建材公司管理制度
建材公司管理制度
建材公司管理制度建材公司管理制度篇一一、目的能及时有效地处理公司突发事件，保证安全运行。
二、适用范围本制度适于公司经理和中层管理人员的值班。
三、值班巡查范围为：公司办公楼、南北大门，各车间及操作室、磅房、库房、动力设备室、变电室等。
四、值班管理规定（一）中层管理人员1、值班时间为每天22：00至次日上午09：00，依据《值班排班表》进行值班。
2、值班地点：保卫科小办公室。
3、巡查频次为：22：00至23：59巡查不低于1次，晚上00：00至次日09：00不低于3次。
4、值班人员督促治理现场安全文明生产，监督检查设备卫生及安全运行，并对公司生产线各车间出现的异常情况，及时通知相关责任人处理解决，同时向值班经理汇报。
5、加强劳动纪律管理和夜间查岗力度，监督检查现场工作人员工作状况（脱岗、串岗、睡岗）。
6、认真填写电子版值班记录（以办公室提供的《夜班巡查记录表》为模板），及时与值班经理沟通，并于次日08：00前将值班记录发给值班经理。
7、值班人员因公外出或其它原因无法值班时要及时告知公司，办公室安排其他人员代班。
8、值班时要保持手机畅通，以便于联系。
9、值班时夜间不能睡岗，次日休息半天，下午照常上班。
（二）值班经理1、值班时间为每天22：00至次日上午09：00，依据《值班排班表》进行值班。
2、值班地点：本人办公室；3、值班经理的职责为：（1）巡查夜间中层管理人员值班的工作状态。
（2）巡查各岗位工作人员的睡岗、串岗、脱岗行为。
（3）巡查生产线运行情况。
（4）值班经理应将本人值班记录和中层管理人员上报的《夜班巡查记录表》进行汇总，对值班期间出现的问题拿出处理意见，次日向总经理汇报，并将wor d版的值班记录发至管理层微信群，09：00前完成。
4、值班经理值班因公外出或其它原因无法值班时要及时告知公司，办公室依《值班排班表》顺延安排值班人。
5、值班经理值班时要保持手机畅通，以便于联系。
6、值班经理次日不休息照常上班。
建材公司管理制度全套
建材公司管理制度全套第一章总则第一条为规范公司内部管理、提高管理效率，树立公司良好形象，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司全体员工，任何员工必须遵守并执行公司管理制度。
第三条公司管理层要承担管理责任，对公司全面管理负责。
第四条严格执行本管理制度，不得随意改动，如有违反将受到相应的处罚。
第二章组织架构第五条公司设立总经理办公室、营销部、采购部、财务部、人力资源部等职能部门。
第六条总经理为公司最高领导，负责公司整体发展规划和决策。
第七条营销部负责公司产品的市场营销、客户拓展等工作。
第八条采购部负责公司原材料的采购和供应商管理。
第九条财务部负责公司财务管理、成本控制等工作。
第十条人力资源部负责公司人才招聘、培训和绩效考核等工作。
第十一条公司各部门互相配合，共同努力，实现公司整体目标。
第三章员工权利和义务第十二条员工享有与其岗位相适应的工资和福利。
第十三条员工有权利参加公司组织的培训和学习活动。
第十四条员工有义务遵守公司的各项规章制度，严守公司机密。
第十五条员工应当尊重领导和同事，共同营造和谐的工作氛围。
第十六条员工要积极上进，提高自身能力，为公司发展贡献力量。
第四章工作流程第十七条各部门工作流程由部门负责人确定，具体执行情况由部门经理监督。
第十八条每个岗位都应当明确岗位职责，按照规定的流程开展工作。
第十九条工作中应当秉持专业精神，勤勉尽职，时刻保持工作状态。
第二十条工作中如遇到问题，应及时向上级领导报告，寻求解决办法。
第二十一条工作中出现违规行为，要及时纠正，不得违规操作。
第五章绩效考核第二十二条公司将定期进行员工绩效考核，对工作表现优秀的员工进行奖励，对表现不佳的员工进行培训和考核。
第二十三条绩效考核由部门负责人和公司领导共同组织进行，结果公开透明。
第六章惩戒措施第二十四条对于严重违规的员工，公司将根据情节轻重给予相应的惩戒处理，可能包括警告、罚款、停职等处罚。
第二十五条公司对违规行为采取零容忍的态度，一经发现必须采取果断行动。
建材公司规章制度范本6篇,建材公司制度管理制度范文-经验本
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建材公司规章制度范本1一、目的为了提高效率，保证工作的有序进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工。
三、加班规定1、公司如因工作需要，可要求员工加班加点，被指定的员工不得无故推诿。
2、员工核报加班是以公司安排的休息时间为前提的，依据岗位的不同有不同的核报标准。
四、加班原则1、效率至上原则。
各布门须有计划的组织、开展各项工作，提高工作率，对加班严格控制。
2、调休优先原则。
员工加班后，优先安排调休，确认工作需要无法调休的，计算加班费用。
3、时间原则。
加班两个小时以上算加班，同时工资按半个工作日计算;四小时以上均按一个工作日计算。
4、工资原则。
加班费用为平时工资的两倍。
五、加班申报程序1、各布门员工，经布门安排加班的，由员工填写《加班申报表》，并按照加班申报程序予以申报。
2、员工在加班开始时间和结束时间应进行打卡考勤。
加班时间如未及时打卡，应于次日到布门负责人处填写未打卡证明，并请负责人签字。
3、对于每日加班情况，相关管理人员有权对加班情况进行检查。
六、不予批复的加班1、因本人或布门正常工作任务没有完成而自愿加班的。
2、未按要求填写《加班申报单》的。
3、加班时未打卡，也未填写未打卡证明的。
七、附则1、《加班申报单》作为附件，与本制度配合使用。
2、本制度自颁布日起执行，由行政布管理，各布门协助执行。
建材公司规章制度范本2为加强安全保卫,保持正常办公秩序,制定以下门禁管理规定,望各布门及全体员工认真执行。
1、员工出入一律凭上岗证,上下班骑摩托车、自行车人员一律下车进入厂区。
2、外来客人办事一律在门卫登记,保安与办公室或有关人员联系,指引客人去向,对拒绝登记的客人,要积极的解释,争取配合。
对无理取闹的交民警办公室处理。
3、涉及到有关领导和客户参观,请有关布门提前通知警卫室,派有关人员提前登记在大门口迎接。
建材公司管理制度全套
建材公司管理制度全套第一章总则第一条为了规范建材公司的管理行为，保障公司的正常运作，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于建材公司的全体员工，包括管理人员、技术人员、生产人员、销售人员等。
第三条建材公司管理制度的修订、解释和有效性，由公司总经理负责。
第四条公司全体员工在工作中应遵守本管理制度规定，如有违反规定者，将受到相应的纪律处分。
第二章组织管理第五条公司实行总经理负责制，全面负责公司的管理工作和业务决策。
第六条公司设置各部门，包括生产部、销售部、人力资源部、财务部等，各部门负责具体的管理工作。
第七条公司设立董事会，董事会成员由公司的股东组成，负责监督公司的经营活动。
第八条公司设立监事会，监事会成员由公司的股东组成，负责监督公司的财务状况和经营行为。
第九条公司设立工会，保障员工的合法权益，促进企业和谐发展。
第十条公司设立员工代表大会，由全体员工组成，负责代表员工的意见和建议，参与公司的重大决策。
第三章生产管理第十一条公司生产部负责生产计划的制定和执行，保障产品的质量和生产进度。
第十二条公司生产部负责设备的管理和维护，确保生产设备的正常运转。
第十三条公司生产部负责员工的培训和考核，提高员工的技术水平和工作效率。
第十四条公司销售部负责市场调研和销售计划的制定，推动产品销售和市场拓展。
第十五条公司销售部负责客户关系的管理，及时处理客户投诉和问题，提升客户满意度。
第十六条公司财务部负责公司的财务管理和资金监控，保障公司的经济效益和财务安全。
第十七条公司人力资源部负责员工的招聘、培训和绩效评估，建立健全的人力资源管理制度。
第四章管理制度第十八条公司制定各项管理制度和规章制度，明确规定各部门的职责和权限。
第十九条公司建立绩效考核制度，对员工的工作表现及时评估和奖惩，激励员工提高工作效率。
第二十条公司建立健全的安全生产管理制度，加强安全生产宣传教育和事故预防措施，确保员工的安全。
第二十一条公司建立诚信经营制度，加强法制教育，规范员工的行为和职业操守，维护公司的声誉。
建材公司规章制度（6篇）
建材公司规章制度为规范公司管理制度，树立公司良好形象，促进公司健康发展，根据国家有关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本规章制度:一、遵纪守法，遵守国家有关法律法规和公司的各项规章制度。
二、忠于职守，爱岗敬业，努力完成本职工作，勇创一流业绩。
三、维护公司利益，不得以公谋私，不得泄露公司商业机密。
四、遵守职业道德，不得欺诈，不得恶性竞争，不得拖欠他人款项。
五、注重公司形象，统一着装，配戴胸卡，穿戴整齐，仪表端庄。
六、遵守值班制度，准时上下班，不得迟到、早退或旷工。
七、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。
八、诚实守信，答应他人的事情，务必做到。
九、尽心尽力为顾客解决难题，珍惜每一次为他人服务的机会。
十、持有手机并享受公司电话费补贴的员工，在工作时间内必须开机以保持通讯畅通，不得无故关机。
公司电话为业务电话，任何人不得公话私用。
员工守则一、忠于职守，爱岗敬业。
树立“公司兴我荣，公司亏我耻”的思想，爱岗敬业，绝对忠诚，自觉维护公司的合法权益，树立公司的良好形象，始终在思想上、行动上与公司____保持一致。
二、心系顾客，热情服务。
坚持“为您服务到永远”的服务理念，以人为本，服务第一，改进作风，端正态度，虚心向顾客学习，自觉接受顾客的批评和监督，努力提高服务质量和效率，让顾客满意。
三、加强学习，无私奉献。
自觉加强公司相关业务知识和技能的学习，不断充实自我，工作认真负责，不推诿、不扯皮、不敷衍，奋发有为，勇创一流业绩。
正确处理奉献与索取、付出与收入的关系，正确对待个人与公司的关系，发扬艰苦创业、无私奉献的精神。
四、遵守法律，依法经营。
严格遵守国家各项法律法规，不得以公司的名誉从事个人商务活动，不得____公款，不得泄漏公司的商业秘密，不得打架斗殴，不得聚众赌博，不得与同行恶性竞争，严于自律，不贪不染。
五、严守纪律，令行禁止。
严格遵守公司各项规章制度，服从命令，听从指挥，有令则行，有禁则止，禁止一切有损公司荣誉和利益行为。
建材公司制度管理制度
建材公司制度管理制度第一章总则第一条为了规范建材公司的管理工作，维护公司的正常运营秩序，提高公司的运营效率，特制定本制度。
第二条建材公司全体员工必须严格遵守本制度，任何违反本制度的行为，一经查实，将受到相应的处理。
第三条本制度的解释权属于建材公司领导班子。
第二章公司管理机构第四条建材公司设立董事会、监事会和经营管理团队。
董事会对公司的经营管理负责，监事会对公司的经营行为进行监督，经营管理团队负责公司的日常经营工作。
第五条公司全体员工必须服从公司管理机构的统一领导，不得擅自作出决策，违者将受到相应的处理。
第六条公司管理机构要积极履行职责，提高管理水平，确保公司的正常运营。
第三章岗位责任第七条公司各部门设立相关岗位，明确岗位职责和权利。
员工要按照公司规定履行岗位职责，不得擅自超越职责范围，违者将受到相应的处理。
第八条公司要为员工提供必要的培训与指导，确保员工能够胜任自己的岗位，提高工作效率。
第九条公司鼓励员工发挥自己的专长和创造力，为公司的发展做出贡献。
第四章工作纪律第十条公司全体员工必须严格遵守公司的工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离岗，不得无故缺席。
第十一条公司严禁员工在工作时间内进行私人聚会或者娱乐活动，一经查实将受到相应的处理。
第十二条公司对于违反工作纪律的员工将予以相应的惩罚，情节严重者将予以辞退。
第五章绩效考核第十三条公司设立绩效考核制度，对员工的工作表现进行评价，并根据评价结果进行奖励或者处罚。
第十四条公司要公平、公正地进行绩效考核，不得有任何歧视。
第六章奖惩制度第十五条公司设立奖惩制度，对员工的出色表现进行奖励，对违规行为予以处罚。
第十六条公司鼓励员工刻苦学习、积极参与公司的各项活动，并对人才进行重点培养。
第七章安全管理第十七条公司要严格遵守国家有关安全生产的法律法规，制定相应的安全生产规章制度，确保公司的安全生产工作。
第十八条公司对员工进行安全培训，提高员工的安全意识，减少安全事故的发生。
建材公司企业管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高工作效率，确保公司经营目标的实现，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于管理人员、技术人员、销售人员、生产人员等。
第三条本制度遵循依法经营、规范管理、公平公正、效率优先的原则。
第二章组织机构第四条公司设立董事会、监事会、总经理室、各部门及下属子公司。
第五条董事会为公司最高决策机构，负责制定公司发展战略、经营方针和重大投资决策。
第六条监事会负责对公司财务和董事、高级管理人员的行为进行监督。
第七条总经理室负责公司日常经营管理，组织实施董事会决议。
第八条各部门及下属子公司在总经理室领导下，负责各自业务领域的具体工作。
第三章人力资源管理制度第九条公司实行岗位责任制，明确各部门、各岗位的职责和权限。
第十条公司招聘员工遵循公开、公平、竞争、择优的原则。
第十一条员工入职前需进行岗前培训，确保其熟悉岗位职责和工作要求。
第十二条公司建立绩效考核制度，对员工的工作绩效进行定期考核。
第十三条公司对表现优秀、贡献突出的员工给予奖励，对违反公司规定的员工进行处罚。
第四章财务管理制度第十四条公司实行统一的财务管理制度，确保财务信息的真实、准确、完整。
第十五条公司财务部门负责编制财务报表，定期向董事会报告财务状况。
第十六条公司严格执行成本核算制度，加强成本控制，提高经济效益。
第十七条公司按照国家规定缴纳各项税费，确保税务合规。
第五章生产管理制度第十八条公司生产部门负责生产计划的制定、实施和监督。
第十九条生产过程需严格遵守操作规程，确保产品质量和安全。
第二十条公司建立产品质量管理体系，对产品质量进行全程监控。
第二十一条生产设备定期进行维护保养，确保设备正常运行。
第六章销售管理制度第二十二条销售部门负责市场调研、客户开发、销售合同的签订和履行。
第二十三条销售人员需具备良好的业务素质和职业道德。
第二十四条公司实行销售业绩考核制度，对销售人员实行奖惩。
第二十五条销售合同需经公司审批后方可签订，确保公司利益。
建材公司管理制度大全
建材公司管理制度大全第一章总则第一条为了规范建材公司的管理，提高工作效率，保障员工权益，制定本管理制度。
第二条建材公司全体员工均需遵守本管理制度，公司管理层有权根据实际情况对本管理制度进行调整和修改。
第三条公司管理层要加强对本管理制度的宣传和培训，确保员工充分了解公司管理制度的内容和要求。
第四条建材公司的管理制度适用于公司内部所有员工，不论职位高低，一律平等遵守。
第五条公司对制度违反者将依据情节轻重进行相应处罚，严重者将予以解雇。
第二章员工管理第六条公司招聘员工要遵循公平、公正、公开的原则，不得有任何歧视。
第七条新入职员工需参加公司的入职培训，了解公司的规章制度和工作要求。
第八条员工需遵守公司的工作时间安排，严格按照上下班时间来。
第九条公司对员工的行为及绩效进行定期评估，合格者给予奖励，不合格者进行相应培训或调整工作。
第十条员工需保守公司的商业秘密，不得泄露公司的商业信息。
第十一条公司对员工的安全和健康负有责任，员工有权保护自己的合法权益。
第三章绩效考核第十二条公司将定期对员工的绩效进行考核，评定合格者将给予晋升和奖励。
第十三条绩效不合格者将进行相应处罚或调整，最终导致解雇。
第十四条公司对绩效优秀者将提供培训和晋升机会，鼓励员工不断提高自身素质和能力。
第四章工作制度第十五条公司要求员工在工作中严格遵守规章制度，不得违反公司的工作要求。
第十六条员工需按照公司的工作安排和要求进行工作，不得迟到早退，不得旷工。
第十七条员工需保护公司的财产，不得私自占有公司的物品。
第十八条员工需保持工作场所的整洁和安全，不得随意乱扔垃圾和危险物品。
第十九条员工应积极配合公司领导的工作安排和要求，不得擅自决定重大事务。
第二十条公司对员工的工作进行定期检查，发现问题及时进行整改和处理。
第五章纪律管理第二十一条公司对员工的违纪行为将进行相应处罚，情节轻重决定处罚程度。
第二十二条员工不得违反公司的纪律要求，应保持良好的工作态度和团队合作精神。
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目录一、企业文化二、规章制度三、员工守则四、公司日常管理制度五、销售管理制度六、售后服务管理制度七、员工出差及费用报销管理制度八、公司用车管理制度企业文化企业目标打造杏坛镇最具价值建材流通企业经营宗旨顾客是财富员工是资源服务理念服务无极限管理理念以人为本科学规范企业口号森炫建材贴心为您规章制度为规范公司管理制度，树立公司良好形象，促进公司健康发展，根据国家有关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本规章制度：一、遵纪守法,遵守国家有关法律法规和公司的各项规章制度;二、忠于职守，爱岗敬业，努力完成本职工作，勇创一流业绩;三、维护公司利益，不得以公谋私，不得泄露公司商业机密;四、遵守职业道德，不得欺诈，不得恶性竟争，不得拖欠他人款项;五、注重公司形象，统一着装，穿戴整齐，仪表端庄;六、遵守值班制度，准时上下班，不得迟到、早退或旷工;七、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人;八、诚实守信，答应他人的事情，务必做到;九、尽心尽力为顾客解决难题，珍惜每一次为他人服务的机会;十、持有手机并享受公司电话费补贴的员工，在工作时间内必须开机以保持通讯畅通，不得无故关机。
公司电话为业务电话，任何人不得公话私用。
员工守则一、忠于职守，爱岗敬业。
树立“公司兴我荣，公司亏我耻”的思想，爱岗敬业，绝对忠诚，自觉维护公司的合法权益，树立公司的良好形象，始终在思想上、行动上与公司保持高度一致。
二、心系顾客，热情服务。
坚持“为您服务到永远”的服务理念，以人为本，服务第一，改进作风，端正态度，虚心向顾客学习，自觉接受顾客的批评和监督，努力提高服务质量和效率，让顾客满意。
三、加强学习，无私奉献。
自觉加强公司相关业务知识和技能的学习，不断充实自我，工作认真负责，不推诿、不扯皮、不敷衍，奋发有为，勇创一流业绩。
正确处理奉献与索取、付出与收入的关系，正确对待个人与公司的关系，发扬艰苦创业、无私奉献的精神。
四、遵守法律，依法经营。
严格遵守国家各项法律法规，不得以公司的名誉从事个人商务活动，不得挪用公款，不得泄漏公司的商业秘密，不得打架斗殴，不得聚众赌博，不得与同行恶性竞争，严于自律，不贪不染。
五、严守纪律，令行禁止。
严格遵守公司各项规章制度，服从命令，听从指挥，有令则行，有禁则止，禁止一切有损公司荣誉和利益行为。
六、团结协作，务实创新。
一切从公司的利益出发，同事之间协调一致，团结互助，诚恳待人，顾全大局，不拉帮结派，不搞内讧，说实话、报实情、办实事、求实效。
七、仪表端庄，举止文明。
严格遵守公司着装管理规定，保持精神振奋，谦虚谨慎，以理服人，讲究礼节，举止端庄，使用文明用语，树立良好形象。
八、操守良好，品行端正。
模范遵守社会公德，文明礼貌，乐于助人，艰苦朴素，克勤克俭，诚实守信，有诺必践，反对横攀竖比、反对安逸享受。
公司日常管理制度第一条：员工上下班规定：1、公司员工上班工作时间上午8点至下午6点(店面人员随各商场规定时间而定，但店面每天必须如实做好考勤记录)。
2、公司员工上下班及外出时间一律实行本式登记的制度（特批及出差情况例外），当月满勤天数为27-28天。
3、上班时间工作人员不得吃零食、餐点（除午餐及加班晚餐外）。
第二条：休息与休假规定：1、公司员工每月可享受两天的休假（每月要合理安排休息天数，不得两天连续休息）,门店销售人员星期六、星期天不得休假;2、元旦、五一、国庆各休假一天(带薪），春节休假公司另行以书面形式通知。
（不带薪）;3、事假：员工单次请事假不得超过3天，连续请事假总天数不得超过5天，并须提前办理请假手续，获批准后方可离开工作岗位休假。
凡请事假天数超过两天以上的，须经总经理批准方能有效。
4、病假：必须以医生的证明为准，严禁开具假病假证明，发现此类情况一经查实不予批准并罚款100-500元。
5、事假、病假批条手续须及时交至内务部，任何人严禁未经书面批准擅离工作岗位。
否则，一律以旷工处理。
6、除后勤及及门市人员外，业务人员每月出勤天数超过当月满勤天数的按满勤天数计算，出勤天数不足当月应出勤天数的以实际出勤天数计算。
第三条：迟到、早退、旷工及处理1、员工超过指定上班时间5分钟以上30分钟以内到岗的视为迟到，迟到每次罚款20元。
2、员工未达指定下班时间离岗在30分钟以内的视为早退，早退每次罚款20元。
3、当月迟到、早退合并累计超过10次的给予通报批评，并扣除当月全部绩效工资。
4、下列情况视为旷工：1）超过30分钟以上到岗或离岗；2）未经批准擅离工作岗位。
5、员工旷工给予通报批评，扣除当月全部绩效工资，并按旷工天数扣除岗位工资，连续旷工7天以上（含7天），或累计旷工达10天以上（含10天）予以开除处理。
公司不给予任何补偿并扣发当月工资。
第四条：其它违规处罚规定:1、对在工作时间内吃零食、餐点者，查明每次罚10元。
2、对上班时间怠工、不服从工作分配者，经批评教育一次仍不改者每次扣50元，月累积4次者以自动辞职论处；3、对私用公司座机电话打私人电话的，一经查实，按实际发生额的10倍罚款。
4、对享有公司电话补贴在正常工作时间关机的，或拨叫不接,在2小时以内无任何回复的,一经查实，每次罚款20元；5、各部门人员开会时间，手机调至无声，若响铃每次扣10元；6、公司制服成本由公司先行承担购买，若员工在公司工作未及一年,离开公司时应承担公司制服成本的100%。
公司制服由个人保管，丢失、破损由个人负责配齐。
第五条：签卡规定如因特殊原因（如出差、出外勤等）没打考勤，必须在特殊情况发生后3个工作日内找直接领导办理补登考勤审批手续，超过3天未办理签卡手续的，直接领导可以不予签卡。
如在当月考勤统计结束前未办理补登考勤手续，将作为缺勤处理。
第六条：对另违反未及的纪律现象时，坚持批评教育与经济处罚（50-100元）的原则。
销售管理制度第一条管理理念：以人为本，科学规范。
第二条规定目的：为员工业务工作提供规范。
第三条商店整理：在营业开始前，全体员工都必须参加整理商店内外的工作。
包括整理商店内杂物，清扫通道、地面、门窗玻璃、柜台、货架、楼梯及商店周围和道路等。
第四条商品检修：检查各种日常用品和销售用品是否到位，如有损坏或故障应迅速报告经理。
第五条严格出勤时间,员工必须提前进入商店。
第六条正确着装：员工应统一穿公司制服，保持整洁大方，正确佩戴胸卡。
第七条每周例会：每周一晚召开例会。
例会由经理及有关人员主持，布置工作，提出注意事项。
第八条营业场所：必须保持清洁、舒适、自然、美观，营造一种积极向上的工作气氛和融洽的购物气氛。
第九条员工应掌握产品的相关知识，能流利地回答客户的问题，有问必答，主动介绍。
对不清楚的应及时向门市经理请示。
第十条接待顾客：员工应认真分析顾客的购物心理，适时热情介绍商品，激发顾客购买欲。
第十一条端正服务态度：员工应当树立“为您服务到永远”的宗旨，永远从顾客的角度考虑问题，从内心感谢顾客光临本店；礼貌待人，态度和蔼，主动热情接待，严禁态度冷、硬、横、对客户的提问应不厌其烦，认真回答。
精神集中,不得东张西望；不得与顾客发生争论。
第十二条规范服务用语：面带微笑，注意服务用语,应通俗易懂，强调要点，注意语序，注意顾客反映，认真听取顾客意见。
第十三条树立良好形象：姿态端正，不得斜靠、倒卧、翘腿、不得嬉笑打闹、高声喧哗、吃零食、打嗑睡。
第十四条行为规范；坚守工作岗位，不要串岗；上班时间不得看与本职工作无关的书籍、报纸和杂志，不得浏览与业务无关的网页或打游戏；第十五条仪表端庄：仪容要得体，端庄，大方，服饰要整洁美观，统一佩戴工作牌，化装要适当，以自然为美。
第十六条迟到早退：所有员工均须严守勤务纪律，不得任意迟到、早退。
确有原因者，应提前告诉部门经理。
第十七条仓储检查：商品存放是否整齐、安全，存货量是否适度，商品是否妥善保管，仓储商品是否物账相符。
第十八条商品陈列：商品陈列数量是否适度、美观、整齐、稳固、安全。
第十九条防火防盗：危险之处是否有易燃杂物，烟灰缸是否存留余火，保险柜、收款台是否上锁，门窗是否关好，水电每天必须开、关，贵重物品的数量是否已经清点收好。
第二十条商店整理：在关门前三十分钟清扫店内外，方法是由里到外，店内清扫要等顾客全部走后方可进行。
第二十一条工作例会：听取部门经理总结本日工作、布置明日工作，主要回顾一天工作态度、服务质量和工作业绩等情况。
附:1.销售流程销售人员填写《XX陶瓷订(送)货单》，客户签名确认,并交付押金，销售人员将订货单黄联交客户、绿联连同押金交财务、红联交库房出货,司机收足额货款回交财务，白联自存如遇退货，订货单黄联交客户、红联作为退款依据待客户签字确认后将此单交至财务，绿联作为退货入库依据交至库房，白联存根。
注：1．销售人员填写《XX陶瓷订(送)货单》时，需写清楚产品名称、规格、单价、金额、总金额、送货地址、送货时间、客户电话。
2．销售人员当天所收订金及货款需在当天交公司财务，任何人不得坐支货款。
售后服务管理制度为规范售后服务管理，树立公司良好形象，培养员工廉洁、勤勉、守纪、高效、敬业精神，特制定售后服务管理制度：第一条应自觉树立公司良好形象，统一着装，举止文明，仪表端庄，言语亲切，行动敏捷，办事严谨。
第二条应认真维护公司利益，珍惜每一笔业务，注重每一次服务细节，厉行节约，严禁铺张浪费。
第三条应树立“为您服务到永远”的服务理念。
进入客户房间时，脚要套上自带的塑料袋，以免弄脏地板。
搬运安装产品时，要小心谨慎，避免损伤产品或破坏客户的物品。
如需搬动客户东西时，应先征得客户同意，一般情况不得向客户要水要烟，不得大声喧哗，如不小心损坏客户财物，应主动赔礼道歉。
第四条安装或维修产品时，应耐心细致，认真负责。
工具应放在工具袋内，不得随意剪线、踩踏。
结束后要及时清理垃圾，装入塑料袋带出客户房间。
第五条安装或维修的过程中，一般情况不要求客户帮忙。