全国自考《管理学原理》练习题及答案06【新版本】

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全国自考《管理学原理》练习题及答案06【新版本】

第六章计划

一、单项选择题

1、()是管理的核心任务。

A.人员配置最优

B.实现组织目标

C.工作合理安排

D.提高工作效率

2、计划的()强调计划是各级管理人员都应履行的一项工作职能,不论是处于哪一层次的管理者和哪个部门的管理者,都需要制定计划。

A.目的性

B.首位性

C.普遍性

D.适应性

3、在制定计划时要留有充分的余地,使计划能够灵活地适应变化着的客观环境。这体现了计划的()。

A.目的性

B.首位性

C.普遍性

D.适应性

4、计划工作的经济性指的是()。

A.投入与产出的比例关系

B.计划指标既先进又可行

C.实现预期目标

D.编制计划要诀

5、()作为预测未来变化、设法消除变化对组织造成不良影响的一种有效手段。

A.决策

B.计划

C.组织

D.筹划

6、计划分为目标、战略、政策等的依据是()。

A.计划的表现形式

B.计划所涉及的范围

C.计划的内容

D.企业职能

7、()是为实现组织的长远目标而采取的总计划。

A.宗旨

B.目标

C.战略

D.政策

8、()可以帮助组织各级管理者从资金和现金收支的角度,全面、细致地了解管理活动的规模、重点和预期成果。

A.目标

B.预算

C.决算

D.规划

9、一般来说,长期计划是指()年以上。

A.2

B.3

C.4

D.5

10、()是应用于整个组织,为组织设立总体的较为长期的目标,寻求组织在环境中的地位的计划。

A.战术计划

B.战略计划

C.长期计划

D.中期计划

11、总计划的基础是()。

A.评价方案

B.选择方案

C.辅助计划

D.确定目标

12、在其他因素不变的情况下,抓住(),就能实现预期目标。

A.灵活性原理

B.许诺原理

C.改变航道原理

D.限定因素原理

13、在下列计划工作的原理中,被形象的称为“木桶原理”的是()。

A.限定因素原理

B.许诺原理

C.灵活性原理

D.改变航道原理

14、在计划工作原理中,关于合理的计划期限的确定问题体现在()上。

A.许诺原理

B.限定因素原理

C.灵活性原理

D.改变航道原理

15、计划工作中强调在制定计划时要留有余地是指()。

A.限定因素原理

B.许诺原理

C.灵活性原理

D.改变航道原理

16、某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务,但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况,因而对完成任务时间的估计要留有余地,这遵循的是()。

A.许诺原理

B.灵活性原理

C.改变航道原理

D.限定因素原理

17、计划工作的主要原理中,最重要的原理是()。

A.限定因素原理

B.许诺原理

C.灵活性原理

D.改变航道原理

18、为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针及资源配置等提出的总体规划,是指()。

A.政策

B.规划

C.预算

D.战略

19、()是在外部环境和内部条件研究基础上,确定组织在行业中的地位。

A.战略目标的制定

B.战略定位

C.战略选择

D.战略计划的实施

20、下列不属于使命的特点的是()。

A.长期性

B.指导性

C.激励性

D.经济性

21、下列不属于企业内部条件分析的是()。

A.组织结构分析

B.组织文化分析

C.技术环境分析

D.资源条件分析

22、目标管理是美国著名管理学家()的首创。

A.亨利·甘特

B.德鲁克

C.哈罗德·孔茨

D.迈克尔·波特

23、目标管理的理论基础是()。

A.人本主义

B.效率主义

C.人本主义和自由主义的结合

D.人本主义和效率主义的结合

24、下列不属于目标展开的内容的是()。

A.目标分解

B.目标对策

C.目标审核

D.目标责任

25、甘特图又被称为()。

A.柱状图

B.条状图

C.饼图

D.横条图

二、多项选择题

1、计划工作就是根据实际情况,提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法,其具体内容包括()。

A.怎样做

B.何地做

C.谁去做

D.何时做

E.做什么

2、下列属于计划工作的基本特点的有()。

A.目的性

B.经济性

C.普遍性

D.首位性

E.固定性

3、计划工作的重要性主要表现在()。

A.有利于人员配备

B.有利于控制工作的开展

C.有利于明确工作目标

D.有利于增强管理的预见性

E.有利于减少浪费

4、按照计划的表现形式,可以将计划分为()。

A.宗旨

B.战略

C.规则

D.预算

E.目标

5、按计划的期限或时间,可以将计划分为()。

A.短期计划

B.战略计划

C.长期计划

D.中期计划

E.战术计划

6、按照计划的性质,可以把计划分为()。

A.战略计划

B.长期计划

C.短期计划

D.战术计划

E.中期计划

7、下列属于评估机会的主要内容的有()。

A.为组织确定工作目标

B.对未来可能出现的变化和机会进行初步分析

C.了解自己利用机会的能力

D.分析机会出现的可能性和影响程度

E.在反复斟酌的基础上,定下决心,扬长避短。

8、计划工作的程序包括()。

A.评估机会

B.确定目标

C.确定前提条件

D.评价各种备选方案

E.拟定辅助计划

9、下列属于计划工作的主要原理的有()。

A.灵活性原理

B.许诺原理

C.限定因素原理

D.确定性原理

E.改变航道原理

10、战略计划有利于统一思想,统一步调,能够大大提高组织各项工作的()。

A.目的性

B.预见性

C.整体性

D.有效性

E.有序性

11、下列属于战略计划过程的内容的有()。

A.愿景和使命的陈述

B.战略定位

C.战略目标的制定

D.战略选择

E.战略计划的实施

12、下列属于有效的目标具备的要素的有()。

A.具体

B.可衡量

C.相关性

D.时限性

13、下列属于对企业生产和经营有直接关系的环境因素的有()。

A.行业的性质

B.市场状况

C.竞争者状况

D.技术环境

E.替代品状况

14、下列属于对任何企业都有广泛影响的环境因素的有()。

A.国家的政治环境

B.行业的性质

C.经济环境

D.技术环境

E.社会文化环境

15、企业的战略类型包括很多,其中基本的战略包括()。

A.总成本领先战略

B.差别化战略

C.集中战略

D.一体化战略

E.多样化战略

16、下列属于目标管理的特点的有()。

A.员工参与管理

B.以自我管理为中心

C.强调自我评价

D.实行工作专业化

E.重视成果

17、下列属于目标管理的程序的有()。

A.确定目标

B.目标展开

C.目标审核

D.目标实施

E.目标成果评价

18、下列属于滚动计划法的特点的有()。

A.分段编制,近细远粗

B.长、短期计划紧密结合

D.醒目

E.易统计

三、判断题

1、在制定计划时,投入是唯一需要考虑的因素。()

Y.对

N.错

2、管理者可以通过决策对管理活动进行控制,检查实际执行情况和计划之间的差距,并及时进行调整,达到控制的目的,从而保证目标的实现。()

Y.对

N.错

3、计划的前提条件实际上只能是限于那些对计划起关键性作用的假设条件。()

Y.对

N.错

4、改变航道原理是使计划具有适应性。()

Y.对

N.错

5、长期计划的制定通常是由少数高层领导人参与;而战略计划却是由各层管理人员参与。()

Y.对

N.错

6、战略方案的实施需要有一系列措施加以配合,必须有相应的组织结构、人才物资源等来适应战略发展的需求。()Y.对

N.错

7、目标管理的基本精神是以员工参与管理为中心。()

Y.对

N.错

8、滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法,是一种静态分析法。()

Y.对

N.错

9、滚动计划法,既可用于编制长期计划,也可用于编制年度、季度生产计划和月度生产作业计划。()Y.对

N.错

10、甘特图的特点是:复杂、醒目和不利于编制。()

Y.对

N.错

四、简答题

1、简述计划工作相对于其他管理职能而言处于首位的原因。

2、简述为什么计划有利于减少浪费,取得最佳经济效益。

3、简述规则和程序的区别。

4、简述战略计划和战术计划的区别。

5、简述战略计划与长期计划的不同之处。

6、简述目标管理的基本涵义。

7、简述滚动计划法的优点。

五、论述题

1、简述战略在组织的发展中的作用。

2、简述甘特图的特点和应用范围。

答案部分

一、单项选择题

1、

【正确答案】:B

【答案解析】:本题考查计划的目的性。管理的核心任务是实现组织目标。参见教材P127。

【答疑编号10554007】

2、

【正确答案】:C

【答案解析】:本题考查计划的基本特点。计划的普遍性强调计划是各级管理人员都应履行的一项工作职能,不论是处于哪一层次的管理者和哪个部门的管理者,都需要制定计划。参见教材P127。

【答疑编号10554008】

3、

【正确答案】:D

【答案解析】:本题考查计划的基本特点。由于影响计划的各种环境因素是复杂多变的,这就导致计划本身并不是一成不变的。因此,在制定计划时要留有充分的余地,使计划能够灵活地适应变化着的客观环境。参见教材P127。

【答疑编号10554009】

4、

【正确答案】:A

【答案解析】:本题考查计划的基本特点。计划的经济性要求计划能够保证以最少的成本投入获得最大的收益支出。所以经济性是体现投入与产出的比例关系。参见教材P127。

【答疑编号10554010】

5、

【正确答案】:B

【答案解析】:本题考查计划的作用。计划作为预测未来变化、设法消除变化对组织造成不良影响的一种有效手段,可以帮助管理者对未来可能出现的问题清醒的预见和认识,进而做到有准备地迎接未来的机遇和挑战。参见教材P1 28。

【答疑编号10554011】

6、

【正确答案】:A

【答案解析】:本题考查计划的分类。按照不同的表现形式,可以将计划分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算等。参见教材P128。

【答疑编号10554012】

7、

【正确答案】:C

【答案解析】:本题考查战略的定义。战略是为实现组织的长远目标而采取的总计划,是组织选择发展方向、确定行动方针,以及资源分配的纲领性文件。参见教材P128。

【答疑编号10554013】

8、

【正确答案】:B

【答案解析】:本题考查预算的功能。预算可以帮助组织各级管理者从资金和现金收支的角度,全面、细致地了解管理活动的规模、重点和预期成果。参见教材P130。

【答疑编号10554014】

9、

【正确答案】:D

【答案解析】:本题考查长期计划。一般来说,长期计划是指5年以上的,而短期计划是一年以内的,介于二者之间的为中期计划。参见教材P130。

【答疑编号10554015】

10、

【正确答案】:B

【答案解析】:本题考查战略计划的概念。战略计划是应用于整个组织,为组织设立总体的较为长期的目标,寻求组织在环境中的地位的计划。参见教材P130。

【答疑编号10554016】

11、

【正确答案】:C

【答案解析】:本题考查总计划。辅助计划就是总计划下的分计划,因为,总计划要靠辅助计划来支持,而辅助计划又是总计划的基础。参见教材P132。

【答疑编号10554017】

12、

【正确答案】:D

【答案解析】:本题考查计划工作的原理。限定因素是指妨碍目标得以实现的因素。在其他因素不变的情况下,抓住这些因素,就能实现预期目标。参见教材P132。

【答疑编号10554018】

13、

【正确答案】:A

【答案解析】:本题考查限定因素原理。限定因素原理又被形象地称作“木桶原理”。其含义是:木桶能盛多少水,不取决于桶壁最长木板的,而取决于最短的那块木板条。参见教材P132。

【答疑编号10554019】

14、

【正确答案】:A

【答案解析】:本题考查计划工作的原理。按照许诺原理,计划必须由期限要求。参见教材P132。

【答疑编号10554020】

15、

【正确答案】:C

【答案解析】:本题考查计划工作的原理。计划具有灵活性。在计划制定过程中,要使计划具有适应性,做到“量力而行,留有余地”;而在执行中,则必须严格准确,要“尽力而为,不留余地”。参见教材P133。

【答疑编号10554021】

16、

【正确答案】:B

【答案解析】:本题考查计划工作的原理。计划具有灵活性。在计划制定过程中,要使计划具有适应性,做到“量力而行,留有余地”;而在执行中,则必须严格准确,要“尽力而为,不留余地”。参见教材P132。

【答疑编号10554022】

17、

【正确答案】:C

【答案解析】:本题考查计划工作的原理。灵活性原理是计划工作中最重要的原理。在承担的任务重、计划期限长的情况下,灵活性便显出它的作用。参见教材P133。

【答疑编号10554023】

18、

【正确答案】:D

【答案解析】:本题考查战略的内容。战略计划是组织根据外部环境和内部资源条件而制定的全局性的、较长时期发展方向和寻求组织在环境中地位的重大计划。战略计划是协调组织内部各种活动(资金筹措、资源配置、经营管理活动)的总体指导思想。参见教材P133。

【答疑编号10554024】

19、

【正确答案】:B

【答案解析】:本题考查战略计划过程。战略定位(环境分析):即在外部环境和内部条件研究基础上,确定组织在行业中的地位。参见教材P134。

【答疑编号10554025】

20、

【正确答案】:D

【答案解析】:本题考查使命的特点。使命一般具有三个特点:第一是长期性,使命是不可以朝令夕改的;第二是指导性,使命应该强调组织引以为荣的重要政策;第三是激励性,即让员工肩负使命所赋予的责任。参见教材P13 4。

【答疑编号10554026】

21、

【正确答案】:C

【答案解析】:本题考查分析内部条件。为了使组织的外部环境、内部条件和组织目标三者达到动态平衡,就要求组织必须弄清楚自身资源(人、财、物、技术、组织、管理)状况。为此,内部条件分析主要包括下列内容:组织结构分析、组织文化分析、资源条件分析。参见教材P135。

【答疑编号10554027】

22、

【正确答案】:B

【答案解析】:本题考查目标管理。目标管理是美国著名管理学家德鲁克的首创,1954年他在《管理实践》一书中,首先提出“目标管理与自我控制” 的主张,随后在《管理——任务、责任、实践》一书中对此作了进一步阐述。参见教材P136。

【答疑编号10554028】

23、

【正确答案】:D

【答案解析】:本题考查目标管理。目标管理的理论基础是人本主义与效率主义二者的结合。参见教材P137。

【答疑编号10554029】

24、

【正确答案】:C

【答案解析】:本题考查目标展开的内容。目标展开主要包括:目标分解、目标对策、目标责任。参见教材P138。

【答疑编号10554030】

25、

【正确答案】:B

【答案解析】:本题考查甘特图。甘特图,也称为条状图,是在1917年由亨利?甘特开发的,其内在思想较为简单,即以图示的方式通过活动列表和时间刻度,形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。参见教材P139。

【答疑编号10554031】

二、多项选择题

1、

【正确答案】:ABCDE

【答案解析】:本题考查计划工作的内容。无论是广义还是狭义的概念,计划的内容可以概括为“5W1H”,即做什么、为什么做、何时做、何地做、谁去做、怎么做。参见教材P126。

【答疑编号10554032】

2、

【正确答案】:ABCD

【答案解析】:本题考查计划的基本特点。计划的基本特点包括:目的性、首位性、普遍性、适应性、经济性。参见教材P127。

【答疑编号10554033】

3、

【正确答案】:BCDE

【答案解析】:本题考查计划的作用。计划的作用包括:(1)有利于明确工作目标,提高工作效率;(2)有利于增强管理的预见性,规避风险;(3)有利于减少浪费,取得最佳经济效益;(4)有利于控制工作的开展。参见教材P128。

【答疑编号10554034】

4、

【正确答案】:ABCDE

【答案解析】:本题考查计划的种类。按照不同的表现形式,可以将计划分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算等。参见教材P128。

【答疑编号10554035】

5、

【正确答案】:ACD

【答案解析】:本题考查计划的类型。按计划的期限或时间,可以将计划分为短期、中期和长期计划。划分短期、长期的时间标准是一个相对的概念。一般来说,长期计划是指5年以上的,而短期计划是一年以内的,介于二者之间的为中期计划。参见教材P130。

【答疑编号10554036】

6、

【正确答案】:AD

【答案解析】:本题考查计划的类型。按计划的性质可以把计划分为战略计划和战术计划。参见教材P130。

【答疑编号10554037】

7、

【正确答案】:BCDE

【答案解析】:本题考查评估机会的内容。计划工作始于对机会的评估,其内容包括:对未来可能出现的变化和机会进行初步分析;了解自己利用机会的能力;分析机会出现的可能性和影响程度;在反复斟酌的基础上,定下决心,扬长避短。A选项是确定目标的内容。参见教材P131。

【答疑编号10554038】

8、

【正确答案】:ABCDE

【答案解析】:本题考查计划制定的程序。计划制定的程序包括:评估机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、拟定辅助计划、编制预算。参见教材P132。

【答疑编号10554039】

9、

【正确答案】:ABCE

【答案解析】:本题考查计划工作的原理。计划工作的主要原理有:限定因素原理、许诺原理、灵活性原理和改变航道原理。参见教材P132。

【答疑编号10554040】

10、

【正确答案】:ABCDE

【答案解析】:本题考查战略计划的作用。战略计划有利于统一思想,统一步调,能够大大提高组织各项工作的目的性、预见性、整体性、有序性和有效性,增强组织的竞争能力和应变能力。制定有效的战略计划都是维系组织生存与发展的关键。参见教材P134。

【答疑编号10554041】

11、

【正确答案】:ABCDE

【答案解析】:本题考查战略计划过程的内容。内容主要包括:(1)愿景和使命的陈述与战略目

标的制定;(2)战略定位(环境分析):即在外部环境和内部条件研究基础上,确定组织

在行业中的地位;(3)战略选择:即选择合适的发展途径;(4)战略计划的实施:即通过

制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施。参见教材P134。

【答疑编号10554042】

12、

【正确答案】:ABCDE

【答案解析】:本题考查有效的目标。有效的目标应该具备五个要素:具体、可衡量、可达成、相关性、时限性,这就是目标制定的SMART原则。参见教材P135。

【答疑编号10554043】

13、

【正确答案】:ABCE

【答案解析】:本题考查外部环境因素。外部环境因素包括两类:一类是对企业生产和经营有直接影响的环境因素,如行业的性质、市场状况、竞争者状况、供应者状况、替代品状况等,由这些因素构成的环境称为直接环境或微观环境;另一类是对任何企业都有广泛影响的环境因素,如国家的政治环境、经济环境、技术环境、社会文化环境等。参见教材P135。

【答疑编号10554044】

14、

【正确答案】:ACDE

【答案解析】:本题考查外部环境因素。外部环境因素包括两类:一类是对企业生产和经营有直接影响的环境因素,如行业的性质、市场状况、竞争者状况、供应者状况、替代品状况等,由这些因素构成的环境称为直接环境或微观

环境;另一类是对任何企业都有广泛影响的环境因素,如国家的政治环境、经济环境、技术环境、社会文化环境等。参见教材P135。

【答疑编号10554045】

15、

【正确答案】:ABC

【答案解析】:本题考查企业的战略类型。企业的战略类型包括很多,其中基本的战略包括总成本领先战略、差别化战略、集中战略。参见教材P136。

【答疑编号10554046】

16、

【正确答案】:ABCE

【答案解析】:本题考查目标管理的特点。包括:(1)员工参与管理。目标管理是员工参与管理的一种形式,由上下级共同商定,依次确定各种目标。(2)以自我管理为中心。目标管理的基本精神是以自我管理为中心。目标的实施,由目标责任者自我进行,通过自身监督与衡量,不断修正自己的行为,以达到目标的实现。(3)强调自我评价。目标管理强调自我对工作中的成绩、不足、错误进行对照总结。应经常自检自查,不断提高效益。(4)重视成果。目标管理将评价重点放在工作成效上,按员工的实际贡献大小如实地评价一个人,使评价更具有建设性。参见教材P137。

【答疑编号10554047】

17、

【正确答案】:ABDE

【答案解析】:本题考查目标管理的程序。目标管理的程序包括:确定目标、目标展开、目标实施、目标成果评价。参见教材P138。

【答疑编号10554048】

18、

【正确答案】:AB

【答案解析】:本题考查滚动计划法的特点。滚动计划法的特点是“分段编制,近细远粗”,“长、短期计划紧密结合”。参见教材P139。

【答疑编号10554049】

三、判断题

1、

【正确答案】:N

【答案解析】:本题考查计划的经济性。在制定计划是既需要考虑投入也需要考虑产出。参见教材P127。

【答疑编号10554050】

2、

【正确答案】:N

【答案解析】:本题考查计划的作用。管理者可以通过计划对管理活动进行控制,检查实际执行情况和计划之间的差距,并及时进行调整,达到控制的目的,从而保证目标的实现。参见教材P128。

【答疑编号10554051】

3、

【正确答案】:Y

【答案解析】:要把计划预期环境中的每个细节都做出假设是不切实际的。因此,前提条件实际上只能是限于那些对计划起关键性作用的假设条件。参见教材P131。

【答疑编号10554052】

4、

【正确答案】:N

【答案解析】:本题考查计划工作的原理。灵活性原理是使计划本身有适应性,而改变航道原理是使计划的执行过程具有应变能力。参见教材P133。

【答疑编号10554053】

5、

【正确答案】:N

【答案解析】:战略计划的制定通常是由少数高层领导人参与;而长期计划却是由各层管理人员参与。参见教材P1 33。

【答疑编号10554054】

6、

【正确答案】:Y

【答案解析】:本题考查战略计划的实施。战略方案的实施需要有一系列措施加以配合,必须有相应的组织结构、人才物资源等来适应战略发展的需求。参见教材P136。

【答疑编号10554055】

7、

【正确答案】:N

【答案解析】:目标管理的基本精神是以自我管理为中心。参见教材P137。

【答疑编号10554056】

8、

【正确答案】:N

【答案解析】:滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法,它是按照计划的执行情况和环境变化,调整和修订未来的计划,并逐期向前移动的一种计划方法。所以,滚动计划是一种动态编制计划的方法。参见教材P139。

【答疑编号10554057】

【正确答案】:Y

【答案解析】:滚动计划法,既可用于编制长期计划,也可用于编制年度、季度生产计划和月度生产作业计划。参见教材P139。

【答疑编号10554058】

10、

【正确答案】:N

【答案解析】:本题考查甘特图的特点。甘特图的特点:简单、醒目和便于编制。参见教材P140。

【答疑编号10554059】

四、简答题

1、

【正确答案】:计划工作相对于其他管理职能而言处于首位。这是因为从管理过程的角度来看,一方面计划工作一般要先于其他管理职能而发生;另一方面,计划工作影响和贯穿于组织工作、人员配备、领导工作和控制工作中。参见教材P127。

【答案解析】:

【答疑编号10554060】

2、

【正确答案】:计划工作一是可消除不必要的、盲目的活动所带来的浪费;二是有助于用较短的时间完成工作,减少迟滞和等待时间;三是促使各项工作均衡稳定发展,使各项资源充分发挥作用,从而取得最佳效益。

参见教材P128。

【答案解析】:

【答疑编号10554061】

3、

【正确答案】:规则与程序的区别在于:(1)规则用于指导行动而不规定时间顺序;(2)可以把程序看成是一系列规则的总和。但一条规则可能是也可能不是程序的组成部分。如“禁止吸烟“是一条规则,但和程序没有关系。

参见教材P129。

【答案解析】:

【答疑编号10554062】

4、

【正确答案】:战略计划与战术计划的区别在于:战略计划的一个重要任务是设立目标,而战术计划则是假设目标已经存在,而提供一种可按照一定程序来实现目标的方案。战略性计划是战术性计划的依据,战术性计划是战略性计划的落实。

参见教材P130。

【答案解析】:

【答疑编号10554063】

【正确答案】:战略计划是一种长期计划,但与长期计划不同的是:

(1)战略计划是一种可以改变组织性质的重点计划,如:企业推出新产品、开拓新市场、开辟新财源等,但它不包含所有细节;而长期计划则是全面性的计划,包罗组织的各项主要工作。

(2)战略计划的制定通常是由少数高层领导人参与;而长期计划却是由各层管理人员参与。

(3)战略计划的着眼点是外部环境的改变,是根据外部环境提供的机遇和威胁来确定企业组织的发展目标,它是对外部环境进行预测和把握的结果;而长期计划的着眼点是组织本身,即如何使组织的整体目标结构仍能长期保持协调和配合。

参见教材P133。

【答案解析】:

【答疑编号10554064】

6、

【正确答案】:目标管理的基本涵义在于:一切管理行为的开始(确定目标)、执行(以目标为指针)、结束(以目标的达成度来评价优劣)都以目标为准绳,让目标无时无地不存在于管理者的思想中与行为上。

参见教材P137。

【答案解析】:

【答疑编号10554065】

7、

【正确答案】:滚动计划法已被广泛应用,其优点十分明显。

(1)把计划期内各阶段以及下一个时期的预先安排有机地衔接起来,而且定期调整补充,从而从方法上解决了各阶段计划的衔接问题,使计划更符合实际。

(2)较好地解决了计划的相对稳定性和实际情况的多变性这一矛盾,使计划更好地发挥其指导生产实际的作用。参见教材P139。

【答案解析】:

【答疑编号10554066】

五、论述题

1、

【正确答案】:战略计划在组织的发展中有着重要的作用:第一,战略计划是协调组织内部各种活动(资金筹措、资源配置、经营管理活动)的总体指导思想。

第二,战略计划能促使决策者从全局出发,高瞻远瞩地考虑问题,不仅要考虑顺境下,尤其要考虑逆境下应当采取什么行动。

第三,可以减轻甚至消除出乎预料的市场波动或事件对企业造成的问题,避免在此情况下可能出现的大的波动。

参见教材P134。

【答案解析】:

【答疑编号10554067】

2、

【正确答案】:甘特图的特点:简单、醒目和便于编制。管理者利用甘特图可极为便利地弄清一项活动(项目)还剩下哪些工作要做,是提前还是滞后,是一种理想的控制工具,被认为是管理工作上的一次革命,社会历史学家将

其视为20世纪最重要的社会发明。

甘特图在企业管理工作中被广泛应用,其应用范围主要是:项目管理系统、生产执行系统(MES)、资源管理系统(E RP)或其他的任务资源分配的相关领域等。

参见教材P140。

【答案解析】:

【答疑编号10554068】

历年《管理学原理》自考真题和答案

全国2009年7月高等教育自学考试 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 1.在管理学的发展史上,对于管理中人性问题的关注开始于() A.霍桑实验 B.泰勒的科学管理 C.韦伯的行政组织理论 D.斯金纳的强化理论 2.组织所提供的产品或服务的购买者是() A.供应商 B.顾客 C.竞争者 D.经销商 3.下列因素中,不属于 ...企业外部环境因素的是() A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.产业政策 4.一家公司在2007年年初的工作会议上提出,力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看,此计划是() A.战略 B.宗旨 C.使命 D.目标 5.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为() A.差别化战略 B.市场细分战略 C.市场渗透战略 D.集中化战略 6.企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求,以昨天为依据估算今后,以已知预计未知的工作是() A.计划 B.策划 C.预算 D.预测 7.有家工厂最近进行车间布局的重新规划,根据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择,厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案,在这种情况下,车间布局的安排问题属于()A.非肯定型决策 B.肯定型决策 C.风险型决策 D.纯计划问题,与决策无关 8.石墨与钻石都是由碳原子构成的,但两者的性质有天壤之别。同样地,组织中分工协作体系的构建不同,其效率也不同,这种作用效果可以用下列哪个选项解释?() A.组织战略 B.组织结构 C.组织变革 D.组织文化 9.某贸易进出口公司设有:市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等,该公司部门设置的依据是() A.区域划分部门 B.职能划分部门 C.顾客划分部门 D.生产工艺划分部门 10.以下几种做法中,哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?() A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B.努力使上层领导集中精力于高层管理 C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担 11.对企业来说,组织变革是() A.应该避免的 B.可以避免的 C.无法避免的 D.引起混乱的根源 12.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部() A.没有历史包袱 B.能为组织带来新的观念 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 13.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括 ...下列哪一项?() A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能,并熟悉各部门的人员,建立起良好的人际关系

管理学原理案例分析题参考答案

管理学原理案例分析题参考答案 00054 1.[答案] (2P37) (1)矿冶工程师们对法约尔所说的管理重要性应是十分有认同感的。管理的职能不同于企业的职能,在一个企业里,下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力,但随着地位的上升,管理也越重要,最上层的人员主要能力就是管理能力。而技术、财务、供销仅是企业职能不同于管理职能也不能代表管理。 (2)法约尔在演说中对管理职能侧重于管理中的计划、组织、向通,而法约尔后来提出的管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制,在演说中的管理职能则没有强调指挥、协调、控制的作用。 (3)同意。管理是普遍的、重要的,但不同时期的管理的重点不同。 2.[答案] (3P73) 此案例说明了认识管理与环境互动关系的重要性。现代管理把企业看作是一个开放系统,它受环境影响,同时也影响环境,它在环境相互影响中达到动态平衡。但是,森达服装厂厂长金东鑫集权式的领导方式,使得该厂既没有注意国家采取紧缩性政策这种宏观经济环境变化对生产服装的影响,又没有注意市场变化这种微观经济环境变动对生产经营的影响,最终使企业被依法宣告破产。 3.[答案] (3P81) (l)社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序,保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。企业的社会责任涉及诸多方面,如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。此外,企业还要对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定的责任。

(2)过去企业负担过多,是指在计划经济时期,由于政企不分,企业承担了过多的社会职能,导致企业应有的经济职能无法充分发挥,使得企业没有活力。 (3)社会主义市场经济体制,确立了企业是自主经营、自负盈亏、自我发展、自我完善的独立法人和市场竞争的主饨,保证了企业作为经济组织所应有的经济职能得以充分发挥。 (4)赚钱是企业作为经济组织的首要目标,但并非惟一目标。 (5)按照社会责任的概念和涉及的内容,不能说赚钱就是企业承担了应有的社会责任。因此,案例中该 管理者的说法是不正确的。 4.[答案] (5P100) (l)梅总经主的目标主要错在这几方面:①没有对企业内外环境进行调查,目标缺乏依据; ②有的目标太容易,注有激励作用,有的目标太高,又难于实现;③目标之间相互矛盾。 (2)实行目标管理必须要建立一套完整的目标体系,组织内部上下左右各自都应有具体目标。在目标体系中,目标应有主次轻重之分,要注意目标之间的协调,避免相互脱节。目标既可以由上级部门提出,又可由下级自行提出,但要上下协商。目标不直过多,尽量使目标具体化、定量化,便于检查和考核。 1 5.[答案] (3P107-110)

管理学原理案例分析

案例一:西湖公司的控制系统 西湖公司是由李先生靠3000元创建起来的一家化妆品公司。开始只是经营指甲油,后来逐步发展成为颇具规模的化妆品公司,资产已达6000万元。李先生于1994年发现自己患上癌症后,对公司的发展采取了两个重要措施:(1)制定公司要向科学医疗卫生方面发展的目标;(2)高薪聘请雷先生接替自己的职位,担任董事长。 雷先生上任后采取了一系列措施,推行李先生为公司制定的进入医疗卫生行业的计划:在特殊医疗卫生业方面开辟一个新行业,同时开设一个凭处方配药的药店,并开辟上述两个新部门所需产品的货源、运输渠道。与此同时,他在全公司内建立了一条严格的控制措施:要求各部门制定出每月的预算报告,要求每个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决方案,每月定期举行一次由各部门经理和顾客代表参加的管理会议,要求各部门经理在会上提出自己本部门在当月的主要工作目标和经济往来数目。同时他特别注意资产回收率、销售边际及生产成本等经济动向,他也注意人事、财务收入和降低成本费用方面的工作。 由于实行了上述措施,改公司获得了巨大的成功,到20世纪年代末期,年销售量提高24%,到2000年达到20亿元。然而,进入21世纪以来,该公司逐渐出现了问题:2 002年出现了公司有史以来第一次收入下降、产品滞销、价格下跌。主要原因有:(1)化妆品市场的销售量已达到饱和状态;(2)该公司制造的高级香水一直未打开市场,销售情况没有预测的那样乐观;(3)国外公司挤占了本国市场;(4)公司在国际市场上出现了不少问题,推销员的冒进得罪经销商,公司形象没有很好地树立等等。 雷先生也意识到公司存在的问题,准备采取有力措施以改变公司目前的处境。他计划要对国际市场方面进行总结和调整,公司开始研制新产品。他相信用了大量资金研制的医疗卫生工业品不久可以进入市场。 问题: 1、雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法? 2、假设西湖公司原来没有严格的控制系统,雷先生在短期内推行这么多控制措施,其他管理人员会有什么反应? ?3、就西湖公司的目前状况而言,怎样健全控制系统? 答案提示: (1)雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法? 雷先生采取了预算控制方法和成本控制方法。 (2)假设西湖公司原来没有严格的控制系统,雷先生在短期内推行这么多控制措施,其他管理人员会有什么反应? 措施实施初期,有些管理人员会有不同意见;随着措施的成功,大家会拥护新措施,并不断创新。

管理学原理答案

管理学原理答案 一、填空题(10分) 1.用现有资产转向其他产品生产,通过资产转让收回投资。 2 略 3.产供销过程的平衡、企业经营的全过程 4.组织所需的管理职能、管理职能之间的相互关系 5.沟通技能、综合技能 6. 略 二、单项选择题(20分) 1.(1) 2.(3) 3.(2) 4.(3) 5.(2) 6.(2) 7.(3) 8.(2) 9.(2) 10.(3) 三、双项选择题(15分) 1.(1、3) 2.(1、4) 3.(3、4) 4.(3、4) 5.(3、4) 6.(1、3) 7.(2、4) 8.(2、3) 四、多项选择题(5分) 1.(1)(2)(4) 2.(1)(3)(5) 3.(1)(2)(3)(4) 4.(1)(3)(5) 五、名词解释(15分) 1.制订组织在一个时期的行动计划后(1分),在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改(1分),使计划期不断延伸,流动向前(1分)。 2.是根据不同标准,将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务(1.5分)。 横向分工的结果是部门的设置,或组织的部门化(1.5分)。 3.指按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统(2分),报告系统是解决企业内部程序性决策的系统(1分)。 4.是指那些导致有利于组织目标实现(1分)的自觉行动(1分)的发起、发展和坚持的心理过程(1分)。 六、简述题(15分) 1.(1)传统型权力 1.5分 (2)个人魅力型权力1.5分 (3)法理型权力2分 2.(1)销售增长率 1.5分 (2)市场占有率 1.5分 (3)产品的获利能力(销售利润率) 2分 3.(1)高层领导应成为充分支持管理信息系统的榜样1分 (2)管理信息系统的工作人员应认识到他们的工作性质1分 (3)必须让管理信息系统的使用者参与系统的建设1分 (4)保留管理信息系统的人情味1分 (5)定期检查,不断完善。1分

自考管理学原理考试题及答案【最新】

自考管理学原理考试题及答案 绝密★考试结束前 全国2020年10月高等教育自学考试 管理学原理试题 课程代码:00054 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项: 1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题:本大题共l5小题,每小题l分,共l5分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.某汽车公司生产车间工作小组的主管人员是 A.基层管理者 B.中层管理者 D.综合管理者 C.高层管理者 2.科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”,这是下列哪个原理的内容? A.标准化原理 B.职能管理原理 C.工作定额原理

D.例外原理 3.“成为最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商”,该表述体现的企业 A.企业精神 B.企业使命 C.企业道德 D.企业制度 4.管理道德规范必然随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式,这体现了管理道德的 A.普遍性 B.特殊性 C.变动性

D.社会教化性 5.提出决策“满意标准”的学者是 A.泰勒 B.韦伯 C.西蒙 D.马斯洛 6.在下列计划的表现形式中,哪一种是针对反复出现的业务而制定的? A.目标 B.程序 C.规划

D.预算 天华公司计划在明年一年内实现销售收入170万元,利润率达到3.5%,这种计划类型属于 A.短期计划 B.中期计划 C.长期计划 D.战略计划 8.宏达机械公司是一家以机床制造和销售为主营业务的企业,目前,公司设有设计部、工艺部、生产部、销售部、财务部、人事部等部门。该公司部门划分采取的是 A.职能部门 B.产品部门 C.区域部门

《管理学原理》案例题

案例分析题一 案例分析题(本大题共2题,每题20分,计40分) 案例一:温特图书公司组织改革 温特图书公司原是美国一家地方性的图书公司。近10年来,这个公司从一个中部小镇的书店发展成为一个跨越7个地区,拥有47家分店的图书公司。多年来,公司的经营管理基本上是成功的。下属各分店,除7个处于市镇的闹区外,其余分店都位于僻静的地区。除了少数分店也兼营一些其他商品外,绝大多数的分店都专营图书。每个分店的年销售量为26万美元,纯盈利达2万美元。但是近3年来,公司的利润开始下降。 2个月前,公司新聘苏珊任该图书公司的总经理。经过一段时间对公司历史和现状的调查了解,苏珊与公司的3位副总经理和6个地区经理共同讨论公司的形势。 苏珊认为,她首先要做的是对公司的组织进行改革。就目前来说,公司的6个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店,并且掌握有关资金的借贷、各分店经理的任免、广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后,苏珊便提出了改组组织的问题。 一位副总经理说道:“我同意你改组的意见。但是,我认为我们需要的是分权而不是集权。就目前的情况来说,我们虽聘任了各分店的经理,但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力,我们应该使他成为一个有职有权,名副其实的经理,而不是有名无实,只有经理的虚名,实际上却做销售员的工作。” 另一位副总经理抢着发言:“你们认为应该对组织结构进行改革,这是对的。但是,在如何改的问题上,我认为你的看法是错误的。我认为,我们不需要设什么分店的业务经理。我们所需要的是更多的集权。我们公司的规模这么大,应该建立管理资讯系统。我们可以透过资讯系统在总部进行统一的控制指挥,广告工作也应由公司统一规划,而不是让各分店自行处理。如果统一集中的话。就用不着花这么多工夫去聘请这么多的分店经理了。” “你们两位该不是忘记我们了吧?”一位地区经理插话说:“如果我们采用第一种计划,那么所有的工作都推到了分店经理的身上;如果采用第二种方案,那么总部就要包揽一切。我认为,如果不设立一些地区性的部门,要管理好这么多的分店是不可能的。”“我们并不是要让你们失业。”苏珊插话说:“我们只是想把公司的工作做得更好。我要对组织进行改革,并不是要增加人手或是裁员。我只是认为,如果公司某些部门的组织能安排得更好,工作的效率就会提高。” 请根据案例回答下列问题: 1、组织设计的原则有哪些?影响组织设计的因素有哪些?(8分)

管理学原理答案

( CHAPTER 1 Innovation for turbulent time (1) TRUE/FALSE 1.Management is often considered universal(通用的)because it uses organizational resources to accomplish goals and attai(n 达到)high performance in all types of profit and not-for-profit organizations. T 2.Leadership involves the use of influence to motivate(刺激)employees to achieve the organisation T’s goals. 3.Organising means defining(明确)goals for future organisational performance and deciding on the tasks and resources needed to attain them. F 4. Efficiency refers to the degree to which the organisation achieves a stated(规定的)objective(目标). F 5. The manager ’s ability to ‘think(st战r at略eg性ic的a ll)y’requires high technical skills and a proficien(c y精通)in specific tasks within an organisation. F 6. First-line managers are the managers who have the responsibility for making the significant(重大的)strategic(战略上的)policy decisions, often with staff managers assisting(帮助)them in these decisions. F Multiple Choice 1. The figurehead role involves: A. motivating and communicating with staff B. initiating (发起)change C. handling ceremonial(正式的)and symbolic activities D. developing information sources within the organisation E. staying well informed about current affairs C 2. How an organisation goes about accomplishing a plan is a key part of the management function of: A. planning B. organising C. leading D. controlling E. motivating B 3. Which of the following is not a function of management? A. control B. plan C. organise D. lead E. performance E 4. A social entity (本质)that is goal directed and deliberately(慎重地)structured is referred to as: A. an organisation B. management C. employees D. students E. tasks A 5. Which of the following types of skills is the understanding of and proficiency in the performance of specific tasks? A. human skill B. leadership skill

自考《管理学原理》练习题1-6章(含答案)

第一章管理与管理学 说明:(P*)表示答案在《管理学原理》(全国高等教育自学考试指定教材,主编:李晓光)课本的第*页 一、单项选择题 1、(P3)认为“管理就是决策”的学者是() A、赫伯特·A ·西蒙 B、小詹姆斯·H·唐纳利 C、弗里蒙特·E·喀斯特 D、托尼·布洛克特 2、(P5)管理的载体是() A、管理者 B、技术 C、工作 D、组织 3、(P5)管理的主体是() A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 4、(P6)管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的() A、氛围 B、环境 C、制度 D、体制 5、(P6)管理者的层次划分是指() A、表层、里层 B、上层、中层、基层 C、内层、外层 D、深层、浅层 6、(P7)管理是一种艺术,这是强调管理的() A、复杂性 B、有效性 C、实践性 D、精确性 7、(P8)管理直接或间接生产资料所有制有关,这反映了管理的() A、科学性 B、艺术性 C、必要性 D、目的性 8、(P8)管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点,它反映的是() A、经济性和目的性 B、必要性和目的性经济性和必要性有效性和经济性 9、(P8)管理是生产过程固有的属性,是有效地组织劳动所必需的,反映了管理的() A、科学性 B、艺术性 C、必要性 D、目的性 10、(P11)管理学中的原理和方法适用于各种类型组织,说明管理学具有() A、一般性 B、多样性 C、历史性 D、实践性 11、(P12)管理学的学科性质是() A、社会科学 B、经济学 C、边缘科学 D、自然科学 12、(P17)在学习、研究管理学的方法中,起总的指导作用的是() A、系统方法 B、理论联系实际的方法 C、唯物辩证法 D、比较分析法 二、多项选择题 1、(P5)德鲁克认为管理者在组织中应承担的责任包括() A、管理一个组织 B、管理管理者 C、管理工作和员工 D、决策 E、计划 2、(P8)管理的二重性是指管理的() A、科学性 B、艺术性 C、自然属性 D、社会属性 E、实践性 3、(P13)根据管理活动总是在一定生产方式下进行的,其研究内容包括 A、生产力方面 B、生产关系方面 C、上层建筑 D、经济基础 E、社会关系 4、(P17)学习和研究管理学的一般方法有() A、唯物辩证法 B、直观法 C、因果法 D、系统方法 E、理论联系实际的方法 5、(P19)系统的特征有() A、目的性 B、交换性 C、控制性 D、相互依存性 E、开放性 三、名词解释 1、(P4)管理 2、(P18)系统 四、简答题 1、(P7)为什么说管理既是一门科学,又是一门艺术? 2、(P9)简述掌握管理的两重性的重要意义 3、(P13)简述管理学的研究内容与范围

《管理学原理》案例分析

《管理学原理》案例分析 [文:曹小平来源:网络] 案例一:管理者干什么? 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务,在一般情况下,登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里,接连发生了多起A要的书发给了B,B要的书却发给了A之类的事,引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送,蒋华不想让这种事情再次发生。 问:他应该亲自核对这批书,还是仍由业务员们来处理? 案例二:管理工作的特性。 A是某建筑公司安装部经理,B是安装部下属的管道安装队队长。上个月,A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时,发现这套管道存在着严重的渗透现象。公司经理认为A应该对此负责,哪怕管道安装时A正出差在外。同样,A会认为B必须对此负责,哪怕B已不拿扳头干活。 问:A和B为什么要对这一失误负责?他们究竟该负什么责任?

案例三:如何进行管理? 在一个管理经验交流会上,有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。 A厂长认为,企业首要的资产是员工,只有员工们都把企业当成自己的家,都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起,才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此,管理者有什么问题,都应该与员工们商量解决;平时要十分注重对员工需求的分析,有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件;每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名,并祝他们生日快乐;如果哪位员工生儿育女了,厂里应派车接送,厂长应亲自送上贺礼。在A厂长厂里,员工们都普遍地把企业当作自己的家,全心全意地为企业服务,工厂日益兴旺发达。 B厂长则认为,只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。因此,企业要制定严格的规章制度和岗位责任制,建立严格的控制体系;注重上岗培训;实行计件工资制等。在B厂长厂里,员工们都非常注意遵守规章制度,努力工作以完成任务,工厂发展迅速。问:这两个厂长谁的观点正确,为什么?

管理学原理题库考试试题及答案

管理学原理题库考试试题及答案
(*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*)
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中,确定在哪些环节形成与竞争对手的差别,形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的,引起和维持着个人行为,并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略,就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略,即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合,即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织,是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别,适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前,就予以识别,一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化,即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能,是组织的一部分职能,是组织的特殊器官,离开组织或协作行为,
不存在管理。管理的实质是协调,围绕共同目标,解决矛盾、协调力量,形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架,调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范,主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励,是指人类活动的一种内心状态,它具有激发和加强动机,推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为,一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能:有助 于激发和调动职工的工作积极性;有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道;有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性,是经济活动中心须予以尊重的。P163
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全国2011年7月高等教育自学考试管理学原理试题一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 1.马克思?韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型,这种理论是() A.科学管理理论 B.行为科学理论 C.管理科学体系 D.理想的行政组织体系2.如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则,那么他正处于道德发展的() A.前惯例阶段B.惯例阶段C.原则阶段 D.行为阶段 3.联想集团提出:“为客户提供信息技术、工具和服务,使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩;为社会文明进步服务,为员工创造发展空间;为股东回报长远利益。”这体现了()A.企业的社会责任B.企业的使命C.企业的战略 D.企业的目标 4.有两个卖冰棍的个体户,平时每天每人平均能卖200支。某日有雨,甲进货时少进了100支,一天下来,全部卖掉,甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时,其父嘱:“多进100支,今天的雨不过午,10点雨停,12点阳光灿烂,13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报,其子遵嘱,进了300支,一天下来,也全卖掉了,乙高兴其父精明。据此,你同意以下哪种看法?() A.科学预测是正确决策的依据 B.甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大C.乙父比乙子精明D.人算不如天算5.宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询,确立了当前的组织结构设计方案,你认为下列哪种情况的发生,会影响该公司的组织结构形式?()A.宏达公司董事会成员的调整

B.宏达公司地址的迁移C.国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化 D.竞争者的策略调整6.在管理工作中,责、权、利之间存在着密切关系,正确处理这种关系,对提高组织的效率有很好的作用,关于这三者关系的正确描述是()A.责、权、利是完全对等的B.责任是管理的基础,应大于权力、利益C.责任、权力是对等的,利益要小一些 D.责任、利益、权力的大小要视情况而定7.对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业,下列哪种组织形式是最适合的?() A.直线制 B.事业部制 C.矩阵制 D.职能制 8.某公司财务经理授权会计科长管理应付款,会计科长由于太忙,不能亲自处理,便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理() A.不再负有责任 B.责任与原来相同C.责任减轻 D.不再负有主要责任 9.根据“力场分析”,支持组织变革的力量不包括() A.顾客需求 B.对现行行为或结果的奖励 C.新管理团队 D.新竞争者 10.在某防疫站,王鹏先是在防疫科担任主管职务,过一段时间后,又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管,这种对管理者培训的方法属于()A.职务轮换B.提升

2017管理学原理试题及答案

2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程,是让别人与自己一同去实现既定的目标,是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等,如果得到则没有不满,得不到则产生不满,他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制: 这类控制主要是分析工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现已经发生或即将出现的偏差,分析其原因和对未来的可能影响,及时拟定纠正措施并予以实施,以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理,是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致,个人在执行命令中发生矛盾就越小,领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法

与意见,运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中,属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初,提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构

历年自考管理学原理试题及答案

全国2009年4月高等教育自学考试 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 1.管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性,这一论述表明了管理的() A.一般性B.多样性C.历史性D.实践性2.近年来,随着人们生活观念的不断变化,娱乐消费市场不断扩大,根据企业外部环境因素的分析,这一因素属于() A.政治因素B.经济因素C.社会因素D.技术因素3.《孙子兵法》中说:“多算胜,少算不胜”。从企业管理者的角度看,这里的“算”主要是指() A.计划B.组织C.领导D.控制4.某生物制品企业运用原有技术优势,开发了一种固定资产投资极大的新产品,投产后非常畅销。许多竞争对手看到该产品的巨大潜力,也跃跃欲试。此时,有资料证实,该产品可通过其他途径加以合成,而投资只是原来的三分之一。从计划过程来看,该企业有可能在哪个环节上出现了问题? () A.估量机会,确立目标 B.明确计划的前提条件 C.提出备选方案,经过比较分析,确定最佳方案 D.拟定派生计划,并通过预算使计划数字化 5.我国制定的国民经济发展的五年计划属于() A.战略决策B.战术决策C.肯定决策D.程序化决策 6.下列选项中哪一个最不适于 ...采取程序化决策?()A.车间作业安排 B.常规物资的订购C.财务报表的分析D.组织结构的改变 7.影响组织结构选择的主要因素不包括 ...() A.规模与组织所处的发展阶段 B.外界环境 C.组织战略 D.产业状况 8.一家超级市场分为以下几个部门:日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是()A.职能 B.产品 C.地区 D.顾客需求 9.某公司财务经理授权会计科长管理应付账款,会计科长由于太忙,不能亲自处理,便授权下属一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是() A.不再负有责任 B.仍然负有责任 C.责任虽没消除但是减轻了 D.不再负主要责任 10.人员配备的工作包括() A.培训、提升和考核组织成员B.选拔、培训和考核组织成员C.选拔、培训、提升组织成员D.选拔、培训、考核和提升组织成员 11.美国的丹尼逊提出的依据8个考评项目,每个项目又分为8个等级,对管理者进行考评的方法属于() A.考试法B.成绩记录法C.对比法D.自我考评法12.具有系统的全面管理的技能是指管理者的()A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.学习技能13.某企业多年来生产任务完成的一直不太好,员工收入也不算很高,但经理与员工的关系却很好,员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的()A.贫乏型B.俱乐部型C.任务型D.中间型14.团队的形成与发展,需要一定的外部支持条件,包括团队推进者、团队结构、领导和成员以及() A.企业最高领导者B.指导委员会C.管理专家 D.上级主管部门15.下列沟通方式中,哪一种方式最有利于分权?()A.链式沟通 B.全通道式沟通 C.轮式沟通 D.环式沟通 16.从管理学的角度看,激励就是指激发人的()A.需要B.积极性 C.动机 D.行为 17.双因素理论指出:与工作环境、条件相关的是保健因素;与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满,后 者会产生满意。下述哪一项不是 ..保健因素?()A.某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖 B.一位MBA学员在毕业后找到一份新工作,单位分给他100平米的住房 C.某单位效益较好,全体员工年末人均奖金1万元 D.某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连,公司负责代他们交纳城市增容费 18.下列哪一项不属于 ...前馈控制的情况?() A.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 B.企业根据现有产品销售不畅的情况,决定改变产品结构C.汽车在上坡时,驾驶员要提前做好准备,以防止溜车D.根据虫情预报,农业物资供应公司做好农药储备 19.对企业日常发生的各项基本活动进行的预算是() .

管理学原理案例及分析

网商残梦....QQ535901625........... 1 一、管理学原理案例及分析 案例:升任公司总裁后的思考 郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任的前一天晚上,他浮想联翩,回忆起他在该公司工作的20多年的情况。 他在大学时学的是工业管理,大学毕业获得学位后就到该公司工作,最初担任液压装配单位的助理监督。当时他感到真不知道如何工作,因为他对液压装配所知甚少。在管理工作上也没有实际经验。他感到几乎都手忙脚乱。可是他非常认真好学。一方面,他仔细阅读该单位所订的工作手册,并努力学习有关的技术书刊;另一方面,监督长也主动对他指点,使他渐渐摆脱了困境,胜任了工作。经过半年多时间的努力,他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是,当时公司没有提升他为监督长,而是直接提升他为装配部经理,负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。 在他当助理监督时,他主要关心的是每日的作业管理,技术性很强。而当他担任装配部经理时,他发现自己不能只关心当天的装配工作情况。他还得做出此后数周乃至数月的规划,还有完成许多报告和参加许多会议。他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术职责。当上装配部经理不久,他就发现原有的装配工作手册已经基本过时,因为公司已安装了许多新的设备,吸收了一些新的技术,这令他花了整整一年时间去修订工作手册,使之切合实际。在修订手册过程中,他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要很多讲究的。他主动到几个工厂去访问,学到了许多新的工作方法,他把这些吸收来也写到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化,工作手册也不得不经常修订,郭宁对此都完成得很出色。他工作了几年后,不但自己学会了这些工作,而且还学会如何把这些工作交给助手去做,教他们如何做好,这样,他可以滕出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好,以及花费更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。 当他担任装配部经理6年之后,正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司,郭宁便主动申请担任此职务。在同另外5名竞争者较量之后,他被正式提升为此职务。他自信拥有担任此新职位的能力,但由于此高级职务工作的复杂性,使他在刚担任时碰到不少麻烦。例如,他感到很难预测1年之后的产品需求情况。可是一个新工厂的开工,乃

管理学原理课后习题答案1

第一章 1、管理是一个过程,就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作,对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用,以实现组织预定目标的过程。 2、管理需要履行计划、组织、领导、控制四个基本职能。 3、所谓计划,就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 4、根据亨利.明茨伯格的一项被广为引用的研究,管理者扮演着十种角色,可归为人际角色、信息角色、决策角色三大类。 5、1978年诺贝尔经济学奖的获得都赫特伯特。西蒙提出,管理就是决策。 6.管理的本质是协调,协调的中心是人。 7、管理者要具备概念技能、人际技能、技术职能三类技能。 8、管理的目的是为了组织目标的实现。 9、控制的实质就是为了使实践活动符合于计划。 10、管理二重性指的是管理既具有自然属性,又具有社会属性。 11、管理学是以各种管理工作中普遍适用的管理原理和管理方法作为研究对象的。 12、管理的对象应当是组织中所有的资源,主要包括人力资源、物力资源、财力资源和信息资源。 第二章 1、纵观管理思想发展的全部历史,大致可以分为早期的管理思想、古典的管理理论、行为科学理论、现代管理思想四个阶段。 2、泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的行政组织理论构成了古典管理理论的框架。 3、法约尔认为,要经营好一个企业,不仅要改善生产现场的管理,而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能,即技术、商业、财务、安全、会计、管理。 4、一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令,这就是法约尔提出的统一指挥原则。 5、正式组织以效率为主要标准,非正式组织以感情为主要标准。 6、决策理论认为,企业中决策可以分为程序性决策和非程序性决策两类。 第三章 1、管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性。 2、管理和战略,战略告诉我们怎样“做正确的事”,管理在解决如何“正确地做事”。 3、管理方法一般可分为法律方法、行政方法、经济方法、教育方法。 4、管理的经济方法的实质是围绕着物质利益,运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者的经济关系。 5、建立健全各种法律法规,最根本的一点是要严明。 第四章 1、伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果作出。 2、合乎伦理的管理不仅是从组织自身角度看问题,更应从社会整体角度看问题。 3、合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向。 4、综合社会契约理化观主X把实证和规X两种方法并入商业伦理中。 第五章 1、根据赫伯特。西蒙的观点,决策遵循的是满意化原则,而不是最优化。 2、战术决策旨在实现组织中各环节的高度协调各资源的合理使用。 3、从环境因素的可控程度看,可把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 4、程序性决策涉及的是例行问题,而非程序性决策涉及的是例外问题。 5、决策过程的第一步是诊断问题。 6、按决策的性质分,有确定型决策、不确定型决策和风险型决策。 7、盈亏平衡点分析是在把生产总成本划分为固定成本和变动成本的基础上,分析成本、产量利润三者关系的计量方法。 8、不确定型决策无法预知各种自然状态出现的概率。

自考管理学原理笔记(李晓光版)

第一篇绪论 一管理与管理学 1、管理:是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2、管理的基本特征: 1.管理是一种文化现象 2.管理的主体是管理者 3.管理的任务、职能与层次 3、管理的任务: 设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。 4、管理的基本职能: 1.计划 2.组织 3.人员配备 4.领导 5.控制 5、掌握管理两重性(自然属性、社会属性)的重要意义:1.认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性。 2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。 3.结合实际,随机制宜的学习运用。 6、管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 7、管理学的特点:1.一般性 2.多科性 3.历史性 4.实践性 8、管理学研究的内容与范围(三个层次或侧重点):1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的,其研究内容分为:生产力方面、生产关系方面、深层建筑。2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。 3.从管理者的基本职能或工作出发,研究管理活动的原理、规律和方法。 9、为什么要学习、研究管理学: 1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。 2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。 3.学习、研究管理学是未来的需要。 10、学习和研究管理学的方法: 1.唯物辩证法 2.系统方法 3.理论联系实际的方法 11、系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。 12、系统的特性: 1.整体性 2.目的性 3.开放性 4.交换性 5.相互依赖性 6.控制性 13、系统的观点: 1.整体观点 2.“开放性”与“封闭性” 3.封闭则消亡的观点 4.模糊分界的观点 5.保持“体内动态平衡”的观点 6.信息反馈观点 7.分级观点 8.不断分化和完善的观点 9.等效观点 二管理学的形成与发展 1、管理学形成与发展的六个阶段: 1.古典管理理论 2.人际关系学说和行为科学理论 3.管理理论丛林 4.战略管理 5.全面质量管理 6.学习型组织管理 2、泰罗—科学管理理论要点: 1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 2.为了提高劳动生产率,必须为工作配备第一流的工人。 3.要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化。 4.实行有差别的计件工资制。 5.工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。 6.把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法为科学工作方法。 7.实行职能工长制。 8.在管理控制上实行例外原则。 3、法约尔管理过程理论中管理的十四原则: 1.分工 2.职权与职责 3.纪律 4.统一指挥 5.统一领导 6.个人利益服从整体利益 7.个人报酬 8.集中化 9.等级链 10.秩序 11.公正 12.任用期稳定 13.首创精神 14.集体精神 4、韦伯理想行政组织体系—三种权力类型: 1.理性—合法的权力 2.传统的权力 3.超凡的权力 5、韦伯—理想行政组织体系的特点: 1.明确的分工 2.自上而下的等级体系 3.人员的考评和教育 4.职业管理人员 5.遵守规则和纪律 6.组织中人员之间的关系 6、梅奥—霍桑试验的结论: 1.职工是“社会人” 2.企业中存在着“非正式组织” 3.新型的领导能力在于提高职工的满意度 4.存在着霍桑效应 7、组织行为学研究的范围: 1.个体行为 2.团体行为 3.组织行为 8、3C环境—企业外部环境的主要特征: 1.变化 2.顾客 3.竞争 9、战略管理的特点: 1.系统性 2.长远预期性 3.对外抗争性 4.灵活应变性10、全面质量管理:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 11、全面质量管理的特点: 1.以顾客为关注焦点 2.领导作用 3.全员参与 4.过程方法 5.管理的系统方法 6.持续改进 7.基于实事的管理 8.与供方互利的关系 12、卓越绩效标准的核心价值观: 1.领导作用 2.以顾客为导向 3.有组织的和个人的学习 4.尊重员工和合作伙伴 5.灵敏性 6.关注未来 7.管理创新 8.基于事实的管理 9.公共责任与公民义务10.重在结果和创造价值 11.系统观点 三管理环境、社会责任与管理道德 1、一般环境因素: 1.经济环境 2.政治和法律环境 3.社会文化环境 4.科技环境 5.全球化环境 2、具体环境因素: 1.顾客 2.供应商 3.竞争者 4.其他因素 3、外部组织环境的类型: 1.简单和稳定的环境 2.复杂和稳定的环境 3.简单和动态的环境 4.复杂和动态的环境 4、社会责任:是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。 5、管理道德:组织的管理者做出决策或采取行动所依据的准则。 第二篇计划工作 四计划工作概述 1、计划工作:即制定计划,就是根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要和主观可能,通过科学的预测,提出在未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法。 2、5W1H:做什么、为什么做、何时做、何地做、何人做、如何做。 3、计划工作的基本特征: 1.目的性 2.主导性 3.普遍性 4.经济性 4、计划工作的意义: 1.弥补不肯定性和变化带来的问题 2.有利于管理人员把注意力集中于目标 3.有利于更经济的进行管理 4.有利于控制 5、计划按表现形式分类: 1.目的或使命 2.目标 3.战略 4.政策 5.程序 6.规则 7.规划 8.预算 6、计划工作的程序:

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