报刊业务员(报刊零售模块)中级选择题
报刊业务员考试试题及答案
报刊业务员考试试题及答案1. 题目：报刊业务员需要具备的基本素质是什么？请简要描述。
答案：报刊业务员需要具备以下基本素质：1) 销售技巧与沟通能力：报刊业务员需要具备良好的销售技巧，能够与客户有效沟通，并了解客户的需求，提供相应的服务和建议。
他们应该能够通过有效的销售技巧推销报纸和杂志。
2) 市场洞察力：报刊业务员需要对市场有着敏锐的洞察力，能够及时抓住市场变化和趋势。
他们应该了解目标受众的需求和兴趣，以便更好地推销适合的报纸和杂志。
3) 责任感与细心：报刊业务员需要具备高度的责任感，能够准确地处理订单和支付事宜，确保信息的准确性和及时性。
他们应该细心地处理客户的需求，并及时反馈和解决问题。
4) 知识储备与学习能力：报刊业务员需要对各类报纸和杂志有着充分的了解，了解其内容特点和读者群体。
他们应该积极学习新闻和资讯，不断扩充知识储备，以便更好地向客户介绍和推销。
5) 团队合作与应变能力：报刊业务员通常是在团队中工作的，需要具备良好的团队合作能力，能够与同事们紧密配合，共同完成销售目标。
同时，他们还应该具备应变能力，能够灵活应对各种突发情况和挑战。
2. 题目：报刊业务员的销售策略有哪些？请列举至少三种。
答案：报刊业务员可以采用以下销售策略：1) 目标定位：根据报纸或杂志的特点和受众群体，确定目标客户，将销售的精力集中在潜在的有兴趣的人群身上。
通过精准的目标定位，提高销售的效率和成功率。
2) 个性化推销：与客户建立良好的关系，并通过了解他们的需求和兴趣，定制个性化的推销方案。
根据客户的喜好和要求，推荐适合的报纸或杂志，并强调其与客户兴趣相关的特点和内容。
3) 附加价值服务：除了提供报纸和杂志的销售，报刊业务员还可以提供一些附加的价值服务，例如免费试读、送货上门、定期关怀等。
这些额外的服务能够吸引客户并增加他们的满意度，从而促进销售。
3. 题目：报刊业务员应如何处理客户投诉？请提供至少三个处理客户投诉的方法。
报刊业务员（报刊分发模块）中级理论知识试卷
报刊业务员（报刊分发模块）中级理论知识试卷一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 《报刊目录》只供________________使用。
2. 分别与________________局和省内各市、县局办理结算是省局订单处理部门负责报刊发行业务的职责之一。
3. 报刊“分发日报表”应指定专人逐日登记，________________。
4. 国内邮件按传递时限分为普通邮件和________________。
5. 常见的鼠标分机械式和________________式两种。
6. 从2005年起，凡通过干线邮运网处理、运输的报刊，各发报刊局对非省际报刊直封局，不得进行省际报刊________________。
7. 投递局发现报刊短少、破损向所属________________查验。
8. 报刊散件的分拣采用利用封发格口（大部分局使用看屏分发）或使用________________将邮袋撑开，直接将散件分拣到袋内两种。
9. 邮资票品业务是邮政企业经营邮票及其________________和集邮工具的一项业务。
10. 国内邮件按________________分为保价邮件和非保价邮件。
11. 邮政机要通信是党和国家赋予邮政部门的一项特殊________________任务。
12. 省内报刊的直封标准由________________确定。
13. 我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及________________四级。
14. 邮政报刊发行是以________________或零售等方式投送和销售给读者的业务。
15. 主要铁路枢纽站沈阳是_______________、沈丹、沈吉等铁路线的起点。
16. 邮件处理的三项基本制度是“________________”、“勾挑核对”、“平衡合拢”。
17. 邮政夹钳是凭以确认局际之间________________关系的印信。
9o31报刊业务员(报刊发行模块)高级答案
试卷编号：9o31职业技能鉴定国家题库报刊业务员（报刊发行模块）高级理论知识试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 局域网方式2. 特快专递邮件3. 季度4. 指定单位5. 总订户卡6. 交换网7. YANGBI8. 我能为您做些什么9. 手续费10. 手与指甲11. tǒu12. 严守秘密13. “报刊订阅清单”14. 缴款15. 份数款额16. 窗口收寄17. 三18. 邮路19. 仪态20. 最末一期（出版期）二、单项选择(第21题～第40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)21. D 22. D 23. B 24. D 25. D 26. A 27. A 28. B 29. C 30. B 31. C 32. B 33. B 34. B 35. A 36. A37. B 38. A 39. B 40. B三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)41. A,C 42. A,B,C 43. C,D 44. A,B,C 45. A,B 46. A,B 47. A,C 48. A,B,C,D 49. B,D 50. A,B,C 51. A,B,C,D 52. A,D 53. A,B,D 54. A,C 55. B,C 56. B,D 57. A,B,C 58. A,B,C 59. B,C,D 60. A,C,D四、判断题(第61题～第78题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分18分。
)61. × 62. × 63. √ 64. × 65. √ 66. √ 67. × 68. ×69. √ 70. × 71. √ 72. √ 73. √ 74. × 75. √ 76. ×77. √ 78. ×五、简答题(第79题～第81题,每题4分，满分12分。
报刊业务员(报刊零售模块)中级判断题
21. ( X )邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过三千元。
9. ( V )“先电源后部件”。是计算机故障的检测原则之一。
10. ( X )“委办零售报刊缴款单”既是掌握委办单位进货、销货、报损和结余的依据，也是支付批销酬金的凭证。
11. ( X )市、县局对各零售单位所退报刊收到后集中处理，根据各零售单位的退货单，按报刊种类、期别、张册数据认真清理点核。
12. ( V )“先电源后部件”。是计算机故障的检测原则之一。
13. ( X )英文“Have a good day!”的意思是：天气真好！
14. ( X )计算机收订原始订户的信息，以及省会市、县各级生成的汇总数据、结算数据及相关的各式单据，保存1年。
15. ( V )《报刊目录》只供指定单位使用。
5. ( X )对报刊社因故要求停售、撤回的报刊账务上作报损处理，实物按要求处理。
6. ( V )预约零售可满足读者临时性需要，是对发行工作的一种补充。
7. ( X )国内邮件按传递时限分为普通邮件和平常邮件。
8. ( V )直达干线汽车邮路实行“包卸”。接收局卸车时应与驾押人员共同查验邮车车厢厢体和车门施封是否完好。用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市、县、局四级。
2. ( X )英文“Have a good day!”的中文意思是：天气真好！
3. ( V )零售业务员负责零售报刊到货的验收、销售、缴款及零售报刊的盘点等工作。
4. ( V )礼仪化妆就是要自然、大方、素雅、传神，不能浓妆艳抹，过分地引人注目。
16. ( X )“零售报刊退货单”在零售单位发生滞销时，实际上起着零售报刊报损的作用，是销售过程中不可缺少的一种单式。
报刊业务员(报刊零售模块)中级判断题
四、判断题1. ( x )我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市、县、局四级。
2. ( X )英文“Have a good day!”的中文意思是：天气真好！3. ( V )零售业务员负责零售报刊到货的验收、销售、缴款及零售报刊的盘点等工作。
4. ( V )礼仪化妆就是要自然、大方、素雅、传神，不能浓妆艳抹，过分地引人注目。
5. ( X )对报刊社因故要求停售、撤回的报刊账务上作报损处理，实物按要求处理。
6. ( V )预约零售可满足读者临时性需要，是对发行工作的一种补充。
7. ( X )国内邮件按传递时限分为普通邮件和平常邮件。
8. ( V )直达干线汽车邮路实行“包卸”。
接收局卸车时应与驾押人员共同查验邮车车厢厢体和车门施封是否完好。
9. ( V )“先电源后部件”。
是计算机故障的检测原则之一。
10. ( X )“委办零售报刊缴款单”既是掌握委办单位进货、销货、报损和结余的依据，也是支付批销酬金的凭证。
11. ( X )市、县局对各零售单位所退报刊收到后集中处理，根据各零售单位的退货单，按报刊种类、期别、张册数据认真清理点核。
12. ( V )“先电源后部件”。
是计算机故障的检测原则之一。
13. ( X )英文“Have a good day!”的意思是：天气真好！14. ( X )计算机收订原始订户的信息，以及省会市、县各级生成的汇总数据、结算数据及相关的各式单据，保存1年。
15. ( V )《报刊目录》只供指定单位使用。
16. ( X )“零售报刊退货单”在零售单位发生滞销时，实际上起着零售报刊报损的作用，是销售过程中不可缺少的一种单式。
17. ( X )邮发报刊实行零售扩大加发须报发报刊局批准。
18. ( X )报刊零售是报刊发行的主要方式之一，它和订阅是相辅相承，互相补充。
19. ( V )邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信。
20. ( V )姿态也叫仪态，是指人的外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度。
fo41报刊业务员(报刊发行模块)中级试卷正文
试卷编号：fo41 职业技能鉴定国家题库 报刊业务员（报刊发行模块）中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 数量词“87”译成英文是________________。
2. 邮政职业道德要求是尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、________________。
3. 报刊整订期刊（杂志）中季刊、双月刊、________________按半年预订。
4. 邮政机要通信是国家________________通信的重要组成部分。
5. 一般情况下，邮件的收寄有以下四种方式：窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄、________________。
6. 英文“What kind of English newspapers and periodicals do you have ”的意思是________________? 7. 订户卡集中市、县局管理的支局（所）缴解收订报刊款时，填写“订阅报刊缴款单”，连同订户卡、________________一并上缴市、县局。
8. 邮政职业道德是指邮政从业人员在________________中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。
9. “________________登记簿”是全面掌握订阅报刊款收、缴、存的记录，是完整反映报刊款变化情况的关键帐簿，也是发行业务与会计人员之间核对报刊款余额的根据。
10. “订阅报刊款日报单”是业务、会计人员处理________________的重要凭证。
11. 普通话包括语音、词汇、________________三个方面。
12. 国内统一刊号的登记号的后四位数为________________。
bp42报刊业务员(报刊分发模块)中级试卷正文
bp42报刊业务员(报刊分发模块)中级试卷正文报刊业务员（报刊分发模块）中级理论知识试卷注意事项：1.考试时间为120分钟。
2.请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位名称。
3.请仔细阅读题目回答要求，按规定填写答案。
4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
一、填空题（第1题～第30题，每题1分，满分30分）1.礼仪化妆的原则一是自然协调，二是__________。
2.封扎邮袋时袋绳必须是没有结头的，并按__________捆扎法扎紧。
3.报刊配数时应核对报刊代号、__________、期别（或出版日期）、局名、份数、件数。
4.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过__________元。
5.勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双方应__________。
6.__________是运用集成数字控制电路和液压传动技术设计制造的包装捆扎设备。
7.___接收进口报刊发现短少、破损向___或发报刊局生产部门查验。
8.普通话包括__________、词汇、语法三个方面。
9.对于畅销报刊封成总包时，畅销报刊总包必须拴挂畅销报刊总包种类的条码袋牌，袋牌上标注“畅销刊”或“畅销报”字样。
（袋牌条码的第18位到第20位：畅销刊为“__________”，畅销报“511”）10.“报刊标签”是分发、运输和__________的依据。
11.邮政员工上岗时穿的__________，应保持洁净、整齐、平展、规范。
12.将制作好报刊标签，按报刊发运顺序，逐一装入__________，牢固粘贴在报纸袋、报皮布、包封纸的固定部位。
13.邮政储蓄是邮政部门开办的一项法定__________业务。
试卷编码：11JLxxxxxxxx-xxxxxxxx第6页共8页1.对于抽查短少报刊，有四种处理方式：由报刊社加印报刊；由报刊社按短缺率（多出份数不能相抵）加印报刊；由邮局按短缺报刊的定价向报刊社扣款；转退订户。
fq31报刊业务员(报刊零售模块)高级答案
试卷编号：fq31职业技能鉴定国家题库报刊业务员（报刊零售模块）高级理论知识试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 批销户2. 我能为您做些什么3. 五千4. 民事5. 定货数量6. 普通网7. 结社8. 解（杀）毒9. 服务需求10. 35%11. 商业经营12. 结余13. 滞销14. 创新15. 报刊退货款16. 批销17. 中央18. 统一领导19. 零售单位20. 交换二、单项选择(第21题～第40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)21. D 22. C 23. C 24. B 25. B 26. B 27. D 28. B 29. C 30. A 31. C 32. D 33. C 34. B 35. B 36. D37. A 38. D 39. C 40. D三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)41. A,C 42. B,C 43. A,C 44. B,D 45. B,D 46. B,C 47. A,B,C 48. A,C49. A,B,C 50. C,D 51. A,B,C 52. C,D 53. A,C 54. B,C,D 55. A,B 56. A,B57. B,C,D 58. C,D 59. A,C,D 60. A,C,D四、判断题(第61题～第78题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分18分。
)61. × 62. √ 63. × 64. √ 65. × 66. × 67. × 68. √69. × 70. √ 71. √ 72. √ 73. √ 74. × 75. × 76. ×77. √ 78. √五、简答题(第79题～第81题,每题4分，满分12分。
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二、单项选择1. 传递（C ）是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。
A、报刊B、机要文件C、函件D、包件2. 计算机开机时要最后打开（B ）。
A、显示器B、主机C、打印机D、扫描仪3. 填写报刊分发表，日期一般在（B ），并与分发人员建立交接签收制度。
A、出版月份的前三天B、出版月份的前五天C、出版月份的前一周D、出版月份的前十天4. “委办零售报刊缴款单”既是掌握（A ）进货、销货、退货和结余的依据，也是支付批销酬金的凭证。
A、委办单位B、零售门点C、发货单位D、收货单位5. 国内统一刊号的登记号由（B ）位数组成。
A、4B、6C、7D、86. 西服着装要求：领带夹一般应夹在衬衫的第（D ）粒钮扣之间。
A、1、3B、2、4C、3、4D、4、57. 下列选项不属于《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品的是（A ）。
A、袋牌B、邮资机C、邮袋D、邮政业务单据8. 零售报刊款日报单，必须正确反映当日实缴款与出纳实收款相符，（D ）相符。
A、各项款额累计与合计款B、实缴款与实收款C、收方与付方D、收方共计款与付方共计款9. 负责全国邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作的是（B ）。
A、交通运输部B、国务院邮政管理部门C、国务院通信管理部门D、发展和改革计划委员会10. 邮发零售扩大加发报刊和特发零售报刊分别设立相应“零售报刊登记簿”，（A ）、代销报刊应分簿登记。
A、包销B、自销C、批销D、预约零售11. 邮政部门办理预约零售报刊不得作（C）处理。
A、自销B、代销C、批销D、寄销12. 报刊零售的业务处理分为：进货、销货、（B ）三大部分。
A、退货B、存货C、盘存D、报损13. 当报刊到货与分发表相符后，根据“零售报刊分发表”填写（A ），也可根据到货填写。
A、零售报刊到货单B、零售报刊进货单C、零售报刊汇总登记簿D、零售报刊登记簿14. 计算机机房温度一般应保持在（C）摄氏度。
A、0-25B、5-25C、15-35D、20-3515. 零售报刊款日报单，必须正确反映当日实缴款与出纳实收款相符，（D ）相符。
A、各项款额累计与合计款B、实缴款与实收款C、收方与付方D、收方共计款与付方共计款16. 就某一邮件而言，接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（D ）邮件。
A、窗口B、转口C、进口D、出口17. 报刊零售就是邮政企业利用（B ），向报刊社预购多种报刊，向读者出售报刊的一种发行业务。
A、资金B、流动资金C、专项资金D、周转金18. 《报刊目录》只供（B ）使用。
A、报刊宣传、读者查阅B、指定单位C、邮政报刊发行人员D、省报刊处理部门19. 填写报刊分发表，日期一般在（B ），并与分发人员建立交接签收制度。
A、出版月份的前三天B、出版月份的前五天C、出版月份的前一周D、出版月份的前十天20. 由于零售业务具有很强的商业性，所以其资金也就具有典型的商业性质。
资金的周转、核算过程应符合（A ）的特点，符合商业经营的规律。
A、商业性B、商品性C、资金管理D、零售报刊款管理21. 传递（B ）是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。
A、报刊B、机要文件C、函件D、包件22. 明信片是一种（A ）交寄的并具有通信性质的卡片式邮件。
A、露封B、密封C、必须在窗口D、只能投入筒（箱）23. 报刊零售业务处理由定货、到货、发货、销售、退货、（A ）、盘存、报损、结算等环节组成。
A、调拨B、结算C、缴款D、调剂24. 进口零售畅销报刊时限规定，市区范围内16：00前进口的报刊，应保证在（A ）配送上市。
A、一小时内B、二小时内C、三小时内D、当日下午25. 邮发零售扩大加发/特发零售报刊登记簿上“到货处理结余”栏的数据为（B ）。
A、到货-拨付款-退货B、到货-发（销）货-退货C、到货-拨付款-退货-折扣款D、拨付款+退货+折扣款26. 应用软件Microsoft Office中的Excel处理软件是用于（C ）处理的。
A、影像B、文章C、表格数据D、演示文档27. 由于零售业务具有很强的商业性，所以其资金也就具有典型的商业性质。
资金的周转、核算过程应符合（A ）的特点，符合商业经营的规律。
A、商业性B、商品性C、资金管理D、零售报刊款管理28. 零售报刊款日报单是正确反映每天零售报刊款收、缴、存、（ D ）情况的重要原始表单。
A、转款B、发货C、销售D、退款29. 按邮件种类的不同，邮件容器基本分为（C ）个大类。
A、2B、3C、4D、530. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（C ）。
A、便利B、价廉C、方便D、热情31. 零售报刊账款管理应遵守制度是现金交易、货款两清制度，零售报刊登记制度，账款分管制度，（D ），账款核对制度。
A、进货登记制度B、定期报损制度C、定期退货制度D、定期盘点制度32. 邮件按性质分为函件和（C ）。
A、平常邮件B、信件C、包件D、快件33. 用户交寄的邮件必须符合法律规定是（C ）。
A、用户的权利B、用户的要求C、用户的义务D、邮政企业的义务34. 邮政部门办理预约零售报刊不得作（C）处理。
A、自销B、代销C、批销D、寄销35. 报刊零售应当坚持“扩大零售，发展委办，加强管理，（D ）”的原则。
A、发挥主渠道作用B、提高社会效益C、提高经济效益D、方便群众36. 邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有服务性和（D ）两大性质。
A、竞争性B、经营性C、商业性D、公用性37. 传递（C ）是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。
A、报刊B、机要文件C、函件D、包件38. 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、（A ）、邮政延伸服务。
A、报刊订阅业务B、报刊零售业务C、报刊批发业务D、报刊分发业务39. 市、县局对各零售单位所退报刊收到一批处理一批，根据各零售单位的退货单，按报刊种类、（C ）、张册数认真清理点核。
A、内容B、定价C、期别D、销售方式40. 主要铁路枢纽站柳州是湘桂铁路线在此通过，是黔桂、（D ）线终点。
A、贵昆B、川黔C、湘黔D、枝柳41. 报刊零售应当坚持“扩大零售，发展委办，加强管理D ）”的原则。
A、发挥主渠道作用B、提高社会效益C、提高经济效益D、方便群众42. 邮政通信的生产活动是通过传递（A ）的实物产生效益。
A、附有信息B、个人交寄C、附有名址D、轻小耐压43. 邮发零售扩大加发/特发零售报刊登记簿上“到货处理结余”栏的数据为（B）。
A、到货-拨付款-退货B、到货-发（销）货-退货C、到货-拨付款-退货-折扣款D、拨付款+退货+折扣款44. 报刊零售业务处理由定货、到货、发货、销售、退货、（A ）、盘存、报损、结算等环节组成。
A、调拨B、结算C、缴款D、调剂45. 零售报刊整月（季、半年）定货或破月（季、半年）定货，均用（B ）乘以订期再乘以份数计算定货款。
A、月价B、单价C、季价D、半年价46. 零售业务员负责零售报刊到货的验收、销售、缴款及零售报刊的（D ）等工作。
A、调拨B、退货C、报损D、盘点47. 用户交寄的邮件必须符合法律规定是（C ）。
A、用户的权利B、用户的要求C、用户的义务D、邮政企业的义务48. 《报刊简明目录》是供（A ）使用的。
A、报刊宣传、读者查阅B、指定单位C、邮政报刊发行人员D、省报刊处理部门49. 《消费者权益保护法》规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（A ）倍的损失。
A、一B、二C、三D、十50. 明信片是一种（A ）交寄的并具有通信性质的卡片式邮件。
A、露封B、密封C、必须在窗口D、只能投入筒（箱）51. 邮发报刊实行零售扩大加发须报D）批准。
A、发报刊局B、集团公司C、市局D、省局52. 国内邮件按处理手续分为平常邮件和（A ）。
A、给据邮件B、快递邮件C、普通邮件D、保价邮件53. 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（C ）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
A、物流业务B、信息业务C、查询类业务D、代办业务54. “零售报刊登记簿”设有总账、分户账、（A）和在途零售报刊登记簿。
A、库存账B、滞销账C、盘存表D、销售登记簿55. 单位院内宿舍用户的邮件，按址投递时应投递到（A ）。
A、单位收发室B、平房院落门口C、信报箱D、居委会56. 邮政部门办理预约零售报刊不得作（c ）处理。
A、自销B、代销C、批销D、寄销57. 单位院内宿舍用户的邮件，按址投递时应投递到（A ）。
A、单位收发室B、平房院落门口C、信报箱D、居委会58. 《报刊目录》只供（B ）使用。
A、报刊宣传、读者查阅B、指定单位C、邮政报刊发行人员D、省报刊处理部门59. 报刊零售业务具有明显的商业性特点，其经营管理要符合（C ）经营管理工作的规律。
A、一般商品B、商品C、商业D、零售业60. 用户交寄的邮件必须符合法律规定是（C ）。
A、用户的权利B、用户的要求C、用户的义务D、邮政企业的义务61. 由于零售业务具有很强的商业性，所以其资金也就具有典型的商业性质。
资金的周转、核算过程应符合（A ）的特点，符合商业经营的规律。
A、商业性B、商品性C、资金管理D、零售报刊款管理62. 填写报刊分发表，日期一般在（B ），并与分发人员建立交接签收制度。
A、出版月份的前三天B、出版月份的前五天C、出版月份的前一周D、出版月份的前十天63. 计算机机房温度一般应保持在（C ）摄氏度。
A、0-25B、5-25C、15-35D、20-3564. 邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有服务性和（D ）两大性质。
A、竞争性B、经营性C、商业性D、公用性65. 以下关于邮政资费的选项中，（C ）不实行政府定价。
A、邮政普遍服务业务资费B、机要通信资费C、邮政企业的其他业务资费D、国家规定报刊的发行资费66. 哈尔滨的邮政编码前两位数是（C ）。
A、11B、13C、15D、2167. 邮发零售扩大加发报刊和特发零售报刊分别设立相应“零售报刊登记簿”，包销、（B簿登记。
A、自销B、代销C、批销D、预约零售68. 国内邮件按性质分为函件和（C ）。
A、平常邮件B、信件C、包件D、快件69. 在途报刊余额的大小，直接影响到（C ）的周转。
A、零售专项资金B、报刊流转额C、零售资金D、发行资金70. 国内统一刊号的结构形式为（A ）报刊登记号/分类号。
A、CNB、CMC、CHD、CE71. 用户交寄的邮件必须符合法律规定是（C ）。
A、用户的权利B、用户的要求）报刊应分C、用户的义务D、邮政企业的义务72. 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、（A ）、邮政延伸服务。