物业服务承诺

物业服务承诺

一、制定规章制度，划分职责范围，工作尽职尽责，重视业主委员会及各

位业主的合理化指导意见或建议。

二、所有上岗人员进行岗前培训，坚持岗中培训，努力提高全员整体素质

及服务水平。

三、所有上岗人员统一着装，佩戴胸牌，并注意仪表仪容，使用文明用语。

四、客户服务接待场所工作时间不少于8小时，设置并公示24小时服务电话：XXXXXXX。

五、24小时受理业主或物业使用人报修，急修30分钟到达现场处理，一般修理3日内完成。

六、每年的沟通面不低于小区住户的60%，每年至少4次征询业主对物业服务的意见，满意率达85%以上。

七、本小区物业服务标准暂按省物业服务规范二星级标准。

八、每半年公布一次物业服务费收支账目，接受广大业主监督。

九、想尽一切办法，采取有效措施，努力改变目前小区绿化、停车、环境卫生等现状。

十、请每位业主积极、主动、支持、配合我们的工作，并有针对性的提出合理化建议，让我们齐心携手，共建华平社区美好家园。

XXXX物业服务有限公司

（学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努

力就一定可以获得应有的回报）

1 / 1下载文档可编辑