执行有力四要素
教导大队干部培训资料(PPT 30页)

第五部分 服从与执行
服从
只有服从,没有借口
西点军校入学第一堂课就是—— 遇到长官,只能有四种回答:
1、报告长官,是! 2、报告长官,不是! 3、报告长官,没有借口。 4、报告长官,我不知道。
除此之外,不能多说一个字。
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第五部分 服从与执行
请大家跟我一起说: 好的,请放心 我可以,马上执行 没有问题,我保证完成任务
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第五部分 服从与执行
服从
借口就是推卸责任
美国成功学家格兰特纳说过这样一句 话:如果你有自己系鞋带的能力,你 就有上天摘星的机会!一个人对待生 活、工作的态度是决定他能否做好事 情的关键。
*开会迟到了。因为寝室太远 *未完成任务。因为任务太重了 *训练未达标。因为队员不配合训练 *我不想做事。因为我觉得这不应该是我做的。
(二)避免浪费时间,争取“寸金” (三)群策群力参与,节约时间 (四)提高工作效率,事半功倍
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第二部分 大队干部的能力素质
学生干部提高素质能力的误区
急于求成
追求完美
角色不明
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第二部分 大队干部的能力素质
角色不明 ——找不到工作的次重点
ABC时间管理分类法
A类:必须由自己亲自处理的工作
B类:可交给别人去做的工作
第五部分 服从与执行
执行Βιβλιοθήκη 执行力的标准 按质按量完成自己的 工作任务。
如何提高领导干部的领导力与执行力

如何提高领导干部的领导力与执行力概述当好一个领导干部通常要具有两种能力领导力执行力领导力➢领导力是一把手需要具备的能力,知道往哪儿走。
➢领导力就是指在管辖的范围内,充分地利用人力和客观条件,以最小的成本办成所需的事,提高整个团体的办事效率。
➢领导力可以被形容为一系列行为的组合,而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方,不是简单的服从。
➢领导力是一种有关前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡的艺术。
➢领导者领导的是人,换个角度讲,实际领导的是一种思想、一种理念,最终成为一种行为。
⏹领导力三要素:战略思维能力组织协调能力指导能力与领导能力执行力➢执行力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。
是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
➢执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。
➢执行力:对个人而言:就是办事能力对团队而言:就是战斗力对企业而言:就是经营能力➢衡量执行力的标准:对个人而言:就是按时按质按量完成自己的工作任务,对企业而言:就是在预定的时间内完成企业的战略目标企业执行力是企业战略得以实现、战术得以有效实施的关键。
企业各个单位执行力直接影响到企业目标的实现。
⏹执行力是企业管理中最大的“软肋”:管理中有许多的理论,告诉中层管理者如何制定策略,如何组织变迁,如何选才、育材、留,如何做成本预算等,可是该如何执行这些想法,却往往在过程中被忽视,作为中层管理者重塑执行的观念有助于制定更健全的策略。
执行力是否到位既反应了企业的整体素质,也反应了管理者的角色定位,管理者的角色定位不仅仅是制定策略和下达命令,更重要的是必须具备执行力。
执行力的关键在于透过企业文化影响员工的行为,因此管理者很主要的角色就是营造企业执行力文化,管理者如何培养部下的执行力,是企业整体执行力的关键。
中层干部提高领导力和执行力四要素:1.做好角色定位感和角色移情。
2.提高自身素质3.有积极的工作态度和强烈的责任感。
执行力的四大要素

执行力的四大要素执行力是一个人完成任务、实现目标的能力,它是职业成功的关键因素之一、一个具有高度执行力的人,能够高效地处理任务,迅速做出决策,践行承诺,取得显著的业绩。
那么,执行力的四大要素是什么呢?下面将详细阐述。
第一要素:目标设定和计划制定在实现目标的过程中,首先要明确目标和制定计划。
明确目标意味着清晰地知道自己要达到的是什么,而计划制定则是指为实现目标所制定的详细和可操作的行动计划。
在设定目标时,需要具体明确目标的内容、时间、量化指标等。
而在制定计划时,要分解目标为具体的任务,为每个任务设定截止时间,并确定执行的具体步骤和所需资源。
目标设定和计划制定是执行力的基础,一个明确的目标和详细的计划可以帮助人们更有针对性、更高效地行动。
第二要素:自我驱动力和责任心执行力强的人通常具有内在的自我驱动力和责任心。
自我驱动力是指主动追求目标的内在动力,它驱使人们坚持不懈地行动,即使面临困难和挑战也能够持之以恒地前进。
责任心是指对自己的行为和结果负责的态度,一个有责任心的人会尽自己最大的努力来完成任务,并对自己的行为和结果承担责任。
自我驱动力和责任心可以使人们坚定、专注地去实现目标,不断提高执行力。
第三要素:时间管理和优先级排序时间管理是指合理安排时间,高效利用时间的能力。
执行力强的人通常懂得如何将时间分配到不同的任务上,合理安排工作和生活。
他们会制定清晰的工作计划和时间表,优化工作流程,避免时间的浪费。
同时,他们还懂得区分任务的紧急性和重要性,能够将任务按照优先级进行排序,将更多的时间和精力投入到最重要的任务上,从而更高效地完成工作。
时间管理和优先级排序能够帮助人们避免拖延和分心,提高工作效率。
第四要素:灵活性和适应性灵活性和适应性是指在面对变化和新的情况时,能够快速调整和适应的能力。
在执行过程中,往往会遇到各种变化和挑战,如果不能及时调整策略和行动,很容易陷入困境。
执行力强的人通常具有灵活的思维和适应的态度,他们能够快速分析问题,找出最佳解决方案,并调整自己的行动。
史密斯生态——执行理论内在逻辑与实践价值分析

现代经济信息史密斯生态——执行理论内在逻辑与实践价值分析陈鑫高 南昌大学前湖校区摘要:在政策执行理论研究中,学者T.B Smith率先提出影响执行过程模型。
在分析政策执行过程中,史密斯依托理想的政策、执行机构、目标群体以及环境因素构建执行过程系统,上承政策执行,下启政策反馈。
史密斯生态执行理论在研究政策执行方面具有重要的理论与现实意义,有必要对其内在逻辑进行研究。
关键词:政策执行;理论模型;内在逻辑中图分类号:F234.5 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2017)012-0052-02一、史密斯生态—执行理论提出背景政策制定或政策目标会和实际政策执行存在偏差,这是美国学者佩尔兹曼与Wildavsky在《执行》一书提出的观点,其改变了民众对于政府政策执行的结果持续满意的现象,人们开始重新对政府政策执行进行绩效考核,学者们开始将研究视角转向政策执行并开始对执行理论进行大量研究。
从执行目的方面分析,琼斯提出政策执行是将政策实际化的各项行动。
①其中主要体现在政府主体的实践上。
从执行过程来看,宁骚提出政策执行是执行主体为了让政策现实化,实现政策目标的行动过程②。
从执行地位方面分析,罗秀红认为,政策执行是整个政策过程的中介环节和重要阶段, 体现行政管理和行政效能的终极目标。
③结合上述学者的观点,政策执行包括决策的现实化与政策目标的追求实践两个方面,在此我们定义政策执行就是政府机构等组织将决策转化为现实并加以实际行动使其变为实际化的过程。
新西兰学者T.B史密斯在归纳总结前人研究基础上,在“政策执行过程”一文中率先提出影响政策执行因素模型④,其是研究政策执行过程中各相关因素相互作用机制的理论框架,为政策执行研究开辟了新的道路,对政策执行分析意义非凡。
二、史密斯政策执行模型四大要素1.理想化的政策。
从合理性、合法性与可行性三个方面进行判断。
⑤理想化的政策是决定政策实现的前提,是政策执行的根本。
2.执行机构。
执行力以及四要素

执行力以及四要素执行力是指个体或组织在完成任务、实现目标时所表现出来的能力。
它是成功的关键因素之一,对于个人成就和组织发展具有重要意义。
执行力的提升助于个体或组织更加高效地完成工作,从而取得更好的成果。
在实践中,执行力涉及四个关键要素,分别是目标设定、计划制定、资源配备和行动执行。
首先,目标设定是执行力的基础。
目标设定要明确、可量化、可衡量,以便个体或组织能够有明确的方向,并有依据进行工作评估和改进。
在设定目标时,需要考虑目标的可行性和合理性,确保目标既能够激励个体或组织充分发挥潜力,又不过于理想化以至于不可实现。
目标设定应该具备智能性,即具备明确性、测量性、实时性、可挑战性和可达性。
其次,计划制定是执行力的框架。
计划制定是针对目标设定的实施路径和时间表的制定。
计划可以帮助组织或个体以系统化的方式明确工作的重点和步骤,合理分配时间和资源,从而提高工作效率。
在制定计划时,可以借助一些有效的工具,如明确的工作清单、时间管理技巧和优先级划定等。
此外,计划制定还应该注重风险评估和调整,以应对不可预测的变化和挑战。
第三,资源配备是执行力的保障。
资源配备是为了支持目标设定和计划制定,确保工作可以顺利进行。
资源可以包括时间、人力、财务和技术等方面的支持。
个体或组织需要根据实际情况,合理配置资源,以满足工作的需求。
此外,资源的优化利用也是执行力提升的关键之一,通过合理分配、协同合作和技术应用等手段,使资源最大化地发挥效能。
最后,行动执行是执行力的核心。
行动执行是目标设定、计划制定和资源配备的实施和落地,是将理念转化为实际行动的过程。
行动执行需要个体或组织具备坚持和付诸实践的决心和勇气。
在实施过程中,个体或组织需要主动解决问题和挑战,灵活调整策略和方案,以确保目标的顺利实现。
此外,行动执行也需要注重持续性和反馈,通过不断总结经验教训和改进方法,不断提高执行力和成果。
对于个人而言,要发展好的执行力,首先要明确个人的目标和规划,并将其转化为实际行动。
执行力--高效执行力的四要素

《高效执行力的四要素》针对问题•为什么高层的意图难以贯彻? 为什么目标任务的实现总要打折?•为什么战略相同而效果却不同?为什么员工努力却仍缺乏绩效?•执行就是领导让做啥就做啥?执行=听领导的话?•战略是领导定的,具体工作是下属做的,那管理者的执行力=上传下达?•为何下属不能正确领会上级意图?为何上级不能及时了解执行情况?•沟通如何让执行更顺畅?高效执行力的沟通有什么特点?•公司的目标如何分解成部门和个人的执行目标?部门间的目标该如何相互支持?•怎样通过时间管理更好地达成绩效,以提升个人的执行力?•人员素质参差不齐,该如何强化和固化组织的执行力?•部门间的工作为什么常表现出低效和推诿?如何打造具有高效执行力的运作流程?•执行是听话照做吗?执行需要创新吗?•如何掌握创新思维,突破常规,以提升执行力?企业的竞争是人才的竞争,企业的绩效现实则是由以人才为主体的团队的执行力所直接导致的。
执行力是企业成功的必要条件,没有执行力,所有的战略、决策和制度就只能是建在沙滩上的高楼。
没有执行力,一切都只能是空想!执行不力的问题从表面上看是员工心态或能力的原因,但真正的深层次原因在于管理者缺乏对执行力体系要素的理解,缺乏打造团队执行力的系统思维和方法途径,从而难以强化和固化组织的执行力。
打造高效团队执行力,中层管理者才是关键。
本课程以提升企业的绩效和竞争力为目的,从结果导向着眼,从意图理解、目标分解、流程改进和学习创新四个方面着手,全面提升团队执行力,为企业的持续发展提供必要的保证。
课程纲要•引言: 战略是直线,执行却拐弯▪关于执行的2大误区▪执行力等于组织竞争力▪执行不是简单地服从▪执行和执行力的含义▪组织执行力问题盘点•沟通执行力——沟通不好,执行不力▪沟通的三渠道和周哈里窗▪执行者不理解决策者意图的4种原因▪使他人理解意图的5步法▪处理同级关系的五原则18法▪处理上下级关系三原则▪反馈的时机和原则•目标执行力——锁定目标,结果第一▪锁定目标,结果第一▪价值观——确定职业人生目标的前提▪制定目标的SMART原则▪行动、行动、还是行动!▪精彩人生的RELAX原则▪成功并不像你想象的那么困难▪目标执行力的基础和保证▪时间分析的作用和方法▪德鲁克时间管理法▪时间管理法▪时间管理的16个简单技巧•流程执行力——隐形之手,左右成败▪左右组织成败的隐形之手▪识别流程的二法则▪流程执行力的五大法则•创新执行力——执行力其实需要创新▪执行不是墨守陈规▪经理人学习的原则▪打破创新障碍——定势思维和偏见思维▪走出思维误区——创新思维的路径和方法▪激发个人创新的八种方法培训对象•组织中的管理人员培训时间•2.5天培训方法•培训师主讲、辅以录像、测试、练习、案例分析培训资料。
生管试题答案
深圳市树乔木企业管理顾问有限公司题库第一O 五套试题 岗位职责管理考试试卷本试卷共1页2版1生管科管理考试试卷评分分配表(共计100分,)一、填空题(每空3分,共24分)1、生管科岗位职责主要包括:1.计划管理2.生产进度管理3.出货管理2、执行力的四要素:心态、流程、工具、角色。
3、量化岗位职责的五要素:目标、时间、具体事项、数量、质量。
4、岗位职责的纵向是职能的划分,横向是业务流程。
5、岗位职责指的是:一个机构或个人在(某人或部门)在组织中的位置和工作内容二、判断题(在括号中打√或 × ,每题3分,共27分)1、执行力关注行动的开始、行动的过程、行动的结果。
( √ )2、质量是每个人的责任,人人都是品检员,人人都是问题解决者。
( √ )3、纵向是告诉你怎么花钱! 横向是告诉你怎么赚钱! 。
( √ )4、有些问题点如果找不到切实的纠正措施,就可以不采取任何措施( × )5、质量是满足客户现在需求,保障客户未来需求,客户暗含的需求( √ )6、“预防错误”,“ 第一次就做对”是最经济的质量成本。
( √ )7、任何非必需的东西都是浪费。
( √ )8、5S 源自日本,是一种改变工作环境的系统的管理过程,我们公司的环境很好,所以不需要推行5S 管理。
( × ) 9、生产必须按图纸、按工艺、按标准生产。
( √ )三、问答题(共计49分) 1、什么是职责?(5分)答: 一个机构或个人在(某人或部门)在组织中的义务和权利。
2、生管科的两个职责目标?(5分) 答: 1、顾客交货准时率100%2、生产计划达成率100%3、试述生管科主任岗位职责《计划管理》项有哪四条?(13分) 答:1、 每月25日17:00前制定出下一个月公司生产计划;2、每月5日17:00前对上月产完成情况做好工作总结;3、遇有生产计划的调整,应在每天上班前半小时内下达次日的生产任务微调计划;4、每周六15点召集生产各部商讨生产部的本周生产计划完成状况。
执行力要素
执行力包括如图3-1所示的四大核心要素——心态、工具、角色和流程。
这四大要素相辅相成,统一于执行之中。
下面首先介绍其中的两大要素:图3-1 构成执行力的四要素心态要素图3-2 执行力心态的三个层次执行力的第一个要素就是心态要素,在执行过程中,心态要素是非常重要的。
如果一个人没有健康的心态,当他进入社会开始工作的时候,即使用尽种种办法催其奋进,也不会有什么效果。
心态是影响执行力的内在要素.执行力心态有三个层次:态度、激情和信念。
它们层层深入,不断加强。
1.态度正所谓“态度决定一切”,对企业来说也是如此.如果员工工作的态度不端正,让其努力工作简直就是一种奢望.我国的许多企业都缺乏对员工的职业化训练,在这种情况下,强调态度对企业来说是非常重要的。
态度其实就是一种职业化精神.以足球运动员为例,不论是在场上还是场外,不论心中怀有怎样的怨恨或者想法,只要一开始比赛,就应竭尽全力地去谋求胜利,这就是职业态度.对企业的员工来说,不管你对企业有什么看法,一旦到了工作岗位上,就要全力以赴。
任何职业都需要工作者去维护它的尊严,这是职业本身的需要,这就是一种态度。
2.激情态度在某些情况下是一种被动性行为,但是,当态度转换为激情之后,它就会变成一种主动性行为.所谓激情就是这样的一种心态——我非常想去做我想做的一切。
激情与态度相比,能产生更大的执行力,因为它是一种发自内心的主动行为。
正如爱默生所说的“世界上没有一件伟大的事情不是由于热情而成功的”,成功的人往往都是激情澎湃的人,热情能让个体产生大量的主动性行为。
所以,在企业的经营过程中,特别是在企业的执行过程中,培养员工激情,是管理者需要做好的一项重要工作。
要想有效调动人的情绪,一定要善于抓住人的本质,把研究的对象看清楚.3.信念如果说激情是有时效性的,此一时彼一时,那么信念无疑就是相对恒久的。
当激情转化为信念的时候,原来主动的情绪就变成了涌动的动力。
中国共产党正是抱着“一不怕苦,二不怕死"的信念打败了国民党.国家需要信念,企业也需要信念.一个基业常青的企业一定是拥有良性的、大家认可的信念的企业,没有信念的企业一定是短命的,这可以看作是企业成功的一条最基本的规律。
奖罚分明的管理原则
奖罚分明的管理原则必须包含的要素
奖罚分明的管理原则实Байду номын сангаас之前,要注意的三个要点: 1、明确每个员工的工作目标; 2、明确每个员工的工作标准; 3、建立科学的评估与持续改进体系。
奖罚分明与职业生涯的关系
奖罚分明与职业生涯的关系
职业生涯就是不断胜任更高岗位职责的个人职业运动轨迹。 岗位职责是期望值,考核结果是现实,奖罚分明是从现实 到期望值的动力来源。 这种动力也会出现不够的时候。当没有上升到职业化、个 人道德修养的层面,它可能出现动力不足:有奖就干、大 奖大干,没奖就混的状况。
四要素 都很重要
执行力的四要素
坚定的决心:
没有坚定的决心,就不会做出全面细致的准 备,更不会有办法总比问题多的思考,失败 的结果在你接到任务的一瞬间就已经形成。
四要素 都很重要
执行力的四要素
协调内部资源:
四要素 都很重要
人、财、物是完成一项工作的必要准备条件。 我们每一个人的能力都很强,但是各人只认同自己的观点, 按自己的意愿组织企业资源做事,那么不仅浪费了企业的资 源,最终还丧失了执行力。 到此需要思考:如何正确整合企业有限资源,避开那些价值 功能综合分析不优的事情,从而实现企业利益最大化。
导读
什么是奖罚分明? 奖罚分明的目的是什么? 在奖罚分明的隶属关系 奖罚分明必须包含的要素 奖罚分明与职业生涯的关系 管理规定的执行落地
什么是奖罚分明?
什么是奖罚分明?
奖罚分明的管理原则 既然是管理原则,那么就会有管理者和被管理者, 且缺一不可。 奖罚,是管理者对被管理者行为的一种主张的表达。 分明,是被管理者对此种表达的要求。 奖罚分明,就是为了达到既定目标,管理者公平、 公正、公开地对被管理者在组织工作中表现出来的 行为进行一种合理的物质或精神层面的给予或惩罚。
如何提高执行力
如何提高执行力如何提高执行力?解决方案一:执行力差是谁的责任?和外企的CEO们交流,谈论最多的是战略和策略的问题;而和国内企业家论道,感慨最多的却是执行力的问题。
有些企业家经常感到自己的好想法不能实现,具体表现在:新的营销策略已经开会说明了,一到下面就走样;即便确实按照公司的指示去做了,但就是产生不了预期的结果;财务部对促销费用审核非常严格,但年终核算时发现费用增加了但销量没增加;大区经理都签了目标责任书了,但还是完成不了任务;公司员工都在忙,但就是不出成绩;一件小事吩咐下去3个月还解决不了,并且没有主动的反馈,要等到自己过问才知道……此时大部分企业家都认为公司执行力差是员工能力和态度的问题,这种观点是不对的。
执行力差是现象,管理不善才是本质。
外企执行力强是现象,有提高员工执行力的机制才是本质。
实际上可以这样认为:个别员工执行力差是能力的问题;公司整体执行力差就是管理的问题!执行力差的五大原因通过对大量国内企业的研究并与外企进行对比,可以发现执行力差的原因不外乎以下五各方面:1、员工不知道干什么有的公司没有明确的能够落实的战略规划,没有明确的营销策略,甚至没有年度营销大纲,使员工得不到明确的指令;也有的公司营销策略不符合市场需求,员工只好自发的进行修改;还有一些公司政策经常变,策略反复改,再加上信息沟通不畅,使员工们很茫然,只好靠惯性和自己的理解去做事。
这就使员工的工作重点和公司脱节,公司的重要工作不能执行或完成。
2、不知道怎么干外企的员工入职后一般都要经过严格的培训,几年前外企流行招聘非医药专业的大学生做代表,但是正式上岗前都要把产品知识烂熟于胸,都要经过1-2周的销售技巧培训,以后每年都有规定时长(如40小时/每年)的培训。
而国内企业则不然,要么没有培训直接上岗,要么培训没有针对性和实操性,如有的公司对员工做励志培训和拓展训练,使员工热血沸腾但工作怎么干还是不知道;有的公司给低层员工做一些行业趋势、宏观战略的培训,也还是没有交给他们方法。
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执行有力四要素
2005年,是周伟焜出任IBM大中华区董事长兼首席执行总裁的第10年。
很多跨国公司在华的总裁频繁更换,相比之下,周伟焜算是"长青树"了。
周伟焜"长青"的秘诀是什么?执行!
周伟焜认为,三分战略,七分执行。
对个人来说,执行力是领导力的一部分,对公司来说,执行力是企业成败的关键。
知名的管理培训师余世维在他所著的《赢在执行》一书中,谈到这样一个例子:东北有家大型国有企业因为经营不善导致破产,后来被日本一家财团收购。
厂里的员工都在翘首盼望日本企业能带来一些先进的管理方法。
出乎意料的是,日本企业只派了几个人来,除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本企业派出的人员外,其他的根本没有任何变动--制度没变,人员没变,机器设备没变。
日方只有一个要求:把以前制定的制度和标准坚定不移地执行下去。
结果不到一年,企业就扭亏为盈了。
没有执行力,再好的战略和决策都实现不了,那么怎样才能提升执行力呢?于2005年10月31日至11月28日举行的一项关于执行力的调查中,有1828位网站用户参与了调查,其中47.98 %的参与者认为最能有效提升执行力的因素是良好的沟通;23.14%认为是细致、分明的奖罚措施;13.46%认为是坚定的决心;13.07%认为是协调内部资源;2.35%认为是收集反馈信息(参见下图)。
良好的沟通
良好的沟通是执行的基础,这也是47.98%的调查参与者的共识。
为何是沟通为什么选择沟通作为最能提升执行力的因素呢?一个具有代表性的意见是:"有效地提高执行力,在一般情况下首先要进行充分地沟通,对完成目标任务取得较为一致的认同。
否则,上面再好的决策经过中、下层执行的'七折八扣',就会走样。
问卷中的其他因素也并非可有可无,这些因素往往是'执行'过程中的方法、手段。
"
曾经有一位策划经理说:如果执行的方向错了,后果只有一个:你不是在计划怎么成功而是计划怎么失败。
如果说有什么可以让员工更清楚执行的方向,那就是良好的沟通。
将决策传递给各个层级的员工,帮助他们理解需要完成的目标,取得他们的支持,这是成功的保证。
一个参与调查者说:"企业中执行力弱,很多表现为命令或计划的结果与当初设计的不一样,走了形。
"
造成这种情况的主要原因是缺乏有效的沟通。
这个用户说:"在计划的制定过程中,如果执行者不参加,上下级之间没有良好沟通,执行者对管理者制定的这个计划缺少认同感,那么由此将导致被动执行。
员工不是积极、主动地去完成计划,效果又怎么会好呢?
"执行过程中,沟通的作用就更加重要。
假设执行者遇到困难,他又不能通过方便、快捷的渠道和主管沟通,只好按照自己的理解和方式去解决问题。
俗话说,'失之毫厘,差以千里'。
执行者处理问题的方式,也许和主管的想法大相径庭,最后执行走样,就是不可避免的。
"
怎样沟通怎么沟通才有效呢?《执行》一书的作者之一拉姆·查兰曾经参加一家公司的领导会议,这个企业需要进行文化变革。
会议的核心议题是,如何建立一种新的企业文化以提高效益。
刚开始讨论毫无头绪,直到公司CEO提出一个问题,讨论才进入正轨,"如果把文化变革当作目标,我们首先应该解决什么问题?"参加会议的成员给出了一些模糊的答案:"怎么变革?"、"对其进行改进"等。
为了让答案更具体,CEO采取了新的做法:他把团队的领导分成几个两人小组,要求他们描绘出本部门目前的文化特点及未来文化的特点。
这次答案很快就出来了:提高责任感是企业目前最需要的变革。
然后CEO又问:"从哪里开始?"答案是:"我们自己。
"
CEO又提出一个问题:"改变了我们自己的行为之后,应该做什么?"人力资源部的主管说:"将新的准则传达给部门的其他员工。
"
最后,会议的成员制定了一系列具体措施,执行这次会议确定的目标。
一个接一个地提出问题,直至计划完全被执行者所理解、接受。
在执行之前,像这样的沟通要持续地进行,将领导者的信念、行为和对话模式流传到整个组织当中,将上一级领导者的行为规范和信念成为下级领导者所效仿的对象,最终使整个组织都接受这种行为规范和信念。
沟通还有另外一个目的:让组织内的员工进行活跃的对话,坦诚交流当前的实际情况,表达自己的真实观点。
要做到真诚交流,谈话就不能过于正式,要鼓励人们提出问题,自由表达自己的观点。
很多有突破性的创意就是在非正式的沟通中被激发出来的。
《执行》的另外一位作者拉里·博西迪认为,员工在非正式的沟通中,学会了如何协作。
在执行中碰到困难,也会想到和大家一起商讨如何解决问题。
奖罚分明
分明的奖罚措施也是保证执行的重要条件,否则人们就没有动力为公司做出更大的贡献。
为何是奖罚支持"分明的奖罚措施"是提升执行力的最有效手段的调查者有23.14%,仅次于"良好的沟通",位居第二。
他们认为:"坚定的决心很重要,良好的沟通很重要,信息不可少,协调内部资源也不可缺.但他们哪个是首要影响因素?都不是!离开了奖罚分明,以上因素都成了可有可无的因素,甚至是负面因素,因为他们更多的是带来成本的增加。
唯分明的奖惩才是最基础、最有效的保证。
只有在此基础上,再加上其它因素的贡献,才能使执行力强上加强。
"
参加调查的经理人假定人都是有惰性的,必须要用制度来约束。
某用户的观点是:"中国的职员远没有像西方企业中的员工那样强烈的工作责任感,也就是'职业化'。
所以现阶段,要提高执行能力,还是奖罚措施最有效。
只有让员工或职员认识到这件事情一定要做,而且非你莫属的时候,我们的员工才会认真去做。
"
一位从事烘焙行业的网站用户说:"针对需要执行的事项事前进行分工,并且制定细致分明的奖罚措施,对提高执行力最具效果。
因为如此一来,每个人的工作绩效,也就是他的执行力度,将直接导致他个人利益的增减。
实际上,奖罚措施就是一种激励行为。
当然,奖罚措施的细致、分明并且公平、公正、合理是很重要的。
"
怎样奖罚要建立一套公正、公平、合理的绩效评估和奖罚体系,不是容易的事情,但这是非常重要的事情。
迪克·布朗于1991年出任EDS公司的CEO,他能够带领EDS走出困境,最主要的原因是他成功地在EDS建立了执行文化。
而执行文化推行成功,又得益于这样一套绩效评估系统:他将所有执行人员按照自己与同事的相对业绩排出等级,并根据每个人的等级进行相应奖励。
评估时,他并不将业绩数据作为唯一的评估标准,还会看员工具体的行为。
他希望团队成员在某个方面做得更好,就会把相关的一些行为设定为标准。
比如,布朗希望在企业中强调协作的关系,他把员工的协作水平也定为评估标准。
如果A同事发展了一名新客房,后来因为B同事部门的服务更适合这位客户,他又把这位客户介绍给了B同事。
评估时,A同事的这种行为就会为他赢得更多的奖金。
在评估过程中,布朗会给评定等级低的员工解释原因,对他们的工作进行指导,帮助他们提高业绩。