西南网通综合业务支撑系统项目建议书系统培训及服务
目标网VPMN业务支撑系统实现方案
系统的高可用性和可扩展性。
负载均衡
02
通过负载均衡技术，将请求分发到各个子系统，确保系统的稳
定性和性能。
消息队列
03
使用消息队列作为子系统之间的通信方式，实现异步通信和消
息的可靠传输。
数据存储技术
关系型数据库
使用关系型数据库存储业务数据，保证数据的一致性和完整性。
NoSQL数据库
使用NoSQL数据库存储非结构化数据，如日志和图片等，提高 数据存储的灵活性和可扩展性。
当前市场上存在一些VPMN业务支撑 系统，但存在功能不足、性能不稳定 、扩展性差等问题，无法满足日益增 长的业务需求。
业务需求分析
高效性
系统应具备高效的处理能力，能够快速响应 业务请求，减少用户等待时间。
稳定性
系统应具备高可用性和容错能力，确保业务 连续性和数据完整性。
可扩展性
系统应具备良好的扩展性，能够随着业务增 长进行平滑升级和扩容。
展示层
负责用户界面设计和交互，包括Web界面、 移动应用界面等。
核心模块设计
、登录、权限管理等 功能。
资源管理模块
负责网络资源管理、配置管理等功 能。
03
02
业务受理模块
负责业务申请、订单处理、工单派 发等功能。
统计分析模块
负责对业务运营数据进行分析、统 计和报告生成等功能。
测试工具选择
选择适合的测试工具，如负载测试工具、功能测试工具等。
测试环境部署
按照配置要求部署测试环境，确保测试工作的顺利进行。
功能测试与性能测试
功能测试
验证系统的各项功能是否符合需求，包括业 务流程、数据查询、报表生成等功能。
测试用例设计
根据功能和性能要求，设计相应的测试用例 。
西南网通综合业务支撑系统点对点应答——技术规范应答书
西南通信股份有限公司综合业务支撑系统点对点应答书——技术规范应答北京思特奇信息技术股份有限公司2002年11月目录第一章总则 (5)1.1概述 (5)1.2工程概要 (6)1.2.1综合业务支撑系统建设的原则 (6)1.2.2综合业务支撑系统整体结构 (8)1.2.3综合业务支撑系统提供的业务 (9)1.2.4综合业务支撑系统需提供的功能 (11)1.2.5本期工程建设规模 (22)第二章总体技术要求 (22)主要技术要求 (22)第三章系统平台要求 (23)3.1网络要求 (23)3.1.1网络设计的原则 (23)3.1.2网络设计的要求 (24)3.2主机服务器要求 (25)3.3系统数据库要求 (26)3.4存储备份要求 (27)3.4.1总体要求 (27)3.4.2数据存储要求 (28)3.4.3存储设备硬件要求 (29)3.5应用软件要求 (30)3.6中间件系统要求 (31)3.7接口要求 (32)第四章系统可靠性保障措施 (33)第五章技术指标 (34)5.1处理能力要求 (34)5.2具体指标 (34)5.2.1硬件系统技术指标 (34)5.2.2操作系统技术指标 (34)5.2.3网络系统技术指标 (34)5.2.4数据库软件技术指标 (35)5.2.5应用软件技术指标 (35)第六章系统维护管理设计要求 (36)第七章工程实施及验收 (37)第八章技术服务及人员培训 (37)第九章其他 (38)前言在本应答书中：理解——一词表示能够理解所描述的内容。
满足——一词表示能够按照所述内容严格行动，并达到其要求。
部分满足——一词表示只能对所述内容部分条款行动，并达到这部分条款的要求。
不满足——一词表示不能够按照所述内容严格行动，也不能达到其要求。
以下文中思特奇公司应答部分均以黑体形式出现。
思特奇（SI-TECH）以精诚合作、共同发展的基本宗旨，本着为中国通信公司服务，并成为最佳业务合作伙伴为原则，为西南通信公司提供世界一流的软、硬件产品和尽善尽美的服务。
中国联通网业务支撑系统实施方案模板
中国联通C网WVPN业务支撑系统实施方案中国联通总部信息化部12月目录1概述.............................................................................. 错误!未定义书签。
1.1. 编制背景.............................................................错误!未定义书签。
1.2. 编写目的.............................................................错误!未定义书签。
1.3. 适用范围.............................................................错误!未定义书签。
1.4. 方案起草单位.....................................................错误!未定义书签。
1.5. 方案解释权与修订权.........................................错误!未定义书签。
1.6. 名词解释.............................................................错误!未定义书签。
1.7. 参考文献.............................................................错误!未定义书签。
2.CDMA智能网现状 .................................................... 错误!未定义书签。
2.1. 全网现状.............................................................错误!未定义书签。
如何构建面向3G时代的业务支撑系统
维普资讯
如何 构建 面向 ３ Ｇ时代 的业务支撑 系统
３ Ｔ ｐｃ Ｇ ｏ ｉ
各 大运 营商 都将 按 照企 业信 息化 战略 规划 的 思路 开始 规划 自已的 ＢＳ Ｓ。固网运营商基 本上都 在整合原有 的支撑 系统，
从本地 网集 中向省集 中过渡， 实现数据共享和管理 集 中。中 国电信 在 ２ ０ ０ ６年根据集 团公 司统一部 署， 大部 分省 已建设 完 成 新 的 “ 中融 合 计 费 系 统 ” “ 户 关 系 管 理 系 统 ” 集 、 客
【 题 词 】 ３ 业 务 支 撑 系统 Ｃ 主 Ｇ ＲＭ
１ 前言
３ Ｇ牌 照一 旦 发 放 给 中 国 电信 和 中 国 网通 这 些 固 网运
（ ）基本 电信业务 ：包括语 音 、紧急 呼叫 、短 消息等 ， １ 这些是 电信运营 商提供 的基本业 务， 也是其 未来 ３ Ｇ业务 收
收 稿 日期 ： ２ ０ ６年 １ ０ ０月 １ ６目
快速 的产 品生成 、 多视 角的统 计 分析 、数 据 的深 度挖 掘等 等。 近年来 ，随着 信息化 战略 以及信 息化建 设的逐 步实施 ，
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＞ ，责任 编辑 ：熊 柳潜
ｘｉ ｉ ＠ｍ ２ ｏ ｌ ｑａ ｕ ｎ ｃ １ｔｃ ｒ ｓ ｎ
（ ）补充业务 ：包括呼叫转移 、主叫号码显示等 ，这些 ２
业务 和 ２５ ．Ｇ业 务 基 本 一 致 。
（ ）位置业 务：主要包括位 置的黄页 、紧急定位 、车 队 ３ 管理 、货物跟踪 、物流管理 、基于位 置信息的 广告 、选择性 的大众 广播 以及 其它 很 多与位 置相 关 的应 用。 （ ４）基于 电路交 换的 多媒体 业 务 ：如可 视 电话 。 （ ）基于 流媒体 方式的 多媒体业务 ：包括在 线看新 闻、 ５ 体 育 转播等 。 （ ）非实时性 的多媒体 业务 ：包 括多媒体文件 的存储和 ６ 转 发等 。
西南网通综合业务支撑系统项目建议书——项目管理及工程实施
西南通信股份有限公司综合业务支撑系统项目建议书——项目管理与工程实施北京思特奇信息技术股份有限公司2002年11月西南通信公司综合业务支撑系统项目建议书——项目管理及工程实施目录1 项目管理 (3)1.1 项目管理原则 (3)1.2 项目组织机构 (5)1.3 项目整体管理 (6)1.4 项目范围管理 (6)1.5 项目时间管理 (6)1.6 项目成本管理 (7)1.7 项目质量管理 (7)2 工程实施程序 (8)2.1 工程计划 (8)2.2 工程准备 (8)2.3 工程施工 (9)2.3.1 硬件平台工程施工 (9)2.3.2 应用软件施工 (10)2.4 工程验收 (12)2.5 项目人员安排及个人简介 (12)2.6 工程进度表（设备到货后） (17)1项目管理大型项目开发周期长，参与人员多，项目管理的好坏直接影响项目的成败。
北京思特奇信息技术股份有限公司自成立以来承接并成功实施了一系列大型的工程项目，应用了科学的项目管理方法，积累了丰富的项目管理经验，保持业界领先的工程执行记录。
思特奇的项目管理包括五大核心领域：整体、范围、时间、成本和质量管理，全方位保证项目按期高质量地完成。
项目整体管理是在项目生命周期中协调所有其它项目管理知识领域所涉及的过程。
项目范围管理是确定和管理为成功完成项目所要做的全部工作。
项目时间管理包括项目所需时间的的估算，制定可以接受的项目进度计划，并确保项目的及时完工。
项目成本管理包括项目预算的准备和管理工作。
项目质量管理是要确保项目满足明确可约定的或各方默认的需要。
1.1 项目管理原则参考国外成功经验，和思特奇公司在国内诸多省的实际经验，我们认为系统建设应该遵循以下原则：确定业务系统的应用软件商。
该厂商应：全面了解并掌握业务的专业特点，而非一般的软件编程；具有实际运行的与贵公司发展规模相对应的成功经验；一个地市级的系统与一个全省规模的系统有本质上的区别，一个包含几万或十几万用户的系统与包含上百万用户的系统同样有本质的区别。
网通公司支撑系统的现状及展望
如何构建灵活高效的电信业务支撑系统
如何构建灵活高效的电信业务支撑系统摘要随着通信网络技术的飞速发展，人们对于宽带及业务的要求也在迅速增长，为了向用户提供更加灵活、多样的现有业务和新增业务，提供给用户更加个性化的服务，提出了下一代网络的概念，软交换技术是下一代通信网络解决方案中的焦点之一。
BSS(业务支撑系统，Business Support System)与OSS(运营支撑系统，Operation Support System)一起统称为BOSS系统，是软交换平台的重要支撑，是电信运营商从原有的以“业务为中心”经营模式向以“客户为中心”经营模式转变的重要标志。
本文结合目前中国联通的业务支撑系统的现状分析，对电信业务支撑系统的各个重点单元综合计费营帐系统、CRM系统、经营分析系统、合作伙伴关系管理系统做了具体的分析和初步的设计。
关键词：中国联通，业务支撑系统；CRMAbstractWith the rapid development of communication network technology, people and business demand for broadband is growing rapidly, in order to provide users with more flexible, diverse existing business and new business, providing users a more personalized service, under the proposed The concept of generation networks, soft switching technology is the next-generation communications network solutions in the focus of. BSS (business support system, Business Support System) and OSS (Operations Support Systems, Operation Support System), together referred to as BOSS system is an important support softswitch platform is the telecom operators from the original to "business center" business model to a "customer-centric" business model marks the transformation.In this paper, China Unicom's business support systems Analysis of Business Support System key element in all integrated billing camp system, CRM systems, business analysis system, partner relationship management system to do a specific analysis and preliminary design.Key words: China Unicom, the business support system,CRM目录摘要 (I)Abstract ................................................................................................................................. I I1 引言 (1)2 电信业务支撑系统概述 (3)2.1电信业务支撑系统简介 (3)2.2电信业务支撑系统的设计原则 (5)2.3我国几大电信运营商业务支撑系统建设现状 (6)3 中国联通业务支撑系统建设现状及存在问题 (8)3.1中国联通业务支撑系统建设发展历程及现状 (8)3.2 中国联通业务支撑系统存在的问题 (10)3.2.1 综合计费营帐系统 (11)3.2.2 CRM系统 (11)3.2.3 合作伙伴关系管理系统 (11)3.2.4 经营分析系统 (12)4 构建灵活高效的电信业务支撑系统的策略 (13)4.1 中国联通运营支撑系统总体设计框架 (13)4.2 BSS子系统的设计 (14)4.2.1 综合计费营帐系统 (14)4.2.2 CRM系统 (15)4.2.3 合作伙伴关系管理系统 (16)4.2.4 经营分析系统 (17)5 总结 (19)参考文献 (20)1 引言电信运营商通过网络运营为用户提供端到端的通信服务。
怎样建设融合业务支撑系统
怎样建设全业务融合支撑系统田野张慧武（中国联合网络通信有限公司黑龙江省分公司）论文摘要：随着电信行业的企业融合和全额业务运营的开展，通信企业面对复杂的业务需求和激烈的市场竞争，迫切需要迅速构建能够满足全业务运营需求的运营支撑系统，对内满足业务发展与管理的需要，对外以满足用户在任何时间、任何地点去使用任何业务，实现统一管理客户数据、支持全面的营销管理、受理多业务捆绑或套餐、实现固网移动业务的快速开通等，本文将分析探究这一运营支撑系统必须解决的问题。
关键词：全业务、运营支撑、系统一、建设全业务融合支撑系统问题的提出中国电信行业重组以来，各运营商面对更加复杂的业务，更加庞大的用户群体以及日益激烈的市场竞争，企业现有的运营支撑系统迫切需要融合，以便解决好统一客户数据管理、支持全面的营销管理、受理多业务捆绑或套餐、实现固网移动业务的快速开通等问题。
而且为适应新形势下竞争的需要，运营支撑系统的重心应向用户侧倾斜，由传统的关注“网络管理”向关注“客户服务”转移，由“减少成本”向“增加收入”转变，逐步构建一个融合的、有助于全业务发展的运营支撑体系。
二、全业务融合支撑系统需要解决的核心问题1)统一的客户管理系统：实现唯一的客户信息存储中心、所有业务线统一的前端展现，共用统一的客户关系，支持复杂的客户模型。
2)统一的出账处理系统：包括所有客户和所有业务线统一的账务处理过程、账务层面处理不同业务之间的交叉优惠。
3)统一的产品管理系统：包括唯一的产品存储中心、统一的产品管理过程，通过配置实现新业务的快速上线。
四是统一的批价引擎，包括不同类型的计费事件、客户、业务线共享统一的批价引擎，不同产品线之间批价层面的交叉优惠和折扣，不同产品线共享余额、通话时长及使用单元。
4)统一的业务资源管理系统：支持移动、固网业务涉及的卡（智能卡、有价卡、会员卡）、码号、终端及配件、票据、礼品等业务资源的管理，包括资源存量的管理、资源生命周期的管理、分级库存管理，提供面向前端的业务资源领用和销售的业务支撑。
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西南网通综合业务支撑系统项目建议书系统培训及服务
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综合业务支撑系统
项目建议书
——系统培训及服务
北京思特奇信息技术股份有限公司
11月
目录
1 系统培训 (4)
1.1培训目的 (4)
1.2培训对象 (4)
1.3运行环境培训对象 (5)
1.4应用环境培训对象 (6)
1.5培训方式 (6)
1.6应用软件培训课程 (7)
1.7呼叫中心培训课程 (7)
1.7.1 现场培训 (7)
1.7.2 基础培训 (8)
1.7.3 高级培训 (8)
2 售后支持服务 (10)
2.1思特奇应用软件系统产品售后服务基本原则 (10)
2.2思特奇客户服务体系 (11)
2.3客户服务处理流程 (12)
2.4售后服务类型及内容 (13)
2.5系统故障分类及故障处理保证措施 (16)
2.5.1 故障级别与对应的服务等级 (16)
2.5.2 故障处理保证措施 (18)
2.6系统升级 (19)
2
2.7售后支持队伍 (19)
2.8技术文档 (22)
3。