企业2022人才培训工作方案8篇
2022-2023年新员工技能培训工作方案范文(3篇)
2022-2023年新员工技能培训工作方案范文(3篇)新员工技能培训工作方案范文篇1一、就职前培训1、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献;2、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。
3、对新员工讲解汽车美容方面的发展前景，行业思想，播放能激励新员工的树立正确的人生价值和激发他们积极心态的视频。
4、企业的文化、价值观和目标的传达。
让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么;让新员工能感受到汽配美容行业的发展空间大，公司的培养人才的机遇，能全心投入工作。
(以上为第一天培训内容)二、上岗前培训1、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。
使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉;(上午二)2、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和汽车美容行业的相关信息，从而迅速胜任工作;(上午二)3、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识;(下午二)4、让新员工下去初步了解下市场，进行市场调查和访问并做好记录和心得;让员工下班后自己回去多收集汽车美容行业的信息多了解;(下午二)5、让新员工谈下前天的亲身临市场的心得，并进行相关方面的问题提问;最后进行考核;(上午三)6、合格后分配到合适的部门，交予部门主管;(下午三)(以上为第二、三天培训内容)三、到职后一周人事与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问并进行培训考试。
部门主管对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标并设定下次绩效考核的时间。
四、3个月实习期满，合格转正。
企业年度培训计划范文(通用15篇)
企业年度培训计划范文（通用15篇）企业年度培训计划范文企业年度培训计划范文篇1一、基层到管理的工作交接在本项目做销售已有半年之久，积累了一定的客户群体，包括已成交客户和未成交的潜在客户，把已成交客户的售后工作及潜在客户的长期追踪服务，移交给一名替代自己的新员工手里，给予他锻炼的机会及稳定的客户资源链，已达到能够快速的上手接任自己的工作。
二、金牌销售员的认定及培养对于新上岗的几位新同事，选出一名具有潜力值得培养成为优秀销售人员的新员工，并能够做出令公司满意的业绩，以替代自己。
望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充分展现自己的机会，我好观察出价值的人员出来，人员选定将在25号之前选出，望公司多给予支持。
新员工认定后将有为期20天的员工培训，3个阶段，每阶段7天，其中休息一天，时间为晚上2个小时，并在白天注意观察他的工作情况，已做好记录，待培训时做好总结，通过对于新员工的高要求使其快速提高，以达到公司的目的。
三、高效团队的建设主管已不再像销售一样单单靠自己去完成公司指定的业绩，而涉及到方方面面，包括团队心态管理，制度管理，目标管理，现场管理等。
自身总结出以下几点来做好团队管理工作：1.营造积极进取团结向上的工作氛围主管不应该成为“所有的苦，所有的累，我都独自承担"的典型，主管越轻松，说明管理得越到位;奖罚分明公正，对每个人要民主要平等，充分调动每个成员的积极性。
在生活中，项目主管需要多关心多照顾同事，让大家都能感受到团队的温暖。
2.制定良好的规章制度项目主管虽然是规章制度的制定者或者监督者，但是更应该成为遵守规章制度的表率。
如果项目主管自身都难以遵守，如何要求团队成员做到?3.建立明确共同的目标项目主管要给员工规划出一个好的发展远景和个人的发展计划，并使之与项目目标相协调。
企业年度培训计划范文篇2当今社会市场竞争加剧的形势下，越来越多的企业将员工培训工作作为加强企业内部凝聚力和打造企业核心竞争力的重要手段。
企业年度培训计划(19篇)
企业年度培训计划（19篇）企业年度培训计划企业年度培训计划（精选19篇）企业年度培训计划篇1一、概要本计划主要内容为公司人力资源部2022年培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。
编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略提升和年度经营目标的实现。
二、依据公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层管理人员座谈、公司战略提升与拓展需求、公司对培训工作的要求。
三、培训工作的原则、方针和要求为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。
1、培训原则实用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理的根本原则。
2、培训方针以提升全员综合能力为基础，以提高中层管理能力、团队协作融合和员工实际岗位技能为重点，建立具有特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和公司整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长的推进力。
3、培训的六个要求1)锁定战略提升与未来发展需求;2)锁定企业文化建设;3)锁定中层管理人员以及后备队伍能力发展;4)锁定学习型组织建设;5)锁定企业内部资源共享;6)锁定内部培训指导系统的建立与完善。
四、培训工作目标1)建立并不断完善公司培训体系与操作流程，确保培训工作高效运作;2)传递和发展资讯企业文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感;3)使所有在岗员工2022年都能享有高质量、高价值的培训;4)重点为中层管理人员提供系统培训，以保证各部门工作目标的有效完成;5)进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性;6)打造具备可复制性的系列品牌课程，并备档;7)建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果;8)推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升;9)加强企业文化氛围对企业的渗透。
五、培训体系建设六、培训计划总体控制根据2022年培训需求分析，现对2022年总培训计划总体安排如下：1)每周计划企业内训1至2场，每季度末总结调整，一年固定企业内训约80场(新人入职培训除外);2)每季度1场大型全员销售培训，形式由内外训相结合;3)为中层管理人员提供企业外训每月1人/次(根据实际情况);4) 季度及月度计划：由人力资源部培训专员在每季度末或月度末根据实际情况，对年度计划分解及修改，并提供季度或月度计划给人力资源部经理并抄送各相关部门负责人。
企业人才培养方案
企业人才培养方案【篇一】企业人才培育方案一、目的为仔细贯彻集团人才进展战略规划，加快人才培育、使用。
建立和完善人才培育机制，通过制定有效的人才培育与开发打算，合理地挖掘、开发培育公司战略后备人才队伍。
建立公司的人才梯队，满意公司乃至集团“十二五”进展规划对人才的需求，为公司的可持续进展供应智力资本支持。
二、原则坚持“内部培育为主，外部培育为辅”的培育原则，并实行“滚动进出”的方式进展循环培育。
三、人才培育目标公司人才培育目标始终坚持“专业培育和综合培育同步进展”的人才培育政策，即公司培育专家型的技术人才和综合型的治理人才。
专家型的技术人才指在某专业领域内把握较高技术水平的人才，综合型治理人才指在本单位或本部门工作领域具备全面学问，有较高治理水平的人才。
四、人才培育组织体系公司建立“统分结合”的人才培育体系，职能部门和生产单位及工程组作为人才培育的基地，负责人才培育对象的初步甄选和人才培育打算的详细实施，人力资源部作为公司人才培育的组织协调部门，负责人才培育规划、人才甄选标准和程序的制定、培育对象确实定和培育打算的统筹安排。
五、主要内容本方案由以下几个方面组成：人才培育体系的构成、人才的甄选、人才培育模式、人才的培育方法、人才的淘汰与晋升。
（一）人才培育体系的构成公司人才培育体系由“启航工程打算”、“育英工程打算”、“菁英工程打算”、“卓越工程打算”四个局部组成。
由这四个局部共同构成公司战略人才库。
1、启航工程打算：该打算旨在对有上进心、乐于学习、乐观进取的新入职大学生的培育，使其逐步成长部门技术骨干、业务骨干。
2、育英工程打算：该打算旨在通过对公司现有的有两年以上工作阅历的，有进一步培育潜质的优秀班组进步行培育，使其逐步成长为各车间或职能部门及生产单位负责人。
3、菁英工程打算：该打算旨在通过对公司有进一步培育潜质的核心技术人员及中层治理人员进展培育，使其逐步成长为公司能够独当一面的人才，为公司后备岗位储藏人才。
2022年企业培训计划
2022年企业培训计划2022年企业培训计划（通用5篇）2022年企业培训计划篇1为了提高员工和管理人员的素质, 提高公司的管理水平, 保证公司可持续性进展;必须进行有效的培训, 做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划, 现将今年的培训工作计划如下：一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、进展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。
培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。
组织部门为人力资源部, 每月至少进行一次, 每次不少于一个半小时。
二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训, 主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程;负责人为各分公司总经理。
每月一次, 每次不少于一个半小时。
三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训, 主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等, 负责人是各车间班组的负责人。
培训时间是每周不少于一次, 每次不少于一小时。
利用每天的班前会班后会, 反复学习本岗位职责和安全操作规程。
二、各分公司专业业务技能知识的培训, 主要内容是三个方面：一是工艺技术知识的培训, 二是机械设备维护和保养知识的培训, 三是生产管理知识的培训;每周一次, 每次不少于一小时。
三、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室)专业知识的培训由部门负责人组织进行, 主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训,结合工作实际运行中出现的专业问题, 进行探讨培训沟通, 教会下属如何去做好工作, 提高下属的专业技能, 每周一次, 每次不少于一小时。
培训形式多种多样, 目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
四、新员工的岗前培训：新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训, 不得少于三天, 主要内容是公司简介、进展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程, 新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训, 第一个月内在车间实际培训不得少于6小时, 使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围, 本岗应知、应会, 应做什么, 不能做什么;本岗位工作做到什么标准, 明确本岗位操作规程和安全操作规程。
关于企业人才培养方案(通用7篇)
关于企业人才培养方案(通用7篇)方案可以预计未来可能的变化，从而制定适应变化的最佳方案，减少工作中的失误。
接下来给大家分享关于企业人才培养方案，希望对大家写关于企业人才培养方案有所帮助。
关于企业人才培养方案篇1 一、资格条件（一）认同宝源企业文化和历史使命，为人诚信，拥有良好的个人品质和职业道德，爱岗敬业。
（二）能够较好的面对和处理工作中的压力，能够以发展和变化的眼光对待工作，善于接受新鲜事物，拥有良好的学习习惯，具备持续的自学能力。
（三）具有较强的沟通和语言表达能力。
（四）在宝源工作期间，有良好的工作业绩和绩效评价，具备较强的专业工作能力。
（五）大专（含）以上学历，35岁（含）以下，在集团工作1年（含）以上。
二、后备人才的申报与选拔程序各部门、各基地于每年的6月及12月上报本部门的后备人才名单。
综合管理部根据各部门、各基地申报名单对候选对象进行审查、考核，筛选，确定人选，进入后备人才库。
（一）申报申报人填写《后备人才申报表》（附后），通过以下方式上报综合管理部：1、各部门、各基地以部门、基地名义推荐，并将申报表报综合管理部。
2、各部门、各基地员工向综合管理部自荐，直接将申报表报公司综合管理部。
3、公司提名。
㈡选拔入库综合管理部对申报材料进行初审后，通知申报人参加选拔测试。
通过测试者正式进入后备人才库，并开展培养工作。
选拔考核主要包括以下4轮，每轮考核设定基准分，未达到基准分者即淘汰。
达到基准分者进入下一轮考核。
每轮考核成绩保留，最后成绩为各轮成绩加权平均。
1、专业英语水平测试：主要包括英语笔试和英语口试。
2、价值观念及综合素质测试：主要包括职业倾向测试、个性特征测试、智力测试或写作。
3、业务知识测试：4、面试：由公司领导、综合管理部领导及相关部门人员组成面试小组进行面试，采取一对一交谈或无领导小组讨论形式，侧重思维、表达能力的测试。
三、后备人才的培养后备人才的培养有基础培训、轮岗实习、内部兼职和挂职锻炼四种方式。
培训工作方案-通用8篇
培训工作方案-通用8篇培训工作方案共八--篇1(1608)字1.体能的训炼。
做为公司的销售人员没有好的身体是不行的，大家都知道“身体是革命的本钱”这句话，销售的工作挑战性强，南征北战是家常便饭，加上长时间生活没有规律，所以销售人员的身体素质十分重要。
记得有一家公司聘请了一位非常有销售经验业务人员，这位销售人员由于以前长期在外，没注重个人卫生，得了肝炎。
当这家公司正要进行全国销售渠道建设的时侯，却因为这位的肝炎传染了好几位同事，顿时销售部一下瘫痪了，连客户都纷纷回避此公司所有的来人，害怕传染得病。
由此可见，锻炼销售人员的身体是企业不可忽视的大事。
2.产品知识的培训。
销售人员首先对自己销售的产品知识这一块，当然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品知识培训越多越好，因为销售人员接受过多产品知识培训，而竟争，客户知识，销售技巧方面有可能被忽视，销售人员主要的任务是：销售。
在和经销商交易中，经销商往往比销售人员更有经验和产品知识，这些人行业中的专业人。
通过产品知识培训教会销售人员在签定合同或协议书时所需要的知识，对于客户提出深奥的产品知识问题，而销售人员可向企业内部专家咨询，上营销管理类网站等等来求教获得。
许多企业把销售人员放到客户那里学习直接经验，那可是销售的前线战场，让他们学习如何满足客户的需求，消费者需求，如何解决问题，处理销售培训计划中的突发事情。
锻炼一个时期，具体时间长短由企业而定。
3.销售技巧的培训班。
销售人员学习销售培训计划技巧的方法有很多：讲师讲课，相关书籍，企业完整的教材。
如寻找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。
没有培训的销售人员往往认为光凭产品特征，能给客户带来多大利润，就可于客户达到共识。
在现代的市场经济下，好的客户经销商并不是一味的追求利润最大化，他们更大程度上是想通过经销企业的产品，而获的更完善，更优质的服务，学习企业的先进管理经验，学习完善的制度，这些是经销商所需要的。
2022企业年度培训计划(15篇)
2022企业年度培训计划(15篇)企业年度培训计划1一、培训工作的指导思想以经营管理为中心，以培训需求为导向，以强化服务意识、改进服务质量为目标，积极促进员工队伍岗位知识及专业技能的提升，努力为宾馆转型升级服务。
二、培训工作的基本原则培训项目（课程）的选择确定本着“缺啥补啥，用啥学啥；急用先学，务求实效”的原则。
坚持抓重点，兼顾一般。
合理有效地利用现有培训资源。
三、培训分工及计划管理层次宾馆培训计划由两个层面构成：（一）部门培训计划各经营部门、前勤服务及后勤保障部门是本部门培训工作的责任主体，负责本部门培训计划的制订工作。
部门培训着重解决员工在知识技能及工作态度方面存在的问题。
培训师资由部门管理者或责成他人担任。
(二)培训部的职责培训部负责统筹协调各部门培训计划的制订工作；跟踪督导部门培训计划的执行情况；协助配合各部门完成培训计划；对部门培训计划完成情况进行考核验收。
此外，培训部还承担一线部门员工的通用知识、管理人员素质能力提升、新员工入职及各类专题专项培训。
企业年度培训计划2根据公司20__年度工作计划及业务重点，为提高培训工作的计划性和针对性，使培训工作更好的支持公司发展和员工能力提升，特制定20__年度公司培训工作计划，确定20__年公司培训工作的目标重点、工作安排。
一、培训工作目标总体要求：根据20__年度公司工作计划，今年培训工作重点围绕：继续做好三支人才队伍（技术营销队伍、技术研发队伍、技能型制造队伍）的建设和培养工作，通过分层分类有重点地开展和提高培训工作的实效性，提升公司内在核心竞争力；定期进行全员质量意识宣贯及质检人员业务技能训练，为企业的产品质量把好关；优化新进员工的培养，为公司核心人才队伍建设把好入口；进一步宣贯企业文化理念，真正发挥出企业文化的良好效力。
二、20__年公司级培训工作重点（一）坚持“三支人才”队伍的培养，着力提高人员素质1、开设“公司技术论坛”，通过开展控制阀行业专家讲座项目和公司内部技术交流会项目来实施。
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企业2022人才培训工作方案8篇现代经济学理论认为，企业本质上是“一种资源配置的机制”，其能够实现整个社会经济资源的优化配置，降低整个社会的“交易成本”。
下面是小编给大家整理的企业2022人才培训工作方案，仅供参考希望能够帮助到大家。
企业2022人才培训工作方案1一、培训目标围绕电子商务进农村综合示范县建设目标，大力开展电子商务培训，普及深化电子商务的推广应用，培育电子商务企业和人才，提高电子商务覆盖率和渗透力，逐步形成电子商务应用更加广泛、支撑体系更加健全、配套服务更加完善、产业发展更加集聚的电子商务进农村新格局。
到年底，培育具备电子商务技能，适应电子商务就业和创业需求的实用技术人才1000人;实现本地电商从业率不低于90%。
二、培训对象部门、镇乡、村(居)社干部，镇村(居)电子商务服务中心店主，规模以上工业企业、限上商贸单位、农村经济组织、专业合作组织电商从业人员，有志电商创业的高中、职高、技校、高校毕业生、社会青年和镇乡电子商务管理人员等。
三、培训方式遴选年满16周岁，身体健康、遵纪守法、有志电商创业的本县或在本县从业的培训对象，选用统一推荐教材，按照“因人制宜、按需培训、分类指导”的思路，采取集中培训、一对一培训、现场培训、实践操作和跟踪服务等方式进行培训。
理论培训不少于30学时，实践操作不少于50学时，跟踪服务不少于20学时，并抓好后续跟踪调查。
四、培训内容1、电子商务相关政策解析(电子商务进农村的背景、重大意义及电子商务发展前景);2、电商从业人员职业道德与法规;3、电子商务模式(B2B、B2C、C2C、O2O、G2B、G2C、G2G模式介绍);4、电子商务在线支付与安全;5、电子商务网上交易以及店铺工具软件的使用;6、网上建店的基本操作;7、网店的营销推广。
培训重点：①开店之前的准备工作、货源寻找与甄选、发布商品、设置店铺以及卖家中心后台的使用;②网店的装饰装修、商品拍摄、商品图片美化、店铺海报图片的制作、设计装修素材等内容;③淘宝平台站内站外的宣传与推广、网店的促销策略等内容;④手机淘宝的基本概况、手机淘宝店铺的设置、推广及引流等内容。
五、培训措施各培训机构建立健全培训工作机制，落实工作责任，抓好宣传发动，组织好培训对象，制定好培训教学计划，落实好培训场地和安全保卫措施，建立健全后期跟踪服务制度和管理考核制度，完善档案资料，创新培训模式，突出培训特色，切实抓好培训。
六、评估方式建立由主管部门、培训机构和参训学员共同参与的考核评估机制，以百分制对培训机构的培训工作进行评估，并将评估结果作为兑现补助的依据。
考核得分在90分(含90分)以上为优秀，80(含80分)分以上为合格，80分以下不合格。
七、培训档案各培训机构要建立和完善培训学员档案管理制度，按班次真实、完整、规范的建立好培训档案并装订成册。
八、培训机构遵循公开、公正、公平原则，商务局组织对申报企业进行了评审，择优确定了县计算机职业培训学校、县奔腾电脑职业培训学校、县电脑科技学校、县前程职业培训学校和县劲辉职业培训学校等5个培训机构。
九、补助资金根据《县电子商务进农村综合示范县项目实施及资金使用方案》，安排资金100万元用于支持相关培训学校、中心或机构开展电商实用技术人才培训。
(一)补助范围及标准补助范围：组织开展实用技术人才培训的宣传动员、生源组织、教材讲义、教师工资、技术专家指导、学员食宿、场地租赁、设备使用维护、实践操作、参观交流、教学管理和公务费等。
原则上按800元/人标准补助。
(二)兑现方式每批培训结束，按考核办法计算并兑现培训补助。
十、实施步骤(一)制定方案、遴选培训机构(二)遴选培训对象。
按照主管部门负责，镇乡政府协助，培训机构配合的方式遴选确定培训对象(遴选方式另行确定)。
(三)组织培训。
按照培训要求认真组织开展培训。
(四)总结提升、健全机制。
组织相关部门，对电商人才培训工作情况进行全面系统的回顾和总结。
探索建立电商创业人才培训长效机制，为全面、纵深推进电子商务和互联网+新型创业人才培训工作提供借鉴。
十一、保障措施(一)加强组织领导。
成立县电商企业和人才培训体系工作领导小组，办公室设在县商务局，负责做好工作协调和组织推动工作，及时研究解决培训工作中出现的困难和问题。
各成员单位明确职责，分解任务，齐抓共管，整体推动。
(二)加强监督检查。
县商务、财政主管部门负责电商人才培训工作的监督检查。
通过实地查访、电话抽查等方式加强对培训机构培训工作的考核，监督其按计划开展培训。
对不按计划开展培训、管理不力的培训机构，要核减其培训任务，情节严重的要取消其承担培训工作的资格，并向社会公示。
主动邀请审计或纪检监察部门参与项目检查验收，坚决查处违规行为，形成监管合力。
同时接受省商务厅对电商人才培训工作的抽查检查。
县商务局将根据各基地培训任务完成进度、项目监管、资金使用、信息报送、培训效果、跟踪服务等情况进行考核，考核结果将作为兑现培训补助费用和下年度任务安排的重要依据。
(三)规范报账手续。
各培训机构在报账过程中应填写《县电子商务企业和人才培训补助资金申报表》，出具《电商实用技术人才培训验收报告单》，《电商实用技术人才培训工作台账》和完整的档案资料，并建专账搞好核算。
(四)加强宣传引导。
各培训机构要高度重视信息宣传工作，进一步加强典型经验总结，加大宣传力度，及时宣传报道各地的成功做法和先进典型，营造有利于电商创业人才培育的良好氛围。
企业2022人才培训工作方案2为实施“万名大学生创业实训工程”，缓解服务外包人才短缺，支持大学生增加服务外包专业知识和技能，积极推进杭州市服务外包人才培训，特制定本方案。
一、指导思想紧紧抓住国家实施服务外包“千百十工程”契机，以社会需求为导向，坚持“订单实训、持证上岗、政府资助、促进就业”十六字方针，注重培训实效，努力培养一批经过服务外包专业技能培训的复合型应用人才，培育一批具有服务外包专业培训资质和运作规范的服务外包培训机构。
为杭州服务外包产业发展提供充裕的人才保障。
二、目标任务坚持政府鼓励引导和市场化推进的原则，根据杭州市服务外包三年行动计划奋斗目标，20_年全市离岸服务外包人才培训规模约为5500人，20_年约为9500人，20_年约为15000人，三年合计为30000人。
三、培训对象杭州市服务外包培训主要面向以下四类人：1、IT相关专业补强。
为高校或高职IT相关专业的在校生、应届毕业生或往届毕业生(待业者)，提供软件及信息服务外包行业所需的专业技能、业务流程和人文背景的模拟训练和实战训练。
2、非IT专业转业训练。
为高校或高职非IT专业学员在校生、应届毕业生或往届毕业生(待/转业者)，提供软件及信息服务外包行业所需的专业技能和转业上岗前的基础训练、模拟训练和实战训练。
3、上岗培训与继续教育。
面向软件及信息服务外包企业，根据企业需要提供员工岗前培训和专业技能的知识更新继续教育培训。
4、派遣员工定制培训。
面向国际发包商，提供特定技能员工经筛选，赴境外进行定制培训。
四、培训内容服务外包人才培训包括：根据服务外包企业承接服务外包业务的需要或服务外包发包商提出的承接其发包业务的需求进行的人才定制培训;跨国公司服务外包业务从业人才资质培训;服务外包企业国际认证知识培训、服务外包企业国际认证人才培训、发展服务外包产业急需的储备人才培训;服务外包企业大学生实习项目及勤工俭学培训;服务外包相关法律、行业标准及相关知识产权培训;服务外包企业新入职人员岗前业务技能培训等。
五、培训模式根据商务部要求和国家即将颁行的服务外包培训中心建设标准，结合我市近几年来服务外包人才培训实际，重点支持以下三种模式：1、引进外国知名公司合作办培训。
采取银行贷款、政府贴息、分段支付，引进国际知名原厂商和发包商，运用其服务外包培训成熟经验，采取合作共建方式开展培训。
2、服务外包企业面向社会开展培训。
以解决大学生就业为前提，面向社会招生，突出专业实训，加强培训运作规范，鼓励有条件的服务外包企业利用自身资源开展服务外包人才培训。
3、高校与服务外包企业联合开展培训。
推动在杭高校与服务外包企业实行校企合作培训。
改革教学内容，实行学分置换，尝试学费转移支付，调动学生参加服务外包培训的积极性。
六、培训的组织和管理1、协调机构。
成立杭州市服务外包人才培训协调管理机构。
杭州市服务外包人才培训协调管理机构的主要职能是行使全市服务外包人才培训管理和协调职能，编制中长期培训规划，为研究制定鼓励、扶持服务外包人才培训的优惠政策，认定、协调各培训机构提供依据。
2、培训质量评测机构。
杭州市服务外包人才培训协调管理机构下设服务外包培训评测机构，主要职能是：行使服务外包培训质量监管职能，建立实训资源共享平台、国际认证考试中心、服务外包人才实训评价中心、服务外包培训课件研制中心等服务组织，为资源共享、人才流动、提高培训质量和国际交流水平提供多元化的服务。
3、培训实施联盟机构。
将现在已开展服务外包培训的单位组织起来，成立杭州市服务外包培训联盟。
其主要职能是强化行业自律，规范行业行为，交流信息，提高质量，具体承办服务外包培训的实训工作。
培训联盟是一个开放的组织。
凡是开展服务外包培训的单位都可申请加入。
七、培训机构的认定培训机构是指具备培训条件，从事服务外包人才业务培训的专业培训机构、高校及有培训能力的企业等。
培训机构由有关部门认定。
1、培训机构认定条件(1)从业时间：具有2年以上培训从业时间。
(2)培训规模：累计培训服务外包人才不少于500人，且60%以上的生源来自在杭高校;就业率在85%以上且60%就业于服务外包企业(含经培训被境外企业录用)。
(3)培训师资：有一定数量的服务外包企业背景的专业教师;有一定数量的正规院校的专业教师;有一定数量的海外背景或引进的外籍教师。
(4)培训场所：申请认定的培训机构有固定的培训场所，面积一般不少于500平方米。
(5)考核能力：申请认定的培训机构须有完备的考核制度，能对学员的专业技能、外语水平和职业素养等进行严格规范的考核。
2、培训机构认定程序(1)符合条件的培训机构经有关部门组织认定后在杭州市服务外包信息网予以公布。
(2)经认定的培训机构，年初和年终须向有关部门报送培训方案和培训完成情况。
(3)经认定的培训机构，每二年检查登记一次，符合标准的予以续登记，不符合标准的培训机构限期整改，在整改期结束仍未达到标准的，不再予以登记。
3、培训机构资助凡被认定的服务外包培训机构，凭有关材料并经审核批准，可获得服务外包专项资助。
八、课程设置服务外包培训的实习、实训课时规定一般不低于教学总课时的50%;教学计划中的学习、实训课的开课率应90%以上;每个专业必须拥有相应的基础技能训练、模拟操作的条件和稳定的实习、实训基地。