商业银行声誉风险排查报告
农商银行关于开展合规经营风险排查工作报告
农商银行关于开展合规经营风险排查工作
报告
农村商业银行关于开展合规经营风险排查工作报告
抚顺监管分局：
为进一步加强农商行（以下简称“我行”）合规经营风险
管控，有效化解经营风险隐患，按照贵局《风险提示书》[2016]6号文件的有关要求，我行自接到文件后，积极开
声誉风险隐患，严格规范全辖服务用语，禁止员工在产品
销售中使用易产生误导消费者的词语，真正做到“公平、
公正、诚实守信”。
二、全面排查对外宣传标语
稽核（监保）部做为本次排查的牵头部门，自接到通知后
迅速组织部门成员对辖内营业机构对外宣传标语进行了一
次全面排查。
此次工作采取了“深入基层、当时整改”的
检查方式，对辖内各营业网点对外宣传的LED显示屏标语、宣传展架、宣传折页、费率板等对外宣传媒介进行了全面
检查，经排查，未发现我行有使用“最、高、保”、“全
市最高”、“利率最高”等易产生误导消费者从而引起法
律纠纷或客户投诉的广告宣传用语。
三、强调落实重大事项报告制度
按照监管分局的有关要求，我行重新强调落实重大事项报
告制度的重要性，关注全辖重大事项报告制度的执行情况，畅通重大事项报告途径，对迟报、瞒报、不报等违反重大
事项报告制度的行为一经发现严肃处理。
银行声誉风险整改报告
竭诚为您提供优质文档/双击可除银行声誉风险整改报告篇一：银行声誉风险排查报告xxxxx商业银行声誉风险排查报告xx银监分局：为建立健全我行舆情监测体系，有效保障我行声誉，消除负面舆情特别是网络负面舆情对我行的不良影响；及时收集民意及客户回馈，保障客户及我行、行内员工的正当利益和合法权益，我行自接到相关文件后，领导高度重视并在第一时间组织开展如下工作：一、明确我行舆情工作承责部门及联系人员为保证网络舆情监测及银行声誉风险排查的有效开展，经领导研究决定，我行的舆情监测部门有稽核监保部负责并由该部门指派相关人员负责具体工作的实施以及相关信息的上报、轮值监测等工作。
二、开展行内自查工作为及时掌握行内员工的异常行为动向，及时防范员工参与非法集资或借用银行声誉从事违规违法行为，我行已在近期在行内组织开展员工的异常行为排查，排查事项涵盖工作中的异常行为表现、组织纪律方面的异常行为表现、个人行为方面的异常行为表现以及涉嫌“黄赌毒”等的九种人排查。
并采取背向交互判断以及抽查谈话等方式确保信息来源的真实有效。
经过此次排查，暂未发现有异常行为员工。
三、建立与地方政府部门及监管机构的接访部门的信息交流渠道为了保证在第一时间获得群众、客户、员工的信息以及上访原由，直面问题，及时查找自身不足，我行积极与地方政府及监管机构的接访部门联络，确保出现相关信访问题后，及时接受信息，及时查找事由，接受监督。
四、我行继续开放信函、电话、传真、直接来访、网络等形式的信访接待工作渠道。
及时接收信访信息，并保证每一个信访问题都得到及时、认真的回复。
此外，我行不定期核查客户意见簿所登记的客户投诉及建议，并对异常情况实施问责制度。
截至报告日，我行暂未发现行内、行外及网络负面舆情风险，在今后的工作中我行将不断强化工作力度，综合采取多种措施，切实防范我行声誉风险。
2019年2月31日篇二：xx银行声誉风险情况调研报告xx银行声誉风险情况调查报告根据xx银监分局《关于开展基层银行业应对声誉风险情况调研的通知》精神及要求，按照《通知》内容，认真学习了《商业银行声誉风险管理指引》，并对我银行积极开展了一次全面的声誉风险情况调查，先将调查情况报告如下：一、制度及体系建设方面声誉风险管理是银行风险管理的重要组成部分，随着银行业务的不断和市场竞争的加剧，银行业风险也呈现出复杂多变的特征，及社会舆论及网络迅猛发展，声誉风险对银行有着重要作用。
新形势下商业银行声誉风险管理面临的问题及对策
新形势下商业银行声誉风险管理面临的问题及对策
新形势下，商业银行声誉风险管理面临以下问题：
1. 社交媒体平台的兴起：社交媒体的普及使得信息传播更加迅速和广泛，一旦出现负面消息，可能会迅速影响银行的声誉。
2. 数据安全风险：随着数字化转型的推进，商业银行面临越来越多的数据泄露和网络攻击风险，一旦发生严重的数据安全事故，将严重损害银行的声誉。
3. 虚假宣传和误导性信息：商业银行在市场竞争中为了吸引客户可能会使用虚假宣传或误导性信息，一旦被曝光，将对银行的声誉造成严重影响。
4. 透明度不足：一些商业银行可能存在信息不对称或透明度不足的问题，特别是在金融产品风险、费用等方面，这也容易引发客户的质疑和不信任。
针对以上问题，商业银行可以采取以下对策进行声誉风险管理：
1. 建立健全的风险管理体系：商业银行应建立健全的声誉风险管理体系，包括制定相应的风险管理政策和流程，加强内部控制和风险防范措施。
2. 加强社交媒体监管：商业银行应加强对社交媒体的监管，及时跟踪和回应负面信息，积极与客户互动和沟通，维护良好的声誉。
3. 投资数据安全技术：商业银行应加大对数据安全技术的投资，建立严格的数据安全管理制度，加强员工的安全意识培训，提高数据安全防范能力。
4. 诚信宣传和透明度：商业银行应坚持诚信宣传原则，不使用虚假宣传或误导性信息，提高产品和服务的透明度，及时公示相关信息，增加客户信任。
5. 加强合规管理：商业银行应加强内部合规管理，遵守相关法律法规和监管要求，规范经营行为，减少违规风险，增强声誉的稳固性。
综上所述，商业银行在新形势下需要加强声誉风险管理，通过建立健全的管理体系，加强监管和技术投入，提高诚信宣传和透明度，以及加强合规管理来应对相关问题。
2021年银行声誉风险自查报告
银行声誉风险自查报告银行声誉风险自查报告范文3篇声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险，接下来是为大家搜集的银行声誉风险，供大家参考，希望可以帮助到大家。
按照《***银监局办公室转发中国银监会办公厅关于银行员工涉及社会融资行为风险提示有关文件 ___》(*银监办通****号)文件要求，我部组织进行全员排查，排查重点是银行员工涉及民间借贷、集资等社会融资行为。
一是精心组织。
高度重视民间借贷可能形成风险的后果，认真组织，精心实施，防范员工个人民间借贷风险事件，避免引起声誉风险。
二是加强领导。
成立排查工作领导小组，分别由部室总经理和副总经理任领导小组正副组长，对我部所有员工进行了逐一排查。
此次员工排查内容主要围绕以下四个方面展开：是否直接组织、参与民间借贷或集资活动;是否充当社会融资“掮客”，介绍他人参与社会融资从中收取贿赂、提成、佣金;是否与资金掮客、典当行、小额贷款公司、担保公司存在资金往来;是否有员工利用职务之便或银行员工身份，为借款人提供还款资金或借用、盗用我行信用进行民间借贷或集资活动。
本次排查，未发现我部员工涉及民间借贷、集资等社会融资行为。
我部拟采取以下监管措施深入开展排查：(一)及时发现并锁定排查重点，发现员工存在社会融资行为的，对与其有关的银行账户开立、对账、重要空白凭证管理、大额存取款等业务操作环节的合规情况进行深入、细致地检查， ___查清查透。
(二)抓好“四个结合”，即与融资性担保公司非正常业务往来清理排查相结合;与贯彻落实省银监局风险排查相结合;与日常员工排查相结合;与群众举报反映情况相结合，充分发挥案件防控群防群治的作用，切实防范民间借贷风险，避免风险向银行转嫁。
为建立健全我行 ___体系，有效保障我行声誉，消除 ___特别是网络 ___对我行的不良影响;及时收集民意及客户回馈，保障客户及我行、行内员工的正当利益和合法权益，我行自接到相关文件后，领导高度重视并在第一时间组织开展如下工作：二、开展行内自查工作为及时掌握行内员工的异常行为动向，及时防范员工参与非法集资或借用银行声誉从事违规违法行为，我行已在近期在行内组织开展员工的异常行为排查，排查事项涵盖工作中的异常行为表现、组织纪律方面的异常行为表现、个人行为方面的异常行为表现以及涉嫌“黄赌毒”等的九种人排查。
ⅩⅩ银行支行关于开展声誉风险排查工作的报告
ⅩⅩ银行支行关于开展声誉风险排查工作的报告阿拉善分行：依照上级行“关于开展全行声誉风险排查工作的通知”，我行领导高度重视，充分熟悉到声誉风险排查工作的必要性、重要性与紧迫性，并依照上级行相关要求，结合我行实际情形，踊跃做好声誉风险及员工治理问题排查，并将此工作做实、做细、做全，以确保这次风险排查工作取得实实在在的成效。
现将工作开展情形汇报如下：依照上级行监管部门对今年银行业舆情热点的提示，我行这次声誉风险排查工作重点也围绕以下五个方面：（一）案件和违规问题。
近几年来，在领导的正确率领下，认真贯彻上级行各项规章制度，因此未发生过任何重大案件，也未在媒体上发生过不良、违规现象。
（二）效劳问题。
关于收费问题，是严格依照上级行制定的收费标准进行收费，不存在乱收费现象。
但对效劳问题相信各家银行普遍存在此类的问题，我行客户群体较多，各个层次的客户都有，因此一线人员很难做到人人中意。
偶然也会发生客户投诉事件。
本着为客户效劳的原那么，尽可能幸免此类事件的发生，同时一线人员也高度重视此事，一经发觉，绝不拖延，迅速解决，尽可能当场消化。
（三）业务进展问题。
ⅩⅩ支行地理位置特殊，流动人口较多，辖内有效商户数量不多，在大力业务进展的同时，加大了后续效劳工作难度，例如对公商户、转账等业务有效商户不多，很多企业生存周期短，客户回报率不高，清理不动户和转账等后续工作量大，长期存在此类问题将对以后的声誉是有必然的风险，我行对此问题高度重视，正与相关人员出台相关方法处置此类问题。
（四）信贷政策及风险防范问题。
严格依照上级行制定的信贷政策执行，严抓贷款审查进程，踊跃相应国家出台的各项信贷政策。
截至目前为止，未发生信贷风险事件。
（五）员工治理问题。
这次员工排查问题由综合办负责，进一步明确职责分工，提高全行员工声誉风险意识，为我行改革和各项业务进展营造良好的舆论环境。
这次声誉风险我行共排查员工 24 人，其中副科以上 3 人，劳务调派 6 人。
商业银行声誉风险
商业银行声誉风险
多样性
常态性
被动性 质
声誉风险 的特征
关联性
非常典 型性
复杂性
二、案例分析
• 声誉风险VS声誉危机
•
商业银行声誉危机是指商业银
行因自身经营、管理及其他行为或外部世
界导致的声誉风险集中开展到一定程度，
引起的一种对商业银行生存具有紧急且严 重危险性的情境或事件。
东亚银行声誉风险的平息
• 风波平息
东亚时间是香港近年来发生的最大的银行挤 兑事件，但是东亚银行通过与媒体、政府、 警方等多方的通力合作以积极的态度将该事 件在48小时内平息，最终没有影响到东亚银 行在中国内地的业务。
三、东亚银行应对危机的经验启示
➢对当事者——回收、补偿和协商 ➢第一，一旦发生声誉危机，银行应不惜一
利益相关者表现
声誉风险涉及的利益相关者主要包括：政府、监管部门、客户、银行股东、 同业、银行员工和媒体。不同的利益主体在声誉风险发生过后的表现形式有 所不同
负面评价的表现形式
商业银行负面评价主要通过互联网、电视、报纸、期刊等媒介和民间流 传两种形式表现出来，极易造成事件严重失真，加剧利益相关者的恐慌
祸起短信
9月23日下午4时 50分，在东亚银 行的一间分行， 数十位老人排队 提款，引发挤兑
风潮。
2004
挤兑风波
9月24日上午，一 段关于东亚银行可 能会破产的短信导 致挤兑风波进一步 加剧，出现了400 多人提款的场面。 至下午5时许，东 亚各自动取款机的
钱已被取尽
挤2兑021风潮 愈演愈烈
东亚银行声誉危机
切代价，回收不 合格产品或取缔不当操 作和效劳，以示决心； ➢第二，导致当事者利益受损时，银行必须 主动承担责任，及时补偿，以示诚意； ➢ 第三，当事者出现分歧时，及时协商，消 除对立 ➢对权威机构——寻求帮助
银行声誉风险情况调查报告
ⅩⅩ银行声誉风险情况调查报告根据ⅩⅩ银监分局《关于开展基层银行业应对声誉风险情况调研的通知》精神及要求，按照《通知》内容，认真学习了《商业银行声誉风险管理指引》，并对我银行积极开展了一次全面的声誉风险情况调查，先将调查情况报告如下：一、制度及体系建设方面声誉风险管理是银行风险管理的重要组成部分，随着银行业务的不断和市场竞争的加剧，银行业风险也呈现出复杂多变的特征，及社会舆论及网络迅猛发展，声誉风险对银行有着重要作用。
我银行自ⅩⅩ年1月成立以来，高度重视声誉风险管理工作，积极建立各项风险管控规章制度及体系建设。
（一）、建立健全各项制度，完善管理体系。
在内部管理规章制度及体系建设方面，严格按照监管部门及总行要求，总行派驻风险总监，成立风险管理部，结合我分行实际制定了各项风险管理规章制度，突发事件应急预案及重大声誉事件报告制度，发生事件严格执行，逐级及时上报，确保风险事件影响降到最低，在制度执行中积极收集了各方的意见建议对各项管理规章制度进行逐步完善改进。
建立了声誉风险责任及奖惩机制促进声誉风险防控工作有效开展，确保各项难管理落到实处。
在对外宣传及与外部联动反应机制建设方面，我分行积极投入经费加强社会正面宣传力度，设立露天广告牌，增强社会知名度，建立与当地媒体及第三方风险监测部门等外部媒介的沟通联动机制，及时了解我分行外部声誉风险情况。
（二）、成立领导小组，加强管理队伍建设。
我分行成立了声誉风险管理领导小组，以分行责任人为第一责任人，明确声誉风险防控责任及分工，定期不定期的对我分行在当地社会各方面舆论如注册网站、论坛、博客、微博等网络信息集散地进行监测，分析声誉风险舆情，有效防控声誉风险。
高度重视客户投诉，声誉风险防控领导小组定期对客户投诉的共性问题进行分析梳理，严格按照处罚制度处理我分行有责任的相关人员，并督促被投诉人员及部门限期整，定期对整改情况进行检查。
二、内部声誉风险防控及员工培训方面（一）、严控内部风险，严格履行职责。
银行风险防控情况报告范文(通用3篇)
银行风险防控情况报告范文（通用3篇）1. 银行风险防控情况报告篇1按照xx银监分局转发的《中国银监会关于银行业风险防控工作指导意见的通知》的文件的要求，我行领导高度重视，切实履行风险防控主体责任，明确董事长是案件防控第一责任人，监事长是案防工作监督的第一责任人，行长是案防制度制定和执行的第一责任人，通过制定可行性、针对性强的实施方案，细化责任分工，明确责任，把责任落实到具体机构、部门和人员。
针对指导意见中所列十大类风险，组织开展覆盖各个业务条线的全面自查。
对于重大违规和案件风险，要一查到底，对相关机构、违规人员和领导人员严格问责。
坚持边查边改，按照分类施策、稳妥推进、标本兼治的原则，关注重点风险点并严查，消除一批风险隐患，进一步提升风险管理水平。
报告如下：一、信用风险管控方面：（一）摸清风险底数：我行严格落实信贷资产的'分类标准和操作流程，真实、准确的反应资产风险状况，密切关注重点领域可能会产生的信用风险，我行暂未开展信用风险压力测试，暂计划第三季度开展测试。
（二）严控增量风险：我行加强统一授信、统一管理，严格按照单一客户授信不超过资本净额的10%，集团客户授信不超过资本净额的15%的标准授信，加强授信管理；加强授信风险审查，甄别高风险客户，防范多度授信、多头授信、财务欺诈等风险。
（三）处置存量风险：目前我行采用司法途径和政府合作等方式追偿、处置存量不良贷款，通过追加担保等措施缓释潜在风险。
在今后的工作中我行将结合本行实际情况综合运用多种手段来处置存量贷款、缓释潜在风险、化解担保圈风险，加强债权维护，切实遏制逃废债行为。
（四）提升风险缓释能力：我行将加强资产质量迁徙趋势分析，增加利润留存，及时足额计提资产减值准备，增强风险缓释能力。
二、流动性风险治理体系方面：（一）完善流动性风险治理治理架构。
本行建立了与流动性风险特点相适应的组织架构，包括董事会、资产负债管理委员会、风险合规部、计划财务部。
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XXXXX商业银行声誉风险排查报告
XX银监分局：
为建立健全我行舆情监测体系，有效保障我行声誉，消除负面舆情特别是网络负面舆情对我行的不良影响；及时收集民意及客户回馈，保障客户及我行、行内员工的正当利益和合法权益，我行自接到相关文件后，领导高度重视并在第一时间组织开展如下工作：
一、明确我行舆情工作承责部门及联系人员为保证网络舆情监测及银行声誉风险排查的有效开展，经领导研究决定，我行的舆情监测部门有稽核监保部负责并由该部门指派相关人员负责具体工作的实施以及相关信息的上报、轮值监测等工作。
二、开展行内自查工作为及时掌握行内员工的异常行为动向，及时防范员工参与非法集资或借用银行声誉从事违规违法行为，我行已在近期在行内组织开展员工的异常行为排查，排查事项涵盖工作中的异常行为表现、组织纪律方面的异常行为表现、个人行为方面的异常行为表现以及涉嫌“黄赌毒”等的九种人排查。
并采取背向交互判断以及抽查谈话等方式确保信息来源的真实有效。
经过此次排查，暂未发现有异常行为员工。
三、建立与地方政府部门及监管机构的接访部门的信息交流渠道为了保证在第一时间获得群众、客户、员工的信息以及上访原由，直面问题，及时查找自身不足，我行积极与地方政府及监管机构的接访部门联络，确保出现相关信访问题后，及时接受信
息，及时查找事由，接受监督。
四、我行继续开放信函、电话、传真、直接来访、网络等形式的信访接待工作渠道。
及时接收信访信息，并保证每一个信访问题都得到及时、认真的回复。
此外，我行不定期核查客户意见簿所登记的客户投诉及建议，并对异常情况实施问责制度。
截至报告日，我行暂未发现行内、行外及网络负面舆情风险，在今后的工作中我行将不断强化工作力度，综合采取多种措施，切实防范我行声誉风险。