导游词、导游语言与导游讲解
导游词、导游语言与导游讲解
⏹第一节导游词
⏹第二节导游语言
⏹第三节常规导游讲解方法
⏹第四节不同类型景观的导游与讲解
第一节导游语言魅力
一、导游语言的表达形式
二、导游语言的特点
三、导游语言的功能
导游语言的表达形式：口头语言、独白式、对话式、目光语、表情语、微笑语
类型：姿态语、坐姿语、立姿语、动作语、首语、握手、手势语、招手、走姿、手指语
态势语言特点：具有鲜明的民族性、具有强化和辅助功能、具有综合效应
导游语言的特点
（一）科学性：言之有据
（二）知识性：言之有物
（三）艺术性：言之有趣
（四）适用性：言之有的
（五）感染性：言之有情
（六）道德性：言之有礼
导游语言的功能
一、使主客关系更加协调
二、使旅游者的心情更加愉快
第二节、导游语言的运用技巧
一、运用语言的基本要求
1、语言，语调适度优美
2、正确掌握语言节奏
3、合理运用修辞手法和格言典故
4、善于察言观色，注意把握时机
二、导游语言的运用原则
1、正确性1 2
2、清楚性
3、生动性
4、灵活性
第三节、导游讲解技巧
一、不同场合的导游讲解技巧
二、常用的导游讲解技巧
不同场合的导游讲解技巧
一、在旅游车，船中的导游技巧
二、在景区景点内的导游讲解技巧
常用的导游讲解方法
1、导游讲解的概念
2、导游讲解的技巧
3、导游讲解应遵循的基本原则
常用的导游讲解方法
一、分段讲解法
二、描绘法
三、突出重点法
四、简述法
五、触景生情法
六、虚实结合法
七、问答法
八、制造悬念法
九、类比法
十、归纳法
十一、即兴发挥法
十二、借鉴法
其他讲解的方法
•名人效应法：
1、1990年国家旅游局和团中央在青岛组织“第一届全国旅游业青工服务技能表演大赛”一位选手在讲解豫园的湖心小亭时首先讲了这个小亭始建于清朝，大约80年前被改做茶馆。
然后运用1986年英国女王伊丽沙白二世去上海曾经在此喝茶。
2、1986年女王访华后，国旅昆明分社推出“沿着女王足迹仿华”的旅游线路
3、名人效应法不仅是导游的好方法也是推销的好手段
组织故事方法
•1、故事人人爱听，特别是在幽雅的环境中。
可以把对游览地的介绍同有关的传说故事结合起来
•2、中国许多美丽的景点都有十分动人的传说故事，因此组织故事法是导游讲解的一个运用十分广泛的方法。
七大要素方法
•1、历史背景
•2、景点用途
•3、景点特色
•4、景点地位
•5、景点价值
•6、名人评价
•7、有始有终
导游人员的语言技能
1、导游语言的基本要求
2、口头语言的表达技巧（形式和速度）
3、态势语言的运用技巧
4、交际语言常用技巧
导游讲解
导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。
导游讲解就是导游人员以丰富多彩的社会生活和绚丽多姿的自然美景为题材，以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象，对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提炼，用简洁明快的语言进行的一种意境的再创造。
导游讲解应遵循的原则
（一）客观性
是指导游讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。
客观存在的事物分为：
1、有形的自然景物、名胜古迹
2、无形的社会制度和旅游目的地居民对游客的态度
以楚纪南城遗址为例
（二）针对性
是指导游人员从游客的实际情况出发，因人而异、有的放矢的进行导游讲解。
导游人员要根据不同游客的具体情况而在接待上有所区别。
其区别在：
1）接待方式、2）服务形式、3）导游内容、4）语言运用、5）讲解的方式方法
以游览武当山的不同游客导游讲解内容应有所区别为例
（三）计划性
是指导游讲解的科学性和目的性，就是要求导游人员在特定的工作对象的时空条件下发挥主观能动性科学的安排游客的活动日程，有计划的进行导游讲解。
计划性：
1、科学的分配时间
2、每个参观旅游点的导游方案（时间、路线、内容）
以三峡和黄鹤楼的讲解为例
（四）灵活性
是指导游讲解要因人而异、因时制宜、因地制宜。
根据游客的具体情况以及天气、季节的变化和时间的不同，灵活的运用导游知识，采用切合实际的导游内容和导游方法。
以鄂州梁子湖为例
二、实地导游讲解技法举例
例：制造悬念法
就是导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的导游方法，俗称“吊胃口”、“卖关子”。
”。
有问有答方法
•主要是为了避免导游在讲解中滔滔不绝地唱独角戏，调动游客进入角色，活跃气氛•一、客问我答法：
1、不要打乱自己的导游安排
2、也不可以完全不顾游客问题
•二、我问客答法
1、从实际出发，因人因地因时提问
2、问题恰当，游客可以知道大概的
3、应当会利用回答引出更多问题
▪生动的内涵较为广泛，它有着多方面的功能。
下面试举几例供参考。
▪1．使用生动流畅，给人以美感的方法
▪一名导游在创作介绍园林假山的导游词：
▪“山不在高，有仙则灵。
”眼前宛如一幅气势磅礴、重峦叠嶂、曲折蜿蜒的空间山水画。
山上修竹滴翠，花木葱茏，极富自然情趣。
“水不在深，有龙则灵。
”山下一泓池水，明波若镜，天光云影，碧波游鱼，荷花睡莲，更添生机。
“山以水为血脉，故山得水而活，水以山为面，故水得山而媚。
”(宋郭熙《林泉高致》) ▪如果您能登上这座假山游览，宛如置身迷宫，时而登临峰峦之巅，时而沉落幽洞之底，自下往上看，重峦叠嶂，自上往下看水深幽邃，身临其境，仿佛真的走进崇山峻岭……
▪2．运用“形容”的方法
▪的确，形容是构成语言生动性的最有效手段，在导游词的创作中也是一种常见的方法，在众多优秀的导游词中，形容景物的语句随处可见，这也正是创作者对“形容”垂青的原因。
▪潘建民同志创作的《本溪水洞》导游词中，有这么一段：
▪这把剑横空出世，直插水面，它长7米，根部直径1．3米，可谓“倚天长剑”。
七大要素方法
•这里钟乳石倒垂狭长，分呈剑状，远远望去刀光剑影，森严可惧，人们不仅要发出这样的感叹：云中的神啊，雾中的仙，神姿仙态水洞的天；情一样的深啊，梦一样的美，如情似梦洞中水；无水无山不连河，无水无山不入神。
•类似以上这些形容景物的内容还有许多许多。
•3．精彩的描写也能达到生动的效果
•导游词的写作要靠生动的描写，而精彩的描写能最大限度地把景点的内涵充分地揭示出来，并经过写作者的精心修改，以达到“如见其人、如闻其声、如临其境
的氛围”。
由刘斌珍等4位同志创作的《湖南韶山毛泽东故居》导游词，其中有一段描写得很精彩。
•……毛泽东天资聪颖，又酷爱读书，夏天的晚上蚊子多．他就在床边放一条凳，凳上放着一盏灯，人躲到蚊帐里面，将头伸到帐子外看书。
冬天，常常躺在被子里读书到深夜。
甚至在他13岁至15岁停学在家劳动的时候，他也往往白天下地劳动，晚上读书读得很晚。
有时为了不让父母为他担心，使用被子蒙上窗户，躲在房子里刻苦攻读。
第九章提高导游服务技能的方法
•节一节导游人员的自我管理
•第二节主要人际关系的处理
•第三节提高导游服务的技巧
•第四节作好特殊游客的接待
第一节导游人员的自我管理
▪自我行为管理
▪情绪的自我调节
▪定位管理
第二节主要人际关系的处理
▪与游客建立良好关系
▪善于与同行合作
第三节提高导游服务的技巧
▪引导游客正确观景审美
▪其他环节
第四节作好特殊游客的接待
▪高龄游客的接待
▪儿童的接待
▪宗教人士的接待
▪特殊身份人士的接待
▪残疾人的接待。
导游词是什么
导游词是什么【篇一：导游词的写法】一、导游词的结构导游词由引言、主体和结语三部分构成。
（一）引言引言就是开场白。
好的开场白，好比一出大戏的序幕，一篇乐章的序曲，一部作品的序言。
游客都讲究“第一印象”．而引言是给游客留下“第一印象”的极佳机会。
引言包括欢迎词和景点概述两部分。
1．欢迎词欢迎词是导游员表示欢迎的简短用语，包括表示欢迎．介绍自己，预告节目，预祝成功几个要素。
2.景点概述景点概述中，导游员向游客介绍景观的基本情况，是对整个路线景点的预告，起到纲举目张的作用。
（二）主体主体部分是导游词的核心，其内容是把景点的具体内容向游客进行详细的介绍。
这一部分大都是以游踪为线索，按景点顺序用分述的方式一一进行解说。
如七星岩的导游词在主体部分中分别对“第一洞天”、“姜太公钓鱼”、“北斗七星”、“露滴石笋”、“滴水观音”、“倒挂蝙蝠’、“三姐歌台”、“祝寿蟠桃”等景观进行了详介。
在《黄果树瀑布》（例文1)中，主体部分对“犀牛潭”、“水帘洞”、“黄果树瀑布夜景”进行了详细而生动的描绘真正起到了宣传景点、吸引游客、指导消费的作用。
在对景点进行介绍时，要注意景点之间的过渡与连接，不要叫游客感到突兀。
如保定“华北明珠白洋淀”①的导游词中用了“朋友们请看，眼前的这一大片荷花，就是我们白洋淀有名的一景—十里荷香。
”“我们现在来到的是生态游乐景区，大家请随我下船登岸”。
“大家快看！前面就是我们白洋淀的禽鸟自然保护区了。
”等过渡语。
有了这些承上启下的过渡用语，游客心中更明白更踏实了。
（三）结语结语是简单的送别词。
如果说欢迎词给游客留下了美好的第一印象，那么好的欢送词则给游客留下的最后印象是深刻的、持久的，甚至是永生难忘的。
结语包含表示惜别、感谢合作、小结旅游、征求意见、期盼重逢等意思。
如七星岩导游词的结语是“七星岩就要游览完了，让我们借这一景物向贵宾表示良好的祝愿，祝大家身体健康，旅途愉快。
欢迎大家有机会再来参观。
”几句话虽然简短，但很暖人心。
全国导游大赛导游词
全国导游大赛导游词【篇一：金牌导游大赛导游词】目录1 郴州简介2 莽山3 东江湖4 苏仙岭5 万华岩6 龙女温泉7 汝城热水温泉 8 王仙岭9 宝山工矿风景区10 九龙江国家森林公园 郴州概况 郴州，一个汉字一座城?， ?郴?字独属郴州，古称?林邑?，意为?林中之城。
自古享有?天下第十八福地?的美誉。
1995年撤地建市，现辖2区1市8县和一个经济开发区、一个有色金属产业园。
全市总人口506万，总面积1.94万平方公里。
郴州位于湖南省东南部，东接江西、南邻广东、西近广西、毗邻港澳，是沿海的腹地、内陆的前沿，位处于珠三角与长株潭两大城市群之间，区位优势突出，交通便利，武深高铁、京广铁路、京港澳高速公路等纵贯南北，建设中的京珠高速公路复线、厦蓉高速公路等多条纵横交通干线，构成了四通八达的交通网络。
特别是武深高铁开通后，深圳与郴州只需1个半小时，郴州进入了与长沙、广州、深圳的?同城时代?，到香港也只需2个小时。
郴州资源富集、生态秀美。
郴州素有?世界有色金属博物馆?、?中国有色金属之乡?、?微晶石墨之乡?、?中国银都?等美誉，已探明矿物110多种，矿产资源潜在价值超过3000亿元，其中钨、铋、钼、萤石等储量居全国前列，微晶石墨储量占世界的70%；白银年产量占全国的40%；郴州是湖南能源基地，联合国国际小水电基地，能源供应充足。
煤炭储量11亿吨，水能蕴藏量170万千瓦，是联合国小水电中心设在中国的唯一综合性基地。
郴州是湖南省唯一的国家级出口加工区，与黄埔、深圳等海关实现了无缝对接。
郴州森林覆盖率达64%。
有2个国家级自然保护区、1个国家级湿地公园、5个国家级森林公园、110多处风景名胜，特色农业资源丰富，是广东、香港、澳门绿色生态农产品的生产加工供应基地。
郴州是中国优秀旅游城市，湖南省历史文化名城、中国观赏石之城，矿物晶体之都，中国温泉之城。
郴州生态优美，风光无限，山山水水在自然造化中呈千姿百态，隐万般娇媚，藏无限奇观，集奇、峻、秀、美、幽于一体，聚山、水、洞、泉、石于一市。
导游词范文（共5篇）（精简版）
导游词范文(共5篇)导游词范文(共5篇)篇一：导游词范文颐和园导游词亲爱的游客朋友们: HELLO!我是你们这次游览颐和园的导游.我姓王,大家可以叫我小王.我将全程陪伴你们,希望在我的陪伴下,能让您度过愉快的一天. 这座历史上为帝王建造的古典园林,自从对外开放以来,每年接待中外游客达百万人,1998年,颐和园被联合国教科文组正式列入世界遗产名录 .我先带大家去长廊游玩. 现在我们进了颐和园的大门,绕过大殿,就来到了有名的长廊.长廊长728米,分成273间,每一间的横槛上都有五彩的画,几千幅画没有哪两幅是相同的.其中人物故事画最引人注目.长廊两旁栽满了花木,请游客们细细观赏吧!~ 穿过长廊,就来到了万寿山脚下,山上建有佛香阁排云殿等建设.这些建设宏伟,风景秀丽,各位不妨亲自上山,既锻炼身体,又能沿途欣赏好风景. 接下来我向大家介绍昆明湖.湖边围着长长的堤岸,堤上有好多式样不同的石桥,走在桥上,可以看到湖岸柳树成行,湖光山色，风景迷人，这座桥有十七个桥洞.叫十七孔桥.走过十七孔桥,就可以观赏湖中小岛上的绚丽风景,那真是别有一番情趣!~ 颐和园的美景真是说也说不尽,道也道不完!我真诚的希望您能在这里得到美的享受.祝您玩得开心,游的尽兴!不过请在6:00之前到门口集合。
谢谢! 篇二：如何写导游词及例文如何写导游词导游词即为导游人员的讲解词，不同的导游人员对于同一景点所写的导游词都是不尽相同的。
但是这并不是说导游词就可以随便去写，其实在写导游词时还是有理可循的，基本的模式我们要去遵守，下面我就为大家谈谈导游词的一些特性以及如何去写导游词，导游词书写的注意事项。
一．导游词的结构：导游词由标题、前言、旅游景点概述、结尾四部分组成。
（一）标题（如：颐和园导游词）（二）前言前言部分一般写导游人员在陪同旅游者参观、游览前表示问候、欢迎，自我介绍等的话，实质上是一个开始。
（三）旅游景点概述旅游景点概述，这部分主要向旅游者陈述景观的概况和旅游价值，对所要游览的内容作概括性的介绍。
关于导游带团导游词5篇
关于导游带团导游词5篇导游词的语言应具有言之有理、有物、有情、有神等特点。
通过语言艺术和技巧，给游客勾画出一幅幅立体的图画，构成生动的视觉形象，把旅游者引入一种特定的意境。
以下是本文库整理的关于导游带团导游词5篇，欢迎阅读参考!导游带团导游词(1)各位朋友大家好，请允许我在这里代表xxx旅行社向大家参加本次，xx 两日游的行程表示热烈的欢迎，我先给大家鞠个躬，预祝大家有一个愉快的旅程，首先自我介绍一下，本人是来自xxx旅行社的一名专职导游员，我的名字叫xxx，大家可以叫我小x或者x导都可以，在此由我来负责本次行程的导游工作，我会尽最大努力为大家提供最优质的服务，大家有任何合理的问题都可以提出来，我会尽力为大家解决。
接下来吧，介绍一下在我身后的这位是我们这次行程的司机x师傅，他有这高超的汽车驾驶技术和五年以上的驾龄，由他负责本次行程的交通安全工作，所以大家把两颗心交给我们吧，第一颗是放心，交给我们的张师傅，第二颗是舒心，那就交给我小x好了!能做为这次行程的全陪导游，我感到万分的荣幸，有服务不周的地方还望大家见谅，虽然我不是一个很优秀的导游，但我一个颗真诚服务的心，谢谢大家!下面我简单的把这次行程给大家大概的介绍一下…………………………………………最后呢，让我们以热烈的掌声预祝能有一个愉快的旅程。
导游带团导游词(2)小朋友们:早上好!想知道姐姐是谁吗?呵呵......我呀,是你们这次**夏令营之旅的导游。
恩,我看到有小朋友抓耳挠腮了，肯定是想我姓啥名谁吧?姐姐可以告诉你们，不过你们得先回答我一个问题：你们看姐姐张的漂亮吗?哦!还行是吧?嘿嘿...那就告诉你们吧!我姓--，。
这几天大家叫我--姐也行，叫我-导也可以。
姐姐代表河北**旅行社全体人员对你们的参加表示热烈的欢迎!同时对你们的勇敢深感佩服。
大家注意到我身旁的两位叔叔了吗?啊?没有，是不是他们长的不够帅呀?嘘...小声点。
别让他们听见哦!否则，咱们就得提前下车啦!嘻嘻...其实呀，咱们的司机叔叔很可爱的。
导游资格考试导游词（四篇）
导游资格考试导游词大家好，你们一路辛苦了，您乘兴而来，满意而归，是我的心愿，也是我的职责。
如果您在旅途中有什么困难和要求请及时与我联系，我将尽努力满足您的要求。
同时，也希望您对我的服务提出意见和建议，预祝各位在山口湖玩的开心、愉快。
山口湖风景区是国家AAA级旅游风景区，是水利风景区，是黑龙江省级风景名胜区。
距五大连池市区____公里，距五大连池世界地质公园____公里，距北安市____公里。
以其独特的风韵吸引着八方游人前来体味回归大自然的真切感受。
这里既有奇山怪石、水鸟世界，又有碧波万顷、鱼儿飞跃。
游客朋友们，现在我们的前方可以清晰看到迎接我们的就是山口湖景区正门，这是一个古典的建筑物，我给大家简单介绍一下，这座仿古牌楼建于____年____月，它的建筑名称叫做四柱五牌坊，我们可以看到牌楼上面由多幅龙或凤的图案组成，图案间补以花卉;并且沥粉贴金，金碧辉煌，十分壮丽。
这是我国明清时期就出现的一种彩画，叫和玺彩画，在古代时多用于宫殿装饰中。
我们可以看到非常醒目的三个大字“山口湖”这是黑龙江省书法家协会秘书长高庆春先生所题。
下面我简要为大家介绍今天的行程安排，我们今天山口湖生态旅游的第一项：我将带着大家到山口湖湿地第一漂去漂流。
第二项：我们在山口湖度假村为大家准备了丰盛的午餐，有山口湖独具特色的鱼类和山野菜等美味佳肴供大家品尝，味道鲜美、营养丰富，会给予您和您的家人及朋友带来回味无穷的享受。
度假村内设备齐全、服务周到、环境优雅，并设有高档套房、普通套房、标准房共计____多张床位可供游人居住， ____小时热水可供使用。
度假村餐厅可供____多人同时用餐。
第三项：我们将乘船去游湖，我们会感受到两岸群山连绵、绿草花香的大自然气息。
第四项：我将带大家到匹特搏野战射击场射击，让您感受到走进充满硝烟的战场中去，而不是在看电影。
第五项：我们为大家准备了休闲活动：游乐场脚踏船，钓鱼场垂钓。
游客朋友们现在我们就要一起去漂流，沿途我们将看到两岸葱郁的丛林、丰硕的田园、飘香的花草，您就像那一叶小舟沿着讷谟尔河的支流缓缓而下，会让您真正的感觉到在不经意间已经融入了这清心飘逸的大自然中，心情也会由此变得舒畅、爽朗，同时相互泼水戏嘻会让您感觉走进了傣族民间的泼水节，别有一番情趣，令您回味无穷。
「导游词之导游讲解语言艺术的技巧」
「导游词之导游讲解语言艺术的技巧」首先，作为一个导游，我们必须要善于运用语言艺术来吸引游客的注
意力。
在讲解时，我们可以使用一些诙谐幽默的语言表达，例如讲述有趣
的历史故事或者当地的民间传说。
这样不仅可以增加游客的兴趣，还能使
他们更加投入到景点的讲解中。
其次，为了让游客更好地理解所见所闻，我们可以运用比喻、夸张、
对比等修辞手法。
通过形象生动的表达方式，可以使游客更直观地感受到
景点的特色和历史背景。
例如，将雄伟壮丽的古建筑形容为“一座骄阳下
的巨人”或者将古代文人雅士的墨守成规形容为“兔子精心雕刻的府院”。
另外，我们也要注重节奏和语调的运用。
在导游讲解中，适当的起伏
和变化可以使整个讲解更有层次感。
我们可以通过加快语速或者提高音调
来强调重点，通过放慢语速或者降低音调来给游客留下深刻印象。
这样的
技巧可以激发游客的听觉体验，增加他们对景点的好奇和兴趣。
最后，一个优秀的导游还应具备良好的口才和表达能力。
我们要保持
清晰、准确、流畅的语言，同时不失优雅和亲和力。
在讲解过程中，要注
意语气的转换和情感的表达，让游客感受到我们对景点的热爱和专业知识。
诸位，以上就是我为大家介绍的导游讲解语言艺术的一些技巧。
希望
这些技巧能够帮助到各位，在未来的导游工作中更加出色。
谢谢大家！祝
大家旅途愉快！。
怎样写导游词(共2篇)
篇一：导游词怎么写导游词怎么写？当然有结合你要写的景点。
当然，这样写出来的，可能跟景点的宣传单一样了。
各位游客：你们好！长城始建于春秋战国时期，那时，各诸侯国为了互相防御，都在自己的境内地势险要的地方修筑长城。
秦始皇统一中国以后，将各个诸侯国的长城连接起来，并将其延长。
你们看，这长城是用巨大的条石和城砖筑成的。
城墙顶上铺着方砖，十分平整。
大家看到城墙外沿一排排的垛子了吗？垛子上有方形的两个口，一个是大的，供了望用，一个是小的，供射击用。
大家请看，城墙顶上，每隔三百多米就一座方形的城台，它是屯兵的保垒。
打仗的时候可以互相呼应。
大家好，我是你们的小导游。
说起黄山“四绝”排名第一的当然是奇松。
黄山的松树有着无比顽强力。
第二决就是奇石。
黄山的石头千奇百怪。
已被命名的怪石有120多种。
排名第三的就是温泉。
我们常讲和浏览的温泉是前山的黄山宾馆温泉，古时候叫汤泉，从紫石峰涌出。
写导游词的基本写作要求导游词一般由三部分组成：导游词的写作要求：一篇优秀的导游调必须有丰富的内容，溶入各类知识并旁征博引、融会贯通、引人人胜。
导游词不能只满足于一般性介绍，还要注重深层次的内容，如：同类事物的鉴赏、有关诗词的点缀、名家的评论等。
导游语言是一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言，这就是说，在导游创作中要注意多用日语词汇和浅显易懂的书面语词汇。
要避免难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇。
强调导游口语化，不意味着忽视语言的规范化。
为了突出导游调的趣味性，必须注意以下六个方面的问题：（1）编织故事情节。
讲解一个景点，要不失时机的穿插趣味盎然访传说和民间故事，以激起游客的兴趣和好奇心理。
（2）语言生动形象，用词丰富多变。
（3）恰当地运用修辞方法。
（4）幽默风趣的蕴味。
（5）情感亲切。
（6）随机应变，临场发挥。
每个景点都有代表性的景观，每个景观又都从不同角度反映出它的特色内容。
导游词必须在照顾全面的情况下突出重点。
导游词不是以一代百、千篇一律的。
全国导游大赛导游词
全国导游大赛导游词【篇一：金牌导游大赛导游词】目录1 郴州简介2 莽山3 东江湖4 苏仙岭5 万华岩6 龙女温泉7 汝城热水温泉8 王仙岭9 宝山工矿风景区10 九龙江国家森林公园郴州概况郴州，?一个汉字一座城?， ?郴?字独属郴州，古称?林邑?，意为?林中之城?。
自古享有?天下第十八福地?的美誉。
1995年撤地建市，现辖2区1市8县和一个经济开发区、一个有色金属产业园。
全市总人口506万，总面积1.94万平方公里。
郴州位于湖南省东南部，东接江西、南邻广东、西近广西、毗邻港澳，是沿海的腹地、内陆的前沿，位处于珠三角与长株潭两大城市群之间，区位优势突出，交通便利，武深高铁、京广铁路、京港澳高速公路等纵贯南北，建设中的京珠高速公路复线、厦蓉高速公路等多条纵横交通干线，构成了四通八达的交通网络。
特别是武深高铁开通后，深圳与郴州只需1个半小时，郴州进入了与长沙、广州、深圳的?同城时代?，到香港也只需2个小时。
郴州资源富集、生态秀美。
郴州素有?世界有色金属博物馆?、?中国有色金属之乡?、?微晶石墨之乡?、?中国银都?等美誉，已探明矿物110多种，矿产资源潜在价值超过3000亿元，其中钨、铋、钼、萤石等储量居全国前列，微晶石墨储量占世界的70%；白银年产量占全国的40%；郴州是湖南能源基地，联合国国际小水电基地，能源供应充足。
煤炭储量11亿吨，水能蕴藏量170万千瓦，是联合国小水电中心设在中国的唯一综合性基地。
郴州是湖南省唯一的国家级出口加工区，与黄埔、深圳等海关实现了无缝对接。
郴州森林覆盖率达64%。
有2个国家级自然保护区、1个国家级湿地公园、5个国家级森林公园、110多处风景名胜，特色农业资源丰富，是广东、香港、澳门绿色生态农产品的生产加工供应基地。
郴州是中国优秀旅游城市，湖南省历史文化名城、中国观赏石之城，矿物晶体之都，中国温泉之城。
郴州生态优美，风光无限，山山水水在自然造化中呈千姿百态，隐万般娇媚，藏无限奇观，集奇、峻、秀、美、幽于一体，聚山、水、洞、泉、石于一市。
导游讲解技巧和导游词创作
案例—丽江古城为什么没有城墙？
3、触景生情法
• 之一——借题发挥 • 在导游讲解时，导游
人员不能就事论事地 介绍景物，而是要借 题发挥，利用所见景 物制造意境，引人入 胜，使游客产生联想， 从而领略其中之妙趣。
• 之二——情景交融
• 导游讲解的内容要与所 见景物和谐统一，让游 客感到景中有情，情中 有景。
1、分段讲解法
• 简介：导游人员将其分为前后衔接的若干部分来 逐段进行讲解的导游方法。
• 特点：层次清晰、结构明了。 • 适用：规模较大、内容较丰富的景点。 • 操作：首先在前往景点的途中或在景点入口处的
示意图前介绍景点概况；然后带团到景点按顺次 游览，进行导游讲解。
案例—长江三峡
• 在游船观景台上介绍 长江三峡概况
宜，且适当运用停顿。 • 4.停顿长短合理
第二讲 导游态势语言运用技巧
信息表达
人类的全部信息表达
= 7%语言+38%语气
+55%体态语
9-2
GEC Program
态势语言
首语 表情语 目光语 服饰语 姿态语
一、首语
• 首语是通过头部活动所传递的信息。常 见的有点头论和摇头语。
• 世界上大多数国家和地区都以点头表示 肯定，以摇头表示否定。
• 特点：点出景物精华之所在，帮助游 客进一步领略其奥妙，获得更多更高 的精神享受。
例：少林寺
• 第一，禅宗组庭，不 枉为“天下第一名 刹”；
• 第二，武林胜地，中 外友谊之花处处开；
• 第三，文物荟萃，包 罗万象，举不胜举；
• 第四，盛世少林，重 换新貌人人夸！
• 南京：古、大、重、绿； • 西安：早、长、全、高、大； • 云南：美丽、富饶、古老、神奇； • 赏石：瘦、透、漏、皱、丑。
导游词的撰写与讲解ppt课件
这是新导游“小导”在带团时向游客们致的欢迎词，你能指出这篇欢迎词存在哪些不当之处吗？
欢迎词案例学习
1.规范式 规范式欢迎词浅显直白，中规中据，时一种既没有华丽的词汇，也没有风趣的幽默的欢迎词。这种方式只适用于旅游团规格较高、身份特殊的游客。对大多数游客不太适用，显得单调、枯燥、乏味，甚至会引起游客反感，起不到好的作用。
欢迎词的构成
1.欢迎游客，拉近距离
2.人员介绍，加深印象 介绍语：介绍自己的姓名及所属单位，介绍司机等。 如：“我是来自***旅行社的导游，我叫李 为方便，大家可以叫我“李导”或小李，坐在我旁边的这位司机是王师傅。 注意事项：介绍全名，切忌不适合的联想式介绍。
3.竭诚服务，表达态度
4.预祝顺利，良好祝愿
案例一：两则有关泰山醉心的导游词
（二）请大家闭上眼睛想象：一块石子投入水中溅起一圈圈涟漪，荡开的波纹定格在脑海中，让人感到一阵阵沉醉。好，保持刚才脑海中的情景，睁开你的双眼，眼前的醉心石像不像是那一圈圈荡开的波纹呢？
（一）醉心石是一种举世罕见的泰山地学景观，学名称作“辉绿玢岩涡柱构造”，是许多呈东西向，大小不一横卧在谷底的圆柱体……
要有针 对性
创作导游词必须注意提高品位，一要强调思想品位，因为，弘扬爱国主义精神是导游员义不容辞的职责；二要讲究文学品位，导游词的语言应该是规范的，文字是准确的，结构是严谨的，内容层次是符合逻辑的，这是对导游词的基本要求。如果再在关键之外适当的引经据典，得体地运用写诗词名句和名人警句，就会是导游词的文学品位更为提高。
比较
好的导游词: 要强调知识性 要讲究口语化 要突出趣味性 要突出重点 要有针对性 要重视品位。
化解游客心中的不满，留下深刻的回忆
一篇讲艺术的欢送词，语句情深、意切，又有文采的话，会给游客留下多么深远的印象，另外，还有一点要注意：有经验的导游在话别游客之后，他们都会等飞机上天、轮船离岸、火车出站，挥手告别，才离现场，仓促挥手，扭头就走会给游客留下是职业导游，不是有感情的导游，是人一走茶就凉的导游。