营销学原理随堂练习及复习资料
营销学原理随堂学习练习及答案
专题1市场与市场营销市场营销的中心是_________。
A.生产B.分派C.互换D.促销参照答案：C公司最明显、最独到的首要中心职能是_________。
A.市场营销B.生产功能C.财务功能D.销售职能参照答案：A当买卖两方都表现踊跃时，我们就把两方都称为_________，并将这种状况称为互相市场营销。
A.市场营销者B.互相市场营销者C.生产者D.销售者参照答案：A宏观市场营销是从_________层面研究营销问题，重申从整体经济、社会道德与法律角度掌握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求均衡，保证社会经济的连续发展。
A.个人互换B.公司之间互换C.地区互换D.社会整体互换参照答案：D5. 市场营销学作为一门独立的经营管理学科出生于20世纪初的_________。
A.欧洲B.日本C.美国D.中国参照答案：C从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。
参照答案：×市场营销就是销售和广告。
参照答案：×就卖主而言，花费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。
参照答案：×经过知足需求达到顾客满意，最后实现包含利润在内的公司目标，是现代市场营销的基本精神。
参照答案：√10. 互换是一个过程。
在这个过程中，假如两方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。
参照答案：√专题2顾客价值与顾客满意保险公司、证券交易所属于公司的_________。
A.政府民众B.媒介民众C.融资民众D.民众集体参照答案：C2. 与公司密切相联，直接影响公司营销能力的各样参加者，被称为A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境_________。
D.营销组合参照答案：C_________是指环境中不利于公司营销的要素的发展趋向。
A.风险业务B.市场时机C.窘境业务D.环境威胁参照答案：D国内市场按_________可分为花费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
A.购置动机B.商品用途C.购置心理D.人口因素参照答案：A5._________主要指一个国家或地域的民族特色、价值观点、生活方式、民俗习惯、宗教崇奉、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
营销学原理考试复习资料
营销学原理考试复习资料一、选择题1．营销环境的特征。
答：营销环境是一个多因素、多层次而且不断变化发展的综合体，它具有以下几个重要特征：1）客观性2）差异性3）同一性4）动态性5）不可控性2．市场领导者战略、扩大总需求。
答：市场领导者（定义）是指占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。
扩大总需求的做法：1、开发新用户；2、寻找新用途；3、增加使用量。
7.选择挑战者战略。
答：1、正面进攻。
2、侧翼进攻。
3、包抄进攻。
4、迂回进攻。
5、游击进攻。
二、名词解释市场营销是个人和群体通过创造以及同其他个人和群体交换产品和价值而满足需求和欲求的一种社会的和管理的过程。
市场营销管理的任务是在实现预期目标的过程中，影响需求水平、需求时间和需求构成，它的实质是需求管理。
顾客让渡价值指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值指顾客购买某一产品与服务时所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
顾客总成本指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
营销环境是指影响企业的市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力。
营销机会是指某种特定的营销环境给企业带来的机会，在这样的营销环境下企业可以通过一定的营销活动创造利益。
特点：营销机会作为特定的市场条件，有四个特征作标志的：1.针对性2.利益性3.时效性4.公开性6．战略3C：在一个特定的环境中，营销战略涉及三种力量的相互作用，这三种力量被称之为“战略3C”：消费者、竞争者及公司。
市场挑战者指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其他竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司。
市场领导者指谵语占有最大的市场份额，在价格变法、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。
消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
营销学原理总复习(doc 7页)
营销学原理总复习(doc 7页)营销学原理总复习题第一章市场营销概论P2~3 什么是市场营销，如何理解市场营销传统定义：引导货物与服务从生产者流转到消费者或用户所进行的一切企业活动。
现代定义：对思想、货物和服务进行构想、定价、促销和分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。
菲利普•科特勒的定义：个人和群体通过创造以及同其他个人和群体交换产品和价值而满足需求和欲求的一种社会的和管理的过程。
（菲利普•科特勒是市场营销学之父）P5 各种需求状况及其营销任务P12 市场营销的核心概念：需要 欲望 需求 产品 价值 交换 交易P15~16 市场(营销)观念的类型及其特点如何1． 生产观念的特点（“三不主义”）：① 注重企业自身条件而不注重市场需求 需求状况 营销任务 任务名称 否定需求 解释需求 转化型营销 无需求 产生需求 刺激性营销 潜在需求 发展需求 发展性营销 退却需求 再生需求 再生性营销 不规则需求 配合需求 同步性营销 充分需求 保持需求 维持性营销 过度需求 减少需求 减低营销 无益需求 消灭需求 反向营销②注重产品生产而不注重产品销售③注重产品数量而不注重产品质量2．产品观念的特点（“二不主义”）：①不仅注重了生产数量，还注重了产品质量②以生产为中心，不注重市场需求，不注重产品销售3．销售观念的特点：采用各种强迫和引诱手段把已不受市场欢迎的产品销售出去，并且“货物出门，概不退换”。
4．营销观念的特点：首先分析顾客需要，确定目标市场，然后通过产品设计开发、生产、促销和售后服务等整体营销活动满足目标市场需要。
5．社会营销观念的特色：视野广，涉及企业的经济利益和社会责任的平衡问题。
第二章顾客价值与顾客满意p33~35 什么是顾让渡价值？顾客让渡价值的构成因素有哪些？顾客让渡价值：1.整体顾客价值：①产品价值②服务价值③人员价值④形象价值2.整体顾客成本：①货币成本②时间成本③体力成本④精神成本p39~40 如何提高顾客的让渡价值？1.在不改变整体顾客成本的条件下，通过改进产品、改善服务、提高人员素质、提升企业形象来提高整体顾客价值。
营销学原理·随堂练习2019秋华南理工大学网络教育答案
营销学原理，随堂练习第1章市场营销概论1.(单选题) 否定需求所对应的营销任务是（）A．转换性营销 B.刺激性营销 C. 发展性营销 D.同步性营销答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：2.(单选题) 潜在需求所对应的营销任务是（）A．转换性营销 B.刺激性营销 C. 发展性营销 D.同步性营销答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：3.(单选题) 充分需求所对应的营销任务是（）A．转换性营销 B.维持性营销 C. 发展性营销 D.再生性营销答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：4.(单选题) 以产定销反映的是（）A．生产观念 B.产品观念 C. 销售观念 D.营销观念答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：5.(单选题) “酒香不怕巷子深”反映的是（）A．生产观念 B.产品观念 C. 销售观念 D.营销观念答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：6.(单选题) （）认为“要让产品卖出去，就要大力做广告。
成功的广告是营销活动的中心。
”A．生产观念 B.产品观念 C. 销售观念 D.营销观念答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：A. B. C.....第2章顾客价值和顾客满意1.(单选题) 外部顾客包括（）A．消费者 B.工业品用户 C. 产品使用者 D.以上都对答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：2.(单选题) 内部顾客不包括（）A．企业经营者 B.公司股东 C.叫外卖的顾客 D.快餐店的服务员答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：3.(单选题) 顾客总成本包括（）A．精力成本 B.时间成本 C. 体力成本 D.以上都对答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：4.(单选题) 视听识别系统反映的是顾客总价值中的（）A．形象价值 B.人员价值 C. 服务价值 D.产品价值答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：5.(单选题) 某网站重金聘请“名嘴”担任英超比赛的解说工作，这是为了提升（）A．形象价值 B.人员价值 C. 服务价值 D.产品价值答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：6.(单选题) 关系营销的对象不包括（）A．顾客伙伴关系 B.供应商关系 C. 内部伙伴关系 D. 以上都对答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：7.(单选题) （）不属于企业的横向伙伴。
2017年华工营销学原理随堂练习
问题解析:
问题解析：
2.产品组合中产品项目的总数是指产品组合中的_________。
A.广.B.深.
C.长.D.宽.
答题.A.B.C.D.（已提交）
参考答案: C
问题解析:
问题解析：
3.产品组合中所拥有的产品线的数目,是指产品组合的_________。
A.广.B.深.
C.长.D.宽.
答题.A.B.C.D.（已提交）
C.消费品和生产资.D.高价品和低价.
答题.A.B.C.D.（已提交）
参考答案: C
问题解析:
问题解析：
6.消费品是_________的产品或劳务。
A.供个人和家庭使.B.供生产和经营需要
C.满足心理需.D.满足经常需.
答题.A.B.C.D.（已提交）
参考答案: A
问题解析:
问题解析：
7.可以说,产品整体概念是建立在需求=产品这样一个等式基础之上的,没有产品整体概念,就不可能真正贯彻现代营销观念.
.愿望竞争.B.属类竞争.C.产品形式竞争.D.品牌竞争.
答题.A.B.C.D.（已提交）
参考答案: A
问题解析:
问题解析：
5.提供不同产品以满足同一种需求的竞争者属于_________。
A.愿望竞争.B.属类竞争.C.产品形式竞争.D.品牌竞争.
答题.A.B.C.D.（已提交）
参考答案: B
问题解析:
A.试图在产品零售陈列中获得最好的货架空间
B.对市场细分有用,对市场整合没用
C.帮助战略规划者了解顾客如何看待不同品牌或产品之间的关系
D.仅适用于已有产品,而非新产.
答题.A.B.C.D.（已提交）
市场营销原理复习习题含参考答案
市场营销原理复习习题含参考答案一、单选题（共53题，每题1分，共53分）1.一般来说，当企业的产品进入成熟期，宜采用（）市场营销策略。
A、无差异性B、无集中性C、集中性D、差异性正确答案：D2.所谓（）本质上是物流的外包。
A、第四方物流B、第三方物流C、第二方物流D、自营物流正确答案：B3.下面哪个因素是影响消费者行为的重要的宏观因素。
（）A、文化因素B、政治因素C、心理因素D、社会因素正确答案：A4.（）市场营销策略适用于资源有限的中小企业。
A、差异性B、无差异性C、集中性D、无集中性正确答案：C5.在开发产品时，营销人员首先必须找出将要满足消费者需要的（）。
A、形式产品B、期望产品C、核心利益D、附加产品正确答案：C6.在消费者购买行为模式中，（）比较严谨，简单明了，清晰易懂，对市场营销理论做出了贡献。
P61A、尼科西亚模式B、EKB模式C、霍华德—谢思模式D、AIDMA模式正确答案：A7.企业产品组合的深度是指（）。
A、企业所有的不同产品线数目B、企业所有的产品项目的总数C、产品线上每种产品种类的数目D、企业所有的产品形式的总数正确答案：C8.在消费者购买行为模式中，（）以“消费者的决策过程”为中心，再结合内在和外在的干扰因素所形成。
A、尼科西亚模式B、EKB模式C、霍华德—谢思模式D、AIDMA模式正确答案：B9.通过有效途径，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。
这描述的是市场竞争一般战略中的（）特性。
A、集中战略B、成本领先战略C、差异化战略D、同质化战略正确答案：B10.能有效地到达细分市场并为之服务，这是评估细分市场有效性条件中的（）。
A、可接近性B、可度量性C、差异性D、有价值正确答案：A11.在常见的微博营销类型中，其中（）的特点是对负面口碑进行及时正面引导。
A、官方微博B、公关微博C、客服微博D、企业领袖微博正确答案：C12.企业根据不同的目标市场采用不同的营销策略，甚至设计不同的产品来满足不同目标市场上不同的需求，这是（）市场营销策略。
营销学原理随堂练习及答案
专题1市场与市场营销1. 市场营销的核心是 _________ 。
A.生产B.分配C.交换D.促销参考答案：C2. 企业最显著、最独特的首要核心职能是_____________ 。
A.市场营销B.生产功能C.财务功能D.推销职能参考答案：A3. 当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为___________ ，并将这种情况称为相互市场营销。
A.市场营销者B.相互市场营销者C.生产者D.推销者参考答案：A4. 宏观市场营销是从 __________ 层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。
A.个人交换B.企业之间交换C.区域交换D.社会总体交换参考答案：D5. 市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的 __________ 。
A. 欧洲B. 日本C.美国D.中国参考答案：C6. 从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。
参考答案：x7. 市场营销就是推销和广告。
参考答案：x8. 就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。
参考答案：x9. 通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
参考答案：V10. 交换是一个过程。
在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。
参考答案：V 专题2顾客价值与顾客满意1. 保险公司、证券交易所属于企业的____________ 。
A.政府公众B.媒介公众C.融资公众D.群众团体参考答案：C2. 与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为_________ 。
A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境D.营销组合参考答案：C3. ________ 是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。
A.风险业务B.市场机会C.困境业务D.环境威胁参考答案：D4. 国内市场按___________ 可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
营销学原理复习习题库
营销学原理复习习题库(总11页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--1.推销观念与市场营销观念的区别主要表现在哪些方面？参考答案：推销观念与市场营销观念的区别主要表现在:第一，推销观念是从企业出发,营销观念是从市场出发；第二,推销观念的中心是产品,营销观念的中心是顾客；第三,推销观念的手段是推销和促销,营销观念的手段是整体市场营销；第四,推销观念的目标是通过扩大销售量来获取利润,营销观念的目标是通过满足需求来获取利润。
2.营销观念经历了哪些发展阶段，各个发展阶段的主要特点是什么？参考答案：营销观念经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念五个发展阶段。
生产观念的主要特点可概括为：“我们会做什么，就生产什么”。
产品观念的主要特点可概括为：“我们会做什么，就努力做好什么”。
推销观念的主要特点可概括为：“我们会做什么，就努力去推销什么”。
市场营销观念的主要特点可概括为：“顾客需要什么，就生产和销售什么”。
社会营销观念的主要特点可概括为：企业在生产和提供产品或服务时，必须实现企业、消费者和社会利益三者的协调。
3.宏观环境主要包括哪些因素？参考答案：企业的宏观环境，通常是指一个国家或地区的社会、经济及其发展变化的状况，主要包括人口、经济、自然、科技、法律、社会文化等因素，这些因素是企业不可控制的，它可能会给企业的营销活动提供机会，也可能对企业造成威胁。
△理解题4.为什么说个人可任意支配收入是消费需求变化中最活跃的因素，也是企业开展营销活动时所要考虑的主要对象？参考答案：个人可任意支配收入，是指在个人可支配收入中减去用于维持个人与家庭生存不可缺少的费用和固定开支后剩余的部分。
由于这部分收入主要用于满足人们基本生活需要之外的开支，一般用于购买高档耐用消费品、旅游和储蓄等，它是影响非生活必需品和劳务销售的主要因素。
所以说这部分收入是消费需求变化中最活跃的因素，也是企业开展营销活动时所要考虑的主要对象。
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参考答案：√
10.交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。
参考答案：√
专题2顾客价值与顾客满意
1.保险公司、证券交易所属于企业的_________。
A.政府公众 B.媒介公众 C.融资公众 D.群众团体
参考答案：B
9.根据环境分析综合评价图，无论是威胁水平还是机会水平都处于“高”的位置的业务是_________。
A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务
参考答案：B
10.市场营销环境是一个动态系统，这一表述指的是市场营销环境_________的特征。
A.客观性 B.差异性 C.多变性 D.相关性
参考答案：C
11.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。
参考答案：×
12.不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。
参考答案：×
13.营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。
参考答案：×
14.顾客也是企业最重要的环境因素。
参考答案：√
15.微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。
参考答案：D
5.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。
A.欧洲 B.日本
C.美国 D.中国
参考答案：C
6.从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。
参考答案：×
7.市场营销就是推销和广告。
参考答案：×
8.就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。
参考答案：×
29.社团公众包括保护消费者权益的组织、环保组织、其他群众团体以及社区组织。
参考答案：×
30.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，而不是主从关系。
参考答案：×
专题3营销环境分析
1.小王看到同事小张买了一台游戏机, 觉得很好,于是准备星期天也去选购一台,这时,小王处于购买决策的_________阶段。
专题1市场与市场营销
1.市场营销的核心是_________。
A.生产 B.分配
C.交换 D.促销
参考答案：C
2.企业最显著、最独特的首要核心职能是_________。
A.市场营销 B.生产功能
C.财务功能 D.推销职能
参考答案：A
3.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。
A 愿望竞争者 B.属类竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者
参考答案：A
7.提供不同产品以满足同一种需求的竞争者属于_________。
A.愿望竞争者 B.属类竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者
参考答案：B
8.下列哪种因素不属于社会文化环境_________。
A.价值观念 B.收入 C.生活方式 D.宗教信仰
参考答案：√
16.市场营销环境是企业不可控制的因素。
参考答案：√
17.宏观环境以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，不会对企业的营销活动产生直接影响。
参考答案：×
18.国内市场分为消费者市场和生产者市场两大类。
参考答案：×
19.个人可支配收入不包括维持生活的必需支出。
参考答案：×
20.个人可任意支配收入不包括维持生活的必需支出。
参考答案：D
4._________指存在于人体内驱使人们产生行为的内在剌激力，即内在需要。
A.剌激物 B.诱因 C.反应 D.驱使力
参考答案：D
5.消费者的购后评价主要取决于_________。
A.心理因素 B.产品质量和性能发挥状况 C.付款方式 D.他人态度
参考答案：B
6.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了_________对消费者的影响。
A.市场营销者 B.相互市场营销者
C.生产者 D.推销者
参考答案：A
4.宏观市场营销是从_________层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。
A.个人交换 B.企业之间交换
C.区域交换 D.社会总体交换
参考答案：C
2.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为_________。
A.营销环境 B.宏观营销环境 C.微观营销环境 D.营销组合
参考答案：C
3._________是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。
A.风险业务 B.市场机会 C.困境业务 D.环境威胁
参考答案：D
4.国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
A.购买动机 B.商品用途 C.购买心理 D.人口因素
参考答案：A
5._________主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A.社会文化 B.政治法律 C.科学技术 D.自然资源
参考答案：A
6.提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于_________。
A.引起需要 B.搜寻信息 C.购买决策 D.评估比较
参考答案：A
2.消费者的购买单位是个人或_________。
A.集体 B.家庭 C.社会 D.单位
参考答案：B
3.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是_________。
A.生理需要 B.社会需要 C.尊敬需要 D.安全需要
24.分析市场营销环境的目的是为了抓住机会，避免威胁。
参考答案：√
25.消费时潮有长有短，有的可能几年，有的可能几个月。
参考答案：√
26.市场机会是对企业营销活动富有吸引力的领域。
参考答案：√
27.人们的教育水平属于科学技术环境。
参考答案：×
28.产品形式竞争者和品牌竞争者是同行业的竞争者。
参考答案：√
A.生活方式 B.动机 C.信念 D.相关群体
参考答案：D
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ参考答案：√
21.市场营销的微观环境是指公司本身而言。
参考答案：×
22.“恩格尔定律”认为，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重也随之上升。
参考答案：×
23.在一定时期货币收入不变的情况下，如果储蓄增加，购买力和消费支出便减少；
反之，如果储蓄减少，购买力和消费支出便会增加。
参考答案：√