品牌资产价值
品牌资产价值评估方法分析
品牌资产价值评估方法分析品牌资产是指企业在市场竞争中所拥有和积累的能够产生商业价值的知识资产，是企业持续发展的重要基础之一。
有效的品牌资产价值评估方法能够帮助企业精准地评估品牌资产的价值，从而制定出更加科学、合理的品牌管理策略。
本文将从品牌资产特征和品牌资产价值评估方法两个方面进行分析。
一、品牌资产特征品牌资产有以下三个显著的特征：1. 长期积累品牌资产的价值并不是一蹴而就的，需要企业在市场中不断投入精力和资源，积极打造塑造品牌，逐步获得市场认可和口碑。
在这个过程中，企业需要长期坚持和不断创新，才能够将品牌资产不断积累起来，并且持续产生商业价值。
2. 稳定价值品牌资产的价值稳定性较高，具有一定的持久性和稳定性。
在品牌建设的过程中，企业不仅仅需要注重品牌知名度的提升，还需要注重口碑和品牌形象的塑造。
当品牌形象树立起来之后，品牌资产就会产生稳定的商业价值，并能够为企业带来长期的竞争优势。
3. 人为创造品牌资产是企业在市场竞争中人为创造的，是企业对市场的一种反应和对消费者需求的一种满足。
因此，品牌资产的价值不仅仅来源于企业的市场占有率和产品质量，还需要企业注重创新、服务和用户体验等方面的改善和提升，才能够为品牌资产注入更多的商业价值。
1. 直接成本法直接成本法是通过计算品牌资产建设的直接成本，即品牌推广费用、品牌广告费用、品牌设计费用等成本，来评估品牌资产的价值。
这种方法的优点在于算法简单，成本准确，但是具有较大局限性，无法考虑品牌的长期积累和稳定性等因素。
2. 像名牌法像名牌法是通过将待评估品牌资产与已知名牌资产进行比较，计算品牌资产与名牌资产的差距程度，从而评估品牌资产的价值。
这种方法的优点在于能够对品牌资产进行参照比较，但是很难找到完全一致的名牌资产，也不能考虑品牌积累的长期效应。
3. 收益分析法收益分析法是通过计算品牌资产的收益贡献，即品牌资产带来的销售额、市场占有率或盈利等，来评估品牌资产的价值。
谈品牌价值与品牌资产评估
谈品牌价值与品牌资产评估何谓品牌价值？何谓品牌资产？在市场上，我们经常可以发现有品牌的产品价格要比没有品牌的产品价格高，知名品牌的产品价格比一般品牌的产品价格高。
这个差异即来源于品牌的价值。
所谓品牌价值，就是指产品品牌所带来的价值。
假设一种没有品牌的产品能产生一定的利润，创造一定的价值，那么这种产品在使用了品牌之后，产生额外利润，与这部分利润相联系的价值即品牌价值。
品牌资产是20世纪80年代在营销研究和实践领域新出现的一个重要概念。
品牌资产（Brand Equity）是与品牌、品牌名称和标志相联系，能够增加或减少企业所销售产品或服务的价值的一系列资产与负债。
它主要包括5个方面，即品牌忠诚度、品牌认知度、品牌感知质量、品牌联想、其他专有资产（如商标、专利、渠道关系等），这些资产通过多种方式向消费者和企业提供价值。
它们的重要性？随着市场经济的发展，品牌在竞争中的作用越来越大，品牌价值的评估也愈来愈重要。
完整的品牌评估可以填补短期财务评估和长期策略分析之间的落差，取得一个平衡点。
1980年代以来，“品牌资产”（BrandEquity）因其被广泛认知为一个公司最有价值的资产而响彻彻全球。
又因为它虽然是一种无形资产，但的确对企业经营发挥着巨大的现实商业作用，因此，品牌资产评估的研究就具有了十分重要的价值。
事实上，评估品牌资产的确能为品牌持有者在企业经营上带来帮助：品牌资产化可降低企业负债率，便于企业获得银行贷款；品牌可以作为资产被兼并、收购和合资；品牌资产化也有利于企业经营者更清晰准确地把握对品牌的投资；品牌资产量化可见的增长，可提高公司声誉、激励公司员工与投资者信心。
怎么样进行品牌价值评估？怎么进行品牌资产评估？最有价值品牌评价方法世界最有价值品牌评价公式可以简单地表述（细节忽略）为：（营业利润－资本×5%）×强度倍数在它的公式里，营业利润额是重要的基数。
而决定价值的大小，强度倍数的确定非常重要。
简述品牌资产的价值
简述品牌资产的价值
品牌资产的价值是指品牌本身所拥有的价值，可以衡量品牌在市场中的地位和影响力。
品牌资产的价值可以体现在以下几个方面：
1. 市场地位：品牌资产的价值可以通过品牌的市场份额和品牌知名度来体现。
一个具有高市场份额和广泛知名度的品牌，意味着它在消费者心中具有较高的认可度和好感度。
2. 品牌忠诚度：品牌资产的价值还可以体现在消费者对品牌的忠诚度上。
一个拥有忠诚消费者群体的品牌，可以获得更加稳定的市场份额和收益。
3. 品牌声誉：品牌资产的价值还可以通过品牌在消费者心中的声誉来衡量。
一个具有良好声誉的品牌，可以获得消费者的信任和好评，从而增加消费者购买的意愿。
4. 品牌影响力：品牌资产的价值还可以体现在品牌对于市场和消费者的影响力上。
一个具有较强影响力的品牌，可以通过其品牌形象和品牌文化来引领市场潮流，塑造消费者的购买行为。
总之，品牌资产的价值是品牌在市场中所表现出来的一系列价值，包括市场地位、品牌忠诚度、品牌声誉和品牌影响力等。
这些价值的积累和增长，对于企业的发展和市场竞争力具有重要意义。
市场营销的品牌价值和品牌资产
市场营销的品牌价值和品牌资产市场营销是指企业在市场中推广销售产品或服务的过程。
在这个过程中，品牌价值和品牌资产扮演着至关重要的角色。
本文将探讨市场营销中品牌的价值以及如何管理和增加品牌资产。
一、品牌价值的定义和意义品牌价值是指品牌在市场中的认知度、美誉度和忠诚度，是企业在市场中获得竞争优势的重要因素。
具有较高品牌价值的企业往往能够吸引更多的消费者，并建立起稳固的消费者关系。
品牌价值不仅体现在产品或服务的质量上，还包括品牌的形象、信誉和品牌所传递的价值观。
品牌价值对企业来说具有多方面的意义。
首先，品牌价值能够帮助企业提高产品或服务的价格弹性，消费者更愿意购买具有较高品牌价值的产品或服务。
其次，品牌价值能够降低企业市场推广的成本，因为知名品牌更容易被消费者接受和记住，从而减少广告和宣传的投入。
此外，品牌价值还能够为企业带来更多的商业合作机会和扩大市场份额的机会。
二、品牌资产的管理与增值品牌资产是企业品牌的经济价值，包括品牌的知名度、品牌形象、商誉以及品牌所拥有的知识产权。
管理和增值品牌资产需要企业采取一系列策略和举措。
1. 品牌定位和差异化企业应该明确自己的品牌定位，找到与竞争对手的差异化特点。
通过独特的品牌定位和差异化，企业能够在市场中树立自己的品牌形象，并吸引更多消费者。
2. 品牌传播和推广企业需要通过多种渠道对品牌进行传播和推广，包括广告、宣传、公关等。
传播和推广需要将品牌的核心价值准确地传递给消费者，增强品牌的认知度和美誉度。
3. 品牌体验和服务优质的产品或服务是品牌价值的体现，企业需要不断提升产品或服务的质量，营造良好的消费者体验。
通过回应消费者的需求和提供优质的售前售后服务，企业能够建立起消费者的忠诚度，增加品牌资产。
4. 品牌扩展和创新企业可以通过品牌扩展和创新来增值品牌资产。
品牌扩展是指将品牌延伸到新的产品或服务领域，从而扩大品牌的市场份额。
创新是指通过新的产品或服务来满足消费者的需求，增强品牌的竞争力。
品牌价值评估报告：品牌声誉与品牌资产价值分析
品牌价值评估报告：品牌声誉与品牌资产价值分析引言：品牌在商业领域中扮演着至关重要的角色，是企业差异化和竞争优势的关键。
然而，众多品牌中只有少数能够脱颖而出，获得高度认可和价值。
本文将对品牌的声誉和资产价值进行深入分析和评估，帮助企业更好地理解和塑造自己的品牌。
一、品牌声誉的重要性品牌声誉是品牌在消费者心目中的形象和评价。
良好的品牌声誉可以提升消费者的购买决策意愿，加强消费者忠诚度，同时也能对企业形象和盈利能力产生积极影响。
品牌声誉的评估可以通过消费者调研、社交媒体分析等方式进行，以获取准确的数据和维度。
二、品牌资产的定义和组成品牌资产是指企业拥有的与品牌相关的一切有形和无形的资源，包括品牌知名度、品牌形象、品牌忠诚度、品牌关联度等。
它是企业衡量品牌价值和财务绩效的重要指标。
品牌资产可以通过财务报表、市场调研和品牌评估专家的研究来评估。
三、品牌声誉的评估方法1. 消费者调研：通过问卷调查、深度访谈等方式，了解消费者对品牌的看法和评价，包括品牌的认知度、可信度、满意度等。
同时，还可以评估品牌在竞争对手中的优势和差距。
2. 社交媒体分析：通过对品牌在社交媒体上的声量、情感和影响力进行分析，了解消费者对品牌的态度和反应。
同时，还可以监控和回应消费者的意见和投诉，及时调整品牌形象和运营策略。
3. 品牌评估专家：聘请权威的品牌评估专家或机构，通过量化和定性分析的方法，评估品牌声誉在市场上的地位和价值。
这可以帮助企业了解自身与竞争对手的比较，并提供改进方案。
四、品牌资产价值的评估方法1. 品牌知名度：通过市场调研和媒体曝光度等方式，评估品牌在目标受众中的知名度和认知度。
这可以帮助企业判断品牌的影响力和市场潜力。
2. 品牌忠诚度：通过消费者调研、重复购买率等方式，评估消费者对品牌的忠诚度和重视程度。
忠诚度高的消费者更倾向于持续购买品牌产品，带来更稳定的收入和市场份额。
3. 品牌关联度：评估品牌与消费者需求之间的契合度和市场认可度。
品牌资产管理与运营：如何保护和管理品牌资产,实现品牌价值最大化
品牌资产管理与运营：如何保护和管理品牌资产，实现品牌价值最大化引言品牌资产是一个企业最宝贵的财富之一。
它不仅体现了企业的声誉和形象，还具有巨大的商业价值。
对于一个企业来说，品牌资产的保护和管理是非常重要的，它不仅可以提高企业在市场竞争中的优势，还可以实现品牌价值的最大化。
然而，许多企业在品牌资产的保护和管理方面存在一些困惑和挑战。
本文将探讨品牌资产管理与运营的重要性，以及如何保护和管理品牌资产，实现品牌价值的最大化。
品牌资产管理的重要性品牌资产是企业最有价值的资产之一，它是企业在市场上的核心竞争力。
一个好的品牌资产可以提升企业的知名度和声誉，吸引更多的顾客和业务合作伙伴。
同时，品牌资产也可以帮助企业巩固市场地位，抵御竞争对手的挑战。
因此，品牌资产的保护和管理对于一个企业来说是至关重要的。
品牌资产管理的目标是确保品牌的一致性和完整性。
通过有效的品牌资产管理，企业可以保持品牌的独特性和识别度，提高品牌的价值和市场认可度。
同时，品牌资产管理还可以保护企业的知识产权，防止他人侵犯和盗用企业的品牌资产。
品牌资产管理还可以帮助企业实现财务增长。
一个好的品牌资产可以提高企业的销售额和市场份额，为企业创造更多的商业机会和收入来源。
同时，品牌资产管理还可以帮助企业降低市场推广成本，提高市场营销效率。
通过对品牌资产的管理和运营，企业可以获得更高的回报率和投资回报。
品牌资产管理的挑战尽管品牌资产管理对于企业的价值最大化是至关重要的，但是许多企业在品牌资产管理方面仍然面临一些挑战和困惑。
以下是一些常见的品牌资产管理挑战：1. 缺乏清晰的品牌资产策略许多企业没有明确的品牌资产策略，导致品牌的定位和形象不清晰。
缺乏明确的品牌资产策略会导致品牌资产的管理和运营混乱，无法实现品牌价值的最大化。
2. 品牌资产的维护和保护品牌资产的维护和保护是一个复杂而漫长的过程。
许多企业缺乏相关的专业知识和经验，无法有效地维护和保护自己的品牌资产。
品牌资产评估的模型与方法
品牌资产评估的模型与方法随着市场竞争的加剧，品牌资产评估在企业的战略决策中扮演着越来越重要的角色。
如何准确评估品牌的价值成为了企业管理者和投资者们关注的焦点。
本文将介绍品牌资产评估的一些常用模型与方法，帮助读者深入了解如何评估品牌的价值。
一、市场比较法市场比较法是一种常见的品牌资产评估方法。
该方法基于市场上类似品牌资产的交易数据，通过比较这些交易数据来评估目标品牌的价值。
通常，这些交易数据可以是品牌授权费、品牌销售收入或是品牌转让价格等。
在使用市场比较法进行品牌资产评估时，需要考虑以下因素：1. 所选择的市场参照品牌应与目标品牌具有相似的市场地位和商业模式；2. 需要对参照品牌进行充分的调研，获取其相关交易数据；3. 对参照品牌的交易数据进行有效的加权和调整，以确保其与目标品牌具有可比性。
二、收益法收益法是一种基于品牌资产预期收益的评估方法。
它通过估计品牌资产对企业未来现金流的影响来确定品牌的价值。
常用的收益法包括增值收益法、减值收益法和剩余收益法。
增值收益法是一种通过估计品牌资产对企业收入增长的贡献，来评估品牌价值的方法。
它基于品牌对企业增值效应的影响，考虑了品牌忠诚度、市场份额和盈利能力等因素。
减值收益法则是一种通过估计去除品牌资产后企业的收益变化，来评估品牌价值的方法。
它假设去除品牌资产后，企业的收入和利润将发生变化，通过对比变化前后的收益水平，确定品牌的价值。
剩余收益法则是一种通过估计品牌资产预期现金流与其他资产预期现金流之间的差异，来评估品牌价值的方法。
通过综合考虑品牌资产对企业的贡献，可以计算出剩余收益，并以此来确定品牌的价值。
三、成本法成本法是一种基于品牌资产重建成本的评估方法。
它通过估计重新建立一个与目标品牌具有相似功能的品牌所需要的成本，来确定目标品牌的价值。
通常，这种方法需要考虑品牌的知名度、市场份额、客户忠诚度等因素。
在使用成本法进行品牌资产评估时，需要注意以下几个方面：1. 确定重新建立品牌所需的成本，包括市场推广费用、品牌运营费用等；2. 考虑品牌的竞争环境和市场现状；3. 对目标品牌进行充分的调研，以确定其品牌资产的特点和市场定位。
品牌管理中的品牌价值和品牌资产管理
品牌管理中的品牌价值和品牌资产管理品牌管理，是企业在市场营销战略中非常重要的一环。
品牌是企业的形象代表，具有很高的价值和资产，而如何科学地管理品牌价值和品牌资产，对于企业长远发展至关重要。
本文将分析品牌价值和品牌资产管理的重要性，以及企业在品牌管理中应该做出的努力。
一、品牌价值管理品牌价值是企业品牌在市场竞争中的经济价值。
其价值体现在产品本身的市场价格、消费者对产品的认知、对品牌的信任度以及品牌与消费者的情感关系等方面。
一个好的品牌可以提高产品的附加值，增加品牌忠诚度，提高市场份额，进而获得更高的利润空间。
然而，品牌价值的管理并不是一件容易的事情。
首先，一个好的品牌需要始终保持与市场、与消费者的紧密联系。
其次，品牌价值的管理需要构建一个完整的品牌传播系统，包括品牌策略、品牌形象、品牌口碑等方面。
最后，企业需要根据市场环境的变化适时地进行品牌策略的调整，以保持品牌的竞争优势。
二、品牌资产管理品牌资产是指企业在实现品牌价值时所持有的各种财产和负债。
品牌资产包括品牌知名度、品牌声誉、品牌形象、品牌口碑以及品牌固定资产等。
这些资产对企业长期稳定发展具有非常重要的作用，因此在品牌管理中，品牌资产的管理至关重要。
品牌资产管理需要从以下几个方面进行：1、保护品牌知名度和品牌声誉。
企业需要在日常经营中时刻保持对品牌声誉的重视，并采取必要措施保护品牌知名度和声誉，例如加强知识产权保护、加强投诉管理、控制产品质量等。
2、强化品牌形象和品牌口碑。
企业需要通过不断创新和提升品牌形象来获得更高的市场份额。
这可以通过加强广告、促销、公关等宣传手段来实现。
同时，企业需要强化企业文化建设，树立良好的品牌口碑。
3、积极开发品牌固定资产。
企业需要采取一些措施，例如深度挖掘品牌文化、加强品牌培训、加强品牌标准化建设等，来加强品牌固定资产的积累和管理。
三、品牌管理策略品牌价值和品牌资产的管理需要企业采取相应的策略。
以下是一些常见的品牌管理策略：1、差异化战略。
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3．易于吸引新的消费者。
品牌忠诚度高代表着每一个使用者都可以成为 一个活的的广告，自然会吸引新客户。根据口 碑营销效应：一个满意的顾客会引发8笔潜在 的生意；一个不满意的顾客会影响25个人的 购买意愿，因此一个满意的、愿意与企业建立 长期稳定关系的顾客会为企业带来相当可观的 利润。品牌忠诚度高就代表着消费者对这一品 牌很满意。
2.由熟悉度引发好感
人类最深层的需求之一是在他的世界当中辩清方位和归 属感，知道的事物比不知道的事物更能激发起人的信心
知名度是一种承诺
成为品牌目录之一
三、品牌知名度在购买行为中的表现
品牌知名度所导致的认牌购买有以下两种基本 的表现形式。
一是品牌再认，即在购买时，面对一个个品牌， 能从中认出某个或某些曾感知过或使用过的品 牌；
第三节 品牌认知度
一、品牌认知度的两大影响因素 二、品牌认知度的价值 三、如何建立品牌认知度
一、品牌认知度的两大影响因素
品质认知度是指消费者对某一品牌在品质上 的整体印象。
内在要素，它是指产品的具体、物理性资产， 包括功能、特点、可信赖度、适用性、耐用 度、服务度、美感及高品质的外观形象等。
从财务的角度来认识品牌资产 ，认为品牌资产并不 完全是因创造品牌所付出的成本，也不完全是因有品 牌产品比无品牌产品可以获得更高的溢价，而是在于 品牌可以使其所有者在未来获得较稳定的收益。
基于市场的品牌力概念模型 ，认为一个强势的品牌 应该具有强劲的品牌力，在市场上是可以迅速成长的， 从而把品牌资产与品牌成长战略联系起来 ，该模型 主要重心在于品牌的长期成长 。
另一个维度是情感忠诚，该指标是指从消费者 对品牌态度的角度加以考察，它不一定最终导 致购买行为。对情感忠诚的分析只是对未来消 费者可能发生的购买行为的预测。
品牌忠诚度测量步骤
1.建立消费者资料数据库 2.调研消费者品牌行为忠诚度 3.调研消费者情感忠诚度 4.建立品牌忠诚度分析矩阵 5.根据品牌忠诚度分析结果，制定品牌营销战
提示知名度(Aided Awareness)
这是经过提示之后，消费者了解、记得的品牌。在日常的 消费过程中，对于不常用的物品，消费者通常记不住某些 品牌，如装修材料、家具等，但经提示消费者会回忆起什 么品牌的油漆好，什么样的地板不错等，提示品牌在消费 者心中已经有了全面的认识，只是由于使用较少而未成为 常用品牌。
基于顾客的品牌资产概念 ，认为品牌之所以对企业 和经销商等有价值，根本原因在于品牌对顾客有价值。 基于顾客的品牌资产是指因消费者的品牌知识导致的 对品牌营销的差别化效应 。
从营销学和心理学的角度来定义品牌资产 ，认为品 牌资产是一系列关于品牌顾客、渠道成员和母公司的 联想和行为，这些联想和行为使得该品牌比没有品牌 名字的产品获得更多、更高的利润，并给该品牌一个 强的、实质性的和差异化的竞争优势。
品牌忠诚度是消费者对品牌的情感量度，是对 品牌的依恋程度；即当消费者持续购买同一品 牌时，其他品牌更好的产品特点、更多的方便 和更低的价格等都对其购买不产生任何影响， 并使其改变购买习惯。
1．无品牌忠诚者(No Brand Loyalty)
这一层消费者会不断更换品牌，对品牌没有 认同，对价格非常敏感。哪个价格低就选哪个， 许多低值易耗品，同质化行业和习惯性消费品 都没有什么忠诚品牌。
而长期选用，便可视为对该产品具有若干程度 的忠诚。要做到这一点，大部分的责任既要落 在品牌经理或制造商头上。产品原有的质量水 准降低，纵使是最忠诚的消费者也会因此感到 失望。
2.品牌形象 品牌形象和市场占有率成正比例关系。品牌形 象越好，市场占有率越高。
3.便利性和易得性 4.消费满足感 5.服务 产品同质化 6.售后保证
二是品牌回忆，即在购买前，购买者脑中已有 特定的品牌，通过回忆，能够建立完整的品牌 结构。
四、如何建立品牌知名度
建立品牌知名度包括两方面，即一是使消费 者能够辩识并记得品牌，一是品牌能够与产 品类别联系起来。具体如下：
标新立异 采用好的广告语 Debeers“钻石恒久远，一颗永流传” 展示符号 强势公关 品牌延伸
4. 面对竞争有较大的弹性
营销时代的市场竞争正越来越体现为品牌的竞 争。当面对同样的竞争时，品牌忠诚度高的品 牌，因为消费者改变的速度慢，所以可以有更 多的时间研发新产品，完善传播策略应对竞争 者的进攻。
三、衡量消费者品牌忠诚度的几个标准
1．产品价值 以价值观点来看，只要消费者认为产品有价值
●
忠诚度
（情感购买者）
美誉度
可信度
（满意购 买者）
●
（习惯购买
●
知名（无者品）
●
牌忠诚者） ●
依赖度
（承诺消● 费者）
导入
成长
成熟
衰退
品牌发展 路线
产品发展 路线
时间
品牌路线图与产品生命周期图、 品牌价值与产品销量之间的关系
随着品牌美誉度的提升，顾客忠诚度也随之 提高，产品生命周期随之到达成熟期（市场 占有率最高、市场销量最高），企业获利也 达到最高峰，品牌价值同时随之提升。
《十月围城》主演品牌资产排名
五星模型：大卫·艾克(Aaker)在1991综合前 人的基础上，提炼出品牌资产的“五星”概念
模型，即认为品牌资产是由“品牌知名度 （Brand Awareness）、品牌认知度 （Perceived Brand Quality）、品牌联想 度（Brand Association）、品牌忠诚度 （Brand Loyalty）和其它品牌专有资产”5 部分所组成。
品牌知名度
品牌联想度
品牌认知度
品牌资产
专属性品牌
品牌忠诚度
资产
（专利、商标）
美国品牌专家大卫•A •艾克的品牌资产五星角构架
第一节 品牌忠诚度
一、品牌忠诚度 品牌忠诚，即市场营销活动的中心，是消费者 对品牌感情的量度，反映出一个消费者转向另 外一个品牌的可能程度。尤其是当该品牌要么 在价格上，要么在产品特性上有变动时。
未提示知名度(Unaided Awareness) “品牌目录
群”。
这是消费者在未提示的情况下，同样会想到的品 牌，它不是第一个想到的品牌，但伴随第一提及 品牌，消费者还会想到一系列的品牌。未提及品 牌同样是商家必争之地，因为消费者在购买时， 固然有品牌忠诚的惯性，但面对可供选择的品牌 确实太多，所以也会经常转换品牌，换换口味。
如:在产品生命周期的导入期，品牌知名度较 小，无品牌忠诚度可言，因此，产品的销售 量最小，市场的占有率无疑也是最低、企业 获利也最低，。企业当前的营销策略是，急 需扩大品牌的知名度。
二、品牌忠诚度的价值
1．降低营销成本。赢得一个新顾客的成本可能六倍于维持
一个老客户的成本。忠诚创造的价值是多少？忠诚、价值、利润之间 存在着直接对应的因果关系。营销学中著名的“二、八原则”，即 80%的业绩来自20%的经常惠顾的顾客。对企业来说寻找新客户重 要性不言而喻，但维持一个老客户的成本仅仅为开发一个新客户的七 分之一。在微利时代，忠诚营销愈见其价值。我国很多企业把绝大部 分的精力放在寻找新客户上，而对于提高已有的客户的满意度与忠诚 度却漠不关心。一个企业的目的是创造价值，而不仅仅是赚取利润。 为顾客创造价值是每一个成功企业的立业基础。企业创造优异的价值 有利于培养顾客忠诚观念，反过来顾客忠诚又会转变为企业增长利润 和更多的价值，企业创造价值和忠诚一起构成了企业立于不败之地的
四、保持并提高品牌忠诚度
1.顾客保持分析 2.提高忠诚度
正确对待顾客、接近顾客、产生转变成本、 提供附加的服务 商榷：忠诚度该来自哪里呢？ 1.质量（产品、服务）； 2.形象（设计规范、传播持续）。
4.品牌忠诚度的测量
（一）品牌忠诚度测量的原理 行为忠诚和态度忠诚两个维度 行为忠诚大多根据消费者实际发生的品牌购 买行为加以统计 1.使用再次购买率 2.购买百分比 3.品牌购买百分比 4.品牌转换率
2．习惯购买者(Habitual Buyer)
习惯购买者是指那些对某品牌产品满意或至少 不反感的消费者。由于品牌认知、方便等原因， 使消费者产生了购买习惯。这一层消费者忠于 某一品牌或某几种品牌，有固定的消费习惯和 偏好，购买时心中有数，目标明确。如果竞争 者有明显的诱因，如价格优惠、广告宣传、独 特包装，销售促进等方式鼓励消费者试用。让 其购买或续购某一产品，就会进行品牌转换购 买其他品牌。
外加要素如价格、品牌名称、广告表现及产 品保证等，
二、品牌认知度的价值
（一）提供购买理由 好品质的商品是所有消费者购买时的选择。品 质的好坏影响到消费者对品牌的选择和排斥， 是一种基本的品牌区别。
差异化定位的基础 品质是制造差异化的基础，也就成为定位的基 本途径。在选择具有竞争力的定位时，必须确 定诉求点乃是消费者真正需要的特点，而这特 点也通常是那些品质上的特点。
无知名度(Unaware of Brand)
经提示过后，仍无法被消费者想起，了解的品牌就 是无知名度品牌。
二、品牌知名度的价值
1.品牌知名度有助于品牌联想 品牌经由不断的传播，知名度日渐提高。在传 播品牌的过程中，其核心就是品牌特征在消 费者心中的强化。比如在现代手机的宣传中， 有时强调它的小巧，有时强调它的时尚，有 时强调它的先进等，诸多信息汇集在消费者 对品牌的印象上，一旦需要购买时，自然会 从消费者的记忆中涌出，供消费者选择。
略计划及实施
第二节 品牌知名度
品牌知名度是指消费者想到某一种类别的产品 时，脑海中想起或辩识某一品牌的程度。知名 度是品牌在消费者头脑中的排位顺序。品牌知 名度是品名或符号的知名度，消费者总是喜欢 买品牌知名度高的产品。
一、品牌知名度的层级
第一提及知名度(Top of Mind) 第一提及知名度是最高知名度，它是在没有 任何提示情况下，消费者联想到某一类别产 品时就立刻想到并说出品牌名的品牌。每一 产品领域中，都存在一个第一提及知名度的 品牌。如可乐饮料，首先提及的是可口可乐； 在汽车上，首先想到的是奔驰。