企业员工如何提高自身的职业素质

企业员工如何提高自身的职业素质
企业员工如何提高自身的职业素质

企业员工如何提高自身的职业素质“津南新风尚”全民素质提升工程一、什么是职业素质二、如何提升职业素质一、什么是职业素质职业素质:简单来说,就是指一个人在职业活动中所体现的职业技能、职业道德、职业精神等。我们把一个员工的全部才能看作一座冰山,浮在水面上的是他所拥有的资质、知识、行为和技能,这些就是员工的显性素质;而潜在水面之下的东西,包括职业道德、职业精神,我们称之为隐性素质。显性素质和隐性素质的总和就构成了一个员工所具备的全部职业素质。

二、如何提升职业素质(一)重新认识我们的工作(二)先做人后做事(三)敬业是一种精神信仰(四)忠诚是第一职业品质(五)责任重于才干

(一)重新认识我们的工作 1、急需改变的工作观念 2、工作是应该用生命去做的事 3、你是在为自己工作 4、不要只为薪水而工作急需改变的工作观念――工作对你来说意味着什么?――工作更是我们生命的意义所在。工作的目的有两个:一是满足社会的需要;一是获得物质上的报酬,成为精神上的支柱。工作是应该用生命去做的事你过去对工作的态度如何,这并不重要,毕竟那是已经过去的事了;重要的是,从现在开始,你未来的态度将如何!让我们像第三位工人那样,为拥有一个工作机会而心怀感激,为生命的尊严和人生的幸福而努力工作。你是在为自己工作我们是在为谁工作?这个问题确实值得我们每个人好好地思考一番。不管你是在什么组织、什么企业做什么职位的工作,你都必须认识到,工作是在为自己,而不是为哪一方服务的机构。当我们弄清楚这个问题的时候,我们就能点燃我们工作的热情,真正全力以赴地去工作,实现人生的成功。不要只为薪水而工作如果一个人只是为了薪水工作,而没有更高的目标,实在不是一种好的选择。在这个过程中,受害最深的不是别人,而是自己。大家要牢记下面两句话:工作是你提升自己、成就自己的舞台,你的表演越出色,鲜花和掌声就会越多。尽快放弃那种只为薪水而工作的念头吧!它是你成功路上最大的绊脚石! 1、自信是开启成功的钥匙 2、谦虚永远是一种美德 3、专注于自己的工作 4、用感恩的心对待工作自信是开启成功的钥匙只要你有信心,你就能够达成一切,你就会做得到。有坚强的意志,有坚强的自信,往往使得平凡的人也能够成就神奇的事业。一个充满自信的员工不会畏惧任何困难的挑战,他们也是老板最赏识的员工,因为自信可

以使他们完成那些看似不可能完成的任务,而不必老板事事躬亲。谦虚永远是一种美德要有一种从零做起的心态,放下架子,尊重同事,不论对方年龄大小,只要比你先来企业,都是你的老师,你只有虚心请教,不断学习加上埋头苦干。谦虚可以使你永远把自己置于学习的地位,并有助于发现他人的优点。专注于自己的工作专注是一种很有魅力的状态,我们知道,一个专注的人往往具有一颗纯洁的心。因为谁都知道,要想成功地做事首先要成功地做人。做事只关系到一事的成败,但做人则牵系着你的一生。要成为一个优秀的员工,你就一定要专注于自己的工作。用感恩的心对待工作

对工作心存感恩吧,这样你才会努力工作,因为努力工作,你才会越来越出色。只要我们时常怀有感恩的心态,便能从腐朽中发现神奇,从平凡中寻到精彩,从失败中汲取教训;只要我们用一种感恩的眼光去看待工作,就会发现公司给我们提供了启迪智慧的场所,历练能力和身体的机遇。(三)敬业是一种精神信仰1、敬业是一种职业道德 2、把敬业变成一种职业习惯 3、激发敬业精神敬业是一种职业道德敬业就是尊重并重视自己的职业,把工作当成自己的事,对此付出全身心的努力,加上认真负责、一丝不苟的工作态度,坦然地面对各种困难,努力地克服它们,做到始终如一,善始善终。员工只有具备了敬业精神,才有可能为顾客提供优秀的服务,才有可能创造出优秀的产品。每一个力图成功的人,都应该磨练和培养自己的敬业精神,因为无论你将来到什么位置,做什么工作,敬业精神都是你走向成功的最重要的法宝。把敬业变成一种职业习惯敬业不能仅仅是一个概念,更是一种实际行动。当把敬业变成一种职业习惯时,我们就会发现,我们不但可以从中学到许多知识,积累许多经验,还能从全心全意、尽职尽责投入工作的过程中得到欢乐。一个敬业的员工是容易给公司带来效益的,因为别人愿意与他合作,他会让人放心,他值得别人信任。激发敬业精神我们要激发敬业精神,首先必须做到的就是热爱自己的工作,不要把工作看成一份职业,而是要看成自己的一份事业来完成。激发自己的敬业精神,最基本的,也是最重要的还是全心全意地把自己的工作做好,爱岗敬业才是我们事业成功之树茁壮成长的沃土。(四)忠诚是第一职业品质 1、忠诚是一种职业的责任感 2、忠诚就是以不同方式的贡献? 3、忠诚是一丝不苟的责任 4、忠诚胜于能力 5、积极主动工作是忠诚的表现 6、不必等老板交待 7、用老板的头

脑对待工作忠诚是一种职业的责任感

忠诚是什么?忠诚不是叫你从一而终,而是一种职业道德。它是一种自始至终的责任,对公司的责任,对老板的责任。忠诚就是要诚实可靠。概括起来,忠诚就是不该说的不说,不该做的不做,不该要的不要。忠诚就是以不同方式的贡献? 一个优秀的员工必须具备忠诚的美德。从某种意义上讲,忠诚于公司,就是主动以不同的方式为公司做出贡献。记住一位成功者说过的话吧:“自身价值的创造和实现依赖于忠诚。”当你因为忠诚,主动对老板负责,加倍付出,老板就因此而对你承担一份义务,忠诚地对待你,这会让你永远无需为失业而担扰。忠诚是一丝不苟的责任有些人总以为,公司的事情让老板去操心就好了,一个小小的员工管那么多完全是没事找事,而且,你用了心费了力,老板也不一定知道。但是一个富有忠诚激情的员工就不会这么想,他们不会计较自己的利益,因为他们把公司的利益看作自己的利益,他们关心公司的得失就像关心自己的安危。这样的员工是公司的支柱,他们的行为总会引起老板的重视,这不仅会给公司带来好处,个人也会被重用。忠诚胜于能力

在企业中,忠诚和能力孰胜一筹呢?能力是一个人在事业上取得成功的必不可少的前提条件,可是对于老板来说,有能力的员工不止一个,他们更看重员工的忠诚。企业不欢迎不忠诚的人,即使他有能力。而且有能力,却没给老板留下忠诚的印象,这样的员工最可能遭到老板的猜忌。积极主动工作是忠诚的表现我们是否每个人都认识自己的工作职责?是否都能在自己的岗位上发光发亮?是否能为自己的工作创造的价值感到自豪?我们在企业中工作,企业的每个部门,每个人,都有自己的使命,这就要求我们每个人都要以积极的心态对待自己的工作,即使你是个清洁工、保安、后勤人员或是管理人员。不必等老板交待在现代社会,虽然听命行事的能力相当重要,但个人的主动进取更受到重视。许多公司都努力把自己的员工培养成主动工作的人。所谓主动,就是没有人要求你、强迫你,却能自觉而且出色地做好需要做的事情。一个做事主动的人,知道自己工作的意义和责任,并随时准备把握机会,展示超乎他人要求的工作表现。用老板的头脑对待工作一个积极主动的员工总是带着思考去工作。工作中千万不要以为所有计划都能顺顺利利,事先想好后备方案是发生意外的应急措施。在工作中,应该认真地思考遇到的每一个问题,有意识地多想一

想自己的决定是否能够经受住考验,自己的计划是否全面周祥,这样或许能够避免很多像自以为是这类很幼稚的错误,才能顺利圆满地完成每一项任务,并得到老板的赏识。(五)责任重于才干 1、缺乏责任意识的危害性 2、工作本身就意味着责任 3、没有责任感的员工不是优秀的员工 4、尽职尽责 5、不要推卸你的责任缺乏责任意识的危害性在企业里面,大多数人关心的只是自己能赚多少钱,而不关心公司到底能赚多少钱。如果所有人都持这样的心态,我们的企业怎么可能做大做强?对我们的企业员工来说,迫切需要学习的最基本最朴实的一课就是责任。工作本身就意味着责任

责任感是不容易获得的,原因就在于它是由许多小事构成的。但是最基本的是做事成熟,无论多小的事,都能够比以往任何人做得都好。多问自己“我做得如何”,这就是责任。没有责任感的员工不是优秀的员工我们相信,一个人即使聪明才智差一点,但假如他肯对工作负责,成功的机会必定比只有聪明才智而无责任感的人要多。让我们把这句话作为我们共同的座右铭吧:“不管我注定要从事什么工作,就算是做扫大街的清洁工,我也要像贝多芬作曲、莎士比亚写剧本一样认真负责,让走在大街上的人们为我的工作而感到惊叹!”尽职尽责尽职尽责不仅体现了一个人的职业道德,更体现了一个人的社会道德观和个人品质。如果一个人不能尽职尽责的话,那么对其他人来讲,就是一种不负责任的表现。不要推卸你的责任无论是在生活中还是工作当中,我们每个人都承担着一定的责任。如果硬把自己本该承担的责任推给别人,结果只会让自己肩上的压力越来越大。是你要做的事,你就必须得自己做,而且要全力以赴做到最好。课程结束,

谢谢大家! * * 津南区委党校赵利萍(二)先做人后做事

员工职业素养培训方案

《员工职业素养》培训方案 一、员工职业素养—企业发展的源泉 比尔?盖茨曾经说过:对企业而言,资金可以拆借,技术可以收买,而唯一 必须是自己有的,就是:一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是 有价的,唯独优秀员工是无价的。 处在多变而不可预测的市场之中,企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变, 没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产———“人才”。 二、培训目标 本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据,围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求,借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验,集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、NLP神经语言学、coaching技术等经典学科理论精粹于一体,经由国内管理学权威学者、专家以 及资深培训师共同研究开发,历经上万人次的市场培训检验,反复修订而成。 课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标,着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度,培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为,唤醒员 工的危机意识,激活他们的学习热情,树立主动求变的心态,适应市场变革的需要。 三、培训课程体系 1、华丽转身—从学校人到企业人 新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后,组织对他们的要求发生了改变。职业化培训就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训,以提高其基本职业素养,使 新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。

智慧树平台职业素质的养成答案收集

绪论:导学 1【多选题】(2分)答案:(A,B,C) 中国职场的机遇与挑战是 A.中国已经成为世界最大的经济体 B.未来将有一半的民企成为世界500强 C.中国的企业必然参与国际竞争 D.中国企业将逐步成为国际经济体 2【多选题】(2分)答案:(A,B,C) 今天民企运营不好容易出现什么问题 A.资金断链 B.毛利低 C.产品出不来 D.没有客户 3【多选题】(4分)答案:(A,B,C) 今天职场中民企的挑战是 A.大部分不具备企业运营的能力 B.国际竞争力偏低 C.招不到合适的人才 D.市场机会少

4【多选题】(2分)答案:(A,B,C,D) 作为大学生,现在面对的挑战是 A.毕业后工作无论是做职业经理人还是创业都要具备企业运营的能力 B.职场素质的水平偏低 C.学校大部分知识是借鉴国外工业时代的,与时代脱节 D.职业规划 第一章价值观 什么是价值观 价值观的小故事 个人价值观发展的四个阶段 团队价值观 建立互信是需要条件的 养成对事不对人的习惯 远离阴谋论 关注下次怎样做得更好 不要找问题,提供解决方案 用CEO心态做事情

关注业绩,远离企业政治 做到言出必行 1 【单选题】(2分)答案:(C) 职业生涯中,指引职业经理人在正确航道行驶的灯塔是 A.良好的沟通能力 B.丰富的专业知识 C.正确的价值观 D.积极的心态 2 【单选题】(2分)答案:(A) 如果个人以及公司利益与诚信产生了冲突,如何取舍 A.选择诚信,利益永远都是短线的 B.按照领导说的做 C.寻找中间路线 D.选择个人利益 3 【单选题】(4分)答案:(A) 哪些有关价值观的理解是错误的

员工职业素质基本行为规范

■基本行为规范 ■办公场所基本行为规范■企业员工岗位规范二、员工通用行为规范■企业员工基本形象规范■社交礼仪规范 ■日常文明用语规范 ■会议规范 ■安全卫生环境规范 ■上网规范 ■人际关系 ■心灵勾通 三、企业岗位行为规范■企业高层领导行为规范■企业中层领导行业规范■前台人员行为规范 ■保安人员行为规范 ■食堂员工行为规范

为培养高素质的员工队伍,树立良好的企业形象,使公司广大员工在实际工作中有循,使公司行为规范在广大员工的心中牢固掌握,特制订本规范。 ■基本行为规范 ■爱国爱企敬业忠诚遵纪守法知荣明耻 崇尚科学务实创新素质过硬诚实守信 理解宽容乐于助人文明礼貌举止文雅 保护环境节约能源爱惜公物勤奋学习 ■办公场所基本行为规范 第一条忠于企业,忠诚事业。坚定不移地贯彻执行公司的经营策略;弘扬“真诚、创新、求实、奉献”的企业精神;在思想上、行动上始终与公司保持高度一致,自觉维护企业利益,为树立“开封翰园”优秀的企业形象奉献我们的智慧和力量。 第二条爱岗敬业,岗位成才,勤奋工作,立足本职,精通业务,乐观向上,增强主动性、创造性的工作意识,争做本岗位的行家能手。 第三条科学严谨,务实创新的工作态度,培养求真务实的工作作风;注重细节,精益求精,勇于创新,力求完善。 第四条公正廉洁、克己奉公、树立秉公办事的品质和作风。 第五条团结奋进、艰苦创业、互助友爱、同心同德,培养团队精神,发挥团队作用,增强团队凝聚力。 第六条贯彻“安全第一,预防为主”的方针,树立安全意识,落实安全责任强化防范措施,确保安全生产。 第七条坚持原则,严格执行工作标准照章办事,树立良好的服务意识

员工职业化素质提升培训心得体会

员工职业化素质提升培训心得体会 篇一:员工职业化素质提升培训心得体会汇总(一) 《员工职业化素质提升培训》心得体会汇总(一) 一、胜任职场工作的价值观,从“我”到“我们”,行为上的改变;改变自己认知上的价值排序,价值取向要随环境变化而重新排序。 1、在一个企业文化浓厚的公司里,从个体到集体,用一个主人翁的心态对待每一件事情,使自己始终站在当事人的角度去思考问题是一个文化企业所希望看到的,也是企业向前发展的一个必然过程。从“我”到“我们”的转变,即是要求我们要有强烈的团队意识,个人的成功离不开团队,没有团队的成功就没有个人价值的体现,只有把自己融入到团队之中,才能最大程度地实现个人价值。一个职业化的员工永远以公司和团队的利益为重。 2、我从这里可想到的是我们平常在工作中常常存在很多坏的习惯或者是有一些好的做法我们没有意识到或者没有去尝试,这时我们提升职业素质,就要去行动,即行为的改变,改掉坏习惯,尝试新做法,行为的改变需要驱动力,这个驱动力是什么呢,即认知价值的排序,也就是对一件事的看法排序,举一个例子,在公司里,有一个人请求你帮助,你是同意还是拒绝,你内心会有一个衡量打分的过程,也就是认知价值的排序,改变一种行为习惯,就要重新打分,这

个重新打分是很痛苦的,但以后会带来长远的幸福。 “迷茫是因为价值取向不明确,不能看到自己与环境的关系”一个人不知道该做什么,该怎样做,他就很迷忙,这就需要我们去多了解周边的人和事,了解世界的变化和信息,了解政策,以便我们更快更准确的做出判断,逃离迷茫。 如何在变化中实现价值,首先是专、精、特,也就是同样做一 件事,要比其他人做的好;其次要回归自己的尊严,要得到社会的认可,这样才能走的长远;再次要通过终身的学习做到积极的变化,去适应不断变化的社会。 3、人的行为改变就是先要改变自己认知上的价值排序;我们的价值取向要随着环境的改变重新排序;价值的排序过程是一个得失平衡的过程,有时很痛苦。 4、从我到我们的转换不仅仅是一种简单的角色的转换,更是一种心态,一种理念的转换。“我”是一个个体,是从自我出发考虑问题,而“我们”则是将集体作为考虑问题的出发点。“我们”是一种集体荣誉感的体现,更是一种企业集体责任心的表现。所以在工作过程中,我们要做好这种角色的转换,这不仅可以增强我们的集体意识,也更有利有我们工作的顺利开展。 二、改变思维,从自己做起,从小事做起,从当下做起,这是一个职业人应该具备的素质。

职员职业素养培养

职员职业素养培养 概述 很多企业界人士认为,素养至少包含两个重要因素:敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中要将自己作为公司的一部分,不管做什么工作一定要做到最好,发挥出实力,对于一些细小的错误一定要及时地更正,敬业不仅仅是吃苦耐劳,更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。态度是职业素养的核心,好的态度比如负责的、积极的,自信的,建设性的,欣赏的,乐于助人等态度是决定成败的关键因素。 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养,是内涵,个体行为是外在表象。 所以,职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文career quotient 简称CQ。也可以说一生成败看职商。 1、职业素养的三大核心: (一)职业心念 “职业心念”是职业素养的核心。那么良好的职业素养包涵了那些的职业心念呢?应该包涵了良好的职业道德,正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识,是一个成功职业人必须具备的核心素养。良

好的职业心念应该是由爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等这些关键词组成。 (二)职业知识技能 “职业知识技能”是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。俗话说“三百六十行,行行出状元”没有过硬的专业知识,没有精湛的职业技能,就无法把一件事情做好,就更不可能成为“状元”了。 所以要把一件事情做好就必须坚持不断的关注行业的发展动态 及未来的趋势走向;就要有良好的沟通协调能力,懂得上传下达,左右协调从而做到事半功倍;就要有高效的执行力,我们研究发现:一个企业的成功30%靠战略,60%靠企业各层的执行力,只有10%的其他因素。中国人在世界上都是出了名的“聪明而有智慧”,中国人不缺少战略家,缺少的是执行者!执行能力也是每个成功职场人必修炼的一种基本职业技能。还有很多需要修炼的基本技能,如:职场礼仪、时间管理及情绪管控等等,这里就不一一罗列。 各个职业有各职业的知识技能,每个行业还有每个行业知识技能。总之学习提升职业知识技能是为了让我们把事情做的更好。 (三)职业行为习惯 “职业行为习惯”,职业素养就是在职场上通过长时间地学习-改 变-形成而最后变成习惯的一种职场综合素质。

《员工职业素养提升》

员工职业素养提升 课程背景: 目前企业的新员工普遍受教育的程度相对较高,从学校毕业进入企业组织后,怀抱着对职场未来的梦想,对企业、对组织、对自我美好憧憬,拥有满腔热情和干劲,而且他们往往具有较强的好奇心和想象力,容易接受新鲜事物,敢于挑战权威,有开拓创新的精神。但因为初入职场,缺乏责任心,缺乏团队协作精神,以自我为中心,对待工作想留就留,想走就走等问题也同时屡见不鲜,令管理者们伤透脑筋。 多年前的职场人士认为自己是在为老板打工,所以工作得过且过,混日子;现在的职场人士认为自己是在为自己打工,所以开心就留不开心就走,职业态度不平衡,自我认知不清,对职场的经验不足,认识不够,如何帮助员工找到自己在企业中的定位,发现自己的优势,开发内在的潜能,使之更好地适应当前工作岗位,更好地晋升更高的岗位,最大限度地发挥自我才能,实现最高程度自我价值,成了企业关心焦点。 企业只有帮助员工树立正确积极的阳光心态,塑造和提升职业化的素质能力,才能令员工以感恩、尽职、成长的状态与银行共同发展,共创美好。 课程收益: ●帮助员工认清自我定位和职业意识,打下踏实基础 ●帮助员工做好职场定位,激发工作驱动力 ●帮助员工做好情绪管理,更快速的适应职场 ●提升员工职场礼仪,塑造专业职场形象 ●帮助新员工提升职场人际敏感度,提升沟通能力,减少矛盾冲突 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:全体企业员工 课程方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+游戏体验+情景模拟+实操演练 课程大纲 导引:开场互动游戏 职业梦想图:请画出:10年以后你在过着什么样的生活 小组讨论:如果要拿到一幅自己完全满意的人生,可以有哪些方法和技巧?

企业员工素质培训内容

企业员工素质培训内容 企业员工素质培训内容中国企事业单位综合竞争力为什么大多都不如欧美和日本的企业?是什么使我们的企事业落伍?是什么使我们被动挨打?如何全面提升中国企事业单位的综合竞争力? 一方面政府部门和企事业单位急需大量人才,另一方面高校应届毕业生却很难找到工作,曾经的天之骄子——大学生,为什么会沦入如此困境?大学生应该弥补哪些方面的严重不足? …… 谭小芳认为,每个人不管是在哪个机关部门、哪个企业、哪个岗位上,不管其内容有多大的差别,均有其职业化素质的要求。很多人忽视了职业化与职业化素质,结果在工作中遭遇失败! 那么,到底什么是职业化呢?职业化就是工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点用合适的方式说合适的话、做合适的事,使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业规范和标准。职业化的作用体现在,工作价值等于个人能力和职业化程度的乘积,即:工作价值=个人能力×职业化程度。如果一个人有100分的能力,而职业化的程度只有50%,那么其工作价值显然只发挥了一半。 我再简单讲什么叫专业,专业就是解决问题的能力,我觉得职业化和专业化具体体现在什么地方?我个人觉得体现在细节,举一个简单的例子,我在做市场营销,在销售人员要定期培训,我经常 讲外在的专业可以弥补内在的专业,这是什么理论呢?就是说我们的企业你在外面要看到很专业,很职业化,我举一个很简单的例子,比如说像我们现在在我们中国我们有一些企业,员工都是非常的休闲,都是穿休闲装上班,或者非常松散。

你看一下花旗银行这些企业,哪怕30度以上都会穿西装,打领带,我个人觉得这一点可以体现一个职业化或专业化。实现职业化,就必须首先具备职业化素质。谭老师认为,员工素质培训至少包括如下5个方面的主要内容: 1、职业意识 要成为职业人,你需要具备的职业意识主要有:角色意识、目的意识、问题意识、行动意识、变革意识、计划意识、短板意识、客户意识、成本意识、利润意识、市场意识、营销意识、经营意识、战略意识、效率意识、质量意识、责任意识、团队意识、创新意识、服务意识、完美意识、细节意识、舍弃意识、系统意识、健康意识、危机意识、人才意识…… 2、职业心态 成为职业人,你需要具备的职业心态主要有:积极的心态、主动的心态、空杯的心态、双赢的心态、包容的心态、自信的心态、给予的心态、行动的心态、学习的心态、老板的心态、羞耻的心态、奉献的心态、服从的心态、竞争的心态、专注的心态、感恩的心态…… 3、职业道德 职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中 以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和,它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。谭小芳认为,职业道德是事业成功的保证,职业人必备职业道德。职业道德主要内容:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会…… 4、职业行为 谭老师表示,职业行为包含职业人对工作、对企业、对老板、对同事、对客户、对自己等方面的行为规范。坚守这些职业行为,就是你职业化素质的成熟表现。 5、职业技能

员工职业化素质提升培训心得体会汇总(一)

《员工职业化素质提升培训》心得体会汇总(一)一、胜任职场工作的价值观,从“我”到“我们”,行为上的改变;改变自己认知上的价值排序,价值取向要随环境变化而重新排序。 1、在一个企业文化浓厚的公司里,从个体到集体,用一个主人翁的心态对待每一件事情,使自己始终站在当事人的角度去思考问题是一个文化企业所希望看到的,也是企业向前发展的一个必然过程。从“我”到“我们”的转变,即是要求我们要有强烈的团队意识,个人的成功离不开团队,没有团队的成功就没有个人价值的体现,只有把自己融入到团队之中,才能最大程度地实现个人价值。一个职业化的员工永远以公司和团队的利益为重。 2、我从这里可想到的是我们平常在工作中常常存在很多坏的习惯或者是有一些好的做法我们没有意识到或者没有去尝试,这时我们提升职业素质,就要去行动,即行为的改变,改掉坏习惯,尝试新做法,行为的改变需要驱动力,这个驱动力是什么呢,即认知价值的排序,也就是对一件事的看法排序,举一个例子,在公司里,有一个人请求你帮助,你是同意还是拒绝,你内心会有一个衡量打分的过程,也就是认知价值的排序,改变一种行为习惯,就要重新打分,这个重新打分是很痛苦的,但以后会带来长远的幸福。 “迷茫是因为价值取向不明确,不能看到自己与环境的关系”一个人不知道该做什么,该怎样做,他就很迷忙,这就需要我们去多了解周边的人和事,了解世界的变化和信息,了解政策,以便我们更快更准确的做出判断,逃离迷茫。 如何在变化中实现价值,首先是专、精、特,也就是同样做一

件事,要比其他人做的好;其次要回归自己的尊严,要得到社会的认可,这样才能走的长远;再次要通过终身的学习做到积极的变化,去适应不断变化的社会。 3、人的行为改变就是先要改变自己认知上的价值排序;我们的价值取向要随着环境的改变重新排序;价值的排序过程是一个得失平衡的过程,有时很痛苦。 4、从我到我们的转换不仅仅是一种简单的角色的转换,更是一种心态,一种理念的转换。“我”是一个个体,是从自我出发考虑问题,而“我们”则是将集体作为考虑问题的出发点。“我们”是一种集体荣誉感的体现,更是一种企业集体责任心的表现。所以在工作过程中,我们要做好这种角色的转换,这不仅可以增强我们的集体意识,也更有利有我们工作的顺利开展。 二、改变思维,从自己做起,从小事做起,从当下做起,这是一个职业人应该具备的素质。 1、职业化是现代企业对员工提出的新要求,也是员工提升素质的发展方向。 人一旦形成了思维定势,就会习惯地顺着定势的思维思考问题,不愿也不会转个方向、换个角度想问题,这是很多人的一种愚顽的“难治之症”。虽然冲出思维定势很难,但作为管理者必须从改变自身做起。因为唯有此,我们才可能带动工作的积极性,融入公司文化,推动公司的发展。 2、做任何事情要理清思路,有自己的主见,不能人云亦云。别人的意见不见得完全是正确的,自己正确的一定要坚持,保持良好的

企业员工如何提高自身的职业素质

企业员工如何提高自身的职业素质“津南新风尚”全民素质提升工程一、什么是职业素质二、如何提升职业素质一、什么是职业素质职业素质:简单来说,就是指一个人在职业活动中所体现的职业技能、职业道德、职业精神等。我们把一个员工的全部才能看作一座冰山,浮在水面上的是他所拥有的资质、知识、行为和技能,这些就是员工的显性素质;而潜在水面之下的东西,包括职业道德、职业精神,我们称之为隐性素质。显性素质和隐性素质的总和就构成了一个员工所具备的全部职业素质。 二、如何提升职业素质(一)重新认识我们的工作(二)先做人后做事(三)敬业是一种精神信仰(四)忠诚是第一职业品质(五)责任重于才干 (一)重新认识我们的工作 1、急需改变的工作观念 2、工作是应该用生命去做的事 3、你是在为自己工作 4、不要只为薪水而工作急需改变的工作观念――工作对你来说意味着什么?――工作更是我们生命的意义所在。工作的目的有两个:一是满足社会的需要;一是获得物质上的报酬,成为精神上的支柱。工作是应该用生命去做的事你过去对工作的态度如何,这并不重要,毕竟那是已经过去的事了;重要的是,从现在开始,你未来的态度将如何!让我们像第三位工人那样,为拥有一个工作机会而心怀感激,为生命的尊严和人生的幸福而努力工作。你是在为自己工作我们是在为谁工作?这个问题确实值得我们每个人好好地思考一番。不管你是在什么组织、什么企业做什么职位的工作,你都必须认识到,工作是在为自己,而不是为哪一方服务的机构。当我们弄清楚这个问题的时候,我们就能点燃我们工作的热情,真正全力以赴地去工作,实现人生的成功。不要只为薪水而工作如果一个人只是为了薪水工作,而没有更高的目标,实在不是一种好的选择。在这个过程中,受害最深的不是别人,而是自己。大家要牢记下面两句话:工作是你提升自己、成就自己的舞台,你的表演越出色,鲜花和掌声就会越多。尽快放弃那种只为薪水而工作的念头吧!它是你成功路上最大的绊脚石! 1、自信是开启成功的钥匙 2、谦虚永远是一种美德 3、专注于自己的工作 4、用感恩的心对待工作自信是开启成功的钥匙只要你有信心,你就能够达成一切,你就会做得到。有坚强的意志,有坚强的自信,往往使得平凡的人也能够成就神奇的事业。一个充满自信的员工不会畏惧任何困难的挑战,他们也是老板最赏识的员工,因为自信可

优秀员工必备的职业素养

优秀员工必备的职业素养 像老板一样专注 作为一个一流的员工,不要只是停留在“为了工作而工作、单纯为了赚钱而工作”等层面上。而应该站在老边的立场上,用老板的标准来要求自己,像老板那样去专注工作,以实现自己的职场梦想与远大报负! 不做雇员,就要做企业的主人 第一时间维护企业的形象 学会迅速适应环境 在就业形势越来越严峻,竞争越来越激烈的当今社会,不能够迅速去适应环境已经成了个人素质中的一块短板,这也是无法顺利工作的一种表现。相反,善于适应环境却是一种能力的象征,具备这种能力的人,手中也握有了一个可以纵横职场的筹码。 不适应者将被淘汰出局 善于适应是一种能力 适应有时不啻于一场严峻的考验 做职场中的“变色龙” 化工作压力为动力 压力是工中的一种常态,对待压力,不可回避,要以积极的态度去疏导、去化解,并将压力转化为自己前进的动力。人们最出色的工作往往是在高压的情况下做出的,思想上的压力,甚至肉体上的痛苦都有可能成为取得巨大成就的兴奋剂。 别让压力毁了你 积极起来,还有什么压力不能化解 生机活力PK 压力 善于表现自己 在职场中,默默无闻是一种缺乏竞争力的表现,而那些善于表现自己的员工,却能够获得更多的自我展示机会。那些善于表现自己的员工是最具竞争力的员工,他们往往能够迅速脱颖而出。 善于表现的人才有竞争力 把握一切能够表现自己的机会 善于表现而非刻意表现 低调做人,高调做事 工作中,学会低调做人,你将一次比一次稳健;善于高调做事,你将一次比一次优秀。在“低调做人”中修炼自己,在“高调做事”中展示自己,这种恰到好处的低调与高调,可以说是一种进可攻、退可守,看似平淡,实则高深的处事谋略。 低调做人,赢得好人缘 做事要适当高调 将军必起于卒任 设立工作目标,按计划进行 在工作中,首先应明确的了解自己想要什么,然后再去致力追求。一个人如果没有明确的目标,就像船没有罗盘一样。每一分富有成效的工作,都需要明确的目标去指引。缺乏明确目标的人,其工作必将庸庸碌碌。坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。 目标是一道分水岭 工作前先把目标设定好 确立有效的工作目标

员工职业化素养培养

完善自我成就未来 ——谈员工职业化素养培养现代市场的竞争归根结底是人才的竞争,对于一个企业来说,人才储备的状况标志着企业的竞争实力,象征着企业的未来财富,而真正的人才是具备高度职业化素养的。 “21世纪最宝贵的是什么?人才!”这是电影《天下无贼》里面的一句台词,看似轻松简单的一句话,但它却是属于世界的,属于中国的,同样属于银江。现代市场的竞争归根结底是人才的竞争,对于一个企业来说,人才储备的状况标志着企业的竞争实力,象征着企业的未来财富,而真正的人才是具备高度职业化素养的。 三人行必有我师焉。公司首席执行官章建强先生,拥有丰富的职业经验和超越的管理才华,是银江全体员工学习的导师和榜样,现与银江全体员工一起探讨如何培养我们的职业素养,分享他成功的经验。 职业素养之我见 只有个人成长了,才能帮助企业成长。 职业素养,一个与我们日常生活工作产生许多交集的东西,不同的人也许有不同的理解,就像有一千个读者就有一千个哈姆雷特。广义上,职业素养可以归纳为人类在社会活动中要遵守的行为规范和个人行为的总和,其本质是一种个人行为规范及行为本身;狭义上,职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,做合适的事情。有人认为职业化素养包括职业道德、职业意识和职业心态;也有人认为职业素养至少包

含两个重要因素:敬业精神及合作态度。我更倾向于后者,表达简洁明了,易于理解。 所谓敬业精神就是在工作中,员工要将自己作为银江公司的一份子,不管是什么岗位,不管做什么工作,一定要发挥出实力,把工作做到最好,对于错误一定要及时地更正。敬业不仅仅是能够吃苦耐劳,更重要的是要用心去做好公司分配下来的每一个任务;态度可以说是职业素养的核心,良好的合作态度比积极的,自信的,乐于助人等态度起着更关键的作用。 当然,良好的职业素养不是要求员工一味的付出,企业的成长是建立在员工的成长基础之上的,员工不断的提高,企业才会进步。就像银江“共创、共享、共赢“的企业理念所表达的一样。 “名表原理” 企业就像一块百达翡丽,有了内部精密打造的零件后,顾客才会对它光鲜的外表卖账。 一切事物都在变化之中,而且是一种加速度变化。当我们面临挑战的时候,我们必须做出对等的反应。但是,当我们面对新的、更高的挑战时,过去赖以成功的模式、流程和方法不再奏效时,我们此时需要做出全新的反应…… 员工的整体素养决定了银江未来的生存。对于公司来说,在越来越激烈的市场竞争环境下,要想成为业内的长胜将军,首先必须得有一套有效的管理体系,而在这个庞大的体系中,高度职业素养的人才是其正常运行的保障.企业就像一块百达翡丽,有了内部精密打造的零件后,顾客才会对它光鲜的外表卖账。 对于我们每个员工来说,职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商”(英文career quotient 简称CQ),也可以说一生成败

管理咨询人员的职业素质

管理咨询人员的职业素质 一、管理咨询人员的职业素质 国际管理咨询协会对管理咨询人员的职业定义是:"管理咨询人员是独立的、有良好素质和知识的人,他们为商务、公众和其他社会机构提供非常专业的服务,这些服务包括调查和甄别客户在管理、战略、政策、营销、生产过程、组织领域中存在的问题,通过全面分析,提出合适的建议用于商业和管理的应用,在得到客户的认同之后,有必要配合客户的要求协助客户实现这些建议。" 从管理咨询人员的定义及管理咨询人员所做的工作来看,一个优秀的管理咨询人员应当同时具备两个方面的素质: 首先是管理咨询人员的基本素质,即为了完成咨询活动所具有的、但与专业知识无关的各种素质,包括:表达和沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、创新工作能力、承受压力能力等。 其次是管理咨询人员的专业素质,即为了完成咨询活动所具备的与管理咨询活动本身相关、与企业经营管理相关的知识与技能的储备,包括两大方面,一是咨询专业知识与技能,二是经营管理专业知识与技能。 (一)管理咨询人员的基本素质 1.表达和沟通能力 2.分析和判断能力 3.快速学习能力 4.创新工作能力 管理咨询人员的创新表现在以下几个方面: (1)应用于咨询的概念创新; (2)咨询方法与工具的创新; (3)咨询方案的创新。 5.承受压力能力 承受压力的能力主要表现在以下几个方面: (1)要有坚定的责任心和事业心; (2)要有顽强的克服困难的毅力; (3)要有充沛的精力。 题目:管理咨询人员的基本素质包括:()。 A经营管理能力 B.表达和沟通能力 C.分析和判断能力 D.快速学习能力 E创新工作能力 答案:(BCDE) (二)管理咨询人员的专业素质 管理咨询人员必须具备良好的专业知识和技能,咨询人员在为客户提供服务的过程中,与其他行业所提供的产品或者服务所不同的是:咨询人员所提供的服务是一种智力产品,包括对问题现状的剖析和针对性的解决方案,是智力的集成。一名合格的咨询人员应该系统地具备两方面的专业素质:特定领域的专业素质和管理咨询活动本身的专业素质。 1.管理专业领域的素质 优秀的从业人员,应当做到既广博又专深,即在多层次、多学科、较为全面的知识结构基础上,拥有一门或者一门以上较为扎实的专业知识和技能,这就是我们常说的"T型知识结构"。

企业员工的职业技能培养

讲课资料 企业员工职业技能培养 企业产品质量,是企业生命。它关系到企业生存与发展,而产品是通过工人实际操作生产出来,因此,生产工人职业技能水平高低,直接影响产品质量好坏。生产工人职业技能水平越高,操作技能越熟练,企业产品质量越好。员工高超职业技能确保产品质量高,一句话,娴熟职业技能放金光。 1、员工职业技能培养目标和内容 (1)员工职业技能培养目标 美国人力资源管理学者斯坦(O.Glemn Stahl)认为,培训目主要包括: ①导入和定向。即通过培训,引导新员工进入组织,了解其工作和工作条件。 ②改进绩效。通过培训,传播事物新方法、新法律和规章,了解技术发展和其它方面变化,使工作人员具备实现良好绩效有效方法。 ③拓宽员工技能,扩展员工价值。通过培训,为员工承担更多工作和更大责任作好准备。 在世界已进入知识经济社会和电子网络时代。联合国教科文组织和世界各国人力资源研究资深专家认为,对于员工个人来说,培训目标有以下四个方面: ①学会认知。传统教育培训认为,受训者应该大量地和有效地学习越来越多东西,不断地发展自己知识与技能,因为这是成才基础。但是,由于知识涉及到方方面面,并且始终在不断变化,试图通过教育与培训使自己了解一切或什么都知晓已愈来俞不切合实际。因此,员工参加教育培训,一方面要考虑获取知识问题,更重要是通过培训,更多是为了掌握认识知识手段。因为,对一个人而言,掌握知识和信息是重要,但领会信息、分析信息、综合信息、用某种价值取向去运用信息则更为重要。从这个意义上讲,通过培训使自己具有某种“高级认知技能”:能够批判性思维、整体思维、抽象思维,具备创造性;能够批判性地观察和学习,通过教育培训,使自己具有某种“思想源泉”。 ②学会做事。每一个员工都应认识到,作为企业一员,首先应成为“职业人”,也就是说,应成为本专业(工种)行家里手,具有很强职业能力。 ③学会共同工作和生活。人是社会人,任何组织都是人集合体。组织生存与发展取决于人们之间协作。在任何组织中,由于目标差异、工作互依性、资源有限性和权力分配差异,使组织与组织之间、组织内人与人之间冲突时常发生。对于任何一个员工来说,要学会理解差异性、多样性和相互依存性,正确地认识自己、认识他人、认识组织和社会,使组织得到一个良好组织气候,以促进组织效能实现,在协作中求得共同生存和发展。

浅析酒店员工应具备的职业素质(一)

浅析酒店员工应具备的职业素质(一) 摘要]职业素质是酒店员工的关键素质之一,随着我国酒店业的快速发展,对员工的职业素质提出了更高的要求,本文着重论述了酒店员工职业素质的内涵、重要性,以及提升员工职业素质的措施等。 关键词]职业素质酒店酒店员工 随着经济的发展,中国酒店业进入了快速发展时期,酒店业规模不断扩张,设施档次逐步提高,竞争日益加剧,对员工的职业素质提出了更高的要求。酒店员工的职业素质是提高酒店服务水平、市场竞争力的关键因素,同时职业素质也是影响员工顺利从业和继续发展的关键因素,员工的职业素质问题已引起酒店管理人员的高度重视。 一、酒店员工职业素质的内涵、重要性 职业素质指劳动者从事职业活动时表现出的基本品质,是人的综合素质不可缺少的一部分。酒店员工的职业素质是指酒店服务业的从业人员所应具备的综合素质,它不仅包括酒店专业知识、专业技能,还包括职业道德、职业意识、服务意识、沟通交流能力、创新能力等非智力因素,是通过后天的教育培训、学习、实践形成和发展起来的。良好的职业素质是一个人从事职业活动的基础,是事业取得成功的基石。 酒店员工具备良好职业素质的重要性体现在: 1.良好的职业素质是员工职业生涯成功的保证 酒店员工良好的职业素质具体表现为渊博的酒店知识、优良的操作技能、敬业精神、对行业的热爱等,这些品质与个人事业的成功紧密相连,对其职业生涯的成功发挥重要的作用。因此,加强对职业素质的培养,对于提高酒店员工的就业竞争能力、拓宽职业发展空间有积极的推动作用。如果缺乏工作的热情、持之以恒的精神、良好的服务意识,坚韧不拔的毅力,很难在酒店行业中有所成就。“有德有才是优品,有德无才是次品、有才无德是危险品、无德无才是废品”就是这个道理。 2.良好的职业素质是中国酒店业快速发展对员工的客观要求 随着我国市场经济结构的不断调整,酒店业已发展成为中国服务业中最具活力和潜力的新兴产业之一。截止到2007年7月1日,全国星级酒店13923家。2007年底前开工,全国待评、在建、待建四、五星级酒店1107家,洲际、希尔顿、凯宾斯基等国际著名酒店管理集团的也纷纷入驻中国。酒店业的快速发展,对人才的需求十分迫切。具有良好职业素质的员工的短缺,已成为制约中国酒店业进一步发展的极大障碍。 3.良好的职业素质,有利于提高酒店的竞争力 酒店是一个特殊的行业,它所提供的产品就是服务。酒店业的服务质量,归根到底取决于员工的职业素质。顾客在酒店中得到员工真诚的欢迎,快捷有效的服务,无微不至的关怀,自然成为酒店的“忠实顾客”。高素质的酒店员工通过提供优质服务,为酒店吸引回头顾客提供了可能,提高了酒店的经济效益和社会效益,有利于酒店竞争力的提高。 二、酒店从业人员应具备的职业素质 作为从事酒店服务的员工,因为工作环境的特殊,除具备良好的专业知识、职业技能外,还应具备: 1.职业道德 职业道德是指酒店行业的从业人员在职业生活中应遵循的行为原则和基本规范,是职业素质的重要构成因素。酒店员工应具有的职业道德为:敬业爱岗,勤奋工作;无私奉献、诚实守信;遵纪守法、文明礼貌等;真诚公道、信誉第一等。作为一名酒店员工,良好的职业道德是必须具备的职业素质之一,是对员工的最普遍、最基本的道德要求,也是做好工作的前提和基础、个人发展必备的条件之一。良好的职业道德,会帮助从业人员热爱自己所从事的酒店行业,端正学习、工作态度,提高履行职责的自觉性,刻苦钻研业务,增强自己的服务技

员工职业素养提升培训计划

员工职业素养提升培训计划 1、了解职场中的生存底线以及职场规则; 2、培养6种职业态度; 3、养成7个职业习惯; 4、提升6种职业能力。 职场新人,及企业中的基层员工。 ? 游戏、讲授、小组讨论、测试 培训时间 ? 2天,每天培训时间不少于6小时 1、用业绩说话,作“会下蛋的鸡“ A、用业绩证明自己的价值 1、人才的真意; 2、四种类型的人; 3、职业人的素质

B、职场不看苦劳,只看功劳 C、作“会下蛋的鸡”,不当“不拉马的兵” 2、别只做领导让你做的,应该做需要做的 A、多想一点,多走一步 B、站在领导的'立场想问题 3、让客户满意,超越客户期望 A、职业化的一个中心,三个基本点 B、职业人的三种意识 C、一切都为客户服务, 超越客户期望 4、人品第一,大胜靠德

案例:1、乘飞机去修冰箱的海尔维修工 2、古董摔碎后 诚信正直的标准;忠诚决定收入,地位和权力。 1、遵守制度规范 不犯职业化大忌;遵守时间;上班不做私事;保守秘密。 2、遵守商务礼仪规则 职业化形象塑造;常用商务礼节 3、服从――听话照做,没有任何借口 1、培养6种职业态度 1)、敬业--忠诚于你的职业、 2) 、勤奋--持续付出才有回报

3)、执著--永不放弃 4)、激情--一切皆有可能 5) 、老板心态--做领导真正欣赏的人 6)、使命感--你在为自己工作 1、精益求精 A、“敬业”行要“精业” B、不怕千招会,只怕一招绝。 C、成为专家――不是最好,而是与众不同 2、关注细节 细节决定成败(案例:上海地铁二号线) 3、职业规划

A、职业生涯从做好本职工作开始 B、制定职业规则的“十字架”原则 C、不要“跳槽”要“跳高” 4、团队合作 A、什么是团队; B、什么叫团队精神; C、有团队合作能力的标准。 D、有共赢心态; E、没有人能独自成功; F、有全局观念。 5、寻找方法

员工职业素养培训的重要性

员工职业素养培训的重要性 现代企业之间的竞争是人才的竞争,人才的竞争的核心就是职业化水平的竞争。试想,同样一个人,他在一个小餐馆和麦当劳工作的服务品质为什么相差如此之大?最根本的原因是他在麦当劳注重了职业化素质的训练和培养,而在小餐馆工作时,他认为职业化素质并不重要,只要完成任务就行。所以两种思想观念,导致两种不同的服务态度,也就决定了两种截然不同的服务品质。 其中,职业化素质包括三个方面的内容:第一是职业化技能,它是一个人安身立命之本,是一个享有的专有才能,短期内具有不可替代性。第二是职业道德,职业道德反映一个人的人品,一个人的思想,一个人的修养,这是职业化素质的基础。第三是职业化素养,职业化素养是职业化素质结构中的核心,有了好的素养,职业化技能和道德才有了保障,关于职业化素养这个话题是我们今天探讨的重点。 首先,培养自身的职业化素养最重要的前提就是要有责任感,有了责任感,所以有责任感的人,是勇于负责任的人,是积极主动的人,是时刻思考如何让自己的工作品质做到最佳的人。 其次,一个具有职业化素养的人一定是一个有团队合作意识的人。现在社会是一个抱团打天下的时代,单打独斗显然不能适应当今社会的发展。在企业当中同样如此,每个订单的达成,都需要销售、市场、采购、研发、生产、质检、财务等部门通力合作才能实现。一件产品的制造,也需要在生产线上不同工种的员工相互协调,把握每个工艺环节才能顺利出产。各位从现在开始,要明白这样一个道理,二十一世纪是一个团队合作的时代。 第三,我们要树立学习意识和危机意识。学习是一个职业人永恒的话题,不要认为学习是为一件苦差。当你意识到不学习就会遭到社会淘汰,学习能给自己带来无比快乐的时候,我们就会觉得,学习这东西是我们成功人生的催化剂。 所以,一个具有职业化素养的员工,一定是一个有敬业精神,有责任感,有学习观念,有团队合作意识,有坚定执行力,能积极主动、自动自发做事,对待本职工作充满无比热忱的人。其实,要做到这些,我想并不是很难,关键是贵在坚持。我真诚地期望,各位都能

员工职业素养提升培训2018

员工职业素养提升 第一节企业文化 一.企业的奋斗目标 内强素质,外树形象,迎接挑战 以“内强素质,外树形象”作为条件,以“迎接挑战”为动力,将“争创业界一流的航空通信公司”作为奋斗目标。这样一个目标,是公司恒之不息、持续发展的原动力,是集合万联人力量、思想、价值观于统一矢量的强大磁场,是人步调一致的基础。 二.企业核心价值观 1、尊重员工自我价值的实现 1)员工与企业共同成长 2)业绩优于资历,能力优于学历 3)你有多大能力就给你多大的舞台 4)今天工作不努力,明天努力找工作 5)脚踏实地,敬业爱岗 2、客户是企业生命所在 1)客户永远是对的 2)客户的需要就是我们的工作 3)力争市场份额,更要创造新的市场 4)让客户120%的满意 3、创新是可持续发展的动力 1)观念创新是第一位的创新 2)鼓励创新,容忍失误 3)不创新就要遭淘汰 4)学习是知识经济时代的立身之本 4、发扬团队精神实现企业目标 1)团结:1+1大于2,不团结:1+1小于1

2)工作就是服务 3)只有企业好,员工才能好 4)你想别人怎样对你,你就怎样对别人 三.企业精神 沟通从心开始:沟通,是现代信息社会发展和人们生活的普遍需要,为沟通提供便利、快捷的服务是我们移动通信企业的使命所在。只有通过沟通,人们的目标和抱负才能得以实现,良好的人际关系才能得以建立,各种矛盾和误解才能得以化解,人们的生活才会更加和谐和美好。 从心,就是讲沟通要从心里沟通,发自内心,做到人与人之间的交流真心诚意,谦和大度,亲善友好,认真负责,一丝不苟。 开始,表明沟通永远需要,追求永无止境。 四.企业形象 1.在社会公众中的形象:责任型、贡献型 2.客户中的形象:优质、真诚 3.在员工中的形象:公平、信任 4.股东认可的形象:发展型、效益型 5.在行业中的形象:守法经营、竞争双赢 五.管理模式: 人性化管理:企业要建立一种机制,使人性中的优点得到最大的发挥,使人性中的弱点得到最大限度的制约,从而使企业可持续发展与个人的需要满足和人生幸福得到最佳的结合。 企业实行人性化管理的若干原则: 1.内部必须引进竞争的淘汰机制 2.企业在人员的招聘、选拔、任免、考核、奖惩、激励、竞争、淘汰等工作 中要尽最大努力去实现公开、公平、公正的原则。 3.敬业精神或职业道德不是优良品德,只是合法利已的同义语,是企业合格 员工的必要条件。 4.经常调查了解员工的满意度,对不合理的不满意的进行批评。 5.企业内外的人际关系需要强调:正直、真诚、信任、友爱、双赢(W/W)。

员工职业素养培训心得体会(通用3篇)

员工职业素养培训心得体会(通用3篇) 员工职业素养培训心得体会(通用3篇) 我们在一些事情上受到启发后,可以将其记录在心得体会中,这样我们就可以提高对思维的训练。那么写心得体会要注意的内容有什么呢?下面是小编精心整理的员工职业素养培训心得体会(通用3篇),仅供参考,欢迎大家阅读。 员工职业素养培训心得体会1 通过此次关于员工职业素养的培训,让我更深层次的认识到提高职业素养的重要性。每个人的职业生涯的发展,大的方向有两个:一是不断提高专业水准,二是培养职业素养。前者比较容易被大家关注,后者可能没有被很好的重视,但是它对人的要求很高,它无时无刻不在,最能显示出一个人的道德层次和精神境界。 一般人都把自己的职业只看作是一种谋生的手段,仅仅当作是一项工作而已,很少有人把它做为一种神圣的职业去看待。这就是普通人和职业者的最大区别。做为一个职业者,就要做到爱岗、敬业。从基本目标来说,是为挣一份工资而谋生。从高标准来说,是一种自我价值的实现。所以一个职业者,要清楚自己不同于一般的社会闲散人员和普通的家庭妇女。职业者要从各方面严格要求自己,要通过自己的职业工作塑造自我,要清楚“你非你、我非我”的道理,即每一个人做为社会的一分子,不是孤立的一个人,每个人都在自己的工作岗位上,承担着一份公司赋予你的职责。 我们每一个人都渴望成功,而成功的过程不是甘来苦尽却是苦尽甘来,正因如此,却非人人所能及。天下是没有免费的午餐,每个人都在改变,“适者生存”这个道理我想大家都懂,所以我们必须改变自己。通过此次培训课,我明白一个

人的思想决定了一个人的所为,所以我们必须突破自己的思想从态度上去改变自已。一个人的态度决定了一个人的人生出发点是否正确,这也就好比为一座高楼筑基,所以思想态度的改变在提高自身职业素养上边显得尤为重要——态度决定一切。 首先,我们在工作时一定要一丝不苟,认真仔细,一个员工在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能总是出错, 有必要时时检验自己的工作结果,以确保自己做的工作万无一失.工作的时候应该一直保持极大的工作热情,不仅要顺利完成工作任务,工作之余还应经常总结经验教训,不断提高工作效率。 其次,虽然在工作中我们也许会犯一些错误,受到领导的批评,但是这些错误和批评能让我们在以后的工作中更加小心谨慎,获得一份经验,提高工作效率。在公司工作的这几年时间里,领导和一些老员工的严谨、认真的工作作风给我留下了很深的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次培训虽然时间不是很长,但是却让我更深一步的了解了公司的企业文化、公司的管理模式和高层次的职业素养,这对我来说是很宝贵的。 在态度之外更重要的一点是找准自己的目标和方向,有了一颗进取之心却没有正确的人生导向,那无疑是人生的悲剧。有人忙碌了一辈子,辛辛苦苦,直到两鬓斑白,仍然一无所成。这就要求我们在梦想之路上立下志向,确定目标,不能老是停留在迷茫当中。这就好比你去打出租车,上了车司机问你去哪里你却告诉他不知道去哪一样的道理。一旦决定了目标,你就要学会承担。《职业素养》的培训告诉我们:要梦想,就得承担;既选择,就得承担;一旦决定,就得承担,包括学会承担委屈,公司的任何人都不是你的父母亲人,没有人愿意为你的过错或者非过错买单,任何时候,学会承受委屈是区别一个人是否足够成熟的标志。 通过此次培训使我懂得,在公司工作要怀着感恩的心,努力回馈,忠实于自己的选择,勇于承担自己的责任,学会尊重与理解,没有什么事情是办不到的。未

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