金融消费者权益保护活动总结word版
为开展好“3·15金融消费者权益日”活动，我支行领导高度重视，于3月6日组织召开了金融消费者权益保护宣传工作会议。本站为大家整理的相关的金融消费者权益保护活动总结，供大家参考选择。
金融消费者权益保护活动总结
按照《中国人民银行武汉分行办公室关于2018 年3.15 期间开展“金融消费者权益日”活动的通知》(武银办[2018]17号)要求，农发行大冶支行于3月15日开展了以“倡导理性投资、自享收益、自担风险”为主题的宣传活动。现将其活动总结如下：
一、高度重视，精心组织
为开展好“3·15金融消费者权益日”活动，我支行领导高度重视，于3月6日组织召开了金融消费者权益保护宣传工作会议。会议从宣传材料准备、宣传地点选择、宣传时间和宣传形式等方面对“3.15”期间“金融消费权益日”活动进行了安排部署。通过开展“权利·责任·风险—倡导理性投资、自享收益、自担风险”的活动，协助金融消费者依法维权，保障金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。
二、集中宣传，做大声势
做好网点主阵地宣传。营业网点通过LED显示频，电子屏幕滚动播放"倡导理性投资、自享收益、自担风险"等"3.15金融消费者权益日"活动主题，并公布咨询投诉电话。设置"3.15"宣传专区，设立了"3.15"金融消费者主题宣传教育活动咨询台、在醒目位置公示投诉电话。宣教人员向客户发放宣传材料，向过往群众进行现场知识辅导，向消费者普及信息披露、营销禁止、格式条款和个人信息保护等相关知识，解答客户的疑问，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，提升消费者维权意识和能力，并广泛听取、收集客户意见建议。
“3.15”宣传活动让消费者了解了赋予金融消费者的各种权利、金融机构应该履行的责任;了解了我行投诉受理渠道，有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识，同时也提升了我行的服务品质。
三、存在的问题及建议
此次活动虽然取得了很好的效果，但是仍然存在一些问题。
(一)部分员工对金融消费权益保护存在认识上的不足
随着金融经济的不断发展，金融消费已然成为一项重要的消费活动，然而保护消费者的措施相对薄弱，导致了部分员工缺乏这方面的意识，在对金融消费者
权益保护的重要性在认识上还存在很大不足。
(二)相关制度还需进一步完善
由于我行目前开展的业务还是比较单一，相对应的系统也不够完善。随着日后业务的不断开展，金融产品及金融服务的不断创新，也会带了更多金融消费权益保护方面的问题。这必将使我行拓宽金融消费保护领域，加大金融消费权益保护的工作重点，规范新业务的操作流程，出台新的制度并完善原有的关于消费权益保护方面的制度。
(三)金融业信息安全宣传不够到位
我行虽积极做好日常的金融知识宣传，却忽视了金融业信息安全的宣传。金融业信息化的快速发展，对信息技术的要求越来越高，对金融信息安全的保障难度也在不断加大，在平时的工作中，我行对信息安全工作的指导还处于初级阶段，缺乏完整的认识。
四、相关建议及下一步措施
在今后的工作中，我行将持续推进金融消费者权益保护工作，建立健全完善长效工作机制，继续提高对自身的要求，提升全体员工的维权意识，引导客户强化风险意识，以进一步推动消费者权益保护工作的深入开展。
(一)强化金融消费权益保护意识，提高服务水平
进一步加强员工的教育培训，树立维护金融消费者权益的服务意识，提高服务水平。从自身价值与履行社会责任的角度，高度认识和关注金融消费权益保护问题，让消费者享受到优质的金融服务。
(二)进一步完善制度，切实保护金融消费者权益
把消费者权益保护工作落实到业务管理制度和业务流程中去，进一步完善各项内控制度，制定相应的考评制度，实现全员全方位的管理机制。结合各种消费者权益保护活动，认真组织各部门、各岗位、各类人员中开展个人金融信息保护专项自查。自查重点包括遵守法律、法规、规章和规范性文件的规定，依法合规收集、保存、使用和对外提供个人金融信息等方面。通过自查，使全行内部权限管理规范，责任落实明确，有效降低金融信息被盗的风险，确保金融信息不泄露、不滥用。
(三)加大宣传力度，提高公众维权意识
把金融消费教育贯穿于金融消费者的日常金融活动中，加大对社会公众的金融宣传力度，提升全体公民的整体金融水平，提高金融消费者的金融知识和风险防范意识，增强金融消费者的自我保护能力。
金融消费者权益保护活动总结
为推动上海银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，配合全市开展“和谐金融诚信服务”——上海银行业3?15国际消费者权益日宣传周活动，根据上海市银行同业公会以及分行办公室的有关要求，我行于2013年3月15日在全市各区县百家支行网点广泛开展“3?15国际消费者权益日主题宣传活动”。活动当日尽管寒风凛冽，但是我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众，积极宣传普及金融知识。提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业服务典范的重要举措，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业核心价值观。为维护金融消费者权益，从客户角度出发，想客户所想，全辖百家网点共同参与，积极投入活动，通过宣传单页的发放和现场设摊接受客户咨询，取得了良好的活动效果。活动开展情况如下：
一、我行五家网点参与全市同业百家网点设摊宣传活动
我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、分行营业部大众客户服务团队、南京西路支行作为五家重点网点，参与全市百家网点设摊宣传活动。各活动单位在收到相关通知后非常重视，按照活动要求第一时间组织、安排工作人员，准备齐全各种宣传资料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重点网点选择网点门口或者人流量更
集中地露天广场，设立了户外“金融知识普及宣传台”，树立“和谐金融、诚信服务”的易拉宝宣传板，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。
活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页，各网点还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区，中老年居民居多，且为网点的主要客户群。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。分行营业部、静安南京西路支行和浦东连阳支行因地处闹市，均选择了人流量较大的商区或网点周边，接受过往客户的现场咨询和解答，效果显著。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问，我行员工立即提示客户坚决不能相信，不能转账到所谓“安全帐户”，提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解，并提示客户要在日常生活中多学习多了解多多防范。
二、我行百家网点参与金融知识普及宣传活动
我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立，向客户进行金融风险防范、账户安全、货币反假等知识的宣传。南汇等部分支行更是结合“三进”活动，通过走进居民社区、商圈、小微企业，向广大群众客户宣
传现代金融知识，普及金融产品、服务、法律，运用生动的案例，讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警惕性。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系，巩固我行百年品牌。
经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计1.5万余份、接待客户人次超5000人次，收集服务满意度调研问卷800余份，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了中国银行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。
后续，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高我行服务水平和质量，真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为上海国际金融中心的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量!
金融消费者权益保护活动总结
为了提高根河当地百姓对3.15消费者权益日和自身维权认识和了解,提升金融消费者的自我保护意识和风险防控意识，构建和谐金融消费环境,根河市农村信用合作联社开展了宣传活动.
在人民银行根河市支行统一组织下，选定繁华地段根河市工商银行门口作为
各家金融机构统一宣传地点，并聘请电视台记者持续报导此次宣传活动。根河联社宣传组提前来到宣传地点，悬挂条幅，摆放桌椅及宣传资料，积极与消费者互动，现场解答消费者的金融问题，详细讲解如何增强风险责任意识，如何防范网络诈骗，如何正确选择金融产品，及消费者具有哪八项基本权利等内容。
根河市联社12个营业厅在LED滚动屏循环播放宣传口号“权利责任风险”。在3月15日各营业厅门前设立专柜，组织员工为过往路人进行宣传和咨询服务，普及维权知识，使广大客户提升维权意识，切实维护金融秩序和保障居民财产安全。
在12个营业厅设置固定宣传场所摆放3·15权益保护宣传手册、以及征信、反假币、反洗钱、防诈骗等其他安全防范知识宣传册.
广泛开展户外宣传。走进商业圈，走进居民社区，走进小微企业，向广大群众客户宣传现代金融知识，普及金融产品、服务、法律，运用生动的案例，讲解等形式加强金融消费者对自我权益的保护意识。拉近了银行与消费者的关系，全面展现了信合为客户服务的社会形象，收到广大消费者的一致好评。
本次“3·15金融消费者权益日”宣传活动，强化了对金融消费者关于“权利、责任、风险”的普及，让广大金融消费者进一步了解自己的权利和义务，包括维权的渠道及方式。在一定程度上提高了金融消费者的风险责任意识。
银行分行开展“315”金融消费者权益日”宣传活动总结
银行分行开展“315”金融消费者权益日”宣传活动总结 标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
坚持依法合规经营维护消费者权益 —ⅩⅩ银行分行开展“315”金融消费者权益日”宣传活动总结 “”是全国消费者权益保护日。为全面做好我行的消费者权益保护工作，积极履行社会承诺，切实增强消费者的维权意识，提高公众的金融知识水平，努力提升我行的服务质效。2015年3月13日，我行积极组织员工认真开展了以“坚持依法合规经营，维护消费者权益”为主题的宣传活动。 根据总行、ⅩⅩ监管分局以及人行ⅩⅩ中心支行的相关要求，扎实做好了此项工作。一是高度重视，认真组织。我行及时成立了金融知识宣传小分队，印刷了以“银行业消费者投诉指南、消费者权益保护承诺书、银行业消费者投诉流程”为主要内容的宣传彩页；二是积极投入，热情服务。在宣传过程中，我行员工统一着装、佩戴绶带，通过现场悬挂横幅标语、散发宣传册和彩页，设立业务咨询台等方式，向前来咨询的群众和过往的行人讲解金融、法律知识，介绍我行的业务产品；三是突出重点，取得实效。我行员工主要围绕银行业消费者的权利、消费者投诉的渠道和流程、如何维权等法律知识做了重点宣传，并对群众提出的疑难问题，及时地给予解答，切实将此次宣传工作落到了实处。
金融消费者权益保护工作是我行工作中的重中之重，也是我行坚持依法合规经营的重要体现。通过此次宣传活动，一方面很好地普及了金融、法律知识，增强了广大消费者的维权意识；另一方面也有力地促进了我行业务的宣传和推广工作，树立了良好的社会形象，提高了我行的同业竞争力。
银行如何做好消费者权益保护工作
银行如何做好消费者权益保护工作 我国银行消费者权益保护总体状况 自1993年起，我国陆续出台《消费者权益保护法》、《商业银行法》、《储蓄管理条例》等，其中可以看到我国消费者权益保护工作的踪影和雏形。2008年金融危机后，我国受欧美国家影响，金融消费者的理念被进一步引入我国金融监管领域，监管机构比以往更加重视金融消费者权益保护问题。在借鉴西方国家经验教训的基础上，我国金融监管机构出台了若干与消费者权益保护相关的监管政策与办法，我国消费者权益保护工作具有了较为完善的法律体系及制度框架，消费者权益保护工作取得了显著的成绩。但我国在银行消费者权益保护方面仍存在不少问题。 法规体系、金融环境不够完善。目前尚无针对银行业消费者权益保护的法律制度，《消费者权益保护法》虽然能对银行业消费者权益起一定的保护作用，但无法兼顾银行消费的特殊性，故很多规范都难以适用，针对性不强; 银监会系统出台的相关规章和规范性文件虽有银行业消费者权益保护的内容，但较为分散，系统性不强; 新出台的《银行业消费者保护工作指引》立法层级较低，缺乏消费者维权的具体途径和明确的处罚条款，操作性不强; 新引进的金融消费者
公益诉讼制度目前尚未真正发挥效能权益保护外部监督评价体系欠缺。 外部监督评价体系尚未成熟。为有效落实《银行业消费者权益保护工作指引》，切实维护银行业消费者合法权益，2014年，银监会发布《关于印发银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）的通知》，从制度体系是否完备、制度执行是否有可靠保障等五大方面，评估银行业金融机构消费者权益保护工作开展情况和实际效果，督促银行业金融机构坚持依法合规经营。但上述考核评价办法中制订的金融服务行业评判标准制度、事后评估及纠正机制等尚处于探索阶段。其中各项监管检查仍以传统现场、非现场的听取报告、举行会谈等“运动战”方式进行。上述方式费时、费力，且受人为主观影响较大，一定程度上影响监管的效率及客观性。 缺乏解决消费者投诉、纠纷的第三方权威机构。处理消费者投诉和解决纠纷的机制相对缺失。目前消费者纠纷解决主要途径是向银行投诉以及诉讼。而银行在处理投诉时，其“运动员”及“裁判员”双重身份难以确保纠纷处理客观公正。司法救济耗时长，成本高。因此我国在银行投诉与诉讼之间尚缺乏第三方调解解决机制。虽然人民银行、银监会分别确立了投诉受理机制，但其处理方式仍是转办、督导和发挥监管职能，不直接做出定性和裁量，并不是严格意义上的
开展防范打击非法集资宣传活动工作总结
大湾柳树小学 开展防范和打击非法集资宣传活动工作总结 为了严厉打击非法集资活动，维护正常的社会稳定，保护广大人民群众的切身利益，根据《玉田县防范和打击非法集资宣传活动实施方案》的精神，进一步从源头上做好处理非法集资相关宣传工作，提高学校教师和学生防范非法集资违法犯罪活动的意识和能力，结合我校实际情况，开展了防范打击非法集资宣传教育活动。现将活动情况总结如下： 一、领导重视，认真组织 让师生充分认识当前非法集资的严峻形势和危害后果。由学校领导班子统一部署，组织实施。我校成立了由校长任组长，主任为副组长，班主任为成员的防范和打击非法集资宣传教育活动领导小组。组织和协调、督促顺利完成工作。 二、积极实施，注重效果 （一）活动形式 1、充分利用多媒体，广泛开展宣传。利用学校广播、集会、板报等形式广泛开展宣传教育活动。 2、，张贴《提高风险防范能力，自觉抵制非法集资》宣传标语。印发宣传资料，做到师生家长人手一份。 3、开展主题活动，派发宣传资料。利用升旗仪式、教职工会议等途径，开展主题教育活动，利用班队会活动，宣传
防范和打击非法集资的内容，让广大师生深切的了解非法集资的危害性。 4、教师、学生及家长签订承诺书，保证不从事不参与非法集资活动。 （二）宣传内容 1、宣传非法集资的定义、特征、表现形式、危害，分析已成功查处并审结的典型案例，披露非法集资犯罪主体的经营真相，揭露非法集资的手法伎俩，增强广大师生的识别意识，提高防范、抵御非法集资活动的能力，有效遏制不法分子的违法犯罪行为。 2、宣传打击非法集资相关法律法规，使广大师生进一步树立遵法守法的意识和观念，明确组织或参与非法集资活动的不良后果及法律责任，引导广大师生正确认识非法集资存在风险和社会危害，自觉远离非法集资。宣传治安管理处罚法、信访条例等维护社会和谐稳定的法律法规，使广大师生进一步掌握维护自身权益的合法途径，依法合理表达诉求。 3、宣传开展打击非法集资工作取得的成果，震慑违法犯罪活动，引导广大师生、家长进行科学投资、理财、克服暴富心理，增强广大师生、家长理性投资意识。 三、建立教职工教育长效教育机制 为进一步巩固活动效果，我校制定了长期的警示教育长效机制，收集关于非法集资、反洗钱等行为的知识和相关案
2019年消费者权益保护法全文
2019年消费者权益保护法全文 篇一：消费者权益保护法的原则 消费者权益保护法的原则 中华人民共和国消费者权益保护法是维护全体公民消费权益的法律规范的总称，是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。 1993年10月31日八届全国人大常委会第4次会议通过，自1994年1月1日起施行。20XX年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的规定》进行第一次修正。20XX年10月25日十二届全国人大常委会第5次会议《关于修改的决定》第2次修正。 20XX年3月15日，由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》(简称“新消法”)正式实施。《消费者权益保护法》分总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任、附则8章63条。 《消费者权益保护法》的原则是什么?
《消费者权益保护法》的原则是指贯彻于消费者权益保护法之中的，保护消费者利益的基本准则。《消费者权益保护法》的基本原则有三项。一是自愿、平等、公平、诚实信用的原则。二是国家对消费者支持与援助的原则。三是动员社会力量保护消费者利益原则。 知悉真实情况权 即消费者所享有的知悉其购买、使用的商品的过程中或者接受的 服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等等。 自主选择权 即消费者自主选择商品或者服务的权利。包括两方面：一是对商 品的品种、服务方式及其提供者应有充分选择的余地;二是对于选择 商品服务及其提供者应有自由决定的权利而不受强制。实际生活中，损害消费者自由选择权的现象主要是“官商”习气、商品搭售和强买强卖等。 人身财产安全权
最新学校315消费者权益日活动总结2篇
学校315消费者权益日活动总结2篇 国际消费者权益日为1983年开始的固定在每年3月15日的国际性纪念日，目标旨在保护国际上的消费者的权益。下面是小编整理的学校315消费者权益日活动总结2篇，供各位阅读，希望内容对您有帮助。更多精彩内容敬请关注。 学校315消费者权益日活动总结范本一 现在快节奏的生活方式，人们面多越来越多的生活压力，因此使用各种各样的手段来维持生活，如诈骗，假买假卖等。而当今大学生却少一定的生活经验，上当受骗也是难免的。面对如此多的考验，作为消费者的我们，要懂得利
用法律的知识来维护自身的合法权力就变的越来越重要，作为在校的大学生懂得利用法律的知识来维护自身的合法权力也显得越来越重要。 这次活动对于搞好大学生的消费教育，倡导文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。大学生社会经验少、阅历浅、多大学生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵犯时经常无可奈何。我们希望借助此次活动的举办，加强广大学生对消费者权益的认识，提高同学们的消费维权意识，知法懂法，学会正确地维护自身的合法权益。 活动过程： 1)3月15日，早上8点，在中区图书馆门口摆放相应的宣传板报，拉“倡导诚实守信，共铸消费者和谐”横幅。以引起大家对本次活动的注意。并摆放桌椅，为活动做准备。 2)8点20分开始分配相应的发协会员在现场收点，现场为学生们解答有关
权益方面的问题。 3)9点半对同学们发放3·15调查问卷，帮助解答相关法律知识。提高同学们对《消费者权益法》的认识。 4)活动当天上午10点开始让同学们在签名幅上签名，从而得到深刻认识。 5)中午12点40，全体成员合影留念，并宣布活动结束。 总体来说，我们这次以“3·15消费者权益日”为主题的活动，各个阶段的活动都十分成功，成功的原因我们总结为以下几点： 1、准备较充分“凡事预则立，不预则废”在这次活动中得到了充分体现，正是因为有了详实的考虑、周全的计划和充分的准备，这次活动才有了成功开展的前提。如我们提前几天和学生会商量，并提出策划 2、密切配合多方面的积极协助和努力，是活动得以完成的保证。如在活动中我们需要用到摄像设备问题就是由学生会，读书协会人员帮助和安排的，
金融消费者权益保护工作总结
金融消费者权益保护工作总结 篇一：关于金融消费者权益保护工作的经验总结 关于金融消费者权益保护工作的经验总结 作为一家商业银行，我行一贯重视金融消费者权益保护工作，现将我部门的金融消费者权益保护工作总结如下： 1、工作机制建设情况 针对此项工作我行成立了以行长为组长，综合管理部部、综合业务部部、会计结算部负责人为副组长，相关同志为组员的金融消费者权益保护工作小组，负责辖内营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。 同时我们支行营业部也建立了金融消费者权益保护工作机制，明确规定我部门的客户投诉处理工作受支行综合管理部跟踪、监督和考评，营业部负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，大堂经理为指定的投诉处理人员、负责职责范围内的客户投诉处理工作。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式。 2、保护范围与保护措施 我们支行营业部作为金融消费者的直接接触者，更是金融消费者权益保护的前沿阵地。我们始终坚持在金融消费者购买金融产品、接受金融服务时，对金融消费者的财产安全进行保护，个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者购买的金融产品、接受的金融服务进行如实告知，让金融消费
者自主选择金融产品或金融服务，进行公平交易等，具体如下： （1）购买理财产品的金融消费者 在开展理财产品销售活动时，遵守法律、行政法规等相关规定，不损害国家利益、社会公共利益和客户合法权益，遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则，遵循公平、公开、公正原则，充分揭示风险，保护消费者合法权益，不对客户进行误导销售。我行设立了专职理财经理，对有意愿购买理财产品的金融消费者，遵循风险匹配原则，不误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品，只向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品，加强客户风险提示和投资者教育。并对于销售文本中出现的收益率计算提供科学、合理的测算依据和测算方式，并以醒目文字提醒消费者，理财产品销售文本载明收取销售费、托管费、投资管理费等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式，以上重点条款理财经理均会重点提示消费者。 （2）办理信用卡的金融消费者 在为消费者办理信用卡时，要求客户经理必须尽量亲核亲访消费者单位，并对其本人的情况进行充分调研，确保消费者资料的真实性，在源头上杜绝用虚假身份证明骗领信用卡行为以保护消费者权益。对于信用卡办理条款进行充分揭示并如实告知，告知消费者安全用卡注意事项。对持卡人进
2014防范金融风险和打击非法金融活动专项行动实施方案
2014防范金融风险和打击非法金融活动 专项行动实施方案 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 范本1 xx县人民政府 防范金融风险和打击非法金融活动专项行动 实施方案 为贯彻落实《非法金融机构和非法金融业务取缔办法》、《xx市人民政府关于建立打击非法金融活动工作机制的通知》、《xx市人民政府办公厅关于开展非法集资风险专项排查活动的通知》文件精神，维护正常的金融秩序和社会稳定，结合我县实际，制定本方案。 一、范围及对象 金融业务方面。主要指未经中国人民银行或金融监管部门批准，从事或者变相从事非法吸收公众存款、发放贷款、办理结算、票据贴现、资金拆借、信托投资、金融租赁、融资担保等金融业务活动的行为。包括融资担保公司、小额贷款公司、投资咨询公司、寄卖行、典当行等机构，也包括未冠以上述名称，但实际从事或变相从事金融业务的机构及非法成立的金融机构筹
备组织。 非法集资方面。主要指未经依法批准，以任何名义向社会不特定对象进行的集资活动。主要防范和打击以非法占有为目的、使用诈骗方法从事的非法集资活动。 二、工作目标 深入宣传非法金融活动的主要表现形式和基本特征，揭示合法行为和违法活动的区别，不断提高群众对非法金融活动的识别能力和防范意识，引导群众科学、理性投资，自觉抵制各种诱惑，防止和避免组织或参与非法金融活动。 依法规范融资担保公司、小额贷款公司、投资咨询公司、寄卖行、典当行等机构的经营、宣传和融资行为，杜绝虚假宣传，严禁超范围经营，确保依法合规运营。严厉打击和处置一批典型的非法金融行为和案件，建立健全杜绝非法金融活动的长效防范机制。 三、工作分工 成立领导小组。成立xx县防范和打击非法金融活动专项行动领导小组，由县政府分管领导任组长，县委宣传部、县公安局、县法院、县检察院、县财政局、县监察局、县信访办、县国税局、县地税局、县工商局、县商委、人民银行xx支行、县银监办、县金融办为成员单位。领导小组下设办公室在县金融办，办公室主
【保护】315消费者权益保护日活动总结
【关键字】保护 2009年，资阳市消委会在市委、市政府、省消委和市工商局的领导下，坚持科学发展观，紧扣“消费与发展”年主题，密切结合全市消费维权工作实际，切实履行《消法》、《消条》赋予的各项法定职能，积极整合社会消费维权资源，努力化解新时期消费领域中的消费热点和维权难点问题，进一步开创全市保护消费者合法权益工作的新局面，为促进资阳经济平稳较快发展和构建和谐社会做出了积极贡献。现将今年主要工作情况报告如下： 一、2009年度工作情况 （一）认识到位，着力落实工作目标任务 市消委会年初早作安排，于3月11日召开了消委二届三次委员会议，增（改）选了部分消委二届委员会委员、常务委员、常务副会长、秘书长、副秘书长，总结了2008年度工作，安排部署了2009 年全市消费维权工作；表彰命名了2008年度评定的123户消费者满意示范单位、示范店；并与资阳市委宣传部联合发文向各县（市）、区委宣传部，消委、市级有关部门和相关企事业单位下发通知，安排了今年“3?15”宣传纪念活动有关事宜，对2009年度消委会各项工作实施了目标管理。 （二）宣传到位，着力扩大消委社会影响力 全市消委系统切实加强了消费维权的宣传、信息反馈、报表统计等工作。广泛深入地宣传《消费者权益保护法》、《四川省消费者权益保护条例》、《食品安全法》等法律法规，在当地党委、政府的高
度重视和消委各成员单位大力支持下，采取市县联动、社会互动、广泛参与等方式，开展了内容丰富、形式多样的消费维权咨询和惠民消费宣传活动。 截至今年11月30日，市消委会共编发简报26期，发布消费警示4条，消费提示1条。其中，中消协网站采用1条，四川省3.15维权网站采用22条，《四川经济日报》采用3条，《资阳日报》采用8条，资阳电视台采用6条，资阳红盾网采用26条。 一是“3.15”宣传活动内容丰富多彩。各市（县）邀请了政府分管领导作电视讲话，向广大消费者通报了2008年度消费维权工作，解读了2009年“消费与发展”年主题的主要涵义。市工商局、市消委会和资阳电视台联合举办，开展了资阳企业消费诚信榜电视展播活动；市工商局、市消委与《四川经济日报》社联合举办了“消费与发展”主题征文活动；在《资阳日报》上公布了2008年度消费维权典型案例及本地2008年度投诉热点分析情况。在全市公布典型案例和制作展板；市、区联合开展了街头宣传。简阳、安岳还以当地政府名义隆重举行了2009年“3?15”国际消费者权益保护日纪念活动暨惠民消费节启动仪式。 二是配合工商、质监、卫生、药监等执法部门开展了以食品、农资、建材等关系人民群众生活、生产安全的商品为重点的执法检查活动。三是开展惠民消费活动。市消委组织全市通信、大型超市、名优产品企业等近300家企业，开展了以“让利消费者、坚定信心、拉动内需、共促经济发展”为主题的惠民消费节活动，消费节举办期间，促销额
银行金融消费者权益保护管理规定
银行金融消费者权益保 护管理规定 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
XX银行金融消费保护管理办法 第一章总则 第一条为了保护金融消费者合法权益，进一步提高我行金融服务水平，构建和谐稳定的金融消费关系，促进本行各项业务协调发展，根据《关于加强金融消费权益保护工作的意见》、《XXX金融消费权益保护评估指引》等法律法规规定，制定本办法。 第二条本办法所称金融消费者,是指在在我行购买金融产品、接受金融服务的自然人。 本办法所称我行，是指XX银行及辖属的分支机构。 第三条分行运营管理部负责金融消费者权益保护工作。 第四条我行在为金融消费者提供金融产品或金融服务时，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 第五条我行开展金融消费者权益保护工作，实行依法行政、全面履职、属地管理、便民高效的原则。鼓励、支持一切组织和个人对损害金融消费者合法权益的行为进行社会监督。 第二章组织机构和工作职责 第六条分行成立金融消费者权益保护工作领导小组，研究部署、组织协调我行金融消费者权益保护工作。 第七条分行履行下列金融消费者权益保护职责：
（一）向金融消费者提供金融权益咨询服务； （二）依法受理金融消费者的投诉、举报或者建议，并对其诉求所涉事项进行调查、调解或者依法处置，与消费者实现和解； （三）指导下辖机构全面履行金融消费者权益保护义务； （四）指导金融消费者依法维护自身权益； （五）就金融消费者权益保护问题向下辖机构提出工作意见或者建议； （六）对下辖机构执行金融消费者权益保护制度情况进行评价； （七）对下辖机构损害金融消费者合法权益的行为进行通报批评； （八）其他相关工作职责。 第八条分行各部门应当高度重视金融消费者权益保护工作，积极配合分行工作，进一步整合内部服务资源，搭建高效的投诉处理平合，建立健全我行金融消费者权益保护工作机制，确保事事有记录，件件有反馈。 我行应当制定或完善金融消费者投拆处理工作流程，明确工作职责，并报所在地人民银行备案。 我行制定、修订或者实施新的金融产品规则、金融服务制度的，应及时报所在地人民银行备案。 第九条我行应积极配合人民银行金融消费者权益保护的信息化工作。及时上报各种典型案例。 第三章金融消费者的权利和金融机构的义务
开展防范非法集资风险专项排查工作总结报告
开展防范非法集资风险专项排查工作总结报 告 篇一 为全面掌握非法集资风险底数，有效防范和化解风险隐患，枨冲镇根据市打非办统一部署，于x月起在镇域范围内全面开展涉嫌非法集资风险专项排查工作，扎实防控非法集资风险。 一是统一部署，召开会议。x.xx，我镇召开涉嫌非法集资风险专项排查会议，镇领导班子、各站办所负责人，各村书记参加了本次会议。会议传达了上级部门对于涉嫌非法集资风险专项排查工作的相关要求，并针对我镇情况进行了下一阶段的工作布置。同时强调必须要按照镇党委政府的统一部署，抓实抓牢此项工作。 二是深入开展宣传教育。通过悬挂宣传标语、发放宣传资料以及镇村干部进村入户宣讲等形式，宣传当前社会非法集资的新形势、新特点，引导广大群众远离非法集资，进一步提高公众的风险意识和识别能力，在全镇范围内形成全民共查的浓厚氛围。 三是集中开展风险排查。镇上按照“谁分管谁负责”原则，由各行业分管领导带队对所属行业进行非法集资风险排查;各村按照属地管理原则，不定期在辖区内开展摸底排查，对发现问题及时上报。全方位在辖区开展集资风险排查工作，通过实地调查、走访了解，广泛听取群众意见，动员各方面力量共同参与风险隐患排查工作，确保排查不留死角。
篇二 自治区林业厅： 为严格落实上级部门关于严厉打击非法集资风险排查工作，维护正常金融秩序和社会稳定，保护广大人民群众的切身利益，根据《自治区林业厅办公室关于印发<2017年全区林业部门开展防范和处置非法集资排 查整治专项行动工作方案>的通知》(宁林办[2017]12号)和《自治区林业厅办公室转发<关于做好涉嫌非法集资风险专项排查有关工作的通知>的通知》(宁林办发﹝2017﹞38号)要求，隆德县林业局高度重视，召开了专项会议，传达文件精神，做了专题研究部署。现将工作开展情况总结汇报如下： 一、加强组织领导 成立了以副局长李强同志任组长，各林场，站、所负责人为成员的非法集资风险专项排查工作领导小组，办公室设在森林派出所。森林派出所所长曹跟平同志负责具体组织、协调工作，结合隆德县林业工作实际，集中深入进行风险隐患排查。为加强信息联系，每个林场、站、所确定了一名联络员随时与非法集资办公室保持联络，确保非法集资风险排查工作信息畅通。 二、认真开展排查
315系列活动总结
315 系列活动总结 为隆重纪念XX年“ 3?15”国际消费者权益日根据库尔勒市教育局 《转发关于做好新修订“消保法”宣传活动的通知“（库教发【XXI 75号）文件要求全校开展“ 3 ? 15”消费者权益日宣传教育活动我校针对学生消费知识缺乏消费维权观念淡薄等工作实际紧紧围绕“消费与安全”的主题积极开展了“消费者权益保护日”教育活动提高了全体师生安全、健康消费的能力提升了自我保护意识现将活动总结如下 一、广泛宣传教育3月10日我校通过升旗仪式让学生了解“3?15” 国际消费者权益日的来历消费者权益保护法的相关内容知道消费者投诉电话（12315）教育学生从小树立法律意识一旦自己的合法权益 受到损害要利用法律手段维护自身合法权益鼓励学生将“ 3 ? 15”消 费者权益日的重要意义回家讲给自己的父母长辈听教育学生在家人亲友的帮助下购买自己的学习生活用品倡导了健康文明的消费方式 二、X X年3月17日下午召开主题班会积极开展“ 3 ? 15”消费者权益保护日主题班会活动有的班级班主任提前收集了大量相关资料班会上通过班班通展示资料图文并茂主要宣传与学生们密切相关的奶制品、果冻饮料、肠类食品、麻辣膨化食品等常见食品的质量鉴别方法；有的班级结合实际寓教于乐全校学生们表演起了情景剧向同学们讲解选购合格商品的方法教育学生拒绝购买零散摊位食品主动远离不合格食品有的班级利用ppt 课件展示一系列漫画向全体学生发出“远离‘三无'食品 确保饮食健康”的倡议 三、组织手抄报比赛以班级为单位组织了一次“ 3 ? 15”消费者权
益保护日手抄报比赛每班选出两件最好的作品为参赛作品同学们充分发挥自己的想象力和创作力精心构图用色明艳版面设计巧妙、活泼书写整洁充分体现了小学生的特色；内容上能以 3.15 知识为题材从多方面介绍了有关 3.15 消费者权益日的知识 四、周一至周五在校园醒目位置悬挂横幅展示了“ 3 ? 15”国际消费者权益日宣传标语普及消费者权益知识各班做了“ 3?15”国际消费者权益日知识的黑板报 此次系列活动不但提高了我校学生的消费安全意识而且增强了学生对假冒伪劣食品的认知能力和维权意识帮助学生树立了正确的消费观增强了科学、健康消费的意识 库尔勒市第十六中学 XX 年3 月18 日 315 系列活动总结[ 篇2] 为进一步贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》和《XX省消 费者权益保护条例》提高消费者的维权意识和企业在消费维权中的责任意识努力营造安全放心的消费环境XX区消协紧密围绕“消费与服务”这个年主题结合实际、精心准备、认真组织、积极创新开展了声势浩大、形式多样、内容丰富的宣传纪念活动 一、领导重视、指导思想明确嫩江农场高度重视成立了以副场长赵 军组长各相关单位领导为成 员的嫩江农场3 15活动领导小组并下发了嫩江农场xx年3.15活动实施方案就全才3 ? 15活动内容进行了部署提出了明确的要求3月10日下午又专门召开了嫩江农场 3 ? 15活动领导组工作会议在会上通报了
防范非法集资征文
远离非法集资征文 ——高邮市第一中学高二（4）班赵明星李嘉诚曾经说过，他做生意有个原则：既考虑自己能赚多少，也要考虑对方能赚多少。最后李嘉诚成了富豪。 现在社会渴望成为李嘉诚的人不在少数，但是如何变得富有，变得和他一样的却是非常艰难。面对各种经济诱惑，我们是否能够做到“君子爱财，取之有道”，这是十分重要的。 近来，社会上流传非法集资，其实它是一个严重的社会问题。在我看来，犯罪分子之所以能够得逞，无非是以下几点： 1.不少人有“发横财”想法，企图不劳而获。 2.在投资前调查工作不够详细，对集资者的底细了解不深。 3.明明知道存在风险，却为了“暴富”，不惜赌上一把。 4.法律观念淡薄，不知什么是非法集资。 对此，我有那么几点看法。首先不能参与非法集资。简单的说就是：我们既要不信“非”，保持清醒的头脑，不上当；如果当了受害者，更要不参与做害人者。所以我们不但要自己远离非法集资，而且要以一个公民的良心和责任，自觉抵制、积极举报这一祸国殃民的非法行径。最近侦破的一起非法集资案中，某女士先是经人介绍在一家非法融资机构存款，后来在对方6%的“好处费”诱惑下代为揽储。不久，对方人去楼空，卷走数百万资款。该女士不是悬崖勒马，及时报案，而继续大肆集资，企图填补黑洞，结果东窗事发，领刑六年，酿成了人财两空、害人害己的悲剧。 其次不要轻信熟人“热心”。非法集资大多借助传销手段，由于多是亲戚、朋友、熟人介绍，一方面，容易取得信任，另一方面，碍于面子也不便推辞，故
这种方式更容易在民间渗透，其危害面也可想而知。西安市公安局前不久破获的一起诈骗金额达亿元，全国18个省、市的27万群众受骗的非法集资案，犯罪嫌疑人也正是采用了这种类似传销的熟人骗熟人方式。因此面对熟人的好心和善意推销，也得多长个心眼儿。 再有，那就是面对高息“诱饵”不动心。对于宣传者天花乱坠的语言，给出的利润，要时刻记住天上不会掉下来馅饼的。纵观本类事件都有一个共同点，那就是许诺高额回报。像万里大造林案、兴邦仙人掌种植等大案，无不以各种名目的“致富项目”、“发财捷径”粉墨登场，通过许诺高额利息，诱使那些急于找到投资、赚钱门路的人上当受骗。因此，每当遇上诸如此类“天上掉下来的馅饼”，千万得悠着点儿，更不能因为看到别人发了财眼红，进而跌入欺骗者设下的陷阱。 还有，要不断增强法律意识。通过学习获得更多的知识，了解什么能做，什么不能做。遵守宪法和法律，通过正当的途径就业、获得报酬。在往届大学生毕业中，因找不到自己合意的工作而成为集资者的一份子也不在少数。所以我们要时刻保持清醒的头脑，用马克思主义理论、中国特色社会主义理论武装自己的头脑，使自己更为强大，面对小小的诱惑毫不动心。 其实，在很早以前，马克思说过"如果有20%的利润，资本就会蠢蠢欲动；如果有50%的利润，资本就会冒险；如果有100%的利润，资本就敢于冒绞首的危险；如果有300%的利润，资本就敢于践踏人间一切的法律"。在巨大的利益面前，资本是疯狂的，人性是贪婪的。非法集资的屡禁不止，从某种程度上来说，也是人性贪婪的产物。 所以说只要有人性的贪婪，就有非法集资的市场；只要心里还有贪婪，就有被非法集资套牢的危险。根本不要指望各式各样的非法集资会销声匿迹，恐怕在人类历史中它还将以不同形式长期存在，也不应该过多地迁怒于他人和执政者，毕竟苍蝇不叮无缝的蛋。
消费者协会315活动总结
消费者协会315活动总结 导读：本文是关于消费者协会315活动总结，希望能帮助到您！ 2012年消费者协会315活动总结 为进一步贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》和《××省消费者权益保护条例》，提高消费者的维权意识和企业在消费维权中的责任意识，努力营造安全放心的消费环境。××区消协紧密围绕“消费与服务”这个年主题，结合实际、精心准备、认真组织、积极创新，开展了声势浩大、形式多样、内容丰富的宣传纪 念活动。 一、领导重视、指导思想明确为办好3·15活动，××区工商局局长张习和同志亲自挂帅、分管副局长吴家勇同志具体抓落实，领导消协积极开展各项筹备工作，并把3·15活动同当前的工作重点结合起来；同“消费与服务”年主题结合起来；同食品安全结合起来，由消协、公平交易局和工商所一起联动，对各类市场进行一次全面检查和打假行动。同时加强宣传，让维权意识深入到每个人的心中。 二、精心策划、周密部署 为确保3·15活动圆满成功，××区消协开展了大量艰苦细致的工作，对社会各界进行了广泛的动员和宣传。 1、组织市场检查。活动期间，根据区政府和区工商局的部署
安排，区消协、公平交易局、各工商所进行了一次全面检查和打假活动，重点放在食品安全、农资市场、名烟名酒、化妆品几个方面。通过检查，没收了一批假冒伪劣商品，处理了一些不法商贩，在一定程度上净化了市场。 2、开展街头宣传咨询活动。3月14日至15日两天，区消协联合区工商局、质检局、物价局、粮食局、卫生局、环保局、农委、地税局、商务局、商贸流通协会等执法单位在××大市场南侧设立宣传咨询台，提供法律、法规咨询，现场受理消费者投诉。此外，还有60余家商业、企业单位在现场设立了名优商品让利展销台。三、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。2、在3月14日至15日活动现场，由××区消协与××市商务局招商引资单位××市福年来早餐工程有限公司联合打造营养早餐，并在14、15日两天免费派送。 3、由××市最大的乳业集团华园乳业在我会活动现场进行免费品尝鲜牛奶，并优惠展销其奶粉等产品。 4、消费热点也是难点的银行卡问题，经协商由我会牵头与市工商银行卡部在活动期间共同举行了咨询服务活动，并在现场散发消费者需要了解的宣传单。 5、××区消协以展板的形式制作了11块图文并茂、消费者喜闻乐见的消费警示漫画宣传图，其新颖、独特的功效深受广大消费者欢迎。 6、组织了××市最著名的金运汽车、福瑞德汽车、大众汽车四家汽车行举行大型汽车现场展示活动，其目的是弘扬民族汽车工业。
xx银行金融消费者权益保护管理办法
XX银行金融消费保护管理办法 第一章总则 第一条为了保护金融消费者合法权益，进一步提高我行金融服务水平，构建和谐稳定的金融消费关系，促进本行各项业务协调发展，根据《关于加强金融消费权益保护工作的意见》、《XXX金融消费权益保护评估指引》等法律法规规定，制定本办法。 第二条本办法所称金融消费者,是指在在我行购买金融产品、接受金融服务的自然人。 本办法所称我行，是指XX银行及辖属的分支机构。 第三条分行运营管理部负责金融消费者权益保护工作。 第四条我行在为金融消费者提供金融产品或金融服务时，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 第五条我行开展金融消费者权益保护工作，实行依法行政、全面履职、属地管理、便民高效的原则。鼓励、支持一切组织和个人对损害金融消费者合法权益的行为进行社会监督。 第二章组织机构和工作职责
第六条分行成立金融消费者权益保护工作领导小组，研究部署、组织协调我行金融消费者权益保护工作。 第七条分行履行下列金融消费者权益保护职责： （一）向金融消费者提供金融权益咨询服务； （二）依法受理金融消费者的投诉、举报或者建议，并对其诉求所涉事项进行调查、调解或者依法处置，与消费者实现和解； （三）指导下辖机构全面履行金融消费者权益保护义务； （四）指导金融消费者依法维护自身权益； （五）就金融消费者权益保护问题向下辖机构提出工作意见或者建议； （六）对下辖机构执行金融消费者权益保护制度情况进行评价； （七）对下辖机构损害金融消费者合法权益的行为进行通报批评； （八）其他相关工作职责。 第八条分行各部门应当高度重视金融消费者权益保护工作，积极配合分行工作，进一步整合内部服务资源，搭建高效的投诉处理平合，建立健全我行金融消费者权益保护工作机制，确保事事有记录，件件有反馈。 我行应当制定或完善金融消费者投拆处理工作流程，明确工作职责，并报所在地人民银行备案。
银行防范和打击非法集资宣传月活动方案
XXXX银行股份有限公司 防范和打击非法集资宣传月活动报告 根据中国银行业监督管理委员会监管分局《关于开展防范和打击非法集资宣传月活动的通知》（银监办[2013]143号）等文件的要求，为进一步推动我行防范和打击非法集资工作制定本方案。 一、活动目的 为贯彻落实《银监局办公室关于开展防范和打击非法集资宣传月活动的通知》(银监发[2013]143号)精神，深入贯彻“内控保障生存，合规创造价值”的经营理念，以保护消费者切身利益、维护社会金融秩序稳定为出发点，通过开展防范和打击非法集资宣传月活动，全面提高客户识别、抵制非法集资的能力，进一步推动我行防范和打击非法集资宣传教育工作，构建宣传教育长效机制。 二、组织领导 我行成立防范和打击非法集资宣传领导小组，下设办公室，办公室设在我行风险管理部。 组长： 成员： 负责部门：风险管理部 协办部门：办公室 联系电话： 我行根据具体情况建立一把手负责的领导小组，并成立“XXXX银行防范和打击非法集资宣传月活动办公室”负责我行的宣传月活动。 三、宣传内容 (一)宣传非法集资基本知识，围绕“什么是非法集资”，“为什么要打击非法集资”、“怎样打击非法集资”等展开宣传，介绍
非法集资的特征和惯用手段，提高公众识别能力。 (二)我行在营业场所通过电子屏幕、条幅等展示宣传标语，向客户宣传防范和打击非法集资相关内容，提示非法集资风险，提醒消费者防止上当受骗。 (三)我行加强对在职员工打击非法集资相关法律法规的宣传教育工作，组织专题培训，通过基础知识介绍、行业典型案例分析等形式警示广大员工，提高依法经营意识，杜绝非法集资案件发生。 四、宣传月活动时间 宣传月活动时间为2013年5月8日至6月8日，为期一个月。 五、宣传形式 （一）悬挂宣传条幅我行营业网点在营业厅内通过悬挂条幅展示防范和打击非法集资宣传标语。 （二）LED显示屏宣传我行通过LED显示屏展示防范和打击非法集资宣传标语。 （三）开展咨询活动我行将业务宣传与防范和打击非法集资宣传有机结合，利用业务宣传咨询网点进行防范和打击非法集资宣传。 （四）组织培训我行组织全体员工开展打击非法集资相关法律法规的宣传教育工作，组织专题培训。 六、活动步骤 （一）动员部署阶段（5月8日至5月14日） 1.我行办公室宣传活动方案，制定本行的宣传月活动方案。 2.对本次防范和打击非法集资宣传月活动进行宣传发动，制作准备条幅或标语和其他相关宣传资料以及准备宣传活动方案，做好前期准备工作。 （二）具体实施阶段（5月14日至6月3日） 宣传月活动开始后，我行根据实际情况开展以下宣传活动
315活动情况总结
315 活动情况总结 为推动** 银行业健康发展营造和谐、诚信的金融环境配合全市开展“和谐金融诚信服务” ——** 银行业315国际消费者权益日宣传周活动根据**市银行同业公会以及分行办公室的有关要求我行于XX年3月15日在全市各区县百家支行网点广泛开展“315国际消费者权益日主题宣传活动” 活动当日尽管寒风凛冽但是我行工作人员的服务热 情感染着过往的每个客户群众积极宣传普及金融知识提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业服务典范的重要举措也是体现我行始终“以客户为中心” 的企业核心价值观为维护金融消费者权益从客户角度出发想客户所想全辖百家网点共同参与积极投入活动通过宣传单页的发放和现场设摊接受客户咨询取得了良好的活动效果活动开展情况如下： 一、我行五家网点参与全市同业百家网点设摊宣传活动我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、分行营业部大众客户服务团队、南京西路支行作为五家重点网点参与全市百家网点设摊宣传活动各活动单位在收到相关通知后非常重视按照活动要求第一时间组织、安排工作人员准备齐全各种宣传资料 3 月15 日上午9:3011:30 我行五家重点网点选择网点门口或者人流量更集中地露天广场设立了户外“金融知识普及宣传台”树立“和谐金融、诚信服务” 的易拉宝宣传板同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料向过往群众进行现场知识辅导解答客户疑问接受客户投诉和建议
活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金 融知识折页各网点还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报 货币反假知识宣传手册防范非法集资宣传折页等卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区中老年居民居多且为网点的主要客户群鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉同时又对各种产品的概念模糊所以在具体介绍宣传内容时我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识分行营业部、静安南京西路支行和浦东连阳支行因地处闹市均选择了人流量较大的商区或网点周边接受过往客户的现场咨询和解答效果显著个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问我行员工立即提示客户坚决不能相信不能转账到所谓“安全帐户”提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解并提示客户要在日常生活中多学习多了解多多防范 二、我行百家网点参与金融知识普及宣传活动 我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立向客户进行金融风险防范、账户安全、货币反假等知识的宣传南汇等部分支行更是结合“三进”活动通过走进居民社区、商圈、小微企业向广大群众客户宣传现代金融知识普及金融产品、服务、法律运用生动的案例讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警惕性生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情拉近与消费者之间的关系巩固我行百年品 牌 经过一天的活动宣传我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计 1.5 万余份、接待客户人次超5000人次收集服务满意度调研问卷800 余份并且
农村信用联社金融消费者权益保护工作实施细则范本
农村信用联社金融消费者权益保护工作实施细则范本 伊通满族自治县农村信用合作联社 保护消费者权益工作方案 为维护金融消费者合法权益，认真贯彻落实吉银监办发 [xx]137号“吉林银监局办公室 __xx年吉林省银行业消费者权益保护工作安排 __”要求，切实保障金融消费者权益不受侵害，对金融消费者维权建议或投诉进行合理、快速解决，保证各项经营活动有序进行，伊通联社结合自身实际情况，制定本方案。 一、成立组织 为加强保护消费者权益工作的开展，伊通联社成立工作领导小组。 组长： 副组长： 成员：
领导小组下设办公室，办公室设在党群工作部，负责维权建议或客户投诉的接待、组织协调相关业务部室对建议或投诉问题的解决及建议或投诉结果的反馈。 二、工作职责 为维护金融消费的公平和公正，维护金融消费者的合法权益，坚持“预防为先，为主，依法维权，协调处置”的原则，重点加强对金融消费者的金融获知权、金融消费自由权、金融消费公平交易权、金融资产保密权安全权、金融消费求偿求助权、享受金融服务权等权利的保护工作。 县联社理事会承担消费者权益保护的最终责任，经营班子承担消费者权益保护的直接责任，党群工作部负责客户建议及投诉处理工作的接待、协调解决、结果反馈及考评，总部前台部室经理及基层信用社主任是客户建议及投诉处理工作的第一责任人，各营业网点（营业厅）负责人是客户建议及投诉的管理人员，网点大堂经理为指定的客户建议及投诉处理人员、负责职责范围内的客户建议及投诉接待、处理工作。 三、工作要求
（一）提供金融产品或者服务时，应当按照《中华人民 __中国人民银行法》、《中华人民 __商业银行法》、《中华人民 __证券法》、《中华人民 __保险法》、《中华人民 __消费者权益保护法》等法律法规及有关金融监管规定履行义务。金融机构与金融消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违反法律、法规、规章相关规定； （二）应当听取金融消费者对其提供的金融产品或者服务的意见，接受金融消费者监督； （三）应当向金融消费者全面、完整提供有关金融产品或者服务 的真实信息，对复杂产品、关键条款或者交易条件应以通俗易懂的语言向消费者说明，进行必要的风险提示，不得发布夸大产品收益或掩饰产品风险的信息，不得作引人误解的虚假宣传；金融消费者要求金融机构提供金融产品或 服务的计价标准、内涵实质、计罚息措施、风险说明或者政策法 规依据等信息的，或者要求金融机构对合同条款或相关文本进行解释说明的，金融机构应当如实、全面提供详细的说明； （四）提供金融产品或者金融服务时，应当按照有关规定向金融 消费者出具交易凭证或者服务单据；
防范非法金融活动警示宣传标语警示词条
防范非法金融活动警示宣传标语警示词条 导读：本文防范非法金融活动警示宣传标语警示词条，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 防范非法金融活动警示宣传标语警示词条 一、中国证监会投资者保护局提示词条 1、抵制"暴利"诱惑，防范"非法证券活动". 2、非法发行不可信，投资常理不可违。 3、保障基本生活，切勿冒险投资。 4、做足功课再炒股，明明白白做股东。 5、多一分谨慎，少一分风险；多一分了解，少一分损失。 6、股市存波动，配资有风险。 7、股市潮来潮往，投资还须谨慎。 8、牢记"买者自负"原则，理性管理个人财富。 9、自觉远离非法证券活动，切实保护自身利益。 10、"小道消息"不可信，"概念炒作"危害大。 二、期货投资警示专用词条 1、辛苦赚钱不容易，非法期货需警惕 2、量力而入防风险，投资操作要合法 3、"期"待诚信，"货"真价实 4、认识市场，认识内心，做一个理性的期货人 5、盲从风险大，理性价值高
6、做足功课再入市，明明白白做期货 7、都涉嫌非法投资 8、学期货，明规则，识风险，保权益 9、做期货，顺势而为，天时地利人和 10、期货投资杠杆大，满仓时时恐追加 11、打击非法期货活动，净化期货市场环境 12、理财靠理智，投资忌投机 13、保护自身信息合理合法投资 14、财赢于智荒于赌，富成于慧毁于随 15、火眼金睛来分析，理性谨慎去投资 16、理性投资，稳中求进，千帆过尽，方显本色 17、期货配资风险大，保护自己远离它 18、以小博大杠杆高，风险收益把控好 19、诚信期货交易，交割公平未来 20、多一分谨慎，少一分风险 21、非法期货要远离--你看中的是它的高收益，它看中的却是你的血汗钱 22、没有"稳赚不赔",只有不断学习 23、劝君莫为市场狂，理性投资不能忘 24、期货市场存风险，先求知而后入市 25、提升金融素养保障消费权利 26、杠杆是双刃剑，满仓是单行道