检验检测机构质量管理体系图
检验检测机构管理制度
检验检测机构管理制度一、检验检测机构的管理制度体系1.组织架构检验检测机构的组织架构是指该机构的部门设置、职能分工和人员编制等方面的规定。
通常来说，一个完善的检验检测机构应该设立管理部门、技术部门、质控部门、信息部门等多个职能部门，并根据机构规模和业务特点确定各部门的职责和人员编制。
2.管理职责管理职责是指各部门负责人和相关人员在检验检测机构管理中所承担的职责和义务。
管理职责通常包括机构领导对整个机构的管理职责、各部门负责人对各自部门的管理职责、技术人员对检验检测工作的管理职责、质控人员对质量控制工作的管理职责等。
3.操作流程检验检测机构的操作流程是指机构在开展检验检测工作时，从接受委托到出具报告的全过程操作流程。
操作流程应该包括委托受理、样品接收、实验操作、数据处理、报告编制、报告审核、报告签发等环节，每个环节都应该有详细的操作规程和要求。
4.技术要求技术要求是指检验检测机构在开展检验检测工作时应该具备的技术能力和条件。
技术要求通常包括设备设施、实验方法、技术标准、人员资质等方面的要求，检验检测机构必须严格遵守相关技术要求，确保检验检测结果的科学、准确和可靠。
5.质量控制质量控制是指检验检测机构为确保检验检测结果的准确性和可靠性，采取的各项质量管理措施和技术手段。
质量控制包括实验室环境控制、标准品使用和管理、方法验证和认可、人员技术培训等方面的工作内容，质量控制是检验检测机构管理制度体系中非常重要的一环。
6.设备管理设备管理是指检验检测机构对设备设施的采购、验收、使用、维护和定期校准等方面的管理工作。
设备管理的好坏直接影响着检验检测工作的准确性和可靠性，因此检验检测机构应该建立健全的设备管理制度，确保设备设施的有效运行和使用。
7.人员培训人员培训是指检验检测机构对技术人员和其他工作人员进行的技术培训和业务培训工作。
人员培训的内容包括实验技术培训、质控知识培训、仪器仪表使用培训、报告编制规范培训等方面的内容，通过培训，可以提升检验检测人员的技术能力和工作水平。
检验检测机构资质认定管理体系内部审核和管理评审
一、内部审核
不符合项实例5
查实验室质量手册发放记录，发现实验室现有人员（18 人）中有6人没有领取质量手册。与4.2.1条不符。
评注：该不符合项报告仅以实验室有部分人员未领取质 量手册为依据,就断定它不符合ISO/IEC17025中4.2.1条 （……体系文件须使有关人员知悉、理解、可得到和执 行）的规定,这是不准确的。认可准则并没有死板地要求 质量文件必须发到每人一份，只要能使实验室所有有关 人员都理解、方便使用，采用共用文件的方法也是可行 的。只有当评审员确实发现了实验室人员由于不能方便 看到质量文件而对质量管理体系要求不了解的事实时， 才能作出以上不符合的结论。
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一、内部审核
不符合项实例4
实验室质量手册中部分要素的采用程度不太 明确；部分要素与其支持性文件的接口关系 不清晰。不符合第4.2.1条规定。
评注：该不符合项报告的不符合事实写得过 于笼统,“采用程度不太明确”、“接口关系 不清晰”的提法不准确、不清楚。应该找出 具体要素，并指出其与标准要求的差距；写 出质量手册与支持性文件不吻合的具体内容。
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纠正措施
一、内部审核
为消除现有的不合格、缺陷或其它不希望的情况 的起因，以防止这些情况发生所采取的措施。 纠正措施的 来源
内部审核 外部审核 管理评审 不合格工作控制 客户和监督人员的反馈
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一、内部审核
纠正措施步骤
❖开展调查，找出问题的真正原因； ❖制定可以消除产生问题的原因的措施； ❖实施纠正措施（编制纠正措施报告）； ❖跟踪检查纠正措施的有效性。 纠正实施报告 ❖不符合项来源 ❖问题描述和解决问题的要求 ❖问题的根本原因和消除的措施 ❖验证纠正措施有效性的方法
评注：该不符合项报告中所指的“效果不理 想”，没有准确表明具体的事实，应该从现场 实测发现或从以前的某项记录中证明，该实验 室的环境温度不能达到某标准方法所规定的实 验环境温度。
质量部组织机构图
品管部组织架构图图中各缩写词含义如下：CS ： Customer Service 客户服务 TRAINNING ： 培训一 供应商品质保证（SQA ）1. SQA 概念SQA 即供应商品质保证，是通过在供应商处设立专人进行抽样检验，并定期对供应商进行审核、评价从最源头实施品质保证的一种方法。
是以预防为主思想的体现。
2. SQA 组织结构3. 主要职责1） 要求改善。
2） 3）4）5）供应商对投诉反应速度及态度进行排序，为公司对供4. 供应商品质管理的主要办法1） 派驻检验员把IQC 移至供应商，及早发现问题，便于供应商及时返工，降低供应商的品质成本，便于本公司快速反应，对本公司的品质保证有利。
同时可以根据本公司的实际使用情况及IQC 的检验情况，专门严加检查问题项目，针对性强。
2） 定期审核通过组织各方面的专家对供应商进行审核，有利于全面把握供应商的综合能力，及时发现薄弱环节并要求改善，从而从体系上保证供货品质定期排序，此结果亦为供应商进行排序提供依据。
一般审核项目包含以下几个方面：A．品质。
B．生产支持。
C．技术能力及新产品导入。
一般事务，具体内容请看“供应商调查确认表”。
3）定期排序排序的主要目的，是评估供应商的品质及综合能力，以及为是否保留、更换供应商提供决策依据。
排序主要依据以下几个方面的内容：A.SQA批通过率：一般要求不低于95%。
B.IQC批合格率：一般要求不低于95%。
C.来料投入生产后的品质问题（合格率）：一般要求总的工序直通过合格率不低于90%（因产品的不同而不同）。
D.回复纠正行动报告（CAR）的态度和速度。
E.交货期的履行情况。
F.审核结果：审核的分数至少在60分以上。
G.与本公司人员的配合情况。
4）帮助导入新的体系和方法.5.附表1.供应商排序表2.供应商品质保证体系评价表3.供应商调查确认表二、来料品质控制（IQC）二者的区别在于：（1）检验须按国际（国家）标准进行抽样、检查及判断。
检测单位质量管理体系及保证措施
目录一、质量方针、目标 (2)二．工程质量管理体系 (2)三．工程质量保证措施 (3)1、质量管理 (3)2、一线质量管理 (5)3、强化施工管理，确保工程质量 (5)四、试验方面 (8)工程质量管理体系及保证措施一．质量方针、目标1、质量方针技术创新，品质求精。
科学管理，提高效益。
2．质量目标本公司质量目标：创优良品质，树百年丰碑。
二．工程质量管理体系1．质检体系：项目部设有质检部，配备有专职质职员，各施工队和作业班设兼职质检员。
项目部实行分级管理制度，质检工程师配备与其职责相匹配的质检仪器、设备、工具和书籍，为其提供充分的装备。
2．试验体系：项目部设中心试验室，为试验室配备与其相适应的仪器、设备保证工程试验数据的真实准确性，以充分反映结构实体内部质量状况。
3．检测体系：项目部设工程部测量队，配备全站仪、水准仪等，以满足本工程所需。
三．工程质量保证措施1、质量管理a 加强质量宣传教育，提高全员质量意识，对参加施工的全体人员进行"百年大计，质量第一"的质量教育。
质量好坏关系着国家财产和人民生命的安全，关系着施工企业的声誉，要把质量做为企业的第一生命。
认真搞好工地宣传，采用现场分析会、观摩会、短期培训第形式，不断提高全员的质量意识，参加施工员牢固竖立"质量第一、信誉第一"的思想。
b 实行经济质量责任制，把施工质量和全员的经济收入挂钩，以增强每个人的责任感和自觉性。
用工作质量保证工序质量，用工序质量保证工程质量，把工程质量创优目标落到实处。
c 健全机构，加强组织领导。
针对本标段的工程特点，设置专职的质检检查、监督机构小组，项目部下设质量安全检查部，配专职质量检查工程师，各施工队配专职质检员，购成自上而下的持检网络，各级质量管理人员由会管理、懂技术、有经验的干部担任，做到一票否决制，使各施工工序始终处于受控状态。
d 做好技术质量交底，严格质量审核制度，在各分项工程开工前，要认真做好技术交底工作，向参与该顶工程管理及操作人所有人员进行细致的技术交底，讲质量目标、施工方法、工艺流程、操作规范、验收标准及其它技术要求，使管理者明白如何管好，操作者知道如何操作，同时在施工全过程中坚持质量审核制，对质量体系工序质量、已完工程质量等方面定期审核，确保质量活动的正常实施。
TSGZ7003-2022特种设备检验检测机构质量管理体系要求
TSGZ7003-2022特种设备检验检测机构质量管理体系要求TSG特种设备安全技术规范TSGZ7003-2004特种设备检验检测机构前言国家质量监督检验检疫总局特种设备安全监察局(以下简称特种设备局)于2003年6月提出《特种设备检验检测机构质量管理体系要求》起草意向，2003年8月委托中国锅炉压力容器检验协会(以下简称协会)就本规则的重点内容及主要问题组织调研工作。
2004年4月特种设备局正式向中国特种设备检测研究中心(以下简称特检中心)下达了本规则的起草任务书，特检中心委托协会按任务书的要求具体负责起草组织工作。
协会于2004年5月组织有关专家成立了起草组并且在北京召开工作会议，在前期调研工作的基础上形成了《特种设备检验检测机构质量管理体系要求》草案。
2004年6月由特检中心技术法规部向特种设备局上报了本要求的征求意见稿。
特种设备局对征求意见稿进行审查后，以质检特函[2004]24号文对外征求基层部门、有关单位和专家及公民的意见。
根据征求到的意见，起草组于2004年8月在北京再次召开会议进行修改并形成送审稿。
2004年9月特种设备局将送审稿提交给国家质检总局特种设备安全技术委员会审议，起草组修改后形成了报批稿，2004年10月本要求的报批稿报国家质检总局批准颁布。
本要求在起草过程中结合特种设备检验检测行业与机构的特点，考虑了政府对特种设备检验检测机构的特殊要求，借鉴了当前国内外较成熟和先进的质量管理体系的理念，参考《质量管理体系要求》《各类检查机构能力的通用要求》、和《检测和校准实验室能力的通用要求》，通过对特种设备检验检测机构业务所涉及的相关过程的识别，将每个需要控制的过程予以明确，使对特种设备检验检测机构质量管理的要求较以往有一个跨越式的提高。
目录第一章总则(1)第二章术语和定义(1)第三章质量管理体系(1)第四章管理职责(3)第五章资源配置、管理及技术支持(5)第六章检验检测实施(7)第七章质量管理体系分析与改进(13)第八章附则(15)第一章总则返回目录第一条为规范特种设备检验检测机构质量管理体系的建立和运行，依据《特种设备检验检测机构管理规定》制定本要求。
检验检测机构质量管理体系程序文件
2.1职责2.1.1程序文件（包括修订本）由最高管理者批准和发布实施，并负责解释。
2.1.2程序文件由最高管理者授权质量负责人组织编写、会审，并负责保持其现时有效性。
2.1.3程序文件（包括修订本）由综合部统一编号、登记、发放和回收。
2.2程序文件的说明2.2.1主题内容程序文件是是指导体系活动有效开展的支持性文件。
2.2.2适用范围程序文件适用于本公司开展检测业务范围内的所有检测项目及与检测质量有关的所有管理工作和技术工作。
2.2.3编制依据《检验检测机构资质认定评审准则》、《质量手册》2.2.4参考依据(1)国家有关法律、法规和部门或行业规章、规范（计量法、标准化法等）；(2)《浙江省检验机构管理条例》；(3)《检验检测机构资质认定管理办法》；(4)《浙江省检验检测机构资质认定行政许可工作程序》(5)国家、行业的其它需要遵守和后续发布的标准、规范、规则、指南。
2.2.5程序文件实施目的(1)保障质量方针和质量目标的实现；(2)指导管理和技术工作的开展；(3)提供实施管理体系审核和评审的依据。
2.3程序文件的版本2.3.1程序文件均为受控版本。
2.3.2受控本有统一编号并由综合部登记发放，内容有更改时，应及时用更改页换回受控本持有者手中的被更改页，以保证程序文件的现时有效性。
2.4程序文件的发放与回收2.4.1程序文件由综合部统一发放，最高管理者、管理层、内审员必须持有，其他发放范围由质量负责人确定。
2.4.2程序文件换版后，持有受控本者应以旧版换取新版本。
2.5程序文件的修订和改版2.5.1下述情况下，一般需对程序文件进行修订和改版a)国家相关的法律、法规和规章的调整，本公司体系规定与之不符时；b)本公司组织架构、人员发生较大调整时；c)现行程序文件规定不适宜，经管理评审决定需修改或换版时；d)体系的实施依据发生变更时应进行改版。
2.5.2一般在每年管理评审后召集有关人员讨论并提出修订意见。
检验检测机构管理体系的建立和有效运行
检验检测机构管理体系的建立和有效运行检验检测机构是社会公共服务单位，其管理体系的建立和有效运行对于保障产品质量、确保公共安全具有重要意义。
本文将从管理体系建立、运行机制和监督管理等方面探讨检验检测机构管理体系的建立和有效运行。
一、管理体系建立1.1 管理体系建立的必要性检验检测机构管理体系的建立是对机构运行各项活动和流程的规范和约束，有助于提高检验检测的准确性和可靠性，确保检测结果的科学性和客观性。
管理体系的建立还能够提升检验检测机构的竞争力，增强其市场信誉和公信力，为机构发展提供有力保障。
（1）法律合规原则：管理体系建立必须遵循国家法律法规，符合有关标准和规范。
（2）科学性原则：管理体系建立应当基于科学原理，并不断进行技术创新和提升。
（3）连续改进原则：管理体系建立是一个不断完善和改进的过程，需要机构不断借鉴经验，完善体系，提高效率。
（1）明确目标：检验检测机构首先需要明确管理体系建立的目标和意义，确定建立管理体系的必要性和重要性。
（2）组织架构设计：建立检验检测机构的组织架构和职责分工，明确各部门之间的协作与配合关系。
（3）流程规范制定：明确各项检验检测流程和标准，确保检验检测的准确性和可靠性。
（4）员工培训和教育：加强对员工的培训和教育，提高员工的素质和技能，确保检验检测的专业性和权威性。
二、运行机制2.1 内部协作和配合检验检测机构的运行机制需要内部各部门之间协作配合，形成良好的工作机制，确保检验检测工作的顺利进行。
内部协作和配合需要建立在科学的管理体系上，各部门之间要明确责任和职责，确保检验检测结果的准确性和可靠性。
检验检测机构还需要与外部相关单位进行合作和沟通，比如与生产企业、商业机构等进行沟通和协调，建立合作关系，共同维护产品质量和公共安全。
外部合作和沟通还可以加强检验检测机构的社会责任感和公共形象，为机构的发展提供支持和保障。
2.3 系统运行的监督和评估检验检测机构的管理体系的运行需要进行监督和评估，以确保管理体系的正常运行和效果。
检验检测机构质量管理课件
针对监控和评估结果，采取有效的纠正和预防措 施，持续改进质量管理体系。
质量管理体系认证
积极申请质量管理体系认证，提高检验检测机构 的质量管理水平和社会公信力。
04
检验检测机构质量管理的关 键环节
检验检测前的质量控制
明确检测目标与要求
在开始检测之前，应明确检测的目标、要求和标准，确保检测工作 的方向和标准。
3
质量改进与反馈
对检测过程进行总结和评价，发现存在的问题和 不足，提出改进措施，持续提高检测质量。
05
检验检测机构质量管理的常 见问题与解决方案
人员素质不高
总结词
人员素质是检验检测机构质量管理中的核心要素，素质不高的员工可能影响检测 结果的准确性和可靠性。
详细描述
一些检验检测机构在招聘和培训环节存在疏忽，导致员工专业水平不足、操作不 规范、责任心不强等问题。这可能导致检测结果出现误差、数据记录不准确等情 况，进而影响检验检测机构的整体质量。
THANKS
设备维护不当
总结词
设备是检验检测机构进行检测工作的基础，维护不当可能影响设备的正常运行和检测结果的准确性。
详细描述
一些检验检测机构在设备维护方面存在不足，如未定期检查设备状态、未及时维修故障设备等。这可 能导致设备在运行过程中出现故障，影响检测结果的准确性和可靠性。同时，设备的老化也会影响其 性能和精度，进而影响检验检测机构的整体质量。
有助于保障公众利益和社会安 全，促进经济和社会发展。
是检验检测机构自身生存和发 展的需要，是履行社会责任的 必然要求。
检验检测机构质量管理的历史与发展
历史回顾
检验检测机构质量管理经历了从无到有、从简单到复杂的 发展过程，大致可分为萌芽期、形成期、发展期和成熟期 四个阶段。
检验检测机构质量管理体系手册
检验检测机构质量管理体系手册1. 总则1.1目的通过制定管理体系文件建立行之有效的管理体系，确保检验检测和评价等各项工作有序进行，各种资源达到合理配置和利用，最终实现质量方针和质量目标。
1.2适用范围适用于公司质量管理和技术活动及相关场所。
1.3职责(1）董事长负责组织建立管理体系，发布质量方针和质量目标，批准管理体系文件；(2）质量负责人负责管理体系的实施和运行，并不断完善保证其持续有效；(3）质量部是管理体系的归口管理部门，负责相关文件的控制和管理体系运行。
1.4管理要求1.4.1管理体系的建立质量负责人负责组织人员将检验检测、评价运行的各项政策、制度、程序和作业指导书编制成书面文件，建立文件化的管理体系。
1.4.2管理体系构成管理体系文件由四级文件构成：《质量手册》、《程序文件》、《质量和技术记录》和《作业指导书》。
（1）《质量手册》是公司质量体系运行的纲领性文件，它规定了质量方针和目标、岗位设置及职责、支持性文件、手册管理等，并对照《检验检测机构资质认定评审准则》各要素，系统地描述了公司质量体系的管理要求和技术要求。
明确了应进行的质量活动和质量要素的控制，是保证质量体系运行必须遵循的文件。
（2）《程序文件》是《质量手册》的支持性文件，是为保证质量活动能满足要求而规定的工作程序，并确保所有工作过程受控。
其内容包括：目的、适用范围、职责、工作程序、相关程序文件和相关质量记录六个方面。
（3）《质量和技术记录》、《作业指导书》是支持性文件，规定了完成某项质量技术活动的方法，以及各项质量/技术活动的操作文件和证据，是各种质量活动和技术工作的记录，它能见证管理体系是否持续有效运行，检验检测、评价工作是否符合规定要求，同时也是质量改进的依据。
1.4.3管理体系文件的控制（4）管理体系文件宣贯1) 质量负责人负责解释管理体系文件并组织宣贯，做好记录。
2) 各部门负责人负责组织部门人员进行学习，理解自身职责和重要性，要严格按照文件规定进行质量活动，为管理体系质量目标的实现做出贡献。
检验检测机构质量管理(PPT 83张)
3、无损检测人员管理
• (1）渗透检测人员控制的基本要求 • 渗透检测过程的各个步骤，包括检测方法的选择 ，渗透检测剂的选用，操作方法和过程和结果的 评定，都需要检测人员运用掌握的知识和技能按 照既定的程序来完成。所以，检测人员的素质和 技术水平对渗透检测工作的质量影响极大。
• 按照特种设备无损检测人员管理的要求，从事无损 检测工作的人员必须经过专业培训，经考核取得相 应的《特种设备检验检测人员证（无损检测人员） 》方可进行执业注册。而且，按照人员的能力水平 ，资格证书分为三个级别，每一级别人员只能从事 与其资格相对应的工作。这是保证检测工作质量的 一个基本的措施。对于射线检测人员因素的控制还 需要注意以下几点:
例： 质量目标 法规标准执行率 100%； 检测结果准确率 98%； 检测质量事故为零； 合同履约率100%； 政府和客户最终满意率100%。
质量目标分解
综合业务部 a.员工培训覆盖率高于80%； b.文件标识、登记、发放差错率小于1%； c.作废文件回收率100%； d.检测人员技术档案建档率100%； e.在用检测设备完好率100%； f.检测设备、仪器周期检定或校准覆盖率100%； g.检测设备、仪器标识覆盖率100%； h.供方评审覆盖率100%。
质量策划： 质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定 必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。(针对特定的产 品、项目或合同，要从人员、设备、材料、工艺、检验和试验 技术、生产进度等做全面的策划。这种策划的文件表现形式就 是质量计划。) 质量计划:针对特定的产品、项目或合同规定专门的质量措 施、资源和活动顺序的文件。（如何通过各种质量相关活动来 保证项目达到预期的质量目标。质量计划中的重要输入是质量 目标，而质量目标来源于用户需求和商业目标，项目质量计划 根据质量目标制定，包括质量保证计划和质量跟踪控制计划。 ）
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检验检测机构质量管理体系图
质量保证体系
打印正式报告
接收委托任务
检测数据成果保证 编制检测计划
按规范实施检测
做好测试记录
编制检测报告
授权人员签发
检测人员校核
登记归档
设备 事故
数据 事故
检测质量事故处理
分析事故原因
停止分 析测试
追究人为责任
追究人为责任
研究补救措施 仪器设备维修
编制分析报告
记录维修存档
质量负责人
人员技术能力保证 计划定 期培训
定期举 办讲座
定期岗位技术考核
不合格者退场
合格留 任工作
另行培 训补考
检定结果确认
贴合格标签 定期检定校准
专人操作管理
操作人员维护
仪器设备质量保证 定期清 洁卫生
检测环境条件保证 调试 可用
是否满足要求
特殊环 境监控
按时 记录
使用前检查
授权和能力确认。