售前准备工作表
第二章售前准备资料
F8 展示车发动机室干净无灰尘
F9 展示车车内的塑料保护膜全部拆除
F10 展示车油箱内有充足的油
F11 展示车的座椅调到合适的位置，安全带排放整齐
车内部分
F12
展示车后视镜干净并处于端正的位置——车内后视镜和左右后视镜配合驾驶 位
F13
展示车车内CD机盒可随时播放音乐或有已调谐好的收音频道CD机要一直放 在CD机内
展车准备>>销售工具准备
展车准备>>销售工具准备
课程目录
第一部分 销售顾问自我准备 第二部分 销售工具准备 第三部分 展车准备 第四部分 课程总结
售前准备>>展车准备
后视镜
车身
车窗
后备箱 尾灯
大灯 保险杆
雾灯
车窗
内饰板
发动机
展车准备>>展车清洁标准
F1 车顶正上方摆放POP板（价格板或者促销板）
销售顾问检查点：
个人准备好了吗？ 销售工具准备好了吗？ 展车准备好了吗？ 是不是有足够的信心让客户成交呢？
课程题目：
《展厅来店客户登记表》应该包含哪些内容？
20
客户等级划分
客户的意向级别大概划分为H、A、B、C、D、E六个等级： H：有明显的业务需求，并且预计能够在一周内成交； A：有明显的业务需求，并且预计能够在一个月内成交； B：有明显的业务需求，并且预计能够在三个月内成交； C：有明显的业务需求，并且预计能够在半年内成交； D：有潜在的业务需求的客户或者有明显需求但需要在至少 半年后才可能成交； E：没有需求或者没有任何成交机会，也叫死亡客户。
➢ 厂家是否有发布某种车型 的配置更改信息
➢ 厂家是否有某种车型停产 信息。
经典：售前工作流程指导方案
售前工作流程指导方案一、售前工作围1〕售前工程支持：按照工程售前支持的具体要求完成各项任务。
2〕客户技术支持：除售前工程外，参与客户组织或参加的工程评审、技术讨论活动，进展技术演示、讲解、答疑等。
3〕市场技术支持：配合市场部的市场宣传和推广，进展技术材料的撰写和演示等。
4〕供应商技术交流：与上游供应商进展技术交流，与合作厂商协同进展产品推荐和工程售前合作。
5〕市场信息搜集：对市场技术现状和开展方向进展跟踪和学习，了解竞争对手的优缺点。
5〕业务学习培训：参与公司、部门的业务培训和系统培训，并持续不断地自我知识更新和补充。
6〕售前知识库建立：售前知识库持续完善和更新，以知识库为根底，提高工作效率和质量。
二、售前工程支持的阶段售前工程支持分为6个阶段：接触阶段、咨询阶段、跟踪阶段、招标阶段、投标阶段、实施阶段。
售前人员的各项工作主要是围绕这6个阶段开展的。
1〕接触阶段接触阶段一般是针对刚开场接触的潜在客户。
该阶段售前人员与销售人员一起拜访潜在客户，进展初步沟通，沟通方法有：口头交流、PPT或系统演示等。
通过沟通了解客户初步的需求和思路，为下一阶段做铺垫。
2〕咨询阶段咨询阶段主要是为客户提供针对性的解决方案，在初步接触的根底上，对客户的需求和思路进一步深入了解，根据情况整理出专业的解决方案类型的文档和演示PPT等，目的是提出潜在工程的具体工作任务〔包括围、容、合理的预算等〕、引导客户的思路、取得客户的初步信任。
3〕跟踪阶段从客户接到解决方案到客户单位的工程立项还要有大量的工作要做，如向领导汇报，取得单位领导、本单位业务部门、信息化管理部门和财务部门的支持，以及获得政府信息化主管单位和财务单位的批准等。
在本阶段售前人员的工作就是积极配合客户逐步推进这些工作。
跟踪阶段的工作比较杂，包括根据意见修改方案和报价、整理多种格式的汇报材料和方案、预算表、对问题的说明材料等等。
4〕招标阶段当跟踪阶段的各项工作已经落实，特别是工程已经获得政府信息化主管单位和财务单位的批准，成功立项后，工程进入招投标选择供应商。
销售员的一天工作计划表
销售员的一天工作计划表时间：2021年10月20日地点：ABC公司早上：8:30 - 9:00：准备工作早晨是一个高效的工作时机，准备工作是销售员开始一天工作的第一步。
我会检查电子邮件、查看公司的销售目标和市场动态，以及阅读行业新闻和竞争对手的动态。
这些信息能够帮助我了解市场需求和客户需求，为今天的销售工作做好准备。
9:00 - 10:00：制定销售策略在这个时间段，我会根据市场信息和客户需求，制定今天的销售策略。
我将考虑目标客户的群体特征、他们可能存在的问题和需求，并思考如何将我们的产品或服务与解决方案进行对应。
同时，我会确定接触客户的方式和时间，以提高销售机会的成功率。
10:00 - 12:30：客户开发这个时间段是最适合进行客户拜访和开发的时候。
我会按照制定好的销售策略，争取与潜在客户约定会议，或亲自前往客户公司进行拜访。
在与客户的交流中，我将重点了解他们的需求和问题，并根据客户的情况进行产品或服务的推介。
同时，我会记录客户的反馈和意见，及时进行跟进和回访。
午餐：12:30 - 13:30：午餐休息午餐时间是一个休息和放松的重要机会，我会与同事一起共进午餐，放松身心。
在午餐休息期间，我与同事交流销售经验和技巧，互相分享有关销售的最佳实践和市场动态。
这样的交流能够帮助我不断提高销售技能和认识市场情况。
下午：13:30 - 14:30：销售数据分析下午的第一个小时，我会进行销售数据的分析。
我将查看过去一段时间的销售数据，分析销售量、销售额、客户特征等指标，并与公司的销售目标进行对比。
通过对销售数据的分析，我能够了解销售情况和趋势，并在今后的销售工作中进行调整和优化。
14:30 - 16:00：销售跟进接下来的时间段，我将进行销售跟进工作。
我将回访之前的客户，了解他们对产品或服务的反馈和评价，并提供进一步的支持和解决方案。
此外，我还会与潜在客户保持联系，维护良好的沟通关系，并跟进他们的购买意向和决策进展。
汽车4s店销售部工作计划表
汽车4s店销售部工作计划表一、工作目标1. 提升销售额：通过优质的服务和高效的销售策略，提升销售额，实现销售目标。
2. 客户满意度：注重客户需求，提供优质的售前和售后服务，提高客户满意度。
3. 团队建设：加强销售人员的培训和激励，提高销售团队的业绩和凝聚力。
二、销售策略1. 产品推广：加强对汽车产品的了解，掌握产品优势，通过展示和宣传活动吸引客户。
2. 客户维护：建立客户数据库，与客户保持联系，定期提供服务和产品更新信息。
3. 价格策略：根据市场需求和竞争情况，制定合理的产品定价策略。
4. 促销活动：定期组织促销活动，推出优惠政策和奖励措施，增加销售额。
三、销售计划1. 销售目标：制定每月、每季度和每年的销售目标，根据实际销售情况及时进行调整。
2. 市场调研：了解市场需求和竞争情况，根据调研结果制定销售策略和产品定位。
3. 客户开发：通过电话、网络和展会等方式积极开发潜在客户，并建立客户档案。
4. 客户跟进：与潜在客户和现有客户保持联系，及时回复客户咨询和反馈，提供个性化服务。
5. 销售漏斗管理：对销售流程进行管理，跟踪和分析销售漏斗，提高销售转化率。
四、客户服务1. 售前咨询：积极回应客户咨询，详细介绍产品特点和优势，提供专业的购车建议。
2. 试驾体验：为客户提供试驾机会，向客户展示汽车的性能和驾驶感受，帮助客户做出购车决策。
3. 资金解决方案：了解客户购车的资金需求，提供合适的购车贷款和分期付款方案。
4. 售后服务：及时回应客户售后需求，提供维修和保养服务，解决客户问题，提高客户满意度。
5. 客户回访：定期对已购买客户进行回访，了解客户使用体验和需求，提供更好的服务和产品。
五、团队建设1. 培训：定期对销售人员进行产品知识和销售技巧的培训，提高销售人员的专业素养和销售能力。
2. 激励机制：建立激励机制，设定销售业绩目标，给予销售人员相应的奖励和肯定。
3. 团队沟通：定期组织销售团队会议，分享销售经验，加强团队合作和沟通。
淘宝店铺每日运营工作表
工作表
检查人： 问题记录
日期： 跟进人
处理结果
页
5 首页橱窗商品丰满性检查
每天查看首页橱窗商品是否丰满，有无下架商品造 成排列空缺，影响页面效果
6
促销商品图片价格与实际价格核对
每天查看店铺设置的公告是否准确，是否有过期内 容，及时更新
页 面
7 商品上架分类检查
管
理
8 活动及首页热销商品检查
每天查看标有折扣价格的商品图片是否在活动有效 期内，避免活动结束，没有替换商品图片，造成图 片上手工PS的价格与实际现价格不符
每天查看竞争对手店铺，了解对方的最新活动及新 品上架动态，对于一些比较好的活动和设计呈现， 也可以借鉴参考，做到知已知彼
对店铺昨日的流量来源进行分析，了解客流情况， 对今日流量进行预测，合理安排人员
6 销售分析
对店铺昨日的活动内容进行分析，了解活动情况
7 推广分析 1 客服上线及离线情况检查
对店铺的营销工具推广结果进行分析（包括直通 车，钻展，淘客等），了解活动策划的效果
每天核对页面导航条菜单内容是否准确，有二级下 拉菜单的需同时查看二级菜单的内容是否准确，过 期的导航信息是否已经更换，所以导航菜单链接是 否准确
每天查看KV的产品图片和文字内容是否匹配，活动 价格是否正确，活动是否在有效期内，链接是否能 打开并且准确对应活动页面或单品页
每天查看Banner的产品图片和文字内容是否匹配， 活动价格是否正确，活动是否在有效期内，链接是 否能打开并且准确对应活动页面或单品页
每天9点开始，确保客服旺旺都处理在线状态，直至 营业结束为止，避免出现迟到和早退现象
2 客服交接情况检查
3 客服现场管理
4 店铺订单发货情况检查 客 5 投诉维权处理 服 管 6 退款订单处理 理
汽车销售员每日工作安排
汽车销售员每日工作安排汽车销售员是汽车销售公司中不可或缺的人员，每天的工作安排十分繁忙。
他们必须了解市场动态、掌握汽车知识、熟悉销售技巧，以满足顾客的需求和提高销售业绩。
本篇文章将介绍汽车销售员每日工作安排的详情。
一、早上：1.准备工作：销售员在到店前需要先准备一些基本的文件和表格。
这些表格主要包括销售指标表、客户名单、车辆一览表、客户服务记录等。
这些文档可以帮助销售员更好地处理客户和车辆信息，并做出更好的销售计划。
2.以客户为中心：早上通常是销售员迎接客户的时间，销售员必须始终以客户为中心，与他们进行交流，询问他们对车辆的需求，并将问题记录在销售工作表中。
销售员首先要做的是确定用户的预算范围、购车目的和用车环境等，以了解客户的需求和购车意愿。
3.与同事沟通：销售员必须与其他员工保持良好的沟通，共同提高销售工作水平。
例如，销售人员要与财务、保险和市场部门沟通，以协调不同的销售计划并使销售工作更加有效。
二、白天：在一天的大部分时间里，销售员需要与客户保持联系，关注市场动态，并与同事协作完成任务。
每天下午，销售员通常会参加一些培训，以提升销售技巧和知识。
1.客户接待：通过电话询问或面谈的方式，销售员不断接待潜在客户。
销售员需要通过聆听客户的需求和择车原则，建立良好的信任关系。
通过专业的解释、陈述销售优势、展示车辆及提供试驾，使客户更容易理解汽车产品及品牌价值，并产生购买兴趣。
2.参加会议：销售员还需要参加一些公司内部的会议和培训，以不断提高销售技巧和知识。
通过讨论市场趋势、销售策略、产品特点等，销售员可以更好地了解行业发展动态和产品特点。
3.协调具体情况：销售员必须协调公司内部相关部门，包括后勤服务、车辆提货、保险服务等，保证交付方案、交车时间等安排到位。
三、晚上：晚上是销售工作的最后阶段，也是销售员的个人时间。
在这个时间段，销售员可以回顾一天的工作，反思并总结经验。
销售员还可以在晚上进行一些其他工作，如维护客户关系或销售文件管理等。
现场销售工作计划表
现场销售工作计划表一、工作时间调整及工作地点选择1.1 工作时间调整根据市场需求及销售目标，调整工作时间为每天9:00-18:00，中午12:00-13:00为午休时间。
并根据实际情况，酌情调整工作时间段，以便更好地开展销售工作。
1.2 工作地点选择根据销售目标制定工作地点选择策略，主要选取人流量较大、目标客户较为集中的地点进行销售活动。
同时，在选取工作地点时，需要与相关部门进行沟通与协调，确保所选地点符合市场推广要求。
二、目标客户群体确定及挖掘2.1 目标客户群体确定（1）根据产品特点，明确目标客户群体。
例如，对于高端消费品，目标客户群体可能是高收入人群或者处于中高层职位的人群。
（2）通过市场调研和竞争对手的分析，确定目标客户群体。
例如，通过调查发现竞争对手的主要客户是中小企业，那么目标客户群体可能是同样的中小企业。
2.2 目标客户挖掘（1）通过获取客户资源，如行业展会、网络社交媒体等途径，获取潜在客户信息。
（2）通过市场调研和问卷调查等方式，了解目标客户的需求，为后续销售活动提供有效的参考和支持。
三、销售活动策划及执行3.1 销售活动策划（1）制定销售目标与销售策略。
根据公司销售目标和产品特点，制定相应的销售策略，如促销、团购、打折、赠品等。
（2）制定销售活动计划。
根据销售目标和市场需求，制定销售活动计划，包括销售时间、地点、内容、方式等。
（3）确定销售活动预算与资源。
根据销售活动计划，预估所需的费用和资源，如人力、物资等，并与相关部门进行协调与调配。
3.2 销售活动执行（1）根据销售活动计划，做好前期准备工作。
准备好相关物资、宣传资料、销售工具等。
（2）开展销售活动。
按计划进行销售活动，与目标客户进行有效沟通和交流，引导客户购买产品。
（3）跟进销售情况。
及时了解销售活动效果，反馈市场需求，根据市场反馈对销售活动进行调整和改进。
四、销售活动后期整理与总结4.1 销售活动后期整理（1）整理销售数据和销售情况。
每日工作计划表销售
每日工作计划表销售时间安排：8:00-9:00早上工作计划：1.检查电子邮件：回复客户的查询和要求，解决可能出现的问题。
2.查看销售数据：分析过去几天的销售记录，了解销售趋势，确定下一步的销售目标。
3.策划销售活动：根据市场需求，制定销售活动计划，包括促销、优惠券、赠品等，以吸引更多的客户。
4.联系潜在客户：通过电话或电子邮件，联系那些表达了兴趣但尚未下订单的潜在客户，与他们沟通，了解他们的需求，解答疑问，并争取他们的订单。
5.与团队开会：与销售团队开会，分享最新的销售情况和数据，讨论当前的销售策略，分享成功案例和最佳实践。
上午工作计划：1.跟进现有客户：与已经下过订单的客户保持联系，与他们建立良好的关系，提供满意的购物体验，并了解他们的反馈和建议。
2.制定销售报告：根据销售数据和客户反馈，制定销售报告，包括销售额、销售渠道、销售产品等方面的信息，以供管理层参考。
3.更新销售资料：确保销售资料的准确性和最新性，包括产品目录、价格表、销售政策等。
4.提升销售技巧：通过阅读销售书籍、参加销售培训等，不断学习和提升销售技巧，加强自己作为销售专业人士的能力。
5.与其他部门合作：与其他部门密切合作，包括采购部门、物流部门等，确保订单的顺利执行，并及时处理客户的问题和投诉。
下午工作计划：1.继续跟进现有客户：与尚未下订单的现有客户保持联系，了解他们的购买意愿，解答疑问，并争取他们的订单。
2.开发新客户：通过参加行业展览、网络营销、线下推广等，积极寻找新客户，扩大客户群体。
3.客户拜访：与重要客户进行面对面的会谈和拜访，了解他们的需求和要求，提供个性化的解决方案，并争取他们的订单。
4.销售数据分析：再次分析销售数据，评估销售策略的有效性，确定下一步的销售目标和计划。
5.总结一天的工作：回顾一天的工作，总结成功经验和失误教训，为明天的工作做准备。
晚上工作计划：1.整理文件：整理并归档销售相关的文件和资料，确保工作的有序性和可追溯性。
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售前准备工作
甲方：1.身份证□有□临时□无原因：1.丢失 2.过期_____天办好
2.房产证□有是/否满两年□无 1.在办 2.小产权压_____________手续
3.贷款□一次性□贷款□1.公积金□2.商贷_______银行贷款额______
有/无能力解压□1.甲方□2.共同解压□3.第三方垫资
4.契税票□有□无1.丢失 2.未交是/否满两年
5.维修基金票□有□无1.丢失 2.收据 3.未交
6.钥匙□有1.在店 2.物业 3.有租户电话：_____________
□无经纪人联系钥匙
特殊情况说明
乙方：1.身份证□有□临时□无原因：1.丢失2.过期_____天办好
特殊情况说明
房源：_____________ 经纪人
售前准备工作
甲方：1.身份证□有□临时□无原因：1.丢失 2.过期_____天办好
2.房产证□有是/否满两年□无 1.在办 2.小产权压_____________手续
3.贷款□一次性□贷款□1.公积金□2.商贷_______银行贷款额______
有/无能力解压□1.甲方□2.共同解压□3.第三方垫资
4.契税票□有□无1.丢失 2.未交是/否满两年
5.维修基金票□有□无1.丢失 2.收据 3.未交
6.钥匙□有1.在店 2.物业 3.有租户电话：_____________
□无经纪人联系钥匙
特殊情况说明
乙方：1.身份证□有□临时□无原因：1.丢失 2.过期_____天办好特殊情况说明
房源：_____________ 经纪人。