基层医院护理安全存在隐患分析及防范措施(新版)
护理安全隐患及防范措施
护理安全隐患及防范措施引言在医疗护理过程中，护士在为病人提供基本生活护理和医疗护理时，需要面临各种潜在的安全隐患。
这些隐患可能会对病人的身体健康和生命安全造成威胁。
因此，护理安全隐患的预防和控制变得至关重要。
本文将介绍一些常见的护理安全隐患，并提出相应的防范措施和建议。
1. 滑倒和摔倒滑倒和摔倒是护理工作中最常见的安全隐患之一。
这种情况通常发生在医院的走廊、浴室和病房等地方，尤其是在湿滑的地面上。
防范措施：•确保地面干燥，及时清理并标记湿滑区域；•为高风险病人提供防滑鞋；•提供合适的扶手和护栏以提供额外的支持；•检查并修理或替换损坏的地板。
2. 药物错误在繁忙的医院环境中，护士可能会发生药物错误，如给予错误的药物、剂量或途径等。
药物错误可能对病人的健康产生严重的影响。
防范措施：•严格按照医嘱执行药物给予；•使用两人核对制度，确保正确的药物和剂量；•注意药物的名称、剂量和过期日期；•提供药物教育给予了解自己用药的病人。
3. 治疗感染在医疗机构中，治疗感染是一个严重的问题。
在护理过程中，护士接触到各种病原体，容易造成交叉感染。
防范措施：•遵守严格的手卫生规范，包括适时洗手和使用消毒剂；•使用适当的个人防护装备，如手套、口罩和防护镜等；•定期清洁和消毒工作区域，包括各种器械和床单等；•教育病人和家属关于感染控制措施。
4. 病人误吸病人误吸是指病人在进食或呼吸过程中吸入口腔或胃中的物质进入呼吸道。
这可能导致吸入性肺炎等严重并发症。
防范措施：•食物制备过程中保证细嚼慢咽，避免咳嗽或说话时进食；•建立专业的吞咽评估程序，对有吞咽困难的病人进行监测；•提供辅助进食、吞咽训练等康复服务；•提供系统的英语语言策略，以帮助病人更好地与护士进行沟通。
5. 疼痛管理问题护理工作中，疼痛管理是一个重要的问题。
对于疼痛患者的不合理管理可能导致疼痛不缓解或疼痛加重。
防范措施：•根据病人的疼痛评估结果，为其提供合适的疼痛管理方法；•定期监测病人的疼痛反应，及时调整疼痛管理计划；•提供疼痛教育，使病人了解疼痛管理的重要性；•与病人建立良好的沟通，了解他们的疼痛感受和需求。
基层医院护理安全隐患分析与防范
基层医院护理安全隐患分析与防范摘要通过对护理工作中常见护理安全隐患分析并提出相应的防范措施，使护理人员及管理者在临床护理工作中及时发现和消除各种护理安全隐患，避免护理差错和纠纷的发生，确保护理工作安全、有效，提高护理质量。
关键词护理安全隐患防范现将我院常见的护理安全［1］隐患进行分析，并提出防范措施，以保证护理安全、提高护理质量。
护理安全隐患的分析护士的法律意识淡薄：护理人员没有充分认识到护理病历在举证倒置中的重要性，如给他人代签名、涂改、未注册护士独立签名等；在接待病人时缺乏沟通，抢救病人时说话不谨慎，进行操作时动作不规范、使用仪器不熟练，而引发医疗纠纷；在实施护理过程中缺乏自我保护意识和证据意识，忽视证据的收集和管理。
业务知识缺乏，操作水平不高：在基层医院，护理人员相对缺乏自我提高的能力和继续教育的机会，主动进行专业理论学习和护理技能训练意识较差；部分护士年资较低，学历不高，技术水平差，护理经验不足或协调能力不强等，遇紧急情况工作忙乱无序、静脉穿刺技术不佳、使用抢救仪器不熟练而延误病人抢救，引发护理纠纷。
护士责任心不强，不严格执行规章制度；部分护理人员的素质偏离了护理职业的要求，缺乏严谨的工作作风，擅离职守，工作粗心大意，缺乏同情心，不严格执行交接班制度，一级护理未按规定巡视，观察病情不仔细、不认真，没有及时发现病情变化或发现问题不及时汇报、不处理，未严格执行护理操作规程;查对制度不严，如发错药、配错液、不正确执行医嘱等，导致护理差错。
护理记录书写不规范：护理记录存在字迹潦草、随意涂改现象；为了追求病历的完整、整洁用同一笔迹重抄而使原始资料失真；对已经实施的护理措施或重要的病情变化无记录；护理记录不客观，主观描述内容多；记录不完整性、不及时或医护记录不一致等，一旦发生纠纷，护理记录将不能提供有利的法律依据。
护理人员的配置不能满足病人的需要：在基层医院，护理人员编制不足，部分护士身兼数职，尤其是病人的护理需求越来越高，使得护士超负荷工作，身心疲惫，造成工作责任心不强，注意力不集中而致护理质量下降；由于护理人员少、病人多，护士只能完成日常治疗和一些必要的护理操作，有些基础护理及沟通、巡视工作不到位，病情观察、生活护理由家属及陪护承担，使得护理质量和病人的满意度下降，容易发生护理纠纷。
护理安全隐患分析及防范措施
护理安全隐患分析及防范措施护理是维护和促进患者健康的重要工作，然而在护理过程中存在着一些安全隐患。
本文将分析护理安全隐患的主要原因，并提出相应的防范措施。
1.护理人员的不合理行为：护理人员在工作中可能存在消极怠工、工作疲劳等不当行为，从而导致护理不到位、疏忽大意等问题。
2.设备设施不完善：一些医疗机构的设施设备可能存在老旧、损坏等问题，不仅无法满足护理需求，还可能对患者造成伤害。
3.规章制度不健全：护理过程中缺乏明确的规章制度，导致护理人员缺乏规范和约束，从而增加了护理安全隐患的发生几率。
针对以上安全隐患，可以采取以下防范措施：1.建立健全的质量管理体系：医疗机构应加强护理工作的质量管理，建立健全的护理流程和操作规范，规定护理人员的工作职责和要求，确保护理工作的科学、规范进行。
2.加强护理人员培训：医疗机构应向护理人员提供相关的培训和学习机会，提高护理人员的专业水平和责任心，增强其护理能力和安全意识。
3.加强设备设施维护和更新：医疗机构应定期检查和维护护理设备设施，确保其正常运作以及安全性能，及时更新老旧设备，提高护理工作的便利性和安全性。
4.加强团队协作和沟通：医疗机构应建立起一个融洽的护理团队，提高团队成员之间的协作和沟通能力，避免因不当的沟通导致护理失误。
5.加强护理风险评估：医疗机构应建立起一套完善的护理风险评估及管理机制，定期对护理过程进行风险评估，及时发现和解决潜在的安全隐患。
6.加强患者教育和参与：医疗机构应加强患者的健康教育，并鼓励患者参与护理过程，从而提高患者对自身健康问题的认识和意识，减少患者因不当操作而导致的安全隐患。
总之，护理工作中存在的安全隐患是一项需要高度重视的工作。
医疗机构应加强对护理安全隐患的分析和防范措施的制定，从人员、设备、制度和患者等多个方面入手，确保护理工作的科学进行，并为患者提供安全可靠的护理服务。
基层医院护理工作安全隐患与防范对策
者 的用药 的指 导和药物知识 的宣教 ， 致使 治酸类 药 物饭 后 服 用 ， 咳 糖浆 服 后 喝 止
水 ， 而 影 响 了药 物 的 正 常 发 挥 。 从 护 理 人 员 法 律 观 念 淡 薄 ， 少 防 范 意 识 缺
一
些护理人员 法律观念淡薄 ， 不去学
拍几下起不 了作用 ， 预防不了并发症 的发
生 ， 重了患者 家属 的经济 负担 ， 在 着 加 存
潜 在 的护 理 纠纷 隐 患 。 护 患 沟 通 不 良存 在 安 全 隐 患
习法律 知识 ， 去 参 加 医院 组织 的 “ 医 不 《 疗事故处理条 例》 以及 法律 法规 、 医疗 纠 纷与 医疗事故 的预 防” 等专 题讲 座 ， 不知 道运用法律 手段 去维 护护 患双 方 的合法 权益和依靠法律维 护医院的正 当权利 ， 更 不知 道 如 何 保 护 自 己， 致 护 理 纠 纷 导
教 ： 的 护 士 机 械 执 行 医 嘱 ， 视 了对 患 有 忽
护理文书是 临床 护理工 作 中 的医疗 文件 ， 是检查衡量护理质 量的重要文字资 料 ， 医生诊 断和 治疗 的重 要依据 ， 是 是 也
患 者 接 受 治 疗 护 理 的惟 一 法 律 证 据 … 。 真 实性 及 时 性 不 够 ： 现 记 录 不 及 时 出
信任 。
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护理安全反 映护理 质量 高低 的重 要 标 志。现将 如何 防范 护理工 作 中安全 隐 患， 谈一点儿体会 。
基层医院护理安全隐患分析及防范措施
级护理巡视病 房 、 不认 真床 头交 接班 等 ， 增 加安全隐患 。⑥缺乏有效沟通技 巧， 健 康教育效 果 不 佳 ： 实施 医疗 护 理过 程 在 中， 由于护理 人员 缺乏 丰富 的业 务知识 、 社会 经验和与患者沟通交流 的技巧 ， 在做 解 释工 作时 ， 不能做 到有效 正确 指导病人 饮食、 起居 、 情志等注意事项 ， 健康教 育照 本 宣科 ， 流于形式 ， 未达到预期效果 ， 病人 对基本疾病 知识未掌握 ， 能很 好配 合治 不
安 全 隐 患 因素 进 行 分 析 ， 出防 范措 施 以 提
强 化 护 理 人 员 依 法 执 业 意 识 和 自我 保 护
护士只重 视解决患者的健康问题 ， 而忽视
潜 在的法律 问题 。例 如在 查房或 交班 时 随意暴露 患 者 的躯 体 ， 某 些 操作 如 备 在
意识 ， 进行 经 常性 法律 知识教 育、 全教 安 育和职业道德教育等 ， 全和完善各项规 健 章制度 ， 范工作流程 ， 强三基培训 ， 规 加 抓 好护理工作的细节 管理 ， 确保护理安全 管 理措施得到有效落 实， 安全隐 患最 大程 将 度地消除在萌 芽状 态， 实为患者提 供安 切
疗 护理 。
防 范措 施
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基 层 医 院护 理 安 全存 在 的 隐 患
不相符等 。这些 问题容 易引起 医疗纠纷 ， 并导致在处理 医疗 纠纷 中不 能提供 有利
皮、 导尿时不注意遮挡或提供 一个 合适 的
环境 ， 忽视 了人 性化 护理 ， 至在 不适 宜 甚 的场合谈论患 者的隐私 ， 就侵犯 了患者 隐 私权 和保 密权 ； 作 中忽 视有 关 安 全 告 工
乡镇医院护理中的安全隐患及防控
乡镇医院护理中的安全隐患及防控乡镇医院是农村地区群众就医的主要场所，因为设施和人员配置有限，存在一些特殊的安全隐患。
本文将从医院环境安全、患者安全和医护人员安全三个方面分析乡镇医院护理中的安全隐患，并提出相应的防控措施。
一、医院环境安全1、消防安全隐患乡镇医院常常因为场地狭窄，建筑老旧等原因，消防设施相对不完善，容易发生火灾。
医院内存在大量易燃物品和易燃药物，一旦发生火灾，后果不堪设想。
防控措施：a) 定期对医院消防设施进行检查和维护，确保其完好有效。
b) 对易燃物品和易燃药物进行专门存放，并严格控制其数量。
c) 定期开展消防知识培训，提高医护人员的消防意识和技能。
2、感染控制隐患乡镇医院的医疗设施和设备相对简陋，卫生条件差，容易造成医院内部交叉感染，尤其是在手术室和病房等环境中。
防控措施：a) 定期对医院环境进行彻底清洁和消毒，保持医院内部的卫生环境。
b) 严格执行感染控制规章制度，规范医疗操作步骤，减少感染风险。
c) 对医护人员进行相关的手卫生和防护培训，提高其自我保护意识。
二、患者安全1、跌倒、坠床等意外伤害乡镇医院患者大多是老年人或患有慢性病的患者，他们行动自如能力差，容易发生跌倒、坠床等意外伤害。
防控措施：a) 对危险因素进行识别和评估，采取相应措施加以控制，如加设扶手、滑止板等。
b) 定期对患者进行身体评估，制定个性化的预防措施，对特殊患者进行重点保护。
2、药物治疗安全隐患乡镇医院的患者常常存在多病合并、多药并用的情况，医护人员需要根据患者病情进行合理用药，避免药物之间的相互作用，减少药物不良反应。
防控措施：a) 加强对患者用药的监测和评估，确保患者用药方案的合理性和安全性。
b) 定期对患者进行用药教育，提高患者对药物的正确使用和不良反应的自我监测能力。
三、医护人员安全1、暴力伤害在乡镇医院，医护人员常常面临因患者家属情绪激动、暴力行为，造成人身伤害的情况。
防控措施：a) 加强对医护人员的暴力伤害风险评估和安全培训，提高医护人员的处突能力和安全意识。
护理安全隐患分析及防范措施范文
护理安全隐患分析及防范措施范文护理安全是保障患者生命安全和身体健康的重要环节，而护理安全隐患的存在不仅可能对患者造成伤害，也会对护理人员的职业安全和群众生命财产安全产生重大影响。
因此，对护理安全隐患进行分析并采取相应的防范措施非常必要。
护理安全隐患分析是对护理业务的全面风险评估，包括对环境、设备、人员和护理操作等方面的风险分析。
首先，环境方面的隐患可能会导致床位不足、通风不佳、杂物堆积、电线混乱等问题，给患者和护理人员的工作带来不便。
其次，设备方面的隐患涉及到护理设备的维护保养和操作规范，如输液泵、呼吸机等设备的安全使用和有效性检查。
人员方面的隐患包括医院人力资源的匮乏、质量不高、护理人员的沟通和团队合作能力等。
再次，护理操作方面的隐患包括操作规程的缺失或不规范，不正确的操作技术等。
针对以上的护理安全隐患，我们可以采取一系列的防范措施。
首先，应建立起完善的护理安全管理体系，包括制定相关的政策制度、明确责任分工、开展培训教育等。
其次，应配备充足的床位和设备，确保患者的舒适和治疗效果。
在人员方面，应加强护理人员的培训和质量管理，提高技术水平和责任意识。
最后，护理操作方面，应建立起一套全面规范的操作规程，确保每一个环节都得到有效控制和监测。
除了以上的措施，还可以进一步加强护理安全隐患的监测和报告工作。
通过建立健全的监测机制，及时发现和解决护理安全隐患，确保患者和护理人员的安全。
同时，建立相关的报告制度，对发生的护理安全事件进行统一记录和汇总，并及时通报相关部门，以便后续的问题分析和解决。
总结来说，护理安全隐患的存在对患者和护理人员的安全都存在一定的威胁。
因此，我们应该采取措施分析和预防这些安全隐患的发生，并通过加强管理和监测的手段提高护理安全水平，确保患者和护理人员的安全。
只有这样，才能更好地发挥护理工作的作用，为患者提供更好的医疗服务。
乡镇医院护理中的安全隐患及防控
乡镇医院护理中的安全隐患及防控近年来，随着乡镇医院的数量不断增加，乡镇医院作为基层医疗机构的一个重要组成部分，承担着为广大农村患者提供医疗服务的重要任务。
但与此同时，乡镇医院护理中也存在着一些安全隐患，这些隐患可能会威胁到患者健康和生命安全。
因此，在护理工作中，要认真分析和防范这些隐患，做好相关的预防工作。
一、护理安全隐患的种类和分析1、化学安全隐患乡镇医院中，化学品使用频繁，如消毒液、药液等。
如果在使用这些化学品时不小心操作，就会引起患者中毒症状。
此外，如不妥善处理化学废物，也容易对医院的环境造成危害。
由于设备老化、维护不当、使用不当等原因，乡镇医院中存在着电气安全隐患。
如果不及时处理，就会给患者和医护人员带来伤害。
乡镇医院中的医疗设备多为二手设备，存在着使用寿命短、质量不稳定等问题。
如果设备出现故障，就会对患者的身体健康造成威胁。
4、传染病安全隐患在护理工作中，与患者的密切接触很容易被传染病感染，同时，不洁物品的使用也很容易导致传染病的传播。
二、护理安全隐患的防范措施1、加强化学品使用和管理的规范性在使用化学品时，应该按照操作规范进行，并要求医护人员接受必要的培训。
此外，应该建立化学品使用记录和储存制度，以便及时了解和处理化学品问题。
2、加强电气安全监管乡镇医院中的所有电气设施和设备都应该定期检测和维护，确保其性能和安全。
此外，要加强电气安全知识的普及，提高医护人员的电气安全意识。
3、设备保养维护保养维护是保证医疗设备正常运行的重要措施，它可以延长设备的使用寿命，提高设备的质量。
因此，需要在设备维修和保养上下功夫，保证设备的安全和有效性。
4、传染病预防与控制传染病的预防和控制需要从源头上进行，如佩戴口罩、消毒、分类垃圾等。
此外，还需要提高医护人员的健康知识和警觉性，时刻保持警惕，确保患者和医护人员的健康和安全。
三、总结乡镇医院是为广大农村患者提供医疗服务的主要渠道，但在护理工作中存在着一些安全隐患，因此，需要采取必要的防范措施。
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基层医院护理安全存在隐患分析及防范措施(新版)
Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production.
( 安全管理 )
单位：______________________
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日期：______________________
编号：AQ-SN-0128
基层医院护理安全存在隐患分析及防范措
施(新版)
基层医院护理安全存在的隐患
病人方面的因素：①病人法律意识和维权意识增强：随着法律法规的健全和完善，病人的法律和维权意识不断增强，以及媒体报道反面医疗案例的增多，使医患关系紧张，病人对护士的不信任感增加，致使护患配合不理想，增加了不安全因素。
②病人对医疗水平期望值过高：在社会经济的快速发展和人民生活水平不断提高的今天，对自身健康的要求及护理服务的需要日趋增高，并已趋多样化。
基层绝大多数病人由于缺乏预防保健和疾病基本知识，期望医院能够解决一切健康问题，如果与自身期望值有差距，患者对医生的诊治、用药、疗效等方面不满意，便会产生失望、恐惧、埋怨等
心理现象，一部分不良情绪就会转嫁到护士身上来，不信任医护人员，出现不遵医行为，拒绝配合治疗，导致病人人为的护理不安全因素。
③医疗费用和病人承受能力方面：基层医院面临的90%以上是农村病人，由于经济原因，医疗费用的支付超过了病人的承受能力，加之护士兼着催费的职能，这些极易引起病人对护士的不满情绪，甚至造成病人及家属的误解，而引发矛盾；还有部分病人病情稍有好转就急于或自动出院，不遵医嘱按时规范服药和及时复诊，导致病情再次发作甚至加重，在此过程会产生负面情绪，都会给医患配合带来不利因素。
护士方面：①法律意识淡薄，自我保护意识不强：护士在学校和临床工作中所受法律知识教育很有限，受传统观念和习惯影响，护士工作处于比较被动的地位。
护士只重视解决患者的健康问题，而忽视潜在的法律问题。
例如在查房或交班时随意暴露患者的躯体，在某些操作如备皮、导尿时不注意遮挡或提供一个合适的环境，忽视了人性化护理，甚至在不适宜的场合谈论患者的隐私，就侵犯了患者隐私权和保密权；工作中忽视有关安全告知，如防止跌倒、坠
床的防范措施；在实际工作过程中缺乏自我保护意识和举证责任意识，忽视证据的收集和管理，通常表现为做的多而记的少，对护理文书重要性的认识不足，护理记录单记录不全、不及时或重点不突出，重要的病情变化及治疗、用药后的观察没有记录或与医疗记录不相符等。
这些问题容易引起医疗纠纷，并导致在处理医疗纠纷中不能提供有利的证据而处于被动地位。
②基层医院护士的综合知识水平不高：基层医院临床一线工作的大多是中专毕业的低学历护士，缺乏提高执业素质的意识和继续教育的机会，专科知识贫乏，住院患者往往存在疾病复杂，涉及到很多专业的医疗问题，护士很难准确实施护理；同时医院实行人事分配制度改革，短时间聘用大量护校刚毕业护理人员，尽管有老师带教，由于缺乏临床经验及沟通交流能力，满足不了患者的身心护理需求，个别年轻护士学习培训的时间较短，业务基本功不扎实，执行操作流程不够规范，有可能导致操作失误而发生护理缺陷和差错，这些都将成为护理安全隐患。
③护理人力资源限制，不能满足临床需求：多数基层医院护理人力资源配备床护比不能达到1︰0.4，有些医院甚至不到1︰0.3，而且
护士职责划分不清，身兼多种护理工作以外的职能，护士只能机械性地完成当班治疗护理任务，无暇顾及患者的心理需要，甚至一些生活护理要靠患者家属来协助完成。
尤其是患者的护理需求增多，使护士超负荷从事繁重的工作；部分护士主动服务意识差，责任心不强，环节细节质量无法控制，服务不到位，给患者带来不安全因素。
④护理管理制度不完善，体制不健全，科学管理理念相对滞后：质量管理体制是护理安全管理的核心，管理制度不够完善，质量监控不力都是造成护理不安全的重要因素；多数基层医院护理管理者都是从科室护士长提拔上来，主要是经验型管理，接受科学管理知识培训有限，对各种制度的建立健全及持续改进重视不够，对患者存在的安全隐患预见性差。
⑤工作责任心不强，服务理念滞后：长期以来，由于护士的社会地位不高和琐碎工作，导致部分护理人员工作没有成就感，墨守成规，缺乏创新意识和工作热情，难以保证较强的工作责任心，给患者带来不安全因素；尤其缺乏“慎独”精神，例如夜班单独值班不按规定程序洗手、加药不戴口罩、不按等级护理巡视病房、不认真床头交接班等，增加安全隐患。
⑥缺乏有
效沟通技巧，健康教育效果不佳：在实施医疗护理过程中，由于护理人员缺乏丰富的业务知识、社会经验和与患者沟通交流的技巧，在做解释工作时，不能做到有效正确指导病人饮食、起居、情志等注意事项，健康教育照本宣科，流于形式，未达到预期效果，病人对基本疾病知识未掌握，不能很好配合治疗护理。
防范措施
医院方面：合理配置人力资源，必须达到床护比为1∶0.4，严把进人质量关，改善超负荷工作状态。
护理管理者要根据每个科室的具体情况，合理利用护理人力资源。
护理部方面：①培训护士防范风险的意识和能力，护理部制定可行的安全教育计划并组织实施，教育内容包括法律法规、医院安全管理和职业道德等；健全和完善各项护理安全管理制度，规范工作流程，加强规范化培训，牢固树立“安全第一、质量第一”的观念。
利用各种会议、交接班、晨会、查房等时机进行安全教育，强化安全意识。
定期排查安全隐患，对科室工作中发生的差错或病人反映不满意的方面，要随时组织科室护理人员针对具体问题进行讨
论，分析造成差错或不满意的原因，制定出相应的防范措施，做到持续改进。
②提高科学管理水平，建立健全护理质控组织，强化质控力度。
护理管理者不断更新观念，积极探索科学管理模式，提高管理水平。
为确保护理人员严格依法执业，必须建立健全各项护理监控机制，实行护理部、科室护士长、科室质控小组三级管理责任制，加强基础质控、环节质控和终末质控，明确安全管理责任，做到各尽其职，防患未然。
建立考评机制，请经验丰富、操作规范的高年资护士或医师对基础业务知识和技能进行讲解示范，护理部和科室定期组织护理人员进行业务知识和技能考核，多途径提高护理人员的专科业务水平。
建立检查机制，护理部和科室护士长要经常检查各种制度、规范的落实情况，认真督查重点部门管理、各种护理记录是否规范，质量监控采取随机抽查和定期、全面检查和重点检查相结合的方式，对检查的情况进行通报，分析护理缺陷及其原因，纠正偏差，保证安全。
③强化细节做好安全告知和全院统一标识化管理，相关安全告知和醒目规范的标识提示是防止不安全事件发生的重要途径。
护理人员在接待新病人做入院须知介绍时要做详
细的安全告知并签字，如未经医师允许不得私自离开病区，老年和特殊病人如厕必须有人协助，幼儿必须留陪人监护等；全院统一标识化管理，如卫生间张贴“地面湿滑、防止摔倒”，开水房热水器上注明“开水、凉水”、“防止烫伤”，特殊用药悬挂“特殊用药，禁止调节滴速”，存放氧气地点张贴“易燃易爆品，禁止吸烟”等标识，从细节上防范不安全因素。
护士长方面：①护理制度管理：护士长要有计划地、及时地、全面认真地组织学习医疗护理工作中的规章制度，如分级护理制度、查对制度、交接班制度、消毒隔离制度以及护理技术操作常规、疾病护理常规等。
②护理技术管理：护士长必须把提高护士的专业素质作为重点来抓，强化“三基”培训，根据科室不同人员层次分级分类针对性进行培训，不仅要具备常规操作能力，还要专科技术、专科护理等基本技能，因为护理技术的好坏直接影响着护理质量的高低。
③提高护理文件书写的准确性与真实性：护士长每天检查危重病人护理记录和出科病历质量，及时发现问题并修改，将不安全因素消灭在萌芽状态。
对存在共性问题要在业务学习会上讨论、规
范并指导正确书写。
在发现护理记录与医疗记录不相符时要及时和医师沟通予以核实，避免医护记录相冲突。
④医嘱安全意识管理：护士长应时刻谨记在医嘱缺陷防范管理中的角色身份和医疗纠纷中应承担的法律责任，认真做好检查指导工作，每天检查医嘱的执行情况，每周大查对，要求护士严把原则，除抢救和手术外，坚决不执行口头医嘱，对可疑医嘱及时和医师沟通核准，把不安全因素消灭在萌芽状态。
⑤护理人员管理：定期和护理人员谈心，随时了解护理人员的思想动态，一旦发现护士情绪低落，心情不畅，护士长作为基层管理者，应及时提醒对方调整自己的情绪，保持良好的心态投入工作。
同时还应尽可能帮助护士解决实际困难。
护士方面：①护士要按医院规章制度与医疗护理技术操作常规办事，认真学习医院指导性文件，要明确自己的职责范围及法律责任，这是保证护理工作不出差错和自我保护的前提。
②加强护患沟通交流，消除纠纷隐患。
良好的沟通技巧是现代护士应该具备的重要素质之一。
护理人员要掌握沟通交流技巧，讲究语言的艺术性，在工作中主动与患者沟通，语言文明、通俗易懂，对患者提出的问
题，耐心进行解答，特别说明注意事项以及可能发生的并发症。
对患者的过激言行，应换位思考，心平气和地解释、安慰、体谅，以良好的服务态度和严谨的工作作风来感化他们，争取患者的信任与理解，有效的沟通可增进护患双方的了解和支持，化解医患矛盾，保证医疗安全。
XXX图文设计
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