珠宝行业服务人员销售技巧
珠宝销售技巧和话术
珠宝销售技巧和话术珠宝销售是一门艺术和技巧相结合的工作。
为了有效地销售珠宝，销售人员需要具备一些专业的技巧和适当的话术。
以下是一些珠宝销售技巧和话术的建议：1.了解客户需求：在和客户交谈之前，了解客户的需求是至关重要的。
你可以通过问一些开放性的问题来了解客户的喜好、风格和购买动机。
例如，你可以问客户他们是购买珠宝用来配饰什么场合的、他们喜欢哪种材质的珠宝等等。
通过了解客户需求，你能够更好地为客户提供适合他们的珠宝选择。
2.建立信任：销售过程中建立信任是非常重要的。
你可以通过展示你的专业知识和热情来赢得客户的信任。
确保你对所有产品都了如指掌，并能够回答客户的问题。
还可以分享一些珠宝行业的趋势和知识，让客户感觉你是一个可靠和值得信赖的销售人员。
3.强调产品特点：珠宝是一种有情感价值的商品，所以在销售过程中，你需要强调产品的独特之处和价值。
例如，你可以告诉客户该珠宝是特别的、限量版的或者是由顶级工匠制作的。
讲述产品的故事和历史也是一种吸引客户兴趣的方法。
4.创造紧迫感：在销售过程中，创造一定的紧迫感可以促使客户更快地做出购买决策。
你可以利用限时促销、特别优惠或者稀缺性的策略来创造紧迫感。
例如，告诉客户其中一种珠宝只有数量有限，或者只在一些时间段内有特别优惠。
5.提供个性化建议：根据客户的喜好和需求，你可以给客户提供一些个性化的建议。
例如，如果客户喜欢简约风格，你可以推荐一些简约但精致的设计。
如果客户喜欢独特的珠宝，你可以向他们介绍一些限量版或定制的珠宝。
6.聆听客户的反馈：在销售过程中，聆听客户的反馈是非常重要的。
通过聆听客户的意见和反馈，你可以更好地了解客户的需求和偏好，并作出相应的调整。
如果客户有任何疑问或者意见，你都应该积极地回应并尽力解决问题。
以下是一些珠宝销售的话术建议：1."这款珠宝采用了顶级的宝石，它的色彩和切割都非常优雅。
"2."这款珠宝是限量版，我们只生产了一定数量，您绝对不会在其他地方找到相同的款式。
珠宝销售技巧和话术
珠宝销售技巧和话术一、建立良好的第一印象1.热情迎接客户：在客户进店时，主动上前问候客户并表示热烈欢迎，让客户感受到店员的热情。
2.专业形象：要保持整洁干净的仪容仪表，穿着得体，给客户以专业和可靠的印象。
3.自我介绍：介绍自己的姓名和职位，并问候客户的来访目的。
二、建立良好的沟通和互动1.细致入微的询问：主动询问客户的需求，包括款式、材质、设计风格等方面。
2.聆听客户：倾听客户的需求、意见和反馈，积极与客户互动，给予耐心的回应。
3.提供专业建议：根据客户的需求，提供合适的建议和选择，给予专业性的指导。
4.创造良好氛围：用温暖和蔼的口吻与客户说话，以友善的态度和微笑来交流，让客户感到轻松和舒适。
三、展示产品的技巧1.珠宝知识：掌握对珠宝的一些基本知识，例如不同材质、宝石的常识等，能够回答客户的疑问。
2.产品介绍：对店内的每一款产品都了如指掌，包括款式、设计理念、材质等特点，以及产品的适用场合。
3.根据客户需求选取产品：根据客户的需求和偏好，主动推荐合适的产品，以帮助客户更好地做出选择。
4.提供产品细节：向客户介绍产品的细节，例如尺寸、切工、品质等，让客户了解产品的价值。
四、销售技巧1.销售附加产品：向客户推荐搭配产品，例如配套的项链、手链等，以增加销售额。
2.引导购买的技巧：使用积极有力的语言，引导客户做出购买决策，例如“这款项链非常适合您的衣物搭配，不容错过”。
3.现场促销策略：根据不同的销售情况，灵活运用各种促销策略，例如限时优惠、购物礼品等，增加客户的购买欲望。
4.适应客户需求：根据客户的购买能力和喜好，提供不同价位的产品选择，以满足不同客户的需求。
五、售后服务技巧1.协助保养：向客户提供珠宝的保养技巧和方法，提醒客户在正确使用和保管珠宝时需要注意的事项。
3.知识教育：为客户提供一些有关珠宝知识和品牌故事等方面的教育，提高客户对珠宝品牌的忠诚度。
总之，珠宝销售要求销售人员具备专业的知识和良好的沟通能力，在与客户交流时要真诚、耐心，并提供专业的建议和服务。
珠宝销售的实用技巧和话术
珠宝销售的实用技巧和话术常见的几种招呼，有顾客来了，很多销售员第一句话他就说错了!一般的门市看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎光临!”，其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!下面是店铺为大家整理的珠宝销售的实用技巧和话术，希望对大家有用。
1.让客户第一时间知道你的品牌第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX珠宝!”把你的店铺说出来，让客户知道你的店铺，记住你的店铺。
还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，介绍产品产地品质，用专业的知识“收买”客户的心理，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的!相信客户不会反感，能买到东西的同时又可以学到知识，何来反感。
如果不能成交也没关系，起码你在客户心里已经留下一个好的印象，你的热情客户已经记住了。
说不定下次就找你。
2.引导客户做选择客户知晓你家铺面之后，如果他并没有明确的选择，作为销售员，你不妨做个引导。
比如：“这几款是最近的新品，很漂亮，可以看看。
”让顾客在眼花缭乱中有了方向，如果你家珠宝的新款正好款式新颖，让人眼前一亮，更能吸引顾客。
3.工厂直销，告诉客户你们家的实力A.厂家直销，一手货源，多种选择，统货、批发、来样定做都可以，合作方式灵活，价格有优势之类更能让客户心动。
B.当客户觉得东西太贵，不要直接回答不要与客户纠结价格，因为钱在顾客手里，而我们的优势就是是产品，我们比顾客了解产品。
因此要先多花心思，让客户非常喜欢这款产品。
你可以说：您试戴下这款项链，如果不好看，再便宜你也不会要的”。
然后帮助客户试戴，并适当地夸赞，她和这款产品有多适合。
当客户心理天平倾向产品，销售员的额胜算就更大了。
4.客户说：老顾客了，便宜点吧!当老顾客说要便宜点，那么现在很多珠宝门店都是用【聚焦珠宝O2O会员营销系统】来做营销的，这个系统功能很强大，当顾客说能不能便宜点，我们可以先让顾客报一下会员号或者手机号码，你可能并不记得这个顾客，如图：不管是什么顾客，问有没有优惠，我们一定要了解顾客的情况，再下决定，知己知彼百战百胜。
珠宝的销售的技巧
珠宝的销售的技巧珠宝的销售的技巧销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。
以下是小编收集的珠宝的销售的技巧，欢迎查看！1、以良好的精神状态准备迎接客户的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。
如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。
在客户未进入店内时，无须长时间地笔直站立。
而当客户进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接客户，亦可给予一定的问候，如“您好”“欢迎光临”。
如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待客户，当有客户步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起客户对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使客户产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。
2、适时地接待客户当客户走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着客户，亦可问候一下，但不宜过早地逼近客户，应尽可能的给客户营造一个轻松购物的环境。
当客户停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近客户，建议不要站在客户的正前方，最佳的位置是客户的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客户交谈，因为侧脸讲话要比面对面时客户抬头给你讲话省力的多，而且也尊重客户。
另外，营业员还可以劝客户试戴，这就要求给客户一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消客户怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
3、充分展示珠宝饰品由于多数客户对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示是很重要的。
很多营业员当客户提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交客户，个别的夸一下款式。
其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给客户，这样客户很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”…….营业员便可进行解答。
珠宝营业员销售技巧
珠宝营业员销售技巧珠宝销售是一个需要良好沟通能力和销售技巧的职业。
下面是一些珠宝营业员销售技巧的建议：1.了解珠宝产品：作为一名珠宝营业员，了解所销售的珠宝产品是非常重要的。
学习珠宝的品质、材料、工艺和设计，能够帮助你更好地向客户介绍产品的特点和优势。
3.倾听客户需求：了解客户的需求是成功销售的关键。
倾听客户的意见和喜好，以便能够推荐适合他们的珠宝产品。
提问一些开放式问题，帮助客户表达他们所希望的珠宝样式和设计。
4.提供专业建议：根据客户的需求和喜好，向他们提供专业的建议。
你的知识和专业性将会提高客户对你的信任度，并帮助他们做出正确的选择。
5.展示产品优势：通过展示珠宝产品的独特之处和高品质，帮助客户理解其价值。
展示产品的创意设计、品质工艺和珍贵材料，使客户感到购买产品的必要性和信心。
6.创造购物体验：提供与众不同的购物体验，将客户带入一个全新的珠宝世界。
例如，为客户提供私人试戴和定制服务，帮助他们找到他们理想中的珠宝。
7.解答客户疑虑：在销售过程中，客户可能会对珠宝产品的价格、质量和售后服务等方面有疑虑。
要能够清楚地解答客户的问题，并提供详细的解释，以便他们能够做出明智的购买决策。
8.与团队合作：与团队合作，并共享销售技巧和经验。
与销售团队一起学习和提高自己的销售能力，共同提供更好的客户服务和销售体验。
10.持续学习和提高：珠宝行业发展迅速，新的设计和趋势不断涌现。
作为一名珠宝营业员，持续学习和提高自己的知识，了解最新的珠宝趋势和市场需求，以便能够更好地满足客户的需求。
总结：珠宝销售是一个需要综合能力的职业，除了产品知识和销售技巧外，还需要善于沟通、倾听和建立客户关系。
通过提供专业的建议和创造独特的购物体验，你将能够提高销售能力并获得客户的满意和信任。
最经典珠宝销售技巧和话术一定要掌握!
最经典珠宝销售技巧和话术一定要掌握!销售珠宝是一门艺术，在这个行业中成功的关键是有效的销售技巧和话术。
下面是一些最经典的珠宝销售技巧和话术，供参考。
1.了解客户需求：在销售珠宝之前，先了解客户的需求和偏好非常重要。
询问他们希望购买什么类型的珠宝、价格范围以及对材质和设计的喜好等。
这样可以为客户提供更好的选择，提高销售成功率。
2.强调产品特点：在销售珠宝时，要清楚地介绍产品的特点和优势。
例如，可以强调珠宝的独特设计、材质的高品质、工艺的精湛等。
通过这些特点的介绍，可以增加客户对产品的兴趣和价值感。
3.提供比较选择：在客户面前展示几个不同的产品，并告诉他们每个产品的特点和价格。
让客户在比较中做出选择，可以帮助他们更好地了解产品，并提高销售成功率。
4.创造购买决策的紧迫感：在销售过程中，可以通过一些促销活动或限时优惠来创造购买决策的紧迫感。
例如，可以告诉客户活动即将结束，或者商品库存有限。
这样可以激发客户的购买欲望，促使他们尽快做出购买决策。
5.强调售后服务：提供优质的售后服务是保持顾客忠诚度的重要因素。
在销售珠宝时，要强调售后服务的优势，例如免费清洗、保修或退换货政策等。
这样可以提高客户对产品的信任和满意度。
6.备有专业知识：作为珠宝销售人员，要了解珠宝的相关知识，包括材质、设计、品牌等。
在销售过程中，可以向客户提供专业的建议和解答问题。
这样可以增加客户对销售人员的信任，进而提高销售成功率。
7.建立良好的沟通与关系：与客户建立良好的沟通和关系非常重要。
要注重聆听客户的需求和反馈，并根据客户的喜好和需要提供相应的产品选择和建议。
通过与客户之间的良好沟通和关系，可以建立起长期的客户关系，促使重复购买和口碑传播。
8.注意形象和礼仪：作为销售人员，良好的形象和礼仪是必不可少的。
要保持自己的仪表整洁、着装得体，并用礼貌和亲切的态度对待客户。
这样可以给客户留下良好的印象，增加销售机会。
总结：成功的珠宝销售技巧和话术需要不断的实践和改进。
卖珠宝销售技巧和话术经典
卖珠宝销售技巧和话术经典销售珠宝是一个需要细致入微的工作，凭借一定的销售技巧和适用的话术，您将能够更加有效地吸引顾客并促成销售。
下面将介绍一些经典的销售技巧和话术，供参考：一、销售技巧：1.了解顾客需求：在与顾客沟通和接触之前，了解顾客的偏好、预算和购买意向将有助于您提供更加个性化的服务并更好地满足其需求。
2.专业知识：具备珠宝行业的相关知识和专业技巧将增强您的销售信心，同时也能给顾客留下专业和可信赖的印象。
3.维持良好形象：良好的形象代表着认真负责、专业可靠的形象。
无论是仪表仪容还是言谈举止，都要保持整洁得体，以提升自身信任度。
4.新颖和独特的展示：在展示珠宝时，采用各种新颖和独特的方式，如搭配不同的配饰，展示珠宝的各种佩戴方式等，吸引顾客的兴趣和好奇心。
5.提供增值服务：为顾客提供一些额外的增值服务，如免费清洗、维修或者退货保证，将增加顾客的满意度和忠诚度，同时也帮助建立良好的口碑。
二、销售话术：1.个性化问候：在顾客到来时，以真诚友好的态度向其问好，如：“您好！有什么我可以为您效劳的吗？”这样能够加强顾客与销售人员的亲切感。
2.主动询问需求：在顾客选择产品时，主动询问并了解其需求，以便更好地为其推荐适合的产品。
例如：“您对于想要购买的珠宝有什么特别的要求吗？”3.产品亮点介绍：在向顾客介绍产品时，突出产品的亮点和独特之处，强调与其他产品的差异性，并提供相关知识，例如：“这款珠宝是纯手工制作的，每个珠宝都具有独特的纹理和光泽。
”4.衰退技巧：当遇到顾客犹豫不决或者表示无法接受价格时，适时采用衰退技巧，如：“这是我们商家目前的最佳价格，我们会为您提供一流的售后服务和保证。
”5.合理加价：当顾客对产品表现出浓厚的兴趣时，适量加价是一种常用的销售技巧，例如：“如果您能支付稍高一点的价格，我们可以提供更好的材质和设计。
”6.关闭销售：在销售过程中，要掌握时机并适时关闭销售。
采用一些简短而有力的话术来促使顾客下单，如：“这款珠宝的独特设计很符合您的风格，您不妨考虑一下。
十大珠宝销售技巧
根据调查显示，商家因为顾客对服务的不满而损失的营业额达到了30%，也就是说，第一线服务人员的服务态度，不只关系到整个黄金饰品卖场的销售业绩，还深深影响到饰品卖场形象的塑造，由此可知，销售第一线的服务训练一点都不能轻视。
所以，想要成为人气火爆、高盈利的饰品卖场，想要成为一名销售业绩非常好的“金牌业务员”，应具备以下十大销售技巧。
1、了解顾客想法顾客走进黄金饰品卖场的大门或是自己所在的营业柜台，营业员怎样才能了解顾客想要购买的商品是什么呢？这可以从与顾客的对话，以及顾客对商品的选择来推断顾客想要买的商品，千万不要一味推销某些特定的商品，以免造成顾客的反感。
通过对话，观察顾客的需求重点然后针对其需求进行推销，才能增加销售的机会。
2、仪容整齐清洁营业员的仪容是黄金饰品卖场给顾客的第一印象。
服装皱折不堪的营业员，容易给顾客留下卖场店面不整洁的负面印象，不可不慎；为了企业整体形象，许多卖场对营业员（甚至包括促销员）的服装要求制度化，通过统一的制服来塑造企业整体形象，形成另一种统一美，同时也表现出了卖场的个性，而且还表示该卖场提供统一的服务。
3、解决顾客抱怨每一位营业员难免都会遇到一些挑三拣四、态度不佳的顾客。
但是，“顾客永远都是对的”，当碰到哕嗦的顾客，要学会耐心的对待。
久而久之，累积了对待不同类型的顾客的经验之后，面对任何一种顾客都不会有问题。
顾客抱怨的处理也是营业员必要的训练，认真倾听顾客的抱怨，从一开始就顺从顾客的意见，是解决顾客抱怨的不二法门。
4、对顾客一视同仁有些营业员根据顾客的外表、穿着来判断他的购买能力，这是不对的。
虽然他这次只买了100元的首饰，但并不代表他只有100元的购买力，也许下次他会买5000元以上的钻戒，谁都无法预测。
以平等的态度对待所有的顾客是营业员对顾客服务的基本原则，明显的差别待遇会使其他顾客感觉不愉快，下次他们不会再到你的卖场、柜台来消费，你有可能因此而损失一位好顾客。
5、勿顾此而失彼很多黄金饰品卖场可能会遇到这样的情况：在某个节日或是促销期，可能在同一时间内有很多顾客涌进卖场或到你的柜台，让营业员应接不暇，顾此失彼，经常会发生接待了新顾客后，而把上一个顾客的需求抛在脑后或是让人稗多时，这对先来的顾客显然是不公平的。
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销售八步循环
二、接近顾客
1、微笑
顾客出现在离我3米范围内时，注视顾客并 微笑。
2、招呼
时间格式+欢迎词，如“上午好！欢迎光 临XXXX”
练习
招呼语
珠宝行业服务人员销售技巧
3、请坐，奉茶或饮料 选择合适的时机接近顾客，运用合适的开场技巧—— 目的是引发顾客的兴趣，给自己进一步的交流的机会 ，营造轻松的氛围。 请坐、奉茶或饮料时注重礼仪。
四、展示/试戴饰品
销售八步循环
展示饰品的安全注意事项：
•一次最多不超出三件 •取出的饰品控制在视线范围内 •对取出的饰品负责
珠宝行业服务人员销售技巧
处理顾客的反对问题
销售技巧
•认知顾客的反对问题 •练习 •处理反对问题的技巧
珠宝行业服务人员销售技巧
销售技巧
处理顾客的反对问题
•认知
顾客提出反对问题，才是潜在最有可能的顾 客
珠宝行业服务人员销售 技巧
2020/11/23
珠宝行业服务人员销售技巧
大纲
课程内容： 销售八步循环法的介绍、具体步骤的解析、使用八步循
环法的优势 课程目的： 帮助新员工快速掌握销售流程及重点、培养销售规范流
程 课程需时： 一天（8个小时） 授课方式： 内容讲解、案例演练、点评分析
珠宝行业服务人员销售技巧
珠宝行业服务人员销售技巧
• 开场技巧 赞美
描绘新 的感觉
传递活 动兴奋
稀缺性
珠宝行业服务人员销售技巧
用赞美接近
➢理解赞美 ➢寻找赞美点 ➢赞美不同的表达方式 ➢赞美的时机
销售技巧
珠宝行业服务人员销售技巧
寻找赞美点
女性：发型、发质、脸型、肤色、眼睛、鼻子、 嘴唇、脖子、项链、耳垂、鞋子、持自己良好的仪容仪表。 2、保持美好的购物环境。店堂/柜台饰品整洁、美观。 3、保持自身的专业性。了解店内珠宝，如钻石、珍珠、翡 翠的文化，饰品的款式、图案、价格、寓意，顾客的消费心 理等。 4、保持销售辅助用品的齐备。 5、保持旺盛的战斗力，充满自信。
珠宝行业服务人员销售技巧
珠宝行业服务人员销售技巧
您是给自己看还是为别人看呢？ 给我介绍一下您的朋友，好吗？这样方便我们更好的为她挑 选合适的饰品。 她平时穿衣服的风格是什么呢? 您是比较喜欢简洁些的还华丽些的呢？ 这两款您觉得怎么样呢？
珠宝行业服务人员销售技巧
练习
销售技巧
请一位先生扮演顾客，其它 人员做销售询问。体验各人问
珠宝行业服务人员销售技巧
处理顾客的反对问题 销售技巧
•处理反对问题的技巧
接受、认同、赞美
话
“恩（表达能理解的意思）……，只是（表明我的道理，
……
珠宝行业服务人员销售技巧
用赞美接近
练习
➢请两人一组，相对而 坐，送出你由衷的赞美
珠宝行业服务人员销售技巧
用赞美接近
销售技巧
在接待交流过程中，赞美的时机 有哪些？
珠宝行业服务人员销售技巧
销售八步循环
三、了解顾客需求
顾客一进门会告诉你真实的想
法吗？
珠宝行业服务人员销售技巧
人们天生对“掏自己口袋”的人抱谨慎、怀疑的态度
珠宝行业服务人员销售技巧
销售技巧
销售技巧
•掌握接近时机
•开场技巧
珠宝行业服务人员销售技巧
思考1：
销售技巧
• 掌握接近时机
不同的顾客进店后有哪些表现呢？
思考2：
有哪些较佳的接近时机？
珠宝行业服务人员销售技巧
一进门就朝目标物走去时 一进门就东张西望 跟你有目光交流时
脚步静止不动时 一直注视同一类饰品时 看完饰品后看销售服务人员时
目录
一售前
1保持最佳服务状态
2接近顾客
二售中
1了解顾客需求 3达成/建议销售
2展示/试戴饰品 4开票
三售后
1介绍售后服务及保养
2感谢及赞美顾客
珠宝行业服务人员销售技巧
销售工作的三个组成部分 售前-做好销售所需的准备工作……… 售中-了解顾客需求、向顾客展示商品、进行 商品的展示、解决顾客的异议、最终达成销 售 售后-做好销售的收尾工作…………
出的问题是否合适？
珠宝行业服务人员销售技巧
四、展示/试戴饰品
销售八步循环
珠宝行业服务人员销售技巧
销售八步循环
四、展示/试戴饰品
1、佩戴白手套 2、使用托盘、白毛巾展示饰品 3、推荐与顾客相适应的首饰。如，准确判断
顾客佩戴饰品的手寸等 4、使用正确的姿势进行佩戴 5、赞美顾客试戴的效果
珠宝行业服务人员销售技巧
珠宝行业服务人员销售技巧
销售八步循环
•保持最佳的服务状态 •接近顾客 （掌握接近时机与开场技巧） •了解顾客需求 （询问技巧） •展示/试戴饰品 （处理顾客的反对问题与处理价格异议） •达成/建议销售 （成交的技巧） •开票 •介绍售后服务及保养 •感谢并赞美顾客
珠宝行业服务人员销售技巧
销售八步循环
顾 客 心 扉
担心被怂恿购买了实际不需要的产品或服务
珠宝行业服务人员销售技巧
销售技巧
询问技巧
➢提问的规则 ➢如何提问 ➢练习
珠宝行业服务人员销售技巧
询问技巧
销售技巧
提问的规则？
不连续问超过三个以上 询问简单易答的问题
珠宝行业服务人员销售技巧
销售技巧 如何通过询问来促进销售？ 开放式提问与封闭式提问交替使用 给自己更多的可能性 设计问题表
试戴后赞美：魅力、漂逸、飞扬、风情、迷人、味道、纯 真、清爽、温柔、时尚、冷酷、帅气、热辣、性感、有质 感、柔软、风行、垂坠感、优雅、曲线、职业、闲情、柔 情、激情、品位、与众不同、丰满、轻盈、个性、专业、 华丽、高贵、欢快、浪漫、经典、细腻、艺术、朝气、奔 放、大气、粗犷、古典……
发现别人发现不到的优点：秃顶赞美
珠宝行业服务人员销售技巧
赞美五步秘诀：
寻找一个点：具体赞美一个点（理由） 这是个优点：发现对方各种的长处 这是个事实：真诚的态度赞美对方的长处 自己的语言：以自己的语言自然的说出 适时的说出：对话中适时的加入调料
珠宝行业服务人员销售技巧
赞美
销售技巧
赞美不同的表达方式：
·提问获取信息 ·表示感叹 ·与别人作比较 ·提出建议
和顾客之间不要去比赛，比完了也没有奖金 ，常常是自己赢了，顾客也不见了。
珠宝行业服务人员销售技巧
处理顾客的反对问题
练习 南非的钻石就是最好的 !! 这个款式我去年就看 到过了!!
珠宝行业服务人员销售技巧
销售技巧
顾客：南非的钻石就是最好的!!
参考话术： 恩，先生对钻石很关注啊，的确南非有很 多名钻（的确南非钻石的产量最大）…… 只是钻石被开采出来后便……不知先生今 天是想看看男士首饰还是女士首饰呢？