旅游管理星级酒店管理概述

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星级酒店经营管理知识

星级酒店经营管理知识

星级酒店经营管理知识随着经济的快速发展,旅游业得到了长足的发展,为提供优质的住宿体验,人们有日益增加的需求,这就促进了星级酒店的发展,也为酒店管理者提供了一个广泛的市场。

然而,如果想要成为一家成功的星级酒店,就必须具备专业的经营管理知识。

在本文中,我们将详细介绍星级酒店经营管理知识。

一、酒店服务星级酒店经营的核心是服务,在经营管理过程中,酒店服务质量是酒店能否生存和发展的一个关键因素。

良好的服务品质可以扩大消费者的口碑效应,从而增加顾客的忠诚度,同时也可以吸引更多的潜在顾客。

因此,酒店经营者需要确保提供最佳质量的服务,建立良好的顾客关系,并提供不同层次的服务,以满足不同顾客的需求。

二、酒店战略定位酒店经营者应该首先考虑酒店战略定位,包括酒店的目标市场、目标顾客、定价策略等。

在确定酒店的战略方向后,酒店经营者应积极推进酒店的营销、促销和推广活动,以扩大酒店的知名度和市场份额。

三、酒店管理酒店管理是酒店运营的重要组成部分。

酒店管理的过程包括酒店预订、客房分配、入住登记、结账、客户服务、清洁维护等。

酒店管理者应该制定合适的运营策略,培训和管理员工,确保酒店能够高效地运营,并满足顾客的需求。

四、酒店财务管理酒店经营者还需要具备正确的财务管理知识。

酒店的财务管理涉及到预算、成本、收入、利润等方面,经营者应该对酒店的财务状况有严格的掌控,并及时解决财务问题。

五、酒店投资和风险管理酒店投资和风险管理是酒店经营者必须了解的重要方面。

酒店投资需要考虑成本、回报、市场需求、发展速度等因素,酒店经营者必须在投资之前进行市场调研和投资风险评估。

随着竞争的加剧和消费需求的变化,风险管理成为酒店经营者的重要任务。

经营者应该及时识别和评估潜在风险,并采取有效措施降低风险。

六、酒店营销推广为了更好地推广酒店,提高酒店的知名度、客户满意度和市场份额,酒店经营者应该制定合适的营销策略。

推广渠道包括广告、网络推广、名片、合作伙伴等,经营者应该根据市场需求选择合适的方式。

星级宾馆运营与管理简介

星级宾馆运营与管理简介

星级宾馆运营与管理简介1. 引言星级宾馆作为一种高档酒店类型,以其高品质的服务和豪华的设施而闻名。

它们通常位于繁华的商业区或旅游景点附近,吸引各种类型的客人。

然而,要成功运营和管理一家星级宾馆并不容易。

本文将对星级宾馆的运营和管理进行简介。

2. 运营部门星级宾馆的运营部门是宾馆的核心,负责管理和组织宾馆的日常运营。

运营部门通常包括前台、客房部、餐饮部、销售与市场部、财务部等。

2.1 前台前台是宾馆与客人之间的桥梁。

它负责接待客人、办理入住和退房手续,解答客人的问题和需求,提供信息和指导。

前台是宾馆的门面,员工应具备良好的沟通和服务能力。

2.2 客房部客房部负责宾馆客房的清洁、维护和管理。

它应确保客房的卫生和舒适,并及时解决客人的问题和需求。

客房部还负责安排客房的预订和分配,科学地利用客房资源。

2.3 餐饮部餐饮部负责宾馆的餐饮服务。

它应提供高质量的餐饮体验,包括早餐、午餐、晚餐和宴会等。

餐饮部需要有专业的厨师和服务员,确保菜品的口味和服务的质量。

2.4 销售与市场部销售与市场部负责宾馆的市场营销和销售工作。

它应制定市场营销策略,吸引更多的客人,并与旅行社和在线旅游平台等合作,提高宾馆的知名度和入住率。

2.5 财务部财务部负责宾馆的财务管理和预算控制。

它应确保宾馆的财务稳定和合规性,包括收入、支出、成本和利润等方面。

3. 管理原则要成功运营和管理一家星级宾馆,需要遵循一些管理原则。

3.1 客户至上星级宾馆的核心竞争力在于提供优质的客户服务。

因此,客户至上的原则应贯穿宾馆的各个环节,包括预订、入住、用餐和退房等。

宾馆应根据客人的需求和意见,不断改进和优化服务。

3.2 团队合作星级宾馆的运营和管理需要一个高效的团队。

各个部门之间应进行紧密的协作和沟通,确保顺畅的工作流程和有效的问题解决。

3.3 质量控制星级宾馆应注重质量控制。

它应制定标准化的工作流程和服务标准,并对员工进行培训和考核,确保服务的质量和一致性。

酒店和旅游管理

酒店和旅游管理

酒店和旅游管理对于旅游者来说,开展旅游活动的第一步,便是选择一家酒店。

酒店业是旅游业的重要组成部分,酒店的品质和服务质量直接影响着旅游业的发展。

因此,酒店和旅游管理至关重要。

酒店管理酒店管理是指酒店所有部门和服务的管理和协调。

酒店的管理应该从顾客的需求出发,为顾客提供舒适、安全、卫生以及方便的服务。

酒店管理应注重管理人员和员工的素质,并提供专业的培训,以提高服务质量。

酒店管理中,客房是最重要的部分之一。

酒店应根据顾客的需求和特殊要求,提供各种各样的客房类型和服务。

此外,酒店的餐饮服务也是顾客关注的重要方面之一。

酒店应注重食品卫生和食品品质,为顾客提供丰富、美味、营养的餐饮服务。

另外,酒店管理中,安全也是至关重要的。

酒店应制定并实施消防和安全标准,以确保房间设施、电气设备和供水设备的安全性。

酒店需提供紧急撤离计划,以便在紧急情况下组织顾客安全地撤离。

酒店管理中还应注重酒店装修和环境卫生。

较好的装修能为顾客提供良好的精神感受,而环境卫生则会影响客房的卫生和顾客的健康。

因此,酒店应定期清洁、消毒房间和公共区域,并注意通风。

旅游管理旅游管理是指对旅游发展和旅游经济进行的管理和指导。

与其他行业不同,旅游业的服务对象是游客,服务的时间周期相对较短,难以预测和控制。

因此,旅游业的管理应首先考虑要满足游客的需求和期望。

旅游管理中,旅游的产品设计和资源管理是非常重要的环节。

旅游产品的设计应注重旅游的主题、旅游线路的景点、住宿和餐饮服务等要素。

资源管理就是对旅游资源的统一管理,包括景区的多方面管理、保护和开发等。

旅游管理中,旅游者的安全和保障也是至关重要的。

旅游业应对旅游者的安全问题十分重视,统一制定安全保障措施,确保游客的人身安全。

此外,旅游管理中还应注重旅游宣传和市场营销。

合理的宣传和市场营销能够吸引更多的游客,加强旅游品牌形象,从而提高旅游业的收益和地位。

结论综上所述,酒店和旅游管理应注重满足顾客的需求和期望,提高服务质量和安全保障。

五星级酒店管理制度

五星级酒店管理制度

五星级酒店管理制度一、前言五星级酒店是指国家按照一定标准评定为最高级别的酒店,其服务质量、设施设备以及管理水平都要达到相应的要求。

为了保证五星级酒店的顺利运营,建立一套完善的管理制度是至关重要的。

本文将详细介绍五星级酒店的管理制度,包括人员管理、服务流程、质量控制和安全管理等方面,并提出相应的改进建议。

二、人员管理1. 人员岗位与职责划分酒店内部应明确每个岗位的职责,确保人员在工作中能够明确任务和责任,避免出现责任模糊的情况。

同时,可以通过制定详细的工作手册和相关培训,帮助员工更好地理解和履行工作职责。

2. 岗前培训与考核在员工入职之前,进行系统的岗前培训,包括酒店服务标准、沟通技巧、紧急事态处理等。

培训后,还应进行相应的考核评估,确保员工具备必要的能力和素质。

员工在岗位上的表现也应进行定期考核,发现问题及时进行纠正和补充培训。

三、服务流程1. 客房服务酒店首先应确保客房的清洁和卫生达到标准,从线上预订、入住登记、进房打扫等环节都需要严格把控。

此外,还可以提供个性化的服务,如提供不同硬度的枕头、选项丰富的迎宾水果等,满足客人的个性化需求。

2. 餐饮服务餐饮服务是五星级酒店的重要组成部分,菜品品质和服务质量直接关系到客人对酒店的评价。

酒店应注重食材的新鲜度和质量,提供多样化的菜品选择,并培养餐厅员工的专业素养,确保高效、热情的服务。

四、质量控制1. 审核和评估制度建立完善的审核和评估制度,对酒店的各项工作进行定期检查和评估,及时发现问题并进行整改。

比如,可以定期进行员工的着装和仪容仪表评估,确保员工的形象符合五星级酒店的要求。

2. 客户反馈和投诉处理酒店应主动收集客户的反馈意见,建立健全的投诉处理机制。

及时解决客户遇到的问题,并对投诉情况进行统计和分析,从中总结经验教训,改进服务质量。

五、安全管理1. 安全设施与应急预案酒店需要安装并维护完善的安全设施,包括监控系统、消防设备等。

同时,还应制定应急预案,并进行相关培训,以应对突发事件和紧急情况,保障客人和员工的生命和财产安全。

旅游管理与酒店管理作业指导书

旅游管理与酒店管理作业指导书

旅游管理与酒店管理作业指导书第1章旅游管理概述 (3)1.1 旅游业的产生与发展 (3)1.2 旅游管理的定义与职能 (4)1.3 旅游管理的基本原理 (4)第2章酒店管理概述 (4)2.1 酒店业的产生与发展 (4)2.2 酒店管理的定义与层次 (5)2.3 酒店管理的基本原理 (5)第3章旅游市场分析与营销策略 (6)3.1 旅游市场概述 (6)3.1.1 旅游市场发展现状 (6)3.1.2 旅游市场发展趋势 (6)3.1.3 旅游市场存在的问题 (6)3.2 旅游市场细分与目标市场选择 (6)3.2.1 旅游市场细分 (7)3.2.2 目标市场选择 (7)3.3 旅游营销策略 (7)3.3.1 产品策略 (7)3.3.2 价格策略 (7)3.3.3 促销策略 (7)3.3.4 渠道策略 (8)3.3.5 服务策略 (8)第4章酒店市场营销与管理 (8)4.1 酒店市场分析与预测 (8)4.1.1 市场分析概述 (8)4.1.2 市场预测方法 (8)4.1.3 市场细分与目标市场选择 (8)4.2 酒店市场营销策略 (8)4.2.1 产品策略 (8)4.2.2 价格策略 (8)4.2.3 促销策略 (9)4.2.4 渠道策略 (9)4.3 酒店客户关系管理 (9)4.3.1 客户关系管理概述 (9)4.3.2 客户满意度管理 (9)4.3.3 客户投诉处理 (9)4.3.4 客户关系维护 (9)第5章旅游产品设计与开发 (9)5.1 旅游产品的概念与分类 (9)5.2 旅游产品设计的原则与方法 (10)5.3 旅游产品开发与创新 (10)第6章酒店前厅与客房管理 (11)6.1 前厅管理概述 (11)6.1.1 前厅功能与布局 (11)6.1.2 前厅服务流程 (11)6.1.3 前厅人员配置与培训 (11)6.2 客房管理概述 (11)6.2.1 客房类型与设施 (11)6.2.2 客房清洁与保养 (11)6.2.3 客房服务流程 (11)6.3 前厅与客房服务质量控制 (12)6.3.1 服务质量控制体系 (12)6.3.2 客户满意度调查与分析 (12)6.3.3 员工激励与考核 (12)6.3.4 信息化管理 (12)6.3.5 突发事件处理 (12)第7章餐饮管理 (12)7.1 餐饮业概述 (12)7.1.1 餐饮业的定义与分类 (12)7.1.2 餐饮业的发展现状 (12)7.1.3 餐饮业的发展趋势 (12)7.2 餐饮管理的基本环节 (13)7.2.1 原料采购管理 (13)7.2.2 菜品研发管理 (13)7.2.3 生产加工管理 (13)7.2.4 销售服务管理 (13)7.2.5 卫生管理 (13)7.3 餐饮服务质量控制 (13)7.3.1 服务质量控制标准制定 (13)7.3.2 服务质量监控与评估 (13)7.3.3 服务质量改进 (14)7.3.4 服务人员培训与管理 (14)第8章人力资源管理 (14)8.1 人力资源管理概述 (14)8.2 员工招聘与培训 (14)8.2.1 招聘原则 (14)8.2.2 招聘渠道 (14)8.2.3 招聘流程 (14)8.2.4 培训与发展 (14)8.3 绩效考核与激励机制 (14)8.3.1 绩效考核原则 (14)8.3.2 绩效考核指标 (15)8.3.3 绩效考核流程 (15)8.3.4 激励机制 (15)第9章旅游目的地管理 (15)9.1 旅游目的地概述 (15)9.1.1 定义与分类 (15)9.1.2 特征与功能 (15)9.2 旅游目的地规划与开发 (15)9.2.1 规划原则 (16)9.2.2 开发流程 (16)9.2.3 规划内容 (16)9.3 旅游目的地品牌建设与推广 (16)9.3.1 品牌定位 (16)9.3.2 品牌建设 (16)9.3.3 品牌推广 (16)第10章旅游与酒店法律法规及伦理道德 (16)10.1 旅游法律法规概述 (16)10.1.1 旅游法的概念与作用 (16)10.1.2 旅游法律法规体系 (17)10.1.3 旅游法律法规的主要内容 (17)10.2 酒店法律法规概述 (17)10.2.1 酒店法的概念与作用 (17)10.2.2 酒店法律法规体系 (17)10.2.3 酒店法律法规的主要内容 (17)10.3 旅游与酒店伦理道德规范与实践 (17)10.3.1 旅游与酒店伦理道德的概念与作用 (17)10.3.2 旅游与酒店伦理道德规范 (17)10.3.3 旅游与酒店伦理道德实践 (17)第1章旅游管理概述1.1 旅游业的产生与发展旅游业作为全球经济的重要组成部分,其产生与发展与人类社会的进步和经济全球化进程紧密相关。

酒店分类和星级划分

酒店分类和星级划分

四星级酒店典型案例分析
案例一
某位于市中心的四星级酒店,地理位置优越,交通便利。酒店设施齐全,服务周到,深受商务和休闲 旅客的喜爱。该酒店注重细节,提供个性化的服务,让客人感受到宾至如归的体验。
案例二
某四星级酒店位于海滨度假胜地,拥有美丽的海景客房和一流的设施。酒店提供的服务非常全面,包 括水上活动、沙滩休闲、儿童俱乐部等。该酒店还注重环保,采取了一系列可持续发展的措施,为客 人提供绿色、健康的度假体验。
星级酒店的标准和评定程序
标准
星级酒店的标准通常包括设施、服务、卫生、安全等方面,每个方面都有具体 的评分标准和要求。
评定程序
酒店的星级评定通常由专门的评定机构进行,评定过程包括对酒店进行实地考 察、审核相关资料和听取客户反馈等步骤。酒店必须通过评定才能获得相应的 星级。
03
五星级酒店的特点和服务
酒店的分类标准
01
02
03
星级划分
根据酒店的设施、服务、 质量等因素,将酒店划分 为不同星级,如五星级、 四星级、三星级等。
类型划分
根据酒店的特点和定位, 可以将酒店划分为不同的 类型,如商务酒店、度假 酒店、会议酒店等。
规模划分
根据酒店的规模和客房数 量,可以将酒店划分为不 同的规模,如大型酒店、 中型酒店、小型酒店等。
解当地文化和景点。
06
二星级酒店的特点和服务
二星级酒店设施和服务概述
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02
03
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设施
提供基本设施,如床铺、电视 、空调等,但可能不如五星级
酒店豪华。
服务
提供基本服务,如接待、客房 清洁、早餐等,但服务质量可
能有限。
价格
相对较为经济实惠,适合预算 有限的旅客。

星级酒店管理制度

星级酒店管理制度

星级酒店管理制度星级酒店是一种高档酒店,其服务和管理制度要求更加严格和完善。

下面是一份星级酒店管理制度的范例,供参考。

一、服务品质1.整洁与卫生:酒店客房、公共区域、餐厅等所有场所都必须保持干净整洁。

2.贴心服务:员工应向顾客提供以顾客需求为中心的优质服务,提高顾客满意度,并主动询问和解决顾客的需求和问题。

3.热情礼貌:员工应保持热情、亲切的态度,向顾客问好并提供必要的帮助。

二、员工培训与管理1.入职培训:新员工入职后应接受相应的培训,包括酒店的相关规则和操作流程。

2.岗位培训:不同职位的员工应接受相应的岗位培训,了解岗位职责和工作要求。

3.定期培训:酒店应定期组织员工培训,以提高员工的工作技能和服务质量。

三、安全管理1.消防安全:酒店应配备消防设备,并定期进行消防演习,确保员工和顾客的安全。

2.规章制度:制定和实施规章制度,确保员工和顾客的人身安全以及酒店的财产安全。

四、监督与考核1.隐性考核:通过客户调查以及顾客的反馈评价,监督和检查员工的服务质量。

2.显性考核:制定员工绩效考核制度,通过考核结果评定员工的表现和展现,以决定薪酬和晋升。

五、责任追究1.顾客投诉:酒店应及时处理顾客投诉,并对相应的员工进行相应的处理和辅导,确保类似问题不再发生。

2.差错处理:员工如果发生失误或疏忽,应及时向上级汇报并做好事后处理,防止问题扩大。

六、资源管理1.设备维护:酒店应定期维护和保养设备,确保设备的正常运转和使用寿命。

2.资源节约:酒店应提倡节约资源和环境保护,减少能源消耗和废物排放。

七、沟通与协作1.内部沟通:酒店应建立良好的内部沟通机制,保持部门之间的紧密合作和信息分享。

2.外部沟通:酒店应与外部客户和供应商建立积极的沟通和合作关系,提高酒店的形象和声誉。

八、品牌形象1.标识标牌:酒店应在明显的地方安装酒店的标识标牌,以便顾客能够轻松找到酒店。

2.酒店装修:酒店应保持装修的整洁和时尚,与酒店的品牌形象相符合。

五星级酒店管理制度

五星级酒店管理制度

五星级酒店管理制度一、引言五星级酒店是指符合国家旅游局评定标准的高级商务饭店,以其独特的服务理念和卓越的管理水平享誉全球。

为了确保客户能够得到优质的服务和愉快的入住体验,五星级酒店需要建立完善的管理制度。

本文将介绍五星级酒店常见的管理制度,以保证酒店运营的高效性和客户满意度。

二、员工管理制度1. 招聘与培训五星级酒店注重选拔和培训优秀的员工。

通过精心设计的招聘流程,酒店确保雇佣了最优秀的人才。

同时,酒店还提供全面的培训计划,包括服务礼仪、沟通技巧和客户关系管理等方面的培训,以确保员工具备专业知识和技能。

2. 员工考核与激励为了激励员工提供更好的服务,五星级酒店采用绩效考核机制。

通过定期考核员工的表现,酒店能够及时发现并奖励表现出色的员工,同时为表现不佳的员工提供改进机会。

三、客户服务制度1. 预定与接待五星级酒店注重每个客户的个性化需求,提供个性化的预定与接待服务。

酒店通过建立完善的客户信息管理系统,记录客户的偏好和需求,以便在客户再次入住时能够提供个性化的服务。

2. 客户投诉处理酒店建立了快速响应的客户投诉处理机制。

当客户有任何不满或意见时,酒店将立即采取行动,调查并解决问题。

酒店还会对投诉进行分析,以改进服务质量并防止类似问题再次发生。

四、财务管理制度1. 预算与成本控制五星级酒店制定详细的预算,并设立成本控制措施。

酒店会定期审查预算执行情况,确保经营活动符合财务目标。

同时,酒店会通过不断优化运营流程来降低运营成本,以提高盈利能力。

2. 财务报表与审计酒店会定期编制财务报表,并聘请独立审计机构对酒店的财务状况进行审计。

这能够确保酒店的财务信息真实可靠,并提供给投资者和利益相关方了解酒店经营状况的依据。

五、安全与环境管理制度1. 安全管理五星级酒店非常重视客户和员工的安全。

酒店建立了完善的安全管理制度,包括防火、防盗等各方面的安全措施。

酒店还定期组织员工进行安全培训,提高员工的安全意识。

2. 环境保护为了保护环境和提供可持续的服务,五星级酒店制定了环境保护管理制度。

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(一)旅游管理专业(闽台合作项目)
本专业为我校品牌专业,已有近20年办学历史,近年来在教学质量工程建设方面在省内同专业处于领先地位。

本专业多年来积极开拓校企、校政合作办学实践,不断完善校内外实践教学基地,注重学生实践能力培养和产业服务技能整体素质的提升,充分体现旅游规划和企业管理的学科专业特色。

积极建设教学质量工程,提高人才培养质量。

本专业培养德智体全面发展,具有坚实的旅游管理专业知识的高级复合应用型专门人才。

授予学位:管理学学士。

本专业下设旅游管理、会展策划与管理、休闲管理三个专业方向。

1.旅游管理方向本专业方向开设了旅游商务英语、旅游规划与开发、旅游调查与研究方法、国家公园概论、观光地理资讯系统概论、观光环境美学、活动设计与营队经营、观光服务品质管理、环境规划概论、旅馆管理、观光游憩解说、商业游憩管理、民宿经营管理、旅行社管理等核心课程,培养学生具有国际化视野,训练学生正确的工作态度和专业实践能力。

课程设置将理论和实践紧密结合,建立了课堂教学与参观见习、专项技能训练和毕业综合实践多种形式相结合的、有利于培养学生技术应用能力、职业能力和职业素质的创新实践教学体系,并利用专题讲座、专家讲座等形式拓宽学生视野,为学生奠定未来职业发展的坚实基础。

就业:可以从事旅游行政管理、旅游企业管理,如出境旅游国际领队及入境旅游外语导游工作,区域旅游规划与开发、旅游市场营销以及景区规划管理等,还可以继续攻读国内外旅游学科方面的研究生。

2.休闲管理方向本特色方向是传承学院旅游管理近10年办学经验与办学基础,应社会对休闲游憩管理专业人才需求而设立的。

本特色方向课程设置将理论与实践紧密结合,形成了休闲游憩概论、国家公园概论、商业游憩管理、户外运动与休闲、游憩环境设计、景区经营与管理、活动设计与营队经营、休闲管理实务、邮轮运营管理、高尔夫管理等专业核心课程体系,建立课堂教学与参观见习、专项技能训练和毕业综合实践多种形式相结合的创新实践教学体系。

这种理论与实践高度结合的教学模式为学生未来职业发展奠定了坚实基础。

就业:毕业生可从事休闲游憩行业,如主题公园、国家公园、森林公园、风景名胜区、休闲农场、度假村、运动俱乐部等规划管理与研究,也可继续攻读国内外相关专业的研究生,具有广阔的发展前景,本特色方向围绕教育部旅游管理专业人才培养目标,突出专业实践能力和适应能力。

3.会展策划与管理方向本专业方向培养具有人文素质、广阔视野、创新理念和社会责任,具备会展策划与管理的的基本理论和专业知识,掌握会展业策划、设计、运营、管理的基本能力。

必修课程有会展概论、节事活动策划与管理、展示空间与设计、会展项目策划与管理、会展商务英语、现代服务业管理、旅游学、高等数学、管理学原理、酒店管理概论、经济法、旅游市场营销、会计学原理、旅游经济学、旅游规划与开发、旅行社管理、旅游财务管理、管理信息系统、旅游心理学、礼宾学等课程。

选修课程有广告学、3DsMAX三维设计实务、会展服务与管理、会展公文写作、导游学、国际贸易与实务、跨文化交流与管理、旅游美学、时尚管理导论、旅游电子商务、艺术品鉴赏、国际领队实务等课程。

就业:今后从事会展相关企业(会展公司、会展场馆、旅游公司、旅游饭店等)、会展行业协会、政府会展管理部门、相关的旅游院校中从事管理、咨询、策划、教育等工作。

(二)酒店管理专业(闽台合作项目)
授予学位:管理学学士。

本专业下设酒店管理、时尚管理两个专业方向。

1.酒店管理方向本专业方向传承我校旅游学科20年办学实践,积累了较为丰富的办学经验与较为坚实的办学基础,在福建省与台湾地区有较大的影响。

围绕酒店经营管理,涵盖酒店战略管理、酒店投资管理、酒店服务管理、酒店营销管理、酒店财务管理等多个领域,涉及酒店管理的宏观、中观与微观多个层次。

在酒店业市场进入领域研究、酒店企业价值创新与商务模式变革研究等方面,达到了省内领先、国内先进水平。

围绕教育部酒店管理专业人才培养目标,聚集自身优势,本专业充分整合台湾地区优质教育资源,将理论研究、咨询顾问与实践运作相结合,深度与高度并重,务实与创新同举,及时将理论研究成果转化到实践应用中,并从实践中充实、升华理论水平。

通过多种有效途径提高学生的管理知识、关键能力和专业素养。

核心课程包括:旅游学、酒店管理概论、酒店前厅与客房管理、酒店餐饮与休闲管理、酒店财务管理、酒店人力资源管理、酒店品牌管理、现代服务业管理、酒店商务英语、酒店公关礼仪等。

关键能力特色课程包括:酒店规划设计导论、酒店投融资管理、酒店物业管理、酒店活动与策划、酒店运营实验、特色食品制备、酒店培训原理与技巧、葡萄酒鉴赏等。

专业素养选修课程包括:世界酒店博览、酒水伺服与酒吧管理、咖啡艺术与茶艺、艺术品鉴赏、葡萄酒文化、时尚管理导论、闽南语等。

2.时尚管理方向专业方向因应时尚日益成为全球共同语言,时尚产业日益成为全球最有活力的生产网络之一,时尚经济日益显现巨大的社会、经济效益与中国时尚产业迅猛发展的时代背景,以及时尚管理人才旺盛需求的现实而设立。

本专业在注重时尚管理与酒店管理学、经济学、营销学、旅游学、社会学与文化学等跨学科领域综合研究的基础上,通过与台湾高校、国外高校合作办学的人才培养模式创新及“全程情景化”、“行动导向”的教学实践模式创新,开创全国本科院校“时尚管理”专业设置之先河,并引领我国“时尚管理”本科专业教学质量。

兼顾“理论学习与实践应用”、“思维培养与实务操作”的本专业毕业生,可自主创业或从事酒店管理、时尚管理、营销、策划、人力资源、时尚品牌企业、时尚媒体、时尚公关、品牌代理公司等领域工作,也可整合闽台高校广博的境内外优质教育资源继续攻读相关专业的研究生,具有广阔的发展前景。

核心课程包括:酒店管理学、现代服务业管理、时尚管理导论、时尚品牌战略与酒店品牌管理、时尚商务英语、时尚公关礼仪、旅游学、财务管理、人力资源管理、酒店运营概论等。

关键能力特色课程包括:时尚产业概论、时尚整合营销、时尚产品与服务设计管理、市场调研与消费者行为分析、全球时尚案例研究、全球流行趋势分析、时尚社会学、时尚与文化创意、时尚活动与传播管理实务等。

专业素养选修课程包括:时尚采购与商品管理、奢侈品管理、时尚美学、时尚视觉展示设计、世界酒店博览、酒店活动与策划、酒店规划设计导论、酒店时尚运营实验、酒水伺服与酒吧管理、咖啡艺术与茶艺、艺术品鉴赏、葡萄酒文化与鉴赏、闽南语等。

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