京东绩效考核表
京东绩效考核表
2015年天猫旗舰店、京东商城
各岗位工作职责及绩效考核
一、人员架构
工作职责与绩效制度一、设计职位：设计M-1 岗位职责
1、负责公司网站的设计、改版、更新；
2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作；
3、对公司的宣传产品进行美工设计；
4、配合运营、推广安排进行其他相关工作；
5、其他与美术设计相关的工作。
二、绩效指标：
薪资标准：
实际收入=基本工资?+全勤奖金10%+绩效奖金20%+特殊奖励若干。
全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、
绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、推广
职位：推广专员岗位职责
1、报名站内活动，及相关的后续跟进；
2、协助运营部门，分解和制定促销计划，并协同美工制作相关页面；
3、跟进直通车、钻展等站内推广工具，并制作相关的图片；
4、协助对公司产品的市场调研活动，配合其他部门针对产品、页面做优化。
绩效指标：
薪资标准：
实际收入=基本工资+全勤奖金+绩效奖金20%元+提成
全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效：
绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、绩效70~80分=60%绩效奖、绩效60~70分=40%绩效奖、绩效60分以下无奖金。
提成：
连续3个月未达成基础指标或绩效分未满60分，公司保留劝、辞退权利。
客服职位：客服岗位职责
1、处理网站客人售前咨询，引导其交易完成。
2、实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。
3、疑难快递处理及发货部对接关系处理
4、客户关系处理
5、反馈与考勤
薪资标准：
实际收入=基本工资+全勤奖金+绩效奖金20%元+提成
全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷
工一天以上取消全勤奖、绩效：
绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、绩效70~80分=60%绩效奖、绩效60~70分=40%绩效奖、绩效60分以下无奖金。
提成：
连续3个月未达成基础指标或绩效分未满60分，公司保留劝、辞退
篇二：淘宝客服绩效考核表2015版
附1：客服绩效提成表（业绩+差评处理奖金）注：客服的销售业绩统计不含无客服接待而产生的业绩及非正常业绩等）附2：综合考评（连续2个月综合考评“不及格”的客服按辞退或调岗处理）
当月考评中达到“卓越”标准且综合业绩第一的客服当月奖励200元；达到“优秀”标准且综合业绩第一的客服当月奖励100元。
篇三：绩效考核表
绩效考核表：姓名：部门：岗位：考评日期：
备注：以上所有解释权归浙江金苑财富投资管理有限公司所有
常务副总：总经理：董事长：。
京东绩效考核表
京东绩效考核表-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII京东绩效考核表2015年天猫旗舰店、京东商城各岗位工作职责及绩效考核一、人员架构工作职责与绩效制度一、设计职位：设计 M-1 岗位职责 1、负责公司网站的设计、改版、更新；2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作；3、对公司的宣传产品进行美工设计；4、配合运营、推广安排进行其他相关工作；5、其他与美术设计相关的工作。
二、绩效指标：薪资标准：实际收入=基本工资?+全勤奖金10%+绩效奖金20%+特殊奖励若干。
全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、推广职位：推广专员岗位职责 1、报名站内活动，及相关的后续跟进；2、协助运营部门，分解和制定促销计划，并协同美工制作相关页面；3、跟进直通车、钻展等站内推广工具，并制作相关的图片；4、协助对公司产品的市场调研活动，配合其他部门针对产品、页面做优化。
绩效指标：薪资标准：实际收入=基本工资+全勤奖金+绩效奖金20%元+提成全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效：绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、绩效70~80分=60%绩效奖、绩效60~70分=40%绩效奖、绩效 60分以下无奖金。
提成：连续3个月未达成基础指标或绩效分未满60分，公司保留劝、辞退权利。
客服职位：客服岗位职责1、处理网站客人售前咨询，引导其交易完成。
2、实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。
3、疑难快递处理及发货部对接关系处理4、客户关系处理5、反馈与考勤薪资标准：实际收入=基本工资+全勤奖金+绩效奖金20%元+提成全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效：绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、绩效70~80分=60%绩效奖、绩效60~70分=40%绩效奖、绩效 60分以下无奖金。
2021年电商天猫淘宝拼多多京东KPI考核绩效表
2020 年 1月工作绩效表
1、电商运营部月度绩效考核分为KPI考核和工作完成情况考核两部分；
2、关于KPI考核数据核算说明：销售KPI和净毛利KPI各自单独核算，指标合计完成率测算公式=A渠道指标占比*A渠道指标完成率+B渠道指标占比*B渠道指标完成率+C渠道指标占比*C渠道指标完成率+·······
①、若指标合计完成率低于60%的情况，则对应考核项的各自项绩效薪资为0（例：销售KPI指标完成率为35%，则销售KPI考核薪资=75%的绩效薪资*40%*0=0；
②、其他情况按照实际合计完成率占比测算（例：销售KPI指标合计完成率为118%，则销售KPI考核薪资=75%的绩效薪资*40%*118%）；
③、净毛利额指标对应绩效工资核算方式与销售额指标对应绩效工资核算方式一致；
3、该表中：“固定工作”项的工作考核事项内容为不可调整，标黄部分为下个月《月绩效考核表》被考核人需自行填写的考核内容；标红部分由财务部填写；
4、自评/领导测评，请按照完成该项工作标注"√"未完成标注"×”, 由于客观原因导致该项目无法完成需要延期或取消的，需在事项要求完成的时间之前向直管领导提出申请，并经领导同意后才可正式取消，考核时，可由领导根据员工是否有提前申请延期或取消并获得同意的完成情况给予评定，有及时申请的可按申请后的时间点进行考核，未申请的则按是否完成情况考核。
5、重点工作、及临时工作中各项工作的权重占比按该类别工作中工作事项的数量平均核算。
淘宝天猫京东拼多多电商运营绩效考核表
B：85分（含）——95分（不含）良好
当月绩效考核成绩为BCDE的，根据实际绩效考核的得分核
C：75分（含）——85分（不含）中等
算绩效工资，计算公式为：
D：60分（含）--75分（不含）及格
E：60分以下不及格
连续3个月不及格，工资降一级别，一年中考核有半年是中等，不加工龄工资。已经有工
龄工资的减少一年。95分以下的不参与优秀员工评选。
计： 体扣分事项
绩效工资； 绩效考核的得分核
ห้องสมุดไป่ตู้
55分
2
工作 态度
淘宝大学问 题回复
每月10个问题，超过10个，每多回答一个，加一分。
考勤
当月全勤满分，有请假一次扣1分；迟到、早退一次扣1分； 旷工扣20分一次
5分 10分
3
团队 团队成员 团队其他成员对该工作的协作满意度（该项由其他同事打
合作
协作 分）
10分
1、工作计划和总结。一次没有写扣5分并罚款
人力资源部 客户反馈
投诉
3、消费者投诉。无论何种原因造成消费者对店铺投诉，扣10 分。 凡本人有一般违纪行为，一次扣10分；凡本人有较严重违纪 行为，一次扣20分。
电商部经理
5
加减 分项
违纪
奖励
特殊 贡献
等级评定：
举例：1、在旺旺和电话中和客户吵架属于严重违纪行为，除 扣20分外，另外罚100元。2、在工作过程中，凡因为个人原
人力资源部
因造成其他外部人员对公司不好的评价，导致不同程度有损
公司形象和声誉的行为，属于个人违纪行为。3、上班时间做
与工作无关的事情，看与工作无关的视频、游戏扣10分。
工作奖励：月度内若员工在工作中有突出表现或进行了额外
最新2016京东商城运营绩效考核表
按销售数等比例
15%
绩效系数=绩效总评分/100 当月实际工资=保底工资+绩效工资*绩效系数+工作表现奖。
备注：其中考核指标是动态的，根据店铺营，平台情况，公司发展可作调整。电商经理考核的全部销售平台的平均的数据指标
京东商城运营绩效考核表(试运营)
考核项目 KPI指标 转化率 详细描述
所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。 计算方法为：转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人 数）× 100% 单位费用投入结构/订单量，即每获取一个订单所花费的成本；成本越低，说
内容
员工签字：
日期：
部门负责人签字：
绩效总分
备注
平台的平均的数据指标
部门负责人签字：
日期：
十分积极参与部门内外的工作配合与协作，遇事主动参与付出从不计较个人得 失 能够积极主动配合各部门工作，并得到内部满意 团结协作性一般，但能够配合各部门的工作要求
10%
5%
团队协作 日常行为
5%
团队协作 日常行为 公司制度 执行情况 业 绩 100万
不注重团队配合，部门工作勉强配合
5%
打卡考勤情况、日常活动与会议参与情况；基础制度的执行情况
分值
权重 15%
得分
订单转换 明推广人员对于费用的使用有效性越高 F．新增UV量：即单位时间内新增加的 ROI 顾客比例 DSR动态评 分 UV：
宝贝与描述相符DSR预期值 卖家的服务态度DSR预期值 卖家发货的速度DSR预 期值 三项中，三项中低于考核值就扣分4.7 独立访客数量，(些考核按当月计划数据为依据）
京东绩效考核表教案资料
京东绩效考核表京东绩效考核表2015年天猫旗舰店、京东商城各岗位工作职责及绩效考核一、人员架构工作职责与绩效制度一、设计职位：设计 M-1 岗位职责 1、负责公司网站的设计、改版、更新；2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作；3、对公司的宣传产品进行美工设计；4、配合运营、推广安排进行其他相关工作；5、其他与美术设计相关的工作。
二、绩效指标：薪资标准：全勤奖金10%+绩效奖金20%+特殊奖励若干。
全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、推广职位：推广专员岗位职责1、报名站内活动，及相关的后续跟进；2、协助运营部门，分解和制定促销计划，并协同美工制作相关页面；3、跟进直通车、钻展等站内推广工具，并制作相关的图片；4、协助对公司产品的市场调研活动，配合其他部门针对产品、页面做优化。
绩效指标：薪资标准：实际收入=基本工资+全勤奖金+绩效奖金20%元+提成10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效：绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、绩效70~80分=60%绩效奖、绩效60~70分=40%绩效奖、绩效 60分以下无奖金。
提成：连续3个月未达成基础指标或绩效分未满60分，公司保留劝、辞退权利。
客服职位：客服岗位职责1、处理网站客人售前咨询，引导其交易完成。
2、实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。
3、疑难快递处理及发货部对接关系处理4、客户关系处理5、反馈与考勤薪资标准：实际收入=基本工资+全勤奖金+绩效奖金20%元+提成全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效：绩效80分以上=满额绩效奖、绩效60~70分=80%绩效奖、绩效70~80分=60%绩效奖、绩效60~70分=40%绩效奖、绩效 60分以下无奖金。
提成：连续3个月未达成基础指标或绩效分未满60分，公司保留劝、辞退篇二：淘宝客服绩效考核表2015版附1：客服绩效提成表（业绩+差评处理奖金）注：客服的销售业绩统计不含无客服接待而产生的业绩及非正常业绩等）附2：综合考评（连续2个月综合考评“不及格”的客服按辞退或调岗处理）当月考评中达到“卓越”标准且综合业绩第一的客服当月奖励200元；达到“优秀”标准且综合业绩第一的客服当月奖励100元。
【电商人必备】淘宝京东拼多多运营 绩效考核表
被考核人
王大锤
部门
营销部
序
考核内容
号
1 完成团队销售目标
营销部门王大锤绩效考核表
考核期间
7月~9月
考核人
职位
销售经理
入司时间
第一部分：工作任务（权重70%，请按照百分制填写）
考核标准（时间、成本、质量）
在此期间内达成10万元的销售额目标
2 组建出自己的销售团队
在此期间内，团队的人数要达到5人以上
60~69 60以下
—经常超出预计要求完成工作目标，且效率及质量出色 —能按要求完成工作目标，效率及目标完成质量较好 —能按要求完成工作目标，效率及目标完成质量一般
—大多数情况能按要求完成主要工作目标，但有较多需改进之处 —经常不能按照预计时间及质量要求完成工作目标
主管综合评价:
第三部分：考核评定
人力资源及总经理意见（培训建议和发展计划）
B.沟通能力较强，能够主动与同事进行有效沟通，推进工作进展 80-89分
C.沟通能力合格，能够与同事顺畅沟通，保证工作顺利进展 70-79分
8%
D.仅在工作必要时与同事协调工作，沟通方式或主动性尚需改进 60-69分
E.沟通能力差,不能与同事顺畅交流和合作,影响工作进展 60分以下
A.对下达的任务举一反三，判断准确并能延伸思考；处理迅速，高效完成工作目标 90-100分 B.对下达的任务理解力强，判断准确，能圆满完成工作目标并有所突破 80-89分 C.能够准确理解下达的任务，并作出准确判断，能按要求完成任务 70-79分 D.对下达的任务理解力较差，判断能力一般，需要协助和多次反复才可完成任务 60-69分 E.对下达的任务理解力差，无法独立处理完成 60分以下
京东运营主管KPI绩效考核表
最高120分，最低0分（物流未及时发货扣 分除外）。 扣分分数=0，该项得分为 120分；3≤扣分分数，该项得分为0分；4 ≤扣分分数，每加1分，扣1分。
最高100分，最低0分（物流服务分除外） 9.6≤动态分，该项得分为100分；动态分 店铺数 两项项9.5分（物流服务分 ≤9.5，每低1分，扣1分。 据 除外）； 店铺数 两项项9.38分（物流服务分 据 除外）； 数据罗 详情页跳出率小于60%得分 盘
京东运营主管KPI绩效考核表
被考核人： 类别 指标 分类 考核名称 销售收入 利润（费用） 权重 40% 10% 指标描述 考察所辖品牌销售情况 考察所辖品牌利润情况 计算公式 销售收入=实际销售额/销售目标 评价方法 数据来 源 考核时间： 本月目标 **万元 本月完 考评得 上级考 成 分 评
激励 绩效 财务 50%
财务 销售目标： 财务 利润目标：
*ห้องสมุดไป่ตู้万元
财务 新品销售目标：**万元 店铺数 店铺警告次数（物流未及时 据 发货扣分除外）： 店铺数 一般扣分分数（物流未及时 据 发货扣分除外）： 店铺数 严重扣分分数（物流未及时 据 发货扣分除外）： 店铺数 两项项9.6分（物流服务分 据 除外）；
警告处理≤2 店铺违规扣分 10% 考察旗舰店违规扣分记录 一般扣分=0 严重扣分=0 9.6分 店铺 管理 店铺 绩效 运营 35% 店铺DSR动态分 5% 考察店铺（描述相符分和服务态 9.5分 度分）两项DSR动态分值 9.38分 ≤70% 详情页跳出率 10% 考察店铺详情页跳出率 >75% >80% 行为 学习 绩效 与发 5% 展 团队会议与培训 过程管控 5% 目标100%，按时参加季度绩效辅 导 会议与培训次数
非常齐全的淘宝京东电商绩效KPI考核表(网站运营)
出勤率
5分
迟到、早退、请假
2
是否遵守上级指示，并及时准确向上级汇报丄作
5分
3
是否主动承担更多的责任
5分
4
是否注重协作
5分
5
是否积极主动，行为得体
5分
6
工作日志,丄作周报
5分
业绩（50）
1
按要求成功洽谈网站基础合作
10分
友情链接、广告互换等
2
按要求成功洽谈网站战略合作
10分
频道互换、商务合作等
3
按时提交所需商务文档
8分
4
制定网站推广计划并按量执行
6分
协调其他同事实施
5
完善合作伙伴资料并归档、分类整理
6分
友情链接、合作等
6
上级综合评定
10分
0
能力（20）
1
文档编写
2分
（客服专员）
2
客户沟通交流
8分
合作伙伴等
3
客服计划制定
2分
4
潜在合作挖掘
5分
5
掌握公司业务
3分
态度（30）
1
出勤率
5分
迟到、早退、请假
2
是否遵守上级指示，并及时准确向上级汇报丄作
10分
2
成功组织实施活动
10分
3
根据活动要求成功洽谈活动合作
8分
4
完善活动参与资料并归档、分类整理
6分
5
按时按量执行线上推广
6分
友情链接、合作等
6
上级综合评定
10分
~0
能力（20）
1
合作伙伴沟通交流
5分
电商淘宝天猫京东各岗位KPI绩效考核表及工作职责
工资制度：1800（底薪）*任务完成系数+团队绩效分成+奖惩。
营销专员岗位说明书
岗位
名称
营销部主管
所在
部门
营销部
直接
上级
主管委员会
直接
下级
营销部专员
绩效权重
工作职责：完成主管委员会下达的各项营销任务，完成公司各项销售与流量指标。
内部协作
客服部，技术部
外部协作
渠道
职责与工作内容
职责一
2%
4.每星期整理采购与供应商关系工作汇报上报给主管委员会。
1.5%
职责二
商品挑选货前检查商品有否有质量或者损坏等问题，如有一律不予寄出。
并及时联系晚班客服告知客人。（晚上8点-9点）
2%
2.遇到因为货物无法采购或者已经断货导致当天不能发出的订单，需联系晚班客服与客人协商退款或者换货的处理（晚上8点-9点）
网络交易平台SEO与优化整治
工作
内容
1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。
2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。
3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。
4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。
5.利用淘宝箱及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。
6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。
7.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给店长。
职责二
网络交易平台内部营销
工作
内容
1.有价流量的获取（直通车等）的日常优化。
2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。
3.店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施
京东运营推广绩效考核表
京东运营推广绩效考核表考核周期一周本月工作重点相关项目或任务1 每日流量的引入流量至少为 5000UV2 商务舱单日点击率整体点击至少 40003 商务舱费用控制直通车费用制控在2000 元以理4 热推商品的点击比率至少占整体点击率的 40%5 销售增长率一个周期的均增6 标题、类目搜索，流量引入，到达页浏览量UV 至少占整体 UV的 10%项目岗位绩效选取原因衡量标准A/B/C/D/E 原理权重A/B/C/D/E 数据来源调整条件KPI 达成值指标原理为客服部1流量引入门提供买家咨询量要求流量单日点击大部份来2率源于商务舱点击每一周要销售增长比上一周3率销售额增长节省推广4费用控制费用热推商品客户满意5的点击比度率标题搜索6宝贝权重流量引入衡量流量收藏用户7(UV) 精准数度A 达标2000＜ A≤3000B 好15000＜ B≤ 2000根据 ABCD最C 较好20% 京东统计1000＜ C≤1500 优者得高分D 差500 ＜ D≤1000A 优秀2000＜AB 良好1000＜ B≤2000商务舱后台C15%一般500＜C≤1000D 差0 ＜D≤500A 优秀A>100%B 良好100%＜ B≤ 30%根据 ABCD最C 一般10% 京东统计30%＜ C≤10% 优者得高分D 差D<10%A 优秀A≤2000B 良好2000＜ B≤3000根据 ABCD最C 一般5% 商务舱后台3000＜ C≤4000 优者得高分D 差5000＜DA 优秀40%＜AB 良好30%＜ B≤40%商务舱后台C 一般15%20%＜ C≤30%D 差10 ＜ D≤20%A 优秀1000＜ A≤1500B 良好500＜B≤1000京东统计C 一般10%300＜ C≤500D 差0 ＜D≤300A 优秀1500＜ A≤2000B 良好1000＜ B≤1500 5% 京东统计C 一般500＜C≤1000浏览量6 D差0 ＜D≤500A优秀(UV*5) ＜ PVB良好(UV*4) ＜ PV5%京东统计C一般(UV*3) ＜ PVD差(UV*2) ＜ PV7任务响应执行能力速度8考勤情况日常考勤岗位绩效改善上个指标月/ 季度考能力提高性核中所存评估在的问题分值被考核者签字考核者签字A取决于日B常工作执D行力度A根据人事B部考勤记D录大部分改A进B改善部份D全部未改合计KPI 整体达85%成A=52＜ B≤45%观察上级评分C≤ 2A=5日常考勤记2＜ B≤45%上级评分录C≤ 2A=55%观察上级评分2＜B≤4C≤ 2合计能力评估分15%值总分开始日期结束日期。