商务礼仪教学大纲.doc
《商务礼仪》教学大纲
《商务礼仪》课程教学大纲总学时36第一部分课程概述一、课程性质地位《商务礼仪》是市场营销、电子商务等专业的选修课程，通过教学活动使学生掌握商务活动中商务礼仪的基本知识、基本理论，基本原理，了解商务礼仪在商务活动中的重要性，从而为学生从事商业活动提供必要的知识准备。
二、课程基本理念《商务礼仪》这门课程倡导积极主动、勇于探索的自主学习方式。
特别注重培养学生的职业能力。
倡导实例教学法。
现代社会对高等技术人才的高、新要求引起评价体系的深刻变化、高职课程应建立合理、科学的评价体系、包括评价理念、评价内容、评价形式和评价体制等方面。
评价既要关注学生学习的结果，更要关注他们学习的过程：既要关注学生学习的水平，也要关注他们在教学活动中所表现出来的情感态度的变化。
在高职教育中，评价应建立多元化的目标，关注学生个性、潜能与可持续发展性。
三、课程设计思路《商务礼仪》课程采用课堂讲授与学生实践相结合的教学方式，在课堂教学中，突出重点、难点，力求通过形象化的教学使学生对所学内容加深理解。
使学生在全面了解现代社交礼仪的基本概念、特征、原则的基础上，掌握仪容仪表仪态礼仪、礼貌语言的运用、日常交际礼仪、餐饮礼仪及主要接待服务礼仪的基本知识。
让学生在系统学习有关商务礼仪知识的基础上，加强实践训练，在学生实践训练活动中，充分发挥他们的参与积极性，全面提高其实际应变能力及应用商务礼仪知识的能力。
在教学中，强调以学生为主题而以教师为主导，改变过去以教师为中心的教学模式，注重学生自主学习和应用能力的培养，教学方法要灵活多样，充分调动学生学习的积极性，激发学生的学习动机，最大限度地让学生参与学习的全过程。
第二部分课程目标总目标通过学习，使学生掌握现代礼仪的基本知识，了解礼仪在旅游行业中的重要性，并能灵活运用。
分目标一、知识和技能(一) 知识了解礼仪的基本知识：礼仪的概念、礼仪的发展历史、礼仪的特性，了解世界主要国家的礼俗风情及基本的礼仪规范。
《商务礼仪》教学大纲
《商务礼仪》课程教学大纲课程编号：课程名称：商务礼仪总学时数： 32实验或上机学时：先修课及后续课：一、说明部分1、课程性质《商务礼仪》课程是一门不可或缺的专业基础课，授课对象为管理学科各专业。
2、教学目标及意义《商务礼仪》作为管理专业的一门基础课程，其教学目标主要是从理论与实践上阐述商务礼仪基本概念、特点、原则、功能的同时，对商务场合的个人形象塑造、日常事务、商务推销、专题活动、商务宴请等等做以具体阐述，达到让学生不仅具有塑造自身良好形象的能力，而且具有驾驭内外商务活动的能力，以此真正实现学生的学以致用。
3、教学内容及教学要求通过商务礼仪教学，让学生牢固地掌握商务礼仪的基本概念及商务礼仪的基本特点、基本原则和功能，熟悉懂得日常事务礼仪，熟练把握商务见面、商务推销、商务会议、商务宴请等商务活动中的礼仪。
在此基础上，充分认识到在开展商务活动中，不仅需要具有商务礼仪的基本理论知识，更需要具有驾驭内外商务活动的能力，为此真正达到本课程学以致用的教学要求。
4、教学重点、难点重点：商务礼仪概述、商务人员形象塑造、日常事务礼仪、商务见面礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪、涉外商务礼仪。
难点：日常事务礼仪中的接待礼仪、商务见面中的介绍、握手礼仪、商务宴请中的席次与座次礼仪。
5、教学方法与手段教学过程中要在充分讲解商务礼仪基本理论知识的基础上，重点培养学生驾驭内外商务活动的能力。
通过动手式教学、案例式教学、讨论式教学、提问式教学、多媒体式教学等多种教学方法与手段，实现商务理论知识与商务实践活动的紧密结合。
本课程主要采用学习方法有以下几种：（1）教师讲授与动手操作相结合，理论知识的学习与实践操作相结合。
（2）教师讲授与讨论学习相结合，课堂讲授与课堂讨论相结合。
（3）教师讲授与多媒体相结合，教师讲授与采用多媒体、PPT课件相结合。
（4）教师讲授与提问学习相结合，教师在讲授过程中辅以提问相结合。
6、教材及主要参考书教材：王玉苓.商务礼仪[M].北京：人民邮电出版社，2014年11月参考书：[1] 杨眉编著.《现代商务礼仪》.大连.东北财经大学出版社.2008年12月版[2] 金正昆著.《社交礼仪教程》.北京.中国人民大学出版社2013年9月版[3 许湘岳蒋景萍费秋萍主编.《礼仪训练教程》.北京.人民出版社.2008年7月版7二、部分第一章商务礼仪概述一、教学要求了解：礼仪基本概念，礼仪与文化修养、道德修养、艺术修养掌握：商务礼仪内涵、原则、特点、功能二、教学内容第一节礼仪一、礼仪的内涵二、中华礼仪的渊源与传统三、礼仪与修养第二节商务礼仪一、商务礼仪的内涵二、商务礼仪的基本原则三、商务礼仪的基本特点四、商务礼仪的功能五、学习商务礼仪的方法三、本章学时数 2第二章商务人士形象塑造一、教学要求了解：商务人士形象塑造要素掌握：仪容美、仪态美、服饰美具体内容二、教学内容第一节仪容一、自然美二、修饰美三、内在美第二节仪态一、端正体姿二、眉目传意三、动人微笑四、规范手势第三节服饰一、穿着得体收益无穷二、男士商务着装三、女士商务着装四、配饰的礼仪五、配饰选用技巧第四节风度一、风度之意二、风度魅力三、风度养成三、本章学时数 4第三章日常事务礼仪一、教学要求了解：日常事务的接待与拜访，礼物馈赠礼仪掌握：商务接待与拜访技巧，电话与电子邮件礼仪，礼物馈赠技巧二、教学内容第一节接待与拜访一、商务接待二、商务拜访第二节电子通信一、电话礼仪二、电子邮件礼仪第三节礼物馈赠一、馈赠礼仪的技巧二、接受礼物礼仪本章学时数 3第四章职场沟通礼仪一、教学要求了解：求职礼仪与艺术，老板与下属沟通的礼仪与艺术，同事间沟通的礼仪与艺术掌握：面试礼仪与艺术，老板与下属之间的沟通礼仪与艺术，善结同事缘的礼仪与艺术二、教学内容第一节求职礼仪与艺术一、求职的基本方式二、面试礼仪与艺术三、善待面试细节礼仪第二节老板与下属沟通的礼仪与艺术一、博得下属爱戴的沟通礼仪与艺术二、赢得老板好感的沟通礼仪与艺术第三节同事间沟通的礼仪与艺术一、善结同事缘的礼仪与艺术二、同事交往雷区三、本章学时数 3第五章商务见面礼仪一、教学要求了解：商务见面礼仪要素掌握：称呼礼仪原则与技巧，介绍礼仪要领，完美握手秘诀，递接名片礼仪要领二、教学内容第一节称呼一、称呼方式二、称呼礼仪原则与技巧第二节介绍一、介绍类型二、介绍礼仪要领第三节握手一、握手渊源与历史发展二、完美握手秘诀第四节名片一、名片设计与内容二、递接名片礼仪要领三、本章学时数 4第六章商务推销礼仪一、教学要求了解：商务推销无声与有语言礼仪与技巧掌握：无声语言礼仪与技巧，有声语言礼仪与技巧二、教学内容第一节无声语言礼仪与技巧一、仪表服饰恰到好处二、表情与举止适宜三、时空距离恰到好处第二节有声语言礼仪与技巧一、敬重对方二、懂得赞美三、善于聆听四、话题得当三、本章学时数 3第七章商务专题活动礼仪了解：商务专题活动中的新闻发布会，开业典礼、庆典仪式掌握：请柬礼仪要求，新闻发布会礼仪，开业典礼与庆典仪式礼仪第一节请柬第二节新闻发布会礼仪第三节开业典礼礼仪第四节庆典仪式三、本章学时数 3第八章商务会议与谈判礼仪一、教学要求了解：商务会议礼仪，商务谈判礼仪掌握：商务会议各方礼仪与发言技巧，商务谈判语言艺术，谈判签字礼仪二、教学内容第一节商务会议礼仪一、商务会议各方的礼仪二、商务会议发言技巧第二节商务谈判礼仪一、谈判流程与谈判语言艺术二、谈判签字礼仪三、涉外谈判的礼仪与艺术三、本章学时数 4第九章商务宴请礼仪一、教学要求了解：中餐宴请与西餐宴请礼仪掌握：中餐宴请礼仪，西餐宴请礼仪二、教学内容第一节中餐宴请礼仪一、中餐类别二、时空选择三、点菜艺术四、位次规则五、餐具礼节六、赴宴礼节第二节西餐宴请礼仪一、西餐菜序二、位次原则三、餐具规范四、吃之得法五、西餐礼节三、本章学时数 4第十章涉外商务礼仪一、教学要求了解：涉外商务礼仪基本原则与基本特点掌握：涉外商务礼仪之道二、教学内容第一节涉外商务礼仪的基本原则一、平等互敬二、入乡随俗三、维系形象四、以右为尊五、女士优先六、遵守时间七、热情有度第二节涉外商务礼仪的基本特点一、差异性与多样性二、趋同性与自律性第三节涉外商务礼仪之道一、准备工作充分细致二、付小费的学问三、涉外礼物馈赠技巧四、公共场所礼仪细节三、本章学时数 2。
2024版商务礼仪教学大纲(含思政)
将社会主义核心价值观融入职业道德教育，培养学生爱岗敬业、 诚信友善的职业品质。
24
职业道德与职业操守培养
强化职业操守意识
通过案例分析、角色扮演等教学方法，帮助学生理解职业操守的内 涵和重要性。
掌握职业道德规范
学习商务活动中的道德规范和行为准则，如尊重客户、保守商业秘 密等。
培养职业责任感
02
商务礼仪是企业文化、品牌形象和员工素质的综合体现， 对于提升企业形象和竞争力具有重要意义。
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03
掌握商务礼仪规范，有助于建立良好的人际关系，促进商 务活动的顺利进行。
4
教学目标与要求
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01
知识目标
掌握商务礼仪的基本概念、原则和规范，了解不同国家和 地区的商务礼仪习俗。
01
包括历史、宗教、价值观等。
掌握不同国家商务礼仪的差异
02
如会面礼节、谈判风格、餐饮礼仪等。
识别并尊重不同国家的文化符号和象征
03
如国旗、国徽、民族服饰等。
20
跨文化沟通技巧
语言沟通
掌握外语基本会话技能， 了解专业术语和行业用
语。
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非语言沟通
注意肢体语言、面部表 情和眼神交流等在不同
文化中的差异。
倾听与理解
灵活应变
耐心倾听对方观点，理 解对方文化背景和思维
方式。
21
根据不同文化背景调整 沟通策略，避免文化冲
突。
尊重多样性与包容性
树立多元文化意识
认识到文化多样性对商务活动的重要性。
包容不同观点和行为方式
以开放心态接纳并理解他人观点和行为方式。
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《商务礼仪》教学大纲课程名称：商务礼仪课程编码：B0541023课程类别：专业选修课适用专业：工商管理学时与学分：课程总学时：32课程总学分：2理论教学学时：32实践（验）教学学时：0一、大纲说明本大纲根据2009级工商管理本科专业人才培养方案制订。
（-）课程的地位和作用中国是一个礼仪之邦，社会主义精神文明建设的重要内容之一就是学习和应用礼仪。
社会主义市场经济的发展也积极促进了人际交往，作为交际艺术的利益可以说是现代人立足社会并求得发展的必备技能之一。
而且随着经济全球化的不断深入，我们不仅要具备精深的业务技能，还要具备来良好的综合素质，才能面对各种挑战。
商务礼仪至关企业形象的好坏和企业业务活动的成败，已经成为企业文化不可或缺的组成部分。
（-）课程的教学目的商务礼仪是市场营销和工商管理专业一门非常基础和非常必需的课程，其教学目的和任务就是要求学生掌握企业商务活动和商务交际中一些基本的商务仪、操作规则和操作技能，这不仅可以提高学生自身的修养和社会交际能力，而且有助于改善人际关系，净化社会风气。
（三）先修课程与后续课程主要先修课程：《商务谈判》主要后续课程：无二、教学内容、教学要求及教学重点和难点第一章商务礼仪概述【教学内容】1、商务礼仪界定2、礼仪的主要内容3、礼仪的特征4、礼仪的原则、功能5、礼仪的学习和操作1、了解商务礼仪的基本含义2、理解礼仪的主要内容3、掌握礼仪的基本原则4、掌握礼仪的学习方法和实际操作技巧【教学重点】礼仪的原则和学习方法【教学难点】礼仪的原则和操作。
第二章装束礼仪规范【教学内容】1、西装、套裙礼仪2、制服的礼仪3、饰品礼仪、4、美发的礼仪5、化妆的礼仪【教学要求】基本掌握在商务礼仪中对穿着、打扮的基本要求和技巧。
【教学重点】西装、套裙礼仪以及化妆礼仪。
【教学难点】西装、套裙礼仪以及化妆礼仪。
第三章商务交往礼仪【教学内容】1、如何自我介绍2、如何正确的介绍别人3、握手礼仪、4、如何使用好名片5、如何接待来宾【教学要求】基本掌握在商务礼仪中正确的交往技巧【教学重点】基本的交往礼仪和操作。
商务礼仪教学大纲
《商务礼仪》教学大纲
一、教学目的、要求
要求学生掌握企业常见商务活动策划与组织的一般程序，熟练掌握商务活动策划与组织各项技能，熟练掌握商务活动各环节的礼仪规范，具有一定的沟通能力、组织能力、应变能力，团队合作精神，能够胜任相关岗位的任职要求。
二、课程主要内容（内容及要求）
任务一：商务人员形象装扮
任务二：商务接待
任务三：商务宴请
任务四：商务会议承办
任务五：商务仪式组织
任务六：涉外商务安排
三、教学环节安排
课堂教学：
1、教学方法：讲解
2、教学手段：多媒体教学
3、外语要求：无
四、考核和成绩评定方法
课程总成绩由三部分构成：平时、期末。
比例分别为40%、60%。
平时成绩由出勤、课堂练习、课堂表现构成。
商务礼仪实践教学大纲(3篇)
第1篇一、课程背景商务礼仪是商务活动中不可或缺的一部分，它涉及到个人、企业乃至国家在国际商务交往中的形象和信誉。
为了使学生更好地了解和掌握商务礼仪，提高其商务素养，本课程特制定实践教学大纲。
二、课程目标1. 使学生了解商务礼仪的基本概念、原则和作用；2. 培养学生具备良好的商务沟通技巧，提高商务活动中的沟通效果；3. 帮助学生掌握商务宴请、商务谈判、商务会议等商务活动的礼仪规范；4. 增强学生的团队协作能力，提高其在商务活动中的竞争力。
三、课程内容1. 商务礼仪概述- 商务礼仪的定义、特点及重要性- 商务礼仪的基本原则2. 个人形象礼仪- 着装礼仪：服装选择、搭配、穿着规范- 仪容仪表：发型、妆容、个人卫生- 举止礼仪：站姿、坐姿、走姿、手势、眼神等3. 商务沟通礼仪- 语言沟通：礼貌用语、表达技巧、倾听技巧- 非语言沟通：肢体语言、面部表情、空间距离等4. 商务宴请礼仪- 邀请函撰写、宴请安排- 座位安排、敬酒、祝酒、敬茶等环节的礼仪规范5. 商务谈判礼仪- 谈判前的准备：资料收集、心理准备- 谈判过程中的礼仪：礼貌用语、倾听技巧、表达技巧、应对策略等- 谈判结束后的后续工作6. 商务会议礼仪- 会议准备：会议议程、参会人员安排、场地布置- 会议过程中的礼仪：主持人、发言者、参会者等角色礼仪- 会议结束后的后续工作7. 国际商务礼仪- 不同国家、地区的商务礼仪差异- 跨文化沟通技巧四、教学方法1. 讲授法：系统讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范；2. 案例分析法：通过实际案例，让学生了解商务礼仪在实际商务活动中的应用；3. 角色扮演法：让学生在模拟商务场景中，亲身体验商务礼仪；4. 小组讨论法：鼓励学生积极参与讨论，提高团队协作能力；5. 实践操作法：组织学生参加商务活动，如商务宴请、商务谈判等，让学生在实践中掌握商务礼仪。
五、实践教学安排1. 课堂教学：共计16课时，每周2课时；2. 实践教学：共计24课时，分为个人形象礼仪、商务沟通礼仪、商务宴请礼仪、商务谈判礼仪、商务会议礼仪和国际商务礼仪等六个模块，每个模块安排4课时；3. 综合实践：组织学生参加商务活动，如商务宴请、商务谈判等，共计4课时。
商务礼仪教学大纲
商务礼仪教学大纲一、导言商务礼仪是在商业场景下遵循的一套规范和礼节。
在职场中，良好的商务礼仪能够为个人和企业带来积极的影响，提升沟通效果和企业形象。
本文档旨在为商务礼仪教学提供一个大纲，从基础概念到实践技巧，全面覆盖商务礼仪的内容。
二、商务礼仪的基础概念1.商务礼仪的定义和重要性–商务礼仪的概念和含义–商务礼仪对个人和企业的重要性2.国际商务礼仪的基本规则–不同国家和地区的商务礼仪差异–跨文化交流中的礼仪注意事项3.职业形象的塑造–外表形象管理–语言和行为的规范三、商务沟通的礼仪技巧1.面对面的商务沟通技巧–会议礼仪–商务拜访礼仪–商务谈判礼仪2.书面沟通的礼仪技巧–商务信函的写作规范–电子邮件和即时通讯工具的使用礼仪3.商务社交的礼仪技巧–商务社交场合的注意事项–商务餐桌礼仪1.商务会议的组织与管理–会议前的准备工作–会议中的礼仪规范–会议后的总结与回顾2.商务拜访的技巧与方法–拜访前的准备与计划–拜访中的表达与反馈–拜访后的跟进与处理3.商务谈判的策略与技巧–谈判前的定位与目标设定–谈判中的沟通与协调–谈判后的总结与落实1.个人形象管理的案例分析–成功案例分享–失败案例分析与改进建议2.好的商务沟通案例分析–有效沟通的关键因素–成功商务沟通的案例分析3.商务社交的案例分析–礼仪失误的案例分析–礼仪正确应对的案例分析六、总结与展望通过本文档的商务礼仪教学，学员将掌握商务礼仪的基本概念、核心技巧和实践应用。
在今后的职场生涯中，他们将能够准确、得体地运用商务礼仪，提升个人形象和职业成功。
随着国际交流的不断增加，跨文化商务礼仪的重要性也将进一步凸显，学员需要不断学习和修炼，为自己和企业创造更大的价值。
商务礼仪教学大纲
商务礼仪教学大纲1. 简介商务礼仪是指在商业场合中，遵循特定的行为准则和规范，以增强商务人士的形象、促进商务活动的顺利进行。
本大纲旨在为商务礼仪的教学提供指导，并帮助学生掌握所需的知识和技能。
2. 教学目标2.1 理解商务礼仪的重要性及其在商务活动中的作用；2.2 掌握商务礼仪的基本规范和应用技巧；2.3 培养学生的沟通能力和人际关系管理能力；2.4 提升学生的职业形象和自我品牌建设能力。
3. 教学内容3.1 商务礼仪的概述- 定义商务礼仪及其起源；- 商务礼仪的重要性和作用；- 不同国家和文化背景下的商务礼仪差异。
3.2 会议礼仪- 会议前的准备工作；- 会议的开场白和自我介绍；- 会议期间的仪态和行为规范；- 会议后的道别和感谢。
3.3 商务餐宴礼仪- 正式商务餐宴的礼仪流程；- 餐桌礼仪和餐具使用技巧；- 礼仪用语和交流技巧；- 不同场合下的礼仪差异。
3.4 商务礼仪的形象管理- 仪表和着装规范；- 声音、口才和谈吐修养；- 面部表情、姿势和动作的控制；- 礼仪仪表与个人形象塑造。
4. 教学方法4.1 理论讲授通过讲座、教材阅读和课堂讨论等方式，向学生传授商务礼仪的基本知识和规范。
4.2 案例分析选取真实的商务案例，分析其中的礼仪问题，引导学生理解并解决实际场景中的挑战。
4.3 角色扮演组织学生进行商务场景的角色扮演，模拟真实的商务活动，帮助学生练习和应用商务礼仪技巧。
4.4 实地考察组织学生参观企业或参加商务活动，亲身体验商务礼仪的实践应用，加深对教学内容的理解。
5. 教学评估5.1 平时表现评估包括学生的参与度、作业完成情况、课堂讨论表现等方面的评估。
5.2 考试评估通过以案例分析、口头答辩或书面测试等方式，对学生对商务礼仪的理解和应用能力进行综合评估。
6. 参考教材- 《商务礼仪与形象管理》- 《商务礼仪实务》- 《国际商务礼仪与沟通技巧》7. 后续发展商务礼仪是一个不断发展和演变的领域，学生应持续关注相关新闻和研究成果，不断学习和更新自己的知识和技能。
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课程教学大纲
课程名称：商务礼仪
课程类型: 职业/素质
总学时：32课时讲课学时：24课时实验学时：8课时
学分：
适用对象:管理类专业
先修课程要求：无
一、课程性质、目的和任务
课程性质：《商务礼仪》是管理类专业的一门专业必修课，也是一门适合工科高等专科学校各类专业的选修课。
主要任务：通过本课程的学习，使学生了解商务礼仪的内涵，掌握正确的商务礼仪习惯，培养学生的商务礼仪素养，提高学生自身素质，使他们懂得如何塑造成功的个人商务形象及进行得体的商务交际，从而为未来职业生涯发展奠定基础。
二、教学基本要求
1、本课程主教材选用金正昆著的《商务礼仪教程》（中国人民大学出版社）一书。
本课程3学分，总学时32学时，主要内容分5章，学时分配如下：
2．课程教学采用课堂讲授、教师示范和学生操作并重的方式进行。
3．课程教学时间如下安排：
三、教学内容及要求
第一章装束礼仪规范
教学内容：
1、西装的礼仪
2、套裙的礼仪
3、制服的礼仪
4、饰品的礼仪
5、美发的礼仪
6、化装的礼仪
教学目的与要求：
了解西装正装、套裙、制服、化装的相关内容掌握领带的基本打法、制服的基本要求、修剪头发的事宜。
第二章行业礼仪规范
教学内容：
1、公司的礼仪
2、企业的礼仪
3、宾馆的礼仪
4、商店的礼仪
5、银行的礼仪
教学目的与要求：
重点掌握公司、企业员工的操守
掌握宾馆、商店人员的“服务角色”
了解行业礼仪与商务礼仪的关系
第三章仪式礼仪规范
教学内容：
1、签约的礼仪
2、开业的礼仪
3、剪彩的礼仪
4、交接的礼仪
5、庆典的礼仪
教学目的与要求：
重点掌握签约的注意事项
掌握开业仪式的表现形式、庆典的程序
了解礼仪仪式的概念和原则
第四章会务礼仪规范
教学内容：
1、洽谈会礼仪
2、发布会礼仪
3、展览会礼仪
4、赞助会礼仪
5、茶话会礼仪
教学目的与要求：
重点掌握洽谈会的座次、合理分配展览会的展位
掌握发布会的材料准备、茶话会的安排
了解商务会谈的作用
第五章涉世礼仪规范
教学内容：
1、谈话的礼仪
2、演讲的礼仪
3、通讯的礼仪
4、要约的礼仪
5、派对的礼仪
6、运动的礼仪
7、娱乐的礼仪
8、工作餐的礼仪
9、自助餐的礼仪
教学目的与要求：
重点掌握商务信函书写、商业人士运动及娱乐的礼仪、工作餐与自助餐的用法
掌握拨打与接听电话的礼仪、致祝贺词与答谢词
了解商业人士的社会公德、对人得体的规劝与批评
四、实践环节
结合教学组织学生参加社会调查、专业实习、毕业实习。
此外，学生还需参加读书活动，撰写学年论文和毕业论文等。
五、教学方法与手段
引入案例教学：
除了现有教材的教学之外，增加几次旅游资源开发成功或失败的案例教学讨论，增加学生的感性认识。
开展电化教学和计算机辅助教学：
电化教学和计算机辅助教学，是改革传统教学方法的重要手段，是理论联系实际的有效途径。
而商务礼仪这门课程非常适合开展计算机辅助教学。
具体有：
1．结合课程内容的改革，认真制作、使用多媒体课件，以动感式页面吸引学生学习的兴趣，同时通过多媒体课件制作大赛，在教师之间探讨、交流多媒体制作的经验，了解学生对多媒体课件制作及其内容的具体意见和要求，不断提高制作水平。
2．上课中积极利用网络资源，通过选择合适的网上案例对课程内容进行分析与讲解。
3．通过网络及时了解学生对教学的设想、建议，回答学生提出的相关问题等等。
开展实操练习课程：
让学生学以至用，在练习过程中领会教学内容。
六、各教学环节学时分配
七、考核方式
在正确把握知识及其评价的基础上，我们对中国旅游地理课程的考试方式进行了改革。
1.在考试方式方面，由原来单纯的闭卷考试为主，转变为开卷、闭卷、课程论文、阶段性小结、平时作业等考试方式相结合。
2.在考试内容方面，适当减少死记硬背式的题目，增加材料分析等实际分析型的考题，提高学生的实际应用能力和水平。
3.在题型设计方面，理论与实操兼顾。
4．对学生的学习考核分平时考核和期末考核，平时考核占总成绩的40%，期末考核占总成绩的60%。
平时考核包括出勤、作业、课堂表现等。
八、推荐教材和教学参考书
1 《现代商务礼仪教程》金正昆著、高等教育出版社、1996年3月
2 《现代公务员礼仪教程》金正昆著、高等教育出版社、1996年3月
3 《服务礼仪教程》金正昆著、中国人民大学出版社、2003年2月
4 《涉外礼仪教程》金正昆著、中国人民大学出版社、2003年2月
5 《商务礼仪》杨亦编著、蓝天出版社、2003年9月
6 《现代实用社交礼仪》熊经浴主编、金盾出版社、2003 年6月
7 《新职员的基本礼仪》日本经济新闻社编日本经济新闻社2003 年4月
8 《让你成为一流人物的商务礼仪》西出博子著青春出版社2003 年12月
9 《马上就能用的商务礼仪》古谷治子著成美堂出版社 2003 年4月
10 《从零开始的商务礼仪入门》弘兼宪史著幻冬社 2002 年4月
九、说明
上述计划为基本原则，可能根据实际情况适当调整。
此外，考虑到我校教育的特点，在课时允许的情况下，适当修改、扩展教学内容。
大纲制订人：
大纲审定人：
制订日期：
情感语录
1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力
2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己
3.女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用
4.总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕
5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在
6.我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你
7.会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾
8.其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字
9.女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你
10.我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了
11.如此情深，却难以启齿。
其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来
12.生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见
13.对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈子不一定能遇见
14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心
15.离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我。
想念我的时候，不要忘记我也在想念你
16.有一种缘分叫钟情，有一种感觉叫曾经拥有，有一种结局叫命中注定，有一种心痛叫绵绵无期
17.冷战也好，委屈也罢，不管什么时候，只要你一句软话，一个微笑或者一个拥抱，我都能笑着原谅
18.不要等到秋天，才说春风曾经吹过;不要等到分别，才说彼此曾经爱过
19.从没想过，自己可以爱的这么卑微，卑微的只因为你的一句话就欣喜不已
20.当我为你掉眼泪时，你有没有心疼过。