安踏巡店报告
巡店实习报告
一、实习背景随着我国经济的快速发展，零售业竞争日益激烈。
为了提升零售企业的市场竞争力，加强对门店的管理，提高顾客满意度，本人有幸在XX零售公司进行了为期一个月的巡店实习。
此次实习旨在了解零售企业门店运营管理，学习门店巡查及问题解决的方法，提升自己的实践能力和综合素质。
二、实习目的1. 了解零售企业门店运营管理的基本流程；2. 掌握门店巡查的方法和技巧；3. 学会分析门店存在的问题，并提出改进措施；4. 提升自己的沟通能力、观察力和解决问题的能力。
三、实习内容1. 门店巡查实习期间，我跟随门店经理对各个门店进行巡查，了解门店的日常运营情况。
巡查内容包括：（1）门店环境卫生：检查门店是否整洁，商品摆放是否整齐，地面是否干净；（2）商品陈列：检查商品陈列是否符合要求，是否有过期商品、破损商品等；（3）员工服务态度：观察员工的服务态度，了解顾客满意度；（4）安全管理：检查门店的安全设施是否完善，是否存在安全隐患。
2. 问题分析及改进在巡查过程中，我发现以下问题：（1）部分门店商品陈列混乱，影响顾客购物体验；（2）个别员工服务态度不佳，对顾客需求反应迟缓；（3）部分门店存在安全隐患，如消防设施损坏、安全通道拥堵等。
针对以上问题，我提出以下改进措施：（1）加强门店商品陈列管理，定期进行整理和优化；（2）加强员工培训，提高员工的服务意识和综合素质；（3）定期检查门店安全设施，确保安全通道畅通。
四、实习收获1. 实践能力提升：通过实际巡查工作，我对门店运营管理有了更深入的了解，提升了自己的实践能力；2. 沟通能力提高：在巡查过程中，我学会了与门店经理、员工及顾客进行有效沟通，提高了自己的沟通能力；3. 观察力增强：通过巡查，我学会了观察门店运营的细节，提高了自己的观察力；4. 解决问题能力提升：在发现门店存在的问题后，我能够提出相应的改进措施，提升了自己的解决问题的能力。
五、实习总结通过一个月的巡店实习，我深刻认识到零售企业门店运营管理的重要性。
2024年巡店月总结报告
2024年巡店月总结报告尊敬的领导：您好！在2024年，作为公司的巡店员，我按照公司的要求，认真履行职责，深入各个分店进行巡视工作。
在这一年里，我累计执行了12次巡店任务，访问了30家分店。
现将2024年巡店月总结报告如下：一、整体情况汇总1. 巡店目的本次巡店主要目的是对分店进行全面的检查和评估，以确保分店运营正常、提升服务质量、改善顾客体验，并发现并解决潜在的问题。
2. 巡店周期巡店周期为一个月，即每月定期对部分分店进行巡视。
3. 巡店范围本次巡店覆盖了全国各地30家分店，包括一线城市、二线城市和三线城市的分店。
4. 巡店内容巡店内容主要包括对分店门店环境、陈列布置、产品品质、员工服务等方面进行检查和评估，并根据巡店情况进行总结和提出改进建议。
二、巡店情况在2024年的12次巡店任务中，我对30家分店进行了全面检查和评估。
总体来说，分店整体运营状况良好，但仍存在一些问题和改进空间。
1. 门店环境大部分分店门店环境整洁、卫生，能够为顾客营造舒适的购物环境，部分分店存在门店门头不整洁的问题，需要加强管理。
2. 陈列布置大部分分店的陈列布置合理，产品摆放整齐，但仍有少数分店陈列不合理，商品摆放混乱，需要进行调整。
3. 产品品质产品品质方面，大部分分店均按照公司要求进行采购和摆放，但仍有个别分店出现过期、腐烂等问题，需要加强货品管理和质量监控。
4. 员工服务员工服务是分店重要的一环，大部分员工服务热情周到，能够满足顾客的需求，但仍有少数员工服务态度不佳、技术不过关，需要加强培训和管理。
三、巡店总结通过对2024年的巡店工作总结，我们得出以下结论：1. 分店整体运营状况良好，但仍存在一些问题和改进空间，需要持续加强管理和培训。
2. 门店环境方面，需要加强门店门头的卫生管理，提升门店整体形象。
3. 陈列布置方面，需要加强对分店的陈列指导，确保商品陈列整齐划一，提升产品的展示效果。
4. 产品品质方面，需要强化对分店的货品质量检查和监控，避免过期、腐烂等问题影响分店形象。
安踏巡店报告精编版共23页文档
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
Hale Waihona Puke 31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
安踏巡店报告PPT
货品管理
新品上市
存货管理
季末清货
补货、调货
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新货上市情况： 1.水仙店：通过卖场的商品铺货了解，卖场
无过季产品，新品铺货SKU已基本达到， 通过区域焦点系列包含主推商品也到位
2.SM店：通过卖场的商品铺货了解，卖场 无过季产品，新品铺货SKU已初期到位， 还需要再增加一波，目前新品还没有办 法通过区域焦点系列陈列看出，只能看 出几款主推款
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水仙店迎宾员 工玩手机
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情况描述：
1.中山路水仙店：到店接待员工有介绍全场新品活动，无主动介绍商品FAB，询问才告知面料且价格未知， 须看吊牌，没有主动鼓励试穿，由顾客提出试穿才引导到试衣间。 2.SM店：到店接待员工有介绍全场新品活动，无主动介绍商品FAB，询问才告知面料且价格未知，须看吊 牌，而旁边另一个直接告知面料及价格，并鼓励试穿引导到试衣间。
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情况描述：
1.中山路水仙店：从进店一刻，前区迎宾2人面带微笑主动打招呼，收银台及其他区域人员无招呼。1人有主 动引导区域看商品，但目光交流上没有，还有收银人员只唱付不唱收。不过有一点职业道德和工作态度是 挺可贵的，我故意侧面了解平均个人每月抽成及点数来预测业绩，都不愿透露，以及以其他品牌较高新邀 请也每月接纳。 2.SM店：无人迎宾（1个在收银台、2个在男装区后场、另外1个在仓库））进店后也没有打招呼，只有第 二批顾客进店有一个女生打招呼，有1个女生接待我语气较重，在态度上不够好，面部无表情，感觉给我是 只有这件，没有别的要买就买，不主动推荐别的款式！后面换了一个态度挺好还推荐好几款试穿。
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祝您工作愉快 祝安踏越来越好！
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对于存货管理、补货调货、季末清 货（一方面需要时间了解，另一方 面需要数据分析；目前未能做出详
服装陈列巡店报告
服装陈列巡店报告1. 引言本报告是针对一次服装陈列巡店活动的总结和分析。
通过对巡店活动的实地观察和数据收集，我们对服装陈列的情况进行了评估，并提出了一些建议和改进措施。
2. 活动背景为了提升店铺的形象和吸引力，服装店经常进行陈列巡店活动。
这些活动旨在展示店内最新的服装款式、搭配推荐和时尚趋势。
巡店活动可以帮助店主了解消费者的需求和喜好，并优化店铺布局和产品陈列。
3. 巡店活动细节本次巡店活动于X月X日在ABC服装店进行，活动期间由X名巡店员负责观察、记录和评估各项指标。
巡店员首先对店面外观、店内陈列、产品布局、标签展示等方面进行了细致观察，并填写了巡店评估表。
4. 巡店评估结果根据巡店员的观察和评估，我们对ABC服装店的陈列情况进行了综合分析。
以下是一些重要的巡店评估结果：4.1 陈列布局店内陈列布局整体合理，商品分类清晰，但存在一些问题。
例如，某些区域的陈列过于拥挤，导致消费者难以浏览产品。
另外，店铺的主题展示区域设置尚不够突出，需要进一步优化。
4.2 产品陈列店内产品陈列整体上达到了预期效果，但在一些细节方面还有提升的空间。
产品陈列过于规整的地方缺乏个性化和吸引力，可以通过柔和光线、适当的饰品等方式增加产品的吸引力。
4.3 标签展示标签展示是消费者获取产品信息的重要途径之一。
巡店评估发现，一些标签过旧、缺失或不清晰，给消费者带来了困扰。
建议店店铺加强对标签的管理，确保其可读性和准确性。
5. 建议和改进措施根据巡店评估结果，我们提出了以下建议和改进措施，旨在提升ABC服装店的陈列效果和消费者体验：•优化陈列布局，提高消费者的浏览体验；•加强主题展示区域的设置和产品搭配，提升购买欲望；•增加个性化陈列和饰品等元素营造吸引力；•加强对标签的管理，确保信息准确、清晰可读。
6. 结论通过本次服装陈列巡店活动，我们对ABC服装店的陈列情况进行了全面评估，并提出了一系列改进建议。
这些建议旨在提高陈列效果、增加产品吸引力，并在消费者购买决策中起到积极的作用。
安踏开店巡店工作技能
店铺设计与装修
总结词
统一风格、突出品牌、注重实用
详细描述
遵循公司品牌形象设计规范，注重店铺内外环境的统一风格。装修材料环保、安 全，符合消防要求。突出品牌形象，展示安踏的品牌特色和优势。同时，注重店 铺的实际功能，合理布局，提高空间利用率。
商品陈列与布局
总结词
合理布局、突出重点、方便选购
详细描述
现场诊断与问题发现
通过观察、询问和检查，发现 店铺存在的问题和不足，对店 铺的运营状况进行评估。
沟通与指导
与店铺员工进行交流，了解他 们的想法和需求，提供指导和 建议，帮助他们解决问题和提
高业绩。
店铺现场诊断与问题发现
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环境卫生与陈列
检查店铺的环境卫生和陈列状 况，确保商品陈列整齐、美观
THANKS。
安踏企业文化的融入与践行
企业文化
安踏注重企业文化的建设，倡导“激情 、专注、创新、卓越”的核心价值观。
VS
融入与践行
开店巡店人员需要积极融入安踏的企业文 化，将核心价值观贯彻到日常工作中。例 如，要保持对工作的热情和专注，不断追 求创新和卓越，为消费者提供更好的服务 。同时，要遵守安踏的企业规定和行为准 则，如遵守公司规章制度、尊重同事等。
了解产品的特点和优势，能够 清晰地向客户介绍产品的功能 和价值。
具备良好的沟通能力和谈判技 巧，能够与客户建立良好的关 系并促成交易。
客户关系维护与拓展
建立客户信息管理系统，对客户进行分类和跟踪，确保客户需求得到及时响应。
定期回访客户，了解客户需求和满意度，及时解决客户的问题和投诉。
通过各种渠道拓展新客户，如参加展会、网络推广、口碑营销等，提高品牌知名度 和市场份额。
服装品牌巡店报告
服装品牌巡店报告1. 引言本次巡店报告旨在对某服装品牌的零售店进行巡查并进行分析。
通过对店铺环境、产品陈列、销售策略等方面进行评估，帮助品牌公司改进和优化零售业务，提升销售业绩和顾客满意度。
2. 巡店日期与店铺信息根据品牌公司的要求，本次巡店选择的日期为2021年11月15日，考察的店铺位于某市中心商业区的购物中心内。
该店铺是该品牌在该城市的旗舰店，占地面积约500平方米。
3. 店铺环境评估3.1 外部环境•外立面：店铺外立面采用大面积玻璃幕墙设计，凸显品牌形象，通过透明的玻璃窗可以清晰地看到店内的陈列和活动。
•入口：入口处设置了醒目的品牌标志，门口整洁干净，没有杂物堆放。
•周边环境：店铺周边是繁华商业区，交通便利，人流量大，有利于吸引顾客。
3.2 内部环境•空间布局：店内空间利用合理，采用开放式的陈列方式，商品陈列面积充足，顾客无阻碍地浏览商品。
•灯光：店内灯光明亮而柔和，烘托出舒适的购物氛围。
•空调：店内空调温度适宜，提供良好的舒适度。
•洗手间：店内配备洗手间，整洁干净。
•音乐：店内播放轻柔的音乐，营造愉悦的购物环境。
4. 产品陈列评估4.1 品类划分该店铺按照品类进行划分，主要分为男装、女装、童装、鞋类和配饰等几个区域。
不同品类之间有明显的分隔，便于顾客找到自己感兴趣的商品。
4.2 陈列布局•陈列桌：各个品类区域都摆放了陈列桌，用于展示特色单品或主打商品。
陈列桌上的商品整齐有序，容易引起顾客的注意。
•货架陈列：货架按照品类进行划分，商品摆放整齐，标签清晰可见，方便顾客挑选和了解商品信息。
•空间利用：商品之间的距离适中，不会给顾客产生拥挤或空旷的感觉，优化了空间利用率。
4.3 活动布置•展示卡：店内设有展示卡板，用于展示最新的促销活动和产品资讯，吸引顾客的眼球。
•促销区域：店内设有专门的促销区域，展示打折商品和限时优惠，增加促销效果。
5. 销售策略评估5.1 顾客服务•服务态度：店员服务态度热情友好，主动向顾客提供帮助和咨询。
安踏调查报告
安踏调查报告安踏调查报告近年来，随着人们对健康生活的追求不断增加，运动鞋市场也迎来了蓬勃发展的机遇。
作为中国领先的运动鞋品牌，安踏一直致力于满足消费者的需求，并不断进行市场调研，以更好地了解消费者的喜好和购买习惯。
最近，安踏发布了一份调查报告，详细分析了运动鞋市场的现状和未来趋势，让我们一起来看看吧。
调查报告首先对运动鞋市场的规模进行了分析。
根据报告显示，中国运动鞋市场规模在过去几年内持续增长，预计未来几年仍将保持良好的发展势头。
这与中国人民生活水平的提高以及健康意识的增强密切相关。
人们对于运动鞋的需求不再仅仅局限于运动时的舒适性，更多地关注时尚、品牌和个性化。
安踏作为国内领先的运动鞋品牌，凭借其多样化的产品线和创新的设计理念，成功地抓住了这一市场机遇。
报告还对消费者对运动鞋的购买习惯进行了深入研究。
调查发现，年轻人是运动鞋市场的主要消费群体，他们对品牌和时尚的追求使得市场需求更加多元化。
与此同时，线上购物渠道的兴起也为消费者提供了更加便捷的购物体验。
报告显示，在购买运动鞋时，消费者更倾向于线上购买，因为线上购物不仅可以提供更多的选择，还可以享受到更多的优惠和便利。
然而，线下实体店仍然在运动鞋市场中占据重要地位，特别是对于那些更注重试穿和体验的消费者来说。
此外，调查报告还对消费者对于运动鞋品牌的认知和偏好进行了分析。
安踏作为中国领先的运动鞋品牌，在消费者心目中的形象和品牌认知度得到了显著提升。
报告显示，消费者普遍认为安踏的产品质量可靠，价格合理，设计时尚。
安踏也积极与国内外知名设计师合作，推出了一系列备受瞩目的限量版运动鞋，进一步提升了品牌的价值和吸引力。
此外，安踏还通过赞助体育赛事和明星代言人等方式，加强了品牌与消费者之间的情感连接，赢得了更多消费者的喜爱和信赖。
最后，报告还对未来运动鞋市场的趋势进行了展望。
随着人们对健康生活的重视程度不断提高，运动鞋市场将迎来更多的机遇和挑战。
消费者对于运动鞋的需求将更加多元化，不仅追求舒适性和品质，还追求独特的设计和个性化的定制服务。
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水仙店二楼童装 出样尺码不规律
正挂衣服没有烫 好
水仙店墙面主题色系不 明确，出现红和黄主色
水仙店到店半个小时 未看到补货
SM店顾客试衣间 用完，未对试衣 间做整理，拖鞋
摆放凌乱
SM店陈列点缀放 一只，要么不要，
要么一双
SM店陈列出样不 一，其他3件这
个2件
巡店总结建议
通过本次巡店在我所观察的这两个店里，本人对人、货、场三块做出 以下几点建议：
暗访方式
身份
1.水仙店---顾客身份及其他品牌管理身份 2.SM店----顾客身份
形式
1.望---观察店铺人、货、场问题 2.听---倾听店铺沟通、氛围 3.问---询问产品、了解产品 4.验---相互交流、体验服务
暗访项目
人 货场
人员
员工形象
产品知识
顾客服务Βιβλιοθήκη 况描述：1.中山路水仙店：当时在班人员10人，通过观察女生均有淡妆、男生整洁，男女都 有穿工服，女生有扎头发，男生短发，各员工精神面貌相对不错。
1.人员管理 员工形象：一线员工形象代表品牌的面貌，对以上出现仪表不整的，可要求店长或领班早中及不定 时检查仪容仪表，另外对员工上班玩手机现象，可以进行制止（如上班时间手机由负责人统一保 管或不准带在身上等方式） 产品知识：对于产品知识可以要求员工在规定时间内熟悉产品款号、面料、价格并进行抽查，进行 奖惩方式，经常演练FAB和USP，这样可以提高员工对产品的熟悉度，也可以推动销售和技巧 顾客服务：让每个员工在销售服务方面做到四大模块九大流程，对于新员工更应该多增加培训要 求。另外对于个别员工有时情绪化的负责人要做好沟通，避免上班时间影响到其他员工和顾客。
店铺巡店报告
报告人：阿纪 时间：2015.4.29
目录
暗访店铺 暗访方式 暗访项目
（中山路）水仙路安踏店 SM4F安踏店
身份、形式
人员、货品、卖场
总结建议与结语
暗访店铺
安踏（中山路）水仙店
安踏SM4F店
暗访时间：14:53-15:12 （2015年4月29日）
暗访时间：17:50-18:05 （2015年4月29日）
2、货品管理 新品上市：SM店铺建议根据店铺实际情况，在不影响销售周期和部分主推款库存情况下、
按系列风格及最好在色系上进行首期铺货，这样可以让卖场更有形象和主题焦点！
3、卖场管理 卖场管理：卖场音乐可以要求根据公司规定时间短播放音乐，来调节卖场氛围或开B游戏
等形式，激励员工士气，提高销售业绩。
卖场陈列：陈列方面两个店大方面都挺好，就是细节方面检查监督不够到位，从而产生 出样不一，少货未补，陈列衣服折皱。这些可以现象可以区域人员相互检查，杜绝这些低级 错误。
2.SM店：当时在班人员4人全是女生，通过观察1人无化妆且前额头发披落，都有 穿工服，精神状态一般。
水仙店迎宾员 工玩手机
情况描述：
1.中山路水仙店：到店接待员工有介绍全场新品活动，无主动介绍商品FAB，询问才告知面料且价格未知， 须看吊牌，没有主动鼓励试穿，由顾客提出试穿才引导到试衣间。 2.SM店：到店接待员工有介绍全场新品活动，无主动介绍商品FAB，询问才告知面料且价格未知，须看吊 牌，而旁边另一个直接告知面料及价格，并鼓励试穿引导到试衣间。
情况描述：
1.中山路水仙店：通过观察这边形象店陈列方面做的相对比较好，从高架、中岛、展示台、橱窗等还是不错， 有一些小细节还得提升（衣服褶皱、补样没有及时） 2.SM店：通过观察这边陈列方面一般，主题色系这块不够（一方面店铺面积较小、另一方面上货波段系列机 色系不全可能存在原因）
水仙店模特上衣褶皱 未烫平整
对于存货管理、补货调货、季末清 货（一方面需要时间了解，另一方 面需要数据分析；目前未能做出详
细情况)
卖场
卖场管理
Add Your Te11221xt
卖场陈列
情况描述：
1.中山路水仙店：按店铺位置客流安排相对较合理（按面积核算人员多2个），其中了解2个是实习，店铺氛 围较好通过音乐和人气士气了解，卫生和硬件方面不错，商品存放有个员工不是很熟，由别人帮忙寻找！ 2.SM店：按店铺位置客流安排相对较合理（按面积核算人员多1个） ，店铺没有播放音乐，比较沉静，氛围 很一般，卫生和硬件设备较好，商品存放位置不够熟悉，拿货找号等了1分钟左右。
货品管理
新品上市
存货管理
季末清货
补货、调货
新货上市情况： 1.水仙店：通过卖场的商品铺货了解，卖场
无过季产品，新品铺货SKU已基本达到， 通过区域焦点系列包含主推商品也到位
2.SM店：通过卖场的商品铺货了解，卖场 无过季产品，新品铺货SKU已初期到位， 还需要再增加一波，目前新品还没有办 法通过区域焦点系列陈列看出，只能看 出几款主推款
（备注：由于身份特殊，只能提供以上照片参考依据！）
以上是我这次巡店的所见所闻，建议方面难免会有一己之见。只是个人 观点，希望能对贵公司有点帮助。
最后，谢谢您给我这次巡店的机会，如需会面，惠请通知，谢谢。
祝您工作愉快 祝安踏越来越好！
情况描述：
1.中山路水仙店：从进店一刻，前区迎宾2人面带微笑主动打招呼，收银台及其他区域人员无招呼。1人有主 动引导区域看商品，但目光交流上没有，还有收银人员只唱付不唱收。不过有一点职业道德和工作态度是 挺可贵的，我故意侧面了解平均个人每月抽成及点数来预测业绩，都不愿透露，以及以其他品牌较高新邀 请也每月接纳。 2.SM店：无人迎宾（1个在收银台、2个在男装区后场、另外1个在仓库））进店后也没有打招呼，只有第 二批顾客进店有一个女生打招呼，有1个女生接待我语气较重，在态度上不够好，面部无表情，感觉给我是 只有这件，没有别的要买就买，不主动推荐别的款式！后面换了一个态度挺好还推荐好几款试穿。