上学期 虚拟企业管理A参考答案
虚拟化技术试题(带答案)
1：您正在与管理员和管理层开会讨论有关即将进行的虚拟化项目。
会议上提到了vCenter，并讨论了是否需要虚拟化vCenter，以方便主机管理。
以下哪项是虚拟化vCenter的优势?A：vCenter只能在使用本地存储时进行虚拟化B：vCenter可以进行虚拟化，但必须在32位服务器上部署C：vCenter可以轻松实现虚拟化，HA可在需要时用于重新启动虚拟机D：vCenter与管理员密切相关，因而不能进行虚拟化2：您拥有一个VMware环境，同时发现数据存储的存储容量变化很大。
您希望通过平衡各个数据存储的空间使用情况来充分利用存储环境。
以下哪顶是可行的解决方案?A: Storage Distributed Resource Scheduler(SDRS)B: VAAIC：价存储I/O控制D: VASA3：您正在与同事讨论虚拟网络。
她问您哪种类型的虚拟交换机支持称作端口镜像的高级网络选顶。
以下哪项是正确答案?A:扩展虚拟交换机B:分布式虚拟交换机C:标准虚拟交换机D:企业虚拟交换机4：贵公司的网络经理很担心虚拟网络的性能。
您解释说虚拟交换机支持许多与物理交换机相同的性能功能。
虚拟交换机支持的性能相关选项有:请选择两顶:A: QOSB: VLANC: 流量调整。
D: LACP5：您正在安装新的vSphere环境。
您已为存储设备配置了专用的1G以太网网络。
vSphere在这种配置中支持以下哪种类型的共享存储?请选择两项: CIFSA:以太网光纤通道B:光纤通道C:NFSD:iSCSI6：以下哪项功能是VMware环境中共享存储的优势?A:允许部署HA集群B:能够更有效地查看磁盘C:资能够更有效地备份数据D:允许通过一家供应商部署存7:vSphere可以解决的可用性难题是什么?A:资硬件升级只能在数小时后实现B:无中断的灾难恢复测试C:防止虚拟机断电D:虚拟机可以随时修补8：管理员的许多任务与管理主机有关。
网络企业管理(本)--学案--参考答案
上交学案课程题目可以打印，答案必须手写，否则该门成绩0分《网络企业管理》（本科）学案课程名称:网络企业管理考核方式：过程性考核，学生根据学案学习完每章节内容后，完成每章节练习题，并在期末考试期间上交完成的学案。
第一章学案五、本章习题1、虚拟组织、柔性组织、知识联盟和企业再造的概念。
答：虚拟组织是一种区别于传统组织的以信息技术为支撑的人机一体化组织。
柔性组织是指与动态竞争条件相适应的具有不断适应环境和自我调整能力的组织。
知识联盟是知识经济时代适应外部环境竞争日益激烈而兴起的一种新的战略组织模式，其中心目标是学习和创造知识。
它强调组织间的互动学习，同样重视在知识学习、共享和转移的基础上创造出新知识和新能力。
企业再造——企业再造是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。
其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。
第一，企业再造打破思维定势，进行创造性思维；第二，企业再造是一次彻底的改变；第三，企业再造的目的是取得显著的进步；第四，企业再造从重新设计业务流程着手。
学案五、本章习题1、什么是虚拟企业，它有何特点？答：所谓虚拟企业，是当市场现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的建立在信息网络基础之上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。
特点：①虚拟企业使得传统的企业界限模糊化。
②虚拟企业具有流动性。
灵活性的特点。
③虚拟企业是建立在当今发达的信息网络基础之上的企业合作④虚拟企业在运行过程中运用并行工程而不是串行工程来分解和安排各个参与企业要做的工作。
⑤虚拟企业一般在技术上占有优势。
2、虚拟企业的实施策略和经营理念有哪些？答：虚拟企业的实施策略：（1）功能的虚拟化（2）组织的虚拟化（3）地域的虚拟化（4）人员的虚拟化经营理念：（1）注意力资源（2）顾客价值（3）竞争与合作（4）外部协调（5）盈利性第二章学案五、本章习题1、比较直线式、事业部式、项目式、矩阵式组织结构的优缺点。
企业管理测试题及参考答案全
企业管理测试题及参考答案全(总10页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--现代企业管理[测试题]第一章管理与企业管理一、单项选择题1．当计划由于受到外部干扰因素而偏离原来方向时，为了计划保证目标的实现而采取的管理职能是（）。
A.计划B.组织C.协调D.控制2．根据麦格雷戈的理论，（）认为人的本性是坏的，一般都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性，因此必须进行强制、监督、惩罚等才能使他们努力完成给定的工作。
理论理论理论 D.超Y理论3．管理的首要责任是（）。
A.管理一个组织B.管理管理者C.管理工作和工人D.制定计划4．下列叙述正确的是（）A.管理是市场经济的产物B.管理萌芽于商品经济C.经营是经济法人独有的概念D.经营是解决效率的问题5．泰罗的科学管理理论出现在（）世纪末20世纪初世纪30年代世纪40年代世纪60年代6．泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（）A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命7．有“经营管理之父”称号的古典管理学家是（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥8．现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是（）A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.巴纳德9．管理的首要职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制10．马斯洛认为每个人都有五个层次的需要，依次是（）。
A．生理-安全-社交-尊重-自我实现 B．生理-安全-尊重-社交-自我实现C．自我实现-尊重-社交-生理-安全 D．社交-尊重-自我实现-安全-生理11.认为“管理就是决策”的学者是（）A．赫伯特•A•西蒙 B．小詹姆斯•H•唐纳利C．弗里蒙特•E•卡斯特 D．托尼•布洛克特12．管理的载体是（）A．管理者 B．技术 C．工作 D．组织13．管理的主体是（）A．企业家 B．全体员工 C．高层管理者 D．管理者14．管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的（）A．氛围 B．环境 C．制度 D．体制15．管理是一种艺术，这是强调管理的（）A．复杂性B．有效性C．实践性D．精确性二、名词解释1、管理：管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等环节，有效地争取和使用人力、物力、财力、信息、时间等资源，以期达到组织目标的过程。
企业管理试题及标准答案
企业管理试题及答案2作者: 日期:企业管理试题1一、名词解释1.管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2.期望理论：期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，要激励员工，就必须让员工明确：（1）工作能提供给他们真正需要的东西；（2）他们欲求的东西是和绩效联系在一起的；（3）只要努力工作就能提高他们的绩效。
3.决策：决策时管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
4.授权：是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。
即主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，不只授予权力，且还托付完成该项工作的必要责任。
5.领导：领导是指管理者带领与影响部下为实现目标而努力工作的一系列行为。
6.计划：计划有静、动之分。
静态讲，对企业未来行动所制订的目标与方案；动态讲，制订计划的工作过程。
7.目标管理：是以制订和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。
二、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.企业再造的核心是重新设计企业的（b ）A.产品B.组织结构C.业务流程D.企业文化2.企业文化的核心是（c ）A.企业哲学B.企业制度C.企业精神D.企业形象3.价值创新战略是基于（b ）A.竞争对手分析B.企业价值分析C.企业资源分析D.顾客价值分析4.在人力资源的甄选过程中，首先进行的是（a ）A.资格审查B.笔试仁心理测试D.履历调查5.在人员激励工作中，将个人需要与组织目标结合的原则，依据的是（d ）A.期望理论B.双因素理论C.强化理论D.公平理论6.网上培训的特点是（c ）A.低成本、低回报B.低成本、高回报C.高成本、低回报D.高成本、高回报7.企业知识管理的最终目的是（d ）A.共享B.交流C.积累口.创新8.网络时代，企业财务管理的目标是实现（b ）A.企业规模的最大化B.企业价值的最大化C.企业利润的最大化D.企业资源的最大化9.网络型文化的特征是（a ）A.高度和睦交往、高度团结一致B.高度和睦交往、低度团结一致C.低度和睦交往、高度团结一致D.低度和睦交往、低度团结一致10.美国政府为扭转制造业竞争力下降，提出并倡导的敏捷制造发生于20世纪（c ）A. 20年代〜30年代B. 40年代〜50年代C. 60年代D. 70年代〜80年代11.不属于准时生产（JIT）的实施要点的是（c ）A.尽快提供充分的物料B.排除浪费C.改进产品设计与流程设计D.改进工厂布局12.敏捷制造研究有两个基本层次，其中第一个层次是（d ）A.侧重从企业组织和管理的角度研究敏捷制造的实现B.侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现C.侧重从企业组织和技术的角度研究敏捷制造的实现D.侧重从组织变革的角度研究敏捷制造的实现13.供应链管理对企业最直接、最深刻的影响是（b ）A.库存控制的方式B.生产运作计划与控制的方式C.企业管理的思维方式D.信息采集与处理的方式414.供应链管理背景下，企业业务流程重构的核心思想是（a ）A.以职能设计为中心B.以业务流程为中心C.以关键部门整合为中心D.以信息技术为中心15.实现供应链管理的基础是（b ）A.绩效评价B.供应链设计C.信息共享D.企业组织弹性化16.企业核心能力有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为（c ）A.有价值B.难模仿C.扩展性D.不可交易17.当企业经营的状况、资源不能适应外部环境的变化，难以为企业带来满意的收益时，企业应采取的战略是（d ）A.复合多样化战略B.稳定型战略C.发展型战略D.紧缩型战略18.企业实行战略管理过程的第一个步骤是（d ）A.战略条件分析B.正确分析和表达企业的使命C.制定战略方案D.明确企业的目的和目标19.不属于网络型组织的类型是（a ）A.内部网络B.机会网络C.互联网络D.垂直网络20.实施企业再造的首要步骤是（b ）A.业务流程再造B.对现有流程进行全面分析C.构建企业再造团队D.组织实施与持续改善21.在构建学习型组织中，具有核心作用的是（c ）A.建立共同愿景B.改善心智模式C.自我超越D.系统思考22.网络经济下，企业投资活动重点转向了（ c ）A.有形资产B.无形资产C.固定资产D.流动资产23.网络财务中的“网络”是指（b ）A.互联网B.企业内部网,C.互联网和内部网相互协同形成的开放式网络D.互联网和内部网相互协同形成的封闭式网络24.网络财务应用的级别是（a ）A.项目级B.企业级C.职能级D.作业级25.客户关系管理将客户作为企业最重要的资源之一，客户关系管理的核心是（c ）A.客户资源管理B.客户分组管理仁客户成本管理D.客户价值管理26.进行客户组合分析时，如果客户的历史价值低而潜在价值高，则宜采用的策略是（d ）A.维持B.投资C.放弃D.培育27.客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（cA.终生价值B.潜在价值口历史价值D.当前价值28.网络营销和传统营销的整合依据的理论是（d ）A. 4ps理论B. 6ps理论C. 4cs理论D. 6cs理论29.最常见的网上一手资料调查的方法是（a ）A.网上问卷调查法B.搜索引擎调查法C.网上实验法D.网上观察法30.企业站点的最基础内容是（c ）A.企业信息发布B.网上销售C.售后服务D.网上调查二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
企业信息管理模考试题含参考答案
企业信息管理模考试题含参考答案一、单选题（共29题，每题1分，共29分）1.CRM实施的第一步是( )。
A、理念导入B、系统部署C、业务梳理D、应用培训正确答案：A2.企业信息管理的目的是通对( )的开发利用,创造更大的信息价值。
A、数据B、计算机C、信息资源D、信息技术正确答案：C3.CRM的出现体现了两个重要的管理趋势的转变,首先是企业运营从以产品为中心的模式向以( )为中心的模式转移。
A、服务为中心B、营销为中心C、客户为中心D、市场为中心正确答案：C4.当计算机在管理中的应用主要是日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时,计算机的应用处于( )。
A、决策支持系统阶段B、数据综合处理阶段C、电子数据处理阶段D、管理信息系统阶段正确答案：C5.DSS解决的是( )。
A、企业所有问题B、高度结构化问题C、结构化或半结构化问题D、非结构化问题正确答案：D6.在闭环MRP系统中,把关键工作中心的负荷平衡称为( )。
A、主生产计划B、详细能力计划C、能力需求计划D、资源需求计划正确答案：A7.( )是面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合。
A、数据仓库B、数据库系统C、数据库D、数据库管理系统正确答案：A8.“软件专用性差,不一定完全适应企业需求,有时需要二次开发。
”属于企业IT项目哪种建设选型的缺点?( )A、联合开发B、自主开发C、委托开发D、购买软件包正确答案：D9.信息技术是指获取、传递、处理、再生和利用( )的技术。
A、数据B、知识C、文字D、信息正确答案：D10.决定并揭示企业目的和目标,提出实现目的的重大方针和计划,是属于( )的内容。
A、总体战略B、信息化战略C、竞争战略D、职能战略正确答案：A11.典型的ERP实施包括()几个阶段。
A、3B、4C、5D、2正确答案：C12.( )是一种利用因特网技术实现的、能提供企业各部门之间进行信息交互的通用平台。
A、因特网B、外联网C、内联网D、互联网正确答案：C13.系统设计主要是解决以下什么问题?A、为什么做B、为谁做C、做什么D、怎么做正确答案：D14.TPS、MIS和DSS比较,正确的是( )。
智慧树知到《企业经营决策虚拟仿真实训》章节测试答案
智慧树知到《企业经营决策虚拟仿真实训》章节测试答案第一章1、信息化对企业管理的影响主要体现在效率提高和成本降低方面。
A:对B:错答案: 错2、由于现代化计算工具的引入，企业管理的中间层级减少，由此带来的企业组织结构变化的趋势是：A:扁平化B:集中化C:共享化D:去中心化答案: 扁平化3、在信息技术的支持下，企业管理活动的范围不断扩展，并促进了企业发展的集团化趋势。
A:对B:错答案: 对4、共享化组织是指将传统的分布与不同分支结构具有相同职能的业务活动集中起来，并交给专业化的机构进行处理的组织方式。
A:对B:错答案: 对5、信息技术对企业商业模式的影响主要表现在（）方面：A:大型集团企业的快速成长B:电子商务的快速发展C:虚拟商品的出现D:电子货币的出现答案: 大型集团企业的快速成长,电子商务的快速发展,虚拟商品的出现,电子货币的出现6、信息化主要是企业管理活动工具的变化，不会对企业文化带来显著影响。
A:对B:错答案: 错7、对企业基础业务活动信息进行采集和处理的信息系统属于（）A:TPSB:MISC:DSSD:AI答案: TPS8、用于对企业管理者提供决策支持信息和分析的系统属于（）A:TPSB:MISC:DSSD:AI答案: DSS9、人工智能应用的主要领域包括（）A:图像识别B:自然语言处理C:神经网络D:专家系统答案: 图像识别,自然语言处理,神经网络,专家系统10、用于对企业供应链进行管理和协同的信息系统是（）A:ERPB:SCMC:OAD:CRM答案: SCM11、实现执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能的是( )系统A:ERPB:SCMC:CRMD:OA答案: SCM12、通过对客户数据的深入分析，描述客户特征，并以此为基础，提高客户满意程度，挖掘潜在客户，增加客户粘度，从而提高企业市场销售能力A:ERPB:SCMC:CRMD:OA答案: CRM13、支持企业管理者利用相关数据做出分析、预测、决策的系统是( )A:TPSB:MISC:DSSD:AI答案: DSS14、一般认为,ERP的核心管理思想包括:A:对整个供应链资源进行管理的思想B:精益生产、敏捷制造和同步工程的思想C:事先计划与事前控制的思想D:自动控制和生产集成的思想答案: 对整个供应链资源进行管理的思想,精益生产、敏捷制造和同步工程的思想,事先计划与事前控制的思想15、物料需求计划(MRP)的主要功能是:A:根据销售订单生成生产任务单B:根据生产计划编制生成物料采购计划C:根据物料采购计划编制采购预算D:根据生产完工情况,核算产品成本答案: 根据生产计划编制生成物料采购计划16、在ERP发展和形成的过程中,哪个阶段实现了财务和供应链的集成A:MRPB:MRPⅡC:ERPD:ERPⅡ答案: MRPⅡ17、ERP的不断发展演变，其实也是信息化环境下企业管理理念和方法的演变过程，两者相辅相成，共同推动企业管理模式的不断变化A:对B:错答案: 对第二章1、通过对企业面临的环境进行分析，可以帮助企业（）A:分析企业所处的宏观和微观环境,确定企业发展战略B:分析企业所处的竞争地位,合理制定市场策略C:对企业产品和服务的竞争力做出研判,发现潜在市场D:确定企业发展目标,确定企业目标利润。
企业管理课程模拟测试卷与答案
企业管理课程模拟测试卷与答案一、单选题（每题 2 分，共 20 分）1、企业管理的核心是（）A 财务管理B 人力资源管理C 战略管理D 市场营销管理答案：C解析：战略管理决定了企业的发展方向和长期竞争优势，是企业管理的核心。
2、以下哪项不属于企业文化的功能（）A 凝聚功能B 激励功能C 决策功能D 约束功能答案：C解析：企业文化主要有凝聚、激励、约束、导向等功能，决策功能通常不属于企业文化的范畴。
3、有效的计划应该具备的特点不包括（）A 统一性B 灵活性C 精确性D 经济性答案：C解析：计划在制定时需要考虑到各种不确定性，过于追求精确性可能会限制其适应性，所以有效的计划应具备统一性、灵活性和经济性。
4、领导行为理论中，哪种理论认为领导者的行为应该根据下属的成熟度来调整（）A 管理方格理论B 权变理论C 情境领导理论D 路径—目标理论答案：C解析：情境领导理论强调领导者要根据下属的成熟度选择合适的领导方式。
5、以下哪项不是控制的基本步骤（）A 制定标准B 衡量绩效C 纠正偏差D 下达命令答案：D解析：控制的基本步骤包括制定标准、衡量绩效和纠正偏差。
6、人力资源管理中，招聘的首要环节是（）A 制定招聘计划B 发布招聘信息C 确定招聘需求D 筛选简历答案：C解析：只有先明确招聘需求，才能有针对性地开展后续招聘工作。
7、以下哪种决策方法是基于“最乐观”的原则（）A 小中取大法B 大中取大法C 最小最大后悔值法D 等概率法答案：B解析：大中取大法是在各种方案中选择收益最大的方案，是基于最乐观的原则。
8、质量管理中，“六西格玛”管理的核心特征是（）A 减少缺陷B 提高顾客满意度C 持续改进D 严格的流程控制答案：A解析：“六西格玛”管理的主要目标是减少缺陷，提高产品或服务的质量。
9、以下哪项不是企业战略的层次（）A 公司层战略B 业务层战略C 职能层战略D 市场层战略答案：D解析：企业战略通常分为公司层战略、业务层战略和职能层战略。
企业信息管理模考试题含答案
企业信息管理模考试题含答案一、单选题（共29题，每题1分，共29分）1.( )也称为无纸贸易或电子贸易。
A、EIDB、EDIC、IDED、DEI正确答案：B2.一般整体性外包应将IT职能的( )或更多外包给IT服务提供商。
A、0.7B、0.6C、0.5D、0.8正确答案：D3.在ERP的实施过程中,数据准备是以下哪个阶段的工作?( )A、切换运行及新系统运行B、前期工作C、实施准备D、模拟运行及用户化正确答案：C4.以下哪项不是系统分析师在信息系统开发中的义务?( )A、了解客户的业务及目标B、编写系统需求报告C、监控所有信息化项目的实施D、对需求工作结果进行解释正确答案：C5.企业信息化建设的成功与否,主要取决于( )对本企业信息系统的需求程度和对企业各业务活动的理解。
A、管理者B、企业员工C、市场D、客户正确答案：A6.关系模型中,不同关系之间联系是通过( )实现的。
A、域B、主键C、外码D、外键正确答案：C7.TPS主要是供( )使用的信息系统。
A、基层人员B、中层人员C、高层人员D、企业所有人员正确答案：A8.商业银行的客户经理为客户提供的“一-对- -”、“面对面”、“一站式的服务被称为( )。
A、专职服务B、增值服务C、综合服务D、终身服务正确答案：A9.数据库管理系统是为数据库的建立、使用和( )而配置的软件。
A、建立C、运行D、维护正确答案：D10.以下属于B2C交易模式的是( )。
A、药品零售商与医疗保障机构的交易B、医疗机构与消费者之间的交易C、原材料供应商与医药生产企业之间的交易D、医药生产企业与医疗机构之间的交易正确答案：B11.( )解决了制造业所关心的缺件与超储的矛盾。
A、MRPB、MRPIIC、ERPD、闭环MRP正确答案：A12.企业在与上游企业打交道时,为了解上游客户的需求,主要借助于供应链管理中的( ).A、内部供应链管理系统B、快速响应系统C、客户关系管理系统D、供应商关系管理系统正确答案：D13.一个组织的MIS可以根据管理层次,( )划分为战略计划子系统、管理控制子系统、执行控制子系统。
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重庆三峡学院2011 至2012 学年度第 1 期虚拟企业管理课程考试试题 A 卷参考答案·评分标准
命题人金智慧使用于经济与管理院（系）2009 级信息管理与信息系统专业本科班（本科）
一、单项选择题（本题共15 分，共10小题，每题各 1.5 分）
1、A
2、D
3、D
4、A
5、A
6、B
7、B
8、C
9、C 10、C
二、判断题（本题共15 分，共10小题，每题各 1.5 分）
1、√
2、√
3、×
4、√
5、×
6、×
7、√
8、√
9、√10、√
三、名词解释（本题共20分，共5小题，每题各4分）
1.答：所谓组织结构扁平化，就是通过减少管理层次、裁减冗余人员来建立一种紧凑的扁平型组织结构（2分），使组织变得灵活、敏捷，通过组建不断变动的、灵活的团队来提高组织效率和效能，以适应快速变化的环境（2分）。
2.答：交易费用是“运用价格机制的成本”，它至少包括两项内容：一是发现贴切价格的成本。
市场价格是不确定的，对企业来说是未知的，要将不确定变为确定，将未知变为已知，企业是要付出成本的（2分）。
二是谈判和履约的成本。
市场行为为主体之间是有冲突的，为克服冲突就需要谈判、缔约并付诸法律形式，要建立企业间的这种有序的联系就需要支付费用（2分）。
3.答：虚拟经营是企业为了实现其经营规模扩张的目的（2分），以协作方式，将外部经营资源与本企业经营资源相结合所进行的跨越空间的功能整合式经营（2分）。
4.答：虚拟企业是一些独立的厂商、顾客、甚至竞争对手，以商业机遇中的项目、产品或服务为中心，充分利用各自的核心能力（2分），广泛利用以Internet为核心的信息技术，以合作协议、外包、战略联盟、特许经营许可、甚至成立合资企业的方式所构建的以赢利为目的的动态的、网络型的经济组织（2分）。
5.答：将公司进行的经营活动划分成技术上和经济上诸种不同的活动，我们称之为“价值活动”
四、简答（本题共20分，共4小题，每题各5分）
1.答：科斯的企业理论的主要内容就是运用交易费用范畴解释了企业与市场之间的关系、企业存在及扩张的意义，即企业的性质（2分）。
科斯认为企业和市场是两种不同而又可以相互替代的机制。
其具体内容可以概括为：第一，市场和企业作为实现资源配置和调节经济运行的两种机制是可以相互替代的。
第二，企业将市场交易内化于自身，从而企业存在的原因就在于“利用价格机制是有成本的”。
第三，企业的规模不是无限扩大的（3分）。
2.答：价值优越性、异质性、难模仿性、不可交易性、难替代性（每点1分）
3.答：从管理模式上看，传统企业出于对制造资源的占有要求和对生产过程直接控制的需要（2分），采用的策略是：或扩大自身规模，或参股到供应商企业，与为其提供原材料、半成品或零部件的企业是一种所有关系，即“纵向一体化”管理模式（3分）。
4.答：从企业资源的角度来看，虚拟化的实质就是整合企业外部的资源优势，提升企业的核心竞争力（2分）。
从价值链理论的角度来看，虚拟化的实质就是企业之间按照价值链的不同环节进行分工，根据不同企业的核心能力完成价值链的不同环节（3分）。
五、问答（本题共20分，共2小题，每题各10分）
1.答：第一、传统管理模式变革的外在压力
（1）全球化趋势
（2）客户化市场驱动
（3）企业资源的短缺
（4）科技进步的推动
第二、传统管理模式变革的内在动力
（1）传统企业管理职能的扩展化。
（2）企业管理的信息化、数字化、虚拟化。
（3）管理组织扁平化，管理界限模糊化。
（4）营销方式的网络化。
（5）资产管理和投入无形化。
（6）学习型组织的建立，人本管理的实施。
（每点0.5分）
虚拟经营适应于现今追求企业弹性化的经营管理潮流，目前正在被世界范围内越来越多的企业广泛应用，这是因为如今国际市场变化太快，企业必须有非常敏锐的市场反应能力。
大量中外企业成功实践表明，要求企业改变传统的投资方式，抛开“大而全”、“小而全”的经营思路，不能再钟爱犹如巨龙般的架构，应讲求轻薄、弹性。
在未来的企业竞争中，除了比谁拥有关键性资源外，还要比谁的企业组织更灵活，不仅要在技术上领先一步，还要在经营模式上表现出相当的优越性和超前性。
通过虚拟化的整合途径取得外界资源和力量的配合，以达到优势互补的目的，才能有益合作、互利互惠、共同前进（5分）。
2.答：品牌特许经营始于美国，在中国方兴未艾。
特许人向受许人提供统一的品牌、技术、管理、营销等模式，受许人向特许人支付一定费用，双方在相同模式的约束下实现品牌的扩张，达到双赢或多赢（5分）。
实施品牌特许经营战略最为成功的企业当数麦当劳。
麦当劳在中国的加盟店目前便已达到380多家，在全球更以数以十万计，其近50年特许经营积累的宝贵经验值得称道。
这些经验主要有：（1）标准化的服务、（2）独特的检察制度、（3）完善的培训机制、（4）设立联合广告基金、（5）店面出租策略。
（5分）
六、案例分析题（本题共10分，共1小题，每题各10分）
(1)该企业的虚拟经营方式是外包，包括生产外包和销售外包(特许经营)。
采用外包经营方式，使企业能够充分利用外部资源中，从而最大限度地利用企业自身资源专做核心业务，比如本案例当中的产品设计、市场管理和品牌经营等业务（5分）。
(2)该企业的销售采用了特许经营品牌策略。
采取特许经营方式，特许方不但自身可节约资金，而
且还通过收取特许费用获得更多的资金加速了企业的发展，有利于扩大自己品牌的知名度和商品的市场占有率；对被特许方来说，加盟所需资金较少，并可以获得特许方的经营指导，利用特许方的品牌等优势，开展业务，获取利益（5分）。