水上抛石施工工艺
8抛石挤淤施工技术方案
8抛石挤淤施工技术方案抛石挤淤施工技术是一种常用的水利工程施工方法，它广泛应用于河道整治、海岸防护等工程项目中。
下面将详细介绍8抛石挤淤施工技术方案。
一、工艺流程1.工程准备：编制项目施工方案，确定施工计划和施工队伍，准备工程所需材料和设备。
2.施工准备：对于挤淤区域进行清理，去除泥沙和悬浮物，确保基础牢固。
3.抛石施工：根据设计要求，在挤淤区域设置抛石基床，将合适大小的石头投放到基床上。
4.石头固定：利用机械设备对抛放的石块进行整理和固定，保证石块的稳定性和均匀性。
5.淤泥挤填：根据设计要求，将适量的淤泥或砂浆填充到石块之间，填充至设计高度。
6.整理修饰：对挤填好的淤泥进行整平修饰，确保其表面平整、均匀。
7.养护防护：施工完毕后，进行养护防护工作，加强保护措施，防止施工区域遭受破坏。
二、施工要点1.土质分析：在选择施工区域时，需进行土质分析，确定适合抛石挤淤的地质条件，以确保施工的稳定性和安全性。
2.石块选择：选择合适的石块材料，具有良好的抛掷性能和固定性能，不易破碎或脱落。
3.基床处理：对挤淤区域的基床进行处理，清理泥沙和悬浮物，确保基床的牢固性和平整度。
4.工艺控制：施工过程中，需严格按照设计要求进行施工，控制石块的大小、布置密度和填充淤泥的厚度。
5.施工装备：使用适当的机械设备和工具，能够提高施工效率和质量，减少人力投入和劳动强度。
三、施工优势1.施工周期短：相比传统的挤填施工方法，抛石挤淤施工技术可以大大缩短施工周期，提高工程进度。
2.施工效率高：采用机械设备进行抛石和挤填工作，可以提高施工效率，减少人力投入。
3.工程质量稳定：抛石挤淤施工技术可以提供较为均匀的挤填材料，保证施工区域的整体稳定性。
4.施工成本较低：相比其他施工方法，抛石挤淤施工技术成本较低，材料和设备的投入相对较少。
5.环保可持续：抛石挤淤施工技术不会对环境造成较大破坏，有利于保护生态系统的稳定和可持续发展。
四、施工注意事项1.施工现场安全：施工前需对施工现场进行必要的安全检查，确保施工过程中的安全。
抛石护坡工程施工方案
一、工程概况抛石护坡工程主要是为了防止水流、波浪对岸坡基土的冲蚀和淘刷，以保证堤坡的安全。
本工程主要包括水上水下抛石护脚、碎石垫层、模袋混凝土（设计图纸收到后施工前编制专项施工方案）、手摆石、干砌石、岸边清基、土方回填、播草籽等施工内容。
二、施工准备1. 组织施工人员了解现场和各种情况，择优选择各种材料、半成品的供应厂商，签订供货合同。
2. 根据业主提供的水准点及基线，测设控制网，再引测本工程控制轴线及高程点控制。
3. 按照合理的施工平面布置图，平整现场，布置水、电、道路及生产和生活临时设施。
4. 熟悉施工图，进行图纸内部会审，及时解决设计与施工之间存在的矛盾。
5. 组织力量编制分阶段、分专业的施工方案和质量保证计划及施工图预算。
6. 编制月生产进度计划及周作业计划，编制材料、劳动力、设备进场计划。
7. 加强参建施工人员思想教育工作，从精神面貌、生活作风、施工环境保护、社会公德方面进行职工思想教育。
8. 对工程使用材料进行检测，按砼强度等级进行配合比设计和试配。
9. 对施工人员进行详细的技术交底，各工种安全交底，重点部位的工艺交底。
三、施工工艺1. 抛石护脚（1）根据设计要求，确定抛石护脚的长度、宽度、厚度和石块规格。
（2）采用人工或机械将石块运至施工现场。
（3）按照设计要求，采用推土机或人工将石块抛至预定位置。
（4）检查抛石护脚的密实度，确保符合设计要求。
2. 碎石垫层（1）将碎石运输至施工现场。
（2）采用推土机或人工将碎石平整在抛石护脚上。
（3）检查碎石垫层的厚度和密实度，确保符合设计要求。
3. 模袋混凝土（1）根据设计要求，准备模袋材料。
（2）将模袋材料运至施工现场。
（3）按照设计要求，将模袋材料铺在碎石垫层上。
（4）采用混凝土泵将混凝土注入模袋内，确保混凝土饱满。
（5）待混凝土凝固后，检查模袋混凝土的质量，确保符合设计要求。
4. 手摆石、干砌石（1）根据设计要求，准备石块材料。
（2）将石块运输至施工现场。
探讨潮间带区域水上抛石专项施工技术工艺
探讨潮间带区域水上抛石专项施工技术工艺发表时间：2015-05-19T09:08:08.937Z 来源：《工程管理前沿》2015年第5期供稿作者：高英智[导读] 抗风能力差，需做到形成一段长度的堤身部分及时跟进防护工作，以降低风浪因素的损失。
高英智中交广州航道局有限公司；510221［摘要］以通州湾腰沙围垦一期通道工程B标抛石护底组织实施为例，在工程建设过程中不断的探索和总结施工经验，项目部从施工工艺和质量控制两方面进行经验总结，为类似潮间带区域水上抛石作业的工程提供经验参考。
［关键词］抛石护底；水上抛石；施工技术工艺一、工程概况本工程位于江苏省南通市沿海遥望港闸与东岸新闸之间海岸线处，通州市沿海小庙洪水道尾段北侧腰沙上，我司B标段包括三段：B1段1500m（AK1+500至AK3+000）；B2段460.16m（AK4+500至AK4+960.162）；B3段2500m（BK0+000至BK2+500），共计4460.16m。
本工程堤身为内、外侧袋装砂棱体，中间回填堤心砂结构形式，抗风能力差，需做到形成一段长度的堤身部分及时跟进防护工作，以降低风浪因素的损失。
二、工程特点及难点1、本地区无石料供应，石料运距远。
所需石料需从浙江省舟山地区海运至现场，航距较远，所需时间长；2、施工现场地形较平坦，泥面标高一般为-2.0~+1.5m（1985国家基准面），且呈现西高东低、北低南高的趋势，低潮时呈现浅滩，大型抛石船无法直接就位抛填，需二次倒运；3、本工程围堤位于无掩护的开敞海域，受风、浪、潮的影响较大；且受台风、冬季寒潮影响，施工过程防寒潮和防台时间多，可作业时间短；4、工期紧，石料供应高峰期量大。
本工程共需各种规格的石料约17.3万m3，其中至少7万m3的护坡与部分护底块石须在6月底完成抛设，使袋装砂堤身结构形成简易的防护，从而降低台风季节的风浪损失。
依此，6月份的抛石量达7万m3，且受上述（1）、（2）、（3）点的制约，石料供应压力非常大。
抛石
2、抛石施工工艺施工工艺流程图3、抛石施工方法（1）抛石前检测地形首先测绘出护底铺排分项工程完成后的水下地形图，然后根据水深划分施工区段，再根据船型划分若干网格，并结合设计断面尺寸和划分的网格计算出各区段各网格的工程量。
绘制施工网格图，以控制抛石工程量。
抛石前画出每个抛护区段的断面和格网图，以利于抛石后复测检查。
（2）测定漂移距①水下抛石位移情况直接影响到抛石质量，施工前进行抛投实验，实测不同粒径，不同重量的块石，在不同的水位，不同的流速下的水平落距，以利于定位船准确定位。
②抛石水平落距估算，计算和测定块石漂移距，提高到位率。
抛石漂移距计算需采用理论计算和实测两种方法进行比较找出接近实际的漂移距，控制抛石施工。
A．理论漂移距按下面公式计算：L d＝0.74V f H/G1/6式中： L－块石抛填水平落距(m)dVf－表面流速(m/s)H－水深(m)G－块石重量(kg)B．测量块石抛填水平落距还有一个简单易行的方法。
选择不同粒径的块石分别系上2倍水深的细尼龙绳，将绳的另一端系上浮漂，抛投后根据绳长、水深及入水角和浮漂计算漂移距，做好记录。
定位船定位及试抛见示意图。
（3）抛石定位定位船垂直于水流布置，采用5缆定位，上游方向抛设主领水锚，左右两侧抛设“八字”锚以固定船位，通过收、放锚缆可灵活控制定位船上、下、左、右移动。
根据抛石区域水流的情况给定位船配备合适的锚缆。
根据我局在长江中、下游施工经验，领水锚配备1.5吨霍尔锚，φ22.5mm钢缆；“八字锚”配备1吨霍尔锚，φ22.5mm钢缆。
在抛护面块石施工定位时，定位船拟采用预制砼立方体作为定位锚，已防止破坏已完成排体；护岸抛石抛锚定位时，可根据岸边水深条件，在水深不足的情况下在岸上挖地龙固定锚缆。
定位船采用GPS-RTK精确定位。
抛石驳挂靠在定位船的下游，用两根缆绳固定。
当流速较大时，抛石驳尾部抛两口八字锚，使抛石船不至摆动。
(4)抛石作业①石料运到工地前进行首船称重，进场后进行复测对比刻划重量标志线，记录船名，然后靠泊定位船的外舷，采用吊机进行定点吊抛。
水上抛石护坡施工方案
2011年度长江航道整治建筑物维修工程（燕子窝水道YR1护滩带右尾段、YR2护滩带右缘）水上抛护坡施工案编制：审核：上海长通疏浚工程有限公司2011年度长江中游燕子窝水道整治建筑物维修工程项目经理部二〇一一年十二月十六日水上抛护坡施工案一、水上抛护坡概况本案为2011年度长江航道整治建筑物维修工程（燕子窝水道YR1护滩带右尾段、YR2护滩带右缘）。
本工程水上抛护坡包含YR1护滩带右尾段和YR2护滩带右缘，抛量为7595 m3。
施工围较小，可在规定工期完成工程。
平抛块工程量如下表：二、平抛块施工工期安排水上抛护坡施工计划：2012年12月19日至12月22日进行施工，计划工期4天。
水上抛护坡工程量7595m3。
所用块从嘉鱼县白云山采场采购，在当地组织多艘300T机驳进行块转运，可保证每日所需工程量。
日计划抛2550m3，机械抛需3天完成，考虑天气、运输、质量控制等因素影响1天，计划工期4天。
三、施工船机施工设备四、施工工艺流程抛施工工艺流程图五、施工法（1）水上抛护坡施工工艺流程抛施工前对抛体区域的水深、流速断面形状进行测量，然后将抛区分段，每间隔10m绘制一剖面图，在剖面图上标明应抛筑的坡比。
抛船吊系于定位船船尾抛，抛时要根据当日水位，结合剖面图上标示的坡比，计算出抛区的水深，抛后的水深达到要求即可移动定位船，进行下一断面的抛，抛顺序为先上游后下游，先深水后浅水。
（2）抛船定位定位船设有5个电动绞关，通过控制5根钢缆而控制定位船的定位和移动。
其中位于船头中部的主缆，承受整个定位船下漂的拉力，船头船尾各设两个开锚，控制船舶左右移动。
定位船在指定抛区定位，运船从一侧靠泊定位船，采用机械抛投。
施工时在岸上分段设立边线导标，运民船到抛区系靠于定位船，用GPS精确定好位后，再抛到指定的抛区。
抛时加强检测，确保水下抛均匀，达到设计要求后再用GPS指挥绞移定位船，每次定位船绞移距离均根据施工前测图的围和实际检测的结果进行。
抛石防冲槽施工工艺流程
抛石防冲槽施工工艺流程
抛石防冲槽是一种用于防止水流侵蚀和冲刷的工程结构，通常用于河道、沟渠、堤坝等地方。
下面是一般的抛石防冲槽施工工艺流程的概述：
勘测和设计：
进行工程现场的勘测，了解地形、水流情况和土壤类型等信息。
根据勘测结果进行设计，确定抛石防冲槽的尺寸、形状和位置。
清理施工区域：
清理施工区域，清除杂草、沙石和其他障碍物，确保施工区域平整。
基础准备：
在施工区域进行基础准备工作，可能包括挖掘、填土、夯实等步骤，以确保抛石防冲槽的基础稳固。
放置防冲槽块石：
根据设计要求，将防冲槽块石逐层放置在基础上。
石块的大小和形状通常是根据设计规格和所需的防护效果而确定的。
布置过滤层：
在石块之间或周围布置过滤层，以防止细土或颗粒物进入石块之间，影响防冲效果。
加固和连接：
对于大型的抛石防冲槽，可能需要进行加固和连接工作，以确保整个结构的稳固性。
这可能包括使用连接材料、金属构件等。
施工过程的监测：
在施工过程中进行监测，确保施工质量符合设计要求。
这可能包括对石块的排列、连接部位和防冲槽的整体稳定性的检查。
整体验收：
完成施工后，进行整体验收，确保抛石防冲槽符合设计标准和施工要求，具备预防水流冲刷的能力。
环境保护：
在施工过程中，要注意环境保护，采取措施防止施工过程对周围环境产生不良影响，尤其是水源、植被等。
以上是一般抛石防冲槽施工的一般流程，具体的步骤可能会受到当地法规、工程要求和设计规范的影响。
在实际施工中，需要由专业的工程师和施工队伍进行操作，并遵循相关的工程标准。
龙圩水道抛石丁坝施工工艺及效果观测
龙圩水道抛石丁坝施工工艺及效果观测随着我国经济的快速发展，水利工程建设也迅速展开。
抛石丁坝是水利工程中常见的一种形式，它能有效地控制水流，保护河岸和提高水利利用效率。
龙圩水道抛石丁坝是广西柳州市所在地的一项重要水利工程，其施工工艺和效果观测备受关注。
本文将针对龙圩水道抛石丁坝施工工艺及效果观测进行分析和讨论。
1.1 抛石丁坝施工原理抛石丁坝是通过向河道投放大块石头或混凝土块来形成一个横跨河道的阻水屏障，以达到控制水流、减少冲刷和保护河岸的目的。
施工原理主要包括选择合适的石料、确定坝体形状和规格、布置坝体结构等。
1.2 施工工艺流程（1）测量勘探：首先要对施工地点进行勘测，确定丁坝的具体位置和尺寸，并根据河道水文条件和地质条件确定抛石丁坝施工方案。
（2）准备材料：根据设计要求，选用符合要求的石料，进行加工和分类，准备好施工所需要的其他材料和设备。
（3）坝体铺筑：按照设计要求，将石料或混凝土块逐步投放到河道中，逐层逐块进行铺筑，确保丁坝坚固、稳定。
（4）固结封顶：完成整个丁坝坝体的铺筑后，对丁坝进行固结封顶，使其具备阻水、稳定的功能。
（5）巡查验收：施工完成后，对丁坝进行巡查验收，确保丁坝的质量和稳固性。
1.3 施工关键技术在龙圩水道抛石丁坝的施工过程中，关键技术主要包括：（1）石料选择：选用坚硬、密实、质地均匀的石料，保证抛石丁坝的稳定性和耐久性。
（2）坝体铺筑：丁坝的铺筑应严格按照设计要求，保证坝体的均匀性和稳固性。
（3）固结封顶：丁坝封顶时，要充分利用现场材料，确保丁坝的封顶结构牢固，且具备阻水功能。
（4）安全施工：在施工过程中要充分考虑安全因素，做好现场安全防护工作，确保施工人员的人身安全。
二、效果观测及分析2.1 效果观测指标龙圩水道抛石丁坝的效果观测主要包括以下指标：（1）水流控制效果：观测丁坝对河道水流的控制效果，如水流速度、水流压力等。
（2）冲刷减轻效果：观测丁坝对河道冲刷的减轻效果，包括坝体表面平整度和坝体稳定性等。
水利抛石护坡施工方案
水利抛石护坡施工方案一、工程概况与目标本工程旨在通过抛石护坡施工，增强河道岸坡的稳定性，防止水土流失，保护河道生态环境。
工程将遵循国家及地方相关水利工程施工规范，确保施工质量与安全，实现预期的护坡效果。
二、施工材料准备石料：选用坚硬、耐磨、抗冻性强的石块，规格大小符合设计要求。
其他材料：包括但不限于沙石料、水泥砂浆等辅助材料。
三、施工前准备工作现场勘查：对施工现场进行详细勘查，了解地形地貌、水文条件等。
施工方案制定：根据勘查结果，制定详细的施工方案。
人员设备准备：组织专业的施工队伍，配备必要的施工设备。
四、抛石护坡施工技术施工方法：采用人工与机械相结合的方式，按照设计要求进行石块抛投。
施工流程：定位放线→ 石块挑选与运输→ 石块抛投→ 压实整平→ 质量检查。
五、质量控制与安全措施质量控制：严格按照设计要求进行施工，确保石块规格、抛投位置等符合标准。
安全措施：设置安全警示标志，确保施工人员与过往行人的安全；定期对施工设备进行检查与维护，确保设备正常运行。
六、工程进度与工期安排工程进度：根据施工方案，合理安排施工进度，确保工程按期完成。
工期安排：根据现场实际情况及施工要求，制定详细的工期计划。
七、环境保护与水土保持环境保护：施工过程中尽量减少对环境的影响，做好施工现场的环境卫生工作。
水土保持：采取有效措施，防止水土流失，保护河道生态环境。
八、施工验收与后期维护施工验收：工程完工后，组织专业人员进行验收，确保工程质量符合要求。
后期维护：定期对护坡进行巡查与维护，及时修复损坏部分，确保护坡的长期稳定。
本施工方案仅供参考，具体施工过程中应根据实际情况进行调整与优化。
同时，施工过程中应严格遵守国家及地方相关法规和规范，确保工程质量和安全。
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水上抛石施工工艺案场各岗位服务流程销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责：1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点；2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品（糕点）添加茶水工作要求1）眼神关注客人，当客人距3米距离时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人；4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）；7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等待；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料（糕点服务）1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘；2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一下，请问您需要什么饮品”为起始；3）服务方向：从客人的右面服务；4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触；5）在客人再次需要饮料时必须更换杯子；下班程序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务；2）保持吧台区域的整洁；3)饮品使用的器皿必须消毒；4）及时补充吧台物资；5）收集客户意见、建议及问题点；1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
班中工作程序服务流程行为规范问询需求按需求提供饮品客户离开后清理桌面阶段工作及服务流程服务准迎客：保得知需客户班中工作程序工作要求注意事项1)在饮品制作完毕后，如果有其他客户仍在等到则又销售大厅服务岗呈送；2)所有承装饮品的器皿必须干净整洁；下班程序5）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；6）填写物资领用申请表并整理客户意见；7）参加班后总结会；8）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.4展示区服务岗岗位职责1.3.4.1车场服务岗1.3.4.1.1车场服务岗岗位职责1）维护停车区的正常停车秩序；2）引导客户车辆停放，同时车辆停放有序；3）当车辆挺稳时，上前开车门并问好；同时提醒客户锁好车门；4）视情况主动为客户提供服务；5）待车辆停放完好后，仔细检查车身情况请客户签字确认；1.3.4.1.2阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表2）检查周边及案场区设备、消防器材是否良好，如出现异常现象立即报告或报修3）检查停车场车位是否充足，如有异常及时上报上级领导班中工作程序服务流程行为规范1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项1）岗位应表现良好的职业形象时刻注意自身的表现，用BI规范严格要求自己2）安全员向客户敬礼，开车门，检查车辆情况并登记，用对讲系统告知销售大厅迎宾，待客人准备离开目送客人离开；迎送引导敬为问指引销售检查车为引敬下班程序1）检查使用的工具情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）参加班后总结会；3）统计访客量；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.4.2展示区礼宾岗1.3.4.2.1展示区礼宾岗岗位职责1）对过往的客户行标准的军礼，目视；2）与下一交接岗保持信息联系，及时将信息告知下一岗位，让其做好接待工作；3）热情礼貌的回答客户的提问，并做正确的指引；4）注视岗位周边情况，发现异常及时上报上级领导；1.3.4.2.2展示区礼宾岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表2）检查周边及案场区设备、消防器材是否良好，如出现异常现象立即报告或报修班中工作程序服务流程敬礼问指引样板敬礼目送行为规范1.迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮助4.目送客户工作要求注意事项1）礼宾岗必须掌握样板房户型、面积、朝向、在售金额、物业服务管理费用等客户比较关注的话题；2）礼宾岗上班后必须检查样板房的整体情况，如果发现问题必须及时上报并协助销售进行处理；3）视线范围内见有客户参观时，远处目视，待客户行进1.5米的距离时，敬军礼并主动向客户微笑问好，“欢迎您来参观样板房，这边请，手势指引样板房方向”；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项4）参观期间，礼宾岗需注意背包或穿大衣等可以重点人员进行关注，避免样板房的物品丢失，当巡检时发现有物品丢失及时上报上级领导，对参观的可疑人员进行询问，根据销售部的意见决定是否报警；5）样板房开放时间，在未经销售、项目部允许而进行拍照、摄像等行为劝阻，禁止任何人员挪动展示物品；6）样板房开放时礼宾岗要关注老人、小孩、孕妇及行动不便的人群，对在参观过程中出现的意外及物品损坏必须及时上报上级领导，根据销售部的意见进行处理并做好登记；7）样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确的回答客户的问题，对不能回答的问题需引导给销售人员由其进行解答，严禁用含糊不清或拒绝来回答；8）留意客户是否离开样板房，通知电瓶车司机来接客户；9）当客户参观完毕离开样板房，待客户1.5米距离时微笑敬礼目送客户，手势指向出门的方向，若电瓶车未到，向客户致歉并说明电瓶车马上就到；10）每天下班要对样板房物品进行检查并做好登记，如出现丢失或损坏须向上级领导呈报，根据销售部意见进行处理并做好记录；11）礼宾岗下班后要关闭样板房的水源、电源及监控系统并与晚班人员做好交接；12）对于特殊天气，样板房礼宾岗要检查周边环境，以防不则；下班程序1）检查使用的工具情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）参加班后总结会；3）统计访客量；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.4.3电瓶车服务岗1.3.4.3.1电瓶车服务岗岗位职责1）严格按照规定的路线及线路行驶，将客人送到指定地点；2）正确执行驾驶操作流程，确保车行安全；3）了解开发建设项目的基本情况并使用统一说辞，在允许的情况下礼貌回答客户问题；4）车辆停放时及时对车辆进行清洁，确保车辆干净；5）负责车辆的检查；6）对车辆实施责任化管理，未经允许任何人不得驾驶；7）不允许非客户人员乘坐电瓶车；8）做好电瓶车的交接工作1.3.4.3.2电瓶车服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表2）检查电瓶车运行状态，如发现问题立即上报上级领导进行维修并做好记录班中工作程序服务流程行为规范1）迎接客户上车2）转弯、减速、避让提示客户3）下车提示客户小心工作要求注意事项1）电瓶车驾驶员载客至样板房过程中禁止鸣笛、超速、遇车避让；2）客户上车时应主动问好，欢迎您来到XX项目，车辆行驶时应提示客户坐稳扶好，到达目的地时，驾驶员提示客户样板房已经到达请小心下车，客户离开电瓶车时应说：欢迎下次乘坐，谢谢再见，问指引车辆起车辆行驶下请慢走；3）带客户下车时应检查车上是否有遗留物品，并提示客户随身带好物品；4）电瓶车必须严格按照规定路线行驶；5）做好行车记录；下班程序1）待客户全部离开后将电瓶车开至指定位置，并将车辆进行清洁及充电；2）整理客户意见，参加班后会；3）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.5样板房服务岗1.3.5.1样板房讲解岗岗位标准1.3.5.1.1样板房讲解岗岗位职责1)负责来访样板房客户的全程接待与讲解；2）协助、配合置业顾问介绍；3）客户离开后，样板房零星保洁的处理；4）收集客户意见、建议及现场问题点的填写（样板房日常庶务）反馈单,下班后递交案场负责人；1.3.5.1.2样板房讲解刚工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶1）自检仪容仪表，以饱满的工作状态进入工段作；2）检查样板房设备设施运行情况，如有异常及时上报并做好登记；3）检查样板房保洁情况及空调开启情况；设备设施班中工作程序服务流程行为规范1）站立微笑自然2）递送鞋套3）热情大方、细致讲解4）温馨道别保持整洁工作要求注意事项1）每日对接样板房设备清单，检查空调开启及保洁状态；2）站在样板房或电梯口，笑意盈盈接待客户；3）顾客出现时，身体成30度角鞠躬“欢迎光顾XX样板房”4）引领入座并双手递上鞋套，双手递上时不宜过高，与客人坐下时的膝盖同高；5）与客户交谈时声音要足，吐字清晰避迎客，引导客协助置向客户免重复；6）专注你接待的客户，勿去应其他客户，以示尊重，对其他客户微笑点头以示回应；7）若无销售人员带领的客户，要主动介绍房子的户型及基本信息，谈到房子的价位时请客户直接与销售人员联系不要直接做回答；8）参加样板房时，未经销售或其他人员允许谢绝拍照及录像，谢绝动用样板房物品及附属设施，对客遗失物品做好登记并上报上级领导；9）时刻注意进入样板房的客户群体，特别是小孩，要处处表达殷勤的关心，以示待客之道；10）时刻留意客户的谈话，记下客户对样板房的关注点和相关信息；11）送别，引领客户入座示意脱下鞋套双手承接，客户起身离去时，鞠躬说感谢您参观样板房，并目送客户离开；下班程序1）检查样板房设备设施是否处于良好的运营状态，如出现异常及时维修；2）需对接样板房物品清单；3）整理客户意见，参加班后会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.5.2样板房服务岗岗位标准（参见销售大厅服务岗岗位标准）1.3.6案场服务岗管理要求培训及例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每月至少一次1）公司企业文化2）客户服务技巧3）客户心理培训4）突发事件处理5）营销知识培训6）职业安全7）7S现场管理例会日会：每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会：每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信息收集反馈每日汇总客户信息反馈到案场管理岗样板房客户车场岗客户监督考核1）考核频次：至少每月一次；2）考核人：案场管理岗；3）每月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减；4）由案场负责人直接考核；5）连续两个月考核不合格者直接辞退1.4案场基础作业岗1.4.1案场基础作业岗任职资格岗位类型岗位名称任职资格基础作业岗安全岗基本要求：1）男性：身高1.80米以上；2）年龄：(18-30)岁；3）普通话标准；4）学历：高中以上；技能要求：1）熟悉项目的基本情况2）具备过硬的军事素质素质要求：1）性格：开朗、主动服务意识强有亲和力；2）从业经历：具有同岗位经验半年以上案场保洁岗及绿化养护岗基本要求：1）男女不限；2）年龄30岁以下3）学历：初中以上技能要求“案场保洁岗：熟知药剂使用及工具使用案场绿化养护岗：熟知树木习性及绿化养护知识素质要求：具有亲和力，对保洁及绿化工作有认同感案场技术保障岗基本要求：男性五官端正学历：中专（机电一体化）技能要求：1）具有水或电及空调证书；2）熟悉各岗位操作工具的使用；3）同岗工作一年以上素质要求：踏实肯干，具有亲和力及主动服务意识1.4.2案场基础作业岗通用行为规范通用规范 参照标准君正物业员工BI 规范手册1.4.3安全岗岗位标准1.4.3.1安全岗岗位职责1）负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作，维持正常秩序；2）监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息；3）发现和制止各种违规和违章行为，对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看；4）谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为；1.4.3.2安全岗作业要求1）按照巡视路线巡视签到检查重点部位；2）遇见客户要站立、微笑、敬礼，礼貌的回答客户的提问并正确引导；3）人过地净，协助案场保洁人员做好案场的环境维护；4）在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录；5）协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作；6）积极协助其他岗位工作，依据指令进行协助；1.4.4保洁岗岗位标准1.4.4.1保洁岗岗位职责1）负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作；2）负责案场外围的清洁工作；3）负责案场垃圾的处理；4）对案场杂志等资料及时归位；1.4.4.2保洁岗作业要求1）每天提前半小时上岗，对案场玻璃、地面等进行全方位清洁；2）卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁；3）阴雨天提前关闭门窗；4）掌握清洁器具的使用；5）熟知清洁药剂的配比及使用；1.4.5绿化岗岗位标准1.4.5.1绿化岗岗位职责1)负责管理区域内一切绿化的养护；2）确保绿化的正常存活率；3）对绿植进行修剪及消杀；1.4.6案场技术岗岗位标准1.4.6.1案场技术岗岗位职责1）全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养；2）协助管理岗完成重大接待工作案场的布置；3）现场安全的整体把控；1.4.6.2案场技术岗岗位要求1）每日案场开放前对辖区设备设施进行检查，保障现场零事故；2）每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录；3）报修后5分钟赶到现场；4）接到异常天气信息，对案场设备进行安全隐患排除；1.4.7案场基础作业岗岗位要求培训及例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每月至少一次1）公司企业文化2）客户服务技巧3）客户心理培训4）突发事件处理5）营销知识培训6）职业安全7）7S现场管理例会日会：每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会：每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信息收集反馈每日汇总客户信息反馈到案场管理岗监督考核1）考核频次：至少每月一次；2）考核人：案场管理岗；3）每月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及样板房客户车场岗客户客户满意度调查情况进行绩效加减；4）由案场负责人直接考核；5）连续两个月考核不合格者直接辞退2服务创新案例项目推荐亮点服务为客户爱车提供遮阳服务服务员面向客户时刻关注客户上午11点给客户送上点心，关怀到心2服务创新案例项目推荐亮点服务夏日毛巾送清凉，冬日毛巾暖人心洗手间提供百宝箱样板房门口提供卷尺待客户使用摆件销售大厅销售大厅标准摆设：布置整齐规范布置整齐规范水中花、烟缸、百宝箱、项目推介书茶几物品、花、烟缸水中花时尚周围用木桩装饰垃圾桶装饰（石子边缘放置一枚花卉）垃圾桶上方加印LOGO整齐的伞架样板房没有电样板房门口鞋销售大厅设置梯所设的温馨字画套分门别类摆放娱乐实施（桌球等）内河航道整治水上抛石施工工艺探讨目前，内河航道整治水上抛石施工工艺主要分为三种：一种为按厚度控制的排上抛石施工；另一种为按坡比控制的抛石补坡施工；最后一种为按高程控制的抛石筑坝施工。