《电子商务与现代物流》项目七 电子商务下的供应链管理
电子商务的供应链管理与物流
电子商务的供应链管理与物流电子商务的兴起和发展，极大地改变了传统的商业模式。
与此同时，供应链管理和物流也成为电子商务运营的重要组成部分，对实现高效、可靠的供应链和物流系统至关重要。
本文将探讨电子商务的供应链管理与物流，从管理流程、技术应用和挑战三个方面展开。
一、供应链管理流程在电子商务中，供应链管理的主要目标是确保供应链中的各个环节流程顺畅，从而实现产品或服务的快速交付。
一般而言，电子商务的供应链管理流程包括以下几个环节：1. 采购管理：通过与供应商的合作，确保获得质量可靠、价格合理的产品或服务。
电子商务的采购管理可以利用网络平台，实现全球供应商的选择和交易过程的自动化。
2. 库存管理：通过合理的库存控制，避免库存积压或缺货现象。
在电子商务中，通过与供应商和顾客的信息共享，可以实现实时的库存管理和及时的库存补充。
3. 订单管理：通过统一的订单管理系统，实现订单的处理、跟踪和交付。
电子商务的订单管理可以利用供应链协同平台，将各个环节的订单信息整合起来，便于统一管理和协调。
4. 物流管理：包括物流规划、运输、配送等环节。
电子商务的物流管理可以利用物流信息系统和物流跟踪技术，实现货物的快速配送和实时跟踪。
二、技术应用电子商务的供应链管理和物流，离不开现代信息技术的支持。
以下是一些常用的技术应用：1. 电子数据交换（EDI）：通过标准化的电子数据格式，实现企业间的数据交换和共享。
EDI技术可以提高数据传输的准确性和效率，加快供应链中的信息流。
2. 仓储管理系统（WMS）：通过自动化的仓储管理系统，实现库存的准确计算和自动化控制。
WMS可以提高仓库的储存效率，减少人工错误和物品遗失的风险。
3. 运输管理系统（TMS）：通过运输管理系统，实现运输计划的制定、货物跟踪和运输费用的核算。
TMS可以提高物流运输的效率和可视化程度，降低运输成本。
4. 物联网技术：通过传感器和物联网技术，实现对物流环节的实时监测和追踪。
电子商务中的物流与供应链管理
电子商务中的物流与供应链管理随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了现代商业活动的重要组成部分。
在电子商务中，物流与供应链管理起着至关重要的作用。
本文将探讨电子商务中的物流与供应链管理的意义、挑战以及解决方案。
一、物流与供应链管理的意义物流是指将产品从生产地运输到消费地的过程，包括仓储、运输、配送等环节。
在电子商务中，物流的快速、准确和高效是保证客户满意度的关键。
良好的物流系统可以提高订单处理速度，减少运输时间，降低运输成本，提高客户体验。
供应链管理是指对供应链中各个环节进行协调和管理，以实现高效的物流运作。
在电子商务中，供应链管理的目标是通过优化供应链中的各个环节，提高整体效率和灵活性。
良好的供应链管理可以帮助企业降低库存成本、提高交付速度、减少运输损耗，从而提高竞争力。
二、物流与供应链管理的挑战尽管物流与供应链管理在电子商务中具有重要意义，但也面临着一些挑战。
1. 时效性要求高：电子商务中，客户对商品的时效性要求较高，希望能够快速收到商品。
因此，物流系统需要具备快速、准确的配送能力，以满足客户的需求。
2. 多样化的产品：电子商务中，产品种类繁多，涉及到不同的尺寸、重量和特殊要求。
这对物流系统的灵活性和适应性提出了更高的要求。
3. 大规模的订单处理：电子商务中，订单量通常较大，需要快速处理和配送。
物流系统需要具备高效的订单处理能力，以确保订单能够及时送达。
4. 退货和售后服务：电子商务中，退货和售后服务是常见的情况。
物流系统需要具备良好的退货处理能力，以提供满意的售后服务。
三、物流与供应链管理的解决方案为了应对物流与供应链管理的挑战，电子商务企业可以采取以下解决方案：1. 建立强大的物流网络：电子商务企业可以与物流公司合作，建立强大的物流网络。
通过与物流公司合作，企业可以利用物流公司的专业知识和资源，提供快速、准确的配送服务。
2. 优化仓储和配送系统：电子商务企业可以优化仓储和配送系统，提高物流效率。
项目七 电子商务下的物流与供应链管理
任务编号 任务名称 要求 相关知识 1、了解物流的概念和功能 2、认识电子商务的物流需求 1. 2. 3. 1. 2. 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 1. 2. 3. 认识电子商务物流的概念 了解电子商务物流的特点 掌握电子商务物流的服务内容 了解电子商务的物流模式 理解电子商务物流模式的选择 认识配送与配送中心的含义 理解新型配送中心特征 了解电子商务配送的影响因素 掌握电子商务配送中心的类型 认识物流配送技术 理解第三方物流 了解第四方物流 了解电子物流 1、物流的定义和功能 2、电子商务物流需求分析 1、电子商务物流的定义 2、电子商务物流的特点 3、电子商务物流服务内容 1、电子商务的物流模式及选择的方法
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三、了解电子商务配送的影响因素
1.消费者的地区分布 2.销售的品种 3.配送细节 4.服务提供者 5.物流成本与库存控制 四、掌握电子商务配送中心的类型 1.电子商务企业自建配送中心 2.社会化的配送中心 3.综合性配送中心
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五、认识物流配送技术
1.电子订货系统 (Eos) 2.自动分拣系统 3．自动化立体仓库 4．先进的物流信息技术 1）条码技术 (Bar Code) 条码又称条形码，是一种用光电扫描阅读设备识读并实现数据输人计算机的特殊代码，是由一组排列规 则的条、空和相应的字符组成的标记，用以表示一定的信息。 2）电子数据交换技术 (EDI) 3）射频识别技术 (HF) 射频识别技术的基本原理是电磁理论。射频系统的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频 识别标签具有可读写能力，可携带大量数据、，难以伪造和有智能的特点等。射频识别技术作为一种新 兴的自动识别技术，在各行各业中的应用己经普及开来了。在物流领域中射频识别技术适用于物料跟踪、 运载工具和货物识别等要求非接触数据采集和交换的场合。 4）自动跟踪技术 (GPS/GIS) 全球卫星定位系统 (GPS)。全球卫星定位系统是美国军方20世纪70年代在 “子午仪卫星导航定位”技 术上发展起来的具有全球性、全能性 (陆地、海洋、航空与航天)、全天候优势的导航定位、定时、测速 系统。它利用分布在空中的卫星对地面目标的状况进行精确测定以进行定位、导航的系统。20世纪90 年代后，全球卫星定位系统在物流领域得到越来越广泛的应用。主要用于汽车定位、跟踪调度、铁路运 输管理。 5）地理信息系统 (GIS)。地理信息系统采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理 信息。GIS的基本功能是将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析，显示 对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。 物流配送企业可利用物流条码、GPS/GIS和EDI等技术及时获取有关货物运输状况的信息如货物品种、 数量、货物在途情况、发货地和到达地、货主、送货责任车辆和人员等，实现货物及时跟踪，提高物流 运输服务。 11
电子商务概论物流与供应链管理在电商中的作用
电子商务概论物流与供应链管理在电商中的作用随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务已经成为现代商业的重要组成部分。
在电子商务中，物流与供应链管理起到了至关重要的作用。
本文将从物流和供应链两个方面，探讨其在电商中的作用和重要性。
一、物流在电商中的作用1. 产品配送：物流在电商中起着产品运输和配送的重要作用。
通过建立有效的物流网络，电商平台能够更好地完成订单的处理和产品的配送，提高运输速度和准确性。
快速的物流服务能够满足顾客的需求，提升用户体验，增加用户忠诚度。
2. 仓储管理：电商平台往往需要海量的商品存储，并且需要及时、高效地进行仓储管理。
物流管理系统可以帮助电商平台实现库存统计、货物分类和管理、仓库布局优化等功能，从而提高仓储效率和成本控制。
3. 退货管理：在电商交易中，退货和售后服务是不可避免的环节。
物流管理可以帮助电商平台建立退货管理制度，包括退货流程、退货原因分析、退货分拣和退款处理等环节。
高效的退货管理系统能够减少退货成本，提高用户购物体验。
二、供应链管理在电商中的作用1. 供应商选择：供应链管理对于电商平台来说是至关重要的。
通过建立供应链网络，电商平台能够选择合适的供应商，确保商品的质量和供货的稳定性。
供应链管理还可以帮助电商平台评估供应商的绩效，及时调整供应商的选择。
2. 库存管理：电商平台的库存管理涉及到供应商、物流和仓储等多个环节。
通过供应链管理系统，电商平台可以实时监控库存信息，预测需求量，并与供应商和物流进行及时沟通，以达到库存控制和供需平衡的目的。
3. 成本控制：有效的供应链管理能够帮助电商平台降低采购成本和物流成本，提高运作效率。
通过供应链管理系统的数据分析功能，电商平台可以准确评估各个环节的成本，优化供应商和物流商的选择，降低整个供应链的运行成本。
总结：物流与供应链管理在电子商务中具有重要的作用。
在竞争激烈的电商市场中，快速、准确、高效的物流配送和供应链管理可以为电商平台带来竞争优势。
电子商务的物流与供应链管理
电子商务的物流与供应链管理在电子商务的快速发展和普及的背景下，物流与供应链管理成为了电子商务成功运营的重要一环。
由于线上交易的特点，物流与供应链管理在电子商务中显得尤为关键和复杂。
本文将探讨电子商务的物流与供应链管理的实践和挑战。
一、物流在电子商务中的作用物流是指在供应链内负责商品流动和配送的各个环节。
在电子商务中，物流起到关键的承运和配送作用，确保商品能够准时、准确地送达顾客手中。
电子商务的物流主要包括以下几个环节：1. 下单和库存管理：电子商务平台可以实时记录和管理库存，当顾客下单时，及时通知仓库发货，避免库存不足或者滞销的情况出现。
2. 订单处理和分拣：物流中心会根据订单信息进行分拣，将商品快速准确地打包，减少配送时间。
3. 运输和配送：通过合作的快递公司或物流服务商进行商品运输和配送，确保订单能够及时送达。
4. 售后服务与退货处理：物流也承担着顾客售后服务和退货处理的任务，及时满足顾客的需求。
二、供应链管理在电子商务中的挑战供应链管理是指管理整个供应链过程中的各个环节，包括供应商、制造商、分销商和零售商等多方合作关系的协调与管理。
在电子商务中，供应链管理面临着一些独特的挑战：1. 多样化的产品和需求：电子商务平台上销售的产品种类繁多，供应链需要灵活应对各种产品的配送和库存管理需求。
2. 快速变化的市场需求：电子商务的市场竞争激烈，市场需求变化迅速，供应链需要及时调整生产和供应策略以满足市场需求。
3. 供应商的选择和合作：供应链中的供应商选择和合作关系的建立对于电子商务的成功至关重要，需要进行供应商的筛选和谈判等工作。
4. 库存管理的挑战：电子商务的订单数量和频率很高，对库存管理提出了更高的要求，需要实时掌握库存情况并及时补货。
三、电子商务物流与供应链管理的实践案例阿里巴巴集团是一个全球性的电子商务巨头，其在物流与供应链管理方面积累了丰富的实践经验。
阿里巴巴通过打造智能物流网络，推动供应链数字化转型，提高了物流效率和服务质量。
电子商务的物流与供应链管理
电子商务的物流与供应链管理随着互联网和信息技术的迅猛发展，电子商务成为当今商业活动的重要方式之一。
在电子商务中，物流与供应链管理起到了重要的作用。
本文将从物流和供应链管理两个方面，探讨电子商务中的物流与供应链管理问题。
一、物流管理物流管理是指对产品从生产到消费的全过程进行有效管理，以实现快速、准确、经济的物流运作。
在电子商务中，物流管理具有以下几个特点：1. 仓储与配送在电子商务中，产品需要进行仓储和配送。
通过建设大型仓库和物流配送网络，可以实现商品的存储和及时快速的配送，满足顾客的需求。
2. 物流信息化在电子商务中，物流信息化是实现物流协调和高效的关键。
通过物流信息系统，企业能够实时掌握物流信息，对物流进程进行监控和调度，提高物流效率和服务质量。
3. 逆向物流逆向物流是指商品退货、售后维修等逆向流程的管理。
在电子商务中，逆向物流管理能够提高客户满意度，增加企业的竞争力。
企业需要建立完善的退货处理和售后服务体系，提供便捷的退货环节和质量维修服务。
二、供应链管理供应链管理是指从原材料供应商到最终消费者，涉及到产品、信息和资金等全过程的管理活动。
在电子商务中，供应链管理具有以下特点：1. 供需匹配供应链管理要求企业根据市场需求进行精准的供需匹配。
通过市场需求的预测和分析，企业能够有效调整供应链各环节的产能和库存，提升供应链的灵活性和反应速度。
2. 供应商管理在电子商务中，供应商是供应链的重要组成部分。
企业需要与供应商建立长期的合作关系，共享信息和资源，共同提高供应链的效率和质量。
3. 库存管理电子商务中的库存管理要求企业实现“零库存”或“较低库存”。
通过及时准确的需求预测和库存控制，企业能够降低库存成本，提高资金利用率。
三、物流与供应链管理的优势电子商务中的物流与供应链管理对企业具有以下几个优势：1. 降低成本通过优化物流和供应链管理，企业能够降低物流成本和库存成本，提高资源的利用效率。
2. 提高效率物流与供应链管理的优化可以提高物流运作的效率和客户服务的质量。
电子商务中的物流与供应链管理
电子商务中的物流与供应链管理现代电子商务行业早已融入人们的日常生活，大大方便了我们的购物体验。
但很少有人能意识到背后艰苦的物流与供应链管理工作，没有它们的默默奉献，电子商务的发展将无法如此迅猛。
本文将探讨电子商务中的物流与供应链管理的重要性及策略，以期更好地了解这一关键环节。
一、物流管理的重要性物流是电子商务顺利运作的核心，其主要包括供应链的规划、采购和物流配送等环节。
在物流中，包括供应商、制造商、分销商和顾客等多个环节，各个环节间的协调和合作至关重要。
物流管理的重要性主要体现在以下几个方面：1. 高效的配送服务：物流管理能够保证商品及时准确地到达顾客手中，提高顾客满意度，促进口碑传播和再次购买。
一个完善的物流系统能够提供快速、可靠的配送服务，为顾客带来便利的购物体验。
2. 控制成本：物流管理在供应链过程中能够帮助企业合理规划仓储、配送以及库存等方面，从而降低成本。
通过优化物流过程，减少仓储和运输的时间和成本，提高运输效率，降低库存周转成本。
3. 信息流畅：物流管理需要不断传递和更新信息，实时掌握库存状况、订单状态、货物位置等信息，避免信息滞后，提高企业对供应链的掌控能力。
通过信息共享和透明化，物流管理能够准确评估供应链中的问题和需求，快速做出相应调整，提高整体运作效率。
二、供应链管理的重要性供应链管理是整个电子商务运作的基石。
一个高效的供应链管理能够为电商企业带来巨大商机，提高运营效率。
供应链管理的重要性主要体现在以下几个方面：1. 创新与灵活性：供应链管理需要及时预测市场需求的变化，根据市场情况调整生产和采购计划，从而提供更好的销售和配送服务。
一个灵活高效的供应链管理能够适应不断变化的市场需求，提高企业的竞争力。
2. 合理库存规划：供应链管理需要准确掌握市场需求和销售预测，合理规划库存，避免因库存积压或库存不足而导致销售困难或经济损失。
通过有效的库存管理，企业可以降低资金占用成本，提高资金利用效率。
电子商务行业物流与供应链管理
电子商务行业物流与供应链管理《篇一》电子商务行业物流与供应链管理物流与供应链管理作为电子商务行业的支撑体系，其重要性不言而喻。
我在这段工作时间里，深感物流与供应链管理对于电子商务的影响，也从中收获了许多经验与教训。
一、基本情况我负责的电子商务行业物流与供应链管理工作，主要是围绕提高物流效率、降低供应链成本、提升客户满意度等方面展开。
在这个过程中，我深入了解了电子商务行业物流与供应链的基本情况，包括物流与供应链的各个环节，如仓储、运输、配送、信息系统等。
二、工作重点我的工作重点主要集中在以下几个方面：1.优化物流渠道：通过分析不同物流渠道的优缺点，选择最合适的物流方式，提高物流效率，降低物流成本。
2.仓储管理：合理规划仓库空间，提高仓储效率，减少库存积压，确保商品安全。
3.配送管理：合理安排配送路线，提高配送速度，提升客户满意度。
4.信息系统建设：完善物流与供应链信息系统，实现信息共享，提高协同效率。
三、取得成绩和做法在物流与供应链管理工作中，我取得了一些显著的成绩：1.物流成本降低了10%，主要通过优化物流渠道和仓储管理实现。
2.配送速度提高了20%，主要通过合理安排配送路线和提升仓储效率实现。
3.客户满意度达到了90%，主要通过优化配送服务和提高配送速度实现。
这些成绩的取得，得益于以下几个做法：1.深入研究电子商务行业物流与供应链的规律，不断提高自己的专业素养。
2.加强与团队成员的沟通与协作，共同推进物流与供应链管理工作。
3.不断学习先进的管理理念和技术，应用于物流与供应链管理工作。
四、经验教训及处理办法在工作中，我也遇到了一些经验教训：1.教训：曾因对某一物流渠道的优缺点了解不足，导致物流成本过高。
处理办法：加强对物流渠道的研究，选择最合适的物流方式。
2.教训：曾因沟通不畅，导致仓库管理混乱，影响配送效率。
处理办法：加强团队成员间的沟通与协作，确保物流与供应链各个环节的顺畅。
五、今后的打算面对未来的物流与供应链管理工作，我打算：1.深入推进物流与供应链各个环节的优化，不断提高物流效率，降低成本。
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任务二 理解电子商务环境下的供应链管理
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6．客户服务 通过Internet，客户可以非常方便地联系有关服务部门，要求企业 解决其遇到的所有服务问题。 7．支付管理 电子商务系统与网上银行紧密相连，并用电子支付方式替代传统支 付方式。
任务二 理解电子商务环境下的供应链管理
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（二）电子商务供应链管理的优势
1．有利于保持现有的客户关系 企业可以在开放的公共网络平台上与客户进行直接对话。 2．有利于保持现有业务的增长 企业可以实现对产品和业务的电子化、网络化管理。 3．有利于开发新的客户和新的业务 可以实现企业内部的业务重组；会吸引新的客户加入供应链。
任务二 理解电子商务环境下的供应链管理
第 25 页
任务二 理解电子商务环境下的供应链管理
第 19 页
（三）使企业的组织边界趋于模糊化 电子商务的发展使得供应链中的信息流和资金流活动更加频繁，企业之间的
联系也由单一渠道转变为多渠道。
（四）使企业的销售模式由“推动式”变为“拉动式” 消费者可以对其所需的产品或服务提出个性化、差异化的设计要求。
（五）使节点企业实现经营的网络化 交易系统的网络化；组织的网络化。
目录
任务一 认识供应链管理 任务二 理解电子商务环境下的供应链管理 任务三 掌握电子商务环境下的供应链管理方法
任务一
认识供应链管理
任务一 认识供应链管理
第7 页
任务 导入
从供应链管理视角剖析小米的成功“秘笈”
近几年，北京小米科技有限公司（以下简称“小米”）的业绩发展呈现 明显的“V”字形……
详见教材P194
供应商
制造商
独家 代理商
分销商
零售商
用户
拉动式供应链管理模式
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任务二 理解电子商务环境下的供应链管理
任务二 理解电子商务环境下的供应链管理
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任务 导入
三只松鼠：柔性供应链造就好零食
电子商务的出现，让人们逐渐养成了在网上购买坚果的习惯。“三只 松鼠”是个土生土长的互联网坚果品牌，创立7年来，借助电商平台……
任务二 理解电子商务环境下的供应链管理
二、电子商务与供应链管理的关系
（1）电子商务的普及程度与供应链管理的效率密 切相关。
（2）供应链管理的水平与电子商务在企业中的应 用息息相关。
第 20 页
任务二 理解电子商务环境下的供应链管理
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三、电子商务供应链管理
（一）电子商务供应链管理的主要内容
第 11 页
任务一 认识供应链管理
（二）供应链管理的内容
供应链管理主要供应、 生产计划、物流和需求。
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供应链管理 同步化、集成化的生产计划
供应
生产计划
物流
需求
基于 Internet/Intranet 的全球信息网络 （信息共享）
各种技术支持平台
供应链管理的内容
任务一 认识供应链管理
有人认为：“供应链管理是一种一 体化管理模式，是全过程的战略管理， 以最终用户为中心。”以上观点正确 吗？为什么？
1．订单处理 即通过电子商务系统进行订单分析和订单状况管理。 2．采购管理 一方面，企业通过Internet向供应商传递需求信息，从而形成稳定、 高效的采购供应体系；另一方面，企业可以集成采购招标和Internet的 优势，扩大采购资源的选择范围。
任务二 理解电子商务环境下的供应链管理
第 22 页
任务一 认识供应链管理
（三）供应链的结构模型
供应 /供应商
制造
装配
分销
零售
需求/ 客户
需求和设计 需求拉动
供应商的供应商
供
供应商
应
源
供应商
核心企业
信息流 销售点信息
客户的客户
客户
需
求
客户
源
物流、商流 资金流
供应链的结构模型
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任务一 认识供应链管理
二、供应链管理
（一）供应链管理的概念
供应链管理（SCM）是指利用计算机网络技术，全面 规划供应链中的物流、商流、信息流和资金流，并进行计 划、组织、协调与控制。
第1 页
第2 页
项目七
电子商务下的供应链管理
内容提要
信息时代的来临和电子商务的崛起，使企 业的供应链运作发生了革命性的改变。电子商 务的发展既为供应链管理的实施创造了良好的 条件，同时也对其提出了更高的要求。电子商 务企业要想提高竞争优势，就必须做好供应链 管理。
学习目标
理解供应链和供应链管理的概念。 熟悉供应链管理的模式。 了解电子商务对供应链的影响。 了解电子商务与供应链管理的关系。 掌握电子商务环境下供应链管理的主要内容和优势。 熟悉电子商务供应链管理体系的构建。 掌握电子商务环境下的供应链管理方法。
3．生产组织 可以通过加强制造商、供应商和客户之间的联系，有效地降低生产组织的难度。 4．配送与运输管理 企业可以对配送中心的作业流程进行监视，以实现对配货、补货、拣货和流通 加工等作业的高效管理，使配送过程实现一体化。 5．库存管理 企业可以将库存状况通知供应商，使库存管理者和供应商及时获得库存信息。
详见教材P199
思考：
结合上述案例，分析电子商务供应链具有哪些优势。
任务二 理解电子商务环境下的供应链管理
第 18 页
一、电子商务对供应链的影响
（一）加强了供应链的一体化倾向 电子商务的应用加强了供应链各节点企业的一体化倾向，特别是加强了制造商
的前向一体化倾向。
（二）减少了供应链的中间环节 电子商务是在计算机、应用软件和通信系统构成的网络中实现的。
思考：
（1）什么是供应链管理？ （2）结合上述案例，你认为供应链管理包括哪些内容？
任务一 认识供应链管理
第8 页
一、供应链
（一）供应链的概念
供应链是指在采购、生产与流通 过程中，涉及将产品或服务提供给 最终用户的上游与下游企业所形成 的网链结构。
任务一 认识供应链管理
第9 页
（二）供应链的内涵
从结构上看，供应链是一个网络， 即自主或半自主的企业实体构成的网 络；从运行机制来看，供应链是一个 过程。
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任务一 认识供应链管理
（三）供应链管理的模式
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1．推动式供应链管理模式 是传统的供应链管理模式，以制造商为核心，产品生产出来后由独家代理商、分 销商、零售商逐级推向最终用户。
供应商
制造商
独家 代理商
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
分销商
零售商
用户
推动式供应链管理模式
任务一 认识供应链管理
2．拉动式供应链管理模式 由用户拉动零售商、分销商、独家代理商、制造商和供应商的活动。