公司员工文明礼仪守则范例
公司文明制度制度（5篇）
公司文明制度制度一.员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。
二.员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。
有私事或生病不能上班须事先请假。
三.讲究礼貌，注重仪容。
员工服装庄重、大方、清洁。
四.各办公室、会议室严禁吸烟。
五.保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物。
六.爱护公共财物，节约用水用电。
七.重视防水、防盗和安全生产。
八.办公时间要保持肃静，不准串岗聊天;嘻闹、高声喧哗和争吵。
九.严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。
十.以上规定，有违者将按管理处规定，予以经济处罚。
公司文明制度制度（2）公司文明制度是指为了促进企业内部员工的良好行为和职业道德而制定的一系列规定和准则。
下面是一些可能包含在公司文明制度中的规定：1. 尊重他人：要求员工相互尊重，不论是同事、上级还是下级都要用友善和礼貌的态度对待。
2. 诚信守信：要求员工诚实守信，不得捏造信息、隐瞒真相或故意误导他人。
3. 保护机密：要求员工严守公司机密和客户信息的保密，不得泄露给未经授权的人员。
4. 公平竞争：要求员工在市场竞争中遵循公平竞争的原则，不得采取不正当手段。
5. 诚实宣传：要求员工在公司的宣传和广告中要诚实宣传，不得夸大事实或欺骗消费者。
6. 不歧视和不骚扰：要求员工不得针对他人的种族、性别、宗教、国籍等因素进行歧视或骚扰。
7. 工作时间和休假：制定工作时间和休假政策，明确员工应遵守的工作时间和休假制度。
8. 服装要求：要求员工根据公司的形象和要求着装得体。
9. 禁止吸烟和饮酒：要求员工在工作场所内禁止吸烟和饮酒，以确保工作环境的健康和安全。
10. 学习培训：鼓励员工自我学习和提高，提供相应的培训资源和机会。
公司文明制度旨在建立一个良好的工作环境，提升员工的工作效率和团队合作能力，并提倡积极向上的企业文化和价值观。
同时，公司文明制度也有助于以身作则，加强员工职业道德的培养和塑造。
企业员工守则与规章制度范文（精选17篇）
企业员工守则与规章制度范文（精选17篇）企业员工守则与范文篇1一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。
2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。
5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。
7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。
8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。
二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。
2、作息时间规定1)、夏季作息时间表(4月——9月)上班时间早 9：00午休12：00——13：00下班时间晚 18：002)、冬季作息时间表(10月——3月)上班时间早 9：00午休12：00——12：30下班时间晚 17：303、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。
4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。
5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。
6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。
7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。
8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。
如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴;员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。
三、卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。
员工守则和规章制度范文(6篇)
员工守则和规章制度范文(一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延不积压。
(二)服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
(三)尽忠职守，保守业务上的秘密。
(四)爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。
(五)遵守公司一切规章及工作守则。
(六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。
(七)注意本身品德修养，切戒不良嗜好。
(八)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。
(九)待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。
(十)严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。
第二条本公司员工因过失或故意致公司遭受损害时，应负赔偿责任。
第三条员工每是工作____小时，星期六、日及纪念日休假。
如因工作需要，可依照政府有关规定适当延长工作时间，所延长时数为加班，可给加班费或补休。
第四条管理部门之每日上、下班时间，可依季节之变化事先制定，公告实行。
业务部门每日工作时间，应视业务需要，制定为一班制，或多班轮值制。
如采用昼夜轮班制，所有班次，必须1星期调整____次。
第五条上、下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。
第六条员工应严格按要求出勤。
第七条本公司每日工作时间订为____小时，如因工作需要，可依照政府有关规定延长工作时间至____小时，所延长时数为加班。
除前项规定外，因天灾事变，季节关系，依照政策有关规定，仍可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过____小时，其延长之总时间，每月不得超过____小时。
其加班费依照公司有关规定办理。
第八条每日下班后及例假日，员工应服从安排值日值宿。
第九条员工请假，应照下列规定办理(一)病假──因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得超过____天，可以未请事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职，但以____年为限。
(二)事假──因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过____天，可以特别休假抵充。
员工礼仪规范和行为准则（精选五篇）
员工礼仪规范和行为准则（精选五篇）第一篇：员工礼仪规范和行为准则员工礼仪规范和行为准则目的：规范员工礼仪和行为，提高员工整体素质和公司综合管理水平。
2 适用范围：本公司内全体员工。
3 内容：3.1员工的职业道德要求3.1.1端正职业态度。
只有热爱和尊重本职工作，才能在自己的工作岗位上取得突出的成就；通过主动、诚实、创造性的劳动，在满足社会需要的过程中满足个人的需要。
3.1.2培养职业良心。
一方面纠正自己一时产生的错误的思想和行为，另一方面给自己增加勇气和力量，排除干扰，坚持合符道德的行为；3.1.3珍惜职业荣誉；3.1.4遵守职业纪律和政策法令。
3.2服饰、仪表、举止要求 3.2.1服饰3.2.1.1上班必须穿戴统一的标有公司品牌的工作服和工作帽；3.2.1.2上班时间工作服衣、裤、鞋、帽要穿着整齐，佩戴厂卡，不得穿背心、短裤、拖鞋上班；3.2.1.3工作服要保持整洁，无皱折，钮扣不得有脱落，所有衣扣均要扣整齐，衣袖、裤脚不得翻卷、挽起；3.2.1.4衬衣领要保持干净，不得有明显污迹与皱折，衬衣扎入裤内，衬衣扣要扣齐或扣至第二个衣钮；3.2.1.5女员工上班时间，严禁穿裙子（孕妇除外）；下班在厂区内不得穿超短裙。
请注意，穿着脱线的丝袜很不雅观。
3.2.2仪表3.2.2.1厂卡只准佩戴在工作服左胸前，不得随意放在其它地方；3.2.2.2脸、手、足要保持清洁；3.2.2.3头发要保持洁净、整齐，勤洗勤剪勤梳理，男员工不得留怪异发型或过长头发，需齐耳、精干，头发应保持原色；3.2.2.4指甲要勤剪，保持与指尖持平，不得有污迹；第1页，共9页3.2.2.5厂区内不得穿拖鞋或光脚，鞋无异味；鞋面要整洁，时常擦洗，鞋带要打齐整；3.2.2.6男员工胡须要经常刮洗；3.2.2.7女员工上班时间，宜化淡妆，不宜戴华丽首饰；3.2.3举止3.2.3.1站相：应挺胸收腹，精神饱满，轻松自如。
不要无精打采、东倒西歪，不要倚靠物体双腿抖动；不要在与人谈话时，双手插进袋或交叉于胸前；3.2.3.2坐相：上身要腰直胸挺，手臂自然放松。
员工守则及行为规范(6篇)
员工守则及行为规范礼貌待人是对企业职工的基本要求。
尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚诚实，热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。
在任何地方，碰到领导、同事、熟人都要主动打招呼，要诚恳;走路靠右边，遇见来客，要主动让路;遇见来客询问，要真诚接待，热情引导。
找领导、同事汇报、联系工作，应事前预约，轻声敲门，热情打招呼。
交谈中要尊重、耐心，眼睛看着对方，插话要在谈话间断时进行。
讲话要诚恳，表述清晰，表达明确，语言精炼，使对方明明白白。
不吞吞吐吐、词不达意。
工作或生活当中与人意见存在分歧时，尽量克制自己的情绪，尊重对方，摆事实讲道理。
不武断，不争吵，不恶语伤人。
共同行为每位公司员工都有义务、有责任遵守此行为规范。
上班时间：由人力资源部和生产部根据生产经营需要制定的上班时间执行。
上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体。
根据员工提供的个人资料统一制作工卡。
员工在上班时间应佩戴工卡。
上班时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代;离开公司外出，应向主管说明。
请注意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率。
不在工作区域进食或在非吸烟区吸烟，不高声喧哗。
使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。
考勤与请假遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退。
如不能正常上班，需办理请假手续。
请假需填写请假单(请病假需附医院证明)，由部门主管签署意见，获得批准并安排好工作后，方可离开工作岗位。
请假单应交人力资源部备案。
如因急事、急病或暂时无法通知单位的，应在事后及时补办请假手续。
奖励和处分公司积极提倡热爱公司的行为，并将对以下行为予以奖励：(1)为公司创造显著经济效益的;(2)为公司挽回重大经济损失的;(3)为公司取得重大社会荣誉的;(4)为公司改进管理取得显著成效的;(5)建议得到公司重视并有直接或间接效益的。
奖励分为年度特别奖和不定期奖，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。
年度特别奖包括：(1)董事长特别奖;(2)管理成就奖;(3)科技创新奖;(4)敬业精神奖;(5)合理化建议奖。
员工礼仪守则范文
员工礼仪守则范文一、办公室礼仪1.维持办公室整洁：保持工作区域的干净整洁，定期清理文件和垃圾，保持办公室环境整洁有序。
2.遵守规定的工作时间：员工应准时上班，不早退、不迟到，并做到遵守工作时间的安排，不进行无关的私人活动。
3.注意工作着装：员工应对外交往时穿着得体，不穿过于暴露或花哨的服装。
工作着装要整洁、干净，遵守公司规定的着装标准。
4.尊重同事和上下级：在办公室中要尊重同事和上下级，礼貌待人，不发表不恰当的言辞或有损他人形象的言论。
5.使用办公设备注意：正确使用办公设备，并将其妥善保存，不私自拆卸、破坏公司财产。
6.遵守会议礼仪：参加会议时要遵守会议礼仪，不讲话时保持安静，不玩手机或用电脑上私人社交媒体。
二、外出拜访礼仪1.提前准备好出差资料：外出拜访前要提前准备好行程安排、业务资料和对接人的相关资料。
2.注意形象和仪态：外出拜访时要重视个人形象，衣着得体、精神饱满，举止文明，不随地吐痰、乱扔垃圾等。
3.准时到达拜访地点：准时抵达拜访地点，提前与对方确认时间和地点，以免出现误解和不必要的麻烦。
4.提前做好准备工作：外出拜访前要提前了解拜访对象的背景情况，为拜访做好充分准备。
5.尊重对方权益和文化：外出拜访时要尊重对方的权益和文化差异，不强加自己的观点和行为方式。
三、沟通交流礼仪1.注意语言和言辞：员工在与同事和上下级的沟通中，要用文明的语言表达清楚，不使用粗俗、冒犯性的言辞。
2.端正态度听取意见：在与同事交流时要保持耐心，认真倾听对方的意见和建议，不轻易批评、指责他人。
3.沟通方式恰当：选择适当的沟通方式，如面对面沟通或书面沟通，避免使用不当的沟通工具导致误解和纠纷。
4.注重非语言沟通：在沟通交流中，注重非语言沟通，如眼神交流、微笑等，不带有戾气和负面情绪。
5.回应及时周到：对于同事和上级的询问和需求，要及时、周到地回应，不拖延回复或敷衍了事。
以上是员工礼仪守则的一些主要内容，希望员工能够遵守并贯彻执行。
XXX公司文明礼仪规范3篇
XXX公司文明礼仪规范XXX公司文明礼仪规范精选3篇（一）尊敬的员工们：为了保持公司的良好形象和文明的工作环境，我们制定了以下的文明礼仪规范，请大家遵守并共同营造一个和谐的工作氛围：1. 着装整洁：员工在公司内应穿着整齐干净、得体的服装，衣着不宜过于暴露，避免穿着过于随意或过于夸张的服饰。
2. 礼貌用语：对同事、上司和客户要使用恰当的称呼，并在交谈中使用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，避免使用粗俗或侮辱性的语言。
3. 尊重他人：在与他人交流时，要尊重对方的意见和观点，不得恶意嘲笑或挖苦他人。
4. 注意形象：保持良好的个人卫生习惯，注意口腔卫生，保持清洁整齐的发型和修整的指甲。
避免使用过多的香水或者其他可能引起他人不适的物品。
5. 遵守会议规则：在会议上，要遵守主持人的引导，不得插话打断他人发言，保持耐心倾听并表达自己的观点时要遵循逻辑和尊重他人的发言。
6. 合理使用公共空间：在公共区域中保持整洁，不乱丢垃圾，在饮水机、卫生间、电梯等场所中保持秩序。
7. 尊重私人空间：尊重同事的私人空间，不擅自触碰或使用他人的个人物品。
8. 行为克制：避免大声喧哗、打闹和争吵，对他人的工作和休息时间要保持尊重。
9. 不诋毁他人：不传播谣言，不诋毁、攻击他人的形象或个人隐私。
10. 文明用餐：在员工餐厅或共享厨房中，享用饭菜时要保持文明，不乱扔垃圾，不浪费食物。
以上是我们公司的文明礼仪规范，希望大家能够认真遵守，共同营造一个文明、和谐的工作环境。
让我们携手努力，共同推动公司的发展和进步。
谢谢大家的支持和配合！XXX公司XXX公司文明礼仪规范精选3篇（二）方案名称：XXX公司文艺活动——艺术世界行一、活动主题：通过多元化的艺术形式与内容，展现XXX公司员工的才艺，促进员工之间的交流与合作，营造愉悦的工作氛围，提升员工的团队凝聚力和创造力。
二、活动时间：待定三、活动地点：公司礼堂或租用专业场地四、活动内容：1. 舞蹈表演部分：- 员工舞蹈团队的表演：员工自愿组成舞蹈团队，精心排练并表演一支舞蹈节目，展现团队的凝聚力和艺术才华。
企业员工礼仪规范和行为准则(通用16篇)
企业员工礼仪规范和行为准则（通用16篇）企业员工礼仪规范和行为准则 1一、职员必须仪表端庄、整洁。
1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说：“对不起，打断你们的谈话。
”6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。
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工作行为规范系列公司员工文明礼仪守则（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-86331公司员工文明礼仪守则Model Code of Civilization and Etiquette for Company Employees 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
公司员工文明礼仪守则【1】第一节总则1.为了规范方大炭素新材料科技股份有限公司(以下简称公司)内部管理，树立公司整体良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本守则。
2.文明礼仪守则是员工在公务活动和日常工作中必须遵守的行为准则。
3.本守则适用于公司全体员工。
第二节基本准则4.总体要求:文明、敬业、高效、廉洁。
5.在政治上、思想上与党中央保持一致，坚持贯彻党的路线方针政策和方大集团、方大炭素公司的决策部署，自觉维护国家利益和企业利益。
6.学习企业文化、公司规章制度，严守公司秘密，维护公司形象。
认真学习专业知识，努力提高专业素养。
7.增强责任意识、大局意识和服务意识，发扬精细严谨、务实创新的工作作风，提高工作效率。
8.工作认真，待客热情，说话和气礼貌，谦虚谨慎，举止稳重。
第三节仪容仪表9.上班时间，员工须穿工作服，着装端庄、得体、整洁、大方。
不得穿着褶皱、颜色不一、掉扣的服装上岗，避免卷露衣袖、裤腿等不雅行为。
10.头发梳理整齐，面部保持清洁。
男士不得留长发，留奇怪的发型;女士不可浓妆艳抹，可化淡妆，发型清爽、利落，不宜做夸张造型。
11.面带笑容，保持良好心态，有利营造和谐、融洽的工作气氛。
12.生产岗位员工，必须按本岗位要求穿戴工作服及劳保用品，不得佩戴首饰。
第四节形象礼仪13.在工作和其他公务场所，应保持良好的形象礼仪。
(1)站姿挺拔、舒展。
双手不可叉在腰间，不宜放入裤子口袋中，也不宜在胸前抱臂。
(2)坐姿文雅、端庄。
在重要公务场合要腰背挺直、不叉退、不跷腿、不抖动。
入座和离座时动作要轻缓，不弄响座椅。
(3)行姿自然、稳健。
上身不左右摇摆，鞋子不发出明显声响。
第五节办公礼仪14.机关办公室人员礼仪:(1)工作时间禁止饮酒，酒后不得上岗。
(2)严格考勤制度和请销假制度。
(3)上下班时，微笑着向同事问好和再见，平时相遇时点头微笑示意。
(4)工作场所，同事间应以职务或名字相称，避免使用“哥”“姐”或其它称呼。
(5)积极高效地工作;从大局考虑，团结协作，为共同的工作目标努力，不得以部门为界限，互相推诿工作任务。
(6)同事之间谈话时避免滥发言论、私自议论有关职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级。
(7)工作时间不得擅离工作岗位。
如需暂时离开，应向同事打招呼，说明去向;如有急事需外出，则必须履行请假手续。
(8)办公场所不大声喧哗，接打电话、讨论问题、接待访客以不影响他人正常办公为前提。
(9)进入他人办公室之前，要先敲门，得到允许以后方可进入，离开时，将门轻轻关上。
(10)经过通道、走廊时需放轻脚步，遇到同事客人要礼让，不能抢行，不可边走边大声说话。
(11)接待来访、业务洽谈要在会议室内或其它指定区域进行，并主动为客人准备茶水及饮料。
(12)在走廊或办公区域内遇见陌生人，应主动询问，并指引客人到所要拜访的部门，不可无视无问;如该部门暂时无人，最好将来访客人引领到会议室等待。
(13)注意保持整洁的办公环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾，不在非吸烟区吸烟。
(14)未经许可，不得随意翻阅同事的工作夹、笔记本、电脑、抽屉或其它物品，更不要随便拿走;注意资料保密事项，机要文件放在档案柜，电脑必须设置密码，桌面不要放涉及到部门的机密文件。
(15)工作时间不从事与工作无关的事项。
(16)爱护公物，倡导节能低碳，不浪费水电和办公物品，下班时关闭电源和门窗。
15.生产单位人员礼仪:(1)上岗前，需严格认真阅读熟知相应岗位职责，严格遵守各项职责，履行好本职责任。
(2)严格按照操作规范进行作业，遵守公司安全生产相关规章制度。
(3)不得迟到、早退，无故旷工，有事需请假。
(4)遵守6S管理规定，保持生产现场、作业环境清洁，工器具及物品摆放整齐有序。
(5)礼貌对待到访客户及参观客人，做到礼貌，热情，树立企业形象。
(6)工作期间严禁嬉戏打闹，务必注意生产安全，避免意外伤害事故。
(7)在岗期间严禁吸烟、酗酒等影响正常生产作业的行为。
(8)倒班在夜间工作人员，需保持高度警惕，注意人身安全。
第六节交往礼仪16.在内外交往中体现诚信、合作理念，遵循真诚尊重、宽容体谅，培育和谐人际关系。
17.办公使用普通话，使用文明礼貌用语，不讲粗话、脏话。
18.与人交往时应热情、礼貌、亲切、诚恳，认真倾听，声音大小适宜，语调平和，不随意打断他人或中途插话，不用手指指着人说话。
19.同事间互相尊重，互相配合，互相支持，互相关心，加强沟通。
不在背后议论同事的个人隐私。
20.上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级的意见和建议，对下级多体谅关心和欣赏鼓励。
21.下级要尊重上级，服从上级领导，主动支持、配合上级工作，维护上级的威信和形象，不越权、不越位。
22.与外单位和政府机关交往要遵纪守法，不假公济私，自觉维护企业形象。
第七节通信礼仪23.开放式办公室内不使用电话免提功能。
24.来电及时接听。
接听电话首先问好，仔细聆听对方讲话并及时作答。
重要事项应做好记录，必要时重复内容请对方确认。
25.拨打电话一般应在对方工作时间。
通话时要态度礼貌、用语规范、语气自然，内容叙述清晰准确、言简意赅。
26.通话结束时，一般由长者、上级、女士或接听方先挂电话。
27.编发手机短信要语言文明，不编发和转发违法、不健康及不实消息，与人交谈时不查看或编发短信。
28.发送传真内容要严谨准确、语言精炼，首页注明接受人部门、姓名、联系方式及总页数，事后及时确认。
29.接收传真前应准确告知对方传真号码，确保传真机运行正常，收到传真后及时告知对方。
30.合理、规范使用信息资源，掌握计算机安全使用常识，妥善保管计算机及其附属设备。
31.不登陆非法网站，不传播不实信息，不在工作时间聊天、炒股、玩游戏。
32.定时查阅公务电子邮箱，公务邮件原则上应于当天回复。
发送重要邮件后应及时通知对方查收。
33.除指定的网络发言人外，任何人不得以单位或部门名义在网上发布信息。
34.发现涉及集团及公司的不良网络舆情应及时反馈给党群部门。
第八节会议礼仪35.严格控制会议规模和参加人数。
召开会议要主题鲜明、时间紧凑、高质高效。
36.参加会议按要求准时入场，依照会议安排入座。
37.遵守会场秩序，关闭手机或设置在静音状态，在会场不接打手机。
38.开会时认真专注，做好会议记录，不交头接耳，不做与会议无关的事情。
39.会议中有事必须离开时，不得影响他人。
会议结束退场时让领导、客人先走。
第九节接待礼仪40.接待来宾时，要了解客人的基本情况，妥善安排日程。
41.对来宾应以对方的行政职务、技术职务、学术头衔、军(警)衔、行业称呼，或以“同志”、“先生”、“女士”等相称。
42.介绍时要注意顺序，做到态度诚恳、友善、庄重。
(1)介绍他人时应先把年轻者介绍给年长者，职位低的介绍给职位高的，男士介绍给女士。
(2)做他人介绍时，应起立并礼貌注视对方，介绍后握手或点头致意。
(3)自我介绍时，应主动招呼，说出自己的单位、部门、职务及姓名。
也可一边伸手跟对方握手，一边做自我介绍。
(4)介绍过程中，介绍者与被介绍者应举止大方、面带微笑。
会议介绍时，被介绍者应起身致意，与会人员应鼓掌欢迎。
43.接待活动中应注意握手礼仪要领。
(1)握手应由上级、长者、女士先伸手，下级、晚辈、男士应马上回应。
(2)握手时手掌与地面垂直，握手时间以三至五秒为宜，握手力度要适当，不可只伸手不握，也不可过分用力。
44.参加接待活动时应交换名片。
(1)名片要按照方大集团有关规定统一规范设计。
(2)交换名片一般“先客后主、先低后高”或访问方先递名片。
接受名片后，应随后回敬自己的名片。
(3)递送名片应在被介绍或自我介绍后，递送名片时应用双手或右手，将名片正面面向对方。
(4)接受他人名片时，应起身双手接过并道谢。
45.接待活动座位安排要恰当合理，一般应请来宾就座于上座。
(1)当双方面对面就座，有一方面对正门时，面对正门座位为上座;就座于室内两侧时，进门右侧座位为上座。
(2)当双方并排就座，一同面门而坐时，客人就座于主人的右侧;双方一同在室内右侧或左侧就座，距门较远座位为上座。
46.做好来宾的陪同工作。
通常应请来宾先行;两人并排行走时，来宾位于道路内侧或靠墙位置;3人或3人以上并排行走时，来宾位于中间。
需要引导时，陪同人员在前方引导，侧身面向来宾。
47.坚持务实、勤俭的原则举行公务接待活动。
员工文明礼仪员工守则【2】一、遵守国家法律、法规，遵守公司各项规章制度。
二、遵守社会公德，维护公共秩序，提高自身修养，维护公司形象。
三、尽忠职守，敬业爱岗，勤勉主动，乐观向上。
四、相互学习、相互尊重，相互协作，提倡团队精神。
五、尊重上级，体恤下属，礼貌待人，文明处事。
六、崇尚职业道德，保守公司机密，维护公司利益。
七、服从领导，令行禁止;严于律已，诚实守信。
八、严守安全规程，精心操作，杜绝事故。
九、爱护公司财物，厉行节约，杜绝浪费。
十、注意卫生、保持整洁，培养良好的生活习惯和工作作风。
文明礼仪规范一、总体要求1.公司内应讲普通话;2.同事之间和睦相处，遇见领导主动招呼。
3.语言热情、礼貌，切忌粗暴、无礼。
4.公共场所不大声喧哗。
二、接听电话1.电话铃响三次必须摘机，接话人应说:“您好!达川公司。
”2.对方提出找人时，接话人应说:“请稍候”。
3.对方要找的人不在时，接话人应说:“对不起，他现在不在，请问要留言吗”，并做好记录。
4.对方查询其他电话号码时，接话人应说“好的，请稍候”，并迅速帮助查找。
5.对方查询公司领导办公电话时，需请示部门负责人;对方查询公司领导手机和家中电话时，需请示公司领导本人。
6.对方表示感谢时，接话人应说:“不用谢”或“不客气”。
7.接听完电话，接话人应说:“再见”。
三、来客接待1.客人来访，应主动起身、微笑相迎，握手问好，请座，了解客人的来意，询问客人有什么需要帮助或有什么要求，给客人上茶。
2.客人访问的对象或业务联系另属他人或部门时，应主动带领或指引客人前往，并告知。
3.客人要求见公司领导时，应问清事由，请客人稍候，单独请示领导是否接见。
同意接见时应带或安排他人带客人去领导指定的场所等候，并通报领导。
将接待工作移交给相关接待员，并与客人道别。
领导不在或不予会见时应婉言表示欠意，问客人是否有事情需要转达，送客人出门道别，并做好记录。
4.领导会客时，接待人员应根据客人层次灵活对待。
预先准备好茶水、烟灰缸等，先请客人喝茶，再请公司领导喝茶。