商务礼仪管理制度
公司礼仪规范管理规章制度
公司礼仪规范管理规章制度第一章总则第一条为规范公司员工的行为举止，提升公司整体形象和员工职业素养，制定本规章制度。
第二条公司全体员工都应遵守本规章制度，任何员工都不能以任何理由违反本规章制度。
第三条公司领导应严格执行本规章制度，对违反规定的员工进行必要的批评、教育和制裁。
第四条公司将定期组织公司礼仪培训，增强员工的礼仪意识和专业素养。
第五条公司将设立礼仪委员会，负责监督公司礼仪规范的执行和管理。
第二章公司日常礼仪规范第六条公司员工应穿着得体、整洁，服装应符合公司形象要求。
第七条公司员工在办公场所应保持整洁，不得在桌面乱放物品，要保持办公环境整洁。
第八条公司员工应注意礼貌用语，遵守谦和礼貌的言行举止。
第九条公司员工应准时到岗、准时下班，不得迟到早退。
第十条公司员工应保持工作热情，积极向上，不得懈怠消极。
第三章公司商务礼仪规范第十一条公司员工在商务场合应遵循商务礼仪规范，与客户、合作伙伴保持良好的关系。
第十二条公司员工应注意职业操守，不得利用职务之便谋取私利。
第十三条公司员工应保守公司商业机密，不得泄露公司机密信息。
第十四条公司员工应尊重他人的隐私和权利，不得对同事、领导进行人身攻击。
第十五条公司员工应遵守公司各项规章制度，不得违反公司管理要求。
第四章公司食堂礼仪规范第十六条公司员工在食堂用餐应排队有序，不得插队。
第十七条公司员工应注意就餐文明，不得大声喧哗，不得浪费食物。
第十八条公司员工应保持餐桌整洁，用餐后要自觉清理餐桌。
第十九条公司员工应注意饮食卫生，不得擅自携带食品进入食堂。
第二十条公司员工应尊重厨师和食堂工作人员，不得对其进行不当言语或行为。
第五章公司活动礼仪规范第二十一条公司员工应积极参与公司组织的各类活动，展现团队合作精神。
第二十二条公司员工应遵守活动规定，不得擅自缺席或迟到。
第二十三条公司员工应注意礼仪礼节，在活动中不得行为失态或出格。
第二十四条公司员工应尊重活动组织者和参与者，不得诋毁、谩骂他人。
商务往来与礼仪管理制度
商务往来与礼仪管理制度1. 前言商务往来是企业间沟通与合作的紧要环节。
为确保企业合作的顺利进行，提高企业形象和业务水平，订立本制度，规范商务往来行为，强调礼仪管理，保持良好的商业伙伴关系。
2. 商务往来规范2.1 合作联系人的选择 2.1.1 在选择商业伙伴时，应充分考虑其信誉度、专业本领和商业背景。
2.1.2 遵守国家法律法规，不与违规企业或个人开展商务往来。
2.2 商务往来的沟通方式 2.2.1 与合作伙伴的沟通应以书面形式为主，确保沟通清楚准确。
2.2.2 电话或面谈沟通时，应注意言辞文明，敬重对方。
2.2.3 使用企业邮箱进行商务往来沟通，不使用个人邮箱或其他非正式渠道。
2.3 商务往来的会议和谈判 2.3.1 会议前应提前做好准备工作，明确会议目的、议程和参会人员。
会议纪要应及时记录和发送。
2.3.2 乐观参加商务谈判，确保企业利益，同时维护良好的商业关系。
2.3.3 谈判过程中，言辞要求得体，不使用庸俗语言或威逼言辞。
2.4 商务往来的商务接待 2.4.1 商务接待应符合公司相关规定，合理且符合商业道德。
2.4.2 商务接待费用应及时报销，并符合相关财务制度要求。
2.4.3 商务接待的标准不应超出公司订立的规定范围。
3. 礼仪管理规范3.1 仪表和着装规范 3.1.1 在商务往来中，员工应保持乾净、得体的仪表形象，着装要素雅观、正式。
3.1.2 明确各岗位的着装要求，支持和鼓舞员工穿着公司统一的职业装。
3.2 语言和礼仪要求 3.2.1 员工应使用规范的语言沟通，避开口头禅、方言或庸俗语言的使用。
3.2.2 商务场合应敬重他人，避开攻击性言辞，维护良好的沟通氛围。
3.2.3 员工应具备基本的商务礼仪知识，包含问候礼仪、名片交换、握手礼仪等。
3.3 礼品赠送和接受的规范 3.3.1 依据国家法律法规的规定，禁止收受或赠送贿赂或欠妥礼品，严禁参加任何形式的商业贿赂。
3.3.2 公司员工在商务往来中接受礼品时，应遵守公司相关规定，及时上报礼品接收情况。
商务管理制度(5篇)
商务管理制度1范围本标准规定了商务管理的内容和要求。
本标准适用于商务管理。
2管理职能2.1商务管理工作由总经理领导。
2.2按照公司计划、协调实施。
2.3规化市场运作、拓展情况、制定商务计划。
3内容和要求3.1面向市场和用户，紧密联系本厂生产实际，制订切实可行的商务计划，以保证实现较好的经济效益。
3.2通过信息搜集，加强市场调查，进行市场预测，摸清新老用户对我厂产品的意见与需要量，扩大、占用市场的广度和深度。
3.3做好电视、广播、产品广告样张，以及发放业务信等项宣传广告活动，加强我厂产品对整个市场的渗透作用，从而促进商务计划的完成。
3.4根据厂部所制订的商务计划意向，外勤人员通过走访用户或来人来函签订合同，并加以严格信守。
合同经过汇总，编制商务计划表，送交生产部及办公室各一份，合同如有更改(指品种、数量、规格)，应事先与有关部门联系。
3.5严格执行商务合同，每月按合同计划及时组织发运，以保证商务计划圆满完成。
3.6积极联系建筑设计单位，了解有关建筑项目设计，承建以及计划开发单位，向他们积极介绍本公司产品，争取更多用户。
3.7认真处理用户来人来函催货等有关事宜，建立来函登记簿，保证接待工作做到和蔼、热情、虚心、诚恳，使用户满意。
3.8每月准确及时地上报有关商务报表，定期进行分析与反馈，使商务工作不断地得到改进。
3.9积极搞好用户的配件供应，尽量满足用户的实际需要量，即维护了产品的信誉，又起到了宣传作用。
3.10及时处理用户质量信息，按反馈系统及时传递，并根据用户的要求及时做好用户服务工作。
3.11做好商务台账，将已经发展和待发展的用户列入有关登记表，以待备查。
4检查与考核4.1本标准由总经理负责检查。
4.2本标准由总经理进行考核。
商务管理制度（2）是指在商业企业或组织中建立起来的一套具体的规章制度和管理程序，旨在规范商务活动的进行，提高工作效率，保障企业的利益和发展。
商务管理制度一般包括以下方面内容：1. 组织结构：规定企业各部门的职责和权限，明确工作流程和沟通渠道。
商务人员的职场礼仪(通用4篇)
商务人员的职场礼仪(通用4篇)商务人员的职场礼仪11.电话礼仪。
在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。
同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
2.迎送礼仪。
当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。
另外，接待客人要切记面带微笑。
3.握手礼仪。
愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。
如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。
4.名片礼仪。
递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。
参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
5.在办公室工作，服饰要与之协调。
不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。
戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。
6.在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。
“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语要经常使用，不厌其烦。
同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。
7.对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。
在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去做未必会让女同事高兴。
8.行为要多加检点。
不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。
如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。
若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。
9.办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。
私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。
商务工作管理制度及流程
商务工作管理制度及流程1.前言商务工作管理制度及流程是企业内部为规范商务工作流程、提高工作效率及质量而建立的一套制度和流程。
本文将对商务工作管理制度及流程进行详细的介绍和分析，以期为企业制定和完善商务工作管理制度及流程提供参考。
2. 商务工作管理制度2.1 制度目的商务工作管理制度的目的是为了规范企业内部的商务活动，提高工作效率和质量，降低风险，保障企业利益，促进企业的可持续发展。
2.2 制度范围商务工作管理制度适用范围涵盖企业内部所有商务活动，包括但不限于商务合同签订、商务谈判、商务洽谈、商务礼仪等。
2.3 制度责任企业领导层应当加强对商务工作管理制度的重视和执行，明确相应的责任部门和责任人，建立健全的监督管理机制。
2.4 制度内容商务工作管理制度的内容主要包括商务合同管理制度、商务礼仪管理制度、商务谈判管理制度等。
2.5 制度执行企业应当建立健全的制度执行机制，明确执行流程和责任人，确保商务工作管理制度的有效执行。
3. 商务工作管理流程3.1 商务合同签订流程1）商务合同申请：由销售部门或商务部门向法务部门提交商务合同申请，包括合同内容、合同金额、合同期限等。
2）法务审查：法务部门对商务合同进行审查，确认合同的合法性和合规性。
3）合同谈判：商务部门与客户进行合同谈判，就合同条款进行沟通和协商。
4）合同签订：达成一致后，签订正式的商务合同。
5）合同履行：根据合同约定，双方按时履行合同义务。
3.2 商务礼仪流程1）商务邀约：商务部门或销售部门向客户发出邀约，确认时间和地点。
2）礼仪准备：根据客户的喜好和习惯，准备相应的礼品和礼仪用品。
3）现场接待：在客户到访时，进行热情接待，展现良好的礼仪风范。
4）商务宴请：如有商务宴请，须注意席次、酒水和菜式的搭配，周到的服务。
5）送别礼仪：客户离开时，要进行适当的送别礼仪，表示诚挚的感谢和欢送。
3.3 商务谈判流程1）谈判准备：商务部门进行充分的谈判前准备工作，包括对客户的了解、行业分析、谈判策略的确定等。
公司公务_商务管理制度
第一章总则第一条为规范公司公务商务活动，提高工作效率，降低成本，确保公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有公务商务活动，包括但不限于商务接待、会议组织、出差管理、采购管理、合同管理等方面。
第三条公司公务商务活动应遵循诚实守信、公开透明、高效节约的原则。
第二章商务接待第四条商务接待应严格按照公司规定程序进行，不得擅自扩大接待范围和提高接待标准。
第五条商务接待费用应合理控制，不得超出预算。
第六条接待过程中，应注重礼仪，维护公司形象。
第三章会议组织第七条公司会议分为例行会议和专题会议，会议组织应提前制定议程，明确参会人员。
第八条会议通知应提前发送，确保参会人员按时参加。
第九条会议记录应及时整理归档，作为公司决策依据。
第四章出差管理第十条出差人员应提前填写出差申请，经批准后方可出差。
第十一条出差期间，应严格遵守出差规定，不得擅自改变行程。
第十二条出差费用应据实报销，不得虚报冒领。
第五章采购管理第十三条公司采购应遵循公开、公平、公正的原则，严格按照采购流程进行。
第十四条采购物品应满足公司实际需求，不得盲目采购。
第十五条采购合同应规范签订，明确双方权利义务。
第六章合同管理第十六条公司合同应严格按照国家法律法规和公司规定签订。
第十七条合同签订前，应进行风险评估，确保公司利益。
第十八条合同签订后，应定期进行跟踪管理，确保合同履行。
第七章附则第十九条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十一条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。
第二十二条公司员工应严格遵守本制度，对违反本制度的行为，公司将依法依规进行处理。
外出招待与商务礼仪管理制度
外出接待与商务礼仪管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范企业外出接待和商务礼仪行为，提升企业形象，加强与合作伙伴的关系，依据国家相关法律法规以及企业实际情况，订立本管理制度。
第二条适用范围本管理制度适用于本企业全部工作人员在外出接待和商务活动中的行为，并适用于与本企业有合作关系的外部人员。
第三条接待范围和限额1.外出接待范围包含但不限于与客户/合作伙伴的商务接待、会议、考察、洽谈、宴请等活动。
2.外出接待的费用应当符合公司财务规定，并遵从节省原则。
3.接待费用限额依据具体活动性质和紧要程度进行规定，需事先经过主管部门批准。
超出限额的接待费用需向上级报备并经批准。
第四条商务礼仪要求1.企业员工在外出接待和商务活动中应重视礼仪，加强形象。
2.在商务场合中，员工应以得体的着装出席，并注意言行举止，保持良好的仪表形象。
3.敬重对方文化差别，遵从本地礼仪和习俗，尽量避开言语和行为上的冒犯。
4.注意言谈举止，文明用语，敬重对方看法，维护良好的工作关系。
第二章外出接待管理第五条接待活动的申请和批准1.全部外出接待活动需填写《外出接待申请表》，认真描述活动目的、时间、地方、人员、接待对象等内容，并附上预算明细。
2.接待活动申请需提前至少7个工作日提交给直接主管审批。
3.主管部门在收到申请后，依照接待活动的性质和紧要程度进行审批，并于3个工作日内告知申请人批准结果。
第六条接待费用的报销与核销1.接待费用的报销需填写《接待费用报销单》，并依照财务部门的要求提交相关发票和票据。
2.接待费用应认真列明具体项目、金额、时间、参加人员等信息，且需要有相关活动的批准文件。
3.接待费用的核销需由相关人员审核签字，并经过财务部门审批后方可核销。
第七条接待资金管理1.本企业将设立特地的接待资金账户，每年拨付肯定额度用于接待费用的支出。
2.接待资金应由财务部门负责管理，严禁挪用、私存或其他非法使用。
3.对于欠妥使用接待资金的行为，将依据公司规定进行相应惩罚和追责。
公司商务管理规章制度
公司商务管理规章制度一、总则为了规范公司商务活动，提高商务管理水平，确保公司商务活动的顺利进行，特制定本《公司商务管理规章制度》（以下简称“本制度”）。
二、商务活动的范围公司商务活动包括但不限于商务洽谈、招投标、合同签订、商务谈判、商务考察、商务接待、商务培训等。
三、商务活动的准备1.商务活动前，相关人员应做好充分的策划和准备工作，制定详细的商务活动计划、目标和任务，并报经主管部门批准。
2.商务活动前，参与商务活动的人员应对参会人员的情况进行了解，并提前做好资料准备和背景调查工作。
四、商务活动的组织与协调1.商务活动的组织由商务部门负责，商务部门应根据需要组织相应的人员参与活动，确保活动的顺利进行。
2.商务活动需与相关部门协调配合，确保资源的合理配置和协同效果。
五、商务活动的流程商务活动应遵循以下流程：1.确定商务目标：商务活动前应明确商务目标，并制定可行的计划。
2.资料准备：参与商务活动的人员应提前准备好所需资料，并进行充分的背景调查。
3.日程安排：商务活动应制定详细的日程安排，并及时与参会人员沟通确认。
4.导员指派：商务活动前应指定专人负责协调和组织活动，起到导员作用。
5.商务活动实施：按照计划和日程安排，有序进行商务活动。
6.汇总总结：商务活动结束后，及时对活动进行汇总总结，提取经验教训，并撰写活动总结报告。
六、商务活动的廉洁要求参与商务活动的人员应严格遵守公司廉洁要求：1.不得接受或索取他人财物、礼品、请客等不正当利益。
2.不得为他人谋取私利，不得利用商务活动干预他人的个人决策。
3.不得利用商务活动牟取不正当的经济利益。
4.不得泄露商务活动中的商业机密和涉及本公司利益的信息。
5.不得有损公司形象和利益的言行举止。
七、商务活动的文明礼仪参与商务活动的人员应遵守文明礼仪，做到：1.保持良好仪表仪态，穿着得体。
2.语言文明，避免粗俗语言和攻击性言辞。
3.尊重他人，积极倾听，礼貌待人。
4.不打扰他人，不干扰商务活动的进行。
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附件3
商务礼仪管理制度
1、约束自我，尊重他人，维护公司形象，树立品牌口碑。
1.1、要求着装整洁，仪表大方。
用语得当，习惯礼貌用语。
1.2、坚决抵制任何与公司企业形象不符的行为，以公司利益为出发点。
1.3、提高个人素养，增强人际交往能力。
2、形象规范
2.1、着装要整洁、得体、完好、协调、无污渍、不漏扣、错扣。
2.2、公司全体员工上班时间和售后服务过程中要穿工作服。
2.3、男士着装，衬衣下摆束入裤腰；着西装，扣好领扣；不要穿奇装异服。
2.4、女士着装，正装和套装，内衣不外露。
2.5、着装，做到不挽裤脚，保持鞋袜干净、卫生，在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤，常自备纸巾。
2.6、仪容要自然、大方、端庄，头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物。
2.7、女职员淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。
2.8、工作精神饱满，保持微笑，避免在他人面前打哈欠、伸懒腰。
2.9、走路抬头挺胸、收腹，步伐有力。
3、语言规范
3.1、说话要亲切、诚恳、谦虚，语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
3.2、工作期间要讲普通话，电话要在铃响三次内接听，问候语要统一“您好！这里是长园和鹰智能科技有限公司！”。
3.3、接电话要注意音量，尽量不要打扰其他同事工作，替同事接电话要详细记录通话内容并及时转达。
3.4、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
3.5、不要随意打断别人的话，适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。
3.6、向客户自我介绍时。
体现公司名称、工作岗位和自己的姓名，并递送名片。
3.7、严禁说脏话、忌语，使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
4、社交礼仪
4.1、行政礼仪
4.2、保持办公室优雅、整洁的环境。
4.3、工作人员，都应衣着整洁，走动轻盈，仪态大方，待人彬彬有礼。
4.4、接待访客要微笑、热情、真诚、周全，做到来有迎声，去有送声，有问必答。
4.5、来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。
要认真倾听，无论什么岗位，负责什么事情，在与客人会面时，若客人办事已毕要走，一定送别，办公室相关人员也要随之送行。
4.6、提前约好的会谈，茶水应早备好，对有的客人还可备些水果。
会谈过程中无关人员应自动退避。
4.7、送别时应说：“欢迎再来”“欢迎常联系”“接待不周，请多谅解等”。
4.8、业务礼仪
4.9、业务衣着要整洁、得体，衬衣下摆束入裤腰；着西装时，扣好领扣。
4.10、保持口腔清洁、手与指甲的清洁
4.11、经常洗浴，经常剪、洗头，不能有头屑，短头发比较专业
4.12、每天剃胡须、切忌胡子拉碴去见客户
4.13、谈话时不要对着他人口沫四溅，说话指手划脚。
4.14、遵守访问时间，预约时间5分钟前到。
4.15、访问客户，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。
4.16、握手要大方，握手时不要把另一只手放在口袋内，力度要适中，时间通常在3秒钟左右。
与女士握手，女士先伸手、不可太用力、不可抓的太多，不宜时间过长。
握手先伸原则：先老后少、先客后主、先女后男、先尊后卑，不要戴手套与人握手。
4.17、电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。
4.18、统一公司宣传口径。
4.19、不明之事及时向上请示。
4.20、说话要有理、有力、有节，声音要适度，内容言简意赅。
4.21、递名片时，拿名片的手不要放在腰以下，双手递送，手上不应再拿着其他东西，名片递出时，应该正面朝上、字朝对方，很恭敬的放在对方手中。
接名片时：应双手接过名片，仔细快速的浏览一遍，并确认对方。
比如：是XX公司的XX先生（女士）吧！然后放在上衣口袋或名片夹内，不要放在裤子口袋，更不要随便乱放。
5、展会礼仪
5.1、参会人员着装要整洁、得体、完好、协调。
男士着装，衬衣下摆束入裤腰；着西装时，打好领带，扣好领扣。
女士着正装和套装。
5.2、着装做到不挽裤脚，保持鞋袜干净、卫生
5.3、仪容要自然、大方、端庄，头发梳理整齐，不戴夸张的饰物。
5.4、女士着淡妆，修饰文雅，且与年龄、身份相符。
5.5、保持口腔清洁、手与指甲的清洁。
5.6、保持会场和产品的清洁。
5.7、访问、洽谈业务、参加展会的客人，热情打招呼。
称呼要准确：先生、女士。
5.8、参观展位和产品时要始终在顾客的右边，并用右手臂进行指引、介绍。
5.9、始终精神饱满、保持微笑，说话时眼睛要直视对方。
5.10、在与顾客坐下会谈时，女士要注意坐姿，两个膝盖要并拢，并向内稍微倾斜，身体保持直线。
5.11、及时与客人交换名片，递名片时，拿名片的手不要放在腰以下，双手递送，手上不应再拿着其他东西，名片递出时，应该正面朝上、字朝对方，很恭敬的放在对方手中。
接名片时：应双手接过名片，仔细快速的浏览一遍，并确认对方。