酒店信息化管理存在的问题及对策研究
关于酒店信息化管理问题的思考
2014年10月下半月刊酒店管理研究一、酒店信息化建设现状（一）酒店信息盲目追求个性化，统一性较差酒店信息建设个性化体现了酒店对信息安全以及个性化服务的重视。
但是当前，一些酒店盲目追求信息建设的个性化，没有从实用性和顾客现实需要考虑，甚至部分酒店为追求经济利益通过修改信息，增加顾客不必要的服务项目，获取附加利益。
另外，追求个性化应该以与其他酒店特别是连锁酒店、酒店集团中其他组织成员向联系，坚持操作简单，数据清晰，接入统一的原则，但在实际操作过程，虽然相关的酒店开通了网上预订服务以及国内预订系统，但酒店的软件之间兼容性较差，无法统一进行升级改造，特别是连锁酒店，管理比较松散。
统一性差主要是酒店个体与酒店集团整体之间利益没有协调好，在信息化建设过程中，没有充分考虑到酒店的实际需要，只是单纯从整个行业出发或者从本集团利益出发。
（二）酒店信息化专业人才匮乏，规范性不足酒店信息化专业人才匮乏，规范性不足是影响酒店信息化发展的关键。
一是，酒店信息软件价格高昂，维修费用高，需要专业的人员进行管理。
大多数酒店人员只简单接受了软件使用培训，在使用方面比较熟练，而软件使用一旦出现问题，酒店维修只能依靠第三方而不是独自完成，成本较高。
另外，单纯依靠外部进行软件维修与升级，也是将酒店信息安全委托给其他人员，而酒店作为经营主体，其信息安全对顾客至关重要，例如，近几年出现的酒店住宿客人信息资料的流失，就引发了市场的恐慌，担心个性信息被泄露。
二是，规范性不足。
当前，提供酒店信息软件的服务商较多，软件种类和类型多样，其提供的服务基本一致，但软件与软件之间兼容性不足，制约了酒店与外部酒店直接的联系。
三是，酒店信息专业人才不足。
酒店信息专业人才不足是制约酒店信息化发展的重要环节，部分酒店基本没有专业的软件维修人员，在后续信息化服务个性化发展方向提供的助力不多，只能简单处理日常问题，与酒店实际发展需要存在较大差距（三）酒店信息化发展不均衡酒店信息化发展不均衡是当前酒店信息发展的显著特征。
我国酒店信息化建设的现状、问题与对策
我国酒店信息化建设的现状、问题与对策随着信息技术的发展，信息化应用已经被广泛应用于酒店行业。
信息化建设给消费者提供了更加便捷和安全的消费体验，给酒店管理者提供了更加灵活和智能的管理方法，以及更多的收益。
本文将重点研究我国酒店信息化建设的现状、问题与对策。
一、我国酒店信息化建设的现状近年来，我国酒店信息化建设不断发展，已经开始在各个方面实现信息化，包括客房、餐饮、客户服务等管理，以及酒店后勤信息系统的搭建。
如今，多数酒店已经实现了自助结账，客人可以自助入住，还可以使用手机APP进行账单查询和各项服务预订，也可以通过信息系统对酒店的客房、餐厅、酒店活动等进行管理。
二、我国酒店信息化建设的问题尽管我国酒店信息化建设取得了一定的成效，但还存在诸多问题。
首先，信息系统的设计仍然不够完善，尚未真正实现智能化管理，客户体验不够理想。
其次，许多酒店安全系统技术尚未完善，隐患仍无法得到有效排查，这将对酒店的安全运营产生不良影响。
另外，酒店管理者对信息技术知识的了解和应用仍然较少，投资缺乏，这将影响酒店信息化的发展。
三、推进我国酒店信息化建设的对策要推进我国酒店信息化建设，必须采取一系列有效的措施。
首先，酒店应该加强对信息技术的学习和应用，并及时给予技术人员充分的支持。
其次，酒店应当加大投资，健全行业管理机制，规范信息化建设流程，配备优质信息系统，全面实现安全管理。
此外，应当加强与客户的沟通，满足客户不断变化的需求，提供优质的服务和体验。
总之，酒店信息化的建设对提升酒店服务质量具有重要意义，但必须采取科学的管理措施，充分认识信息技术，以及加大投资力度，才能彻底解决目前存在的问题，推动我国酒店信息化建设不断发展。
基于信息化手段的广州小型酒店经营管理对策探讨
基于信息化手段的广州小型酒店经营管理对策探讨本文以广州小型酒店为对象，分析研究其经营管理存在的问题，并以新零售、服务营销等现代酒店经营管理理念作为对策基础，结合信息化手段如物联网、大数据等，提出个性化、信息化的改进措施以期提升小型酒店的经营管理现状。
标签：新零售;经营管理;全方位营销;信息化手段一、广州小型酒店经营管理存在的问题经过调研发现，广州小型酒店存在的经营管理问题普遍存在以下几点：1、企业管理制度不够完善管理总体水平不高，且从未完善企业管理制度。
酒店无成熟的管理模式，导致企业经营管理未取得成效，企业发展规模无法实现扩大。
2、客房服务有待提高酒店对客房质量的要求仅限于整洁舒适，不追求更高层次、高品质的客房，因而导致客房的整体性价比不高，无法给予顾客更满意体验。
3、营销策略单一基本保持单一的营销策略，即仅在美团、携程、飞猪等相关平台上进行一些简单的促销策略和价格策略，导致企业不具备市场竞争优势。
4、工作人员专业化程度不高酒店在招聘相关工作人员时，要求较低且培训不够全面，导致员工专业能力不高。
二、广州小型酒店经营管理问题改进对策（一）完善企业管理制度，实行专业化管理小型酒店可以根据酒店实际情况，针对性地建立完善的企业管理制度，并对所有员工实行专业化管理。
由于小型酒店的员工数量有限，酒店更应该建立完善的管理制度，而不是实行“放养式”管理：1、建立更完善的组织架构，进行合理的人岗匹配，使每位员工人尽其才;2、设立明确的奖惩制度，激励员工认真工作;3、建立规范的规章制度，规范管理流程。
（二）提高产品质量，提升服务水平在大数据背景下，酒店可以了解消费者的各种消费喜好，从而“对症下药”，装饰出符合顾客口味的客房。
酒店可以定期给员工培训，或者将员工送至专业学习机构进行更专业、更系统的知识。
酒店员工还可以通过根据不同客户的不同需求从而提供特定的服务来提升自身的服务水平，从而提升顾客满意度，进一步培养忠诚顾客。
星级酒店信息化发展对策研究
星级酒店信息化发展对策研究随着信息化时代的到来，星级酒店也需要适应数字化的发展趋势，优化流程、提升服务品质、降低成本和提高效率。
本文将提出几个星级酒店信息化发展的对策。
一、实现数字化管理星级酒店应该从人工管理向数字化管理转变。
数字化管理可以自动化酒店所有重要功能、从传统酒店管理中解放出更多时间、劳动力和资源、减少工作量，同时增强准确率和效率，并为整个酒店注入生命。
通过数字化管理，星级酒店可以收集和处理数据，在最短时间内提供有关客户的细节，同时系统可以自动化防止所有的错误和疏忽。
二、建立在线预订平台现今时代，客户可以在网上订购餐厅钦点、机票和酒店住宿。
因此，我们必须为酒店订房提供一个在线预订平台。
这样做有几个好处。
首先，客户可以通过在线预订平台更快地查找和发现酒店，通过实时数据匹配可用房间，减少人工干预的需要。
其次，这将降低人工预订业务的管理成本，同时不必担心日期冲突和订房时的混乱。
三、升级网络设备酒店必须重视网络服务。
为了确保客户与酒店的连接稳定性，并提升酒店开发如电子钥匙、移动支付等新兴服务的能力，酒店必须升级所有网络设备，如路由器、交换机、防火墙、网关、Wi-Fi和其他电缆。
这样可以为客户和酒店提供更快的互联体验，并保护双方数据的安全。
四、引入物联网等新技术随着物联网（IoT）和大数据时代的到来，酒店也需与时俱进，采用最新的数据技术来改进产品和服务。
物联网技术可以帮助酒店降低能耗、提高安全性、提升客户体验等。
酒店可以借此机会为客户提供更多的服务，如快速入住、调节房间温度、关掉电力或者浴缸等服务，进一步提高顾客满意度。
五、提供个性化服务在信息化时代，每个客户都有不同的需求。
因此，星级酒店应该借助大数据等技术来跟踪客户消费细节，了解其旅行习惯和喜好，并提供个性化服务。
酒店可以根据顾客的需求、偏好、喜好等，提供不同的旅游信息、提供服务等，甚至可以根据客户最喜欢的食品和饮料来定制菜单和餐厅。
总之，星级酒店应该实现数字化管理、建立在线预订平台、升级网络设备、引入物联网等新技术和提供个性化服务等，以适应新时代的信息化浪潮，提升服务品质和效率，同时降低成本。
酒店信息化管理问题及解决措施
酒店信息化管理问题及解决措施【摘要】科学技术发展之下，互联网对人们生活的影响越来越大。
随着互联网技术的普及，人们生活的方方面面都要应用到信息技术，“互联网+”的模式也随之不断发展起来。
在此背景之下，酒店管理工作为了更好地适应现今人们的需求，也在不断进行信息化建设，以求能够为客户提供更加优质的服务。
论文探讨了“互联网+”背景下的酒店管理，分析了酒店信息化管理中存在的问题，并针对问题提出了相应的解决措施，以提升酒店的管理水平，促进酒店行业的可持续性发展。
【关键词】“互联网+”；酒店管理；信息化；问题；解决措施1引言酒店管理是酒店经营与发展的基础，良好的酒店管理能够让酒店的发展更上一层楼。
但是在传统酒店的实际管理过程中，工作内容繁杂，处理当中许多地方都需要实时的最新数据，想要做好管理工作便需要大量的人力物力来支持，这使得酒店的运营成本与管理成本增加，不利于酒店的长期发展。
而在现今互联网时代当中，酒店可以引入新型的管理技术，借助互联网信息科技，创新酒店管理方式，在提高管理效率的同时，也能够节省下大量的成本费用，使得酒店能够将更多的资本投入酒店发展当中。
2“互联网+”背景下的酒店管理互联网与移动互联网时代的到来，使得各个传统行业都受到了冲击，同时也给传统行业带来了生机。
现今“互联网+”不仅仅是一个概念，更是各个行业发展的前景，是新型商业模式的基础。
作为传统行业，酒店行业也在积极地与互联网相融合，从而实现产业结构的优化与升级。
从现今的情况来看，许多酒店的改革仍旧停留在基础阶段，并没有将互联网与酒店管理真正融合起来，只是单纯地将网络销售客房与预定餐饮服务应用了起来。
与以往相比，服务行业对客流量要求较高，所以酒店选址成为影响酒店经营的重要因素，而在现今的互联网时代下，客流量与线下的实体店面之间的关联在不断减弱。
酒店行业面临着“产能过剩”，同行竞争激烈、服务千篇一律、同质化等多个问题。
3“互联网+”背景下酒店信息化管理存在的主要问题3.1信息化管理效率低下。
酒店信息化管理存在的问题及对策研究
酒店信息化管理存在的问题及对策研究摘要：随着我国社会经济的不断发展与时代的进步，信息化的发展也逐步进入酒店业这个领域，信息化建设将逐渐成为酒店业发展的新趋势，也就是说，酒店信息化建设水平的高低将直接决定其市场核心竞争力的强弱，但是目前我国酒店业的信息化发展仍然存在许多现实性的问题，文章就从酒店信息化管理的意义与重要性入手，对出现的问题进行进一步的分析，并且提出了相对应的解决对策，以此来促进我国酒店信息化管理的长远发展。
关键词：酒店；信息化管理；问题及对策一、酒店信息化管理的意义与重要性（一）有利于适应社会发展的需要对于我国酒店业信息化管理的发展而言，一定具有其自身的价值意义与重要性，首先，酒店信息化有利于适应社会发展的需要，从目前我国酒店的市场占有率来看，随着中国对外开放和参与国际经济交流和合作的不断深入，旅游业的蓬勃发展为酒店业的发展带来了很多的机遇，来华外国客人的数量逐年增加，也就无形中增加了酒店的工作量，换句话说，庞大数量的接待任务需要高效率的信息流程管理，尤其是商务客人的数量将有较大的增长，所以酒店管理的信息化将成为现在已经未来各个酒店发展的趋势之一，这是时代发展的体现，也是社会发展的必然要求。
（二）有利于实现酒店的经济效益其次，酒店的信息化管理有利于有效实现自身的经济效益，因为信息化的使用不仅可以大大降低酒店运营成本，同时还可以提高管理效率、以及员工的工作效率，在短时间内有效完成更多的项目，除此之外，酒店信息化管理的发展，还有利于酒店管理者可以随时掌握酒店的经营状况，资金周转状况，进而增强各部门之间的协作，从而可以大大传统酒店运行中的流程，降低酒店人力资源成本，所以说，我国酒店业信息化管理的发展给企业自身带来的总收益将远远超出其成本，这对于有效实现经济效益有着积极的意义。
（三）有利于提高酒店核心竞争力最后，酒店业信息化管理有利于提高酒店的核心竞争力，当今世界各个企业的竞争实质就是经济与科技水平的综合竞争，信息时代互联网的发展和应用，创新了酒店的经营管理方式，为酒店自身的发展提供了更加便捷的条件，完善的信息化管理、创新的营销方式、高质量的酒店服务、以及特色的酒店产品等等，这些都是信息化带来的优势，所以说，信息化管理对我国众多的经济型酒店具有重大的意义，由此可见，为了我国酒店业的更好发展，为了其核心竞争力的提高，酒店信息化管理是每个酒店企业的最佳选择。
国内酒店信息化管理存在的问题
国内酒店信息化管理存在的问题国内酒店信息化主要存在几个问题。
首先是软件不统一。
国内酒店业的应用系统不同，各家供应商的软件也各不相同。
对于一家酒店，如果各部门使用的是不同的平台、不同的软件，当员工进行软件操作时，需要学习各种软件，这样不但使员工的学习成本增高，也同时影响酒店的效率。
对于连锁酒店集团而言，信息系统没有实施标准化是非常严重的。
酒店不但需要耗费大量财力去维护不同的平台，而且当未来同一连锁集团的酒店共享服务中心或实施电子商务时，平台整合的任务非常困难和昂贵。
对于酒店软件系统的选型，酒店业主主要考虑到价格，而忽略了软件系统的质量和功能。
如果酒店应用了一个不适合的系统，降低了客户的满意度，会直接影响酒店现在及以后的生意。
如果集团应用统一的、标准化的软件，不但员工可以使用得心应用，同时集团报表也会非常统一，便于集团化的管理。
对于酒店的业主来说，一个不错的建议是：应保持着眼于长期业务策略、采用标准化的系统产品，而不仅仅是在成本比较的基础上去选择技术和产品。
第二是缺少中央预定系统。
中国酒店信息化程度总体水平与国外相差5～10年。
在国外的酒店行业，流行应用“中央全球预计网”，这个会员制第三方的网络平台，吸引着全球的酒店集团的加入。
这套网络系统与每家会员酒店的客房预定系统实现对接，客人可以自己从网上订到自己希望下榻的酒店和房间。
而国内，大部分的客人是通过旅行社来帮助自己预定酒店。
旅行社仍然采用手工定房的方式，向合作的酒店预定固定数量的房间。
如果旅行社的系统和酒店的客房预计系统连接起来，他们就能更方便的知道酒店是否有空房。
客房中央预定系统，在中国存在很大的发展空间。
从入住的手续来看，在中国，客人办理酒店的入住手续比较复杂，登记、审查，还要出示身份证……，相比较而言，国外的入住流程就简化很多。
办理入住的手段也比较丰富，有些国外的酒店，可以允许客人在未到之前，在网上登记入住。
还有一些高档的酒店，给客户提供无线网络的服务，客户应用PDA 等手持设备，就可以通过酒店的无线网络，将自己的个人信息传递到酒店的信息系统上，实现自助式登记。
酒店管理信息化应用策略与挑战研究
酒店管理信息化应用策略与挑战研究酒店管理是一个繁琐而复杂的过程，需要对酒店的各个方面进行管理，比如房间预订、餐饮服务、客户培训等等。
随着信息技术的发展，酒店管理也进入了信息化时代，为酒店业带来了巨大的变化和机遇。
但是，酒店管理信息化应用也面临着各种挑战和困难。
本文将从多个方面探讨酒店管理信息化应用的策略和挑战。
一、酒店管理信息化应用的策略1、需求分析信息化系统需要根据酒店的实际需求进行设计，以实现酒店管理的效率和质量的提高。
因此，需要对酒店的各种业务进行分析，了解酒店需要哪些功能和模块。
具体来说，需求分析应包括以下方面：（1）管理需求：比如房间管理、餐饮管理、客户管理等方面的需求，这些需求可以从酒店的业务流程中分析出来。
（2）技术需求：比如系统架构、数据库设计、软件开发和测试等技术方面的需求，这些需求需要根据酒店的实际情况进行定制。
2、系统设计酒店信息化系统的设计应该充分考虑系统的可扩展性、可维护性、可靠性和安全性。
具体来说，需要注重以下几个方面：（1）系统结构设计：包括系统的框架、模块划分、数据库设计等方面的设计，应该尽量简单、灵活。
（2）安全性设计：包括用户身份验证、数据加密、备份和恢复等方面的设计，应该尽可能保证数据的安全性和可靠性。
（3）界面设计：系统的界面设计应该考虑用户的使用习惯和用户体验，需要简洁、明了、易用。
3、系统建设和实施系统建设和实施是酒店信息化应用的关键环节，需要注重以下几个方面：（1）团队建设：需要组建一个专业的信息化团队，包括程序员、测试人员、数据库管理员、网络管理员等等。
（2）软件开发：需要根据需求分析和系统设计的结果，编写软件程序，保证软件的质量和功能的可靠性。
（3）测试和实施：在软件开发完成之后，需要进行系统测试和实施，以保证系统能够正常运行并满足酒店实际需求。
二、酒店管理信息化应用面临的挑战1、技术更新和升级随着信息技术的不断更新和发展，酒店管理信息化应用也需要不断升级和更新。
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酒店信息化管理存在的问题及对策研究
随着社会的不断发展，信息化已经成为现代社会发展的重要标志。
而在酒店行业中，信息化管理也越来越受到重视。
然而，在实际的管理中，我们也会发现一些问题，这些问题不仅影响了酒店的经营效益，还影响了酒店的服务质量。
因此，本文将从酒店信息化管理存在的问题及对策两个方面进行探讨。
一、酒店信息化管理存在的问题
1.信息化投入不足
对于一些小型酒店来说，由于资金有限，他们往往会将信息化投入降至最低。
这样一来，酒店的信息化设备和软件就很难满足酒店的运营需求，导致酒店信息化管理水平低下，难以提高酒店的服务质量和经营效益。
2.信息化应用不足
一些酒店虽然有了信息化设备和软件，但却没有很好地应用到实际的管理中。
比如，一些酒店的前台管理系统和客房管理系统并没有很好地连接起来，导致前台无法及时了解客房状况，客房部门也无法及时了解客人的需求。
这样一来，酒店的服务质量也就无法得到提升。
3.信息化管理人才缺乏
酒店的信息化管理需要专业的人才进行管理，但是在实际的招聘中，我们却发现很难找到这样的人才。
这样一来，酒店的信息化管理就无法得到专业的支持，也就无法满足酒店的实际需求。
4.信息化安全问题
随着酒店信息化管理的不断发展，酒店的信息化安全问题也日益突出。
比如，酒店客户信息泄露、信息被黑客攻击等问题都可能对酒店的声誉和经营带来巨大的影响。
二、酒店信息化管理的对策
1.加大信息化投入
酒店要想实现信息化管理的目标，必须要加大信息化投入，购买先进的信息化设备和软件，提高酒店信息化管理的水平。
同时，酒店还要加强对信息化投入的管理，确保投入的资金得到充分利用。
2.加强信息化应用
酒店要加强信息化应用，将信息化设备和软件应用到实际的管理中。
比如，酒店可以将前台管理系统和客房管理系统连接起来，实现客人信息实时共享，提高酒店的服务质量。
3.加强人才培养
酒店要加强对信息化管理人才的培养，提高他们的专业水平，让他们更好地支持酒店的信息化管理。
同时，酒店还可以通过招聘专业人才、与信息化公司合作等方式来解决人才缺乏的问题。
4.加强信息化安全管理
酒店要加强对信息化安全的管理，确保酒店客户信息的安全，防止信息被黑客攻击等问题的发生。
同时，酒店还要建立完善的信息化安全保障体系，提高酒店的安全防范能力。
综上所述，酒店信息化管理虽然存在着一些问题，但只要酒店能够加大信息化投入、加强信息化应用、加强人才培养和加强信息化安
全管理等方面的工作，就能够有效地提高酒店的服务质量和经营效益，满足客户的需求，促进酒店的可持续发展。