论信息技术的战略管理
2011版《公司战略与风险管理》第十二章信息技术管理精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版第十二章信息技术管理内容索引1. 信息的层次-战略规划：例如，对于一家意大利餐馆，战略信息包括新菜品的设计、菜品对龙虾的未来需求量以及竞争对手的计划。
2. 信息的层次-运营控制：例如，对于电器公司来说，运营信息包括供应商及销售商退货情况（作为开具发票的依据）、生产成本、存货控制、员工参与生产的工作时数、消防及安全法规的遵守情况。
3. 信息的质量：针对使用者的需要。
应当始终记住使用者的需要，例如，高级经理需要的可能是摘要，而初级管理者需要的可能是详情。
4. 内部报告的形成：企业应当严格规定内部报告审核程序和设定审核权限。
例如，内部报告在传递前必须签发部门负责人审核及确认信息的质量。
加强反舞弊机制建设在信息传递的内部控制工作中也是不可缺的。
例如，通过设立员工信箱、投诉热线等方式，鼓励员工及企业利益相关方举报和投诉企业内部的违法违规、舞弊和其他有损企业形象的行为；或通过审计委员会对信访、内部审计、监察、接受举报过程中收集的信息进行复查，以及对管理层进行监督。
5. 信息系统分类：①事务处理系统例如，管理者将通过事务处理系统下订单并每日分配库存产品。
②管理信息系统例如，管理信息系统将生成有关债务人长期逾期未还债务的报告，并提供给管理层，助其为收回未偿清债务制定后续措施。
在计划层面上，管理信息系统并不是特别有用。
③企业资源计划系统企业资源计划系统通常记录用于会计处理的事务数据、操作型数据和客户及供应商数据，同时可通过数据仓库获得这些数据，并在此基础上生成自定义的报告。
系统包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能，能配合企业实现存货全面管理、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策。
企业资源计划系统中的数据可用于更新平衡记分卡系统中的业绩指标,也可用于作业成本核算、股东价值分析、战略计划、客户关系管理和供应链管理。
④战略性企业管理战略性企业管理是一种为战略管理过程提供所需支持的信息系统。
管理信息系统战略规划的内容。
管理信息系统战略规划的内容。
管理信息系统战略规划是一个涉及公司信息技术和业务战略方面的全面计划,其内容包括：
1. 公司信息技术架构规划：对公司现有的硬件、软件基础设施进行评估,制定新的技术规划,包括网络、数据中心等硬件设施,以及数据管理、ERP、CRM等软件系统。
2. 业务需求分析和识别：了解公司的业务流程和核心需求,识别打造更有效的信息系统需要满足的业务需求。
3. 目标设定：制定公司信息技术战略的短期和长期目标,并为各目标设定具体的实施计划。
4. 方案制定：针对目标,确定信息系统战略方案,如是否需要采用云计算、是否需要保证信息安全等,建议拟定相应策略和措施。
5. 资源调配：管理信息系统战略规划要考虑到IT资源的充分利用,包括人、物、财等方面的资源调配。
6. 风险管控：对风险因素进行评估,制定风险早期预测计划并监控实施。
7. 评估：制定评估指标和流程设计出信息系统战略目的、波动风险、预防和控制措施,为将来的调整和改进提供反馈。
8. 实现方案：制定实现计划以及人员分配,以确保计划的正常实施。
综上,管理信息系统战略规划是一项综合性的工程,涉及公司的业务战略、信息技术架构、IT 资源规划,制定标准和评估体系,实施计划等多个方面,其目的是推进公司信息技术的升级和优化,为公司未来的发展提供保障。
信息技术部信息技术战略规划流程
信息技术部信息技术战略规划流程在当今数字化的时代，信息技术对于企业的发展和竞争力提升起着至关重要的作用。
信息技术部作为企业信息技术的核心部门，制定科学合理的信息技术战略规划流程是确保企业信息技术发展与业务战略紧密结合、有效支持企业目标实现的关键。
一、明确信息技术战略规划的目标和范围信息技术战略规划的首要任务是明确规划的目标和范围。
这需要与企业的高层管理团队进行深入沟通，了解企业的整体战略目标、业务发展方向以及当前面临的主要挑战和机遇。
目标的确定应当具有明确性、可衡量性和可实现性。
例如，目标可以是在未来三年内将信息技术系统的运行效率提高 50%，或者在一年内实现特定业务流程的数字化转型。
范围的界定则要考虑到企业的业务领域、组织架构、地理分布等因素。
是涵盖整个企业的所有信息技术需求，还是聚焦于某个特定的业务部门或业务流程。
二、进行信息技术现状评估在明确目标和范围后，需要对企业当前的信息技术现状进行全面评估。
这包括硬件设施、软件应用、网络架构、数据管理、信息安全等方面。
硬件设施评估要了解服务器、存储设备、终端设备等的性能和使用情况，是否存在老化、性能不足等问题。
软件应用评估则要考察企业所使用的各类业务系统，如 ERP、CRM 等，其功能是否满足业务需求，用户体验如何，是否存在集成困难等。
网络架构评估要关注网络的稳定性、带宽、安全性等方面，是否能够支持企业业务的快速发展和数据的高效传输。
数据管理评估要审查数据的质量、完整性、可用性以及数据治理的情况。
信息安全评估要检测企业的网络安全防护措施、数据加密、访问控制等是否符合相关法规和行业标准。
通过现状评估，找出信息技术存在的优势和不足，为后续的规划提供依据。
三、分析信息技术需求在了解现状的基础上，结合企业的战略目标和业务发展计划，分析未来的信息技术需求。
这需要与各业务部门进行充分的沟通和调研，了解他们在业务流程优化、客户服务提升、市场拓展等方面对信息技术的期望和要求。
信息科技相关风险管理制度和策略
信息科技相关风险管理制度和策略一、引言信息科技在当今社会已经成为了企业和组织发展的重要支撑。
然而随着信息技术的发展和应用，信息安全也受到了日益严峻的挑战。
信息技术的发展不仅给企业和组织带来了便利和高效，同时也存在着各种信息安全风险。
建立健全的信息科技相关风险管理制度和策略对于企业和组织来说显得尤为重要。
本文将围绕信息科技相关风险管理制度和策略展开讨论，以帮助企业和组织更好地应对信息技术带来的各种风险。
二、信息科技相关风险概述信息科技相关风险主要包括信息安全风险、数据泄露风险、网络攻击风险、技术故障风险等多种形式。
这些风险可能导致信息泄露、系统瘫痪、业务中断等严重后果，对企业和组织的稳定和发展造成严重影响。
建立信息科技相关风险管理制度和策略显得至关重要。
三、信息科技相关风险管理制度建立1. 领导支持和承诺建立健全的信息科技相关风险管理制度首先需要企业和组织的领导层给予充分的支持和承诺。
领导层应认识到信息安全和风险管理的重要性，确立相关政策和目标，并提供必要的资源和支持。
2. 风险管理组织架构建立风险管理组织架构，明确风险管理的责任和权限。
可以设立专门的信息安全团队来负责信息安全工作，同时各部门也应设立相应的信息安全管理岗位，并建立信息安全管理委员会，以确保风险管理工作的顺利进行。
3. 风险管理政策和流程制定信息科技相关风险管理政策和流程，包括风险管理目标、风险评估方法、风险监控和应对措施等。
这些政策和流程应与企业的整体战略和目标相结合，确保信息科技相关风险管理工作的顺利进行。
4. 风险评估和识别对企业和组织的信息科技相关风险进行评估和识别，分析可能的风险来源和后果，并对不同风险进行优先级评定。
通过风险评估，企业和组织能够更好地了解自身面临的风险，有针对性地进行风险管理工作。
5. 风险监控和控制建立风险监控和控制机制，及时发现风险事件的发生，并采取相应的控制措施进行应对。
对关键信息系统和数据进行监控，并建立相应的日志记录和审计制度，以确保信息安全和风险管理工作的有效性。
管理学中的信息技术管理理论
管理学中的信息技术管理理论在管理学中，信息技术管理理论是一门重要的学科，它探讨了如何高效地利用信息技术来支持和改进组织的管理和运营。
信息技术的快速发展和普及，使得它在现代管理中扮演了举足轻重的角色。
本文将探讨管理学中的信息技术管理理论。
一、信息技术的重要性信息技术的引入和应用对组织的管理产生了深远的影响。
它大大提高了信息的处理和传递的速度，使得管理决策和沟通更加高效。
同时，它也为组织创造了许多新的机会，使得其能够更好地适应不断变化的市场环境。
二、信息技术管理的定义信息技术管理是指通过科学和有效的手段，对信息技术在组织内的运用和管理进行规划、组织、实施和控制的过程。
它关注的是如何将信息技术与组织目标和战略紧密结合，充分发挥信息技术的潜力，提高组织的绩效和竞争力。
三、信息技术管理的要素信息技术管理包括几个重要的要素：战略规划、组织结构、资源管理、人员管理和风险管理。
战略规划确定了信息技术在组织中的定位和战略方向；组织结构负责协调和管理信息技术的各个部门和职能；资源管理保障了信息技术项目的顺利进行；人员管理确保组织拥有合适的人才来应对信息技术的变革；风险管理解决了信息技术带来的各种风险和挑战。
四、信息技术管理的模型信息技术管理的模型是对信息技术管理过程的一种抽象和理论化的描述，它包括几个关键的阶段：需求识别、策划、实施和评估。
需求识别阶段确定了组织对信息技术的需求和目标；策划阶段制定了信息技术的规划和实施计划；实施阶段是将策划中的计划具体化并实施的过程；评估阶段对信息技术的运行效果进行评估和反馈。
五、信息技术管理的挑战信息技术管理虽然带来了诸多好处，但也面临一些挑战。
其中之一是技术更新的速度快，管理者需要不断学习和掌握新的技术知识。
另外，信息技术的安全性也是一个重要的问题，管理者需要采取措施保护组织的信息资产。
此外，信息技术管理还需要与其他管理领域进行紧密的协调和整合。
六、信息技术管理的案例研究为了更好地理解信息技术管理的实践，可以进行一些案例研究。
互联网时代的战略管理研究
互联网时代的战略管理研究第一章绪论近年来，随着互联网的高速发展和普及，互联网时代的战略管理逐渐受到了人们的关注和重视。
互联网和信息技术的快速发展，深刻地改变了人们的生产方式、消费方式和经济结构，同时也给企业的战略管理带来了巨大的挑战。
本文将从战略管理的定义、互联网时代的特征、互联网时代的挑战和互联网时代的战略管理等方面进行探讨和分析。
第二章战略管理的定义战略管理是指企业制定、实施和调整长远目标、战略和政策的一系列活动。
作为企业管理的核心，战略管理直接关系企业的生存和发展。
在创新、竞争激烈的当今经济形势下，企业必须具备正确的战略眼光和先进的战略管理方法才能在市场竞争中保持竞争优势。
第三章互联网时代的特征互联网时代是一个全新的时代，具有以下几个特征：1.信息化程度高。
互联网为信息传播提供了全新的方式，信息化程度得到了大幅度提升。
2.生产方式、消费方式发生变化。
线上购物、移动支付等新的消费方式成为主流。
3. 企业之间的竞争更加激烈。
互联网大幅改变了行业姿态，传统产业的竞争已经颠覆，企业需要更具攻击性的战略来提高市场份额和收益。
第四章互联网时代的挑战互联网时代的挑战主要表现在以下几个方面：1. 大数据的应用。
互联网世界中，数据是一个非常重要的资源。
如何应用大数据进行战略管理成为企业面临的巨大挑战。
2. 信息保护的问题。
互联网时代，企业面临着信息泄露、信息安全等许多风险。
必须建立健全的信息保护体系，确保信息安全。
3. 运营效率的提高。
互联网时代企业的运营效率是获取成功的必要条件。
企业需要选用先进的信息化系统来提高运营效率，以确保企业的快速成长。
第五章互联网时代的战略管理互联网时代的战略管理要考虑到互联网时代的特点和挑战。
具体包括以下几个方面：1. 信息驱动战略。
企业必须以客户需求及市场趋势为导向，以数据分析为基础，制订竞争策略。
2. 全方位价值创造。
企业需要从多个方面提供全方位的服务，为客户创造更大的价值。
信息技术管理
信息技术管理信息技术管理概述信息技术管理是指管理一组完成特定任务所需的计算机设备、网络设备、软件、数据和人员等资源的过程。
信息技术管理的目的是确保信息技术资源被有效地利用以支持组织的业务运营和发展，同时确保信息技术资源的一致性、安全性和可靠性。
信息技术管理也是一个管理活动的过程，需要考虑多个方面，包括策略、规划、运营、监控和评估等。
信息技术管理的基本要素1.策略：信息技术战略应包括确立组织对信息技术的愿景和目标、确定信息技术在组织业务中的角色和贡献、制定发展信息技术能力的计划等。
信息技术战略需要与组织战略相协调，确保信息技术能够支持组织实现其战略目标。
2.规划：信息技术规划是制定计划以实现信息技术战略的过程，包括确定信息技术投资的范围、优先级和时间表等。
信息技术规划需要考虑组织的业务需求、信息技术趋势和技术风险等因素。
3.运营：信息技术运营是指管理和运维信息技术资源的过程，包括系统配置、软件更新、网络管理、数据备份等。
信息技术的运营需要确保系统的运行稳定、数据的安全和可靠性等要求。
4.监控：信息技术监控是指对信息技术资源进行监控和评估的过程，该过程包括性能管理、安全管理、风险管理等。
信息技术监控可以帮助组织及时发现和解决技术问题，避免因技术问题而中断业务运作。
5.评估：信息技术评估是指对信息技术过程和资源进行评估的过程，包括对信息技术战略、规划、运营、监控等方面进行评估。
信息技术评估可以帮助组织了解信息技术能力的稳健程度以及信息技术资源的质量和价值。
信息技术管理的优势1.提高业务效率：信息技术管理可以帮助组织使用信息技术以提高业务效率，自动化业务流程，并优化信息流和实物流。
2.提高客户服务质量：信息技术管理可以帮助组织提高客户服务质量，简化客户交互过程，并提供更快速、更准确的响应和支持。
3.降低成本：信息技术管理可以帮助组织降低成本，通过自动化业务流程、节约物力、简化流程等方式来提高效率和降低人工成本。
工商管理信息化的信息技术数字化转型战略制定与实施
工商管理信息化的信息技术数字化转型战略制定与实施信息技术的快速发展和广泛应用对工商管理领域带来了重大影响。
为了适应这一时代的要求，企业越来越重视信息技术的数字化转型。
本文将探讨工商管理信息化的信息技术数字化转型战略的制定与实施。
一、信息技术数字化转型的概念和背景信息技术数字化转型是指企业将现有的信息技术和管理体系进行全面的数字化改造和升级，以适应信息化时代的发展要求和市场竞争。
信息技术数字化转型的背景是信息技术的快速发展和应用，以及市场环境和消费者需求的不断变化。
二、信息技术数字化转型战略制定1.明确目标和战略定位：在制定信息技术数字化转型战略之前，企业需要明确自身的发展目标和战略定位。
这包括确定数字化转型的重要性，明确转型的目标和价值，并与企业的长期发展战略相匹配。
2.分析现状和需求：企业需要深入了解自身的信息技术现状和需求。
通过对企业内部信息系统、业务流程和组织结构等方面的分析，找出信息化转型的痛点和需求，为后续的战略制定提供依据。
3.确定战略方向和重点：根据分析结果和企业的发展目标，确定信息技术数字化转型的战略方向和重点。
这可能包括推进云计算、物联网、大数据分析和人工智能等领域的应用，以提升企业的运营效率和创新能力。
4.制定实施计划和资源配置：在战略制定的基础上，制定详细的实施计划和资源配置方案。
这包括确定转型的时间表和里程碑，开展组织和人力资源的调整与培训，以及合理配置资金和技术资源等。
三、信息技术数字化转型战略的实施1.组织变革和人力资源管理：信息技术数字化转型需要企业进行组织变革和人力资源管理。
这包括建立跨部门的信息化转型团队，明确转型的责任和权限，以及进行人员培训和激励，确保组织成员积极参与和支持转型工作。
2.系统集成和开发：企业需要根据战略要求，进行系统集成和开发。
这可能涉及到内部现有系统的升级和改造，以及对外部系统的选择和整合。
在系统集成和开发过程中，需要注重标准化和模块化，以提高系统的灵活性和可维护性。
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宁愿辛苦一阵子，不要辛苦一辈子
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成功源于不懈的努力，人生最大的敌人是自己怯懦
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每天只看目标，别老想障碍
的了解，开发新的产品或创建
如何保持竞争优势? 良好的服务。
不断创新，保持优势。
组织马力
组织马力是组织力量与速度的结合。 • 组织力量 尽可能 地满足顾客的期望
体现在更多的适合客户需要的产品或服务
• 组织速度 能够迅速地满足客户的期望 体现了对客户需求的响应速度
利用IT提高OHP的策略
• 准时生产方式 Just-in-Time • 组织团队 • 信息伙伴 • 灵活的运营 • 跨国公司 • 虚拟组织 • 学习型组织
目的：提高组织的力量和速度 关键：业务的IT化
如：网上销售、ATM机
跨国公司
---通过一种协作的方式在全球多个国家生产或销
售产品或服务使组织的业务在经营范围上扩展。
目的：提高组织的力量，实际运作中对组 织的速度可能产生正面或负面的影响。
关键：
• 网络的支持，必须创建全球范围的IT基 础设施；
• 管理的规范，在 地区独特性与公司一致 性间平衡；
自动化、信息传递的标准化（减少错误） 提高组织的力量：通过对信息的共享，扩大市场。 同时提高力量与速度：信息共享促进创新、信息
共享扩大了与顾客的交流。 关键：网络的应用，如EDI 。
灵活的运营
----任何地点（无铺面）的不限时的运营， 是组织职能的延伸。通过对客户服务的 内容的增加、时间的延长，提高组织的 OHP。
JIT增强了企业的柔性，减少库存水平。 目的：提高组织的速度
关键：部生产过程的控制）
--过程预测 --材料需求计划 MATERIAL REQUIREMENTS
PLANNING (MRP) ） --制造资源计划MANUFACTURING RESOURCE
质量：竞争的基础
什麽是质量？
质量不是优良、漂亮、豪华。质量是指满足顾 客的期望。质量是OHP的基础。
全面质量管理（TQM）
• 满足客户的期望 • 持续不断的改进 • 组织范围的质量观念
JIT方法 Just-in-Time
-----将产品或服务在客户需要时，能及时的生产并 送达。JIT 的方法将以生产为中心的方式转化 为以客户为中心（订单到达之前没有产品）， 以避免生产的过剩。
如何选择OHP策略
• 定义客户的需求 • 确定如何将组织的目标分解为力量与速
度，利用IT技术实现。 • 确定一种或多种策略的集合 • 考察资源可利用情况、IT能否实现
实施OHP战略
1. 确定实施的范围 2. 确定所需的IT的支持 3. 改进的方式 • 不断改善，温和的方式 • 彻底改变，激进方式——企业过程重组
信息技术的战略管理
应用信息技术创造组织马力
本章的重点
本章考察七种由IT技术激活的策略,提高组 织的竞争能力
• IT促成完美的服务 • 组织马力的开发 • 质量是组织竞争的基础 • OHP策略创造竞争优势 • OHP策略应用激进还是持续?
竞争优势
什么是竞争优势?
客户对产品或服务的认同。
如何获得竞争优势? 通过对竞争环境及自己企业内
BPR
组织的BPR
BPR企业过程重组 Bussiness Process Reengineering
IT是BPR的推动力： 早期 IT着眼于业务处理的自动化 BPR 追求经营效率的提高
BPR 应用案例
XX公司的美国总部有500多名财务 人员，其单据往来十分繁杂。通常的程 序是：采购部与供应商制订购货合同， 同时送一份副本给会计部门；供应商交 货时开发票；仓库管理员验收货物后出 具验收单，会计部门核对合同、发票、 验收单，二者一致办理付款，否则需派 人调查原因。
虚拟组织
---通过IT将独立的组织连接在一起，以共 同分享技术、分摊成本，开拓市场。
目的：提高组织的速度，但有可能因协调 原因降低组织的力量。
关键：通讯技术的应用
学习型组织
---向组织成员提供学习的保证，不断吸收 新的知识，提高对市场的敏感程度。
目的：提高组织的速度
关键：完善培训的方法及机制
选择和实施OHP战略
仓储控制
收到 货
开收 据
采购
做订 单
改错
车间控制
更新 计划
供应商
运货 物
开发 票
兑支 票
收集
3单
无误
核查
开发
3单
票
有误
找错
会计部
已有的采购---收购----付款过程
仓储控制
收到 货
采购
做订 单
改错
供应商
运货 物
兑支 票
计算机
•核对项目
•将错误通知会计
•更新生产关系
•更新存储
找错
•开出支票
会计部
再造后的采购---收购----付款过程
PLANNING (MRP II)
组织中的团队
团队： 项目团队、长期团队 -----一组拥有共同的目标、协同工作的人。 目的：团队的创造力增强组织的力量 关键：网络平台，群件的支持
信息伙伴
----与客户间加强信息的沟通，实现信息的共享， 促进信息的流动。
即，通过共享信息增强每个合作组织的实力。 目的与战略： 提高组织的速度：通过EDI的应用、信息流动的