麦肯锡-中国富裕消费者报告
麦肯锡+中国富裕阶层消费研究报告
8
研究方法
本研究在2008年最后一个季度进 行，内容包括：
· 对四个城市（北京、上海、沈 阳及石狮）的富裕消费者进行 两小时的家庭访问以及两小时 的陪同购物，以了解他们的生 活形态、态度及需求，为后续 的定量调研提供方向和思路
3.依据消费需求细分 中国富裕消费者十分 重要
中国富裕消费者不仅有别于外国 富裕消费者以及中国那些较不富 裕的消费者，即使他们内部也在 消费态度和行为上有所不同。依 据消费需求，我们对中国富裕消 费者群体进行了细分。我们的细 分不仅明确而有可操作性，还具 有重要战略意义。本报告对相关 内容也有阐述。.
3 本调研是麦肯锡“解读中国”(Insights China by McKinsey)“中国消费者年度调研”系列的补充。中 国消费者年度调研始于2005年，对不同收入阶层、年龄、城市和地区的6000名消费者进行了调 研，对中国消费者的态度和行为进行了深入分析。2009年的调研正在进行中，该调研覆盖了中 国58个城市中的15000名消费者。
的水平。此外，我们发现四分 之三的“新增”富裕消费者将来 自目前的一级城市之外的地方。 （图2）。
图 贰
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2015㛋䐱⺛⭥䊄㼜Ⳳ䎀ㅌ䊻㚥㾊⧨㬱㈴䓂ᷠ
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2008
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商家必须以最快的方式适应中国 富裕消费者增加的速度。现在的 富裕消费者中大约有一半是在过 去的四年内开始获得财富，而且 将在未来五至六年内成为富裕消 费者的那些人中的大部分现在还 并不富裕。当市场中呈现出这样 的爆炸式增长时，消费习惯也正
麦肯锡中国数字消费者调查报告
农村消费者其实他的互联网渗透率还不是那么高，很多人不一定有智能手机。但是我们看到像浙江桐庐县淘宝村店，在村里面有一间房子，里面有电脑，有宽带，村里组织会使用淘宝的人来为村民统一购买商品，他们“双十一”完成订单1229个，平均单店销售额11000元。
我们看到社交媒体从单纯的沟通功能逐渐演变出CRM和购物的功能。社交网络在中国市场在慢慢不断的快速演变的过程当中。调查显示，社交网络大大促进了消费者使用网络购物，网络购物的时间在大幅增加，观看网络视频，浏览新闻也都是出现大幅度的增加。
另外，2020年，数千商户将中国流行的直销模式移植到移动平台上，通过建立半私密的50-100人组成的微信群，向朋友和朋友的朋友销售从有机蔬菜到最新时装等各类商品。2020年，这一趋势仍将继续，更多商家可以借助中国庞大的社交用户人口打造数码版的直销网络，依赖口碑和推荐，销售更多的商品(如化妆品、医疗保健和保险产品)。
个人原因造成空巢老人。一是老人自己希望过独立生活，得到更多自由。这部分 老人大多是经济上能够独立，精神生活较为丰富，身体状况较好的低龄老人。二是老人对老居住地有深厚感情，即便是子女进了城或是迁了新居，要求其到新地居住生活，但他们不愿意离开久居的环境，有山有田有房子，坚持守着老根据地。
驻村以后，可能与我是师范生的缘故，我对本村的留守儿童问题十分关注。工作后积极调研，掌握分析情况，建立留守儿童档案。同时，积极参与本镇08届优秀大学生村官贾苑同志创办的留守儿童服务中心的关爱活动，现在在中心担任留守儿童的语文与数学的教辅工作。
《2023 麦肯锡中国消费者报告：韧性时代》
《2023 麦肯锡中国消费者报告：韧性时代》探讨中国消费者行为变化及对消费品公司影响。
报告指出，虽经济增长有压力，但消费者仍具韧性和乐观情绪。
1.关键数据o消费者信心指数：4 月跌破 90 并达到历史低位，消费者对整体经济形势和未来预期较悲观，可能会减少消费支出。
o消费者储蓄率：2022 年民众热衷存钱，58% 的受访城镇家庭希望“存钱以备不时之需”，达到 2014 年以来最高水平。
o人均可支配收入：2022 年前三季度人均可支配收入较去年同期名义增长 5.3%。
o城镇调查失业率：9 月全国城镇调查失业率稳定在 5.5% 与疫情前基本相当。
o消费价格指数（CPI）：2022 年前 9 个月居民消费价格指数平均增长 2.0%，没有出现明显的通货膨胀或通货紧缩。
o外商直接投资（FDI）：一直处于历史高位且 2021 年创下纪录，同比增长 21%。
1.消费者趋势o中国中高收入与高收入家庭两位数增长，未来三年预计新增 7100 万个上中产阶级家庭，刺激消费升级。
o复杂经济下高端品牌突出，本土品牌崛起，外国大众品牌受压，消费结构升级，本土高端品牌竞争力增强。
o消费者购买更明智，通过多种渠道买心仪品牌，注重性价比和多元化，非单纯求低价。
o消费者精明，研究产品技术规格，关注质量性能，促使企业提升品质。
o消费者认可本土品牌品质和创新，非因低价或民族自豪感，本土企业进步获青睐。
1.品牌应对策略o增加滚动复盘机制，保持经营敏捷，为充满变数的市场做足准备；o在整个消费者决策旅程中建立统一形象、传递统一声音，以启发、影响和转化富裕的消费者；o创新方法，解决消费者对于产品安全性和可靠性的担忧；o打造强大的供应链，提前预测并有效应对未来的不确定性和系统性冲击。
1.结论o日益富裕的中国消费者有较强韧性，认为当前经济放缓是短期现象，条件合适时消费者仍会消费。
o经济压力使消费者购物决策更审慎，更看重品质和功能。
本土品牌在品质和功能方面表现优于国外品牌。
麦肯锡-下一个十年的中国中产阶级
中国发展研究基金会研究参考第4号（总179号）2014年5月8日麦肯锡：下一个十年的中国中产阶级——他们的面貌及其制约因素内容摘要：2014年3月22-24日，由国务院发展研究中心主办、中国发展研究基金会承办的“中国发展高层论坛2014年会”在北京举行，本届论坛的主题为“全面深化改革的中国”。
为了更好地倾听国际组织、跨国企业对中国发展的意见和建议，本届论坛邀请了与会公司结合自己的专长和论坛的主题撰写专题报告。
本期研究参考是麦肯锡咨询公司为论坛提供的报告。
中产阶级的成长正在潜移默化地推动着中国的经济变革与社会转型。
在这份报告中，麦肯锡将探讨中产阶级如何成为中国可持续增长的经济驱动力。
同时也慎重指出，如果不着力打造中国年轻一代的能力，使之符合未来中产阶级的要求的话，这一幕也许并不会真的发生。
关键词：中产阶级；驱动力；制约因素下一个十年的中国中产阶级——他们的面貌及其制约因素麦肯锡咨询公司中产阶级的成长正在潜移默化地推动着中国的经济变革与社会转型。
在这份报告中，我们将探讨中产阶级如何成为中国可持续增长的经济驱动力。
同时也慎重指出，如果不着力打造中国年轻一代的能力，使之符合未来中产阶级的要求的话，这一幕也许并不会真的发生。
一、中国中产阶级的潜力就在2000年，中产阶级仅占中国城市家庭的4%1；到2012年，这一比例已飙升至68%。
今天，城市人口占到中国总人口的52%；到2022年，还将涌现1.7亿城市新居民，届时城市化比例可能攀升至63%。
到2022年，中产阶级的数量将达到6.3亿，为城市家庭的76%和总人口的45%。
中国正在快速成长为中产阶级国家。
这股浪潮的核心是城市化，以及伴随而来的居民收入的水涨船高。
不断壮大的中产阶级主力军来自技能型白领，他们代表着更高的生产力，也赚取更高的薪水。
这既体现在基础设施建设“硬”效益，也反映在教育和医疗保健条件改善的“软”效益。
中国城市基础设施的迅猛发展众所周知，但政府对有利于释放中产阶级经济潜能的软性推动力的投资或许不太为人所知。
高端消费市场分析(ppt 60页)
4.终端营销
TERMINAL MARKETING
消费者最终通过终端来落实品牌的高端形象
终端形象和终端精细化运作对于高端产品销售常常是至关重要的。越是顶级的品牌，就会越多的把金钱和 精力花费在终端建设上。除了展现品牌的魅力外，高端品牌通常会极尽可能在终端上进行交易气氛和沟通 氛围的营造，最大化地表现和烘托出高端品牌的尊贵感，给消费者带来近乎完美的购买享受，完成产品到 消费者手中的最后一跳。
价值营销
休闲活动
圈层营销 顾问式营销 终端营销
营销
艺术营销
高端媒体 营销
跨界联盟 营销
GUCCI冠名赞助马术比赛
马术是一种贵族的运动，拥有悠久的历史文化，时至今日玩马术成为中国新富阶级的品位标志。奢华品牌 Gucci冠名赞助的Gucci Masters马术赛，赛事立即成为全球数一数二的室内马术比赛项目。Gucci与马术界 的运动风有着千丝万缕的关系。马术界里不同的象征如马衔炼及马术束带，一直是Gucci的设计灵感。运动竞 技的优越和Gucci出众的优雅格调融会成独树一帜的氛围。这是马术界独一无二的精神，此运动亦因此吸引了 越来越多的支持者。
价值营销
休闲活动
圈层营销 顾问式营销 终端营销
营销
艺术营销
高端媒体 营销
跨界联盟 营销
③更多增值服务
高端品牌的终端会比普通大众品牌有更多的增值服 务。特别是在后续的会员服务方面，会对那些购买 力大、品牌忠诚度高的超级大买家提供一些不同于 一般VIP客户的专有服务。例如加入VIP俱乐部， VIP商品预留服务，参加在专卖店里举行的新品预 览 ，“清场”式的专属购买，一对一的度身定制等。 利用不断升级的终端奢侈体验，建立与高端消费者 的 亲密关系，同时也形成了一个高忠诚度的VIP客户 圈 。
新兴富裕阶层消费无边界案例研究
M型社会的含义和特点
M型社会的含义和特点所谓的“M型社会”指的是在全球化的趋势下，富者在数字世界中，大赚全世界的钱，财富快速攀升；另一方面，随着资源重新分配，中产阶级因失去竞争力，而沦落到中下阶层，整个社会的财富分配，在中间这块，忽然有了很大的缺口，跟“M”的字型一样，整个世界分成了三块，左边的穷人变多，右边的富人也变多，但是中间这块，就忽然陷下去，然后不见了。
M型社会一说来自于日本M型社会，日本趋势学研究者大前研一以日本近20年发展历程为研究对象提出的一种社会发展类型的判断。
即，原本人数最多的中等收入阶层，除了一小部分能往上挤入少数的高收入阶层，其他大多数沦为低收入或中低收入，原本的中间阶层凹陷下去，变得很小，于是，社会像个被拉开的M字。
众所周知，中产阶级是维持社会稳定的核心力量。
最稳定的社会类型是橄榄型或倒U 型。
但是M型社会正在出现……一个社会里有多少人是中产阶级？有多人只是自认是中产阶级？大前研一给那些自认是中产阶级的提出了3个问题：一、房屋贷款造成你很大的生活压力吗（或是你根本不敢购置房产）？二、你打算生儿育女吗（或是你连结婚也不敢）？三、孩子未来的教育费用让你忧心忡忡吗（或是你连生孩子也不敢）？这三个问题，只要你有一个的答案是肯定的，那就意味着你不算是、不再是中产阶级了，富裕和安定，正离你愈来愈远……根据大前研一的统计，去年日本已有八成人口，沦入中低收入阶层。
在这个新形态的社会里，如果企业与个人都不展开自救，政府又继续往错误的方式施政，恶性循环下，社会的失业率和物价将年年上扬，收入永远跟不上物价，整个社会对于未来，都将失去积极性。
日本“战略之父”大前研一关于M型社会的言论，已经不再是危言耸听。
基于对日本社会的观察，大前研一认为日本已经进入了M型社会。
M型社会的应对之策在M型社会里，以各种贷款、分期付款来花未来钱的习惯，已不是“聪明”的花钱方式。
量力而行，而不是追求好车、好房、好学校，恢复节俭的传统消费习惯，才是有效的应对方式。
半月谈2012年
第1期评论：心态也是一种力量我们经历了“更复杂”的2011，又迎来了“更严峻”的2012。
我们是否还能保留一份清醒的定力，还能拥有一种健康的心态？弃浮躁焦虑而理性把握形势，弃投机泡沫而回归实体兴业，弃路径依赖而强力推进转型。
这应是我们的正确抉择。
毋庸置疑，经济增速正呈明显的放缓之势。
这是软着陆，还是硬着陆？我们是否已经告别两位数的增长时代？社会争议着，怀疑着，甚至悲观着、背后，有一种浮躁和焦虑在。
我们已经习惯了跨越发展，习惯了一枝独秀。
现左怎么看这放缓之势？增长是硬指标，发展是硬道理。
所以，2012年的主基调是“稳中求进”。
只是，我们应当清醒，市场自有其规则，经济自有其周期，我们可以去利用规则，去调控周期，但不能去扭曲、篡改规则，无法去熨平、消灭周期。
当出口面临世界经济增长下行，金融市场风险增多，保护主义倾向突出，国际贸易增速回落，我们不能抱有奢望；当投资规模一再扩大，所占GDP比重超过50%，我们实难重复4万亿带动18万亿的投资故事。
在中国经济从高速发展转向中速成长的大趋势中，一厢情愿地寄望于政府干预和拉抬速度，只会导致投资效益下降，产能过剩加重，通胀压力升高，经济结构不合理状况更加严重，从而收获倍加苦涩的发展主义之果。
其实，经济增长的放缓也是宏观调控取向中的适度调整，也是发展方式转型中的自然回落。
把通货膨胀降下来，把资产泡沫挤出去，恰恰是为更健康的成长清除隐患，开辟道路。
而且，我们有信心，“稳中求进”的增长，9%或8%的速度，放在国际背景中去看，仍然是一个很可观的成绩。
比保持经济平稳较快增长更要紧的，是保障和激发经济持续发展的动力，创造和尊重经济自我调节的能力，积蓄和催生发展方式转换的推力。
比稳定出口稳定投资更要紧的，是扩大内需尤其是拉动消费，这是中国经济的战略基点。
这就需要我们把发展的注意力更多地聚焦于收入分配改革，聚焦于社会民生建设。
我们还当看到，产业“空心化”现象日渐蔓延，越来越多的企业家向资本家靠拢，逃离实业投机暴富扭曲着创业兴业的社会心态。
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中国新兴的富裕消费阶层
迎接新纪元
中国新兴的富裕消费阶层
安宏宇 (Yuval Atsmon) 丁颖 (Jennifer Ding) 狄维瑞 (Vinay Dixit) 盛颐安 (Ian St-Maurice) 苏慕佳 (Claudia Suessmuth-Dyckerhoff)
本文作者谨向 Glenn Leibowitz, Eugene Lin, Vivian Shen, Hai Ye, Jingyi Zhang 和 Rachel Zheng 为本文所作的贡献致谢
区域分布
中国富裕消费者大多聚集在中国 最大的和经济最发达的城市，但 是这种现象正在发生变化。企业 必须根据这一变化对其战略作出 相应调整。
富裕消费者一般聚集于特定的地 理区域，即东部和中南地区。居 住在中国四个最富裕的“一线” 城市6（上海、北京、广州和深 圳）的富裕消费者约占全国总数 的30%；居住在中国最富裕的10 个城市中的富裕消费者占全国总 数的50%。与中国的情况不同，美 国最富裕的10大城市中聚集的富 裕家庭只占全国总数的25% 左右 （图1）。
7 底特律和亚特兰大年收入超过约25万元人民币的家庭，为购买力平价进行了调整。
11
四分之三的 “新增”富 裕消费者将 来自目前的 一级城市之 外的地方。
（见附文，“零售诉求”）。我 们的研究表明，就城市聚居的富 裕家庭数量而言，在未来的五到 七年，许多较小的中国二级城市 将达到目前几个最大的二级城市
· 通过因子分析的方法，找出富 裕中国消费者对生活形态、 财务管理及奢侈品消费等的主 题；聚类分析，完成以消费需 求为依据的富裕中国消费者的 细分
9
中国富裕消费群体正在
迅速增长变化
规模
目前，不到1%的中国城市家庭 被定义为“富裕家庭”，这一数 字在美国、德国和日本是10%左 右。尽管数字上差距巨大，但是 中国与其他国家富裕消费者的储 蓄额在本国总储蓄额中占比基本 相同。中国富裕消费者的数量正 在快速增加。即便考虑到当前放 缓的经济发展势头，中国富裕家 庭的数量在未来的五到七年每年 仍将以约16%的速度增长5。在大 多数发达国家，对这个数字 的预 测往往与其国民生产总值的增长 速度一致。如此推算，到2015年 中国将成为仅次于美国、日本和 英国的全球富裕家庭数量第四多 的国家。
4.4
1.2
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1 富 裕家庭指的是家庭年收入超过25万人民币（相当于在2000年家庭年收入超过20万人民币）的 城市家庭。
2 本报告中的预测主要参考中国当前的经济状况。同时，假设在2009年和2010年富裕家庭在数量 上的增长将有所放缓，但在2011到2015年间以及2015年后将重新快速增长。尽管从长远来看， 中国前景仍然十分看好，但是一旦经济状况有所变化，我们可能需要修订预测数据。
3 本调研是麦肯锡“解读中国”(Insights China by McKinsey)“中国消费者年度调研”系列的补充。 中国消费者年度调研始于2005年，对不同收入阶层、年龄、城市和地区的6000名消费者进行了 调研，对中国消费者的态度和行为进行了深入分析。2009年的调研正在进行中，该调研覆盖了 中国58个城市中的15000名消费者。
5 这份报告中的宏观经济分析和预测结果来自于麦肯锡全球研究院的城市化研究报告《迎接中国 十亿城市大军》。该研究发布了有关中国800多个城市的人口、收入和消费的详细历史和预测 数据，并且探讨了中国城市史无前例的扩张及其对全球经济和社会的影响。
6 根据每个城市的总体消费水平和未来消费增长趋势，我们将中国的800多个城市分为4个等级。
在这样一 个迅速增长 的年轻市 场中，各行 各业的商家 可以在很大 程度上影响 消费者的品 位、消费习 惯和忠诚 度。
当前的全球经济形势将导致消费 者支出放缓，富裕消费者也不例
7
迎接新纪元
中国新兴的富裕消费阶层
商家早已充分认识到中国突然涌 现且迅速增长的消费需求，其中 许多商家已开始致力于为中国的 富裕消费者提供服务。过去五 年，随着中国消费者的收入不断 增加以及人们对如何展示自己财 富的态度发生了变化，奢侈时尚 商品的销售在中国增加了三倍， 豪华车的销量增长了五倍，豪华 别墅和公寓销量增长七倍以上， 高档威士忌的销量则增长了十 倍。
的水平。此外，我们发现四分 之三的“新增”富裕消费者将来 自目前的一级城市之外的地方。 （图2）。
图 贰
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2015㛋䐱⺛⭥䊄㼜Ⳳ䎀ㅌ䊻㚥㾊⧨㬱㈴䓂ᷠ
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1.6 0.5 (31%) 0.5 (34%) 0.6 (35%)
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3.依据消费需求细分 中国富裕消费者十分 重要
中国富裕消费者不仅有别于外国 富裕消费者以及中国那些较不富 裕的消费者，即使他们内部也在 消费态度和行为上有所不同。依 据消费需求，我们对中国富裕消 费者群体进行了细分。我们的细 分不仅明确而有可操作性，还具 有重要战略意义。本报告对相关 内容也有阐述。.
内容
内容概要
6
迎接新纪元：中国新兴的富裕消费阶层
8
中国富裕消费群体正在迅速增长变化
10
中国富裕消费者的独特特征
14
依据消费需求细分消费群
20
结论
28
麦肯锡“解读中国”
31
附文:
研究方法
9
零售诉求
13
品牌认知的重要性
18
定价
26
5
概要
内容
商家早已充分认识到中国突然涌 现且迅速增长的消费需求，其中 许多商家早已开始为中国的富裕 消费者提供服务。他们已经了解 到了这个市场的无穷潜力。2008 年，中国的富裕家庭数达到了160 万，预计到2015年这个数字将 超出400万。中国将成为仅次于 美国、日本和英国的全球富裕家 庭数第四多的国家。与此同时， 在这样一个迅速增长的年轻市场 中，各行各业（如汽车、房地 产、银行、消费电子和奢侈品行 业等）的商家都可以在很大程度 上影响消费者的品位、消费习惯 和忠诚度。
目前，富裕家庭在中国城市家庭 总数中占比不到1%，但其绝对数 量正以每年16%的速度递增。现 在的富裕消费者中大约一半是在 过去四年内开始获得财富，并达 到“富裕”标准的。而将在五至 六年后成为富裕消费者的那些人 中的大部分现在还并不富裕。当 前，富裕消费者主要集中在东部 和中南部地区，其中30%生活在 中国四个最大的城市中。同时， 我们也看到“第二代”富裕消费 者将来自相对较小的城市。我们 预计，四分之三的新增富裕消费 者将来自四大城市以外的地区。
外。但是，对于各行业的厂商、 零售商和服务公司来说，这并不 代表中国富裕消费者的重要性也 相应降低了。无论是经验丰富的 商家还是希望开拓高档商品的市 场新军，都必须对产品、服务和 营销战略进行调整和创新，方能 赢得中国富裕消费者群体的青 睐，进而在未来几年中建立起经 久不衰的品牌。我们的调研结果 将帮助这些企业实现目标 ，更好 地满足不同类型的中国富裕消费 者的需求，同时以更加经济和有 效的方式开展营销。
到 2015年 中国将成 为仅次于美 国、日本和 英国的全球 富裕家庭数 量第四多的 国家。
将中国富裕消费者作为目标消费 群体的商家倾向于将自己的营 销重点放在上海和北京这两个中 国最富裕的城市，尽管那里的竞 争已经十分激烈。但是这些企 业往往低估了中国其它较小城市
的重要性。在北京，最大的品牌 经常拥有若干零售店面，但是许 多品牌的店面在成都或温州却 找不到，尽管成都的富裕家庭 数量比底特律还多，而温州的 富 裕 家 庭 数 量 和 亚 特 兰 大 持 平 7
2.中国富裕消费者与 众不同：他们不同于 其他国家的富裕消费 者，也不同于那些相 对不富裕的中国消费 者。他们的独特属性 体现在许多方面
最令人瞩目的就是他们比其它国 家的富裕消费者要年轻很多。中 国富裕消费者的平均年龄比美国
6
和日本要年轻20岁。与中国其他 消费者相比，他们受到了更好的 教育，而且较多地来自私营企业 业主这个社会阶层。与其他中国 消费者相比，他们也表现出诸多 差异，例如，他们更信赖外国品 牌，他们很难在工作和生活中找 到平衡，他们更容易接受借款的 生活方式。
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当前机遇如此宏大，所以商家有 必要根据中国富裕消费者的特殊 需求来制定相应战略。为了帮助 商家实现这一目标，麦肯锡近期 对中国富裕消费者这一特殊群体 进行了迄今为止我们所知的规模 最大的调研，以了解他们消费习 惯背后的驱动因素。本报告描述 了部分调研结果，主要包括以下 三个方面：
1.中国富裕消费者人 数增长迅速而且其结 构也正快速变化
这种发展趋势为商家提供了很大 发展空间。2008年，中国的富 裕家庭1数达到了160万，预计到 2015年这个数字将超出400万。 因而，中国将成为仅次于美国、 日本和英国的全球富裕家庭数量 第四多的国家2。与此同时，在这 个迅速增长的市场中，各行各业 （如汽车、房地产、银行、消费 电子和奢侈品行业等）的商家都 可以在很大程度上影响消费者的 品位、消费习惯和忠诚度。超过 一半的中国富裕消费者在过去四 年中才开始接触奢侈时尚商品，