位说明的建立（尤其岗位职责的确立）
2、绩效考核小组的建立
3、绩效考评人员的培训
（二）方法选择
（三）表格设计
（四）考评的实施
1、考评目标的制定
2、考评指导
3、考评面谈
4、考评总结
5、考评应用
三、绩效管理的制度设计
四、关于企业对绩效管理的思考
（注：可编辑下载，若有不当之处，请指正，谢谢!）。